醫(yī)院工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院工作總結(jié)1
20xx年精神科護理組在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的指導(dǎo)下,以鞏固二甲�？漆t(yī)院為目標,緊緊圍繞護理部的工作方針和計劃,努力提升�？谱o理水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，按時完成的護理質(zhì)控，及時發(fā)現(xiàn)護理問題，使精神科的護理工作不斷改進和發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年全年精神科六個病區(qū)共收治病人數(shù)為1820余人次，同比增長13.75%，精神科總收入為2914萬元，同比增長19.97%。
二、一切護理工作以護理安全為主軸，以二甲周期性評審為標準，穩(wěn)步開展并逐步改進。
1、按照《精神衛(wèi)生法》修訂保護約束制度，并嚴格按制度執(zhí)行。對臨床約束用具進行改進和增加，有利于臨床安全工作的開展。嚴禁并杜絕在活動大廳保護約束病人，將病人保護在獨立的病室，專人看護，確保保護約束病人的安全。同時規(guī)范保護約束觀察記錄單的書寫。
2、不斷完善和修訂精神科入院病人的八項護理風險評估表。并與所有達到中度風險的病人家屬進行溝通，做好解釋工作，做到有記錄、有家屬確認簽名，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、病區(qū)責任制整體護理模式的推進，按照護士的護理能級進行病人管床的分配。要求每名護士均掌握當班重點病人和分管病人的十知道，并對重點病人安排24小時專人看護。
4、實行重點病人分類管理制度，減少病房不良事件的發(fā)生，確保病人的住院安全。
5、規(guī)范不良事件上報制度，采用PDCA的方法改進工作流程。我科不良事件的上報率為從去年的8.2%提高到今年的15.8%，二甲評審要求上報率要達到15%，符合不良事件的管理規(guī)范，此工作將持續(xù)改進。
6、規(guī)范探視制度，設(shè)立探視間和探視柜，落實探視前后的安全檢查工作。調(diào)整工作日的探視時間，將原來的上下午探視改為下午探視，確保病人上午的`治療和探視的安全性。
7、各病區(qū)從1月1日起進行�？谱o理質(zhì)量指標的統(tǒng)計，一切工作用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用�？浦笜酥笇�(dǎo)護理管理工作，體現(xiàn)精神科的專科建設(shè)內(nèi)涵。
8、繼續(xù)為病人提供無牙飲食，設(shè)立噎食病人照顧桌，安排專人照看。并根據(jù)病人的病情與營養(yǎng)科聯(lián)系，及時制定個性飲食。防止病人發(fā)生噎食。
9、每月進行全科的安全自查和隱患排除，保證病房的用電和環(huán)境設(shè)施的安全。
10、每月檢查各病區(qū)監(jiān)控錄像一次，對中午、晚夜間護士、護工的巡視制度執(zhí)行情況進行督查，要求每30分鐘巡視一次，并巡視到床，通過反復(fù)檢查和反饋，現(xiàn)巡視制度執(zhí)行情況符合要求。
11、對精神科病房樓五個病區(qū)辦公區(qū)域的所有標識進行同質(zhì)化管理。每季度對警鈴系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)完好能正常使用。
12、精神科五病區(qū)于今年4月18號正式收病人，及時做好一病區(qū)和五病區(qū)新護士長的工作指導(dǎo)，確保病區(qū)工作正常安全的開展。精神科實行護士長五查房制度，有落實記錄，護士長檢查情況及時與病區(qū)護士護工的績效掛鉤。
三、以病人的需求為中心，開展多樣化的活動。
1、根據(jù)病人需要購買康復(fù)用品：雜志書籍、棋牌、球類、毽子、練字工具、畫筆、音樂播放器等，每天9:00-10:00,15：00-16:00開展豐富的康復(fù)活動，如趣味活動、書法課、讀書分享、手工課等，豐富病人的生活，提高病人的生活質(zhì)量。病人的康復(fù)工作有病區(qū)的專人負責，做到不僅實際開展，還有記錄、有評價、有持續(xù)改進措施。
2、根據(jù)各病區(qū)收治病人的特點，各病區(qū)開展各自的特色護理。如二病區(qū)的音樂治療，三病區(qū)的放松治療，八病區(qū)的手工作業(yè)等。
3、每個病區(qū)根據(jù)病人的特點開展大型醫(yī)患互動活動，全科共開展大型活動12次，受到病人的一致好評。
4、冬天積極聯(lián)系各愛心組織，為全院精神病人進行衣物捐贈活動，共收到新衣服二百余件，舊衣物達一百余件，讓病人過個暖冬。
5、科內(nèi)每季度進行病人滿意度調(diào)查，調(diào)查率為10%，20xx年病人平均滿意度為94.6%。根據(jù)病人的滿意度調(diào)查情況及時進行工作改進。
四、開展多元化的培訓(xùn)、學(xué)習，優(yōu)化工作流程，提高�？谱o理水平。
1、制定精神科相關(guān)�？乒ぷ髁鞒毯途窨撇》课锲废疽�(guī)范，制定并使用飲食單、口服藥執(zhí)行單、延遲服藥交接單、責任制管床記錄單、保護約束與隔離記錄單、NOSIE量表，體溫計與血糖儀的監(jiān)測記錄、胰島素注射部位記錄單，優(yōu)化服藥、進餐、安全檢查的工作流程，保障護理工作的安全性、有效性。
2、制定精神科護士應(yīng)知應(yīng)會手冊。制定三年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)年輕護士培訓(xùn)的�？苹２Ы汤蠋熯M行統(tǒng)一培訓(xùn)，增強帶教效果，提高年輕護士臨床工作能力。
3、修定新護士（三個月）和新護工（一個半月）的崗前培訓(xùn)計劃表和考核單，考核合格方可單獨上崗。
4、積極開展PBL教學(xué)查房，并運用PDCA實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進，效果明顯。
5、今年有2名護士長在腦科醫(yī)院進行�？谱o士培訓(xùn)，2名護士長參加腦科醫(yī)院的【精神科防暴訓(xùn)練】培訓(xùn)班�？谱o士長參加揚州五臺山醫(yī)院的【精神科優(yōu)質(zhì)護理與風險管理新進展】學(xué)習班，并成為南京護理學(xué)會精神衛(wèi)生護理專業(yè)委員會委員。
6、全年護士參加的護理理論考試達8次/人，三基操作加應(yīng)急演練考核共10次/人，考試合格率100%。
五、其他工作。
1、3月21日，精神科聯(lián)合疾控、社區(qū)舉辦世界睡眠日的宣傳活動。提高群眾對睡眠障礙的認識，積極防治改善睡眠。10月10日世界精神衛(wèi)生日，精神科聯(lián)合疾控、衛(wèi)生服務(wù)中心開展精神心理衛(wèi)生的宣傳互動。
2、完滿的完成二甲周期性初審和復(fù)審的工作。精神科的護理工作得到評審專家的認可和好評。
六、全科全年的�？谱o理指標統(tǒng)計：見附表1
七、存在的問題
1、護士的安全意識較弱，個別護士工作責任心不強，對病房的十防病人病情掌握不全面。對管床的病人的十知道未掌握。
2、護士與病人的溝通不夠，人性化關(guān)懷太少，健康教育和心理護理普及率不夠。
3、人別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩，部位操作未按照操作流程進行，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。
4、主動學(xué)習風氣不濃厚。對科研和新技術(shù)研究少。
5、對保護約束病人的安全防范意識要進一步提高，個別護士將保護約束病人與普通病人分開管理意識不強。
6、近期新加的制度、流程和工作要求多，護士未能做到完全掌握和執(zhí)行。
醫(yī)院工作總結(jié)2
20xx年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。
一、人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。進行了“三基教育”；康復(fù)知識和技能的學(xué)習；參加國內(nèi)、國際學(xué)術(shù)交流20余人次等；
二、完成了近500平方米康復(fù)治療廳的改擴建，實現(xiàn)了環(huán)境溫馨、設(shè)施齊全、功能完善，且在豫西地區(qū)規(guī)模較大的康復(fù)訓(xùn)練大廳；
三、醫(yī)院文化建設(shè)繼續(xù)深入，“感動服務(wù)”已成為自覺行為。全院舉辦素質(zhì)教育活動6期�！案袆臃⻊�(wù)”事例數(shù)十件；收到錦旗、感謝信10余件；
四、康復(fù)醫(yī)學(xué)的社會服務(wù)工作有了新的發(fā)展；深入社區(qū)，康復(fù)知識培訓(xùn)近千余人、居家隨訪10余次、住院患者及家屬康復(fù)知識普及8次；開展了患者咨詢隨訪活動6次；
五、引進、消化、吸收先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進國際合作項目——步歌（Stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓(xùn)練600余人次，效果良好。
六、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高，社會認知度提高。
一、隊伍建設(shè)持續(xù)加強，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作。
基礎(chǔ)知識學(xué)習，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上，20xx年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學(xué)時，講解了《病理學(xué)》、《藥理學(xué)》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習氣氛，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用。
2、進一步學(xué)習康復(fù)知識，專業(yè)技能不斷提升。
針對性、系統(tǒng)性、實用性的康復(fù)知識的學(xué)習，各科結(jié)合實際，學(xué)習康復(fù)理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，細化學(xué)習了脊柱疾病及相關(guān)知識，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流。
偏癱康復(fù)科組織全體人員，以學(xué)習中國康復(fù)研究中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復(fù)療效評定學(xué)》、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運動再學(xué)習》、《循序漸進》等治療技術(shù)，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范，并討論交流學(xué)習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。
骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識為突破口，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識為主的系統(tǒng)學(xué)習，重點掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能。
門診、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際，學(xué)習相關(guān)專業(yè)，并進行討論。
通過系統(tǒng)學(xué)習，康復(fù)理論水平進一步提高；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術(shù)和能力進一步提高，較靈活運用理論指導(dǎo)實踐。
外出學(xué)術(shù)交流，今年參加國內(nèi)及國際學(xué)術(shù)會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動態(tài)，學(xué)到了新理論、新技術(shù)。參加學(xué)習人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內(nèi)容征訂成冊。
3、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，專科技術(shù)初成特色。
三大專科的核心理論、核心技術(shù)已有雛形，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn)，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復(fù)處方。
偏癱康復(fù)科進一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復(fù)護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進行指導(dǎo)，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。
骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復(fù)的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果。
二、環(huán)境設(shè)施改善較大，康復(fù)治療硬件建設(shè)已具規(guī)模。
治療大廳的改造擴大，走廊的粉刷、資源的重新組合，不但環(huán)境明顯改善，也呈現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，特別是衛(wèi)生間的感應(yīng)門，方便實用。
三、醫(yī)院文化建設(shè)繼續(xù)深入，“感動服務(wù)”已成為自覺行為。
