【精選】個人工作計劃范文錦集5篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，立即行動起來寫一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的個人工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
個人工作計劃 篇1
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的'同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業(yè)務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
個人工作計劃 篇2
有幸成為xx名師工作室的一名學(xué)員，我明白我應(yīng)該要自加壓力，確立目標(biāo)，借助名師工作室這個平臺，提升自身的專業(yè)理論素養(yǎng)，進行教育教學(xué)探索和實踐活動，全面推進自身專業(yè)化進程的發(fā)展。為了更好地實現(xiàn)自身的專業(yè)成長，特制定第一年度發(fā)展計劃。
一、指導(dǎo)思想。
以參加xx名師工作室為契機，認真學(xué)習(xí)教育理論和先進的教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，走專業(yè)發(fā)展之路，爭做研究型、創(chuàng)新型教師。加強師德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)名師高尚的師德師風(fēng)，歷練自己的文化修養(yǎng)、師德修養(yǎng)，以高尚的道德和正直的人品公正處理各類事件。積極參與新課程改革，堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，確立與基礎(chǔ)教育改革相適應(yīng)的現(xiàn)代教育理念，不斷完善自己，提高自身的教育教學(xué)水平與綜合素質(zhì)，促進自己得到更好地發(fā)展。
二、研修目標(biāo)。
1、提高自己的教育教學(xué)的能力與水平，增強教育教學(xué)的評估與指導(dǎo)力。
2、提高自身理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，努力成為有思想、有品位的教師。
3、提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取在現(xiàn)有基礎(chǔ)上上一個臺階。
三、研修方式
1、以自主學(xué)習(xí)為主要方式，增強個人知識儲備。
2、在名師引領(lǐng)、同伴互助的學(xué)習(xí)方式中，向名師學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)，借助眾人的智慧提升自己的`素質(zhì)。
四、研修措施
1、多讀。多讀好書，不斷提高自己的文化功底與專業(yè)素養(yǎng)。
2、多問。多向他人請教，取他人之長，補自己之短，在教學(xué)實踐中進行教學(xué)研討，提升自己的課堂教學(xué)水平。
3、多研究。加強教育教學(xué)研究，努力做創(chuàng)新型的教師。
4、多動筆。堅持寫讀書感悟、教育和教學(xué)反思、教育教學(xué)論文。加強和工作室指導(dǎo)教師的聯(lián)系，在名師的指導(dǎo)下提升學(xué)校語文教學(xué)水平。
五、具體實施步驟。
1、XX年xx月制定個人的三年發(fā)展規(guī)劃，幫帶計劃和周期內(nèi)發(fā)展計劃，建立個人檔案夾。
2、根據(jù)自己的強項和優(yōu)勢，確定一個研究方向。
3、加入華陽名教師工作室qq群，方便交流。
4、訂教育報刊雜志一份。
5、購買2本教育著作，積極進行閱讀，撰寫心得體會。
6、踏踏實實搞好自己的常規(guī)教學(xué)，努力成為同學(xué)科教師的表率。
7、帶領(lǐng)學(xué)生讀書，進行詩文誦讀，重視作文教學(xué)。
8、一周至少聽一次課，帶著問題走進同事課堂，虛心向同行請教。
9、堅持寫教學(xué)反思，一學(xué)期至少寫教學(xué)隨筆或者手記等4篇。
10、積極參加工作室研討活動，研討前積極準備，踴躍發(fā)言。
11、結(jié)合自己的研究方向，經(jīng)常思考研究中存在的問題，主動想辦法解決。
12、主動撰寫經(jīng)驗總結(jié)文章。
個人工作計劃 篇3
晃晃乎，時間急速飛奔，又是一個春暖花開，家和人樂的季節(jié)。走過夏雨，踏過秋河，飽經(jīng)風(fēng)雪，我們正向新的一年邁步。湖北理工學(xué)院校體育部走過了豐富的一學(xué)期，取得了豐碩的成果，但也有美中不足的地方，在新的學(xué)期里我們會再接再厲。特此，20xx年度校學(xué)生會體育部年度的工作計劃如下：
一、認真完成本職工作
1.積極組織各項體育活動(院、系)
2.堅持不懈的抓好體育方面的工作
3.協(xié)同好學(xué)生會其它部門做好相應(yīng)的工作并不斷加強與各二級學(xué)院之間的交流，充分發(fā)揮校學(xué)生會體育部的先鋒模范帶頭作用，不斷完善部門作風(fēng)，不斷提示部門素質(zhì)。
4.帶動起系同學(xué)熱愛體育的風(fēng)氣，提高同學(xué)們的身體和心理素質(zhì)
