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星級酒店籌備工作計劃簡單
時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,是時候抽出時間寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的星級酒店籌備工作計劃簡單,希望能夠幫助到大家。
星級酒店籌備工作計劃簡單1
一、認識領(lǐng)班的基本工作職責(zé):
在工作中做好督導(dǎo),協(xié)助,榜樣。
二、日常工作的流程和計劃
1.單據(jù)報表存檔
2.s帳,漏結(jié),呆賬,信用卡等賬務(wù)的處理
3.每周工作計劃及總結(jié)
4.每月考勤及排班等
三、學(xué)習(xí)積極主動管理
1.主動處理突發(fā)情況,解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則,帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性,激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的,錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助,團結(jié)一。
6.主動做員工的'思想工作,應(yīng)善溝通,會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
四、自身的改進及提高
1.學(xué)習(xí)面談,電話,書面等各種溝通技巧
2.改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方,沉著冷靜,朝氣蓬勃。遇事細心分析,勤于思考,果斷地做出處理。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心,不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進行有效的管理。
5.建立良好的人際關(guān)系。
星級酒店籌備工作計劃簡單2
1. 設(shè)計確定部門組織結(jié)構(gòu),確定人員編制,制定人員到崗時間表,報行政人事部備案實施。
2. 建立適宜的部門各項規(guī)章制度,并不斷完善。
3. 對本地區(qū)酒店業(yè)開展市場調(diào)研,設(shè)計出切合酒店實際的價格體系,報總經(jīng)理室批準實施。
4. 組建具有高素質(zhì)、戰(zhàn)斗力的`銷售團隊。
5. 精心籌劃酒店開業(yè)前的營銷方案,上報批準后實施。
6. 起草酒店住房協(xié)議并印刷。
7. xx年xx月開始市場拓展,開業(yè)前協(xié)議單位簽約數(shù)不少于xxx家.
8. 部門內(nèi)外溝通表單的設(shè)計確認并運用。
9. 部門培訓(xùn)計劃的制定和實施。
10. 提前與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
11. 開業(yè)前二個月對上海杭州蘇州等周邊地區(qū)的旅行社報價,保持經(jīng)常性的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
星級酒店籌備工作計劃簡單3
酒店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下,酒店事務(wù)部直接指導(dǎo)下,實行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開的。首先由酒店事務(wù)部根據(jù)該飯店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強、酒店與酒店管理知識豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職。
總經(jīng)理到職后,首要做下列事項:
1.與施工單位聯(lián)系,了解整間會所的工程狀況及進度,飯店的規(guī)模,深切了解飯店事務(wù)部關(guān)于該飯店的經(jīng)營方向,本月底前提交詳細開業(yè)計劃及開業(yè)倒計時表;
2.確立飯店各部門的行政架構(gòu)及部門主管級以上的人員編制,報飯店事務(wù)部審批;
3.根據(jù)實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送飯店事務(wù)部審批(因為這些職位是馬上要到職的);
4.根據(jù)各部門有關(guān)人員的`到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點,辦公用品及所需用具;
