個(gè)人工作計(jì)劃【經(jīng)典7篇】
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、班級(jí)情況分析
我班共有58名學(xué)生，25名男生，33名女生。學(xué)生的來(lái)源很廣，每個(gè)孩子都活潑可愛，有著較強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。但是由于年齡小，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，上課時(shí)愛隨便說話或者做小動(dòng)作。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
二、指導(dǎo)思想：
本期，我覺得工作應(yīng)以成才為目標(biāo)，以素質(zhì)為根本，以活動(dòng)為載體，以班集為舞臺(tái)，努力創(chuàng)新，強(qiáng)化突出以學(xué)生為主體的特征。在新學(xué)期里形成一個(gè)良好的班級(jí)氛圍，讓學(xué)生在愉快的環(huán)境中輕松地學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)和人際交往能力；逐步形成開朗、樂觀、愉快的性格；使學(xué)生具有一定的恒心，責(zé)任心和自控能力；使他們每人都有良好的思想道德素質(zhì)。并且在期末都能打個(gè)漂亮仗。
三、探索的實(shí)驗(yàn)課題：語(yǔ)文教學(xué)與閱讀
四、采取的措施：
1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的'成長(zhǎng)進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級(jí)進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。
2、根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。
（1）重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)
�。�2）加強(qiáng)后進(jìn)生管理：面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長(zhǎng)道路上的發(fā)展情況。
�。�3）及時(shí)了解學(xué)情：準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下功夫，以促進(jìn)全班成績(jī)的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。
�。�4）家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本學(xué)期，力爭(zhēng)把所有的家長(zhǎng)走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。
�。�5）培養(yǎng)班級(jí)干部：及時(shí)召開班干部會(huì)議，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
�。�6）重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
我在不凡帝公司做隊(duì)長(zhǎng)已有1年多了，在有些問題上走了不少?gòu)澛�。雖然能做好本質(zhì)工作，但還是對(duì)工作不夠認(rèn)真仔細(xì)，特別是這次車銷寶籠申請(qǐng)方面，沒有加以多方了解就片面的認(rèn)為不用申請(qǐng)。給辦事處在公司方面造成了不好的影響。為此特做出以下改善計(jì)劃。
1.做事。
接到手的事情必須按時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)完成。已做完的事，認(rèn)真檢查認(rèn)定完全沒有錯(cuò)誤再上報(bào)，不能等到檢查出破綻或漏洞再辯解。這是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服從公司的安排。
2. 學(xué)習(xí)探討。
多學(xué)習(xí)工作銷文 ，例會(huì)，來(lái)提升自己的工作能力。和實(shí)施具體工作。多和其他隊(duì)長(zhǎng)溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能提高自己的工作水平。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作要投入，不要為自己的錯(cuò)誤找理由找借口，多為自己錯(cuò)誤找原因。經(jīng)�？偨Y(jié)自己，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再出錯(cuò)。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作高效率，同時(shí)在工作中不段學(xué)習(xí)，鍛煉自己，不懈的努力，使自己工作水平有長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。只有認(rèn)真才能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好。
以上就是我的，工作中總會(huì)有各種各樣的.困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。在以后有新的氣象，面對(duì)新
的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿著希望，我在這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)、公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入小康社會(huì)，教育改革與發(fā)展諸于對(duì)教育的要求，新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已箭在弦上，普九普實(shí)的號(hào)角響徹耳畔。根據(jù)全縣開學(xué)準(zhǔn)備工作會(huì)議精神，結(jié)合我校的具體情況，我工作思路定格為：認(rèn)真學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，圍繞“五個(gè)一流”全面開展工作，著重在隊(duì)伍建設(shè)，教研教改，提高質(zhì)量方面狠下功夫，做好安全、穩(wěn)定工作，在學(xué)校領(lǐng)域的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，改善管理，資源優(yōu)化配置，使學(xué)生得到優(yōu)質(zhì)教育，讓學(xué)校向著優(yōu)秀發(fā)展。下面作工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展
1、 加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、開拓、進(jìn)取的龍頭
