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        總務(wù)科主任工作計(jì)劃

        時(shí)間:2023-10-08 07:32:29 工作計(jì)劃 我要投稿
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        總務(wù)科主任工作計(jì)劃

          人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?下面是小編收集整理的總務(wù)科主任工作計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        總務(wù)科主任工作計(jì)劃

        總務(wù)科主任工作計(jì)劃1

          一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

          認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作,嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評(píng)改細(xì)則,開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案,實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制,嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理,把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括:(1)強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。(2)真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交_;(3)組織科室加強(qiáng)對(duì)診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。(4)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”,使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓;(5)加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。

          二、醫(yī)療質(zhì)量管理

          1、加強(qiáng)科室自身建設(shè)

          根據(jù)零八年全市工作檢查針對(duì)我科所提出的不足,我們將在20xx年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè),主要包括:完善和更新各項(xiàng)委員會(huì)活動(dòng)、會(huì)議記錄;加強(qiáng)科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,與時(shí)俱進(jìn)。

          2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會(huì)進(jìn)行查房每周四上午定期到某一科室進(jìn)行全程查房,全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。查房?jī)?nèi)容包括:醫(yī)師交_,包括科室實(shí)際交_進(jìn)行狀況和書面記錄的進(jìn)行;科室三級(jí)查房,重點(diǎn)督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實(shí);住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實(shí),包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論,詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對(duì)科室醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況,針對(duì)不足提出合理改進(jìn)意見。

          3、病案質(zhì)量管理

          (1)環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷,嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對(duì)病歷中三級(jí)查房、五討論、會(huì)診(科內(nèi)會(huì)診、院內(nèi)會(huì)診和院外會(huì)診)、醫(yī)囑病情的查對(duì)等方面進(jìn)行監(jiān)控;另外嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師交_,抽查科室月質(zhì)量教育分析,幫助科室查出問題,提出改進(jìn)方案,并督導(dǎo)三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。

          (2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷,每半年對(duì)抽查的`終末病例進(jìn)行展評(píng),并嚴(yán)格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

          4、重點(diǎn)科室監(jiān)管

          (1)針對(duì)icu質(zhì)量的監(jiān)控,每周不定期對(duì)icu進(jìn)行抽查,重點(diǎn)抽查內(nèi)容:嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護(hù)人員交_記錄;科室實(shí)際查房情況;危重患者上報(bào)制度的落實(shí);實(shí)際觀看醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重患者各項(xiàng)技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;

          (2)對(duì)麻醉科的監(jiān)控,每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查,主要內(nèi)容包括:術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴(yán)格查對(duì)制度及_品管理的執(zhí)行。

          對(duì)重點(diǎn)科室的監(jiān)控,醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對(duì),并將每次對(duì)差內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評(píng)價(jià),共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施,在提高科室質(zhì)量的同時(shí)杜絕安全隱患。

          三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

          1、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)針對(duì)上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱、工作思想欠端正等缺點(diǎn),醫(yī)務(wù)科在零九年會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)新近人員的培訓(xùn),培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊,通過分期講座的形式進(jìn)行,醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控,并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄,并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問和書面形式考核,不合格者不允許上崗。

          2、加強(qiáng)科室科研工作每科在完成日常工作之余,要有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織1-2項(xiàng)科研課題,主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇,醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時(shí),盡努力為科室創(chuàng)造有利條件。

          3、嚴(yán)格院外進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員管理在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、泰安醫(yī)學(xué)院等高校實(shí)習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理,并強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。

          4、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情,在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下,選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí),吸收先進(jìn)技術(shù),提高技術(shù)水平。中級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè),鼓勵(lì)通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴(yán)格補(bǔ)充,增長(zhǎng)本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法,掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。初級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位,進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的職務(wù)培養(yǎng),熟練掌握專業(yè)技術(shù),參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥,爭(zhēng)取以請(qǐng)進(jìn)來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),在院委會(huì)的批準(zhǔn)和支持下邀請(qǐng)上級(jí)專家對(duì)我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平,并支持各科邀請(qǐng)專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

