電力年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的電力年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
電力年度工作總結(jié)1
20xx年的工作在全體干部職工的共同努力下已經(jīng)圓滿結(jié)束，應(yīng)該說(shuō)，20xx年是不平凡的一年，我們?cè)谝荒昀锿瓿闪四瓿跫炊ǖ母黜?xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，為社會(huì)生產(chǎn)生活提供了瓦的用電需求，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入超元的歷史使命，我們還承接了艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村燃油發(fā)電機(jī)安裝工程，投資200余萬(wàn)元，解決了1337戶，8960人的用電問(wèn)題，這一年，也是我們電力系統(tǒng)干部職工付出最多的一年。在過(guò)去的一年中，全局各級(jí)組織和全體干部職工緊密?chē)@我局的改革與發(fā)展，立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，做了大量卓有成效的工作。四個(gè)電站立足既有條件，克服重重困難，保持了供電暢通。搶修系統(tǒng)在維護(hù)供電生產(chǎn)秩序、保持供電暢通等方面恪盡職守，全年對(duì)次故障進(jìn)行即時(shí)處理，個(gè)日日夜夜在線路上奔忙。政工系統(tǒng)積極做好職工的思想維穩(wěn)工作，始終為一線生產(chǎn)提供不歇的人力資源。電站面對(duì)全年任務(wù)下，用斷水?dāng)嗉Z不斷電的精神和勇氣，最終完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。我們?nèi)w干部職工克服了重重困難，迎接了無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)，并最終實(shí)現(xiàn)了全年的工作目標(biāo)，奪取了全年工作的全勝。一年中，我們向等六個(gè)地區(qū)，用戶提供了用電需求，解決了戶家庭和居民的基本用電需求，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)供電，安全生產(chǎn)天。
應(yīng)該說(shuō)，我們所取得的成績(jī)是令人滿意的，這得益于全局各級(jí)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和各級(jí)組織的共同努力，傾注著全體干部職工的辛勤汗水，飽含著廣大家屬同志們的全力支持。在這里，我代表供電局向全體與會(huì)人員，并通過(guò)你們向全局各條戰(zhàn)線上的廣大干部職工和家屬表示衷心地感謝！總結(jié)今年的工作，突出表現(xiàn)以下幾個(gè)點(diǎn)：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成好于往年
1、截止到12月末，我局共供電瓦，日均供電瓦，較計(jì)劃？瓦多完成了多少，較全年同期增加了多少或減少了多少。其中四個(gè)所分別是多少，較全年同期增減了多少。20xx年的工作，我局克服了人員短缺、供電要求高、工作環(huán)境差等重重困難。組織起動(dòng)了哪些設(shè)備；所有設(shè)備全速運(yùn)作，保證了我局供電范圍的用電需要；用電高峰期組織開(kāi)足馬力，設(shè)備和人員全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，緩解了供電高峰；開(kāi)設(shè)了便民窗口，對(duì)用電量的激增的用戶不加限制，滿足了企業(yè)的生產(chǎn)需求；服務(wù)窗口提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每位客戶來(lái)的舒心、去的滿意，等等一系列能為用戶想到的、做到的'，全力保證了用戶的用電需求。
2、營(yíng)業(yè)收入，截止到年底，我局共完成營(yíng)業(yè)收入億元、日均為元，較去年同期增收元、日均增收元，增長(zhǎng)%。營(yíng)業(yè)收入創(chuàng)出歷史最好水平。雖然，今年我們面對(duì)的壓力是巨大的，但在局供電指揮所和局領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和領(lǐng)導(dǎo)下。我局在電力供應(yīng)上做到了合理、均衡的排布和統(tǒng)籌，形成了電量的有效均衡的局面，即不產(chǎn)生浪費(fèi)，又能滿足供應(yīng)，使得供電效率增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入隨之有了大幅度增加。
3、服務(wù)質(zhì)量，一年中，我們的廣大干部職工以用戶的需求為導(dǎo)向，以山區(qū)供電為已任，以電力暢通為主線，始終致力于為廣大用戶提供適時(shí)適度適需的供電服務(wù)，并且在服務(wù)中堅(jiān)持以保障生產(chǎn)生活為主，全力以赴的做好用電服務(wù)工作。特別是色扎電站站長(zhǎng)，供電所班長(zhǎng)，一級(jí)電站技術(shù)員等同志，用他們勤懇敬業(yè)的精神，供電為民的宗旨和全心全意為客戶服務(wù)的理念，贏得了社會(huì)的贊譽(yù)，在此，特別提出表?yè)P(yáng)。
二、安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序
今年的供電工作我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全管理辦法》及其細(xì)化措施，堅(jiān)持“夯實(shí)基礎(chǔ)、控制現(xiàn)場(chǎng)”的安全思路，在安全生產(chǎn)上達(dá)到了“四消滅”。即：消滅了責(zé)任一般以上事故；消滅了責(zé)任火災(zāi)、爆炸事故；消滅了責(zé)任重傷以上事故；消滅了責(zé)任職工重傷以上事故，達(dá)到了安全平穩(wěn)有序。到12月31日全局實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天。
三、供電秩序有條不紊
今年的供電工作，無(wú)論是局，或是四個(gè)供電站都把客戶需求放在首位。四個(gè)供電站想方設(shè)法強(qiáng)化供電秩序有條不紊。站為提升供電效率，加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的檢修和維護(hù)，站長(zhǎng)還組織研發(fā)人員編制了設(shè)備操作規(guī)范和操作流程，使檢修工作更加精細(xì)，維護(hù)保養(yǎng)更加及時(shí)，為保障電力供求提供了堅(jiān)實(shí)的保障。班長(zhǎng)以單位為家，在期間連續(xù)3晝夜工作在工地上，并始終堅(jiān)持在崗在位在狀態(tài)的工作標(biāo)準(zhǔn)，給全體職工做出了榜樣。局供電指揮部加強(qiáng)了調(diào)度指揮，以保證供電暢通為重點(diǎn)，全面控制用電負(fù)荷，保證了客戶的用電需求，客戶滿意度達(dá)到99%以上，消滅了責(zé)任斷電，確保了供電暢通。
可以說(shuō)，20xx年的工作是在全體干部職工的奮力打拼下才取得的累累戰(zhàn)果，成績(jī)來(lái)之不易，自古江山易得不易守，為此，在新的一年中，我們要全面客觀的總結(jié)去年的工作，即要看到取得的成績(jī)，更要看到存在的不足。供電系統(tǒng)是危險(xiǎn)性高，風(fēng)險(xiǎn)性大，責(zé)任艱巨的工作，我們必須堅(jiān)持在崗位中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高的理念，不斷的加強(qiáng)自身的安全意識(shí)教育，強(qiáng)化自身的從業(yè)操作技能，不斷的提高我們的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，并要以問(wèn)題管理為前提，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題為手段，不斷強(qiáng)化各個(gè)崗位故障處理的能力，用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)新年電力開(kāi)門(mén)紅。
同志們，凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)蘊(yùn)育希望。我們要倍加珍惜當(dāng)前全局的良好發(fā)展勢(shì)頭，以推動(dòng)我局進(jìn)步為己任，振奮精神，乘勢(shì)而上，努力開(kāi)創(chuàng)我局各項(xiàng)事業(yè)的新局面。
電力年度工作總結(jié)2
今年以來(lái)，在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞xx年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。
一、xx年主要工作回顧