�、� 化班子成員的政治思想建設(shè)，提高成員的思想素質(zhì)。通過開好班子例會(huì)，組織成員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，使每個(gè)成員熟悉法規(guī)，自覺依法依規(guī)行政，積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)普法培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)法紀(jì)觀念。每個(gè)成員至少有一份業(yè)務(wù)雜志，諳熟專業(yè)要求。開好民主生活會(huì)，捐異個(gè)人成見，只圖學(xué)校發(fā)展，做到政治上互相信任，思想上互相溝通，工作上互相協(xié)作，生活上互相關(guān)心，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
② 加強(qiáng)班子的職責(zé)管理，做好每一塊工作，根據(jù)職能分工，各職能要大膽工作，各層次要明確自己的職權(quán)與職責(zé)，勇于負(fù)責(zé)，善于改進(jìn)，不繼總結(jié)，提高工作能力，做到職責(zé)上要分，思想上要合，工作上要分，目標(biāo)上要合，機(jī)構(gòu)要分，效益要合。
�、� 加強(qiáng)班子成員個(gè)性品質(zhì)的揉和，能嚴(yán)于律己，寬以待人，以出色的本份工作與誠(chéng)信的豁達(dá)風(fēng)度取信悅服于教職工。
�、� 防腐拒變，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，規(guī)規(guī)矩矩辦事，堂堂正正做人，經(jīng)得起利害的考驗(yàn)。
2、 加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
�、� 抓好師德師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，定期開好教師例會(huì)，組織教師學(xué)習(xí)政治理論，提高師德素養(yǎng)，做到一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切，讓教師自覺把自己的良好的言行舉止作為衡量自己是否合格的依據(jù)，成為教師彼此尊重，學(xué)生較仿的示范，使學(xué)生一個(gè)個(gè)地進(jìn)步、文明。從而帶動(dòng)學(xué)風(fēng)的健康形成。
② 抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及能力的提高
a. 鼓勵(lì)教師積極參加學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、更新知識(shí)、提高水準(zhǔn)，適應(yīng)教育改革與發(fā)展的.形勢(shì);b.幫助教師不斷總結(jié)、分析、積累經(jīng)驗(yàn)、方法，分期分批逐步提高能層次;c.以教研處為龍頭，以教研組為組織，以班級(jí)為依托，積極開展創(chuàng)新教育教學(xué)活動(dòng)，研討、推薦最新教學(xué)改革嘗試辦法，提高科研含量，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，力求大面積提高質(zhì)量;d.開展優(yōu)秀教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文的評(píng)選活動(dòng)，讓教師的潛力得以充分發(fā)揮;e.大膽啟用和培養(yǎng)青年教師，把提高青年教師水平作為學(xué)校工作的重心，同時(shí)也給青年教師施加一定壓力，賦予一定的使命目標(biāo)，讓更多的青年教師盡快脫穎而出;f.加強(qiáng)學(xué)校遠(yuǎn)程信息教育網(wǎng)的管理與使用，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)，開展教師培訓(xùn)工作，讓名師、名人、名課教育的精彩世界與我校融為一體，使我校教師拓寬視野，共分國(guó)內(nèi)外最新教育教學(xué)成果，把握無(wú)限良機(jī)，以此作為提升我校教師素質(zhì)能力品位依托與橋梁。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度管好學(xué)校
1、 調(diào)整和完善我校原有制度中不完善之處，使其更具可行性和易操作性，有利于學(xué)校工作的開展。
2、 加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和實(shí)施，尤其對(duì)新教師要加強(qiáng)制度的教育，首先要使他們了解制度，熟悉制度，進(jìn)而遵守、履行制度，讓制度化為師生自覺搞好崗位工作的需要與行動(dòng)，推動(dòng)學(xué)校工作。
3、 盡可能整理編輯歷年制度成書，讓教職工人手一冊(cè)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
跟著20xx年末工作的進(jìn)行，20xx年的工作也即將展開，也訂定了20xx年秘書個(gè)人做作目標(biāo)。新的一年是分公司履行趕超敵手的第二年，也是出結(jié)果的關(guān)鍵年，針對(duì)公司成長(zhǎng)的.目標(biāo)將把加強(qiáng)和進(jìn)步本身的綜合本質(zhì)和本領(lǐng)、連續(xù)求新求變做為辦事于公司拓展的主旨。
1、草擬公司帶領(lǐng)講話、報(bào)告，急劇而細(xì)致的記錄帶領(lǐng)講話，并及時(shí)的以書面式樣系統(tǒng)而精確的料理出來(lái);工作報(bào)告請(qǐng)教、工作籌劃、工作總結(jié)和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、交往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、周全并對(duì)進(jìn)程賜與細(xì)致記錄，在便利回查的同時(shí)更禁止了不對(duì)的產(chǎn)生。
2、匯集、匯總公司綜合性行政工作籌劃、總結(jié)等材料，并加以集結(jié)分類辦理。將各種文件材料不但以書面式樣歸整辦理，并且同時(shí)均以電腦文件的式樣周全存儲(chǔ)。在訂定、點(diǎn)竄和考核公司性規(guī)章軌制方面，也連續(xù)強(qiáng)化明白相干標(biāo)準(zhǔn)政策，在詳細(xì)工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致典范的立場(chǎng)來(lái)加以對(duì)待。
3、幫忙帶領(lǐng)做好辦公集會(huì)及全公司性行政集會(huì)、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)籌辦工作，加強(qiáng)與各方面的雷同與互助，建立起精良的伙伴干系，進(jìn)一步進(jìn)步各種活動(dòng)給公司帶來(lái)的效益，幫忙帶領(lǐng)謀求與其更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的成長(zhǎng)空間。做好記錄，草擬記要，查抄、催辦集會(huì)決議等事變，訂定細(xì)致的工作籌劃表，讓工作展開起來(lái)層次清楚、僅唯一條。