          5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴(yán)格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問。另外,每周四安排專門針對(duì)年輕醫(yī)師的專業(yè)講座,由各科主任輪流授課,醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄,不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。

          6、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動(dòng)的重要性,對(duì)上級(jí)醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作,保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。

          7、每半年組織一次“三基三嚴(yán)”理論考核,并與九月份正式進(jìn)行本院實(shí)踐技能考核工作,對(duì)“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行,具體為:第一季度,對(duì)全員中低年資醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn);第二季度,進(jìn)行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核;第三季度,進(jìn)行_品、抗菌藥品的全員知識(shí)培訓(xùn);第四季度,進(jìn)行第二次理論考核和實(shí)踐技能的考核,并針對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。20xx年醫(yī)院改革也是很必要的,只要有不合理的事物存在,就一定要改革,這是我們要看好的事情,以后的路途中,我們會(huì)逐漸慢慢的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,只往的方向前進(jìn),這才是我們一直以來要做好的事情,我們一定要做好工作,將我們的工作做到!

        總務(wù)科主任工作計(jì)劃2

          200xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年, 一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃9xx以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)

          一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。

          1、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。

          2、 堅(jiān)持了查對(duì)制度:

          (1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-xx,并有記錄;

          (2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

          (3)堅(jiān)持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

          3、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。

          4、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

          二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

          1、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開展工作。

          2、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

          3、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

          4、 組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

          三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

          1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

          2、 分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

          3、 繼續(xù)開展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在9xx以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。

          4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人意見,對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

          5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。

          四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

          1、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。

          2、 與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí),以提高專業(yè)知識(shí)。

          3、 各科室每周晨間提問1-xx,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

          4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

          5、 12月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核: 病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無菌操作。 6、 加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

          7、 堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

          8.9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的'xx新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?谱o(hù)理知識(shí),組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課,提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

          9、 全院有xx護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,有xx護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

          五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

          1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

          2、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對(duì)高?剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。

          3、 科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

          4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

          5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。

          6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

          7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

          六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

          1、 堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

          2、 八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,還深入病房與病人談心。

          3、 全年共收治了住院病人235xx,留觀12xx,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。

          4、 全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

          七、存在問題:

          1、 個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無菌觀念不強(qiáng)。

          2、 整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范。

          3、 由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。

          4、 病房管理尚不盡人意。 一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。

        總務(wù)科主任工作計(jì)劃3

          20xx年已經(jīng)告一段落,在此期間,我部嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的文件和工作程序,積極響應(yīng)公司的政策,無論是在人才培養(yǎng)方面還是部門規(guī)章制度方面,都在不斷地推陳出新,逐步完善。順利完成了春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日的后勤保障和人手支援、調(diào)配工作。認(rèn)真做好收入統(tǒng)計(jì)和成本分析工作,做好營(yíng)運(yùn)部門經(jīng)營(yíng)成本控制和費(fèi)用節(jié)流工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,經(jīng)過大家的共同努力,我部20xx年度的各項(xiàng)主要工作得以圓滿完成。具體完成的工作如下:

          一、在會(huì)計(jì)核算方面,積極推進(jìn)財(cái)務(wù)電腦化工作進(jìn)程,提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

          1.組織會(huì)計(jì)部相關(guān)人員在1.2月份對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行了全面的整理規(guī)范,全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報(bào)表的編制工作。解決了財(cái)務(wù)報(bào)表由手工計(jì)算容易造成錯(cuò)漏,歷史數(shù)據(jù)查找難的問題,會(huì)計(jì)帳務(wù)工作效率得到了極大的提高。

          2.應(yīng)付會(huì)計(jì)建立供應(yīng)商QQ 群,月結(jié)供應(yīng)商由以前打電話對(duì)賬的形式更改為網(wǎng)上對(duì)帳,平時(shí)根據(jù)單據(jù)審核完成的情況,及時(shí)跟供應(yīng)商完成核對(duì)確認(rèn)工作。不僅極大地保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,提高應(yīng)付賬款對(duì)賬效率,而且節(jié)省了通訊費(fèi)用。