各科進一步醫(yī)院落實“尊重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化，以“感動服務(wù)”為核心的服務(wù)理念。開展了素質(zhì)教育活動，組織全體職工學(xué)習觀看了北京人民大學(xué)客座教授翟鴻燊的《高品質(zhì)人際溝通》視頻講座，部分人員參加了三門峽市中心醫(yī)院的素質(zhì)教育報告會，聆聽了法國里昂醫(yī)藥管理學(xué)院教授史曉群演講的《醫(yī)院人際溝通》、《醫(yī)院服務(wù)管理》等。
通過學(xué)習，使大家整體素質(zhì)明顯提高，精神面貌發(fā)上了很大變化，儀表儀容規(guī)范高雅，全院形成了尊重病人，關(guān)愛病人，愛崗敬業(yè)的良好氛圍，同時醫(yī)患溝通能力和溝通藝術(shù)提高了，“感動服務(wù)”隨處可見，已成為每個人的自覺行為，感動病人，又被病人感動，雖然病人增多，服務(wù)量增大，但全年未出現(xiàn)任何服務(wù)事故和服務(wù)投訴。并收到錦旗及感謝信十余件。
三大科室的整體服務(wù)水平上了一個臺階，醫(yī)護人員把患者當成親人，不但幫助患者做檢查，辦理出入院手續(xù)，還在生活方面給予關(guān)心照顧，經(jīng)常為行動不便的病人端飯、送水，陪老人聊家常,這樣的'事件比比皆是。用心與病人溝通，了解病人所需，不少醫(yī)師多次到患者家中隨訪，指導(dǎo)病人訓(xùn)練，取得了患者的信任。特別提出的一位醫(yī)師，他對病人更是無微不至，用真情溫暖患者的心，有位患者由于對醫(yī)保政策的誤解和醫(yī)院管理的誤會，出院時不愿結(jié)算剩余費用，他就耐心解釋，并自己掏腰包為其墊付費用，使患者倍受感動，自覺補交全部欠費。不少患者到出院時，還戀戀不舍，抓住我們的手激動地說：“你們的技術(shù)高，服務(wù)好，在這里我們感到了家一樣溫暖”。有的出院后，還經(jīng)常到醫(yī)院來看望醫(yī)護人員。
醫(yī)技科提升服務(wù)理念，樹立了服務(wù)康復(fù)一線的意識。與臨床溝通，做到認真檢查，用心服務(wù)，將檢查資料及報告送到醫(yī)生手中，并解釋答疑。
藥械科不斷提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的窗口服務(wù)規(guī)程，采取人性化的溝通，消除患者的誤解。建立醫(yī)保的特色服務(wù)，增加便民服務(wù)措施，贏得了患者的贊譽，諸多患者踴躍自愿加入我院慢病管理，服務(wù)人群明顯增加。門診醫(yī)師早來晚歸，對患者負責，為患者著想，深受好評。
后勤服務(wù)更加人性化，深入一線了解需求，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，認真解決問題。
四、康復(fù)醫(yī)學(xué)社會服務(wù)工作得到較大進展。
1、我們的康復(fù)業(yè)務(wù)得到國家層面康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)“協(xié)會”、“學(xué)會”認可肯定，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)席位。在中國殘疾人康復(fù)協(xié)會康復(fù)技術(shù)專業(yè)委員會第四屆委員會換屆會上，全國54名會員，我院為會員單位之一，李鍵醫(yī)師當選為委員；在中華中醫(yī)藥學(xué)會正脊分會第三屆委員會換屆中，我院駱書信醫(yī)師當選為常務(wù)委員，杜洛民醫(yī)師為委員�？梢哉f在國內(nèi)外學(xué)術(shù)會上有了我們的影子、聲音和位置。這是他們堅持不懈努力的結(jié)果，也是全院職工共同努力的結(jié)果。
2、面向社會、面向基層、面向殘疾人群的康復(fù)知識宣教活動更加深入。
深入社區(qū)、居家、養(yǎng)老機構(gòu)，到社區(qū)衛(wèi)生人員服務(wù)能力建設(shè)培訓(xùn)班，宣傳普及康復(fù)知識和技能，目前已培訓(xùn)千余人；出院隨訪到盧氏縣、市區(qū)等患者家里進行康復(fù)指導(dǎo)，使患者居家康復(fù)訓(xùn)練有了目標。
醫(yī)院“學(xué)習組織”開展了患者咨詢隨訪活動6次，為患者評定、指導(dǎo)，制定家庭訓(xùn)練方案，講解康復(fù)知識，觀看康復(fù)視頻等。目前已有50余人次參加該活動，感到非常滿意。
為了提高患者的康復(fù)理念，主動訓(xùn)練意識，“學(xué)習組織”為住院患者、家屬普及康復(fù)知識及理念活動8次，達500余人次�？祻�(fù)醫(yī)師采取圖文并茂，聯(lián)系實際，操作示范，受到患者的高度稱贊。
為了廣泛開展學(xué)習、宣傳、普及康復(fù)理念、康復(fù)知識。我們采取多種宣傳形式，如醫(yī)院內(nèi)外版面、視頻、（脊柱病、偏癱康復(fù)科制作視頻，宣傳了科室的康復(fù)特色、典型病例、疾病防治等知識）。網(wǎng)站、微信平臺等，醫(yī)院動態(tài)期刊（每月一期），發(fā)到50余個縣、鄉(xiāng)醫(yī)療單位。
五、大膽引進、消化、吸收先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
成功引進國際合作項目—步歌（Stepsong）步態(tài)評定訓(xùn)練儀，該項目是加拿大卡爾加里大學(xué)神經(jīng)科學(xué)系主任湖XX教授一項以音樂為基礎(chǔ)的快捷步行國際開發(fā)項目，為帕金森病、偏癱患者增加了一項高端的步行訓(xùn)練項目。目前中國僅有中康和我院兩家，在湖濱教授親自指導(dǎo)下工作，我們有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的康復(fù)醫(yī)師和治療師，將評定和訓(xùn)練數(shù)據(jù)隨時經(jīng)云技術(shù)直接傳送加拿大，綜合分析后，反饋訓(xùn)練數(shù)據(jù)，進行科學(xué)有效地訓(xùn)練。目前偏癱患者訓(xùn)練已達600余人次，效果良好，深受患者青睞。
六、康復(fù)質(zhì)量和療效不斷提高，社會認知度提高
1、各科業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有增，骨傷康復(fù)科門診康復(fù)病人增多可達3500人次。偏癱康復(fù)科，康復(fù)病人數(shù)較去年增長25%；脊柱病科業(yè)務(wù)量持續(xù)增長；藥械科業(yè)務(wù)收入增長8.5%；醫(yī)技、門診病人量都有不同程度的增長。
2、康復(fù)質(zhì)量和療效的提高，社會的認可，病人的口碑帶來了患者。有些病人開始抱著試試看的態(tài)度，結(jié)果效果很好，又約來了親戚，帶來了朋友。脊柱病科許多病人慕名而來，有的到北京、西安等醫(yī)院認為必須手術(shù)的，經(jīng)我們治療后恢復(fù)。脊柱疾病的治愈率達73%。好轉(zhuǎn)率在93.5%。在診斷方面，醫(yī)務(wù)人員開闊了思路，提高了綜合分析能力，使一些未確診的病例，經(jīng)他們細心檢查，認真鑒別，明確了診斷。
偏癱康復(fù)療效顯著，患者劉xx、入院時坐著輪椅，肢體痙攣明顯，生活不能自理，在康復(fù)3個月后，可以生活自理，半年回到自己的工作崗位。段xx、李xx等，來時連翻身坐起都很困難，康復(fù)幾個月后，可自行走路，上下樓梯，家屬非常滿意。寧xx、曹xx等，回歸了家庭和社會，走上工作崗位，可以開汽車，做生意等。
南山公寓的張xx，男，53歲，右側(cè)肢體偏癱6年，每天用左手扶推著輪椅鍛煉走路，右手不能做任何活動，經(jīng)過三個月康復(fù)訓(xùn)練后，步態(tài)基本正常，能用右手寫字，用筷子吃飯。目前康復(fù)半年多，搟面、炒菜等日常生活完全自理。陜西患者韋xx，女，45歲，住院康復(fù)兩個月，由于家庭護理不便，轉(zhuǎn)到南山養(yǎng)老院，即減輕家庭護理負擔，提高了生活質(zhì)量，又得到康復(fù)訓(xùn)練，目前生活能力完全自理。盧氏病人彭xx、范xx等8位偏癱患者，效果非常顯著。
今年偏癱病人有15例病人重返工作崗位；有75%的患者基本實現(xiàn)了生活自理。
骨傷康復(fù)科治愈率達到92%，好轉(zhuǎn)率97%。如靈寶病人杜某某、盧氏縣的李某某、市區(qū)的崔某等外傷后手術(shù)，出現(xiàn)嚴重關(guān)節(jié)功能障礙，到鄭州、洛陽等省級醫(yī)院康復(fù)效果不理想，經(jīng)咨詢轉(zhuǎn)回我院，綜合康復(fù)治療1-2月后，均恢復(fù)正常功能，日常生活能力完全自理，并在短期內(nèi)重返工作崗位；幾位患者出院時感慨說：真不知道家門口就有專業(yè)的康復(fù)醫(yī)院，這里的康復(fù)效果太好了”。
全院以“安全、有效、方便、價廉”為原則，全年未出現(xiàn)任何差錯事故。
3、進行了醫(yī)、養(yǎng)、康一體化健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)嘗試
我們與南山老年公寓合作，開展了醫(yī)、養(yǎng)、康一體化服務(wù)模式，取得了一定的經(jīng)驗，大大提高了殘疾人、老年人的生活質(zhì)量，減輕了家庭和社會負擔。
回顧一年來的工作，我們成績是顯而易見的，我們的體會是：
1、緊扣專科建設(shè)主題不放松；
2、抓隊伍建設(shè)內(nèi)涵不放松；
3、務(wù)實創(chuàng)新工作不放松；
4、兩委會和全體職工團結(jié)拼搏精神不放松；
5、始終抓住業(yè)務(wù)質(zhì)量和療效不放松。
七、建議
1、專業(yè)康復(fù)隊伍建設(shè)有待于進一步加強；
2、真正的業(yè)務(wù)管理體系還需進一步探索和充實；
3、環(huán)境設(shè)施進一步改善，逐步建立無障礙康復(fù)場所；
4、進一步優(yōu)化兩個效益，尤其是注重康復(fù)療效的提高；
5、進一步發(fā)現(xiàn)和引進國際合作項目。
在新的一年里，圍繞醫(yī)院的工作要點和“111345”五年規(guī)劃，務(wù)實工作，不斷地充實提高。進一步針對性、系統(tǒng)性、實用性學(xué)習康復(fù)理論和技術(shù)，提高服務(wù)理念及安全意識；加強人才梯隊建設(shè)，不斷了解和掌握國內(nèi)外康復(fù)新動態(tài)，為我們熱愛的康復(fù)事業(yè)而努力奮斗。
醫(yī)院工作總結(jié)3
20xx年科教科以不斷提升“教、科、研”水平為核心，按照等級醫(yī)院評審標準和南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院建設(shè)標準，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理內(nèi)容，通過一系列教科研活動，促進了我院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平的提高，進一步強化了全院醫(yī)務(wù)人員對科教工作的重視程度。科教科在管理日常工作以外，力求科研突破和新技術(shù)、新項目的開展，加強與上級醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，進一步促進�？瓢l(fā)展。
總結(jié)如下：
一、科研工作
1、認真組織各級科研申報工作，20xx年我院共申報各級科研項目16項，其中成功立項市級2項，區(qū)級尚未有立項通知。我院充分利用南京中醫(yī)藥大學(xué)科研平臺，積極與學(xué)校合作，目前我院在研項目達到13個，其中與南京中醫(yī)藥大學(xué)合作項目1個。
2、推進已經(jīng)立項的科研項目的研究進度，定期對各科研項目進行督導(dǎo)，并提供科研協(xié)助。
3、鼓勵科室積極發(fā)表高質(zhì)量專業(yè)論文，做好各級論文的報銷、存檔、獎勵等工作。目前全院共發(fā)表省級以上學(xué)術(shù)論文85篇，其中sci論文1篇，北大核心期刊論文1篇，中華級論文2篇，統(tǒng)計源期刊文章10篇。
4、修訂我院科研管理制度，明確科研項目申報、立項、開題、進度管理，制定科研獎勵規(guī)定和科研經(jīng)費使用審批制度和程序，并外派管理人員參加省級科研經(jīng)費管理培訓(xùn)，規(guī)范我院科研管理。
二、積極推進新技術(shù)、新項目的開展報獎
積極推進醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，對各�？浦贫ㄐ录夹g(shù)、新項目開展計劃，今年已經(jīng)在臨床開展的新技術(shù)項目達13項。有1個新技術(shù)新項目達到省級申報要求。
三、做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、實習、進修的教學(xué)工作
1、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)
科教科把住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)作為重點工作，按上級部門要求，組織新進臨床人員赴國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地培訓(xùn)。我院作為國家中醫(yī)類別住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地常州市中醫(yī)醫(yī)院的協(xié)同基地，中醫(yī)專業(yè)的規(guī)培醫(yī)師在我院培訓(xùn)一年，在培訓(xùn)中嚴格執(zhí)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理的各項制度，落實帶教老師管理制度，按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求進行規(guī)培，把握好住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)，建立規(guī)范的`管理臺賬。認真做好臨床帶教安排等相關(guān)工作，尤其是加強教學(xué)查房和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習的內(nèi)涵質(zhì)量提高，定期開展臨床醫(yī)技科室?guī)Ы坦ぷ鞫讲椤?/p>