xx年xx電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排，我們根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合x(chóng)x電力公司的要求，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開(kāi)放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)了各方面工作的順利開(kāi)展。尤其是今年夏季，我們?cè)谒Πl(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰，最大限度利用水力資源，爭(zhēng)取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺(tái)與用電居民進(jìn)行勾通，各部門(mén)職工堅(jiān)守工作崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。
二、xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
xx年至月份公司實(shí)際完成發(fā)電量xx萬(wàn)度，較上年同期的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度，其中：水電xx萬(wàn)度，較上年的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度，火電xx萬(wàn)度，較上年的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度。
實(shí)際完成銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元（不含稅），較上年同期的xx萬(wàn)元多收xx元。
公司財(cái)務(wù)總支出xx萬(wàn)元，較上年同期的xx萬(wàn)元，多支出xx萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本xx萬(wàn)元，較上年的萬(wàn)元多支出xx萬(wàn)元，其中，供電成本xx萬(wàn)元，占總成本的xx，發(fā)電成本xx萬(wàn)元，占總成本的。管理費(fèi)用xx萬(wàn)元，較上年同期的萬(wàn)元多支出xx萬(wàn)元。
xx年至xx月份公司實(shí)際盈利xx萬(wàn)元，較上年的虧損xx萬(wàn)元，增盈xx萬(wàn)元。
三、現(xiàn)階段公司存在的問(wèn)題
⒈安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。xx年xx月xx日時(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問(wèn)題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止；職工安全防范和自我保護(hù)意識(shí)差；工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析中沒(méi)有分析控制措施；部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過(guò)”的原則，對(duì)本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無(wú)法挽回，令人深省。
�、餐星冯娰M(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。
�、成娇陔娬疽平晃夜窘y(tǒng)一管理之后，相應(yīng)承擔(dān)了萬(wàn)元的銀行貸款及萬(wàn)元的工程欠款，增加了財(cái)務(wù)費(fèi)用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。
⒋今年以來(lái)，由于若羌河來(lái)水量不穩(wěn)定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開(kāi)發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開(kāi)工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的'情況下，用電負(fù)荷仍然增長(zhǎng)了，日最大用電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，用電高峰缺口在千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門(mén)力促若羌河梯級(jí)電站開(kāi)發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫(kù)爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
�、瞪习肽耆h平均線損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶均為低壓計(jì)量，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計(jì)量表表計(jì)偏大，負(fù)荷較小，計(jì)量失準(zhǔn)；二是線路點(diǎn)多面廣，分支較長(zhǎng)，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。
xx年的主要工作目標(biāo)
不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類(lèi)惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故，完成xx電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo)。
完成發(fā)電量萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成縣人民政府及xx電力公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。
xx年的任務(wù)各項(xiàng)工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作，確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有較高反事故能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人，同時(shí)，要嚴(yán)查設(shè)備和設(shè)施缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施，達(dá)到職工和設(shè)備、設(shè)施的最佳結(jié)合，預(yù)防事故的發(fā)生。
嚴(yán)格落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制指標(biāo)，認(rèn)真簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，以照重獎(jiǎng)重罰的原則，一旦發(fā)生安全事故，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要負(fù)相應(yīng)責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，對(duì)重大設(shè)備檢修和運(yùn)行操作，主管領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場(chǎng)指揮，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。同時(shí)，做好可預(yù)測(cè)安全事故的防范工作，對(duì)查找出的問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)解決的當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的，要做好安全防范措施并及時(shí)報(bào)公司解決。
要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的隨意性。
回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后... 頭條搜索更多電力年度的工作總結(jié)
電力年度工作總結(jié)3
我是 20xx 年 2 月份進(jìn)的電力設(shè)計(jì)院，參加工作已經(jīng)三年半了。三年多的工作時(shí)間雖然短暫，卻是伴我成長(zhǎng)，走向成熟。
