個人工作計劃精品【9篇】
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的個人工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
一、工作思路
以新課程理念為指導，在全面實施新課程的過程中，深入研究課堂教學，加大教研、教改的力度；繼續(xù)深入開展主題化系列教研活動，以“教學大比武”為契機，著力于教師業(yè)務水平的提高；抓好教研組建設，致力于骨干教師和青年教師的培養(yǎng)，努力提高我街道教師的整體素質(zhì)，提高教學質(zhì)量；抓好創(chuàng)新與質(zhì)量的關(guān)系，努力尋找平衡點，在全面實施新課程的同時，加強教學質(zhì)量的檢查、分析和管理力度；加強學校、家庭的.聯(lián)系，辦好新一期家長學校。
二、工作關(guān)鍵詞
新課程改革實施
學科教研組建設
青年教師培養(yǎng)
教學質(zhì)量管理
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┮哉n改為重點，切實提高教研工作實效。
1、繼續(xù)深入學習、解讀并實踐新課程，切實有效地搞好課改工作。組織教師通過各種形式的培訓、學習，盡快進入角色，以適應課改的需要。全體教師要形成“一切改革，最終發(fā)生在課堂上”的共識，把課改的先進理念轉(zhuǎn)化為教育行為，以提高課堂教學效率，優(yōu)化課堂教學。
2、語文、數(shù)學、英語等各學科教研組要組織好“經(jīng)常化、系列化、主題化”的教研活動，提高教研活動的質(zhì)量。針對上學期教研活動開始流于形式的缺點，要求各學科教研組結(jié)合本學科定出操作性較強的教研主題，真正做到人人參與，提高校本教研的質(zhì)量。同時加強管理，要求各學科要有教研活動的計劃、活動記錄和教學反思、總結(jié)材料等，以迎接教研室的調(diào)研檢查。
�。ǘ┮�(guī)范教學常規(guī)管理，提高課堂教學水平，提高教學質(zhì)量。
1、嚴格執(zhí)行課程計劃，全體教師要按課表認真上好每節(jié)課，不擅自調(diào)課。要加強學科之間的綜合化學習，創(chuàng)造性地使用教材，整合各學科資源。
2、加大平時的常規(guī)工作檢查力度，包括：規(guī)范備課、上課、作業(yè)批改、訂正、輔導等教師的教學行為，為提高教學質(zhì)量提供強而有力的保障。
3、認真分析上半年小學畢業(yè)考及上學期期末考試，積極探索提高教學質(zhì)量的途徑和方法，著重培養(yǎng)學生良好的學習習慣，面向全體學生，做好培優(yōu)促中補差工作，全面提高教學質(zhì)量。
4、做好期末教學質(zhì)量的抽測工作。
�。ㄈ┘訌妿熧Y隊伍建設，提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
1、著力培養(yǎng)青年教師，努力扶植骨干教師。首先進一步加強對青年教師的培養(yǎng)工作，給他們提供學習和展示自己的舞臺，建設好一支以教研組長為核心的骨干教師隊伍。其次，對新上崗教師做好師徒結(jié)對的業(yè)務指導、培訓工作，學期末進行考核。
2、倡導“研究興課”，多學習、多反思。本學期設立校聽課周活動，使每一位青年教師在聽課周里進行課堂教學展示。通過聽課周活動，促使教師多反思、常學習、常探討，彼此了解。
3、開展教學論文評比活動。
�。ㄋ模╅_展活動，抓競賽，全面提高學生素質(zhì)。
1、重視學科競賽活動。本學期學科競賽以“面向全體、培養(yǎng)尖子、以點帶面”為原則鋪開。一二三年級進行口算測試、四五六年級進行計算測試，一年級拼音測試，二至六年級進行朗讀競賽兼抽測。
2、各相關(guān)教師要組織好競賽前的輔導，各相關(guān)教研組要精心設計測試題目，協(xié)助教導處，認真組織比賽，以促進學生良好素質(zhì)的提高。
3、認真開展好假日活動，培養(yǎng)學生的特長，發(fā)展學生的個性。
個人工作計劃 篇2
告別公司五月份的工作，我們也即將迎來上半年里最后一個月的工作，也就是六月份的工作了。作為上半年最后的一個月，我在這個月的工作中，一定要給自己年中前的工作一個漂亮的結(jié)尾，以便自己在年中后的公司相關(guān)工作。
在六月份的工作方法上，積極參加我們公司人事部，組織的部門工作技能培訓，我們公司每個月都會組織一些相關(guān)的提神我們工作技能的活動。在之前的過去幾個月里，我一直借自己部門工作忙而沒有選擇去參加，但是在五月份的工作中，看著其他公司員工的工作做的越來越比以前好，所以我覺得公司的這些技能培養(yǎng)活動是真的非常有效，所以在六月份里自己一定會按時參加公司的相關(guān)工作能力培訓。
在六月份的工作內(nèi)容上，因為公司的工作已經(jīng)到了年中，所以自己在公司工作上的很多方面，都需要進行年中的總結(jié)和檢查，因為這些工作上的'數(shù)據(jù)是要交到公司的有關(guān)部門的，來檢查我們半年來，是否有對自己工作上心，同時也是為了查找出我們這半年來工作中存在著的一些隱藏的問題。讓自己在這個時間節(jié)點上，將自己工作中的隱藏問題盡早得到處理。所以在六月，我不僅要保證在這個月里自己正常的工作進度，同時也要為我們公司的年中工作檢查做好準備，所以六月份可能是我這半年里，工作最不輕松的一個月，因為這些額外檢查工作的增加。
在六月份的公司員工獎項評比上，我們公司每年的六月末，都會舉行年中員工各種獎項的評比，這是我來公司后每年都會舉辦的，有關(guān)我們員工的重大活動，這也是一年才有的唯一一次可以獲得公司榮譽的機會。所以在下個月我還要著手準備，公司員工獎項的評比材料的準備，這些獎項的評比材料主要包括了：自己這在這段時間來的工作情況資料、自己部門領(lǐng)導給的推薦信、相關(guān)獎項表格的填寫、自己曾經(jīng)的獎項證明等。所以為了讓自己在公司更加有名聲，同時為了讓自己可以更好晉升到公司其他更好的職位，對于公司這次六月份的獎項評比活動準備過程中，自己對于材料的準備一定不會馬虎，以一個良好的準備條件去面對比賽。
這這三個方面的工作將會是自己在六月份的所有工作中，最需要去完成的。同時也為了做好這三點，自己在這個月也會付出比以往更多的工作時間，所以希望這份六月份的工作計劃可以給自己下個月的工作，帶來預期的驚喜。
個人工作計劃 篇3
首先，辦公室文員這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的`物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。下面是本人20××年工作計劃：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
