關(guān)于年度工作計(jì)劃范文匯編10篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計(jì)劃 篇1
山風(fēng)文學(xué)社是由庫山中心初中校長室批準(zhǔn)建立并主管，由校團(tuán)委、教導(dǎo)處、政教處主辦，由語文教研組具體承辦的語文課外學(xué)習(xí)的學(xué)生組織。山風(fēng)文學(xué)社的辦社宗旨是：促進(jìn)語文教學(xué)，培育文學(xué)新苗，活躍校園文化。旨在為語文教學(xué)服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的閱讀能力和寫作水平，并提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)，營造良好的校園文化氛圍。
山風(fēng)文學(xué)社成立近3年以來，吸收了我校4屆學(xué)生中文學(xué)愛好者近200名，現(xiàn)有來自3個年級的社員72名，其中播音員26名。本學(xué)期清退社員3名，新入社社員5名。編輯印刷社刊4期，16開本312頁，按每頁20xx字計(jì)算，總計(jì)約620多萬字。各期中社員作品分別是27篇、42篇、56篇、96篇，共計(jì)221篇。這些作品中，有的詩歌字?jǐn)?shù)較少，一二百字，有些長篇達(dá)到了兩千多字，按平均一篇800字計(jì)算，共有17.6萬多字。上期20xx年12月號中，各班組的稿件數(shù)量是：七年級1班6篇，七年級2班4篇，七年級3班4篇，七年級4班8篇，八年級1班16篇，八年級2班11篇，八年級3班8篇，八年級4班5篇，九年級1班9篇，九年級2班15篇，九年級3班3篇，九年級4班7篇。從上學(xué)期起，校廣播室采用稿件和社刊刊用稿件以一定分值計(jì)入班級量化管理，充分調(diào)動了廣大學(xué)生的入社熱情和寫稿積極性。
下面我代表山風(fēng)文學(xué)社把文學(xué)社成立以來特別是20xx年的文學(xué)社工作簡要向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體社員匯報如下：
一、組織管理工作：
山風(fēng)文學(xué)社作為我校唯一的學(xué)生社團(tuán)組織，在加強(qiáng)組織管理、提高社團(tuán)凝聚力上，主要靠社員自身管理和自我約束，我們主要抓了制度建設(shè)和班組管理，通過建立健全各項(xiàng)社團(tuán)制度和加強(qiáng)班組管理，引導(dǎo)廣大社員積極參加社團(tuán)活動，積極開展以讀寫為主的各項(xiàng)班組活動，擴(kuò)大讀寫的數(shù)量和質(zhì)量，不斷提高思想覺悟和閱讀寫作水平，努力寫出更多更好的文學(xué)作品。
1、制度建設(shè)上，我們在文學(xué)社成立之初，起草并修訂了山風(fēng)文學(xué)社章程，社員入社時都要認(rèn)真學(xué)習(xí)章程，文學(xué)社組織成員在開展工作中嚴(yán)格依照章程辦事，使文學(xué)社工作有有章可循、有法可依。
為進(jìn)一步規(guī)范社團(tuán)工作和各項(xiàng)活動，我們根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，制訂并通過了《山風(fēng)文學(xué)社會議制度》、《山風(fēng)文學(xué)社圖書借閱制度》等一系列制度，規(guī)范了播音員和班組長每周的例會學(xué)習(xí)，開展了“好書大家讀”活動，收到明顯成效。
每周一晚自習(xí)前，全體播音員在各負(fù)責(zé)人的組織下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20－30分鐘，會上通報一周來的播音情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步的播音工作，并組織學(xué)習(xí)我校自編的《播音員培訓(xùn)手冊》，展示學(xué)習(xí)成果，相互交流播音經(jīng)驗(yàn)，指出播音的努力方向。通過學(xué)習(xí)交流，播音員素質(zhì)提高很快，上學(xué)期從新入校的七年級學(xué)生中選拔了10多名播音員，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和試播，很快適應(yīng)和勝任了播音工作，播音水平提高很大。
每周三中午，各班班組長和副組員在社長、副社長具體組織下，通報一周的班組活動開展情況，交流經(jīng)驗(yàn)得失，積極討論文學(xué)社的各項(xiàng)工作，為文學(xué)社下一步工作開展獻(xiàn)計(jì)出力。
2、在班組管理上，以加強(qiáng)班組長管理為抓手，以班組長例會為主要形式，以會代訓(xùn)，培養(yǎng)和引導(dǎo)各班組長和副組長積極主動地開展工作，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，創(chuàng)造性地帶領(lǐng)本班組社員開展讀寫活動，通過借閱書籍、撰寫讀書筆記、平時練筆習(xí)作、修改和編輯稿件，提高社員的讀寫能力和各方面的素養(yǎng)。
為下一步加強(qiáng)組織管理，從上學(xué)期起，我們在班組之上成立了年級組，由本年級優(yōu)秀的班組長掛帥，牽頭具體管理本年級各班組工作，并作為梯隊(duì)承前啟后，作為文學(xué)社的領(lǐng)頭羊和后備力量。
為鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，我們在上學(xué)期期末根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)評選了10名“十佳”播音員，15名優(yōu)秀播音員，41名優(yōu)秀社員，6名優(yōu)秀班組和班組長。稍后將對以上獲獎?wù)哌M(jìn)行隆重表彰。
二、校園廣播工作：
作為校園之聲，學(xué)校廣播由文學(xué)社具體承辦，每天播音3次，每次播音20－30分鐘，主要播放社員稿件，同時配合學(xué)校重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳，作為學(xué)校對全校師生進(jìn)行思想教育的`重要陣地。
第一次播音是政策宣傳和音樂欣賞�！睹恐芤桓琛肥菑V大師生非常喜愛的節(jié)目，我們根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等，從眾多優(yōu)秀的經(jīng)典歌曲中，選取了一系列膾炙人口、流傳不衰的歌曲，精心錄制了一期期節(jié)目，讓經(jīng)典的歌詞和優(yōu)美的旋律在每個清晨在校園上空響起，讓文學(xué)藝術(shù)的精華在每一位師生的心中流淌，讓優(yōu)秀的文化在校園傳播。在錄制中，我們用電腦錄音、COOL軟件編輯制作，改變了過去用磁帶錄音噪音大的弊端，配樂、調(diào)整順序等都非常方便，實(shí)現(xiàn)了數(shù)碼播放，大大提高了播音質(zhì)量。在天氣較冷、時間緊迫的情況下，我們挑選、編輯了歌曲聯(lián)唱，既照顧了播音員，也創(chuàng)造性的豐富了節(jié)目，豐富了校園文化。
