個人工作計劃匯總（5篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的個人工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作計劃 篇1
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當面或當時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的.，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業(yè)務(wù)主管負責監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
個人工作計劃 篇2
翻開新的日歷，這一年也翻開了第一頁。新的生活即將開啟，新的工作也已經(jīng)做好了鋪墊，只等著我背上行李，往前趕路了�；叵氲竭^去一年，雖然有一些失誤，但是絕大部分的情況還是非常良好的，拋棄過去的種種，放眼未來，為自己的工作生活做一次計劃，希望接下來的一年可以更加順利，取得更大的成績。以下是我對接下來一年的計劃：
一、提升業(yè)務(wù)能力，提高綜合實力
對于一名業(yè)務(wù)員來說，個人的業(yè)務(wù)能力是非常重要的，我們做業(yè)務(wù)無非就是看的個人能力，如果我們個人的能力不是很強的話，就算公司再給予怎樣優(yōu)秀的條件，也許我們和客戶也無法成功達成交易。做業(yè)務(wù)的這些年里，我也自己想了很多的辦法，我在工作中思考、實踐，為的就是希望能夠通過自己的思考，提升自己的業(yè)績，不辜負公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和栽培。未來的時間里，我會注重培養(yǎng)自己，也會關(guān)注自己的成長趨勢，希望我可以在一步步中有所長進。
二、更注重服務(wù)，打好公司口碑
未來一年，我認為最重要的就是要做好服務(wù)，這個市場對服務(wù)的要求越來越嚴格了，很多客戶第一感受到的就是我們的服務(wù)，所以服務(wù)態(tài)度是首要的，無論是哪個行業(yè)，現(xiàn)在對服務(wù)都是非�？粗氐摹r代的發(fā)展，讓普遍人的享受逐漸趨向精神享受，而我們所提供的也就是服務(wù)精神，所以這一點是非常重要的.，接下來一年我會努力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，為公司打好口碑，只有把口碑做起來了，客戶才會多起來，我們的信任度也會有所提升，這是非常有利的一個方式。所以，面對以后的工作，我決定在平時的工作上鍛煉自己的口語能力，也鍛煉自己的膽量，希望可以將一個最好的狀態(tài)帶到工作當中。
三、工作中總結(jié)，學(xué)會自我反思
在這個崗位上久了之后，我就越發(fā)覺得做總結(jié)這件事情雖然看起來很老套，但無疑是一件非常有必要的事情。很多時候我們屢次犯錯，就是因為沒有及時給自己做總結(jié)做反思。就像我們讀書一樣，如果錯了之后不摘抄下來，做錯題筆記的話，也許下一次我們還會犯同樣的錯誤。工作又何嘗不是呢？對于工作，我們應(yīng)當更加嚴謹認真，因為這關(guān)乎我們自己，這關(guān)乎著整個集體，整個公司的發(fā)展，只有懂得了集體榮譽感，我們個人才會有更好的發(fā)展。新的一年就來了，我已經(jīng)收拾好了一切，只等出發(fā)，勇敢前行！
個人工作計劃 篇3
一 工作目標
① 增強同學(xué)們的集體榮譽感，增強集體凝聚力。
�、� 嚴抓紀律，為保證同學(xué)們都能遵守班紀班規(guī)。
�、� 學(xué)生以學(xué)為本，抓好學(xué)習(xí)這一項，樹立班級形象，爭取先進班集體。
二 工作重點
明確職責、力求創(chuàng)新、依靠集體、集思廣益、腳踏實地、實現(xiàn)目標
三 工作思想
換位思考，服務(wù)同學(xué)
四 具體計劃
一 加強班級建設(shè)：
分析班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班級凝聚力等問題，嚴抓紀律問題，多向其他班級學(xué)習(xí)，取長補短。多開展有益于學(xué)習(xí)、身心健康的活動
二 協(xié)調(diào)管理好班委會的整體性
加強班委會的凝聚力，加強各班干部之間的溝通、交流，提高各班干部的工作效率和工作熱情，要求各班干部做好帶頭作用，再以各班干部為中心，監(jiān)督引導(dǎo)周圍其他同學(xué)遵守學(xué)校班級的.規(guī)章制度，提升全班集體榮譽感。
三 具體事項
�、� 這學(xué)期主抓班風(fēng)建設(shè)，保證班級上課出勤率，提高班級紀律意識，制定詳細的班規(guī)與操行評定細則
�、� 堅持每周一次例行班會，一次班委討論會，匯聚集體力量。
�、� 堅持班費、班務(wù)公開制度，保證工作的透明度。
④ 鼓勵班級同學(xué)積極、主動參加學(xué)校組織的各項活動（例如：運動會、元旦晚會、科文節(jié)等。
⑤ 配合團支書，開展思想建設(shè)，積極組織同學(xué)學(xué)習(xí)他人先進事跡，組織班級寫入黨申請書。
⑥ 積極配合心里委員做好心里工作，多與同學(xué)交通溝通做同學(xué)們的知心人。 ⑦ 開展班會要草擬計劃，相應(yīng)負責人做好記錄，保證班會效率和質(zhì)量 以上就是我在本學(xué)期的工作計劃，望大家相互配合。精誠團結(jié)，我一定會努力工作，為班級服務(wù)，使同學(xué)們更加團結(jié)、友愛，使班級更加優(yōu)秀。
