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        商場經(jīng)理工作計劃

        時間:2023-10-10 07:41:46 工作計劃 我要投稿

        商場經(jīng)理工作計劃

          日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又將迎來新的進步,是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家收集的商場經(jīng)理工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        商場經(jīng)理工作計劃

        商場經(jīng)理工作計劃1

          商場建材店今年上半年在商場總經(jīng)理室的領導下,順利完成了20xx年期的續(xù)簽工作,達到了集團對于商場的整體租金要求,并足額地收取了上半年的租金,確保了出租率達到100%。下半年建材店將著重做好下面幾方面的工作:

          一、商場出租率100%

          我店將繼續(xù)緊密跟蹤商戶的銷售情況,特別關注生意不理想商戶的動態(tài),給予足夠的關心和企劃上的支持,努力幫助這些商戶提升銷售。同時,做好后備資源的儲備工作,初步計劃至周邊的城市,如江都、高郵,開發(fā)經(jīng)銷商資源。一旦出現(xiàn)異動,能夠做到有準備,確保全年商場的出租率達到100%。

          二、品牌提升

          上半年建材店的品牌提升為2個a類和1個b類,距離20xx年的目標還有一段距離。所以,品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點之一。一方面,我們招商時將嚴格控制品牌等級。當出現(xiàn)商戶撤場,進行重新招商時,我們將提升要求,爭取盡可能地多招b類以上品牌進場。另外一方面,對于商場內商戶自行更換品牌,我們也將做好品牌的推薦工作。這也要求我們平時加強和工廠的聯(lián)系,通過整合區(qū)域和其他商場的資源,去了解更多的品牌,將更好的品牌推薦給商戶,并幫助做好經(jīng)營,能夠占有相對應的.市場份額。

          三、專業(yè)培訓

          根據(jù)集團招商條線的相關要求,建材店將開展形式多樣的專業(yè)知識培訓。主要目的是加強商場管理人員的專業(yè)能力,真正做到集團所要求的“家居生活專家”。第一種形式,建材店將聯(lián)合商場人力資源部,舉行針對商場全體管理人員的專業(yè)培訓。建材店將利用集團下發(fā)的相關專業(yè)課件,進行適當?shù)匦薷,由建材店店長和招商部進行講授。第二種形式,是利用每周的部門例會,對樓層管理進行市場調研、裝修管理等方面的業(yè)務培訓,以提升樓層的業(yè)務能力。

        商場經(jīng)理工作計劃2

          一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

          二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營略微調高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。

          三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的'經(jīng)營格局。

          四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為05年的首要任務,進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

          五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

          六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

          七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

          八、實施員工素質工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓五個一工程。同時,加大企業(yè)的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

        商場經(jīng)理工作計劃3

          (一)工作重點

          1、強化員工培訓,嚴抓執(zhí)行力,提高服務水平。

          與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作,保證在旺季來臨之前,新店營業(yè)步入正常軌道。

          2、加強制度建設,提高管理水平。

          和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,應用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善,保證營業(yè)正常。

          3、節(jié)能減耗,節(jié)省開支,降低運營成本。

          和所有員工一起努力,在工作中注重節(jié)能減耗,節(jié)省不必要的開支,保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額,并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎,提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

          4、職場旺季來臨時,調整工作重點,不斷加強廚房和樓面的溝通,及時跟蹤解決客人意見及投訴,提高服務質量。

          5、和管理人員溝通,一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目,讓員工感受到家的溫馨,提高團隊的凝聚力,要時刻記得,員工才是我們最重要的顧客。

          6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統(tǒng)一管理思想和意見,不斷提高工作默契與管理效率。

          7、認真按時完成領導安排的其他工作。

          (二)需跟進完成的工作

          1、例會模式還需加強鞏固,通過不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。

          2、建立系統(tǒng)的.獎懲機制,使內部員工都清楚了解獎懲依據(jù),心服口服,有利公平。

          3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結,整理出到家系統(tǒng)的培訓方案。

          4、新員工培訓要高標準、嚴要求,在規(guī)定的時間內掌握應該了解的所有服務知識和技能,提高培訓效果,并跟蹤培訓成果。

          5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會導致工作的延誤,通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

          6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。

        商場經(jīng)理工作計劃4

          一、招商方面:

          實現(xiàn)合同簽約年租金標準達到1977萬元基礎上,通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上,空鋪的空檔期在最短期內實現(xiàn)租金收入。具體如下:

         。1)剩余空鋪招商重中之重,要在開業(yè)三個月內實現(xiàn)開業(yè)率100%,是硬性指標,必須全力以赴完成,主要途徑是通過團隊的合作,深入跟進有意向合作的老資源,同時充分挖掘資源,利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢,一鼓作氣;