第二次和第三次播音一般由播音員現(xiàn)場直播社員稿件，為提高播音質(zhì)量，給播音員一個備播時間，我們在播音之前安排了一兩首經(jīng)典歌曲或樂曲，讓廣大師生在優(yōu)美的樂曲中得到放松，得到音樂的熏陶和享受。
三、社刊編輯工作：
社刊是文學(xué)社的主要成果和主要學(xué)習(xí)材料，關(guān)系到社團(tuán)的自身形象和學(xué)校的外部形象。前4期的編刊經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要編好一期社刊非常不容易，需要全校師生集思廣益，全體編輯人員和廣大社員群策群力。為了搜集資料，要在茫茫書海和廣闊的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源中搜尋，要有一雙慧眼鑒別真?zhèn)魏秃脡�，然后再精心挑選適合社員閱讀的優(yōu)秀文學(xué)作品，做到雅俗共賞，各層次兼顧，經(jīng)典和時尚兼顧，突出文學(xué)性和思想性，不斷提高品位性和可讀性，力求打造一個文學(xué)精品的閱讀世界。
在編選學(xué)生作品時，要組織社員打成電子文稿，并作格式上和文字上的修改，有的需要登載的內(nèi)容思想性較強(qiáng)的作品還要做一些大的修改。
在修改和校對中，廣大社員積極參與編輯，查找出了許多疏漏和錯誤，大大提高了社刊質(zhì)量。從上期起，我們?nèi)∠恕翱闭`”欄目，這給校對工作提出更高的要求，向編輯人員提出了新的挑戰(zhàn)。
四、社團(tuán)活動和對外交流工作：
社團(tuán)活動除以班組為單位開展讀寫活動外，文學(xué)社每學(xué)期舉行2－3次全體社員大會，除通報社團(tuán)工作情況，布置有關(guān)任務(wù)外，還邀請優(yōu)秀語文教師或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)給社員做報告，談人生理想，講文學(xué)創(chuàng)作的有關(guān)話題，對全體社員進(jìn)行讀寫指導(dǎo)。
對外交流方面，我們主要以文學(xué)社博客為平臺，廣交文學(xué)朋友，與兄弟文學(xué)社建立長期友好關(guān)系，互相學(xué)習(xí)，共同提高�，F(xiàn)在我們的山風(fēng)文學(xué)社博客已與泰安醫(yī)學(xué)院的溪流文學(xué)社、四川外語學(xué)院的原上草文學(xué)社、湖北孝感學(xué)院的伊甸園文學(xué)社、湖北的晨曦文學(xué)社、三峽石文學(xué)社等博客建立了長期友好的關(guān)系，定期、不定期互相訪問、交流。截止目前，共有65名博友關(guān)注了文學(xué)社博客，博客的每天的訪問量高達(dá)近30人次，總訪問量8500多人次。通過博客，已有兩篇優(yōu)秀社員作品被報刊采用，并且寄來了每篇30元的稿費(fèi)。
廣大文學(xué)社員還在學(xué)校的統(tǒng)一組織下，積極參加各項(xiàng)征文活動，均取得了優(yōu)異的成績，在此我就不一一贅述。
五、工作中存在的不足和今后的打算
1、組織管理有待加強(qiáng)。在具體工作中，有些班組負(fù)責(zé)人不能帶頭，工作不夠得力，致使班組工作嚴(yán)重滯后，拖了整個文學(xué)社的后腿。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理，這次會上將舉行換屆選舉，讓八年級社員干部進(jìn)入管理角色。狠抓班組管理，最重要的是加強(qiáng)對班組長的培養(yǎng)和管理，充分調(diào)動他們的工作熱情，使他們積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，不至于落后被動。同時，進(jìn)行落后班組的一對一幫扶工作，使落后班組奮起直追，迎頭趕上。本學(xué)期將修改和完善文學(xué)社章程，制訂并施行限定讀寫數(shù)量和質(zhì)量的班組獎懲制度和班組工作周報、月報制度，對先進(jìn)班組和表現(xiàn)突出的社員予以物質(zhì)和精神上的獎勵，對后進(jìn)班組長實(shí)行誡勉，對不履行義務(wù)、完不成規(guī)定任務(wù)的社員在批評教育無效后及時予以勸退清理，以保持社團(tuán)隊(duì)伍的純潔性，激勵和督促廣大社員進(jìn)一步提高覺悟意識，認(rèn)真履行社員職責(zé)。
要加強(qiáng)平時督促，明確要求，按章辦事。社員管理之所以無序，主要是要求不明，班組長沒有把要求貫徹到位，隨意性太強(qiáng)。下學(xué)期將出臺一些管理細(xì)則，對不照章辦事的責(zé)令班組及時更正。如投稿制度、編輯制度、社員獎懲制度等盡快制訂并組織實(shí)施。我們還將改革文學(xué)社組織機(jī)構(gòu)，社內(nèi)設(shè)三個部門，分別為通聯(lián)部、播音部、編輯部，將年級組提升為級部，進(jìn)一步明確部門職責(zé)，健全組織機(jī)構(gòu)。繼續(xù)堅(jiān)持例會制度，注重活動實(shí)效。播音員學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式要不斷創(chuàng)新；班組長例會要有布置有落實(shí)，有表揚(yáng)有批評。
2、播音工作有待進(jìn)一步規(guī)范，需要進(jìn)行總體規(guī)劃，如《每周一歌》節(jié)目應(yīng)對優(yōu)秀歌曲統(tǒng)一遴選，有計(jì)劃地安排。新學(xué)期，我們將對《每周一歌》曲目進(jìn)行整理，初步選出一批思想性藝術(shù)性較高的作品，以待在制作節(jié)目時進(jìn)一步取舍。將進(jìn)一步完善培訓(xùn)教材，對播音培訓(xùn)手冊進(jìn)行修改，校正部分錯誤，增加演講、主持等內(nèi)容。對播音員加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，，在理論上求提高，適時組織播音知識考試；注重實(shí)踐，在實(shí)踐中加強(qiáng)練習(xí)，著力練氣，加強(qiáng)理解。要求播音員清晨10分鐘練聲和朗讀；盡快出臺播音規(guī)程，規(guī)范廣播稿的編輯工作；等等。