          3.重點(diǎn)加強(qiáng)了應(yīng)收、應(yīng)付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作,對(duì)以往系統(tǒng)中入錯(cuò)賬、亂入賬的現(xiàn)象進(jìn)行核查,并出具調(diào)賬報(bào)告,逐步把歷史遺留賬目理清、理順。

          4.由于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分?jǐn)偳闆r等存在不合理情況,組織會(huì)計(jì)人員花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間重新復(fù)核、查找原因等,順利通過會(huì)計(jì)事務(wù)所的各項(xiàng)檢查工作,完成了20xx年稅務(wù)賬的審計(jì)報(bào)告。

          5.嚴(yán)格審查、跟蹤采購借支款項(xiàng)。由以前的半個(gè)月做一次跟蹤匯報(bào)到現(xiàn)在的貨款匯出三天就開始跟追采購員。對(duì)不合理解釋要求其退款或限時(shí)供貨處理,通過整治現(xiàn)在對(duì)于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內(nèi)到貨,有效地保證了公司資金的安全。

          6.加強(qiáng)與人事部工資核算溝通工作,不斷累積經(jīng)驗(yàn),遇到問題能及時(shí)與人事部審核員共同溝通、研究,減少錯(cuò)誤的發(fā)生,確保所錄入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

          7.規(guī)范了淘寶支付流程,針對(duì)物品采購不定時(shí)、時(shí)間緊的特別,為了不影響正常營(yíng)運(yùn),加強(qiáng)與采購部溝通、協(xié)商,規(guī)范淘寶支付的流程,避免造成不必要的影響。

          8.加強(qiáng)與成控部的溝通,成收入、成本的劃分、歸類形成統(tǒng)一意見,由過去成本根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)獨(dú)立入賬的方式更改為由會(huì)計(jì)員統(tǒng)一入賬,避免了錯(cuò)入賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生,形成了會(huì)計(jì)入賬一致性、謹(jǐn)慎性、可比性的原則,有效提高了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。

          9.做好資金預(yù)算計(jì)劃,確保公司資金營(yíng)運(yùn)正常,在資金充裕的情況下,及時(shí)做好投資理財(cái)工作。認(rèn)真了解、掌握投資消息,如中行、農(nóng)行、安信網(wǎng)貸等,為領(lǐng)導(dǎo)投資決策提供最優(yōu)方案,實(shí)現(xiàn)效益最大化。

          二、在收入核算方面,堅(jiān)持原則嚴(yán)把關(guān),不斷優(yōu)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表及數(shù)據(jù)分析工作。

          1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),并針對(duì)異常情況開具審計(jì)報(bào)告,如多收、少收、漏收、入錯(cuò)賬等,加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),完善工作流程。如OA單的簽批流程、溫泉部二次消費(fèi)報(bào)表、員工價(jià)等操作方式,有效提高了工作效率,減少了差錯(cuò)的發(fā)生。

          2、加強(qiáng)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)發(fā)票開具情況核查的力度,從開始只關(guān)注發(fā)票的金額到現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注發(fā)票的真實(shí)性進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從源頭抓起,對(duì)重開或多開發(fā)票形成有效監(jiān)督,真正起到“防微杜漸”的效果。

          3、做好大型推廣活動(dòng)(如浪漫七夕節(jié)、學(xué)生團(tuán)、工廠團(tuán))和每月總收入、旅行社消費(fèi)等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及對(duì)比工作,為公司的經(jīng)營(yíng)效益分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

          4、積極跟信息部溝通并完善審計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度,如冰川水谷代金券回收統(tǒng)計(jì),火族美食匯銷售情況等,工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度提升。

