護理工作總結(jié)及工作計劃[匯編12篇]

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的護理工作總結(jié)及工作計劃，希望對大家有所幫助。

護理工作總結(jié)及工作計劃1

　　一晃眼，從我加入宣城市人民醫(yī)院——成為產(chǎn)科的護士，工作快7年了。在科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗 的辛酸，但是日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面護士的重要性，順利完成了 20xx 年的工作任務(wù)。

　　其具體工作總結(jié)如下：

　　一、擔(dān)任科室壓瘡小組成員，成為醫(yī)院的傷口造口委員會委員，積極按時參加培訓(xùn)，并帶領(lǐng)全科護士學(xué)習(xí)和考核，定期對新入科的`護士和N1護士培訓(xùn)，科室的年度壓瘡發(fā)生率為0。

　　二、成為科室裝訂病例小組成員，積極完成病例的書寫和裝訂工作，使得科室的病例能按時歸檔保存。

　　三、在擔(dān)任主班時，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑查對制度，及時準(zhǔn)確安全的執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，并傳達給各個護理小組成員，按時完成對病人的護理，未發(fā)生查對錯誤。

　　四、積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

　　二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

　　三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　工作計劃

　　1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。

　　2、繼續(xù)擔(dān)任科室壓瘡小組成員，按時對科室護理人員傳達新知識，新理論。

　　3、擔(dān)任科室質(zhì)控護士，協(xié)助護士長做好科室的工作。認(rèn)真履行職責(zé) ， 愛崗敬業(yè)。好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù) 。

　　4、加強跟主班醫(yī)生溝通，不執(zhí)行錯誤醫(yī)囑和有疑問的醫(yī)囑，確保安全第一。

　　5、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

　　6、加強對病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

　　5、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。

　　護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是產(chǎn)科護士隊伍中的一員而自豪。在今后工

　　作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻！

護理工作總結(jié)及工作計劃2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　在上半年的工作中，我們護理部秉承著“以患者為中心，以質(zhì)量為生命”的理念，全員動員，攻堅克難，完成了各項工作任務(wù)，同時也暴露出了一些問題和不足。在此，我代表護理部匯報上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和指導(dǎo)。

　　一、工作總結(jié)

　　上半年，護理部高度重視醫(yī)院工作安排，因此，我們在各項任務(wù)中堅持以患者為中心，做到了“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”三個方面的工作，并對各項工作進行了梳理和總結(jié)。

　　（一）推進了多項工作，實現(xiàn)了顯著成效

　　1、建立了患者信息管理系統(tǒng)，推進了數(shù)字化護理管理模式。

　　2、對患者首次入院進行有效的健康評估，及早發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險患者，遏制患者惡化。

　　3、組織了針對職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高了護理人員技術(shù)水平。

　　4、積極開展了患者健康教育工作，在患者出院前為其制定完善地健康管理方案，提高患者的自我護理意識。

　　5、建立了臨床路徑管理模式，對患者進行全過程跟蹤、記錄和監(jiān)管，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。

　�。ǘ�）存在的問題和不足

　　1、護理部與醫(yī)生之間溝通不暢，有時會出現(xiàn)醫(yī)護之間不配合的情況。

　　2、護理基礎(chǔ)工作要求比較高，因此每個護士最多只能負(fù)責(zé)3名患者，導(dǎo)致護理資源無法得到充分利用。

　　3、系統(tǒng)使用率不高，與護理部其他工作沒有形成有效的鏈接。

　　4、對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和患者的意見反饋不敏感，對于醫(yī)院重視的問題沒有及時的反饋。

　　二、下半年工作計劃

　　綜合上半年工作的成果與各項工作的不足和問題，護理部制定了下半年的工作計劃，力爭在各個方面取得更大的進展。

　　（一）加強科室與科室之間的`溝通，建立合作共贏模式。

　　1、制定協(xié)同工作計劃，確保各科室人員之間工作相互協(xié)調(diào)。

　　2、舉辦多場培訓(xùn)課程，提高各科室護理人員的健康意識、專業(yè)技能、管理能力等方面的知識。

　　3、平衡各科室工作，提高醫(yī)院整體的效率和品質(zhì)。

　�。ǘ�）建設(shè)數(shù)字化護理管理模式，提高服務(wù)水平。

　　1、建立全面電子病歷體系，做到患者信息管理數(shù)據(jù)化、透明化。

　　2、倡導(dǎo)數(shù)字化管理意識，增加醫(yī)護間交流和協(xié)作的互動性。

　　3、 提供先進的醫(yī)療設(shè)備和工具，滿足醫(yī)生和護士的治療和護理需求。

　　（三）注重患者的全面管理，以在提供服務(wù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)更高質(zhì)量的醫(yī)療。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行患者全過程的跟蹤、記錄和監(jiān)管。