3、社刊編輯再上層次。在編輯思想上，要力求不斷創(chuàng)新，不斷完善，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向高層次邁進(jìn)。在文摘選編上，繼續(xù)本著經(jīng)典、精品原則，突出誠信、孝親、讀書等文化特色，兼顧各個年級各個層次的閱讀需求，力求文學(xué)性和思想性、典范性和時尚性的統(tǒng)一，崇尚高雅的生活情趣，倡導(dǎo)高尚的人文生活。下期社刊文摘部分要突出靈活性，以內(nèi)容為主題分類，雜取名家作品，形式多樣，多種文學(xué)體裁并選，可加入部分古詩文。在社員作品編輯中，應(yīng)照顧年級和個性特點(diǎn)，力求百花齊放、百家爭鳴，充分體現(xiàn)當(dāng)代中學(xué)生的青春風(fēng)采，展示他們朝氣蓬勃、積極向上的精神風(fēng)貌。對個別語言的修改上，應(yīng)在保持原貌的基礎(chǔ)上力求規(guī)范，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的文風(fēng)。在講求稿件數(shù)量的同時，注重稿件質(zhì)量。在質(zhì)和量上對社員提出具體要求，在多寫基礎(chǔ)上向?qū)懞眠~進(jìn)。編輯組要負(fù)起責(zé)任，由骨干社員擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)稿件的篩選和修改，嚴(yán)把入口關(guān)。對質(zhì)量較差的稿件盡量不選，或打一折扣。
4、開展社團(tuán)活動，提高社團(tuán)凝聚力。本學(xué)期除組織講座、配合學(xué)校開展各種文體活動以外，再繼續(xù)開展“好書大家讀”活動，通過開展切實(shí)有效的讀書競賽、讀書會等，引導(dǎo)社員多讀多寫。還計(jì)劃組織春游、演講等活動1－2次，通過豐富多彩的文化娛樂活動提高社員文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)文學(xué)社的凝聚力和吸引力。
5、加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大外部影響。
計(jì)劃對一部分優(yōu)秀社員作品進(jìn)行反復(fù)討論修改，通過電子郵件和書信兩種形式，向各級報刊投稿，爭取有5－10篇優(yōu)秀社員稿件在縣、市及以上級別報刊發(fā)表。
本學(xué)期或下學(xué)期還計(jì)劃到本縣或本市及周邊縣市的部分校園文學(xué)社團(tuán)考察學(xué)習(xí)，借鑒兄弟社團(tuán)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極開展對外交流，擴(kuò)大山風(fēng)文學(xué)社的外界知名度，爭取向先進(jìn)文學(xué)社團(tuán)發(fā)展邁進(jìn)。
回顧過去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。親愛的社員們，新的學(xué)期已經(jīng)開始，又一個美好的春天正向我們走來，我們有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有辛勤園丁的精心指導(dǎo)，有廣大社員的積極努力，我們相信山風(fēng)文學(xué)社會走過一個又一個萬紫千紅的春天，迎來一個又一個果實(shí)累累的秋天。謝謝大家。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校20xx年（下）學(xué)校工作計(jì)劃為指針，從學(xué)校后勤工作實(shí)際出發(fā)，抓好校舍改擴(kuò)建建設(shè)和后勤服務(wù)管理，以“后勤服務(wù)教學(xué)”為宗旨，緊密配合學(xué)校其它部門，切實(shí)做好教學(xué)保障工作。
二、工作目標(biāo)
1．配合校長室完成20xx年校舍改擴(kuò)建工程，一期項(xiàng)目在9月啟用，抓好二期項(xiàng)目的建設(shè)，力爭20xx年12月啟用全部新校舍。
2．繼續(xù)開展創(chuàng)建市、區(qū)“平安校園”工作，完善消防安全、校舍建筑安全、學(xué)校安全管理等工作的網(wǎng)上填報與信息上報。
3．規(guī)范后勤管理。健全總務(wù)后勤檔案材料；建立和完善學(xué)校各部門購物的申請、批準(zhǔn)、購買、建檔的程序；師生的飲食和飲水工作力爭有較高的滿意率。
三、工作措施
1．做好設(shè)施維修工作。加強(qiáng)日常校園巡視，根據(jù)各部門和各班網(wǎng)上報修情況，及時做好日常維修工作；根據(jù)各部門開展工作的需求，提供必要的準(zhǔn)備工作。
2、創(chuàng)建“平安校園”，使我校成為安全、文明的和諧校園。
⑴健全安全管理的'隊(duì)伍，完善安全管理的制度。貫徹《柏莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，落實(shí)安全責(zé)任追究制度和考核獎懲制度，促進(jìn)學(xué)校安全管理制度化、長效化。
�、萍訌�(qiáng)日常學(xué)校安全工作。⑴依據(jù)《江蘇省學(xué)校消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步落實(shí)消防措施，每月和每季度完善學(xué)校消防工作網(wǎng)上填報。教導(dǎo)處將安全知識教育納入課程教育之中。⑵加強(qiáng)體育設(shè)施、用電設(shè)施、校舍房屋等設(shè)施設(shè)備的巡查，避免學(xué)生活動傷害事故的發(fā)生。
�、羌訌�(qiáng)飲食管理，提高用膳質(zhì)量，確保師生身體健康。組織食堂工作人員定期學(xué)習(xí)飲食衛(wèi)生知識和食堂內(nèi)部工作條例，嚴(yán)格按照食堂條例開展食堂工作。餐具做到定期消毒，定期開展除“四害”活動。按要求完成飲食、飲水管理臺帳資料：按規(guī)定采購食堂的米、各種調(diào)味品，提高購買質(zhì)量，做好食堂購物索證、登記工作；健全驗(yàn)收制度，避免變質(zhì)、劣質(zhì)菜進(jìn)入食堂；每天做好48小時食物留樣、登記工作，杜絕食物中毒事故的發(fā)生；食堂物品專人保管，進(jìn)庫、出庫做到手續(xù)齊全，帳目清楚；純凈水索證登記和飲水機(jī)消毒登記；食堂人員個人衛(wèi)生檢查登記。
�、燃訌�(qiáng)校園設(shè)施安全檢查。每月組織相關(guān)部門的人員對學(xué)校的消防設(shè)施、電器設(shè)施、運(yùn)動設(shè)施、技放設(shè)施進(jìn)行檢查，對出現(xiàn)的問題及時向街道社會事業(yè)辦匯報，及時組織維修。
3．落實(shí)學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)單位，美化校園。督促綠化人員及時更換學(xué)校的花卉、修剪校園草坪。
4、規(guī)范財產(chǎn)管理制度。加強(qiáng)財產(chǎn)管理力度，提高財產(chǎn)管理水平。強(qiáng)化購物申請申報制度，建立借還登記手續(xù)、損壞賠償制度和報廢申請和審批制度。
具體安排
九月份
1．完成學(xué)校學(xué)生教材的添退工作
2．學(xué)校保安工作會議
3．迎接區(qū)級安全衛(wèi)生檢查
4．校園安全設(shè)施（滅火器、電器線路、運(yùn)動器械、房屋等設(shè)施設(shè)備）檢查，及時上報安全隱患
5．上交街道“學(xué)校安全工作月報表”