5.要通過舉辦體育活動，促進系里同學(xué)們之間的了解和情感的溝通，使我校各二級學(xué)院同學(xué)融為一體
6.及時召開體育部的有關(guān)會議，明確工作的安排和工作的.重點以及要求
二、部門工作目標(biāo)
校學(xué)生會體育部是學(xué)校與教學(xué)學(xué)院之間的一個紐帶，我們會積極發(fā)揮好校學(xué)生會體育部的職能，使校學(xué)生會體育部的工作開展得更流暢、落實得也更具有特色。對各二級學(xué)院的體育部工作進行監(jiān)督和協(xié)助，促進全校體育工作的全面開展。為了更好建設(shè)學(xué)院體育工作，我們以自身為載體，加強交流，不斷發(fā)揚體育文化的核心作用。
為了全面貫徹黨的教育方針，推廣素質(zhì)教育，增強學(xué)生體質(zhì)，促進群眾性體育活動的廣泛開展，提高我校體育運動技術(shù)水平，經(jīng)組織研究決定：即將舉行黃石理工學(xué)院20xx年度籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽、排球賽及陽光長跑比賽。
具體活動開展時間安排為：3月下旬開展籃球賽，4月中旬進行排球賽，4月下旬份進行足球賽，4月下旬也同時進行陽光長跑比賽。在這些原有的活動之外，校學(xué)生會體育部將擬定開展一些其他新的體育活動項目，力爭提高全學(xué)院學(xué)生的運動水平以及健強學(xué)院學(xué)生體質(zhì)。
三、部門的主要工作事項
20xx年4月7日正式開始比賽，籃球分男子組和女子組，兩組分別開賽，比賽的具體時間為每天的下午4:50，4月16排球比賽也將打響，分為男子組與女子組。4月28日足球比賽也將拉開序幕，足球比賽分甲、乙兩級，同時開賽，4月23日陽光長跑比賽也將陸續(xù)進行。屆時，我們將在各個學(xué)院選拔一批認真、負責(zé)、公平和喜愛業(yè)余裁判工作的同學(xué)擔(dān)當(dāng)裁判員，每個教學(xué)學(xué)院上報的籃球、足球裁判員各2到3名，由專業(yè)老師經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)后開始執(zhí)哨工作。
至此，我們校學(xué)生會體育部會積極做好賽程安排，盡量做到無沖突的全面運動。校學(xué)生會體育部還將積極開展足球、籃球教練員、隊長的擴大會議，嚴格強調(diào)在賽事中裁判員的判罰尺度及相關(guān)要求等問題。總而言之，我們會盡我們最大的努力將本年度的工作做好，真正達到我們“愛體育、愛運動、強體魄”的目的!
四、工作態(tài)度
湖北理工學(xué)院校學(xué)生會體育部將發(fā)揚“明德、格物、經(jīng)世、致用”的校訓(xùn)精神，做到團結(jié)大眾、突出重點、與時俱進和開拓創(chuàng)新，使我們的工作再上一個新臺階。
20xx年3月初校學(xué)生會進行了第八屆換屆選舉，新的力量的增加和新鮮血液的注入意味著新輝煌的產(chǎn)生。校學(xué)生會體育部將按照計劃積極做好各項工作，在工作中我們會不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、去其糟粕取其精華，將校學(xué)生會體育部的工作做到規(guī)范化、科學(xué)化和民主化，努力營造出一種創(chuàng)新、務(wù)實和勤干的工作氛圍，發(fā)揮我們的長處，改正我們的缺點，力爭將校學(xué)生會體育部的工作做得更好。我們有信心也有能力將校學(xué)生會體育部建設(shè)成一個先進優(yōu)秀的團體組織，相信我們部門明天會更好!
個人工作計劃 篇4
清爽的微風(fēng)和綿綿的細雨帶走了四月的時間嗎，也即將要迎來涼爽又炙熱的五月，作為公司的一名辦公室的文員，自己也希望在五月份自己的工作可以更上班一層樓，可以取得更加優(yōu)秀的成績，也希望自己可以更加出色的完成自己的工作。
在五月份，我的工作重心也會放在自我的提升上面，因為我感覺自己在來到公司的這些時日里面，盡管也學(xué)會了很多，但是自己還是沒有得到一種質(zhì)的飛躍，所以我也希望自己可以得到比較明顯的進步和提高，所以我也會認真的將自己的工作能力和工作態(tài)度做出一些改變，保證自己的工作順利的進行的同時也會換一種好的思維方式去完成自己的工作，所以在五月份的時候，我也會認真的完成自己的工作，同時，將自己之前在工作的過程當(dāng)中，那些沒有很好的解決也沒能及時的完成的工作，以及在工作的時候發(fā)現(xiàn)的一下問題，我也都會重新的翻出來一件又一件的做好，并且一點一滴的去改善自己的問題。
辦公室文員的工作主要包括對外來或是內(nèi)部電話的接聽，對于公司文件的收發(fā)，對于公司的一些文職類的工作的完成，以及對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)的完成，所以基本上文員的工作是非常的繁瑣和復(fù)雜的，也是非常的勞累的，不僅僅需要我們足夠的細心，也要我們對于自己的工作有做夠的耐心，同時在自己的工作中，也要經(jīng)常的審視自己的'工作態(tài)度和思想，時刻的改變自己所有不好的地方，五月份的工作內(nèi)容盡管和自己之前的工作差不多，但是自己也已經(jīng)做好了一切的準備，就等待這五月的到來，在五月份的工作當(dāng)中，我也會為公司創(chuàng)造出更多更大的價值，遵守公司和辦公室的紀律。