自進(jìn)入設(shè)計(jì)院以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己、認(rèn)真地學(xué)習(xí)變電設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，努力完成變電工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，把**放在首位。團(tuán)結(jié)同事、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。 至今，在院三年多的工作時(shí)間內(nèi)完成了多個(gè) 220kV 、 500kV 變電站的新建、擴(kuò)建及其改造項(xiàng)目的二次部分設(shè)計(jì)。從中業(yè)務(wù)能力水平得到了很大的提高，并且得到了部室領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在設(shè)計(jì)院這幾年的工作學(xué)習(xí)中，在單位前輩的悉心教導(dǎo)下 , 我無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是在工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。能夠按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)**任務(wù)，堅(jiān)決不拖工期。
現(xiàn)在的我，很多工作已經(jīng)可以獨(dú)立完成，已經(jīng)習(xí)慣也熱愛(ài)上了自己的這份工作，每一份報(bào)告、每一張圖紙，經(jīng)過(guò)前輩們的校審，我都能從中積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足，在以后的設(shè)計(jì)中不斷的改進(jìn)。差錯(cuò)在減少，質(zhì)量在提高，我也在不斷的成長(zhǎng)。 做為設(shè)計(jì)院的.一份子，我深感自己責(zé)任的重大，會(huì)在以后的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
在這三年半的時(shí)間里，我得到了室內(nèi)前輩以及師父的悉心教導(dǎo)與關(guān)懷。他們無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是在工作上，都給予了我很大的幫助，使我在思想上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在工程設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面得到了不小的收獲。
20xx 年6月21日
電力年度工作總結(jié)4
一年來(lái)，在上級(jí)電力管理部門(mén)的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)很好地完成了縣府下達(dá)的電力安全管理工作的任務(wù)，并取得了顯著的工作業(yè)績(jī)，主要做了以下幾項(xiàng)工作。
一、健全電力安全管理組織。
今年我鄉(xiāng)由于人事變動(dòng)和班子成員分管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)，鄉(xiāng)黨委政府及時(shí)作了調(diào)整，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的鄉(xiāng)電力安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組進(jìn)一步健全充實(shí)了電力安全管理組織，做到領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任明確，做到有人管事，有人干事，沒(méi)有發(fā)生因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)而影響電力安全管理工作的現(xiàn)象。同時(shí)督促各行政村建立健全管電組織，加強(qiáng)日常用電安全管理，按供電部門(mén)要求及時(shí)調(diào)整了超齡電工和不合格的村務(wù)電工，確保各村電工的正常管理和使用，并做到持證上崗。
二、基礎(chǔ)管理工作。
鄉(xiāng)政府每季召開(kāi)一次電力安全管理工作會(huì)議，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集、主要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，并邀請(qǐng)新宅、熟溪二個(gè)供電所領(lǐng)導(dǎo)參加例會(huì)，例會(huì)主要分析轄區(qū)內(nèi)電力安全管理方面存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的力爭(zhēng)當(dāng)場(chǎng)布署解決，能整改解決的及時(shí)整改，做到不留隱患，確保安全有序用電。同時(shí)，每年2次對(duì)電力安全管理工作進(jìn)行自查考核，將結(jié)果及時(shí)上報(bào)，對(duì)自查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)有效的解決，做到認(rèn)真自查不走過(guò)場(chǎng)，不應(yīng)付了事，達(dá)到自查一次對(duì)安全管理水平提高一次的目的。加強(qiáng)對(duì)村電工的安全宣傳教育，鼓勵(lì)其積極參加技能培訓(xùn)，提高他的管電用電水平和安全。認(rèn)真及時(shí)的完成上級(jí)布置的安全用電和電力設(shè)施保護(hù)工作。積極配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查有關(guān)人身觸電和破壞電力設(shè)施的案件，并做好善后處理工作。
三、做好日常安全用電及電力建設(shè)項(xiàng)目的管理工作。
認(rèn)真落實(shí)和保護(hù)好電網(wǎng)規(guī)劃所址和線路通道，落實(shí)政策處理責(zé)任，有效解決好變電用房、電線桿安裝等電力設(shè)施、項(xiàng)目建設(shè)的土地、通道問(wèn)題，工作當(dāng)中碰到疑難糾紛的做到及時(shí)有效處置，特別是今年有三條國(guó)家特高壓線路通過(guò)我鄉(xiāng)，是縣重點(diǎn)工程，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，鄉(xiāng)里還專(zhuān)門(mén)抽出一名有工作經(jīng)驗(yàn)的鄉(xiāng)干部來(lái)處理施工中遇到的政策和糾紛問(wèn)題，做到了確保無(wú)障礙施工。積極配合供電部門(mén)做好線路改造的各項(xiàng)政策處理和補(bǔ)償工作。加強(qiáng)電力設(shè)施的保護(hù)，依法及時(shí)制止在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的違章施工，違法亂建等損壞電力設(shè)施，危害電網(wǎng)安全運(yùn)行的行為。在批建房屋時(shí)，確保網(wǎng)線的安全距離。做到依法審批，安全建房。年初與各行政村簽訂安全用電管理責(zé)任書(shū)，落實(shí)村務(wù)電工工作任務(wù)制定村務(wù)電工管理辦法，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)工作補(bǔ)貼并做到按時(shí)發(fā)放。做好有關(guān)村的農(nóng)網(wǎng)改造工作，積極協(xié)助縣供電部門(mén)處理改造中遇到的各類(lèi)矛盾糾紛，確保農(nóng)網(wǎng)改造順利進(jìn)行。做好企業(yè)安全用電工作，我鄉(xiāng)雖然沒(méi)什么企業(yè)，但十分重視有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品，來(lái)料加工等企業(yè)的安全用電工作，不定期組織開(kāi)展企業(yè)安全用電管理檢查，確保企業(yè)安全用電達(dá)標(biāo)，按上級(jí)要求做好限電等節(jié)能減排工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)主的管理教育，遵守電力法規(guī)，未發(fā)生違章用電和偷盜電能行為，發(fā)現(xiàn)用電安全隱患及時(shí)整改，使安全用電專(zhuān)項(xiàng)整治達(dá)標(biāo)。
四、安全無(wú)事故。
一年來(lái)，我鄉(xiāng)未發(fā)生涉電安全生產(chǎn)事故，沒(méi)發(fā)生觸電死亡事故和設(shè)施責(zé)任性電網(wǎng)事故，也沒(méi)有發(fā)生盜竊破壞電力設(shè)施的案件，總之，一年來(lái)，通過(guò)供電部門(mén)的直接指導(dǎo)下和各村的大力配合支持下，確保了安全用電無(wú)事故，保護(hù)了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)的安全。雖然取得了一定的成效，但離上級(jí)安全用電管理的要求還有很大的距離，各村電工的技能參差不齊，管理工作還不夠到位，無(wú)障礙施工還做的不夠等問(wèn)題的存在，需在今后的工作中不斷加以改正，使電力安全管理工作更上一層樓。