我院醫(yī)師20xx年度住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)理論考試通過率達到90%，實踐技能考試通過率達100%以上，科教科還積極組織我院醫(yī)師參加國家級中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，共有5人取得國家級師資培訓(xùn)合格證書，較大的充實了我院住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)師資力量。
2、加強與各醫(yī)學(xué)院校合作，認真落實實習生管理制度
科教科認真按照簽訂實習協(xié)議單位的要求，做好各院校各專業(yè)的實習帶教及各項教學(xué)管理工作，今年共接待了南京中醫(yī)藥大學(xué)、安徽中醫(yī)藥高專、泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院校實習醫(yī)師共25人。加強了實習學(xué)生的安全管理和考勤管理，監(jiān)督、檢查各科室的教學(xué)查房、教學(xué)講座、學(xué)生出科考試等教學(xué)活動的落實及相關(guān)記錄的檔案管理工作。今年科教科督查實習生教學(xué)查房達3次。
3、做好基層醫(yī)院進修醫(yī)師管理
20xx年我院共接收基層醫(yī)院進修醫(yī)師5人，大學(xué)生村醫(yī)2人，鄉(xiāng)村醫(yī)生15人來院進修學(xué)習，科教科認真執(zhí)行進修醫(yī)師管理制度，對進修醫(yī)師做好管理工作，要求相關(guān)�？坡鋵崕Ы讨贫�，并根據(jù)上級行政主管部門要求的各級衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)項目安排培訓(xùn)，合格者發(fā)放進修結(jié)業(yè)證書。
四、加強繼續(xù)教育管理工作
1、鼓勵并支持醫(yī)務(wù)人員進行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)我院已有博士3人，碩士99人。
2、積極申報并舉辦各類醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)，今年舉辦省級中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目3項，市級繼教項目1項，完成院內(nèi)學(xué)術(shù)講座26次，選派各級衛(wèi)生技術(shù)人員參加市級以上學(xué)術(shù)活動33人次。其中參加國家級11人次，省級21人次，促進了學(xué)術(shù)交流，提升了我院醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)。
3、依據(jù)《常州市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理辦法》，做好各類人員年度學(xué)分審核、登記、錄入工作。真實、準確地登記各類學(xué)分，我院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育覆蓋率達100%，學(xué)分達標率達100%。
4、及時為晉升職稱人員辦理年度學(xué)分達標合格證；
各種材料的發(fā)放做好登記工作。
五、做好外出進修人員的管理工作
1、科教科對外出進修學(xué)習將采取短、中、長期相結(jié)合的方式，對有一定培養(yǎng)前途，且愿意長期留駐我院工作的年青醫(yī)護人員及業(yè)務(wù)骨干進行相關(guān)專業(yè)進修學(xué)習，以增強我院�？脐犖榻ㄔO(shè)及整體技術(shù)實力。根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院人員條件許可的情況下，選派10人赴上級醫(yī)院進修。
六、加強人才隊伍培養(yǎng)，完善人才梯隊建設(shè)
1、我院現(xiàn)在各級在培人員有：“常州市高層次人才培養(yǎng)”項目之“中醫(yī)藥領(lǐng)軍人才”培養(yǎng)對象錢衛(wèi)東主任；
第二批孟河醫(yī)派傳承人梅建鋒師承薛紅良主任醫(yī)師。第三批孟河醫(yī)派傳承人李銳朋、上官立琴，分別師承常州市中醫(yī)院陳建明主任醫(yī)師和李淑萍主任醫(yī)師。第四批孟河醫(yī)派傳承人蔣麗君、楊艷醫(yī)師師承薛紅良主任醫(yī)師。王雨辰、賈川兩位醫(yī)師經(jīng)過選拔考核進入常州市青苗工程人才培養(yǎng)。
2、各級名中醫(yī)工作站的建立：我院針灸科簽約成為常州市第二批名中醫(yī)工作室武進中醫(yī)醫(yī)院基層工作站。
3、今年順利通過驗收合格培養(yǎng)人才有：周渲蕓、卞小芳被評為“武進區(qū)中醫(yī)優(yōu)秀臨床人才”。
4、做好江蘇省中醫(yī)藥學(xué)會、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會等省市各級專業(yè)學(xué)會的委員推薦、換屆注冊、工作會議安排等相關(guān)工作。
七、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，做好中醫(yī)藥傳承培訓(xùn)工作
20xx年已完成武進區(qū)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)班3期；
下鄉(xiāng)為鄉(xiāng)村醫(yī)生做中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)6次。完成20xx年基層衛(wèi)生技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)35人。
八、科教工作存在的問題
1、科研管理工作不細致，尤其是在科研立項、開題以及過程管理、經(jīng)費使用等方面存在不足，科教科將進一步加大管理力度，到上級醫(yī)院進行學(xué)習，規(guī)范我院科研管理。
2、教學(xué)管理督查不足，科教科對臨床教學(xué)工作的開展缺乏有效監(jiān)督和檢查，對教學(xué)效果缺乏評估，管理能力不足。
3、教研室教學(xué)工作能力有待進一步提高，部分帶教老師帶教意識不強，帶教老師師資水平參差不齊。
4、部分科室對院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習的工作重視不夠。
九、科教工作亮點
1、我院首位自主培養(yǎng)的南京中醫(yī)藥大學(xué)碩士研究生侍煜景通過論文答辯，順利畢業(yè)。
2、今年我院有兒科的一項新技術(shù)新項目“中藥外敷加離子導(dǎo)入治療兒童過敏性咳嗽：達到了省級新技術(shù)新項目申報要求。
3、歧黃校園行，10月份我們醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥師在湖塘實驗小學(xué)進行了一場別開生面的中醫(yī)藥課程，為孩子們帶去了中醫(yī)名家張仲景與《傷寒雜病論》的故事，了解中醫(yī)在流行性疾病防治和近視預(yù)防中的應(yīng)用，認識身邊的中藥植物，體驗香囊制作、耳穴埋籽，品養(yǎng)生茶，生動有趣、互動活躍的教學(xué)方式獲得了師生的廣泛好評。
今后，我們將進一步提高認識，認真做好科教工作，努力解決當前存在的問題，認真總結(jié)經(jīng)驗，扎實開展各項工作，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)隊伍，組織各�？品e極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，提高專業(yè)知識，對接醫(yī)療技術(shù)、科研、教學(xué)工作，全面提升學(xué)科建設(shè)能力和水平，促進我院科教工作再上新臺階。
醫(yī)院工作總結(jié)4
20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，承擔著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，20xx年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和凝聚力進一步增強；按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計劃，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的`安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè)；
五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約成本，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，20xx年拖把預(yù)算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算20xx年為單位控制1000元開支。
20xx工作計劃：
今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：
一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度；
二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標準。
20xx年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的20xx年工作計劃，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。
醫(yī)院工作總結(jié)5
為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，全面推進醫(yī)院建設(shè)，結(jié)合本單位的具體實際情況，我院在創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作中主要做了以下一些工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標
為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照“屬地管理”的原則，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了責任分工，如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除及時給予通報外，還要追究有關(guān)責任人的責任，并按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，取消評優(yōu)評先資格。同時，還組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行督促整改，以促進創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的落實。
二、強化管理
加大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場執(zhí)法力度，深入打擊非法行醫(yī)活動，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)秩序，嚴格醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，重點從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛方面入手，提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足群眾醫(yī)療需求，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為開展新一輪等級醫(yī)院評審工作的一項重要內(nèi)容，通過評審和評價，促進醫(yī)院管理層次和水平的進一步提高，優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。
為加強黨建工作，今年我們把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為黨建工作的一項重要內(nèi)容。
堅持把追求社會效益放在首位，把病人的`健康放在首位，追求關(guān)愛服務(wù)，用真情來維護和諧醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，深入開展社會主義榮辱觀教育，在全院掀起學(xué)習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，今年我們要評選表彰一批文明示范窗口，以促進平安醫(yī)院活動的開展。
三、加強宣傳，提高創(chuàng)建認識
根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習綜治工作有關(guān)文件，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。一年來，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關(guān)會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行。
今年，我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中采取了一些行之有效的措施，可是進一步加強內(nèi)部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療服務(wù)秩序，切實解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點、熱點、難點問題是我們創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目的，我們決心進一步加大創(chuàng)建工作力度，認真落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項工作，為構(gòu)建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
20xx年11月8日
醫(yī)院工作總結(jié)6