          5、優(yōu)化報(bào)表操作方法,提高工作效率。利用OA系統(tǒng)信息導(dǎo)出數(shù)據(jù),培訓(xùn)員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等,減少人為的操作錯(cuò)誤,保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

          三、在成本核算成控方面,堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)查力度不放松,不斷完善部門監(jiān)督流程。

          1、加強(qiáng)采購單價(jià)審核力度,從成本“核算”向“控制”轉(zhuǎn)變。多去部門巡查發(fā)現(xiàn)問題,多去市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估工作。經(jīng)過實(shí)地巡查,發(fā)現(xiàn)餐飲部過期食品調(diào)料一批,及時(shí)上報(bào)公司處理。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、采購議價(jià),有效地節(jié)約了公司進(jìn)貨成本,如58臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)和柴油,其中柴油原清遠(yuǎn)報(bào)價(jià)是5.xx元/升,后改為東莞采購,報(bào)價(jià)為4.65元/升,節(jié)約0.51元/升,春節(jié)備貨采購8000升,節(jié)約了4080元。

          2、規(guī)范月末盤點(diǎn)報(bào)表的操作流程,針對(duì)客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現(xiàn)錯(cuò)盤、漏盤現(xiàn)象,重新規(guī)范盤點(diǎn)報(bào)表設(shè)置,從報(bào)表中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù),為正確、合理核算部門成本提供可靠保證。

          3、完善了餐廳、宵夜廣場(chǎng)每天生鮮菜單采購下單流程,加強(qiáng)采購監(jiān)督工作。由原來部門每天電話通知采購,更改為每天用微信、QQ發(fā)圖片給成控經(jīng)理,經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)發(fā)給采購跟進(jìn)。

          4、加強(qiáng)工程總倉維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作,積極與信息部溝通,通過《維修系統(tǒng)》審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實(shí)性和有效性。

          5、加強(qiáng)二級(jí)倉庫的抽查力度,發(fā)現(xiàn)物品過期等異常情況及時(shí)匯報(bào)反映,組織盤點(diǎn)人員完善盤點(diǎn)方法和培訓(xùn)盤點(diǎn)細(xì)則,強(qiáng)調(diào)盤點(diǎn)責(zé)任到人,提高員工的責(zé)任心。

          四、在資產(chǎn)管理方面,加強(qiáng)與部門溝通,不斷提高資產(chǎn)管理員責(zé)任意識(shí)。

          1、在各部門的積極配合和大力支持下,完成了20xx年第一季度資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告,對(duì)各部門資產(chǎn)管理中存在的問題和出現(xiàn)的情況總結(jié)分析,提出改善建議。并對(duì)出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見進(jìn)行處理。

          2、每月做好各部門資產(chǎn)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)表,對(duì)資產(chǎn)的購進(jìn)、調(diào)撥、報(bào)損等情況進(jìn)行登記在冊(cè),并交各部門資產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)存檔。

          3、加強(qiáng)與各部門資產(chǎn)管理員和負(fù)責(zé)的溝通,對(duì)盤點(diǎn)方法、物品名稱、存放位置等進(jìn)行多次溝通、交流,形成統(tǒng)一意見。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤點(diǎn)方法的調(diào)整,通過前兩次的大盤點(diǎn),各部門資產(chǎn)管理的責(zé)任心有了明顯的提高。

          4.20xx年度資產(chǎn)大盤點(diǎn)已經(jīng)順利啟動(dòng),各部門由原來的被動(dòng)接受盤查監(jiān)督,到現(xiàn)在的主動(dòng)提出自盤核查,最后再又財(cái)務(wù)復(fù)查。在物品的管理、盤點(diǎn)的方法以及工作的積極、主動(dòng)性方面有了大幅度的提升。

          五、在有機(jī)農(nóng)場(chǎng)管理方面,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解,不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工作。

          1、加強(qiáng)與有機(jī)農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和飼養(yǎng)員的溝通,規(guī)范農(nóng)場(chǎng)飼料、藥品的領(lǐng)用登記情況,每天記錄實(shí)際飼料使用數(shù)量,為正確、合理計(jì)算禽畜飼料成本提供基礎(chǔ)。