　　2、 提供完善的消費環(huán)境和服務(wù)，讓患者獲得舒適和愉悅的體驗。

　　3、引導(dǎo)患者參與治療和護理計劃，讓患者成為治療和護理的主體。

　　4、按照健康教育計劃的要求，為患者提供全面的健康教育。

　　（四）自我進步，保障科室能夠持續(xù)發(fā)展。

　　1、承擔(dān)社區(qū)健康管理，滿足就診高峰期的患者需要。

　　2、積極參加醫(yī)療交流活動，提高人脈和合作機會。

　　3、注重醫(yī)護人員職業(yè)發(fā)展，為團隊成員搭建廣泛的學(xué)術(shù)資源平臺，鼓勵團隊成員不斷學(xué)習(xí)，完善醫(yī)護技能，提升專業(yè)水平。

　　綜合上述，護理部在上半年工作中充分認(rèn)識到自身存在的問題并擬定了可行的解決方案。下半年護理部將在持續(xù)深入做好護理基礎(chǔ)管理工作的同時，注重數(shù)字化護理系統(tǒng)的建設(shè)、患者全面管理的實施、科室協(xié)作的推進、自主進取的推進等方面加強工作，為醫(yī)院團隊發(fā)展壯大做出巨大的貢獻。

　　謝謝您的關(guān)注和支持。

護理工作總結(jié)及工作計劃3

　　上半年我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

　　在即將過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

　　下半年，為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，整體提升護理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本計劃。

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

　　3、加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的`重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　4、完善護理文件記錄，減少安全隱患。規(guī)范護理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，5、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院

　　宣教及健康教育。

　　2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。

　　3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

　　三、深入開展“人本位”整體護理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。

　　1、對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。

　　2、抓好基礎(chǔ)護理、�？谱o理，實行責(zé)任護士負(fù)責(zé)制。為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。

　　3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

　　四、護士實行績效分配

　　分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。

　　分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。

　　五、加強患者健康教育

　　1、由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我

　　預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

　　2、每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。

護理工作總結(jié)及工作計劃4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回首過去的一年，我作為一名外科護士，在這個崗位上收獲了很多經(jīng)驗和成長。通過對工作的總結(jié)和反思，我意識到自己的不足，并制定了明年的工作計劃，希望能夠在明年的工作中更上一層樓。以下是我對今年工作的總結(jié)和明年工作計劃的分析。

　　回顧過去的一年，我的工作主要集中在外科病房護理工作。在這一年里，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，勤奮努力，認(rèn)真履行職責(zé)。在團隊合作中，通過與其他科室的護理人員進行溝通交流，更好地配合醫(yī)生和病人，提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。在應(yīng)對病人危重情況時，我能夠冷靜應(yīng)對、果斷處理，為病人的生命安全提供了保障。與此同時，我也加強了職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，參加了相關(guān)研討會和培訓(xùn)課程，提高了自己的專業(yè)知識和技能水平。

　　然而，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些不足。首先，在臨床操作中，我有時會疏忽細(xì)節(jié)，沒有充分考慮到每個步驟的重要性，從而影響了護理質(zhì)量。此外，我有時在與病人的交流中，表達不夠清晰，沒有將關(guān)鍵信息準(zhǔn)確傳達給醫(yī)生和病人家屬，導(dǎo)致誤解和溝通不暢。另外，我在應(yīng)對突發(fā)情況時的應(yīng)變能力還有待進一步強化，我需要更多的實踐和訓(xùn)練來適應(yīng)工作環(huán)境中的各種挑戰(zhàn)。