5.草擬二款合同書送飯店事務(wù)部審批,一款是聘請部門經(jīng)理級以上職位的,另一款是聘請員工級職位的;
6.待飯店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準后就開始聘請總經(jīng)理助理、財務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理,保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經(jīng)理聘任,飯店事務(wù)部認可簽合同而聘請的。
到這一工作環(huán)節(jié),整個飯店的籌備工作便全面展開。
星級酒店籌備工作計劃簡單4
一、前期籌備階段:
1.宣傳造勢:
目的----為了良好配合渠道部外勤人員開展工作,讓工作人員在前期與客戶溝通、經(jīng)銷商選擇與經(jīng)銷條件談判中占據(jù)有利位置。
工作計劃:
10.10-10.13 三天時間,全面地收集目前成都市場經(jīng)營防水材料商家的業(yè)內(nèi)信息獲得方式,對于回饋信息作出分析,并制定出完整的造勢推廣方案;(所采用宣傳方式,媒體名字,設(shè)計宣傳資料;制定具備一定效果的階段性宣傳炒作方案)
10.14-10.16 三天時間,落實宣傳造勢方案的實施(根據(jù)所制定宣傳方案,制作宣傳資料的投放、落實其他造勢炒作安排至具體人頭)
10.16-10.21 開始宣傳工作第一周,即時收集并分析目前所做宣傳方式具體效果反響信息,并作出下一步宣傳方案:若目前所采用方式效果較好---加大宣傳投入;若目前所采用方式效果不佳---立即分析問題所在(改良方式參照文檔“關(guān)于宣傳造勢”)
Ps:前期宣傳造勢工作開展中,時刻保持與渠道人員溝通,通過渠道人員反饋信息,分析所做造勢工作安排。
從制定此計劃即日起,全面運用公司目前所具備宣傳設(shè)施(網(wǎng)頁,其他廣告) 方案具體落實操作及責(zé)任落實:
1.關(guān)于信息如何收集:會務(wù)人員及渠道人員,在日常工作拜訪客戶時,收集所需信息;(主要通過交流,獲知目前成都市場獲取業(yè)內(nèi)信息動態(tài)的方式,如:報刊、新聞、口傳等等)
2.關(guān)于宣傳方案如何制定:根據(jù)所收集信息反饋,由會務(wù)人員設(shè)計并通過領(lǐng)導(dǎo)批準后聯(lián)系打印廠家(創(chuàng)想廣告噴繪寫真)開始制作;(目前主要分析是否需要--DM單,市場宣傳海報,業(yè)內(nèi)動態(tài)報刊)
3.關(guān)于宣傳方案如何落實開展:在宣傳資料制作完畢之后,分發(fā)與各渠道人員,由各渠道人員在客戶
跟進過程中,發(fā)放相關(guān)資料;
2.招商會會中資料制作:
目的----通過宣傳招商手冊、會議PPT等直觀展現(xiàn)于來會客戶眼前的一些東西,更突出企業(yè)對于招商之思路專業(yè)地、清晰地體現(xiàn)。
工作計劃:
10.15-10.19 與觀察宣傳方式效果回饋同期,根據(jù)付總所提供資料(政策方面、會議內(nèi)容相關(guān)),設(shè)計制作招商手冊,會議PPT;
10.22起,與渠道人員溝通配合,將與政策相關(guān)的一些宣傳資料投放于市場,并制定招商會開展具體工作流程。(此后工作計劃安排,參照“招商會流程總表”及“招商會流程總表細節(jié)說明”)
方案具體落實操作及責(zé)任落實:
1.關(guān)于招商手冊,會議PPT制作及應(yīng)用:由會務(wù)人員設(shè)計并通過領(lǐng)導(dǎo)審核過后交付廣告公司打印制作(創(chuàng)想廣告噴繪寫真);由渠道人員經(jīng)過培訓(xùn)后在拜訪客戶過程中為客戶詳細講解;
2.關(guān)于招商會開展具體流程策劃設(shè)計:由會務(wù)人員策劃文案及總體流程以及所有環(huán)節(jié)細節(jié)注意事項并落實各環(huán)節(jié)責(zé)任人員,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核并批準后,嚴格按照策劃方案執(zhí)行;
二、前期策劃階段:
1.招商會整體流程及總體方案策劃:
目的:制定具有規(guī)范性、可復(fù)制性的招商會具體流程方案,以接下來的工作中嚴格執(zhí)行且便于今后復(fù)制與不斷改良。
工作計劃:
1.確定會議目的、名稱、規(guī)模
概念:招商會議由于有其獨特的個性,因而不論以何種方式進行,其目的就是為了招商引資。圍繞這個目的,招商組織根據(jù)掌握的各種信息,目標客商的投資動態(tài),以及目前行業(yè)發(fā)展趨勢,各經(jīng)銷代理商具體情況等,來分析和擬定招商會的目標,再根據(jù)邀請客商的人數(shù)多少等因素確定招商會的形式及規(guī)模。