（1）協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
�。�2）做好各類信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
�。�7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點
�。�1）做好領(lǐng)導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
�。�2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
�。�3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
�。�4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�6）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
以上就是本人的工作計劃，希望在新的一年能夠圓滿的完成工作任務！
個人工作計劃 篇4
根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教育局<轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于做好迎接全國中小學體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育督導工作的通知>的通知》(會教字〔****〕53號)、《中小學體育工作督導評估指標體系》和《學校藝術(shù)教育工作規(guī)程督導評估指標體系》，對我校體育、衛(wèi)生和藝術(shù)教育工作進行了認真的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
(一)認真貫徹教育方針，積極落實《學校體育工作條例》。
學校行政班子樹立了“健康第一”的思想，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針和《學校體育工作條例》(以下簡稱“條例”)，把學校體育工作擺在重要議事日程，積極推行《中學生體育合格標準》和《國家體育鍛煉標準》。結(jié)合實際情況制定了目標明確、可行性較強的發(fā)展規(guī)劃計，制定了學校體育年度工作計劃，明確工作任務、工作重點和工作思路，制定了得力措施，加強青少年體育工作。
(二)認真執(zhí)行課程標準(大綱)，合理安排體育課教學工作。
我校的體育課堂教學工作一貫根據(jù)“條例”和課程標準(大綱)的要求，合理的安排體育課，一個教學班每周開設兩節(jié)體育課和一節(jié)生命與健康課，嚴格按照課程標準(大綱)要求，認真?zhèn)湔n、上課。每學期開學初，要制定學期教學計劃，并按照計劃嚴格實施體育教學。學期結(jié)束時，都進行教學總結(jié)。
(三)積極開展“兩操一活動”，認真抓好陽光體育活動。
學校一貫重視早操、課間操和課外活動工作，實行早操、課間操制度，由值日行政、值周老師和體育教師負責監(jiān)督和管理。較好的保證了兩操的質(zhì)量，有效的提高了兩操的.效果。我校每年春季舉行乒乓球賽、秋季舉行籃球賽，每年均召開秋季田徑運動會;平常開展了陽光體育活動，做到人人有體育項目、班班有體育活動，學校有體育特色。
(四)逐步加大體育基礎設施、器材的投入和師資隊伍的建設，不斷改善體育教學環(huán)境。
我校是一所農(nóng)村薄弱學校，沒有專業(yè)的體育教師，體育教學一直由其它專業(yè)教師兼任，教育力量顯得很薄弱。我校有200米環(huán)形跑道、籃、排球場地、乒乓球場地、學生自由活動區(qū)域等基礎設施。多年來，學校一直重視體育基礎設施和器材的投入和建設，根據(jù)需要，每年投入適當?shù)慕?jīng)費用于購置體育器材和設備，基本上能夠保證體育教學的正常開展。但離《國家學校體育衛(wèi)生條件試行基本標準》的要求還相差很遠。
(五)建立體制健康監(jiān)測制度，努力提高學生體質(zhì)健康水平。
學校根據(jù)《國家學生體質(zhì)健康標準》，建立學生體質(zhì)健康監(jiān)測與公告制度，定期對在校學生進行體質(zhì)測試;實行學生視力監(jiān)測制度，對學生視力狀況進行監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果有記錄、統(tǒng)計分析。并且建立學生健康檔案。
個人工作計劃 篇5
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的.任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
個人工作計劃 篇6
一、指導思想
以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，旅游外語水平的`不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：
�、贂r間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。
②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
個人工作計劃 篇7
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的.幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質(zhì)之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
1、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)：客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
�。�1）盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
�。�2）有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
�。�3）個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
�。�4）頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
2、處理顧客投訴與抱怨：
�。�1）建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