今年以來(lái)，我辦深入貫徹落實(shí)區(qū)安委會(huì)各類(lèi)安全生產(chǎn)文件精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，繼續(xù)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)依法監(jiān)督檢查，有效地防范各類(lèi)事故的發(fā)生，確保了安全穩(wěn)定�，F(xiàn)將我辦20xx年上半年安全生產(chǎn)工作情況及20xx年工作思路匯報(bào)如下：
一、安全生產(chǎn)舉措
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制
今年來(lái)，我辦安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“黨組領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，群防群治”的工作思路，切實(shí)將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗到人，領(lǐng)導(dǎo)班子全員負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制，做到職責(zé)明確、任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位。并確立以人為本、安全與發(fā)展并重的指導(dǎo)思想,在元旦、春節(jié)和其他節(jié)假日及重大活動(dòng)期間，都做到了領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，形成自上而下重視安全生產(chǎn)的良好氛圍。
�。ǘ⿵�(qiáng)化排查，整治隱患
我辦安檢人員不定期（每月至少一次）對(duì)辦管企業(yè)和辦管經(jīng)營(yíng)性物業(yè)進(jìn)行安全檢查，采取自查與普查相結(jié)合，單位抽查與租戶、企業(yè)內(nèi)查相結(jié)合的方法，查找安全隱患并及時(shí)整改。檢查內(nèi)容主要包括：消防通道是否暢通、消防設(shè)施是否齊全并可正常使用、電源線路是否存在隱患、安全生產(chǎn)責(zé)任是否落實(shí)到人，安全生產(chǎn)宣傳是否到位等。
二、安全生產(chǎn)成績(jī)
通過(guò)對(duì)下屬國(guó)有企業(yè)及經(jīng)營(yíng)性物業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面排查及對(duì)排查出隱患的及時(shí)整改，今年上半年來(lái)，未出現(xiàn)人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的安全事故。
三、存在的問(wèn)題
雖然我辦做了大量的安全生產(chǎn)工作，也取得了一定成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題：一是安全生產(chǎn)維護(hù)資金不足，今年上半年雨水天多，辦管大部分物業(yè)是八、九十年代建筑，樓齡久，危房多，維護(hù)費(fèi)大，加之年久失修漏水嚴(yán)重，給租戶造成嚴(yán)重影響; 二是安全管理名目繁多，量大面廣，對(duì)安全生產(chǎn)的資金投入不足，個(gè)別企業(yè)管理協(xié)作還不完善;三是個(gè)別人員安全意識(shí)還不夠，安全管理難度大，這些問(wèn)題還需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決；四是安全管理機(jī)制還需要進(jìn)一步理順。
四、20xx年工作計(jì)劃
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我辦將繼續(xù)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)業(yè)管理人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬國(guó)有企業(yè)及經(jīng)營(yíng)性物業(yè)安全管理制度化；努力建設(shè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)的國(guó)資系統(tǒng)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍。
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一是進(jìn)一步加強(qiáng)安全宣傳教育。采用會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)欄、等形式宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)和職業(yè)健康知識(shí)、通報(bào)安全生產(chǎn)違規(guī)違法行為、推廣安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)做法，不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)隱患排查整治。堅(jiān)持安全隱患定期和不定期排查相結(jié)合，堅(jiān)持每月和節(jié)假日進(jìn)行安全隱患排查，使排查制度化長(zhǎng)效化。對(duì)查出的問(wèn)題和工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行整改。同時(shí)堅(jiān)持安全信息報(bào)送制度，及時(shí)將各種安全隱患及整改等安全生產(chǎn)信息上報(bào)。
三是強(qiáng)化安全基層基礎(chǔ)。加快安全技術(shù)推廣應(yīng)用和應(yīng)急救援建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)班組安全建設(shè)、安全宣傳教育和培訓(xùn)。
社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù)，抓好社會(huì)治安綜合治理工作，對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重要的意義。20xx年1-6月，我局認(rèn)真貫徹市、區(qū)綜治工作會(huì)議精神，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作，使本單位治安狀況良好，內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，無(wú)參加邪教組織和“黃賭毒”現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生�，F(xiàn)將我局上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持把綜治工作納入重要議事日程，深入開(kāi)展“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。一是成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，確保綜治工作有組織地進(jìn)行。二是認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)分管責(zé)任，各股室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人的層層責(zé)任制。三是堅(jiān)持每季度研究部署一次綜治工作和創(chuàng)建工作，開(kāi)展一次創(chuàng)建自查和 “四防”檢查，做到安全防范之聲常響，綜治之事長(zhǎng)抓，創(chuàng)建之事齊抓共創(chuàng)。
二、強(qiáng)化管理，落實(shí)措施
為確保單位內(nèi)部安全，我局認(rèn)真開(kāi)展對(duì)單位的治安狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，對(duì)治安隱患和突出的.治安問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的排查，針對(duì)排查出的問(wèn)題，采取積極有效的防范措施，消除隱患。單位內(nèi)部在節(jié)假日期間都安排了值班人員，認(rèn)真落實(shí)值班制度，明確職責(zé)，形成綜合治理綜合抓的良好局面。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和宣傳材料，提高職工的安全防范意識(shí)。建立網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)使用管理制度，并嚴(yán)格按制度辦事。堅(jiān)持做好文件資料的保密工作，對(duì)保密的文件資料用不上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)處理。
三、堅(jiān)持排查，化解糾紛