2.會議當日整體流程設(shè)計
概念:針對于招商會會前、會中、會后具體具備流程環(huán)節(jié)設(shè)計,并通過領(lǐng)導(dǎo)審核后,嚴格按照所設(shè)定的流程開展工作。
3.人員分工與協(xié)調(diào)
概念:分工和協(xié)調(diào)次序明白,首先是分工,完成自己份內(nèi)的工作任務(wù),其次是配合其他組的需要,落實流程中各環(huán)節(jié)具體事項至具體人頭上。
4.主持人、講師及課程設(shè)定
概念:主持人設(shè)定考慮中,注重一個總結(jié)能力,一個優(yōu)秀的主持,會把每一個講課人的內(nèi)容總結(jié)以及導(dǎo)引到下一個課題 ,過渡自然;講師設(shè)定考慮業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富且語言表達能力強者。
5.會前動員會及各工作組最后落實并強調(diào)職責(zé)
概念:會前總動員與職責(zé)強調(diào)要讓每個參與會議工作的員工了解整個會議的重要性,并把大家的心態(tài)調(diào)整到期最佳。
方案具體操作與責(zé)任落實:
1.關(guān)于如何確定此次招商會目標及規(guī)模:從渠道人員處了解目前所開發(fā)的目標商戶的質(zhì)量、意向等信息,由渠道總監(jiān)把關(guān)確定此次招商會性質(zhì)、目標;
2.關(guān)于如何設(shè)定會議當日流程:由會務(wù)、策劃人員制定,參照“招商會策劃書”中“會議詳情一覽表”作為基本流程,在實際后續(xù)工作中針對具體流程再做修改于增減;
3.關(guān)于人員分工于協(xié)調(diào)的原則和計劃:
根據(jù)“會議當日流程”對現(xiàn)有人員進行分工分組工作基本組織架構(gòu)可以下表配置----
基本組織架構(gòu)
序號
1 職位 總指揮 職能說明 一般有公司老總或者副總擔任,主要是會議前期的組織、后期服務(wù)和總協(xié)調(diào)要求心態(tài)平和,熟悉整個流程環(huán)節(jié)細節(jié)以及各個代理商的情況。負責(zé)會議接待、登記、
2 會務(wù)協(xié)調(diào) 會議資料的發(fā)放的安排工作及會場的整理、各個成員的分配協(xié)調(diào)、突發(fā)事件的處理和協(xié)調(diào)。用餐協(xié)調(diào)、與會場的事務(wù)性安排,參會人員的往返接送等
執(zhí)行落實會務(wù)協(xié)調(diào)工作,主要負責(zé)會場各設(shè)備設(shè)施等硬件相關(guān)工作,同時支持會場秩
3 會場執(zhí)行序的調(diào)節(jié)、攝影、攝像、講課進程的安排、會場現(xiàn)場的業(yè)務(wù)處理、會場氣氛的營造主要負責(zé)會場接待簽到、領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)、茶水供給等工作,同時支持協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好談判相關(guān)后勤工作
這個組責(zé)任最重,一般有分管區(qū)域經(jīng)理或者渠道人員擔任,成員是熟悉市場和具有談
5 業(yè)務(wù)洽談 判能力的人,負責(zé)參會人員的名單整理、分組、就餐安排、合同資料、與會人員的事務(wù)協(xié)調(diào)、意向代理商的溝通促進、配合會務(wù)組進行業(yè)務(wù)安排等
4 后勤支持
4.關(guān)于主持、講師、課程設(shè)定計劃:
a.提前10天定好講課內(nèi)容,并由授課人提供課件或講課提綱。
b.授課內(nèi)容不沖突,而且要有遞進關(guān)系,課程的順序很關(guān)鍵,一般順序是行業(yè)前景和公司的優(yōu)勢講解;公司的項目介紹和政策闡述以及投資分析;公司的營銷策略分析;樣板市場的`啟動介紹和財務(wù)分析;其他需要設(shè)置的內(nèi)容;旧习凑战(jīng)銷商的了解事務(wù)的習(xí)慣和次序來講解,比如說如果上述次序調(diào)整,在經(jīng)銷商不了解政策的情況下,講解營銷方案和財務(wù)分析就顯得很突兀,不容易被人接受。
c.必須準備備用講授主題以及備用主講人準備,以免突發(fā)情況發(fā)生;
d.必須安排主講人、主持人、提前演練;
e.主持人職責(zé):
1.主持人必須提前熟悉會場、會議主題、內(nèi)容等;
2.會前先宣布會議程序和會議須知,并將注意事項進行公布;
3.擬定每位嘉賓的經(jīng)歷與職務(wù)簡介,當嘉賓上臺前進行介紹;