　　針對以上問題，我已經(jīng)制定了明年的工作計劃。首先，我計劃參加更多的相關(guān)培訓(xùn)和進修課程，以提高自己的專業(yè)知識和技能水平。我將學(xué)習(xí)外科手術(shù)的最新操作技巧，了解各種疾病的'護理要點，加強對病人術(shù)前術(shù)后護理的了解。此外，我也將注重溝通技巧的提升，學(xué)習(xí)如何在與病人和家屬的交流中更好地傳遞信息，增強溝通的準(zhǔn)確性和有效性。同時，我還將參與模擬訓(xùn)練，提高應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力，加強團隊協(xié)作和分工合作，做好病人的危重情況處理，確保病人的生命安全。

　　此外，我將積極參與科研工作，關(guān)注新的護理理論和最新的臨床研究成果。我會閱讀相關(guān)的期刊論文和最新的研究報告，參與科研課題的撰寫和討論，積極推動護理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。我還計劃主動參與護理質(zhì)量評估和改進工作，關(guān)注病人的滿意度調(diào)查，不斷完善和提升外科護理質(zhì)量。

　　綜上所述，明年我將進一步提高個人專業(yè)素養(yǎng)，注重實踐訓(xùn)練和課題研究，不斷提升自己的護理技能，提高工作績效。同時，我也將加強團隊合作，與同事們共同努力，為病人提供更好的護理服務(wù)，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　謝謝大家！

護理工作總結(jié)及工作計劃5

　　20xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高�，F(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第XX醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

　　2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括XX名護士長)前往XX醫(yī)院、XX醫(yī)院、XX總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年x月、x月、7月、x月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院。

　　3、積極完成各項培訓(xùn)。20xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為XX人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院XX名臨床護士均為大專學(xué)歷，其中已有x名本科學(xué)歷，XX名本科在讀。

　　4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5、12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。

　　5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、XX項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試�？剖覍�實習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

　　二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

　　1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

　　三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照XX區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

　　四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

　　1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護士長專門負(fù)責(zé)檢查護理文書。

　　2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的'質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

　　3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理

　　五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

　　1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

　　2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

　　3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　　六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合政治處成功組織了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。

　　3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

護理工作總結(jié)及工作計劃6

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將上半年年以來各項工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

　　一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理�？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

　　針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

　　比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于上半年年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破；

　　2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

　　上半年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們**醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

　　下半年我將努力做好以下幾方面的工作：

　　遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；

　　積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；

　　嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。

　　互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務(wù)；

　　不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標(biāo)地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進行考核，并作記錄留存。

　　一、解放思想，加快發(fā)展的步伐。

　　認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與科室的實際情況相結(jié)合起來，主動尋求、探索科室發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的`優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉的思想意識。

　　二、強化管理、改進服務(wù)措施

　　我們將繼續(xù)加強和完善科室相關(guān)制度的建設(shè)，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。不斷擴大業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)范圍，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。改進服務(wù)措施：

　　①新入院病人熱情接待。

　�、谛�教認(rèn)真仔細(xì)。

　�、奂皶r處置新病人、力爭在20分鐘內(nèi)正確處置。

　　④危重病人立刻處理，溝通到位。

　�、葜鞴茚t(yī)生，主管護士負(fù)責(zé)護送危重病人檢查。

　�、迯氐邹D(zhuǎn)變觀念，消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。

　�、叱鲈簳r送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項。

　　三、進一步加強科室建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　科室要生存、要發(fā)展，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開綜合內(nèi)科建設(shè)。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務(wù)，進社區(qū)、進家庭，請示醫(yī)院及上級領(lǐng)導(dǎo)探索制定責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)，建立相對穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系。進而增加我科室的醫(yī)療服務(wù)范疇，進而增加病源量，提高業(yè)務(wù)收入。

　　四、加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。

　　我科通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有數(shù)名具有專業(yè)特長的人才隊伍，但是我們的人才隊伍還不夠強大。仍然存在“青黃不接”的處境。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干，加大人才培養(yǎng)力度。上半年年申請選，3名醫(yī)生進修，其中1人進修兒科，1人進修胃腸鏡，1人進修心血管，申請選送1名護士進修兒科。

　　五、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。

　　“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。上半年年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為科室頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項工作。