          (2)為了增加租金收入,在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位,但實際運營中完全可以出租的位置,就要深入的研究,結合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關聯(lián)情況,挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同;

          (3)有些商戶的經(jīng)營能力不理想,很可能在合同期內掉鋪,招商部要重點跟進各店鋪業(yè)績,掌握并分析各種銷售數(shù)據(jù),及時掌握品牌的動向,對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調整準備;

         。4)擴大團隊整體資源和眼界,要走出去看,可以把資源擴大到東北區(qū)域,有目的性的儲備更多的資源,形成一套系統(tǒng)全面地資源庫,為調整做好基礎;

          (5)加強專業(yè)培訓,特備是餐飲娛樂類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識,通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課,不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內動態(tài)的全面了解,高效的執(zhí)行招商任務;

         。6)20xx年調整計劃的制定,是指導整個續(xù)簽和調整的重要文件,如何應對經(jīng)營不善的商戶掉鋪以及引進目標品牌,并且提升租金收益,是調整計劃重點考慮的問題。

         。7)倒排計劃的重新梳理,重點工作的周期要科學合理,不激進也不保守,結合公司整體規(guī)劃特別是工程進度,為公司提供確定基本準確開業(yè)日提供依據(jù)。

          二、營運方面:

         。1)按照公司收繳率100%的要求,及時、足額完成租金及各項費用的收繳;

         。2)營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘,在保證部門預算80萬完成的同時,不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地,挖掘廣場內廣告位資源。庫房、廣告位及內外廣場的促銷要與商戶多溝通,既滿足其經(jīng)營需求,同時也增加了收入;利用公司的整體資源實現(xiàn)led屏的.出租。

         。3)重新梳理制度流程,結合實際運營出現(xiàn)的問題,完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認,明確責任;

         。4)營運部人員的結構調整,合理進行人力資源調配,同時強化專業(yè)知識及服務意識、執(zhí)行力的培訓,高效的完成各項任務;

         。5)對商戶服務員培訓要形成一套培訓體系,在商戶用人方面和日常管理方面下功夫,提升商戶員工的銷售能力,從而提升銷售業(yè)績;

         。6)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要作為一項非常重要的日常工作,認真的采集每一個商戶的數(shù)據(jù)并形成報表,并由本部門作出更多的衍生數(shù)據(jù)分析報表,給公司及各部門提供準確的決策依據(jù);

         。7)企劃活動的洽談要依據(jù)活動主題,非常深入的與商戶溝通,活動內容要與主題符合,活動力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費者的購買欲望;

         。8)商戶銷售情況重點跟進,對于管理的第一線,要非常清楚商戶的銷售情況,與商戶溝通銷售不好的原因,為商戶提供合理意見和建議,與各部門分享相關;并對租售比不理想的商戶做重點分析和防范;

         。9)針對整個市場的調研工作也是一項常態(tài)工作,掌握市場的動態(tài)和品牌的動向,包括促銷活動、基礎設施、軟件設施、賣場布置、新品牌等等

         。10)商戶貨品的品質、價格、陳列是基本注意要點,是否超范圍經(jīng)營是維護合同嚴肅性的重要因素,對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴加管控,不能一味的因為維護商戶的利益而導致顧客對商場信譽的任何質疑;

         。11)商場環(huán)境維護靠營運人員的監(jiān)督,第一時間發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)同相關部門解決并跟進;

          (12)客服部的調查問卷及分析,對顧客對商場地期望與不足合理的體現(xiàn)出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討;

         。13)倒排計劃的重新梳理,依據(jù)實際工作反饋,制定各項工作的合理周期,補充漏項。

          三、其他部門的配合需求:

          實現(xiàn)20xx年的各項指標及工作任務離不開兄弟部門的支持和配合,希望以下部門的能

          滿足提出的如下需求:

         。1)工程部:新進場商戶的裝修把控和工程整改配合,在沒有地產(chǎn)公司的情況下保質保量完成裝修;經(jīng)營期的商戶工程維修問題的處理,需要工程部給予配合,讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率;

         。2)商場物業(yè)部:在安全方面,特別是夜間貨品的安全,希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案,防范于未然;商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標準和要求,需要一系列的制度流程要求并準確無誤的落實和跟進;

         。3)企劃活動是確保商場運營期間客流的重點,希望企劃部能夠結合商場內業(yè)態(tài)組合和商品結構,在帶來客流的同時給商戶帶來效益;

         。4)人事行政部:希望能安排針對業(yè)務人員的專業(yè)技能和綜合素質方面的培訓課程;通過各種渠道滿足用人需求,不斷強化業(yè)務部門的人員實力;希望盡快建立績效考核機制,考核員工的工作業(yè)績,實現(xiàn)末位淘汰;

         。5)財務部:在不違反財務制度的前提下,合理安排收款時間,盡可能的方便商戶。

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