4.致辭結(jié)束后用簡單的總結(jié)發(fā)動來賓為嘉賓鼓掌;
5.事先準備好活躍會議期間的話題、活動;
6.主持人的煽動性和會議的氣氛息息相關(guān)。
講師職責(zé):
1.制定講授課程大綱予會務(wù)人員,參與會議PPT制作把關(guān)工作;
2.流程且專業(yè)地對于講授內(nèi)容的講解;
5.關(guān)于會前動員及各組工作最后明確落實的開展:
再一次地強調(diào)個工作人員的職責(zé),引起所有參與人員的高度重視,并嚴格按照之前分工及安排情況執(zhí)行后續(xù)工作;
2.招商會物資準備:
常用物資:電腦,打印機,打印紙,微波爐,飲用水,飲水機,一次性水杯,照相機、攝像機或小型DV,膠卷,電池,備用插座,便簽紙,裁紙刀,剪刀,膠帶紙(寬窄均備),雙面膠,回形針,大頭針,膠水,白板筆,戒煙標志、公司放大的標識、以及各通知條(比如說有現(xiàn)場打電話的,直接去說可能唐突一些,那么準備一個紙條,“先生/女士,你好,請維持會議現(xiàn)場的安靜,請把手機調(diào)至震動或關(guān)閉,謝謝配合;你這樣遞過去一個條子,比說話的效果要好多了)。
布置物資:會場入口處會議相關(guān)歡迎橫幅;至?xí)䦂雎窐酥敢把赝拘麄骱;簽到臺布置--簽到本、
桌花、簽到筆(多備)、來賓簽到同時發(fā)放胸花或掛牌;會場桌面裝飾;墻面裝飾;舞臺裝飾--背景幕布、主持臺桌花、投影設(shè)備;
應(yīng)急物資:公司目前主打主推防水材料樣品,多帶一些,以備來賓現(xiàn)場感受;簡單食物,已備工作人員因忙碌導(dǎo)致無法用餐,可事先找到盒飯外賣等聯(lián)系方式,若需要及時可送;急救醫(yī)療箱,會場基本應(yīng)配置;
邀約物資:由會務(wù)人員專門對此次招商會設(shè)計入場門票或者請柬(請柬門票讓渠道人員有篩選的對客商發(fā)放)
3.招商會開展活動策劃書:
目的:制定具有規(guī)范性、可復(fù)制性的招商會具策劃文書,交予領(lǐng)導(dǎo)審核。同時可以接下來的工作中嚴格執(zhí)行且便于今后復(fù)制與不斷改良。
工作計劃:
由招商會策劃組制定活動策劃書,將活動具體主題、時間、地點、參會人員、流程、各組織成員職責(zé)等所有開展招商會相關(guān)工作方案落實至策劃書中,逐級通過公司審批后,堅決按照策劃書中流程執(zhí)行工作; 具體操作落實方法:策劃書具體內(nèi)容,參考“成都市嘉洲新型防水材料有限公司 20xx年招商會議策劃書”此策劃書制定后,作為后續(xù)開展招商會策劃書模板,并對之持續(xù)修改完善;
4.招商會各環(huán)節(jié)深化細節(jié):
目的:針對于以上工作計劃,進步一作出更深化細節(jié)明確,確保招商會從策劃至成功舉辦到會后跟進井然有序,萬無一失,完美成功。
詳細內(nèi)容:
一、招商會策劃會務(wù)組的工作細節(jié)注意
。〞⻊(wù)組是招商會的大腦和管家,事無巨細,前頭萬緒,會務(wù)組組長一定是一個既了解經(jīng)銷商又有人生閱歷的人,脾氣很關(guān)鍵)
1. 確定會場后,會務(wù)組成員要熟悉會場環(huán)境及會場各部門主管,如:客房部、餐飲部、工程部、會議室等,把電話常備,做成小貼條,幾個組長每一個人一份,以備急時需要。
2.招商會策劃會務(wù)組人員確定會務(wù)組工作地點后,將會議物資全部放好并進行登記,分類并標注,做到方便查找使用,尤其是重要物品如電腦、打印機、相機、DV等設(shè)備的妥善保管,責(zé)任到人。
星級酒店籌備工作計劃簡單5
1.品牌的提供
2.籌備開業(yè)辦公室建立及人員到位
3.酒店開辦費預(yù)算編制
4.完成酒店組織架構(gòu)及人手編制
5.協(xié)助業(yè)主辦理各類執(zhí)照
6.確定酒店各部門經(jīng)營概念
7.制定員工工資標準福利待遇
8.企業(yè)識別設(shè)計確定包括酒店內(nèi)各營業(yè)點標志
9.編寫采購計劃及印刷品計劃
10.編寫各部門運作手冊,制定各種服務(wù)標準及酒店規(guī)章制度
11.確定整體招聘計劃及實施員工招聘
12.制定各部門培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)計劃
13.酒店員工的培訓(xùn)
14.完成酒店市場調(diào)查報告
15.確定酒店市場定位及制定市場策略
16.確定酒店各營業(yè)部門價格結(jié)構(gòu)
17.制定酒店開業(yè)前廣告計劃
18.銷售公關(guān)工作全面展開
19.開業(yè)典禮方案研究及確定
20.完成員工手冊
21.制定酒店開業(yè)前后年度營業(yè)預(yù)算
22.接收所有經(jīng)營場地
23.員工實地模擬培訓(xùn)
24.各類用品收貨及倉存管理
25.籌備開業(yè)典禮