【實用】年度工作計劃模板集合十篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

　　20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的財務(wù)出納人員個人工作計劃。

　　一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育

　　每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則資料，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)狀況報告。

　　二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際狀況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。從廣義上講，出納既包括會計部門的出納工作人員，也包括業(yè)務(wù)部門的各類收款員（收銀員）；狹義的出納人員僅指會計部門的出納人員

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的'作用，為公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財務(wù)人員務(wù)必按崗位職責(zé)制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　三、個人見意措施要求

　　財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能貼合公司發(fā)展的步伐�？傊�在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作潛力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，用心完成全年的各項工作計劃，以最大限度

年度工作計劃 篇2

　　一、進一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編。

　　提升xx鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實施《xx鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮(zhèn)”建設(shè)，進一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點。

　　二、進一步加快信息化工程建設(shè)，實行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。

　　加快推進“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善xx樂游網(wǎng)。同時加強網(wǎng)絡(luò)促銷，擴大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷xx。

　　三、加快推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　在全鎮(zhèn)16家試點企業(yè)中，建立具有xx特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點經(jīng)驗。

　　四、加大營銷力度拓展旅游市場。

　　一是繼續(xù)舉辦第三屆中國黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。

　　二是加快制作《xx旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示xx旅游風(fēng)貌。

　　三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎(chǔ)上，有針對性的開發(fā)新的客源市場，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動，舉辦xx鎮(zhèn)大型旅游促銷活動。

　　五、加強規(guī)范旅游市場秩序。

　　以整頓景區(qū)旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營戶文明誠信經(jīng)營；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

　　六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。

　　提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員進行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進行崗位培訓(xùn)，以一流的`旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。

　　七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。

　　在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點抓好香溪漂流項目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開發(fā)和指導(dǎo)xx土特產(chǎn)品和旅游購物紀(jì)念品的開發(fā)。

　　八、積極整合市場資源。

　　通過建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會，整合旅游資源，做大做強xx旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升xx鎮(zhèn)整體對外宣傳的力度，打造xx鎮(zhèn)旅游目的地。

年度工作計劃 篇3

　　1.自身方面

　　在工作中，發(fā)揮模范帶頭作用，要求員工做到的自己先做到，如：勞動紀(jì)律方面、工作方面等，不斷總結(jié)加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平；

　　(2)進一步完善規(guī)章制度和工作規(guī)程，實行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，加強對保安工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，使每項具體工作落到實處；

　　在平時工作中，我會進一步加強與保安的溝通與交流，了解員工的思想動態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作和生活中遇到的`困難和問題，使他們感受到大家庭的溫暖，增強工作積極性，增強集體凝聚力，從而提高服務(wù)質(zhì)量和水平；

　　加強對員工的思想教育，增強其安全防范意識，從而增強其責(zé)任感和順從感；

　　進一步加強對保安工作流程、工作制度和細(xì)節(jié)的培訓(xùn)(如：內(nèi)勤人員交接制度，巡視制度，勞動紀(jì)律等)，要求員工嚴(yán)格按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工的工作技能和服務(wù)水平。

　　第四，車輛管理。

　　加強員工在車輛管理方面的培訓(xùn)，如：指揮停車、檢查車輛、提示提醒等；

　　要求員工一如既往地做到：五個到位：即：(一)保安人員到位；(二)指揮停車到位；(三)車輛檢查到位；(四)提示提醒到位；(五)登記規(guī)范到位)，特別是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作。

　　加強巡視檢查工作，嚴(yán)格按照《巡視檢查工作條例》開展工作；

　　總而言之，要做到：每一輛車都要有秩序地停放，每一輛車都要檢查，每一輛車都要有提醒，每一輛車都要有記錄，這樣才能保證車輛的安全。

　　第五，關(guān)于消防。

　　(1)加強對員工消防知識與操作的培訓(xùn)和考核，增強員工消防安全意識和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險性，并且讓員工做到一懂三會;

　　(2)平時的工作中，加強與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會;

　　(3)加強巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患

　　(4)接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報告;

　　(5)每晚8：30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理;

年度工作計劃 篇4

　　為了貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。結(jié)合工廠實際，特制定211年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　一、全年目標(biāo)

　　全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上。

　　二、指導(dǎo)思想

　　要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

　　三、牢固樹立“安全第一”的思想意識

　　各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。

　　四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作

　　根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，要嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。

　　五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作

　　工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認(rèn)真貫徹實行《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦白廠安全生產(chǎn)緊急會議紀(jì)要》(飛碟鈦生〔20xx〕9號)文。不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產(chǎn)月活動，通過粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達(dá)到以月促年的目的。提高員工遵紀(jì)守法的'自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責(zé)任;將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。