堅(jiān)持把矛盾糾紛排查工作作為抓好綜治工作的重中之重，作為平安單位創(chuàng)建工作的核心內(nèi)容，做到排查措施硬、出實(shí)招、求實(shí)效。一是健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，繼續(xù)完善規(guī)范“預(yù)警、聯(lián)調(diào)、處置”四項(xiàng)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送、重大問(wèn)題督辦、責(zé)任倒查等制度，堅(jiān)持每季度排查一次，及時(shí)分析掌握容易引發(fā)的各類(lèi)矛盾和糾紛苗頭，做到超前預(yù)防，及時(shí)化解。二是強(qiáng)化教育，對(duì)可能出現(xiàn)的矛盾和糾紛苗頭采用耐心細(xì)致、潛移默化的說(shuō)服教育，來(lái)調(diào)處矛盾，化解糾紛。三是嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)矛盾糾紛排查工作實(shí)行一票否決，做到“管好自己的人，看好自己的門(mén)，干好自己的事”。
四、結(jié)合實(shí)際，幫扶有力
針對(duì)掛鉤村的實(shí)際情況，我局充分發(fā)揮科技職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)和作用，既強(qiáng)調(diào)形式的多樣性，更注重內(nèi)容的實(shí)效性，扎實(shí)推進(jìn)掛鉤聯(lián)系基層綜治、平安建設(shè)工作進(jìn)程。上半年局主要領(lǐng)導(dǎo)多次率領(lǐng)分管副局長(zhǎng)和工作人員，深入新度鎮(zhèn)龍頭村，對(duì)該村的基層綜治、平安建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研期間，宣傳中央、省、市有關(guān)加強(qiáng)社會(huì)治安的文件精神，以及我區(qū)政法、綜治部門(mén)圍繞“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”的工作措施。通過(guò)調(diào)研，在綜合分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位工作職能和掛鉤新農(nóng)村建設(shè)，制定幫扶計(jì)劃，為掛鉤聯(lián)系點(diǎn)辦實(shí)事，辦好事。由陳捷音副局長(zhǎng)帶隊(duì)，彭加慶、曾進(jìn)富、鄭玉煌、陳欽等人員參加，召開(kāi)座談會(huì)，加強(qiáng)對(duì)掛鉤村平安創(chuàng)建工作的檢查指導(dǎo)，積極幫助協(xié)調(diào)在開(kāi)展綜治、平安建設(shè)工作中遇到的困難和問(wèn)題。發(fā)放宣傳單600余份，掛橫幅標(biāo)語(yǔ)5幅、制作宣傳板報(bào)12塊；走訪幫扶困難群眾12人次，扶持資金 5000元；舉辦實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1期；組織開(kāi)展清潔家園行動(dòng)1次。
在平安建設(shè)中，我局實(shí)現(xiàn)了“保一方平安”的目標(biāo)，但仍存在一些工作做得不夠深入的地方。在今后工作中，將進(jìn)一步提高意識(shí)，落實(shí)制度，強(qiáng)化整改，不斷將平安的勢(shì)頭保持下去，促進(jìn)平安工作和業(yè)務(wù)工作更上一層樓。
電力年度工作總結(jié)5
20xx與我們電氣公司的宏偉發(fā)展密切相關(guān)，牢不可分的一年。在這一年里，我們的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來(lái)在公司里的中流砥柱被起用到關(guān)鍵的崗位，在為公司的長(zhǎng)久發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。他們既是公司的生力軍，也是我們進(jìn)步的帶頭人。使我們的公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在這些大有作為的青年人的指揮下，在今年的工作中取得了一個(gè)又一個(gè)驕人的成績(jī)。
我，作為電氣公司的一員，在今年，也隨著公司的發(fā)展壯大而取得了很大的進(jìn)步。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。再出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)后，也增長(zhǎng)了我的技術(shù)水平。
我的這一年是勤勤懇懇的一年，是為公司盡職盡責(zé)的更好完成工作的一年，是比去年大有長(zhǎng)進(jìn)的一年。在這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項(xiàng)目的施工，又在大乙烯的項(xiàng)目中指揮外力隊(duì)伍進(jìn)行施工，這一年的工作把我從一名勞動(dòng)密集型的一線職工培養(yǎng)成了帶領(lǐng)別人完成工作的以工代管的勞動(dòng)復(fù)合型人才，并從中又學(xué)到了很多東西，更好的充實(shí)了我的個(gè)人素養(yǎng)，使我在今后的工作中能更好的為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。
學(xué)習(xí)就會(huì)有進(jìn)步，雖然從前我沒(méi)有管理過(guò)施工，但我會(huì)從頭學(xué)起。在己稀的施工過(guò)程中，我與我的工作伙伴們一直堅(jiān)守在一線，他們帶著工具在現(xiàn)場(chǎng)干活，我?guī)е鴪D紙?jiān)谒麄兊拿總�(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)。
雖然我從事這個(gè)職業(yè)也沒(méi)有幾年，但是我依然用我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助他們完成所有的工作，當(dāng)他們有什么困難與麻煩時(shí)，我知道的都會(huì)與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務(wù)。所以，我雖然沒(méi)有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結(jié)果。
上半年，我直接參加了己稀-1項(xiàng)目的施工，我們項(xiàng)目組負(fù)責(zé)己稀項(xiàng)目中的兩個(gè)主要廠房—壓縮機(jī)廠房和主廠房的施工建設(shè)，這兩個(gè)廠房共有電動(dòng)機(jī)28臺(tái)，軸流風(fēng)機(jī)及熱風(fēng)幕21臺(tái)，事故風(fēng)機(jī)7臺(tái)，照明燈具60多套。所需配管任務(wù)繁重，而且現(xiàn)場(chǎng)的條件還很艱苦，有些管所經(jīng)路線并非直線，需要給其他一些設(shè)施避讓?zhuān)槍?duì)這些問(wèn)題，我與施工人員天天蹲在一線進(jìn)行研究和測(cè)量，直到找出的路線來(lái)敷設(shè)我們的鋼管。
特別是當(dāng)我們已經(jīng)配完管后有些工藝管線經(jīng)過(guò)我們的管子時(shí)，又把我們的管子鋸斷，這樣我們只好找新的途徑重配我們的管，為了大局著想，我們義無(wú)反顧。除了配管，我們還有一項(xiàng)重要的工作，就是穿完電纜后組織他們校接線，這也是我們安裝工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒(méi)有過(guò)多的技術(shù)要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術(shù)功底，既不能錯(cuò)接和盲目的接，更不能校錯(cuò)一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的'一個(gè)弱點(diǎn)。
他們?cè)谛＞�的時(shí)候，我必須親到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保每一臺(tái)電機(jī)的電纜都是正確無(wú)誤的，這樣才能保證一次試車(chē)成功，才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。雖然在這階段沒(méi)有什么需要研究的地方，但是教會(huì)他們識(shí)圖和接線的意義也是一件很重要的事，他們當(dāng)中有些人有悟性，一教就會(huì)，但是大多數(shù)人需要你反復(fù)耐心的講解，直到他明白這張圖紙上所繪的電機(jī)原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，你才能放心的把這臺(tái)電機(jī)交給他接，并從中體會(huì)到授人以教的樂(lè)趣。
下半年，我們又投入到大乙烯項(xiàng)目的施工中，在這項(xiàng)工程中我們要拆除11面低壓盤(pán)，利舊6面盤(pán)柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動(dòng)機(jī)電纜，重新敷設(shè)接到利舊的低壓盤(pán)上�？傊谙乱荒曛校覀儠�(huì)更繼續(xù)努力!不斷的提升自己的成績(jī)!