6．慶祝國慶活動準(zhǔn)備，安排放假期間教師值班，值班安排表交街道和教育局，并通知到具體教師
7．各科（室）固定資產(chǎn)登記匯總
8.新教學(xué)樓各項(xiàng)設(shè)施使用磨合，督促二期項(xiàng)目建設(shè)，向分管校長匯報建設(shè)情況
十月分
1．錫山區(qū)“平安校園”臺張準(zhǔn)備
2．根據(jù)《固定資產(chǎn)登記表》檢查各科（室）資產(chǎn)使用情況
3．校園消殺四害、檢查滅四害藥器
4．迎接錫山區(qū)“平安校園”檢查驗(yàn)收
5．上交東亭街道《學(xué)校安全工作情況匯總表》
6. 校園安全設(shè)施（滅火器、電器線路、運(yùn)動器械、房屋等設(shè)施設(shè)備）檢查，及時上報安全隱患
7．督促二期項(xiàng)目建設(shè)，向分管校長匯報建設(shè)情況
十一月份
1．“11.9消防日”消防安全教育活動
2．學(xué)�！鞍踩ぷ髟聢蟊怼鄙辖�。
3. 校園安全設(shè)施（滅火器、電器線路、運(yùn)動器械、房屋等設(shè)施設(shè)備）檢查，及時上報安全隱患
4．督促二期項(xiàng)目建設(shè)，向分管校長匯報建設(shè)情況
十二月份
1．學(xué)�！鞍踩ぷ髟聢蟊怼鄙辖�
2．校園安全設(shè)施（滅火器、電器線路、運(yùn)動器械、房屋等設(shè)施設(shè)備）檢查，及時上報安全隱患
3．安排元旦放假期間教師值班
4．督促二期項(xiàng)目建設(shè)，做好使用的準(zhǔn)備，向分管校長匯報情況
年度工作計(jì)劃 篇3
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計(jì)劃，職位
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的.心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、 強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
年度工作計(jì)劃 篇4
新學(xué)期，我校團(tuán)委將圍繞學(xué)校的中心工作，在學(xué)校黨總支的帶領(lǐng)下，全面貫徹落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作要求，努力加強(qiáng)全體師生的素質(zhì)教育、“三創(chuàng)”教育、基層團(tuán)建、校園文化活動建設(shè)工作，結(jié)合我校團(tuán)委工作實(shí)際，進(jìn)一步推動學(xué)校團(tuán)工作的全面發(fā)展。
一、圍繞學(xué)校黨政中心工作，加強(qiáng)青年團(tuán)員思想政治教育
1.開展主題鮮明的學(xué)習(xí)教育活動。利用重大節(jié)日、紀(jì)念日開展愛國主義、社會主義、集體主義等社會主義榮辱觀教育，務(wù)實(shí)開展各種紀(jì)念活動，引導(dǎo)廣大青年教師和學(xué)生弘揚(yáng)民族精神，樹立民族自豪感和使命感。
2.深化對十七屆三中全會精神和團(tuán)的基本理論知識的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育。
3.利用業(yè)余黨校加強(qiáng)對青年團(tuán)員思想政治教育，指導(dǎo)青年團(tuán)員形成正確的社會主義人生觀和價值觀。培養(yǎng)他們積極向上的精神狀態(tài)，積極向黨組織靠攏。
4.加強(qiáng)對班級團(tuán)支部理論學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)，將理論學(xué)習(xí)活動作為團(tuán)支部組織生活的組成內(nèi)容之一。要完善機(jī)制，建立各班團(tuán)支部理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每學(xué)期開展理論學(xué)習(xí)活動，做到有明確的學(xué)習(xí)主題，有完整的討論記錄，有詳實(shí)的學(xué)習(xí)資料，有及時的團(tuán)員反饋
二、積極開展適合青年學(xué)生特點(diǎn)的團(tuán)體活動，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操。
1.為調(diào)動各團(tuán)支部和團(tuán)員的積極性，體現(xiàn)團(tuán)組織的魅力，團(tuán)委將進(jìn)一步完善“優(yōu)秀團(tuán)支部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)干”的考核和表彰。
2.以學(xué)�！皠�(chuàng)業(yè)一條街”建設(shè)為陣地，加大“三創(chuàng)”教育活動的力度，承辦好揚(yáng)中團(tuán)市委重點(diǎn)立項(xiàng)項(xiàng)目“揚(yáng)中市青年創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”。
3.以青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)為學(xué)生品牌活動項(xiàng)目，進(jìn)一步做強(qiáng)做大和完善對志愿者工作的考核和獎勵。
4.利用教師節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日開展豐富多彩的慶�；顒�，加強(qiáng)學(xué)生的文藝、體育活動建設(shè)。積極開展各種健康向上，適合學(xué)生身心健康發(fā)展的文藝、體育活動，豐富校園生活、培養(yǎng)學(xué)生個性特長。
5.配合學(xué)校學(xué)生處，加強(qiáng)學(xué)校德育工作，開拓德育工作新途徑，使學(xué)校德育工作有新起色。
三、以黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1.以“推優(yōu)入黨”和團(tuán)員意識教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對青年團(tuán)員的`教育培養(yǎng)工作，保質(zhì)保量為黨組織輸送人才。做好學(xué)生業(yè)余黨校的教學(xué)管理工作。
2.以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，抓好團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級團(tuán)委要求和學(xué)校黨建工作，注重培訓(xùn)，抓好考核，強(qiáng)化政治意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。