          2、加強(qiáng)與養(yǎng)殖組負(fù)責(zé)人鐘小強(qiáng)的學(xué)習(xí)、了解,禁止了外來人員去餐廳拉潲水使用的情況,跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤,充分利用潲水喂養(yǎng)禽畜,減少了飼料的采購成本,有效節(jié)約 了飼養(yǎng)成本。

          3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)部與成本部的'溝通工作,不斷規(guī)范有機(jī)農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)殖成本和收入的入賬核算工作,為科學(xué)、合理計(jì)算成本費(fèi)用提供依據(jù)。

          六、在業(yè)務(wù)技能方面,突出培訓(xùn)重點(diǎn),不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力。

          1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷策劃活動(dòng)、價(jià)格變化等新文件的規(guī)定和操作,及時(shí)反饋實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題,掌握活動(dòng)的重點(diǎn)和注意事項(xiàng),如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動(dòng)等。

          2、認(rèn)真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),從過去簡(jiǎn)單講述工作流程到現(xiàn)在重點(diǎn)培訓(xùn)工作方法、技巧,每月制定工作重點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃,如開發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等。每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學(xué)習(xí)、總結(jié)、分享工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作的出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,對(duì)員工提出的建議及時(shí)回復(fù),不斷提高員工獨(dú)立上崗和應(yīng)變處事能力。

          3、不定期組織審計(jì)、成本去營(yíng)業(yè)部門現(xiàn)場(chǎng)(酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場(chǎng))學(xué)習(xí)收銀操作流程,匯報(bào)總結(jié)學(xué)習(xí)心得,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)分析,提出完善方案,提高綜合業(yè)務(wù)能力。

          4、聯(lián)系銀行工作人員加強(qiáng)對(duì)信用卡知識(shí)和紙幣辨別能力的培訓(xùn)工作,11月組織了各崗位收銀員聽取了銀行專業(yè)人員的講解工作,在學(xué)習(xí)中互相交流,有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能。

          5、實(shí)行崗位輪換制度,培養(yǎng)獨(dú)立上崗能力。特別是審計(jì)本和售票處,對(duì)積極好學(xué)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的分部骨干部調(diào)整工作崗位和內(nèi)容,調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。

          七、在對(duì)外服務(wù)理念方面,強(qiáng)化開口服務(wù),不斷加強(qiáng)員工企業(yè)主人翁意識(shí)。

          1、加強(qiáng)售票處票務(wù)推銷的主動(dòng)性和積極性,耐心向客人解答。特別是在節(jié)假日期間,無論是客人的合理要求還是無理取鬧,在堅(jiān)持原則的前提下耐心地聆聽客人的心聲,理解客人的訴求,講解公司的規(guī)定,多用“您好、對(duì)不起、您的建議我們會(huì)向公司反饋”等溫馨話語,使客人看到我們盡心為他們服務(wù),內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的工作。

          2、提高員工開口服務(wù)意識(shí),以“讓每位光顧我們的客人都滿意的離開,讓每位離開的客

          人都說我們的好話”為服務(wù)宗旨,從日常的儀容儀表、著裝要求做起,學(xué)習(xí)公司營(yíng)銷活動(dòng)、掌握推銷重點(diǎn),如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等,不斷提高服務(wù)技能。

          3、加強(qiáng)總倉收貨、送貨服務(wù)工作。特別是在節(jié)假日期間,對(duì)緊急物資開通綠色通道,送貨上門,保證營(yíng)業(yè)部門的正常運(yùn)作。把供應(yīng)商當(dāng)成是我們尊貴的客人,不刁難、服務(wù)熱情。

          4、成控、會(huì)計(jì)辦公室人員加強(qiáng)外部服務(wù)工作,在工資核算、單據(jù)查詢、匯款結(jié)賬等加強(qiáng)與各部門溝通協(xié)同工作,為外部門提供又快、又準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