電力年度工作總結(jié)6
我是20xx年進(jìn)入供電公司工作，為了盡快進(jìn)入角色，經(jīng)過(guò)一年的工作，我更是已經(jīng)明白了自己在工作上有這較多的不容易，下面是我結(jié)合我的電力工作經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)的一篇電力工作總結(jié)：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)
有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力。二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān)。我始終堅(jiān)持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更多的'利益。我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
長(zhǎng)到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時(shí)間里會(huì)被邀請(qǐng)到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠(yuǎn)至幾千公里外，這與我平時(shí)業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開(kāi)的，我充分地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達(dá)到了熟練精湛、運(yùn)用自如地步。
我感覺(jué)自己無(wú)愧于電力技師這個(gè)光榮稱號(hào)！但是我身為電力技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì)。
電力年度工作總結(jié)7
一、電網(wǎng)規(guī)劃的編制、修編工作
作為生產(chǎn)技術(shù)部人員，參與《農(nóng)村配電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃滾動(dòng)修編》、《配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃報(bào)告編制大綱》的編制、修編工作，該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容：電網(wǎng)規(guī)劃編制總則、農(nóng)村配電網(wǎng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析、經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問(wèn)題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測(cè)、35kV電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、xxkV配網(wǎng)規(guī)劃、一次系統(tǒng)規(guī)劃方案、二次系統(tǒng)規(guī)劃方案、無(wú)功補(bǔ)償規(guī)劃方案、投資估算等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù)，較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作。
二、電網(wǎng)建設(shè)與改造工作
20xx年至20xx年，對(duì)xxkV、35kV線路進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)勘測(cè)和錄入，隨著對(duì)工作的熟悉先后參加了220kV輸變電工程配套切改的1xxkV、35kV線路數(shù)據(jù)勘測(cè)及35kV宋臺(tái)站、宋村站的新建工程，和化線、和津線、和召線、郝史線等4條35kV線路新建改造工作、農(nóng)網(wǎng)xxkV線路改造工程，參與設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收20xx年、20xx年農(nóng)網(wǎng)完善工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，完成工程項(xiàng)目的`立項(xiàng)、親自對(duì)線
路進(jìn)行勘測(cè)，參與設(shè)計(jì)改造方案，參加設(shè)計(jì)審核工作，參加xxKV配變?cè)鋈莨こ痰目睖y(cè)、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收工作，參加工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，工程流程圖，所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損。
提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
電力年度工作總結(jié)8
充溢希望的XX年就隨同著新年伊始即將的臨近，電力設(shè)備職工述職述廉小結(jié)。XX年就快結(jié)束，不知不覺(jué)中�；厥譞X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、關(guān)系維護(hù)我公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)。為各個(gè)項(xiàng)目發(fā)明良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目�，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢(qián)，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。為了打通關(guān)系，近半年里，設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的訪問(wèn)計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在好不容易見(jiàn)著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前，很難接受我新產(chǎn)品。不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他講解我產(chǎn)品，告訴他產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。
售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，價(jià)格更合理。人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的`不聞不問(wèn)。甚至有的很直接地下逐客令。無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情，也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的面前語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)，述職報(bào)告《電力設(shè)備職工述職述廉小結(jié)》。盡管這樣，仍然沒(méi)有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，慢慢接受了產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我合作。經(jīng)過(guò)我不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系�，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專(zhuān)工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力推銷(xiāo)網(wǎng)做好了前期鋪墊.
二、突出成果(1順利和英力特公司建立了友好關(guān)系。明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。3西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開(kāi)工在建;4美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。5靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開(kāi)始使用我廠品。
三、工作體會(huì)在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不時(shí)的努力學(xué)習(xí)、不時(shí)的努力工作。同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,通常要在下班后檢查更多客戶信息。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作。學(xué)到老”,一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí).從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到一個(gè)新的起跑線�，F(xiàn)在基本做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象�；叵胍荒陙�(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成果,但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差異,將在今后的工作中不時(shí)努力克服和改進(jìn)。
電力年度工作總結(jié)9
今年以來(lái)，我縣供電企業(yè)認(rèn)真貫徹縣委、縣“兩個(gè)確保、兩個(gè)確保”工作要求，以“兩個(gè)確�！睘槟繕�(biāo)，圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，全縣供電企業(yè)緊緊圍繞農(nóng)網(wǎng)改造工作，強(qiáng)化措施，狠抓管理，狠抓工作落實(shí)，各項(xiàng)生產(chǎn)和各項(xiàng)事業(yè)都有了新的發(fā)展�，F(xiàn)將我縣供電企業(yè)供電營(yíng)業(yè)執(zhí)照、供電營(yíng)業(yè)執(zhí)照及電力設(shè)施保護(hù)資質(zhì)申報(bào)工作總結(jié)如下。
一、完善管理體系，確保年度任務(wù)完成。