3.辦好業(yè)余團(tuán)校，組織團(tuán)干進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高團(tuán)干的自身素質(zhì)；組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章，要求每個團(tuán)員以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在學(xué)生中起模范帶頭作用。
4.加強(qiáng)對青年教師的責(zé)任意識和大局觀的培養(yǎng)，加大教工團(tuán)支部的工作力度，開展一系列的活動。以青年文明號建設(shè)為推手，在青年教師中樹立品牌意識。
5.及時收繳和上交團(tuán)費(fèi)。規(guī)范有序管理團(tuán)員檔案，及時辦理團(tuán)員檔案的轉(zhuǎn)檔手續(xù)。
6.為了使我校班級團(tuán)支部的管理更加地規(guī)范化，要求各班團(tuán)支部做到學(xué)期初有計(jì)劃、學(xué)期結(jié)束有總結(jié)，積極組織團(tuán)員參加主題活動。督促各支部精心策劃，力爭組織一些內(nèi)容豐富，形式多樣的集體活動，豐富團(tuán)支部大多數(shù)學(xué)生的課余生活。
年度工作計(jì)劃 篇5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法》，《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，結(jié)合我校食堂實(shí)際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，特制定食堂工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
踐行貫徹落實(shí)都教育局《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、以及學(xué)校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神，加強(qiáng)我校食堂管理，消除學(xué)校食堂安全隱患，保證師生身心健康為指導(dǎo)思想。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，嚴(yán)防食品中毒事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)學(xué)校食堂人員思想作風(fēng)管理，確保食堂人員態(tài)度好、工作質(zhì)量好，遵守紀(jì)律，服從安排，努力服務(wù)于學(xué)校教學(xué)和師生生活。
3、提高學(xué)生的生活質(zhì)量，在有限的條件下讓學(xué)生和教師吃好。
三、主要措施：
1、把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。食堂人員必須把握好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購買使用腐爛變質(zhì)、有害有毒食物，嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕食物中毒事件發(fā)生。注意用電用火以及消防器材的管理，確保食堂無一安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)食堂管理，同時加強(qiáng)食堂人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。積極參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高為師生服務(wù)的'自覺性。
3、加強(qiáng)食堂物品采購管理。選點(diǎn)采購，對產(chǎn)品價格、質(zhì)量等內(nèi)容逐一驗(yàn)收。把好食品質(zhì)量關(guān)。
4、加強(qiáng)食堂管理。食品、物品的采購要由胡主任操作，購進(jìn)食品、物資要和胡主任一起驗(yàn)收。抓好月底的各種庫存盤點(diǎn)及有關(guān)事宜。
6、縮減成本，努力不浪費(fèi)食物。每天監(jiān)督下料。各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質(zhì)量，供應(yīng)必須及時，少采勤購，注重價格成本合算。采購伙房需用物資（餐具、炊具）及其它物資，必須由胡主任批準(zhǔn)后方可采購。動用大的資金應(yīng)由校長批準(zhǔn)。
7、搞好學(xué)校食堂衛(wèi)生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預(yù)防傳染病的發(fā)生。食品要洗干凈，飯不夾生，盡量做到現(xiàn)吃現(xiàn)做。
8、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施。
9、對各種要下鍋的食品，包括：面食類、油鹽類、調(diào)料類、蔬菜類、肉食類等要認(rèn)真做好成本合算，以保證食堂經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
10、個人方面要注意：要球食堂人員上班時間要穿戴好工作服，工作時間嚴(yán)禁吸煙要定期洗澡。理發(fā)，不得留過長指甲。對于分給個人的衛(wèi)生區(qū)，要堅(jiān)持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。使食堂始終保持清潔、衛(wèi)生、有序。
年度工作計(jì)劃 篇6
在去年的工作里，作為大一新委員，主要的工作任務(wù)是熟悉學(xué)習(xí)部的工作環(huán)境與任務(wù)，并為這一學(xué)期及以后的工作奠定一些基礎(chǔ)。上一學(xué)期下來，我對學(xué)習(xí)部的工作目標(biāo)也有了一個漸為清晰的了解與明確。經(jīng)過一段時間的思考，也對這新一年的工作有了一個初步的規(guī)劃。
一、晚自習(xí)檢查工作
作為學(xué)習(xí)部最重要的日常工作之一，晚自習(xí)檢查工作也是與大一學(xué)生和院系關(guān)系最為密切的工作之一。上一學(xué)期，一切工作都在于一個適應(yīng)與初步的探索。而在新的學(xué)期，實(shí)質(zhì)性的工作的展開已成為了重中之重。鑒于晚自習(xí)中存在的問題，學(xué)習(xí)部在這學(xué)期初已經(jīng)制定了了相應(yīng)的規(guī)章。作為一名委員，我們能做的就是按規(guī)章制度辦事，切實(shí)盡好自己的責(zé)任，做到合情合理。并在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)過調(diào)查和認(rèn)真思考，盡量能夠提出有建設(shè)性的意見和建議，使得規(guī)章能夠更加的完善，更加符合學(xué)生與學(xué)習(xí)部的實(shí)際情況，為學(xué)習(xí)部的進(jìn)一步發(fā)展盡自己的一份力。