4、把握好標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)動(dòng)身，幫忙帶領(lǐng)做好公司公牘的考核把關(guān)工作。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公牘的簽收、掛號(hào)、傳送、催辦、歸檔及隱瞞等辦理工作。
6、針對(duì)帶領(lǐng)交辦的其他工作，將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時(shí)敏捷的辦理好。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
工作出色，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用�，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時(shí)間了，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了***年銷售工作計(jì)劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好！在***年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少?gòu)澛�，那是因�(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。***年工作計(jì)劃如下：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求：
1：每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有幾到十幾個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的`銷售任務(wù)每月我要努力完成幾到幾十萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來(lái)說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我相信自己會(huì)做的更好。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
十月份是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來(lái)了。作為公司的一名客服人員，我知道或許接下來(lái)這一個(gè)月我是需要花更多的精力和時(shí)間去面對(duì)的。所以思考良久之后，我也決定為接下來(lái)十月份的工作進(jìn)行一些計(jì)劃，希望可以幫助到我接下來(lái)的整項(xiàng)工作。
一、提高專業(yè)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和借鑒
客服工作是一項(xiàng)比較煩擾的工作，耐心是這份工作最重要的一部分。以前我是一個(gè)比較沒有計(jì)劃和耐心的人，所以在做一些工作的時(shí)候，很容易出現(xiàn)一些問題。以前我也自我反思過，并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個(gè)月份，我會(huì)繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能，也會(huì)一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把握好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這條道路上建立好自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則，把握好自己的初心，帶著一個(gè)好的態(tài)度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，對(duì)自我進(jìn)行提升，堅(jiān)持好自己想要堅(jiān)持的道路。
二、專注工作細(xì)節(jié)，提高解決能力
在這份客服工作上，平時(shí)都會(huì)遇到很多的難題，比如說一些客戶的刁鉆問題，有些時(shí)候還會(huì)有一些客戶會(huì)進(jìn)行特意的刁難，還記得這個(gè)月的時(shí)候，一名客戶就一直抓著一個(gè)問題喋喋不休，明明我已經(jīng)解決了，但是他還是希望得到一些補(bǔ)償。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定，我也真的很無(wú)奈。所以遇到這樣的`客戶的時(shí)候，我們還是需要用一些更好的方式去處理，了解好客戶的心思，提高自己解決問題的能力，同時(shí)我相信自己的工作細(xì)節(jié)也會(huì)做好的，并且我會(huì)完善自己的綜合能力。
三、改善原有不足，樹立全新目標(biāo)
十月份，是一個(gè)有很多機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)的階段，所以我會(huì)一直好好的珍惜。我一直都是一個(gè)很喜歡挑戰(zhàn)難題的人，在這樣的一個(gè)關(guān)頭，我為自己樹立了很多的目標(biāo)，這也是我接下來(lái)十月份會(huì)去努力的一個(gè)方面。以前有一些不足的地方，我希望在接下來(lái)的這一個(gè)月會(huì)有所改變，我也希望在這個(gè)十月，我能夠樹立好自己全新的目標(biāo)，朝著每一個(gè)新的目標(biāo)去發(fā)展，也朝著一個(gè)更好的方向去奮斗和發(fā)展。
十月份，已經(jīng)是下半年一個(gè)黃金的階段了，我想我這次也一定會(huì)帶著一個(gè)更好的心態(tài)，帶著一個(gè)更好的自己，帶著一個(gè)全新的目的前行。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項(xiàng)難題上的，我也會(huì)更好的去克服、去完善！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
大家上午好！
非常感謝局黨組及公司給我們提供這次競(jìng)聘上崗位的機(jī)會(huì)和一個(gè)挑戰(zhàn)自我、展示自我的平臺(tái)。根據(jù)公司發(fā)展的需要，我有幸通過了這次競(jìng)聘上崗的考驗(yàn)。我叫***，自20xx年5月加入****這個(gè)大家庭，入職以來(lái)，一直擔(dān)任***物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理。至今年7月，通過本次競(jìng)聘，于8月3號(hào)正式任職于公司職能部門品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理。現(xiàn)我結(jié)合公司發(fā)展方針，圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，就品質(zhì)培訓(xùn)部工作作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。