供電企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的直接單位，企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是企業(yè)的生命線，是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，為此，縣供電局把供電營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電力設(shè)施保護(hù)資質(zhì)申報(bào)工作列入縣局的.重點(diǎn)工作，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了供電局年度工作會(huì)議，就供電營(yíng)業(yè)執(zhí)照審驗(yàn)和認(rèn)定工作，安排部署了各項(xiàng)年度任務(wù)的落實(shí)工作，成立了由副局長(zhǎng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，并成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，明確了工作職責(zé)，制定下發(fā)了《供電企業(yè)電力設(shè)施保護(hù)資質(zhì)申報(bào)實(shí)施辦法》，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所年度工作任務(wù)進(jìn)行了分解、責(zé)任到人，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所年度工作任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查考核，將考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)縣局。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所也相繼制定了年度工作計(jì)劃，把供電企業(yè)年度工作任務(wù)落實(shí)情況、完成情況、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)等統(tǒng)計(jì)匯報(bào)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。全縣各單位均成立了專(zhuān)項(xiàng)工作組，明確了任務(wù)。
二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，確保年度任務(wù)完成。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所根據(jù)實(shí)際情況，制定出適合本行業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，積極培訓(xùn)各類(lèi)電力生產(chǎn)操作人員。一是縣局統(tǒng)一組織全縣供電營(yíng)業(yè)所電力工業(yè)技術(shù)人員，參加省市電力公司舉辦的培訓(xùn)班，提高了供電營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能。二是對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的技術(shù)人員進(jìn)行電力知識(shí)及安全生產(chǎn)法和職業(yè)危害的知識(shí)培訓(xùn)，并組織電力專(zhuān)業(yè)人員參加省市培訓(xùn)，提高了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。三是縣局專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)縣局業(yè)務(wù)科的同志對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行電力營(yíng)業(yè)所技術(shù)操作培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)檢查，確保任務(wù)完成。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所按照縣和縣供電所的部署，認(rèn)真開(kāi)展“兩大工程”安全隱患排查治理，確保安全無(wú)事故
2、加強(qiáng)對(duì)全縣電網(wǎng)設(shè)施、設(shè)備的檢查，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作中做到“兩不誤”（即：全年安全無(wú)事故，電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，電網(wǎng)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）
3、縣局對(duì)所轄10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了檢查，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全年安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成。
四、強(qiáng)化督查，確保企業(yè)年度任務(wù)完成。
供電所加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所年度工作進(jìn)行督查，并及時(shí)匯報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作情況及完成任務(wù)的原因，確實(shí)做到了年底實(shí)行目標(biāo)管理，有效的規(guī)避了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所安全隱患。全年共查出安全隱患30余項(xiàng)，其中：“兩大工程”安全隱患10項(xiàng)，“兩大工程”安全隱患10項(xiàng)，“兩大工程”安全隱患12項(xiàng)；“兩大工程”安全隱患15項(xiàng)，“兩大工程”安全隱患9項(xiàng)。全年未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故，為安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行提供了有效的安全保障。
電力年度工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間20xx年將遠(yuǎn)去，迎來(lái)了嶄新的一年。今年我在山西四建第二道橋公司榆次傳媒大學(xué)項(xiàng)目部任施工員，先后在靈石森林公園橋梁工程任施工員、資料員。一年來(lái)從以下幾點(diǎn)對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、現(xiàn)場(chǎng)施工及安全方面
企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。
開(kāi)工前期，我配合項(xiàng)目經(jīng)理與公司安全員作好三級(jí)安全教育工作，傳媒大學(xué)道路施工與靈石森林橋梁工程環(huán)境大有不同在進(jìn)行施工時(shí)必須因材施教，不同工種分開(kāi)溝通使勞務(wù)人員能真正聽(tīng)進(jìn)心里。使現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)行的更扎實(shí)。
今年的工程施工過(guò)程中積極面對(duì)問(wèn)題按照?qǐng)D紙準(zhǔn)確施工，確保不發(fā)生窩工和返工的情況!認(rèn)真排查施工各個(gè)工序中潛在危險(xiǎn)源。及時(shí)與施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員及進(jìn)溝通，跟據(jù)施工計(jì)劃安排作好安全工作及確保施工順利完成，工作中做到腿勤、手勤、眼勤。
在施工期每天總是緊繃心弦，20xx年施工已結(jié)束，全年無(wú)一例安全事故發(fā)生，緊繃心弦終于可以放下。
二、內(nèi)業(yè)資料整理方面
仔細(xì)閱讀施工組織設(shè)計(jì)編，提前對(duì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)的研讀與熟悉，腦海中對(duì)施工的全過(guò)程及各種注意事項(xiàng)都有所了解。方才進(jìn)行施工準(zhǔn)備，編制的施工方案時(shí)貼近實(shí)際，在施工過(guò)程中形成的各種資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計(jì)量。
今年傳媒大學(xué)道路施工時(shí)，是我職業(yè)生涯第一次參于市政道路施工，開(kāi)始有些迷茫，前期我仔細(xì)翻閱了市政道路的規(guī)范資料等準(zhǔn)備工作。以便能因?qū)ぷ髦杏龅降膯?wèn)題和困難。
施工員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場(chǎng)跑來(lái)跑去督促施工進(jìn)度及審查按圖施工避免差錯(cuò)，晚上要對(duì)當(dāng)天的圖紙及資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。在工作當(dāng)中我向來(lái)是當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
三、學(xué)習(xí)方面
繁忙的工作中，我仍堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加了20xx年二級(jí)建造的考試，20xx年函授本科也是第三年。在工作閑于時(shí)期也閱讀和學(xué)習(xí)一些施工規(guī)范資料等。
四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，初步了解與掌握了市政道路的施工方法與程序。學(xué)會(huì)了如何與工人進(jìn)行溝通，如何指導(dǎo)施工人員進(jìn)行施工作業(yè)。在工作上堅(jiān)決服從公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的安排，自覺(jué)做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工方案，對(duì)圖紙歸納整理，查閱施工規(guī)范。認(rèn)真做好施工日志，對(duì)還未展開(kāi)的工作進(jìn)行提前準(zhǔn)備，對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行回顧審視。團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通能更方便的展開(kāi)工作，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
五、存在的問(wèn)題與不足
對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、閱歷不夠豐富，工作上往往憑感覺(jué)辦事，憑自己的想法來(lái)處理問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有掌握的工作不敢大膽地嘗試。在工作時(shí)偶爾有懶惰情緒，施工資料未能及時(shí)整理。對(duì)突發(fā)性以及偶然性的施工狀況措手不及，考慮事情不夠全面。對(duì)于加強(qiáng)施工工人的'執(zhí)行力做的不好，在未來(lái)的職業(yè)生涯中避免發(fā)生及自我改變。
六、下一步的工作措施
繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖紙的熟悉程度，努力掌握各項(xiàng)施工方案。對(duì)不懂的問(wèn)題及時(shí)向師父及老員工請(qǐng)教。提高自身素養(yǎng)，緩解工作情緒。加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通，做到施工資料及時(shí)整理。提高自己執(zhí)行能力，盡快盡好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。加強(qiáng)自身責(zé)任感，不畏懼新的工作安排。不怕吃苦，堅(jiān)持“多做點(diǎn)，做好點(diǎn)”的工作原則�！澳嫠兄�，不進(jìn)則退”，在日后的工作中里我要學(xué)會(huì)掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及施工方法，提高自身的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，提升安全意識(shí)，保證工程質(zhì)量，繼續(xù)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，我相信，我以后的工作會(huì)做的更好;為第二道橋分公司的明天貢獻(xiàn)出自己的力量!