　　從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕偷奸耍滑、磨洋工、耍心計、推責(zé)任。、抓三基培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生診療能力。、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療及時討論學(xué)習(xí)。、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書。

　　六、勤儉節(jié)約，強化成本核算

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。爭收節(jié)支，提高科室效益。

　　我們將以創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

護理工作總結(jié)及工作計劃7

　　1、婦產(chǎn)科護理工作計劃

　　一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求，現(xiàn)制定20xx年護理計劃：

　　一、繼續(xù)加強細(xì)節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。20xx年將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，采取責(zé)任組長競爭上崗制，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加經(jīng)濟收入。制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患者及時組織護理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓(xùn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，以提高全科室的`理論及操作能力。

　　三、嚴(yán)格消毒隔離，預(yù)防醫(yī)院感染

　　1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實行每周輪班制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制及護士長總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理，加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。

　　2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項登記工作。

　　3、加強病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。

　　四、加強護理安全管理，嚴(yán)格實習(xí)帶教

　　實習(xí)帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習(xí)生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計劃，定期進行轉(zhuǎn)科考試，并對實習(xí)同學(xué)進行帶教老師的滿意度調(diào)查，評選年度最滿意帶教老師。

　　五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。

　　六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)

　　量。繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫(yī)護理操作技術(shù)，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。

　　七、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理，責(zé)任到人，將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài)。

　　八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視。在20xx年科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護理”等科教片，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導(dǎo)，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后15—40天打電話進行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。

　　九、開設(shè)孕產(chǎn)婦知識講座：“準(zhǔn)媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開課，由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調(diào)整授課內(nèi)容，滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對保健知識的需求。

　　十、規(guī)范收費，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費標(biāo)準(zhǔn)，由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。

護理工作總結(jié)及工作計劃8

　　從書面上講，婦產(chǎn)科護理學(xué)包括很多方面，如：女性生殖系統(tǒng)解剖與生理、妊娠期婦女的護理、分娩期婦女的護理、正常產(chǎn)褥期母嬰的護理等。在工作中若想將這門學(xué)問做得更好，不是件容易之事，以下是某醫(yī)院婦產(chǎn)科護理工作計劃：

　　一、加強護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是急救技術(shù)、�？浦�識和法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。

　　1、重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，按護理部計劃強化基礎(chǔ)護理知識為主，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫直至達標(biāo)。

　　2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：制定出專科理論、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)21項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次，理論考試一次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的.實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　5、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。

　　6、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

　　二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護士長經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。

　　三、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度

護理工作總結(jié)及工作計劃9

　　一、成員名單

　　組長：郭焰

　　成員：趙雪蓮、張麗、徐芳、龔愛華、張靜榮、楊芳

　　二、工作目標(biāo)

　　1、提高全院護理人員對壓瘡預(yù)防的認(rèn)識及處理技能，減少院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率。提高壓瘡的治療效果。

　　2、為患者提供規(guī)范的造口周圍的皮膚護理，減少并發(fā)癥的發(fā)生。

　　3、培養(yǎng)傷口�？谱o士1名。

　　三、工作職責(zé)

　　1、自愿參與傷口護理管理工作。

　　2、在全院培訓(xùn)普及傷口護理知識。

　　3、開展實施傷口護理會診工作

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)全院臨床科室傷口護理工作

　　5、收集有關(guān)傷口護理方面信息如文字資料、圖片信息，及時向臨床科室傳播。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)全院臨床科室傷口護理工作，提高我院傷口護理質(zhì)量。

　　四、工作計劃

　　1、傷口護理小組對腸造口、壓迫性潰瘍、實行24小時上報，傷口護理小組在24小時內(nèi)對傷口作出評估，協(xié)助制定護理措施，督促落實，每周進行效果評價。