后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立以病人為中心的`服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
在05年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項
工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了;手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有xxxx，開水房xxxx，進行組合運行，設(shè)xxxx即可。洗衣房原有兩人，實行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補，增加服務(wù)項目，病案人網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾
銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。
同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完上分給我院的各項勞動任務(wù)。
在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完
善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實施細則。
在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
醫(yī)院工作總結(jié)7
認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)，完善組織措施
為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業(yè)務(wù)副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機構(gòu)，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設(shè)工作計劃，專項治理的目標任務(wù)的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。
按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格;對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關(guān)人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。
在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴懲不怠。
由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。
三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會。
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個月的集中招標采購便給醫(yī)院節(jié)約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴格要求。經(jīng)過多年的反復(fù)實踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風處罰細則》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項規(guī)章制度的`嚴肅性和持續(xù)性，我院每年對新進人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
為配合醫(yī)德醫(yī)風教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先后開展了“樹醫(yī)院新形象，展天使新風采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請了理論界專家舉辦“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德”和“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進集體和先進個人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進模范作用。
為強化行風建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾，并聘請了11名社會義務(wù)監(jiān)督員。同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內(nèi)容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人，醫(yī)德醫(yī)風考評一律予以否決。今年以來，全院醫(yī)護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數(shù)次，未做詳細統(tǒng)計。
五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設(shè)及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項目收費;有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀檢監(jiān)督部門作考評結(jié)論。對考評不格者，在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。
為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時，學(xué)會運用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務(wù)中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫(yī)藥費98593萬元，挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對病人實行整體護理，對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。
堅持首診負責制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長，以供病人選擇在服務(wù)的全過程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”，醫(yī)院當即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問明信片2305封。
六、嚴肅行業(yè)紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規(guī)行為
認真貫徹落實衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律“，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風辦受理后，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進行了認真調(diào)查，并及時進行了回復(fù)。9月份，我院對碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
醫(yī)院工作總結(jié)8
忙碌的一年即將過去，我科對這一年中的工作做一簡短回報。
一、健康知識的傳遞，健康大講堂
我們在XX年共開設(shè)健康大講堂50余場走過馬坊鎮(zhèn)每個村莊。健康知曉率比去年更加有所提高，達到70%以上，課上知曉率達到100%。自XX年4月20日在平谷區(qū)馬坊鎮(zhèn)東店村的第一次宣講開始，截止到今，“患者健康教育大講堂”已經(jīng)成功舉辦了420余場，發(fā)放宣傳材料30余種13萬份。
二、材料收集與回報
我們和社管中心緊密聯(lián)系，積極準確地回報社區(qū)相關(guān)資料和上報各種數(shù)據(jù)材料。
三、檔案管理和危機輸入
今年糖尿病檔案新增300余份，65歲以上老人隨訪1800余份。
四、建立慢病高血壓、糖尿病門診———社區(qū)慢病管理的專業(yè)化
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過對馬坊地區(qū)民眾健康狀況的調(diào)查摸底，經(jīng)過多方的學(xué)習與考察，XX年2月22日，馬坊醫(yī)院“高血壓——糖尿病門診（慢病科）”正式成立�；诼≡诒镜貐^(qū)的高發(fā)病率和巨大危害性，慢病科開始為本地區(qū)的廣大百姓提供更多針對于“慢病”特點的'診療服務(wù)，協(xié)助教育患者對自己的慢性疾病進行管理。自慢病科建立以來，在馬坊地區(qū)22個自然村開展進行了大規(guī)模的高血壓，糖尿病體檢排查，并為檢查異常的患者建立“慢病發(fā)現(xiàn)與管理跟蹤檔案”，到目前為止，已為XX多位村民進行了體檢排查。
不僅如此，馬坊醫(yī)院慢病科還積極探索慢病知識普及的新模式，以百姓喜聞樂見的方式倡導(dǎo)群眾對基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生知識進行學(xué)習，如開展“馬坊醫(yī)院杯健康之星知識競賽”，“ 馬坊醫(yī)院杯美食大賽”以競賽的形式促進慢病患者變“被動吸收知識”為“主動學(xué)習知識”，通過競賽鼓勵本地區(qū)村民提高健康素養(yǎng)，樹立“健康之星”模范榜樣，利用患者間的相互影響，推進慢病知識的普及。
在黨和國家大政方針政策的指引下，馬坊醫(yī)院以“全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，對農(nóng)村（社區(qū)）基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式進行了探索，“求新，求實，求效”，站在百姓的角度上思考服務(wù)新模式，切實去做并堅持做好所思考出的方案，走上了為社區(qū)患者貼心服務(wù)的探索之路，受到了百姓的好評。
五、健康通24小時開機
為了滿足患者健康咨詢的需求，使患者得到及時，細致，科學(xué)的用藥指導(dǎo)和醫(yī)療衛(wèi)生政策信息，馬坊醫(yī)院屈永成院長在與臨床醫(yī)師商議后，安排建立了24小時“健康通”咨詢熱線，并批準印制“馬坊醫(yī)院醫(yī)患聯(lián)系卡”，“聯(lián)系卡“上醒目的印有馬坊醫(yī)院健康咨詢師，臨床主治醫(yī)師張亞榮主任的電話號碼，并在“患者健康教育大講堂”現(xiàn)場發(fā)放，或委托村委會通知村民免費領(lǐng)取。一張小卡片的用心設(shè)計，使廣大村民更容易在第一時間咨詢預(yù)防、保健、用藥方面的知識，使廣大村民獲得“家庭醫(yī)生”的貼心服務(wù)，醫(yī)師與患者的溝通“更快，更及時，更方便”。“馬坊醫(yī)院醫(yī)患聯(lián)系卡”印制發(fā)放以來，接通健康咨詢熱線1000余次，回應(yīng)村民健康咨詢數(shù)千次，進行針對個體患者的用藥指導(dǎo)數(shù)百例。
六、工作進展與完成情況
在12月底前完成衛(wèi)生局及社管中心和本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心交辦的各項臨時工作。
醫(yī)院工作總結(jié)9
20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過全科護士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作�，F(xiàn)總結(jié)如下。
根據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重�？评碚摷安僮髦R的學(xué)習，護理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高，�？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。
根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質(zhì)量有了提高�？剖胰隉o嚴重差錯事故發(fā)生。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上傳下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動中來。
緊抓在職護士的�？谱o理學(xué)習，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務(wù)水平。每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本年度刊登護理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學(xué)習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以PPT的形式，實行每周一次的小講課。
在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。
為了進一步提升護理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護理管理工作目標，根據(jù)年初護理工作計劃，于xx年1月啟動了優(yōu)質(zhì)護理工作，在服務(wù)過程中，以“病人需要”為核心，突出細節(jié)作用，提高了細節(jié)服務(wù)意識。在醫(yī)療安全方面，注重�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，加強危重病人管理，夯實基礎(chǔ)護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會滿意、醫(yī)院滿意、患者滿意，現(xiàn)總結(jié)如下。