二、辯論賽及運(yùn)動會等工作
因?yàn)樯弦粚W(xué)期的工作，自己對晚自習(xí)工作有了一個比較全面的認(rèn)識，也就能夠?qū)@一學(xué)期的晚自習(xí)工作有一個比較實(shí)際的規(guī)劃。但對于辯論賽和運(yùn)動會等活動該如何開展卻是第一次接觸。也由于時間的關(guān)系，目前的自己也沒能對這些工作有一個較廣泛的認(rèn)識與了解。只能做一些大而空的規(guī)劃。由于去年參與了達(dá)爾文杯生物知識競賽的舉辦工作，自己對于一項(xiàng)大的活動有了一個簡單的.框架式的認(rèn)識，但具體實(shí)施起來，不能不說自己還是缺乏經(jīng)驗(yàn)的。但自己能夠肯定的是自己對一切工作充滿信心。能夠做到虛心、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，爭取將這一學(xué)期的工作做好。
為同學(xué)服務(wù)，并鍛煉自己，就要做好自己的這些本職工作。
三、學(xué)習(xí)部的發(fā)展
1、舉辦具有本系特色的學(xué)術(shù)講座和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會。
2、開展各類專業(yè)技能競賽。
3、關(guān)注專業(yè)發(fā)展動態(tài)，反饋前沿信息。
4、負(fù)責(zé)各學(xué)期獎學(xué)金評定工作。
5、負(fù)責(zé)搜集電腦擁有量，英語、計(jì)算機(jī)過級率和考試及格率等情況；。
6、收集和了解同學(xué)對教學(xué)的意見和要求，及時向系教學(xué)秘書反映。
7、完成其他工作。
20xx年我的工作基本如上，計(jì)劃中存在紕漏，有缺陷及不足，希望大家能及時指出并糾正，我將真誠的感謝這些意見與建議。但這也是我的優(yōu)勢，或許因?yàn)槲椅丛鲞^學(xué)習(xí)部工作，因此我需要更能突破界限，跳開固封，在傳承與創(chuàng)新中尋求更好的發(fā)展。我自信有能力做好學(xué)習(xí)部的相關(guān)工作。在接下來的工作中，請戰(zhàn)友們多多關(guān)照，并敬請老師們多多指導(dǎo)。
年度工作計(jì)劃 篇7
隨著新一輪課程改革的到來，我們的工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。我們都知道，一個學(xué)校是由多個班級組成的，班級是學(xué)校的重要成員，它的一言一行都將影響著學(xué)校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的。作為一名副班主任，如何配合好班主任，讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展使新學(xué)期班級能有更新的氣息，特制定計(jì)劃如下：
一、本學(xué)期學(xué)校提出了“以安全工作為主線”，要時刻不忘對學(xué)生進(jìn)行安全教育，始終把安全放在工作的首位。
平時要多開展活動，以活動形式增強(qiáng)班級的凝聚力，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)學(xué)生的安全意識。
二、班級紀(jì)律方面
一個班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
1、課堂紀(jì)律
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的'獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是"說到就要做到。"
2、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做游戲，拍球"等活動，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。
3、路隊(duì)紀(jì)律
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級開展"路隊(duì)小標(biāo)兵"評比活動，使學(xué)生不僅做到快，齊，靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。每一個路隊(duì)將分別設(shè)立一個小隊(duì)長，每天定時向班級匯報路隊(duì)情況，及時監(jiān)督，及時管理。
三、衛(wèi)生方面
講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2，班級衛(wèi)生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動，及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。
四、班干部的培養(yǎng)方面
班級小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部，同時要精心培養(yǎng)小干部。第一，幫助小干部樹立威信；第二，鼓勵小干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法；第三，嚴(yán)格要求小干部在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”；第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。
五、做好個別學(xué)生的教育工作。
教師在組織學(xué)生開展集體活動的同時，要注意對學(xué)生進(jìn)行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學(xué)生的教育工作。
具體做法如下：
對于個別學(xué)生的教育，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動之以情，深于父母，曉之以理，細(xì)如雨絲。
對個別學(xué)生的教育工作要對癥下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，有很強(qiáng)的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會搞出“惡作劇”。
總之，對個別生不能一概而論為差生，要區(qū)別對待，對癥下藥，因材施教。 還給孩子們一個金色的童年。我將會蹲下身子和學(xué)生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。 班級管理是一門藝術(shù)，今后我要在工作中努力吸取新經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮班主任的教育作用，使學(xué)生健康成長，全面發(fā)展。
年度工作計(jì)劃 篇8