          八、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,培養(yǎng)骨干力量,以點(diǎn)帶面不斷提升部門凝聚力。

          1、年初建立了財(cái)務(wù)部微信群,大家在微信群中及時(shí)傳達(dá)公司文件要求,主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)、勵(lì)志故事,使大家在相互學(xué)習(xí)中得到了進(jìn)步,在交流中加深了友誼。

          2、組織員工每天提前5分鐘上開早會(huì)。由年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開早會(huì)到年中由經(jīng)理組織全體員工開早會(huì),最后到年末由分部代理領(lǐng)班輪流主持早會(huì)的形式不斷優(yōu)化,大家的精神面貌有了很大的提高,骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升,通過以點(diǎn)帶面的方式有效地促進(jìn)了全體人員的士氣、紀(jì)律性和工作熱情。

          3、學(xué)習(xí)人資部早會(huì)流程,取長(zhǎng)補(bǔ)短。從12月份起每周二、五財(cái)務(wù)部與人資部合班開早會(huì),代理領(lǐng)班通過學(xué)習(xí)、對(duì)比找到差距,認(rèn)識(shí)不足,不斷總結(jié)。目前在分享勵(lì)志故事,提高員工參與性、互動(dòng)性方面有了較大提升。

          4、不定期組織部門團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。以代理領(lǐng)班為隊(duì)長(zhǎng),設(shè)立活動(dòng)主題,提升員工參與活動(dòng)的積極性,如年中的聚餐唱K,“雙11”的羊角山爬山競(jìng)賽以及農(nóng)莊燒烤活動(dòng)等,在活動(dòng)中穿插游戲娛樂項(xiàng)目,既搞活了現(xiàn)場(chǎng)氣氛,又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。

          5、全力支援一線,積極參與公司活動(dòng)。在節(jié)假日(如五一、十一黃金周)和其他大型活動(dòng)(如學(xué)生團(tuán)、親子團(tuán))期間全力支援營(yíng)業(yè)部門。積極參加公司舉辦的文體活動(dòng),如春晚節(jié)目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開墾等活動(dòng),大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力,獲得到了其他部門的好評(píng)。

          6、完善績(jī)效考評(píng)方法,由過去部門經(jīng)理直接考評(píng)更改為員工自評(píng)到分部責(zé)任人復(fù)評(píng),再到部門經(jīng)理綜合考評(píng),最后財(cái)務(wù)總監(jiān)審核的方式,目的在于不斷優(yōu)化考評(píng)方法,體現(xiàn)考評(píng)的公平、公正原則,以進(jìn)一步達(dá)到優(yōu)勝劣汰的績(jī)效考評(píng)出發(fā)點(diǎn)。

          過去的一年,雖然取得了一定的成績(jī),但是也清醒地認(rèn)識(shí)到還有很多工作沒做、沒做好,離公司和部門的要求還有很大的距離。主要表現(xiàn)如下:

          1、審計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、市場(chǎng)業(yè)績(jī)提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主動(dòng)跟進(jìn)。下一部將積極跟催信息部,以進(jìn)一步解放員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率。

          2、成本報(bào)表數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確,對(duì)異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改進(jìn)報(bào)表格式和盤點(diǎn)方法,加強(qiáng)與部門溝通。

          3、采購單價(jià)市場(chǎng)調(diào)查次數(shù)少,未能積極開拓新的供應(yīng)商渠道,造成采購價(jià)格的被動(dòng)性。下一部將安排倉庫和成本部對(duì)公司常用物資每周進(jìn)行一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,同時(shí)不斷拓寬進(jìn)貨渠道。

          4、收銀員票務(wù)推銷上技巧不足,難以突出重點(diǎn)。下一部將加強(qiáng)與市場(chǎng)策劃部的溝通,提前學(xué)習(xí)和掌握公司活動(dòng)方案的推銷重點(diǎn)。