1、組織科室護理人員參加科護士長組織的護士禮儀，洗頭操作技能等提升護理服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，對培訓(xùn)內(nèi)容科內(nèi)進行強化，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，抓好護士的職業(yè)形象，組織學(xué)習護患溝通技巧，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規(guī)范科室常用中西醫(yī)護理操作用語，鼓勵科室護患溝通服務(wù)標兵進行言傳身教，將禮儀服務(wù)運用于護理工作的各個環(huán)節(jié)。
2、科室將分級護理上墻公示，方便病人及家屬能了解最新的護理動態(tài)，督導(dǎo)各項基礎(chǔ)護理措施的實施。
3、組織全科護士學(xué)習護理部下發(fā)的“xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目試行》，分階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開專題討論會，學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。
2、科室根據(jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實行彈性排班，護士進行分層使用，充分調(diào)動了護士的積極性，病人的治療護理有計劃執(zhí)行，提高了安全意識，全年無護理差錯發(fā)生。
3、將補液病人的補液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車上，推車進行巡視，減少護士頻繁來回進治療室取液次數(shù)，增加了護士停留于病房的`時間，執(zhí)行床邊服務(wù)，做到有陪無護。
1、實行小組護士負責，護理組長技術(shù)把關(guān)工作模式�？剖医Y(jié)合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分組，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建護理組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從細微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個性化護理。護理組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念，落實基礎(chǔ)護理。護士長定時跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護士認識到基礎(chǔ)護理工作在治療疾病中的重要性，主動把應(yīng)做的基礎(chǔ)護理工作承擔起來，注重細節(jié)，執(zhí)行護理工作周計劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護理質(zhì)量得到了落實。在做基礎(chǔ)護理的同時融入健康教育，轉(zhuǎn)變護士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀念，使護理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿意”效果。
3、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng)新舉措�？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后護理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者及時提供氣墊床預(yù)防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動患者，每日進行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓。免費為住院患者發(fā)放氣球，促進肺功能恢復(fù)；利用微波爐為患者提供熱飲食；護士堅持每個節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。
4、不斷簡化護理文件書寫，減輕護士書寫壓力。科室根據(jù)護理部下達的護理文件書寫要求，多采取護理表格化的書寫，大大減少了護士用于記錄的時間，使護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)，把時間還給護士，把護士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達標。
5、督導(dǎo)科室對患者住院期間進行滿意度測評，了解患者不滿意的原因，及時進行化解；檢查責任護士對出院患者是否發(fā)放“愛心卡”，護士長了解治療護理不滿意情況，為有需求的患者及時提供幫助。
6、終末消毒處理實行辦公班—責任護士—衛(wèi)生員—責任護士聯(lián)動措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、組織護理人員認真學(xué)習各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。
2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察并制定防范流程。
3、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。
通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如部分年輕護士工作主動性差；責任護士健康教育水平參差不齊；一些護理文件的書寫有待進一步提高，以上問題，爭取在下一年度得到提升。
醫(yī)院工作總結(jié)10
1.20xx年衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
2.xx年是“十一五”規(guī)劃第x個年頭，在�？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的`情況下，20xx年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標，現(xiàn)就全醫(yī)院20xx年報告如下。
3.回顧今年以來，我院圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務(wù)，兩個文明建設(shè)取得了可喜的成績。醫(yī)院工作情況總結(jié)如下。
醫(yī)院工作總結(jié)11
二0**年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，堅持“特色興院、科技強院、制度管院、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)院文化建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全、促進醫(yī)患和諧。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年各項指標完成情況：
20xx年醫(yī)院門診量、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長68.6% ；出院人數(shù)3599人次，比同年同期增加2025人次，增長128.65% ；手術(shù)326例，比去年同期增加202例，增長162.9% ；藥占比55.83%，比同期降低4.17個百分點；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元，同比增長 123.3%。
二、工作開展情況：
�。ㄒ唬┥钊腴_展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
堅持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題，圍繞八項重點工作，扎實推進新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，順利通過了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動評估組的考核驗收。
一是實施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。
1、堅持以醫(yī)療質(zhì)量為中心，加強醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育。加強落實各種核心制度，不斷完善三級查房、會診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫(yī)患溝通，堅持 “以病人為中心”，積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療、會診和急危重病人的搶救工作，協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系。其中全院會診593次。下鄉(xiāng)義診4次，完成各項指派義診保健活動6次。
2、抓好科教強院工作。狠抓“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)科、護理部每季度組織一次醫(yī)、藥、技、護人員的三基理論考試。為了配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，共組織舉辦了 18次全院性業(yè)務(wù)講座。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學(xué)術(shù)活動管理力度，蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達100%�！渡噌槸煼ā飞陥笞灾螀^(qū)科技成果獎，《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的`方藥研究》申報自治區(qū)自然科學(xué)基金，通過XX市科技成果獎鑒定3項；發(fā)表省級論文2篇、國家級論文10篇。接收各專業(yè)實習生 21人，并對其加強管理，組織學(xué)習相關(guān)管理制度，簽訂了管理條約。
3、積極開展預(yù)防保健工作。傳染病及時報告率100％，網(wǎng)絡(luò)報卡及時率100％、完整率100％，報告準確率100％，疫情網(wǎng)絡(luò)直報率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點科室感控檢測率100％，無院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規(guī)定的時間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人，按規(guī)定接種36人。加強死亡病例的管理：全院共計死亡病例12例，全部實現(xiàn)了網(wǎng)上報告。積極開展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。
4、醫(yī)院感染工作方面: 加強醫(yī)院感染管理知識的培訓(xùn)工作，印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室，強化對重點部門和新上崗工作人員培訓(xùn)。11月組織感控重點部門負責人至市人民醫(yī)院參觀學(xué)習醫(yī)院感染管理。全年查閱病歷3472份，查出感染病例28 份，感染發(fā)生率為0.8 %；漏報0 例，漏報率為 0%。對于醫(yī)療廢物實行專人回收，專線運送，定點存放，由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時轉(zhuǎn)運集中焚燒，無流失現(xiàn)象。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實現(xiàn)了無重大醫(yī)療責任事故發(fā)生的目標。
二是蒙中醫(yī)特色和重點專科專病建設(shè)有了新進展。
今年申報蒙醫(yī)風濕病�？坪兔芍嗅t(yī)護理2個國家十二五重點專科，確定蒙醫(yī)科、心腦科、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內(nèi)4個重點�？�，配套每個重點�？�2萬元經(jīng)費；積極推廣應(yīng)用國家中醫(yī)藥管理局公布的104個病種的臨床路徑與診療方案，以蒙中醫(yī)治療率、蒙中醫(yī)參治率、蒙中藥使用率為考核重點，提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢，全院蒙中藥使用率達85%；以“動須禮節(jié)、舉乃和柔、誠信篤實、普同一等” 為蒙中醫(yī)�？铺厣淖o理理念，將重點專科建設(shè)與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作聯(lián)系起來，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護理優(yōu)勢結(jié)合起來，制訂了突出蒙中醫(yī)�？铺厣膬�(yōu)質(zhì)護理考核方案。充分發(fā)揮“護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室”—— 糖腎科的示范帶動作用，開展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護理病房3個，實施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、藥浴、貼敷等蒙中醫(yī)特色護理項目16項。
三是技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流實現(xiàn)新突破。