電力年度工作總結(jié)11
一、思想工作方面：
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上：
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管碰到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不答應(yīng)出現(xiàn)自欺欺人，讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證實(shí)自己，用成績(jī)征服大家。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的`相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，使電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
總結(jié)一年來(lái)的工作，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助;得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
電力年度工作總結(jié)12
歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
一、語(yǔ)言交流技巧方面：
與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶的'問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂驗(yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
電力年度工作總結(jié)13
20xx年，在xx電網(wǎng)公司人事部的指導(dǎo)下，xx省電力職工教育培訓(xùn)中心對(duì)各單位新提拔的B級(jí)管理人員培訓(xùn)需求進(jìn)行了充分調(diào)研，針對(duì)調(diào)研結(jié)果，于5月、6月共舉辦四期B級(jí)管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員120人。
培訓(xùn)仍以xx年由深圳遠(yuǎn)界咨詢公司開(kāi)發(fā)的課件、培訓(xùn)模式為基準(zhǔn)，針對(duì)xx電網(wǎng)特色和今年參培學(xué)員的需求與特色，調(diào)整內(nèi)容、增補(bǔ)案例，打造交流為主、感悟?yàn)橹鳌Ⅲw驗(yàn)為主的培訓(xùn)模式，收到很好的培訓(xùn)效果。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)從思考開(kāi)始：
省公司人事部副主任余遐強(qiáng)、培訓(xùn)中心副主任羅青中堅(jiān)持參加開(kāi)班典禮，明確培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。開(kāi)班典禮后，針對(duì)培訓(xùn)工作重點(diǎn)和人事工作重點(diǎn)，余主任還進(jìn)行人才評(píng)價(jià)體系建設(shè)的授課，讓管理者意識(shí)到建立結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的技能人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，并通過(guò)小組交流，讓管理者思考如何創(chuàng)新機(jī)制，完善培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用和激勵(lì)相結(jié)合的工作機(jī)制，為提高公司的.核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)有力的人力資源支撐。
2、靈活調(diào)研，掌控培訓(xùn)方向：
在5月份舉辦了兩期B級(jí)管理人員培訓(xùn)班后，感覺(jué)到今年參培學(xué)員的需求和學(xué)習(xí)興趣在發(fā)生改變，于是在6月8日，根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)了針對(duì)B級(jí)管理人員培訓(xùn)的培訓(xùn)需求調(diào)研表，對(duì)學(xué)員近3年參加的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果等進(jìn)行調(diào)查，并深入了解學(xué)員喜歡的培訓(xùn)方式、改進(jìn)培訓(xùn)方式。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)重點(diǎn)，提升學(xué)員參與熱情和參與意識(shí)，在參與中體驗(yàn)，在參與中總結(jié)。
3、促進(jìn)思考，提升培訓(xùn)效果：
增加培訓(xùn)前測(cè)試和培訓(xùn)后測(cè)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)前測(cè)試，讓學(xué)員了解自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，提升學(xué)習(xí)欲望；培訓(xùn)后測(cè)試，增加壓力，提升主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿，并檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)員興趣適當(dāng)安排學(xué)員總結(jié)培訓(xùn)效果，促進(jìn)思考，更加強(qiáng)交流。
4、加強(qiáng)互動(dòng)，建立良好人際關(guān)系：
風(fēng)雨無(wú)阻的早操，鍛煉學(xué)員體魄，歷練學(xué)員意志，更增進(jìn)了學(xué)員友誼；課間輕松一刻的刻意安排：工間操、眼保健操、小品、腦筋急轉(zhuǎn)彎，活躍氣氛、釋放自我，更為老師與學(xué)員營(yíng)造了良好的溝通氛圍；辯論賽的開(kāi)幕，團(tuán)隊(duì)演練的評(píng)比，感受競(jìng)爭(zhēng)氛圍，體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)魅力，讓競(jìng)爭(zhēng)成為一種習(xí)慣，讓輸贏成為一種風(fēng)情，學(xué)員們更在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)思考，在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)友情。
20xx年的B級(jí)管理人員培訓(xùn)已將落下帷幕，學(xué)員的認(rèn)可帶給我們喜悅，學(xué)員的意見(jiàn)更帶給我們思考。案例的陳舊，學(xué)員自身素質(zhì)的提高，管理理念的不斷更新，電網(wǎng)企業(yè)的迅猛發(fā)展，這一切都對(duì)培訓(xùn)中心和授課教師提出了更高的要求，有壓力就有動(dòng)力，有動(dòng)力就會(huì)有創(chuàng)新與發(fā)展。
電力年度工作總結(jié)14
歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
一、語(yǔ)言交流技巧方面：
(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂驗(yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，， 這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的'話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
(1) 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般地報(bào)修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫(xiě)，可以節(jié)省我們填寫(xiě)時(shí)地思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話。
(2) 值班員應(yīng)保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)地問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)地事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們地服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶地立場(chǎng)去看問(wèn)題。
(3) 對(duì)于已有結(jié)果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽(tīng)信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋?zhuān)c用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
(4) 接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話地值班人員方便判斷。
以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問(wèn)題和不足之處，通過(guò)王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對(duì)話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)，這樣能更簡(jiǎn)單明了的使我們掌握相關(guān)知識(shí)。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥(niǎo)器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無(wú)法答復(fù)用戶了，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實(shí)，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來(lái)電話咨詢一些問(wèn)題，我們回答時(shí)感覺(jué)有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。在與用戶的交流語(yǔ)言上，我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。
電力年度工作總結(jié)15
一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”要求，制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》，出臺(tái)了違反“三個(gè)十條”規(guī)定的處理措施。開(kāi)展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳冊(cè)15000余份，義務(wù)檢修用電設(shè)備，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢200余人次;
二是嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù);完善了客戶服務(wù)中心功能，正式開(kāi)通95598電力特服系統(tǒng)，24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電力服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù);在全市刷寫(xiě)95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心。
三是開(kāi)展了“熱心為三農(nóng)，爭(zhēng)當(dāng)好電工”活動(dòng)和供電所“零投訴”活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，我們深入客戶家中，開(kāi)展“零距離”服務(wù)，解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，共走訪客戶1000余戶，征求意見(jiàn)30多條，為客戶及時(shí)解決各種困難80多件。四是積極組織收聽(tīng)了“陽(yáng)光熱線”節(jié)目，對(duì)反映的.問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，對(duì)照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭(zhēng)做到服務(wù)措施更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。同時(shí)通過(guò)組織召開(kāi)職工代表座談會(huì)，征求對(duì)全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議;通過(guò)中層干部專(zhuān)題座談會(huì)，對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行集體討論，提出整改措施，對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理。五是邀請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)、老干部代表、人大代表、政協(xié)委員、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶代表參加城網(wǎng)改造工作座談會(huì)，誠(chéng)懇地征求各界代表對(duì)電力工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。
20xx年，是電力發(fā)展極其不平凡的一年，是電網(wǎng)大建設(shè)，大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁(yè)。一年來(lái)，全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致搞建設(shè)，同心同德干事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)為電力事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。通過(guò)艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善，供電能力明顯增強(qiáng)，員工作風(fēng)得到了錘煉，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績(jī)的取得充分體現(xiàn)了上級(jí)部門(mén)對(duì)我局工作的關(guān)心和幫助，體現(xiàn)了兄弟部門(mén)對(duì)我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我謹(jǐn)代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長(zhǎng)期支持和關(guān)心電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝!向一年來(lái)默默奉獻(xiàn)的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了!同時(shí)也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來(lái)的工作，有幾條基本經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)光大。
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