          5、員工工作紀(jì)律性不強(qiáng)、工作熱情不高、團(tuán)隊(duì)建設(shè)未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。下一部將學(xué)習(xí)人事部績(jī)效考評(píng)方法,結(jié)合部門實(shí)際情況制定每月工作進(jìn)度表,不斷完善績(jī)效考核制度。

        總務(wù)科主任工作計(jì)劃4

          總務(wù)科作為醫(yī)院的服務(wù)管家,在醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起到了關(guān)鍵性的作用,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和支持下,總務(wù)科本年度完成了裝修改造、消防安全、維保維修等一系列工作,F(xiàn)針對(duì)科室工作情況,以及新一年的工作計(jì)劃,做出總結(jié)如下。

          一、20xx年工作總結(jié)

          20xx年,總務(wù)科堅(jiān)持以服務(wù)一線科室為中心,緊緊圍繞重點(diǎn)工作,開展完成了多項(xiàng)工作任務(wù),確保了醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常開展。

          (一)裝修改造

          本年度裝修改造相關(guān)工作較多,完成了病房樓裝修改造、南坊門診裝修改造、醫(yī)院外墻粉刷等較大工程。同時(shí),完成了兒康一科、兒康二科、兒康六科、成康二科等房間改造工程。充分利用了現(xiàn)有空間,有效優(yōu)化了醫(yī)院格局,美化了醫(yī)院環(huán)境。

          (二)辦公用品、維修耗材的采購

          不斷優(yōu)化采購流程和方式,規(guī)范采購程序。采購過程中通過多尋找賣家、多對(duì)比,為醫(yī)院采購到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品,有效節(jié)省了開支。同時(shí),不斷規(guī)范采購程序,做到程序合法合規(guī)化。

          (三)鍋爐、空調(diào)的維修保養(yǎng)

          完成空調(diào)檢修,鍋爐維保,更換軟水設(shè)備一套,完成穩(wěn)壓泵維修,病房九樓供暖壓力不足等相關(guān)工作。

          (四)倉庫管理

          辦公用品、維修耗材、固定資產(chǎn)、被服的準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放,日常工作平穩(wěn)有序開展進(jìn)行。

          (五)消防管理

          本年根據(jù)消防大隊(duì)要求,更換防火門xx套,更換消防警鈴6套,老化管件改造等工作。做好日常消防監(jiān)控及整改,完成兩次消防演練及消防培訓(xùn)工作。消防設(shè)施及時(shí)維修和保養(yǎng),對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改

          (六)特種設(shè)備管理

          本年新開通電梯4部,做好相關(guān)年檢校驗(yàn),日常巡查,保險(xiǎn)等相關(guān)工作。

          (七)醫(yī)院綠化管理

          病房樓新種植月季花一千二百棵,做好日常修剪工作。

          (八)物業(yè)管理

          加強(qiáng)物業(yè)管理,對(duì)于醫(yī)院日常中出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的維修,對(duì)科室提出的保修和需求進(jìn)行及時(shí)解決。

          二、20xx年工作計(jì)劃

          20xx年,本著努力服務(wù)好醫(yī)院、服務(wù)好科室的原則,結(jié)合近期的工作和明年規(guī)劃,作出明年工作計(jì)劃如下:

          (一)裝修改造工作

          繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)院的裝修改造工作,根據(jù)計(jì)劃主要包括以下幾項(xiàng):

          1.病房裝修工程。

          2.醫(yī)院門診樓前地面改造工程。門診樓前鋪設(shè)的大理石地面無法滿足車輛的停放的要求,需要進(jìn)行重新整修,滿足醫(yī)院患者及醫(yī)院職工停車需求。