　　20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主�！钡姆结�，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進一步分清責(zé)任，從維護工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐

　　勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻(xiàn)。

年度工作計劃 篇5

　　加強班級學(xué)生思想道德建設(shè)。利用班會、學(xué)校大型集體活動等契機對學(xué)生進行集體主義教育、法制、安全教育，培養(yǎng)學(xué)生集體意識、守法意識、安全意識，促進學(xué)生健康發(fā)展。

　　今年已是到五年級了，這四年的時間過得也真夠快，看著孩子們一天天長高，日常行為習(xí)慣一天天走向正規(guī)，自我約束力和自我管理能力也逐漸形成，別提我心里有多高興。

　　雖然也有個別學(xué)生令我失望和頭痛，但絕大多數(shù)學(xué)生都在積極上進，團結(jié)互助。在新學(xué)年里，我將總結(jié)得失，把重點放在組建班委會成員上，發(fā)開手腳，給小干部每管理的空間，發(fā)揮班委會的骨干作用。把我從繁雜的班級管理中解脫出來。我就可以在教學(xué)上多花點心思，抓抓“學(xué)困生”的問題。

　　對于個別學(xué)生的教育，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對后進生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進生的自尊心和自信心，做到動之以情，深于父母，曉之以理，細(xì)如雨絲。

　　其次，要制定一個遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)，以激發(fā)學(xué)生的積極性，調(diào)動其主動性。近期目標(biāo)——爭當(dāng)每一周的優(yōu)秀班級，每一周都有獎懲（當(dāng)然獎多懲少，以鼓勵為主）。遠(yuǎn)期目標(biāo)——爭當(dāng)一學(xué)期的優(yōu)秀班集體，各科學(xué)習(xí)成績位列全年級第一。

　　最后，注重掌握每一位學(xué)生的動態(tài)，對不好的事態(tài)要防患于未然，對于學(xué)習(xí)懶惰，習(xí)慣懶散的學(xué)生要給予及時的細(xì)致的引導(dǎo)，同時要抓好優(yōu)秀學(xué)生的鼓勵和關(guān)注，不要讓他們感到失落（因為老師對他們很放心，往往就有點對他們?nèi)鄙訇P(guān)注）。另外還要重視那些聰明但缺乏自制力和懶散的'學(xué)生，給他們正確的引導(dǎo)，相信他們會步入優(yōu)秀學(xué)生的行列，強化優(yōu)秀學(xué)生的隊伍。對于學(xué)困生要采取“一對一”的幫助，把不及格的人數(shù)降到最低，提高優(yōu)秀率和平均成績。

　　堅持以人為本，和諧發(fā)展的原則，在班級中提倡民主平等，團結(jié)協(xié)作，積極進取的精神，進一步加強班級的團隊精神建設(shè)，從而加強班機集體凝聚力。

　　班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展，在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進一步的發(fā)展。就象克拉克老師那樣，關(guān)注班里的每一個孩子!因此，在班級繼續(xù)開展各種活動。如：文明小標(biāo)兵評選，小發(fā)明家，小詩人，數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。

年度工作計劃 篇6

　　結(jié)合相關(guān)資料及公司實際情況，擬定了20xx年~20xx年度的公司行政管理計劃，具體如下：

　　一、行政工作計劃

　　在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生等。

　　二、相關(guān)制度建立

　　1、行政方面

　�。�1）建立新公司相關(guān)管理制度。

　�。�2）加強上下級、各部門、同事之間的溝通。

　�。�3）建立新公司企業(yè)文化。

　�。�4）建立公司組織結(jié)構(gòu)

　　（5）建立新公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

　�。�6）建立新公司生產(chǎn)、經(jīng)營團隊。

　�。�7）建立新公司企業(yè)形象。

　　企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的`參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當(dāng)然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。

　　2、人力資源方面

　　（1）建立新公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，對組織架構(gòu)、職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和考核等內(nèi)容進行一系列的工作開展。。

　　（2）根據(jù)新公司發(fā)展?fàn)顩r組擬定織架構(gòu)和人員配備。。

　　（3）建立相應(yīng)的勞動合同簽訂制度。

　　（4）建立人員考核與教育培訓(xùn)等相關(guān)制度。

　�。�5）建立新公司薪酬管理制度。

　　（6）建立員工福利與激勵制度。

　　三、20xx年10月~12月工作計劃

　　1、人力資源部對工作進行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé)。

　　2、建立、強化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用記錄、文件格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程。

　�。�1）公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、的收發(fā)與存檔。

　�。�2）公章使用管理規(guī)定。

　�。�3）規(guī)范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況 。

　�。�4）建立物資采購制度。

　�。�5）建立財務(wù)報銷制度。

　�。�6）完善車輛使用管理制度。

　�。�7）建立安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生制度.