一、品質(zhì)培訓(xùn)部主要工作內(nèi)容
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基石、品質(zhì)是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力、品質(zhì)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益保證。品質(zhì)培訓(xùn)部承擔(dān)和執(zhí)行著公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)。它的主要工作內(nèi)容有：
1、堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)制定與完善公司內(nèi)部品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)施、檢查、監(jiān)督、控制；
4、負(fù)責(zé)定期或不定期組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)組織編制年季月度品質(zhì)提高、改進(jìn)、管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；
6、負(fù)責(zé)完善品質(zhì)保證體系。制定并組織實(shí)施公司品質(zhì)工作綱要，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善品質(zhì)管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定提高，貫徹質(zhì)量三體系要求，按照質(zhì)量三體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平；
7、負(fù)責(zé)定期組織與實(shí)施公司一、二級(jí)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高公司全員服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)管理水平，加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度，建立和完善各專業(yè)人員執(zhí)證上崗制度；
8、負(fù)責(zé)搜集和掌握同行業(yè)內(nèi)品質(zhì)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞相關(guān)專業(yè)信息，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
9、負(fù)責(zé)公司投訴及相關(guān)事故的處理。參與由于服務(wù)過程中所引起投訴事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種投訴糾紛，并明確的`提出處理意見；
10、負(fù)責(zé)建立和健全品質(zhì)崗位職責(zé)。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程；
11、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)檢查分析報(bào)告。從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查；
12、負(fù)責(zé)制定公司創(chuàng)優(yōu)貫標(biāo)工作方案并組織實(shí)施；
二、下一步工作計(jì)劃
今年時(shí)間余額不多，而品質(zhì)部工作任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們的目標(biāo)是全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。項(xiàng)目服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，致力做好以下幾方面的工作：
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，制定并實(shí)施職能部門上班管理制度，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目，為各項(xiàng)目提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的品質(zhì)管理體系。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)公司培訓(xùn)體系，改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，完善崗位培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。完善各崗位職責(zé)及工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。 六、加大檢查力度，從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。以達(dá)到各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，為公司實(shí)現(xiàn)品質(zhì)上升，穩(wěn)固公司品牌。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng) 雖然我順利通過了本次競(jìng)聘上崗，但我也深知自身在各方面還有很多的不足，對(duì)公司的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如學(xué)習(xí)力不夠強(qiáng)，文字能力和語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力要達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)還有一段落差。在下一步工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注入文化內(nèi)涵、努力提升自身綜合素質(zhì)，提升管理能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使自己跟上公司步伐，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不折不扣按公司發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系建設(shè)。為公司的持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。我的匯報(bào)完畢，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
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