繼續(xù)加強與北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，并于 2011年12月6日加入XX區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟，引進這些醫(yī)院先進的管理模式及新技術(shù)、新項目。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進行會診、手術(shù)、學(xué)術(shù)講座、技術(shù)指導(dǎo)，提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的最新信息。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、XX區(qū)民族大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)院協(xié)作開展酒精肝、肝硬化、腰椎間盤突出、薩病、紫癜病、頸椎病6個國家中醫(yī)藥管理局十一五重點�？苾�(yōu)勢病種臨床路徑的制定、《梅花針聯(lián)合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院醫(yī)療管理集團科研交流與合作項目，獲資助經(jīng)費1.5萬余。
四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊伍人才培養(yǎng)力度，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
我院緊緊圍繞“科教強院”戰(zhàn)略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
1、本年度選聘各類人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中級職稱及以上人員2名。
2、通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過 “走出去、請進來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學(xué)習，外出參加學(xué)習班、研討會58人次；組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院、岳陽醫(yī)院、湖北XX市中醫(yī)院、青海省民族醫(yī)院、XX區(qū)中醫(yī)研究院、XX區(qū)中蒙醫(yī)院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與北京、自治區(qū)、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)。
3、由醫(yī)務(wù)科和護理部牽頭，大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動。對臨床醫(yī)生重點進行徒手心肺復(fù)蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機的應(yīng)用、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓(xùn)練。6月26日協(xié)助市護理學(xué)會邀請中華護理學(xué)會副理事長鄭萍主任為全市17家會員單位的150余名護士開展了護理安全管理培訓(xùn)。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學(xué)新理念，掌握了新技術(shù)，開展了新項目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個全新提高。
五是深化“衛(wèi)生強基”工程，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作，下派幫扶專家8人次，“三進”義診專家28人次；為傳承蒙醫(yī)藥文化，方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻、民間驗方，我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學(xué)府--拉僧廟明經(jīng)學(xué)院設(shè)立蒙醫(yī)門診，開展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊5000余份，切實發(fā)揮了中醫(yī) “簡驗便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應(yīng)。
六是促進醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)。
承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場會”，進一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄、網(wǎng)站、指示標牌等各種設(shè)施，介紹名老中醫(yī)、專科特色等，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，切實把中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來。今年被國家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進集體稱號。
�。ǘ┎粩嗵岣哚t(yī)院管理水平和內(nèi)部運行質(zhì)量。
全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作，現(xiàn)住院結(jié)算2699人次，統(tǒng)籌基金支付5372萬元；已即時結(jié)報門診特殊病種589人次，統(tǒng)籌基金支付313萬元；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強化招標采購管理措施，規(guī)范招投標程序，嚴格控制成本，重點把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標，納入績效考核兌現(xiàn)獎懲，人均門診費用為 103元，人均住院費用為5600元；積極探索實施臨床路徑、單病種管理，做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費、規(guī)范服務(wù)，有效緩解了看病難、看病貴問題；加快醫(yī)院信息化建設(shè)，實施了門診“就診一卡通”；成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護理應(yīng)急隊，為各臨床科室送藥、送血、取送檢驗標本、取送無菌包、止血帶等日常消毒工作，節(jié)假日和夜間支援各科室應(yīng)急搶救，服務(wù)臨床一線，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線工作效率。
以深化實施綜合目標管理績效考核為抓手，繼續(xù)探索完善績效考核與績效工資二次分配實施辦法，嚴格考核、獎優(yōu)罰劣；按照“立足當前、著眼長遠、考核聘用、動態(tài)管理”的思路，堅持德、能、勤、績、廉全面考核，對原41名中層干部進行了調(diào)整聘任，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負責人13人，保持了干部隊伍的生機活力。
�。ㄈ┱J真履行公益職責，公共衛(wèi)生應(yīng)急和服務(wù)社會的能力不斷增強。
以完善120急救站建設(shè)為抓手，積極應(yīng)對車禍等突發(fā)事件，做到了反應(yīng)快捷、救治及時，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次，搶救危重病人66 人次，成功率達90%；針對手足口病等傳染病防治，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量，強化防治知識培訓(xùn)，嚴格疫情報告制度。積極為全國市長杯乒乓球賽、大學(xué)生網(wǎng)球賽、紅歌賽等市內(nèi)重大活動醫(yī)療保障9次，圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù)。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合，堅持開展“比環(huán)境、比管理、比服務(wù)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動，通過多種形式，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念。
1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動，控煙標識清晰醒目，無煙頭、無煙味。
2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理，嚴格落實“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔。設(shè)置“濟困門診”、“濟困病房”。對二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認，減輕患者經(jīng)濟負擔。
3、完善導(dǎo)診服務(wù)。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù)。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語，講究文明禮儀。落實首問和首診負責制，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)。急診堅持24小時值班，急救電話24小時暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生�；颊邔︶t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達到97.8%以上。
5、穩(wěn)步推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動。按照要求啟動糖腎科、婦外科、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，占病房總數(shù)的43%�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作”活動開展至今，初步達到了患者滿意、醫(yī)生滿意、社會滿意、政府滿意的效果：患者對護理服務(wù)滿意度提高，患者滿意度為98.73 %，患者陪護率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面，表揚信件15封；醫(yī)生對護士滿意度調(diào)查為96.6%；2011年中華中醫(yī)藥學(xué)會授予我院糖腎科護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室榮譽稱號；XX市共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號。
6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查，并將每周四下午設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢，隨時掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足。
�。ㄎ澹┰鷮嵧七M黨建和精神文明建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動力。
堅持與創(chuàng)先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)省級文明單位及控煙等相結(jié)合，共同納入醫(yī)院整體工作，同部署、同考核、同落實，齊抓共管、常抓不懈。按照“五個好、五帶頭、五表率”建設(shè)的基本要求，堅持教育監(jiān)督并重、懲防并舉，將黨風廉政建設(shè)融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū)，同時，把藥品、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點，全面深化了糾風和治理商業(yè)賄賂工作，建設(shè)了一支“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為、公信有責”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部職工隊伍。以爭創(chuàng)省級文明單位為總抓手，扎實開展創(chuàng)建省級文明城市、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項活動，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓促落實、院科兩級聯(lián)動推進，形成了黨、政、工、團、婦共同參與的強大合力；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標，簽訂了目標責任書，實行安全保衛(wèi)、計劃生育、防控等綜合治理與重點部位重點監(jiān)控相結(jié)合，維護了醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，XX市文明辦授予市級文明單位。
“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費用，服務(wù)XX市及周邊老百姓，為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強市的戰(zhàn)略目標做出我們應(yīng)有的貢獻，讓我們共同努力把XX市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院。
醫(yī)院工作總結(jié)12