　�。�8）辦公用品采購、領(lǐng)用制度。

　　3、財務(wù)部建立固定資產(chǎn)管理制度。

　　4、根據(jù)人力資源部的規(guī)劃，各部門的實際人員需求及公司領(lǐng)導(dǎo)對整體編制的要求，組織實施人員招聘。

　　5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識，配合業(yè)務(wù)，財務(wù)等部門工作。根據(jù)實際情況制定方案，落實好制定的工作計劃，并認(rèn)真組織實施。

　　6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作。

年度工作計劃 篇7

　　20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

　�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問

　　題;

　�、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

　�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的`應(yīng)對措施;

　　⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

　　⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

　　⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;

　�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　　⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　�、螌�客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面

　　投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

年度工作計劃 篇8

　　1．完善幼兒園的量化考核評估細(xì)則

　　在上學(xué)期改革的基礎(chǔ)上再細(xì)化，將量化評估細(xì)則調(diào)整得更加便于操作，通過量化評估，真正達(dá)到提高教師工作積極性為目的`。此項工作在學(xué)期初期完成。

　　2、加強班級工作的管理力度。本學(xué)期各個班級對常規(guī)管理常抓不懈。幼兒園出臺班主任管理職責(zé)，對管理規(guī)范的班主任實施獎勵，強化班長的管理意識，提高班長的管理水平、決策水平以及協(xié)調(diào)水平，以良好的班級形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、全新的工作理念，出色完成各項工作任務(wù)。

　　3．加強安全管理，完善防范措施。本著為幼兒的安全和身心發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，幼兒園結(jié)合安全月加強安全防范措施，從園舍設(shè)備的使用與維修角度出發(fā)消除不安全隱患，完善安全制度。重點是全園衛(wèi)生安全要求和食堂管理，其次，各班教師把安全工作納入日事議程，利用有利時機加強幼兒自我保護能力的培養(yǎng)。

年度工作計劃 篇9

　　20xx年是集團公司成立后全面開展工作的第一年，在這一年中，我部認(rèn)真貫徹省部合作會議紀(jì)要，按照集團公司董事會各項工作部署，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銳意創(chuàng)新，在各項重點任務(wù)上取得突破性進展，業(yè)務(wù)拓展也取得較大成效，為20xx年的工作推進奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　在20xx年中，我部堅持用心把握、用心工作、用心落實，積極推動了公司戰(zhàn)略制定、上市公司資本運營、投資項目論證及立項、投資計劃及管理等多方面的工作，較好地完成了上級交辦的任務(wù)。同時，在項目拓展上也充分發(fā)揮了前端部門的作用，取得了較大成效�，F(xiàn)將20xx年我部工作開展情況總結(jié)如下：

　　（一）務(wù)實創(chuàng)新，積極推進集團公司發(fā)展戰(zhàn)略制定、下屬子公司重組及相關(guān)管理辦法制定工作

　　1、通過對集團公司及下屬子公司的調(diào)研，牽頭完成了集團公司發(fā)展戰(zhàn)略初稿的編制，并安排布署了集團公司下一步公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作的推進工作及下屬子公司未來的整合工作。

　　2、參與路橋股份國有股權(quán)劃轉(zhuǎn)工作，并派專人到上交所及中登公司完成了股權(quán)過戶事宜，集團公司正式成為路橋股份控股股東；

　　3、參與路橋股份非公開發(fā)行A股股票事宜，承擔(dān)了集團公司作為認(rèn)購方應(yīng)完成的系列工作，為今后繼續(xù)完善和打造上市公司投融資平臺積累了經(jīng)驗。

　　4、完成了集團公司《投資管理暫行辦法》的制定，進一步規(guī)范了對公司及下屬子公司投資項目的管理，使投資管理工作有章可循，有法可依。

　�。ǘ�）夯實基礎(chǔ)，圓滿完成集團公司鐵路、公路項目的投資任務(wù)，積極推動多種經(jīng)營項目的拓展

　　1、鐵路

　�。�1）完成四川成蘭鐵路投資有限公司的注冊工作。

　�。�2）成西鐵路、成貴鐵路、成渝鐵路項目的前期準(zhǔn)備工作。主要工作包括與xx鐵路局關(guān)于上述鐵路合作投資項目成立公司的公司合同、章程等談判；與鐵路沿線各地市州就合作投資鐵路項目、公司組建等工作展開洽談。