除了公司的日常的工作之外，我也會在工作之余，在下班之后，認真的閱讀書籍，提高自己內(nèi)心的文化素養(yǎng)，我一直都堅信只有當(dāng)一個人的知識素養(yǎng)得到一定的提升之后，才可以成為更加的優(yōu)秀的自己，所以我也會注重自己的思想和態(tài)度，保證在工作的時候可以很出色的去對待所有的人。
五月即將來到，在這個到來之際，我也將做好一起的心理和身體上的準備，去認真積極的迎接它的到來，伴隨著五月的熾熱去熱愛工作，熱愛生活，我也相信自己也一定會變得越來越優(yōu)秀，自己的工作也會完成的越來越順利。
個人工作計劃 篇5
又是一年花紅柳綠，帶著欣喜我們又迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的新學(xué)年。這一學(xué)期又可謂是重中之重，因為它不僅是學(xué)生的轉(zhuǎn)折點更是沖刺點。為了使本學(xué)期的工作能順利進行，根據(jù)本校工作實際，特制定如下個人工作計劃。
（一）教學(xué)工作計劃
為了圓滿完成新學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，使日常的教學(xué)工作能得以有條不紊地進行，從而真正提高全體學(xué)生的語文素養(yǎng),同時也為迎接明年的畢業(yè)考試打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)結(jié)合所任班級的實際情況和語文教材的內(nèi)容，制定出本學(xué)期的語文教學(xué)計劃。
教學(xué)目標(biāo)：通過本學(xué)期的教學(xué)，使學(xué)生掌握語文教材的基礎(chǔ)知識和基本技能，能理解課文內(nèi)容，體會作者所要表達的思想和感情。初步學(xué)會記敘文寫作。引導(dǎo)學(xué)生逐漸更新學(xué)習(xí)方式，逐步提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。力爭使全體學(xué)生通過一學(xué)期的努力學(xué)習(xí)，在各自原有的基礎(chǔ)上都有較大幅度的提高，從而真正提高學(xué)生的語文水平和語文素養(yǎng)。
學(xué)生狀況分析：我所擔(dān)任的六年級的學(xué)生，原有的語文基礎(chǔ)參差不齊，高低不一。因此新學(xué)期中，應(yīng)一面加強“雙基”訓(xùn)練，一面著重閱讀和寫作能力的提高；注意培養(yǎng)學(xué)生對事物的好奇心和強烈的探究興趣；讓學(xué)生觀察周圍事物，親身體驗，有所感受，有所發(fā)現(xiàn)；使學(xué)生有強烈的參與意識和合作精神，整體提高全體學(xué)生的語文素養(yǎng)。
教材分析：針對本學(xué)期語文課程的內(nèi)容，加強敘事性作品和詩歌的閱讀，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成默讀的習(xí)慣。授課過程中，重點講解分析講讀課文的內(nèi)容，而自讀課文則由學(xué)生通過自讀來理解課文的內(nèi)容。本學(xué)期的`寫作訓(xùn)練以寫人記事的記敘文寫作為主，兩周寫一篇大作文，每周一篇小作文，并堅持每周寫三篇日記。通過強化訓(xùn)練，使得學(xué)生要在40分鐘之內(nèi)完成500字左右的習(xí)作。
教學(xué)措施：
1.始終用素質(zhì)教育理論和語文課程標(biāo)準的要求，指導(dǎo)日常的教學(xué)工作，并且注意結(jié)合教學(xué)實際情況，使理論和實踐融合為一體。
2.在教學(xué)過程中，面向全體學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的不同的學(xué)習(xí)情況，適當(dāng)?shù)赜嗅槍π缘胤謱哟沃贫ň唧w的教學(xué)目標(biāo)，杜絕以往簡單的“一刀切”的做法。
3．上課前，認真鉆研教材內(nèi)容，廣泛參閱教學(xué)資料和最新的教研成果，并與備課組的其他老師共同商討，精心設(shè)計好每一堂課的教案。
4．授課過程中，靈活多樣地采取各種教學(xué)方法和多媒體電教設(shè)備，在課堂上營造一種輕松的教學(xué)氛圍，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強課堂教學(xué)效果。始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)方式，變?yōu)樽灾�、合作、探究式學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率。
5．課后，注意有針對性地對學(xué)生進行集體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)，幫助學(xué)生及時復(fù)習(xí)好所學(xué)的新知識。
6．認真、及時地批改學(xué)生的作業(yè)和作文，并組織好單元測試。
7．平時注重向別的老師學(xué)習(xí)，積極參加備課組的集體備課和教研組的各種教研活動，以此豐富個人的教學(xué)經(jīng)驗。
新學(xué)期中，定當(dāng)更進一步，力求圓滿完成教學(xué)任務(wù)，取得更大成績。
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