�。�2）即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
（3）跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。
個人工作計劃 篇8
在爆竹聲聲中，我們迎來了嶄新的20xx年，對于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項工作；而對于投資理財部來說，擬定一個好的工作計劃，制定一個明確的目標，是每一個銷售人員必須認真對待的事情。
對于已從事銷售工作兩年多的我，現(xiàn)在對銷售方法和技巧都已經(jīng)比較成熟，吸取不成功的教訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了20xx年的工作計劃：
首先，做好公司新年的第一個項目。
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬目標的前提下，盡量大限度的超額，爭取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來效益的同時，也給自己帶來更多的收益。同時，也不能夠?qū)﹂_發(fā)新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認真對待。
其次，加強業(yè)務學習。
學習是成功的第一要素，對于每個銷售人員來說，在工作中不斷學習，開拓視野，豐富知識，總結(jié)經(jīng)驗與不足，是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結(jié)與學習過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強金融業(yè)其他行業(yè)知識的學習，包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業(yè)，加強其他行業(yè)知識及其理財產(chǎn)品的學習，深挖他們產(chǎn)品的特點，與我們產(chǎn)品進行對比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當然，還需加強與同事之間的交流與學習，把自己以前的工作經(jīng)驗與同事們分享，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點，改正自身的缺點與不足，達到整個團隊的共同進步。
第三，工作目標的擬定。
任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有成功的基礎。一個好的工作目標就是成功的開始，對于今年，現(xiàn)擬定工作目標如下：
1、堅持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達到100以上，能夠和10個以上客戶詳談，最少留下一個電話，保證大約有10萬左右的資金量。
2、每周完成10個左右的意向客戶，同時保證這10個客戶中有一、兩個客戶能投資。同時要知道其他未來投資客戶的原因，是資金最近不足，還是覺得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個客戶的原因都認真分析，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的。
3、每月完成40個左右的意向客戶，6個客戶能夠投資，20萬的資金量。4、每季度130個左右的意向客戶，18個客戶能夠投資，100萬的資金量。
通過以上目標的計劃能夠每天保持進步，一步一個臺階的開展業(yè)務，每年完成80個左有的`客戶，資金量能夠達到400萬左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務能夠蒸蒸日上第四，值班。
把握好每一次值班機會，對每一個上門客戶做到認真對待，樹立好公司形象，從內(nèi)心了解客戶的深切需要，仔細對待客戶提出的建議和意見，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠?qū)⑸祥T客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶。同時，在空余時間在門口發(fā)DM單，爭取能讓過路客戶能進公司來全面了解公司及公司產(chǎn)品。第五，客戶維護和再開發(fā)。
時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關(guān)系維護以及節(jié)日生日祝福等，對老客戶進行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源，做好"一帶十，十傳百"的聯(lián)動營銷的效果，同時這也是對公司最好的宣傳方式。第六，工作總結(jié)。
每天都要對工作有個簡單的計劃安排，不能漫無目的的工作。每天按照計劃，一步一步，踏踏實實的開展業(yè)務。同時在下班前對每天工作做個小結(jié)，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點，優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚，缺點盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。堅持總結(jié)工作的習慣，做到每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。
我知道銷售工作一開始不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售經(jīng)驗和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空！計劃二：投資理財公司個人工作計劃范文
我叫，于20xx年畢業(yè)于XXXX大學XX專業(yè)，曾經(jīng)在XX證券任投資顧問一職。X年的投資顧問工作經(jīng)歷，使我對理財?shù)南嚓P(guān)工作有著較深入的理解，也累積了不少屬于自己的客戶群，相信這對于我今后開展工作有一定的幫助。剛剛來到這個單位，領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心和照顧讓我內(nèi)心充滿了感激，同時，能夠接受理財經(jīng)理的工作，也說明了領(lǐng)導對我的信任。我會在最短的時間內(nèi)熟悉理財經(jīng)理的工作，盡早進入工作狀態(tài)，憑借自身的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和老的客戶群體為單位打開新局面，并以"為每一位客戶奉上最滿意的服務"為己任，踏踏實實將本職工作做好做實。現(xiàn)就我進入單位之后的工作計劃匯報如下。