個人工作計劃 篇4
一、 制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主擴大xxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的.、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
一、廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤，嘴勤。
腿勤： 指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息，并親自數(shù)次拜訪，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。
嘴勤： 指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢巧妙結(jié)合起來并自圓其說，能積累談判經(jīng)驗并不斷實戰(zhàn)，能與客戶取得良好的溝通效果，能把客戶的心說動。
二、廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。
手巧： 指的是業(yè)務(wù)員要多動筆，用文字記錄并撰寫出大量的文字資料。這其中有：
1、會談紀要：
1）、業(yè)務(wù)員每次與客戶會談時，能現(xiàn)場用筆記錄會談的過程。能在會談結(jié)束時進行總結(jié)，并讓客戶簽字確認。
2）、業(yè)務(wù)員每次與客戶在酒桌上座談時，能用心記下雙方談話中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點；在離開酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點，并于次日傳真或遞交給客戶，由客戶簽字確認。（注：《會談紀要》一是體現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作認真；二是讓客戶覺得必須認真對待談話內(nèi)容；三是通過總結(jié)避免自己在工作中出現(xiàn)遺漏。）
2、客戶分析：
1）、在與客戶第一次見面前需要認真做出《客戶開發(fā)報告》。其中包括對客戶的市場、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進行的分析；客戶的競爭對手的一切情況的分析；制定會談計劃，客戶開拓計劃；對計劃中的關(guān)鍵步驟進行多層次準備。
2）、在與客戶會談或座談后，立刻進行客戶與我方的合作前景分析，做出《客戶分析報告》。其中包括：對客戶談話重點的分析，對我方談話重點的分析，對合作前景的分析以及下一步工作計劃。
3、工作計劃：
業(yè)務(wù)員在《會談紀要》、《客戶分析報告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會談的工作計劃，要求具體到細節(jié)。
4、工作計劃書：
1）、在客戶有強烈的合作意向，并涉及到我方需進行市場調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計時，需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計劃書》初稿，并與客戶討論后定稿。《工作計劃書》明確雙方責任、任務(wù)完成時間、質(zhì)量標準以及責任人。
2）、在我方與客戶簽定正式合同后，由業(yè)務(wù)員制定《 工作計劃書》初稿，其中包括我方各部門的分工與責任，客戶提供的配合與支持，雙方交流溝通的時間、地點。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會議通過后遞交客戶，與客戶探討并最終定稿。
個人工作計劃 篇5
明年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達xx%以上。
一、指導(dǎo)思想
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導(dǎo)，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主�！睘樵瓌t，以車間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
二、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的.位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
三、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，要嚴格按照《xx法》、《xx管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
四、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到xxx%持證上崗。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
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