          3.病房樓2-3樓裝修工作。病房樓2-3樓目前無法滿足病人入住的要求,需重新進(jìn)行裝修。

          4.廚房煙道改造工程。將煙道出口改到1樓,避免病房煙道噪音影響病人休息。

          5.病員廚房改造工程。為病員做飯?zhí)峁┝己玫膱?chǎng)所,避免病房?jī)?nèi)的做飯現(xiàn)象。

          6.其他零星改造工程。

          (二)物資的采購工作

          繼續(xù)規(guī)范物資采購流程,優(yōu)化物資采購方式。采購工作是總務(wù)科一項(xiàng)重要日常工作,通過多詢價(jià)、多對(duì)比的.方式,為醫(yī)院節(jié)省不必要的開支。同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范物資采購流程,確保流程的合法化、規(guī)范化。

          (三)倉庫管理

          每月定期盤點(diǎn)庫存,確保倉庫井然有序,做好辦公物品的及時(shí)供應(yīng)、及時(shí)發(fā)放,為科室提供便利。

          (四)辦公設(shè)施的維修

          加強(qiáng)物業(yè)公司的管理工作,做好日常維修工作,本著能修則修的原則,通過微信群快速響應(yīng)科室報(bào)修,確保科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

          (五)消防安全工作

          加強(qiáng)日常消防巡查,發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)安排處理,做好每月的消防檢查,落實(shí)好相關(guān)消防設(shè)備的檢修工作,確保醫(yī)院消防安全得到有效保障。積極開展消防演練以及消防培訓(xùn),普及干部職工和病人的消防知識(shí),做好消防宣傳工作,提高消防意識(shí),每年進(jìn)行兩次消防演練及消防知識(shí)培訓(xùn)。

          (六)特種設(shè)備安全工作

          醫(yī)院現(xiàn)有電梯11臺(tái),啟用9臺(tái),正在維修1臺(tái),并即將投入使用。隨著啟用電梯的不斷增加,下一步將加強(qiáng)與維保公司的對(duì)接,定期對(duì)電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查,遇到電梯故障,及時(shí)通知維保公司處理,務(wù)必保障電梯乘坐人員安全。做好電梯資料的存檔,配合好市場(chǎng)監(jiān)管局的檢查,繼續(xù)落實(shí)好電梯的年檢工作,并及時(shí)為電梯購買保險(xiǎn)。

          (七)醫(yī)院綠化工作

          繼續(xù)做好醫(yī)院綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作,排查醫(yī)院綠植情況,對(duì)死亡、缺失的綠植,及時(shí)購買補(bǔ)充,為來院病人提供一個(gè)良好的環(huán)境。

          (八)做好科室服務(wù)工作

          以科室為中心,積極主動(dòng)與各個(gè)科室聯(lián)系溝通,對(duì)于科室反映的問題做好及時(shí)的回應(yīng),做到反應(yīng)快、維修快、服務(wù)好。

        總務(wù)科主任工作計(jì)劃5

          xx醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘一切以病人為中心的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,F(xiàn)對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)。

          一、打造科室文化,樹立團(tuán)隊(duì)精神

          積極響應(yīng)醫(yī)院打造醫(yī)院文化,樹立團(tuán)隊(duì)精神的號(hào)召,科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),為人民多辦實(shí)事。組織科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng),為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì),為科室增光添彩。

          二、以病人為中心,爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          在日常工作中,護(hù)理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考假如我是病人。積極推行年初規(guī)劃的一對(duì)一全程服務(wù),接待好每一個(gè)手術(shù)病人,做好每一項(xiàng)工作,關(guān)心每一個(gè)病人,當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí),護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項(xiàng)安撫工作,加強(qiáng)與病人溝通,減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視,及時(shí)解決。

          三、規(guī)范整體護(hù)理,爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

          有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的'主觀能動(dòng)性,特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。

          我科為了使整體護(hù)理做得更加完善,多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒。

          四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

          社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),提高護(hù)理專業(yè)理論水平,做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進(jìn)行操作考核和三基理論考試,不僅如此,護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階,在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會(huì),為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

          五、工作業(yè)績(jī)

          我們完成了多臺(tái)大小手術(shù),搶救多個(gè)危重病人,配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù),開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件,護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,我科取得了雙贏的佳績(jī)。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅,護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

          成績(jī)尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。

          病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。