一、樹立正確的工作理念，早日進入角色
工作理念不同，工作的效果就會有差異。在日常工作中，我會主動做好各項工作，準確把握上級領(lǐng)導下達的工作方向和任務指標，明確自己"應該做什么，應該怎么做，怎樣能做好"，變被動完成任務為積極主動工作。我的工作是服務客戶，幫助每一位客戶了解自己的財務狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產(chǎn)品，而不是單純對客戶推銷銀行的理財產(chǎn)品，在這個過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務
我單位是國有大型銀行，在XX市擁有深厚的群眾基礎和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨有的便利條件。一方面，我會主動與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費力量。另一方面，我會利用原來在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場。在證券公司工作時，我憑借自身的業(yè)務能力和真誠態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力，相信通過我努力的講解，他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場，發(fā)展新客戶
朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道：問渠那得清如許，為有源頭活水來，這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體，滿足于曾經(jīng)的成績，是無法真正做好理財經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中，我還要積極地開拓市場，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友，來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因為有自己朋友的親身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務，使一些潛在的客戶主動走入我們的視野，繼而依靠我單位科學多樣的理財產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這一次由我負責策劃的理財社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺，相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作計劃，相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念，一定可以順利完成日均400萬的存款任務。在今后的工作中，我還將不斷學習，不斷努力，適時地調(diào)整自己的工作計劃，以更高的標準要求自己。
一般來說，建議從以下四個方面著手，先把最基本的結(jié)構(gòu)規(guī)劃好。
1、應急備用金。建議準備應急備用金（至少3――6個月的支出）5000元左右，以現(xiàn)金或活期存款方式存放。如果你的月支出較少，每月的剩余較多，可拿出大部分資金進行投資，讓財富增值。
2、保險方面。即便你有社保，由于社保在健康和意外保障兩個方面有不足，可考慮購買側(cè)重這兩方面的商業(yè)保險，讓保障更全面，而且年齡越小，保險費率越低。年保險費支出建議為家庭年收入10%左右比較適宜，低收入者可以低于這一比例，高收入者可以適當超過。隨著以后你的月收入的增多，可加大保險額度。
3、基金投資�？稍诓挥绊懻５纳钕逻m當增加基金投資金額，這樣等3年或更長時間后，會有可觀的大額資金供支配（如結(jié)婚、生小孩、子女教育費用、換房、買車等）。理財產(chǎn)品也可以考慮。
4、房屋貸款。不知你是否有公積金，如果有，可選擇用公積金貸款買房，還款利息會低些，壓力也會小些；如沒有，可按正常的還款計劃執(zhí)行，越早還款越好，以減輕負債帶來的壓力。
以上是比較基礎的方面，最重的是你要自己學習理財知識，經(jīng)常留意理財信息，在選擇投資理財產(chǎn)品時多對比。根據(jù)自身情況量力而行。
個人工作計劃 篇9
新一學期即將來臨，作為新教師，我的經(jīng)驗尚淺，我對以往一年多的工作做了反省，據(jù)此對本學期的工作做了一下計劃。
第一，思想政治方面。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關(guān)心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
第二，個人業(yè)務。作為一名新教師，除了要具備良好的思想修養(yǎng)，還需要具備較高水平的業(yè)務技能。作為英語這門學科，它的學科特點很強，在非母語國家學習語言，最重要的是要創(chuàng)造適合的語言環(huán)境，讓學生身處這種語境中才能做到學以致用，不至于成為所謂的啞巴英語。因此，我計劃上課時多給學生們時間去練習去聽、說、用這些知識。課堂是教師的主陣地，為了使每堂課短短的40分鐘內(nèi)使學生有效掌握所學知識，我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。此外，我多閱讀課外輔導材料，充實自己，要做學習型教師。因為作為教師想要教給學生一杯水的'內(nèi)容自己就要有一缸水。培養(yǎng)學生良好的英語學習習慣，上課做好筆記，課后及時完成作業(yè)，認真做好預復習，指導學生掌握正確的預復習方法。根據(jù)不同的話題，創(chuàng)設情境，提高學生英語情景交際能力。
以上是我本學年的工作計劃，我會查漏補缺根據(jù)具體情況來調(diào)整自己的計劃以適應教學。
【個人工作計劃】相關(guān)文章：
個人總結(jié)及個人工作計劃06-28
個人實習工作計劃03-30
員工個人的工作計劃07-11
個人工作計劃03-25
個人工作計劃02-10
個人銷售工作計劃01-24
個人每周工作計劃12-12
個人周工作計劃12-18
前臺個人的工作計劃11-21
個人職業(yè)工作計劃11-18