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個人工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的'各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
年度工作計(jì)劃 篇9
一、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)檔案意識，將檔案管理法規(guī)制度落到實(shí)處
1、利用檔案館網(wǎng)頁，宣傳檔案管理法規(guī)及檔案知識，增強(qiáng)檔案意識，提高工作自覺性。
2、舉辦專兼職檔案員培訓(xùn)班，結(jié)合卷改件的改革，進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，使檔案管理有條不紊地推進(jìn)。
3、深入各立檔單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高基層單位歸檔意識，做到歸檔及時、歸檔文件材料齊全、完整、規(guī)范，提高歸檔率、完整率。
二、積極推進(jìn)檔案現(xiàn)代化管理，開發(fā)使用好檔案管理軟件，提高工作效率
1、購置合適的軟件，為檔案現(xiàn)代化管理提供基本硬件條件。
2、在軟件到位后，積極組織檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫。
3、與教務(wù)、人事、科研等有關(guān)單位聯(lián)合，開展電子檔案信息網(wǎng)上查詢工作。
4、做好對檔案館網(wǎng)頁的維護(hù)、開發(fā)、優(yōu)化工作，提高點(diǎn)擊率。使檔案館網(wǎng)頁成為檔案宣傳工作的一個窗口、日常檔案管理、交流工作經(jīng)驗(yàn)的一個平臺。
5、在不斷探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，規(guī)范學(xué)校檔案的現(xiàn)代化管理工作，適時向?qū)W校提出“中國農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案信息化建設(shè)實(shí)施意見”。
三、按照國家二級檔案達(dá)標(biāo)要求，做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作、利用服務(wù)工作
1、接收XXXX年檔案，按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范、利用方便。
2、清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
3、對超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。
4、在做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作的同時，開展內(nèi)部檢查、評估、評比工作，為優(yōu)秀教學(xué)評估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。
XXXX年將是學(xué)校實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展迎接百年校慶的關(guān)鍵一年。檔案館在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，本著為學(xué)校改革與發(fā)展服務(wù)，為師生服務(wù)的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作積極進(jìn)取，力爭在檔案業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量等各方面都取得比較大的進(jìn)展。
一、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)檔案意識，將檔案管理法規(guī)制度落到實(shí)處
1、利用檔案館網(wǎng)頁，宣傳檔案管理法規(guī)及檔案知識，增強(qiáng)檔案意識，提高工作自覺性。
2、舉辦專兼職檔案員培訓(xùn)班，結(jié)合卷改件的改革，進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，使檔案管理有條不紊地推進(jìn)。
3、深入各立檔單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高基層單位歸檔意識，做到歸檔及時、歸檔文件材料齊全、完整、規(guī)范，提高歸檔率、完整率。
二、積極推進(jìn)檔案現(xiàn)代化管理，開發(fā)使用好檔案管理軟件，提高工作效率
1、購置合適的軟件，為檔案現(xiàn)代化管理提供基本硬件條件。
2、在軟件到位后，積極組織檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫。
3、與教務(wù)、人事、科研等有關(guān)單位聯(lián)合，開展電子檔案信息網(wǎng)上查詢工作。
4、做好對檔案館網(wǎng)頁的維護(hù)、開發(fā)、優(yōu)化工作，提高點(diǎn)擊率。使檔案館網(wǎng)頁成為檔案宣傳工作的一個窗口、日常檔案管理、交流工作經(jīng)驗(yàn)的一個平臺。
5、在不斷探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，規(guī)范學(xué)校檔案的現(xiàn)代化管理工作，適時向?qū)W校提出“中國農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案信息化建設(shè)實(shí)施意見”。
三、按照國家二級檔案達(dá)標(biāo)要求，做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作、利用服務(wù)工作
1、接收XXXX年檔案，按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范、利用方便。
2、清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
3、對超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。
4、在做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作的同時，開展內(nèi)部檢查、評估、評比工作，為優(yōu)秀教學(xué)評估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。
5、開展評選檔案工作先進(jìn)單位和個人的評比工作，通過評優(yōu)總結(jié)促進(jìn)檔案工作。