xx年我院用血量為 懸浮rbc o型2u、 b型2u 、a型8u共 2400ml 血漿o型200ml、a型600ml，共1200ml，血庫在院領(lǐng)導(dǎo)、主管院長、醫(yī)務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)和科室全體同志的團結(jié)配合下，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項任務(wù)，具體工作
1、我院血庫由檢驗科兼任，檢驗科每位工作人員都以血庫的各項規(guī)章制度為標準并嚴格執(zhí)行，各種設(shè)備均達到臨床用血標準。
2、醫(yī)院成立了輸血管理委員會，分工明確，各負其責，指導(dǎo)全院臨床輸血工作，從去年開始我們組織新近人員崗前培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)上人人過關(guān)。
3、目前我科有儲血冰箱1臺，低溫保存冰箱1臺，試劑保存冰箱一臺，血液保存轉(zhuǎn)運箱1臺，血小板恒溫振蕩保存箱一臺，冰凍血漿解漿箱一臺，高頻熱合機一臺，還有普通顯徽鏡、交叉配血專用離心機、水浴箱、電腦、打印機、傳真機等設(shè)備，各種設(shè)備均達到國家標準。
4、嚴格執(zhí)行血液出入庫管理，對于每次血站發(fā)過來的血我們都認真核對，仔細檢查，認真做好入庫登記，并按不同血型存放冰箱的不同層內(nèi)，血庫冰箱定期消毒，不放其他雜物，冰箱溫度每天計錄，確保存放溫度的可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。
5、制定了嚴格的各項規(guī)章制度和各種操作規(guī)程，并定期組織學(xué)習，使用科學(xué)、規(guī)范的各種表格和記錄單。
6、各種資料保存完整，以便調(diào)閱和有據(jù)可查。
7、制定了標本采集和接收規(guī)程。
8、建立嚴格的用血審批制度，輸血申請單按規(guī)定填寫，由主治醫(yī)師審核簽字。一次性輸血量大于1600ml的`，科主任簽字后報醫(yī)務(wù)科批準；白天配血由兩名工作人員核準簽字，準確無誤方可發(fā)出，夜班時，單人操作時，操作完畢后自己復(fù)查一次。
9、認真學(xué)習并嚴格執(zhí)行輸血管理規(guī)程和輸血技術(shù)操作規(guī)范，把握輸血過程中的每一個環(huán)節(jié)：
一是規(guī)范的對病人進行輸血前告知；
二是進行輸血前檢查；
三是正確應(yīng)用成熟的臨床輸血技術(shù)和血液保護技術(shù)，嚴格掌握輸血適應(yīng)癥，臨床適應(yīng)癥符合率100%；
四是積極推廣成份輸血，按血液成份針對醫(yī)療實際需要輸血，杜絕了血液浪費。
10、制定了血庫的相關(guān)制度，如血庫工作制度、差錯登記、報告及處理制度、輸血前篩查等等，確保醫(yī)療安全。
存在的問題：由于我院條件的限制，信息化建設(shè)還需要改進，無24小時溫控系統(tǒng)，配血方法為試管法（此方法檢測項目局限，操作繁瑣，準確率較低），在今后的工作中，我們將克服困難，努力改進條件，達到規(guī)定的要求。
醫(yī)院工作總結(jié)13
今年的5月31日是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的第23個世界無煙日。當天下午，我院隆重召開了創(chuàng)建全國無煙醫(yī)院工作總結(jié)暨表彰大會。
主管控煙工作的我院副院長謝苗榮對創(chuàng)建全國無煙醫(yī)院工作進行了全面總結(jié)。謝院長指出，我院從創(chuàng)建之初到獲得全國無煙醫(yī)院稱號，在這期間醫(yī)院有許多收獲和體會，如醫(yī)院高度重視，全員積極參與;控煙意識明顯增強，初見成效;廣泛宣傳，創(chuàng)造良好的控煙氛圍;從實際出發(fā)，講求實效，以人為本;有計劃，有步驟，穩(wěn)步推進各項工作;將控煙工作與科室和個人的榮譽和利益掛鉤;加強對重點區(qū)域、重點人員的管理等。控煙工作道路漫長，任務(wù)艱巨，衷心感謝全院職工在我院創(chuàng)建全國無煙醫(yī)院期間付出的辛勤努力。
大會同時對創(chuàng)建全國無煙醫(yī)院期間表現(xiàn)突出的科室及個人給予表彰獎勵，院領(lǐng)導(dǎo)為控煙先進集體及個人進行了頒獎，并向他們表示祝賀，希望全院職工繼續(xù)堅定信念，再接再厲，建立控煙長效機制，為20xx年底全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全部達到無煙單位的標準貢獻我們每一位衛(wèi)生工作者的力量。為認真貫徹落實昌平區(qū)衛(wèi)生局、昌平區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于“開展無煙醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作督導(dǎo)檢查”的通知精神，華一醫(yī)院根據(jù)《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)督導(dǎo)評估表》的要求，進行了自檢自評，針對在控煙工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時加以整改。在總結(jié)近年來創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步強化制度建設(shè)，加強控煙監(jiān)督、巡查和懲罰力度，實行分區(qū)管理，責任到科室和人頭。華一醫(yī)院結(jié)合《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)督導(dǎo)評估標準》，向全院作出周密部署，要求醫(yī)院各科室積極行動起來，將控煙工作作為常抓不懈的.一項工作，為創(chuàng)建無煙醫(yī)院、促進全民健康而努力。
一、目標
在全院全面推進創(chuàng)建無煙單位工作，到20xx年12月31日前，我院要建成無煙單位,并設(shè)立戒煙門診。
二、背景
世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》(以下簡稱《公約》)是醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域第一部具有法律約束力的多邊條約。20xx年1月9日，《公約》在我國正式生效�！豆s》第8條要求締約方采取有效措施，防止公眾接觸煙草煙霧。20xx年7月，《公約》第二次締約方大會通過了《防止接觸煙草煙霧準則》(以下簡稱《準則》)。按照《準則》要求，自20xx年1月起，我國應(yīng)當在所有室內(nèi)公共場所、室內(nèi)工作場所、公共交通工具和其他可能的室外公共場所完全禁止吸煙。
由于我國缺乏公共場所禁止吸煙相關(guān)法規(guī)，吸煙率居高不下，公共場所禁煙工作面臨巨大的國際壓力。為帶頭做好控煙履約工作，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部和武警部隊后勤部于20xx年5月20日聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》，要求所有衛(wèi)生行政部門和至少50%的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)到20xx年應(yīng)建成無煙單位。
三、工作內(nèi)容與步驟
我院創(chuàng)建無煙單位工作任務(wù)重、難度大，為使創(chuàng)建無煙單位工作有計劃、有步驟的開展，醫(yī)院計劃將此項工作分四個步驟實施。
(一)宣傳動員階段(6月1日-6月30日)
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面建立科室禁煙目標責任制。醫(yī)院成立創(chuàng)建無煙單位領(lǐng)導(dǎo)小組(附件1)，負責全院禁煙工作組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查。各科室也要明確禁煙工作負責人，實行目標責任管理，做到科室禁煙工作有專人負責，禁煙工作職責分工明確。
2、完善制度建設(shè)，狠抓醫(yī)院禁煙措施落實。各科室要把禁煙制度建設(shè)作為強化禁煙措施、加大禁煙力度的重要手段，建立并完善禁煙責任人制度、禁煙檢查制度、考評獎懲制度等。
3、召開創(chuàng)建動員大會，層層簽署禁煙目標責任書，全面啟動無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作。
4、將創(chuàng)建無煙單位活動與創(chuàng)建文明單位、衛(wèi)生單位和“衛(wèi)生行風政風建設(shè)”等活動有機結(jié)合，加強禁煙宣傳，營造良好的禁煙氛圍。
(二)創(chuàng)建實施階段(7月1日-8月31日)
1、按照《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評分表》(附件2)，對本單位禁煙工作中存在的問題全面進行檢查與整改。各科室入口處要設(shè)有醒目的禁煙標識，會議室、辦公室、大廳、候診室、病房、衛(wèi)生間、手術(shù)室等重點區(qū)域要設(shè)有明顯的禁煙標識，室內(nèi)場所無吸煙區(qū)、吸煙室及煙具。
2、各科室結(jié)合自身實際，指定禁煙監(jiān)督員、勸導(dǎo)員，負責勸阻吸煙人員停止吸煙或到室外吸煙區(qū)吸煙。堅決避免醫(yī)務(wù)人員著工作服在工作場所內(nèi)吸煙現(xiàn)象發(fā)生，積極勸阻外來人員不在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)室內(nèi)吸煙，力爭達到在各科室內(nèi)場所無吸煙者、無煙具、無煙蒂，食堂小賣部無煙草制品銷售現(xiàn)象。
3、建立職工吸煙情況調(diào)查登記表，全面掌握吸煙職工的基本情況，有針對性的開展戒煙勸導(dǎo)。要加強禁煙宣傳教育，通過學(xué)習盛市下發(fā)的相關(guān)禁煙方案、禁煙評估標準等文件，設(shè)置禁煙宣傳欄，發(fā)放禁煙宣傳資料，開展禁煙知識講座等形式，提高單位職工對煙草制品危害的認識，普及禁煙知識、戒煙方法與技巧，引導(dǎo)和教育本院職工率先垂范主動參與禁煙工作，自覺遠離煙草制品。
4、設(shè)置室外吸煙區(qū)。根據(jù)實際需要，可以設(shè)立室外吸煙區(qū)，必須有明顯引導(dǎo)標識。
(三)鞏固提高階段(9月1日-9月30日)
1、醫(yī)院要高標準、嚴要求，對本院禁煙工作進行經(jīng)常性檢查整改，力爭使本院禁煙工作走上自覺化、規(guī)范化、長期化管理軌道。
2、建立無煙環(huán)境監(jiān)督管理機制。將無煙環(huán)境納入機構(gòu)常規(guī)檢查，定期進行督導(dǎo)檢查，公布檢查結(jié)果，認真落實控煙措施。
3、醫(yī)院要加強控煙能力培訓(xùn)和戒煙門診建設(shè)。積極推廣無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)建指南的應(yīng)用，全面促進無煙環(huán)境建設(shè);針對醫(yī)務(wù)人員開展簡短戒煙干預(yù)和戒煙問診技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員簡短戒煙干預(yù)和戒煙問診技能。加強戒煙門診建設(shè)，及時開設(shè)戒煙門診，提供戒煙服務(wù)。
(四)總結(jié)驗收階段(10月1日-12月31日)
1、歸納整理創(chuàng)建無煙單位相關(guān)資料，做好迎接上級禁煙檢查考評準備工作。
2、對照《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評分表》，開展自測自評。按時申請縣衛(wèi)生局評審驗收。
四、工作要求
1、提高認識，加強宣傳。要充分利用“世界無煙日”、“健康講座”等形式，加強禁煙宣傳，強化禁煙知識培訓(xùn)，使廣大醫(yī)務(wù)人員積極行動起來，為實現(xiàn)我院禁煙工作目標做出貢獻。
2、落實考評獎懲制度。醫(yī)院創(chuàng)建無煙單位領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織對全院禁煙工作情況進行檢查。對在禁煙工作中成績突出的科室或個人，參照有關(guān)文件精神給予表彰及獎勵;對檢查中不達標的科室將提出整改意見，并限期整改。
3、明確目標，狠抓落實。要把禁煙工作納入今年醫(yī)院工作重點內(nèi)容，實行目標責任管理。嚴格按照《創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評分表》，堅持對工作落實情況進行督導(dǎo)檢查，確保我院禁煙目標實現(xiàn)。
醫(yī)院工作總結(jié)14
上半年度以來，在衛(wèi)生局和辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體職工認真貫徹上級指示精神，積極進取勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定團結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃扎實工作，各項工作發(fā)展勢頭良好，經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深化體制改革
解放思想、提高認識、加快發(fā)展在衛(wèi)生局和辦事處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在去年成功進行人事分配制度改革的基礎(chǔ)上，年初我院進行了新一輪人事分配制度改革，重點解決了人事安排、利益分配、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等職工關(guān)心的問題，進一步穩(wěn)定了職工思想。加強了行政、財務(wù)、后勤、社區(qū)等方面的管理，行政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監(jiān)督”；業(yè)務(wù)管理上做到“三早”，即“早預(yù)防、早培訓(xùn)、早提高”；財務(wù)管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理方案。使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。加強精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)樹立團結(jié)、民主、人文關(guān)懷的工作生活氛圍。利用5。12護士節(jié)開展了豐富多彩的文體娛樂活動，職工生活愉悅、友好相處，服務(wù)質(zhì)量也有了明顯提高，被縣文明委評為全縣百佳文明單位。