　　2、傷口護理小組積極收集最新傷口護理方法，在臨床工作中探索性應(yīng)用。

　　3、以壓瘡的預(yù)防及護理為中心點，帶動其他傷口護理的規(guī)范化管理。

　　院壓瘡、腸造口并發(fā)癥的治療資料，為臨床治療護理提供可行性方法。

　　4、積極搜集本

　　5、積極總結(jié)經(jīng)驗，每半年進行一次工作總結(jié)，不斷完善傷口護理小組的工作。

　　存在的不足：

　　1、糖尿病護理小組成員具體的管理辦法以及糖尿病會診、查房制度有待進一步完善。

　　2、沒有組織建立完善的.糖尿病護理小組網(wǎng)絡(luò)體系。

　　3、小組成員的理論功底需要不斷提高。

　　**一醫(yī)20xx年傷口護理小組工作總結(jié)

　　本年度傷口護理小組在護理部和�？平M的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護理人員的共同努力下，根據(jù)護理部年初規(guī)劃及具體的計劃，較圓滿地完成了對全院各臨床護理單元的傷口護理指導(dǎo)工作，具體工作總結(jié)如下：

　　1、進一步完善規(guī)范壓瘡管理。

　�。�1）做到了規(guī)范申報，嚴(yán)格審核，動態(tài)管理。要求各科室按照壓瘡管理規(guī)定的流程進行申報，下半年和安全管理小組護士長對壓瘡和意外事件一起認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，不符

　　合要求不予申報，特殊情況另作考慮；申報后如發(fā)生院內(nèi)壓瘡應(yīng)嚴(yán)格審核，實行床邊查房制（查房人員為護理部主任或副主任、基護組長或副組長），根據(jù)病人實際情況判斷是否屬于不可避免因素，否則予以責(zé)任追究。

　�。�2）進一步規(guī)范了壓瘡資料整理：按月收集，每月有匯總分析，年底匯總裝訂成冊。

　　（3）進一步推廣使用了預(yù)防治療壓瘡的新型材料和方法，提高了全院護理人員對壓瘡預(yù)防的認(rèn)識及處理技能，減少院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率。()提高了壓瘡的治療效果。

　�。�4）組織了床邊護理查房及壓瘡會診。

　　2、對小組成員進行了專業(yè)系統(tǒng)的傷口護理知識培訓(xùn)；同時在全院范圍內(nèi)舉行了傷口護理知識普及培訓(xùn)。

　　3、及時向臨床科收集有關(guān)傷口護理方面信息如文字資料、圖片信息室傳播。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)全院臨床科室傷口護理工作，提高了我院傷口護理質(zhì)量。

　　5、及時進行了工作反饋與總結(jié)，不斷改進工作。

　　存在的不足：

　　1、沒有建立健全全院傷口管理組織網(wǎng)絡(luò)體系。

　　2、沒有培養(yǎng)傷口�？谱o士。

　　3、圖片資料搜集不完整。

護理工作總結(jié)及工作計劃10

　　一、工作總結(jié)

　　作為ICU科室的護士，我從一年前開始承擔(dān)著這個重要而充滿挑戰(zhàn)的角色。在這一年里，我認(rèn)真總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗，并將其分為四個方面進行總結(jié)：病人管理、團隊合作、護理技術(shù)和溝通交流。

　　首先，病人管理是我工作中的重中之重。在這個繁忙且高度專業(yè)的科室中，病人的生命安全和舒適度始終是我們的首要任務(wù)。因此，我始終把病人的情況放在第一位，時刻保持警惕。無論是病人的生命體征，還是相關(guān)的實驗室檢查指標(biāo)，我都盡力保持關(guān)注，隨時采取必要的護理措施，如監(jiān)測血氧飽和度、血壓、心率等，并按照醫(yī)囑及時給予藥物。

　　其次，團隊合作是保證ICU科室順利運行的重要環(huán)節(jié)。我深知一個人的能力是有限的，在這個高強度的工作環(huán)境中，良好的團隊合作顯得尤為重要。我積極參與團隊討論，與醫(yī)生和其他護士緊密合作，確保病人得到最好的護理。我還注重與其他科室的溝通與協(xié)調(diào)，確保病人的信息能夠及時流轉(zhuǎn)，做到無滯后。

　　第三，護理技術(shù)的應(yīng)用是我工作中的關(guān)鍵。在ICU科室內(nèi)，有很多高級技術(shù)和設(shè)備，如呼吸機、監(jiān)護儀等，這些設(shè)備不僅需要熟練操作，還需要及時維護和管理。在過去的一年里，我積極主動地學(xué)習(xí)和熟練這些設(shè)備的使用，提高了救治和護理水平。我還與其他同事進行交流，分享使用設(shè)備的經(jīng)驗，提高了整個科室的工作效率。