6、配合學(xué)校的各項(xiàng)改革管理工作，以積極主動熱情的服務(wù)態(tài)度，做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務(wù)形象。
7、改進(jìn)研究生畢業(yè)離校手續(xù)、認(rèn)真做好研究生檔案接收、轉(zhuǎn)遞工作，做到及時、快捷、準(zhǔn)確、無誤。
四、圍繞百年校慶，開展檔案展覽等項(xiàng)工作
1、為舉辦百年校史展覽、教學(xué)科研展覽、名人檔案展覽，照片專題展覽，對展廳進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，進(jìn)行必要的裝修，為百年校慶做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
2、做好《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)名人志》的編纂工作、名人全宗檔案的整理工作和百年校慶畫冊的編輯具體工作，如：有關(guān)資料、照片的接收、催收、征集和整理工作。
3、按照學(xué)校布署，積極做好百年校慶展覽有關(guān)準(zhǔn)備工作。努力豐富充實(shí)館藏，加強(qiáng)資料的收集、整理、檔案利用等工作。
4、完成檔案館簡介的.編印工作。
五、其它工作
1、開展檔案編研，力爭寫出2—3篇論文，與兄弟院校交流或發(fā)表。
2、做好陳列館接待參觀工作，發(fā)揮檔案對學(xué)生的教育作用。
3、向兄弟院校學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案業(yè)務(wù)管理水平。
4、做好保密、安全工作
檔案的保密、安全工作是檔案工作的重中之重，平時基礎(chǔ)工作做得再好，如果發(fā)生了失、泄密和丟失、火災(zāi)等情況，那是要犯歷史性錯誤的。我們作為檔案工作者，必須有很強(qiáng)的檔案保密、安全意識，做到檔案工作到哪保密安全工作到哪。保密工作中要根據(jù)檔案內(nèi)容及情況變化，確定和調(diào)整密級。
總之，XXXX年工作任務(wù)是繁重的，要能很好地完成，必須有學(xué)校的大力支持，特別是經(jīng)費(fèi)保證和領(lǐng)導(dǎo)的重視；還要靠檔案同仁同心協(xié)力、積極進(jìn)取勇于奉獻(xiàn)，更需要各立檔單位的大力支持，規(guī)范整理，做好歸檔工作。
同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善崗位職責(zé)，引入競爭機(jī)制，關(guān)心工作人員工作和生活，創(chuàng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動全體同志的積極性，這是做好檔案工作的重要基礎(chǔ)。我們要以瞿書記提出的“充分發(fā)揮學(xué)校檔案館的信息功能、文化功能和教育功能，為學(xué)校改革和發(fā)展服務(wù)”的要求為目標(biāo)，按照江樹人常務(wù)副校長提出的檔案管理要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的要求，做好檔案工作，力爭在收齊、管好、用活檔案工作各環(huán)節(jié)上做出成績。
檔案館
XXXX年XX月XX日
年度工作計(jì)劃 篇10
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障群眾生產(chǎn)生活安全，為服務(wù)區(qū)群眾創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特擬定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
一、總體要求
按照鄉(xiāng)黨委政府安全生產(chǎn)工作會議的部署安排，以及安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的`觀念，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，推動和加強(qiáng)我村基礎(chǔ)工作，依法強(qiáng)化監(jiān)督管理，努力實(shí)現(xiàn)我村安全生產(chǎn)狀況的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、主要目標(biāo)
一是群眾安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，火災(zāi)事故為零，重大傷亡事故為零治安案件發(fā)生率1%以下。
二是進(jìn)一步建立健全群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機(jī)制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展。
三、具體安排
1.制定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃
�。�1）調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善各成員職責(zé)。
�。�2）開展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查。
�。�3）搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強(qiáng)安全巡查管理。
2.召開群眾安全生產(chǎn)工作會議，明確目標(biāo)任務(wù)、明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員、明確安全生產(chǎn)管理員，完善服務(wù)群眾的各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；做好消防、防盜等安全檢查；開展“安全生產(chǎn)月”活動，制定具體實(shí)施方案，開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。
3.加強(qiáng)食品安全管理，消防安全的檢查、整治工作，開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作，開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查
4.開展火災(zāi)隱患普查整治工作 ，做好“國慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作、開展第四、度安全生產(chǎn)工作檢查及安排春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作。
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