　�。�3）集團公司投資計劃的制定與執(zhí)行

　�、俨渴『腺Y鐵路項目

　　20xx年計劃撥付部省合資鐵路項目23.266億元，前三季度完成撥付資金1.297億元。其中蘭渝鐵路項目0.06億元，成蘭鐵路項目0.662億元，樂巴鐵路項目0.575億元。較好地按工程進度完成部省合資鐵路項目的投資建設(shè)。

　　另外，我部在成昆二線、川藏鐵路、巴達(dá)鐵路、達(dá)萬鐵路與遂渝二線項目的前期工作推進積極作準(zhǔn)備。

　　②地方鐵路項目

　　20xx年預(yù)計撥付地方鐵路鐵路項目5.901億元，第三季度完成資金撥付4.137億元，其中敘大鐵路項目0.4億元，歸連鐵路項目1.864億元、納敘（注資）鐵路項目的1.873億元的資本金全部到位。另外，隆納鐵路項目的資本金已籌措到位。

　　（4）xx鐵路客運專線項目的股權(quán)收購

　　與眉山、樂山達(dá)成初步入股協(xié)議，德陽、綿陽的入股談判也在推進中。

　　2、公路

　�。�1）與對應(yīng)單位、部門和項目公司建立緊密的工作關(guān)系

　　積極主動與省委省政府、省交通廳建立工作聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并貫徹到日常工作中。

　　與路橋集團投資開發(fā)部門建立業(yè)務(wù)溝通，達(dá)到上勤下達(dá)，并與項目公司建立起了緊密的工作匯報機制，做到按月、按季度向我部反饋信息。

　�。�2）高速公路信息反饋機制的建立

　　為保證實時信息，我部與子公司之一的路橋集團投資部、財務(wù)部、經(jīng)營部及項目公司達(dá)成信息共享機制。項目公司每月根據(jù)《關(guān)于進一步做好投資項目監(jiān)測統(tǒng)計管理工作的通知》（川鐵投【20xx】78號）提供的附表格式反饋高速公路信息。

　�。�3）高速公路項目資本金的出借

　　依據(jù)20xx年項目投資計劃，宜路高速公路已完成資金出借3億元，審批過第二批出借資金1億元，完成計劃的57%；成德綿高速公路已完成資金出借3億元，審批過第二批出借資金1億元，完成計劃的62%；成自瀘高速公路已完成第一批出借資金1億元的`審批工作。

　�。�4）高速公路的招投標(biāo)工作

　　我部針對遂資眉高速公路遂寧至資陽段、眉山段和樂山至自貢高速公路進行了實地探勘、交通流量調(diào)查等工作。在采取了科學(xué)的投資決策依據(jù)后，我部就這三條高速公路進行了編標(biāo)、投標(biāo)工作。

　�。�5）路橋集團注資工作

　　積極推動對路橋集團的注資工作，以解決由于路橋股份的劃出對其國家公路工程施工總承包特級資質(zhì)的影響問題。

　　3、多種經(jīng)營

　�。�1）參與了四川金頂兼并收購的前期工作，在對其現(xiàn)實情況及下屬資產(chǎn)狀況等進行深入研究后，結(jié)合當(dāng)前宏觀及行業(yè)環(huán)境提出了可行的投資建議。

　�。�2）對xx市投控集團下屬錦泰財險進行調(diào)研并提出了合理的投資建議。

　　4、完成了集團公司全年固定資產(chǎn)資金預(yù)算及采購的審核工作。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，是公司成立初期業(yè)績上大臺階的階段，在未來的一年中，我部結(jié)合集團公司和部門發(fā)展的實際情況，把以下工作做為明年的工作重點：

　　（一）積極準(zhǔn)備部省合資鐵路、地方合資鐵路的前期準(zhǔn)備工作。起草四川省《鐵路建設(shè)委托持股管理辦法》、《國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)代表管理辦法》等規(guī)章制度。

　�。ǘ�）切實落實集團公司投資計劃及完善集團公司的投資模式。20xx年是我國鐵路投資建設(shè)高峰期，抓住機遇，按質(zhì)按量完成省委省政府下達(dá)的鐵路投資建設(shè)任務(wù)；在集團公司工作開展的過程中，探索集團公司投資新模式。