　　最后，溝通交流是我工作中的關(guān)鍵技能之一。在與病人、家屬和同事的交流中，我始終保持著耐心和同理心。我積極傾聽病人的需求和家屬的意見，提供信息和情感上的支持。與同事間的良好溝通也有助于提高團隊合作和護理質(zhì)量。

　　二、工作計劃

　　在未來的一年里，我打算不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護理技能，為病人提供更好的護理服務(wù)。為了達到這個目標(biāo)，我制定了以下的工作計劃：

　　1、繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識：通過參加相關(guān)的.學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)課程，持續(xù)擴充自己的專業(yè)知識。特別是研究ICU科室護理的最新發(fā)展和技術(shù)，以提供更先進和安全的護理。

　　2、加強團隊合作：與科室的其他醫(yī)務(wù)人員保持良好的合作關(guān)系，深化對彼此工作的了解和信任。通過定期舉行團隊會議，交流工作中的體會和問題，進一步提升團隊合作的效果。

　　3、進一步熟悉和掌握新設(shè)備：隨著新設(shè)備的不斷出現(xiàn)和更新，我將積極爭取機會，參與培訓(xùn)和操作練習(xí)，保持對這些設(shè)備的熟悉度和技術(shù)熟練度。

　　4、加強溝通交流：繼續(xù)改進與病人和其家屬之間的溝通技巧，尤其是在緊張和緊急的情況下，能夠保持冷靜和有效的溝通。

　　總而言之，作為ICU科室的護士，我將始終堅持以病人為中心的原則，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的護理技能。我定期進行總結(jié)和計劃，以便在工作中能夠更好地發(fā)揮我的職責(zé)，為病人的健康和安全貢獻自己的力量。

護理工作總結(jié)及工作計劃11

　　我就是一名普普通通的醫(yī)務(wù)工作者，我們所從事的行業(yè)要求我們每一位從業(yè)者都要是老百姓身邊的“健康天使”，我只是立足崗位盡心盡力做好我應(yīng)該做的每一件事，謹(jǐn)記成為一名醫(yī)生時立下的宣言，保證自己要奉獻一切為人類服務(wù)。我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念。我會盡力做我力所能及的對老百姓健康有利的事。

　　在進入醫(yī)業(yè)時：我鄭重地保證自己要奉獻一切為人類服務(wù)。我將要給我的師長應(yīng)有的崇敬及感戴；我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念：我將要尊重所寄托給我的秘密；我將要盡我的力量維護醫(yī)業(yè)的榮譽和高尚的傳統(tǒng)；我的同業(yè)應(yīng)視為我的手足；我將不容許有任何宗教，國籍，種族，政見或地位的考慮；介於我的職責(zé)和病人間；我將要盡可能地維護人的生命，自從受胎時起；即使在威脅之下，我將不運用我的醫(yī)學(xué)知識去違反人道。我鄭重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的約定。

　　作為科室主任，我始終要求全體醫(yī)護人員強化“四個意識”，即：大局意識、服務(wù)意識、安全意識、學(xué)習(xí)意識。繼續(xù)強化�？颇芰�建設(shè)，嚴(yán)格落實各項診療制度，牢固樹立“救死扶傷、病人至上、質(zhì)量第一”的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研業(yè)務(wù)上，不斷拓展知識面，將新技術(shù)、新療法應(yīng)用于臨床的工作中，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。樹立將自己的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)化為推動科室科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的能力意識，強化門診工作的重要性，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人看病就醫(yī)，努力做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)。

　　作為科室主任，在醫(yī)護人員緊張的情況下，以身作則、身先士卒，帶頭參加各項工作，設(shè)立高血壓�？�，進行專病管理。認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)詢問病史、重視認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)體格、合理開具輔助檢查、科學(xué)合理用藥合理，不計較個人一時之得失，以優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)贏得了患者的滿意，用過硬的技術(shù)、高水平的醫(yī)療質(zhì)量獲得了病人的認(rèn)可。