二、堅持“科技興院、社區(qū)興院、專科興院”之路
促進了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)提高我院立足“科技興院、社區(qū)興院、�？婆d院”，選送業(yè)務(wù)骨干到省口腔醫(yī)院、市人民醫(yī)院、x醫(yī)院等單位進修學(xué)習，逐步提高我院職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。鼓勵廣大職工進行各種形式的學(xué)習充電，用科技武裝大腦，提高理論水平。鼓勵職工撰寫論文著作，在省級以上正式刊物發(fā)表專業(yè)論文者，一篇獎勵x元，市級以上報刊的獎勵x元。同時，經(jīng)醫(yī)院整總體設(shè)計，在心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、普外科、骨外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、口腔科、中醫(yī)科等專業(yè)逐步形成了專業(yè)有特色、學(xué)科有帶頭的格局，并與知名醫(yī)院專家聯(lián)合，形成人力共用、資源共享，帶動了我院整體業(yè)務(wù)水平的提高；繼續(xù)堅持和鞏固開展的社區(qū)門診和社區(qū)服務(wù)項目，加強了社區(qū)門診的規(guī)范化建設(shè)，利用社區(qū)門診做好醫(yī)院形象宣傳和雙向轉(zhuǎn)診工作，形成了轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)大平臺；堅持發(fā)展�？�，總結(jié)合作�？频某晒�(jīng)驗，鞏固成果，通過大力宣傳�？�，提升了我院的知名度，也帶動了我院業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)收入的提高。
三、多方籌資改善就醫(yī)環(huán)境
多種形式樹立醫(yī)院形象今年以來，我院多方籌資x萬元，投資x萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機等設(shè)備，投資x萬元對門診樓進行了整體裝修，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境。投資x萬元用于擴大藥庫庫存，降低了藥品價格，讓利于群眾。通過開展“深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立全新形象”等活動，提高了的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，并通過組織村干部查體、學(xué)生查體、進村義診等活動，提高了醫(yī)院在群眾心目中的形象，塑造了醫(yī)院新形象。
四、全方位服務(wù)
促進新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施自新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施以來。我院開設(shè)了規(guī)范化社區(qū)門診八處，開展社區(qū)服務(wù)，每天送醫(yī)送藥上門服務(wù)，今年5月份對參合群眾x周歲以上和未使用過合作醫(yī)療證報銷的進行了上門免費查體。同時我院還科學(xué)設(shè)立就診、報銷程序，方便群眾就診報銷。通過一年來的實施，轄區(qū)內(nèi)已有x人次進行了住院報銷，報銷金額x元，其中門診消費x元，住院報銷x元，參合群眾切實享受到了合作醫(yī)療帶來的好處，為下半年新一輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施打下了良好的基礎(chǔ)。
五、積極做好各項社會衛(wèi)生工作
業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高在今春的“麻疹”應(yīng)急接種工作中，我院高度重視，嚴格按照上級要求做好接種工作，針對開發(fā)區(qū)為我縣的主戰(zhàn)場，行動早，速度快，積極主動的深入駐地各企業(yè)、學(xué)校等進行預(yù)防接種，累計達x人次。同時選派專業(yè)技術(shù)人員在x工業(yè)園招工報名處進行長期預(yù)防接種。克服人手少，工作量大的困難，積極配合上級部門完成了轄區(qū)內(nèi)的計劃免疫、食品衛(wèi)生、婦幼保健、藥品督查等各項工作。通過全院職工的共同努力，我院1—5月份業(yè)務(wù)收入x元，比去年同期增長x%，藥品收入x元，比去年同期增長x%，其他收入x，比去年同期增長x%，總收入增長x%，職工工資也有了很大提高。
六、存在的問題和不足
雖然我院經(jīng)過多方努力，業(yè)務(wù)收入有了一定提高，醫(yī)院形象也有了一定的改善，但還存在不少問題：
1、由于底子薄，收入的'提高遠遠不能滿足發(fā)展的需要。病房陳舊，設(shè)備簡陋的問題制約著醫(yī)院的發(fā)展。
2、隨著業(yè)務(wù)量的增加，專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足開發(fā)區(qū)人口急劇增長的需要。
3、退休人員待遇不能完全兌現(xiàn)，部分職工的養(yǎng)老保險金不能保障，全體職工x元的補助不能兌現(xiàn)，都是面臨的不安定因素。
4、部分職工個人主義思想嚴重，影響團結(jié)。以上這些問題將制約我院下一步的發(fā)展。
七、下半年的打算和措施
下半年，我院將按照年初計劃，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加大工作力度，重點做好以下幾點：
1、做好新一輪農(nóng)村合作醫(yī)療的實施工作，堅持做好社區(qū)服務(wù)工作，保障參合群眾利益；
2、年度內(nèi)在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，爭取政策支持，在轄區(qū)內(nèi)率先實行鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理，真正實現(xiàn)合作醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、一體化管理“三位一體”，加強對村衛(wèi)生室的監(jiān)管力度，為轄區(qū)群眾提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障；
3、籌集資金購買B超機、心電監(jiān)護儀等設(shè)備，確保提高醫(yī)療水平，滿足群眾就醫(yī)需求；
4、在縣局領(lǐng)導(dǎo)下，想方創(chuàng)收，努力改變經(jīng)濟困難、技術(shù)落后的不利局面。堅持走“科技興院、社區(qū)興院、�？婆d院”之路，咬定發(fā)展不放松，樹立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院品牌形象；
5、加強防保隊伍建設(shè)，做好公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作。
回顧上半年的工作，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒徒?jīng)驗，但是，我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有一定差距，相信在衛(wèi)生局和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，我院將繼續(xù)深化改革，努力向著一流鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院的目標全力奮進。
醫(yī)院工作總結(jié)15
xxxx年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，科室的全體醫(yī)護人員的努力奮斗下，在各個科室的團結(jié)協(xié)作，支持和幫助下，一年來科室的建設(shè)，科室的發(fā)展以及社會效益和經(jīng)濟效益都取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
科全體醫(yī)護人員嚴格遵守上級機關(guān)和院管理工作精神， 堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，維護領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項政治活動、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，逐步健全了科內(nèi)各項規(guī)章制度和各級工作人員的責職，沒有發(fā)生一起重大的醫(yī)療事故，差錯事故和沒有發(fā)生因為工作人員的責任而至嚴重的醫(yī)療糾紛。
嚴格執(zhí)行上級衛(wèi)生行管部門對醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全，愛嬰醫(yī)院，計劃生育等工作的指示，嚴格按照國家的法律法規(guī)執(zhí)行，上級行管部門來院多次檢查，對我科的各項工作給予認可，特別是計劃生育執(zhí)行政策方面給予好評。并且被上級機關(guān)表揚和鼓勵。良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，這是婦產(chǎn)科多年的傳統(tǒng)，嚴格按照醫(yī)院“無紅包醫(yī)院”的有關(guān)規(guī)定，沒有收一例紅包，累計拒收紅包數(shù)萬元（有記錄）。受到病員好評�；卦L滿意度達到90%以上。
為了努力提高科室的'醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，經(jīng)常安排科內(nèi)醫(yī)護人員參加院內(nèi)外內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會議，培訓(xùn)講座，學(xué)習班，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴大了知識面。堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，培養(yǎng)年輕醫(yī)生盡快能掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，盡快獨立進行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)。
婦產(chǎn)科是一支年輕活力，充滿工作激情的具有團結(jié)協(xié)作精神的團隊，醫(yī)療市場的不穩(wěn)定因素給大家?guī)砹撕艽蟮膲毫Γ诖蠹业呐R心協(xié)力努力下，工作上有較大的起色。xxxx年x月x日—xxxx年x月x日截止，共收治病人1044人，去年同期873人 ，增長19、5%。開展手術(shù)645例，去年一年522例，同期增長23%，其中四類手術(shù)8例，成功搶救多例如宮外孕休克；產(chǎn)后大出血的患者，全體醫(yī)護人員嚴格按照書寫病歷規(guī)范要求，書寫病歷整體水平有很大的提高，沒有出現(xiàn)乙級病歷。
在我院生產(chǎn)的641人，去年489例，增長31%；完全符合計劃生育要求來院引產(chǎn)33例，（去年23例）；計劃生育手術(shù)共計1392，（去年812），其中的無痛人流859（去年664例）、上環(huán)取環(huán)338，（去年259例）；接待來院產(chǎn)前檢查的共計4599人次，（去年4454例），增長3%，每一例都開展了產(chǎn)前宣教，母乳喂養(yǎng)宣教以及孕期保健的教育；孕婦學(xué)校開10次課，參加孕婦學(xué)校授課的孕婦及其家人合計233人，受到了各界人士的好評和稱贊，接受單位計劃生育來院婦科普查的合4686，余例人次。同時積極參加醫(yī)院安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)；社區(qū)的義診公益活動，加大XX市第五人民醫(yī)院婦產(chǎn)科在XX市的影響。
一年來，科室的醫(yī)護人員出現(xiàn)了很多好人好事，年輕人積極向上，勤奮好學(xué)，在人員緊缺情況下，不計較個人得失一心為了科室的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，加班加點的時候，毫無怨言，年輕人的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)理念，和團隊的團結(jié)協(xié)作精神有了新的提高。
xxxx年工作還很艱巨有很多工作做：
1、 考慮科室發(fā)展的需要，逐步使得科室專業(yè)層次趨向合理化，有計劃的培養(yǎng)年輕醫(yī)生外出進修，打算住院醫(yī)生分批外出進修，打好基礎(chǔ)，主治醫(yī)師強化學(xué)習。
2、 提高助產(chǎn)技術(shù)有計劃的培養(yǎng)助產(chǎn)人員的技術(shù)水平。學(xué)習，帶教等方式。
3、 加強本專業(yè)的繼續(xù)教育，掌握新的每個月科室內(nèi)部開展講座一次，擴大視野，堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。提高本科室的整體水平。
4、 打算今年內(nèi)系統(tǒng)學(xué)習宮腹腔鏡在婦產(chǎn)科領(lǐng)域里應(yīng)用，逐步開展，推廣這項技能。
5、 在院宣傳科協(xié)作下，進一步開拓市場，加強營銷力度，有計劃安排深入社區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廠礦搞義診義治，婦女普查工作，定期舉辦婦女保健知識講座。
6、 進一步加強門診和病房之間的協(xié)調(diào)，增強科室團隊精神，加強服務(wù)理念，工作最細做好。
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