　�。ㄈ�）進一步理順集團公司及各子公司的法人治理結(jié)構(gòu)，并結(jié)合集團公司及各子公司的實際情況，確定集團公司的管控模式；合理制定集團公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；科學(xué)調(diào)整集團公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。爭取盡快完成集團公司戰(zhàn)略發(fā)展與規(guī)劃的編制及實施。

　�。ㄋ模┡�力尋找合適的投資機會，加強與全省地市州相關(guān)部門的聯(lián)系，積極參與主業(yè)項目的投標(biāo)工作。

　�。ㄎ澹┻M一步拓展公司業(yè)務(wù)范圍，推進集團公司多元化經(jīng)營工作的開展，使其成為公司主業(yè)強有力的補充。

　　隨著集團公司投資力度的加大，我部的工作將更加繁重，但我們將一如既往地努力工作，積極進取，不斷提高工作的主動性和前瞻性，為公司發(fā)展添磚加瓦。

年度工作計劃 篇10

　　從7月30號到瑞飾麗裝飾報到以來，擔(dān)任企劃部負(fù)責(zé)人已經(jīng)兩個月多。這段時間的工作有困難、有成長、有探索、有收獲。下面就這一階段的工作做一個工作總結(jié)，并就下一階段企劃部的工作內(nèi)容，做一個簡要的工作計劃安排匯報。

　　一、現(xiàn)階段完成的主要工作內(nèi)容：

　　1、 完善了公司簡介以及公司文化；

　　2、 制作了公司三折頁、公司宣傳冊；

　　3、 按照要求落實定制了公司內(nèi)外所需的宣傳物料、掛圖 等；

　　4、 協(xié)調(diào)安排部門人才招聘工作；

　　5、 完成“瑞飾麗裝飾品牌推廣方案——瑞飾麗裝飾恭祝鳳凰山客戶新婚快樂”的活動；

　　6、 完成“瑞飾麗裝飾品牌推廣方案——瑞飾麗裝飾回饋王臺老客戶”的活動；

　　7、 按照要求落實了墻體廣告的'制作；

　　8、 落實了與102。1電臺的合作；

　　9、 完成了“瑞飾麗裝飾攜手十大品牌建材家裝解析會”；

　　10、 完善了公司網(wǎng)站。

　　二、工作總結(jié)：

　　由于公司人員限制，工作量繁冗，個人能力受制等多方面原因，很多工作完成的都很吃力，思路不清晰，部門的協(xié)調(diào)工作也不到位。以后工作需要及時的思考與溝通、整合可以利用的資源，堅持自己的思路，掌握裝修行業(yè)專業(yè)的運營模式。

　　三、下階段工作計劃安排：

　�。ㄒ唬┢放仆茝V（宣傳工作）

　　1、繼續(xù)尋找合適的廣告位；

　　2、網(wǎng)絡(luò)方面；經(jīng)常更新公司的網(wǎng)站，并建立公司的微博，同晉城裝修網(wǎng)、52晉城網(wǎng)以及晉城房產(chǎn)網(wǎng)保持友好溝通、合作；

　　3、充分了解同行業(yè)的動向，充分利用起一切大型活動，尤其是建材家居，推廣公司知名度；

　　4、了解書刊、會刊、廣播電臺方面的動向，利用起可以利用的一切宣傳資源；

　　5、做好市場調(diào)研，走在市場部之前，做好宣傳工作，為市場部工作開展添磚鋪路。

　　（二）營銷策劃

　　1、掌握同行營銷活動動態(tài)，做好市場調(diào)查工作，只有做好充分的市場調(diào)查才能總結(jié)出我們公司的特色以及活動方向；

　　2、收集并制定出完善成熟可行的活動方案；

　　3、活動方案經(jīng)常與各個部門以及參與方協(xié)調(diào)溝通，做好一切準(zhǔn)備工作。

　�。ㄈ�）其他方面

　　1、做好工程部工地監(jiān)督工作，不定期巡邏檢查工作形象，做好工地監(jiān)督的詳細(xì)記錄報表，將監(jiān)督工作落實到每一個細(xì)節(jié)方面，落實好監(jiān)督工作。

　　2、做好責(zé)任內(nèi)的公司物品完善、定制工作；

　　3、配合協(xié)調(diào)好各部門的工作安排。

　　四、瑞飾麗裝飾現(xiàn)在存在的問題。

　　1、知名度不高，限只在礦務(wù)局內(nèi)；

　　2、設(shè)計師整體水平偏低，設(shè)計師沒有緊迫感；

　　3、工程部缺少工長，售后制度有待完善；

　　4、市場部業(yè)務(wù)員仍然需要帶；

　　5、公司整體協(xié)調(diào)性仍需完善、加強；

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