　　作為一名臨床醫(yī)生，我時刻認(rèn)識到治病不如防病。我積極加入到義診為民、健康宣教我經(jīng)常利用休息時間到社區(qū)進行健康教育、健康宣傳，把真正的健康知識普及給廣大的老百姓，現(xiàn)在我有幾十個“粉絲”這些都是社區(qū)的老人家，他們每每看到有推銷保健品的人員都會給我打個電話問問，我也每每耐心的解答建議他們理性的健康的管理自己的健康，漸漸地我收獲了許多友誼，他們有時家里的家長里短也會找到我，這可能與我的專業(yè)無關(guān)，可是這與他們的健康有關(guān)，我會提供力所能及的幫助，漸漸地我成為很多家庭的健康朋友，我真的很欣慰并且樂此不疲。我信奉贈人玫瑰，手留余香。

　　為了加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動及治庸問責(zé)和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo)，加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的步伐，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的、切實可行的奮斗目標(biāo)。特制訂下半年工作計劃如下：

　　一、認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度

　　根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會的藥品遴選結(jié)果，制定我院的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作。加強與各科室的合作，主動收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)，及時反饋，為臨床用藥提供參考。

　　二、完善職效考核制度

　　制定藥械科職效考核制度，細(xì)化各項考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律，使工作達到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　加強藥品管理，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理，每月定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。

　　三、加強理論知識的學(xué)習(xí)及人才培養(yǎng)

　　制定藥械科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，按時按質(zhì)完成。在繁忙的工作中，按時完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論知識的學(xué)習(xí)，加強藥品管理的法律知識、質(zhì)量意識和安全意識，加強對病人的責(zé)任感。

　　在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態(tài)度。對病人就象對待自己的親人一樣，語言親切，態(tài)度和諧，構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生。要求本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行院方規(guī)章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事。未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，不得任意調(diào)班、代班�？剖胰藛T必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。

護理工作總結(jié)及工作計劃12

　　一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)下和護理部的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標(biāo) 。做到了把提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平和提高護理工作質(zhì)量緊密結(jié)合，有效促進了我科護理管理制度化，規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高 。取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核，提高護理專業(yè)素質(zhì) 。

　　1．參加護理部組織的全院護理業(yè)務(wù)講座10余次，課后即時考試，合格率100% 。

　　2．對科室護理人員按層級進行業(yè)務(wù)知識，核心制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識等內(nèi)容進行培訓(xùn)。全年晨會共提問100余次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次，護理查房12次 。全年共進行理論考試12次，技術(shù)操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使全科護理人員的業(yè)務(wù)知識得到了全面提升 。

　　二 、增強安全意識、強化安全管理、規(guī)避風(fēng)險 。

　　1。 根據(jù)患者十大安全目標(biāo)的要求，不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特別是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學(xué)習(xí)與落實，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時檢查督導(dǎo)看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內(nèi)容并落實到實際工作中 。

　　2．各項應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)與落實，如患者發(fā)生跌倒（墜床） 、患者發(fā)生輸液反應(yīng)，用錯藥 、溢灑，發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案進行了演練 。

　　3．科室常用技術(shù)操作：如便攜式監(jiān)護儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入 、備皮 、女病人導(dǎo)尿術(shù) 、會陰擦洗 、多普勒聽診 、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，細(xì)化了操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作流程 。提高了護理安全 。

　　4．科室備用藥品 、高危藥品及搶救藥品的臨床應(yīng)用及注意事項的學(xué)習(xí)和考核 。

　　5．搶救技術(shù)操作：成人基礎(chǔ)生命支持 、簡易呼吸器、經(jīng)氣管插管吸痰等考核 。

　　6．進行了產(chǎn)后出血、羊水栓塞 、子癇前期、新生兒復(fù)蘇的搶救流程的演練 。

　　通過以上制度、應(yīng)急預(yù)案 、技術(shù)操作和藥物知識及搶救流程的學(xué)習(xí)，增強了全科護理人員的安全意識，有效規(guī)避了實際工作中的風(fēng)險，保證護理安全。

　　三、進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵

　　護理部先后派護士長、副護士長到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，重點加強了一下幾個方面的工作：

　　1。 實行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細(xì)交代當(dāng)班情況，并進行細(xì)致的床頭交接，觀察病情；實行入院宣教與階段宣教相結(jié)合。爭取宣教深入到產(chǎn)婦的整個住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟

　　知責(zé)任護士，拉近了護患關(guān)系，收到良好效果，提高了護理質(zhì)量和滿意度。

　　2。 護士長跟隨床頭交接班，由責(zé)任護士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導(dǎo)并做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。護士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點評、強調(diào)，避免引起不必要的護患矛盾。

　　3。 強調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。

　　4。 仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的'慎獨意識的培養(yǎng)。產(chǎn)科護理工作風(fēng)險大，需要極強的責(zé)任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。

　　5。 溝通到位、仔細(xì)，以商量、協(xié)商的口氣與 產(chǎn)婦溝通。說話和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽的舒服，就會愿意并主動配合我們的工作。

　　6。 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導(dǎo)及時、仔細(xì)、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。

　　7。 改變了排班模式：全科共分為6個責(zé)任組，每組有一名責(zé)任護士上一個月的長白班。產(chǎn)婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責(zé)任護士完成。對所有護理的產(chǎn)婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護理質(zhì)量。

　　8。 嚴(yán)格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。

　　9。 護士長每日跟隨責(zé)任組交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每周

　　五全面檢查病區(qū)護理質(zhì)量，每周一開會學(xué)習(xí)，總結(jié)上周護理工作，指出不足，強調(diào)下周工作重點，并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

　　通過以上工作的開展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。并先后評選出6名護理服務(wù)明星，在科內(nèi)起到良好的模范帶頭作用。

　　四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強母乳喂養(yǎng)管理。

　　1。入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項，做好分娩及哺乳的心理準(zhǔn)備。

　　2。新生兒出生后，按母乳喂養(yǎng)常規(guī)進行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢指導(dǎo)，做好乳房異常情況的護理，教會產(chǎn)婦擠奶手法及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的9個問題，使其知曉率達80%，保證早接觸，早吸吮率達90%，母乳喂養(yǎng)率≥80%。

　　4、根據(jù)愛嬰醫(yī)院復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)專門配奶室、開展了母乳喂養(yǎng)咨詢門診、電話訪視出院產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)執(zhí)行情況等服務(wù)項目。保證了除有醫(yī)學(xué)指征外是新生兒都能純母乳喂養(yǎng)至6個月。

　　5、母嬰分離的產(chǎn)婦，在分離6小時后即開始用吸奶器給予吸奶，以后每3小時一次，吸出的母乳可拿到新生兒室喂養(yǎng)新生兒。 并詳細(xì)告知產(chǎn)婦母乳的儲存和加溫方法，避免了母乳的浪費，提高了母乳喂養(yǎng)率。

　　6、提供免費母乳喂養(yǎng)咨詢電話，全年共解答有關(guān)母乳喂養(yǎng)問題3000余人次。極大方便了廣大產(chǎn)婦，保證了純母乳喂養(yǎng)。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度

　　1。檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標(biāo)示清楚，嚴(yán)格執(zhí)行前出后進原則。

　　2。壓脈帶、體溫計、濕化瓶一人一用一浸泡。

　　3。便攜式監(jiān)護儀、產(chǎn)后康復(fù)儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用后每日用75%酒精紗布擦拭。

　　4。檢查室、治療室地面、操作臺面，服藥櫥等每日擦拭，每周五徹底打掃衛(wèi)生一次。

　　5。病房各個房間每日定時通風(fēng)兩次，以保存室內(nèi)良好的空氣流通。每日晨間護理時用濕布套掃床，一床一套。每日擦床頭桌，一桌一布。均浸泡消毒后清洗晾干備用。

　　6。病房內(nèi)產(chǎn)婦所帶物品較多，分類放置，特別是雞蛋，統(tǒng)一放于連椅下面靠墻處，地面每日用含氯消毒液拖地，避免引起產(chǎn)婦刀口感染。

　　7。病房內(nèi)嚴(yán)格按照生活垃圾和醫(yī)療垃圾（產(chǎn)婦所用帶血衛(wèi)生紙和產(chǎn)墊）分開放置，嚴(yán)禁混放。

　　8。被服隨臟隨換，保持床單位清潔舒適。

　　9。嬰兒車一用一擦拭。

　　通過消毒隔離制度的嚴(yán)格執(zhí)行，本年度無一例產(chǎn)婦方生院內(nèi)交叉擦感染。

　　六、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，采用PDCA循環(huán)管理模式實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進 。

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