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十一黃金周工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編精心整理的十一黃金周工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
十一黃金周工作總結(jié)1
在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠(chéng)合作,密切配合,進(jìn)行了周密部署,加強(qiáng)了科學(xué)調(diào)度,狠抓了服務(wù)保障,平穩(wěn)順利度過(guò)了第21個(gè)黃金周,各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)同期歷史新高,10月1日-7日,全縣共接待游客15.3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)198%,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6120萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)205%。全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、主要特點(diǎn)
今年“十一”黃金周成效顯著,特點(diǎn)突出,主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。
(一)客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展
隨著我縣對(duì)外知名度的不斷提高,旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展,客源結(jié)構(gòu)一改以往蘇浙滬獨(dú)撐的局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、廣州、湖北等地游客空前增長(zhǎng),境外游客也開(kāi)始來(lái)我縣觀光旅游。黃金周期間,我縣共接待外國(guó)游客200多人次,較去年同期相比,實(shí)現(xiàn)了零的突破。
(二)散客自駕游成主旋律
隨著績(jī)溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高,自駕游開(kāi)始唱主角,成為績(jī)溪旅游的主旋律,占總接待人次的80%。在績(jī)溪的不少景區(qū)景點(diǎn),尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū),黃金周期間迎來(lái)了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊(duì)。縣城賓館、停車嘗農(nóng)家樂(lè)庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全,我縣對(duì)道路安全隱患進(jìn)行了排除,完善了道路指示標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)志。
(三)“農(nóng)家樂(lè)”旅游深受歡迎
今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”,這一系列的節(jié)慶活動(dòng),深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動(dòng),縣旅游局發(fā)展了“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)戶43戶。黃金周期間,“農(nóng)家樂(lè)”接待迅速升溫,吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、購(gòu)農(nóng)家土特產(chǎn),場(chǎng)面火爆。全縣“農(nóng)家樂(lè)”共接待2.9萬(wàn)人次,“農(nóng)家樂(lè)”旅館入住率高達(dá)85%。
(四)體驗(yàn)探險(xiǎn)游備受游客青徠
黃金周期間,徽杭古道、清涼峰異常熱鬧,游客達(dá)到2.8萬(wàn)人次。自行車、摩托車探險(xiǎn)游隊(duì)伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線。
(五)旅游業(yè)帶動(dòng)作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點(diǎn)。黃金周期間,全縣各賓館飯店出租率達(dá)到了98%。縣城各賓館飯店餐飲生意火爆。營(yíng)養(yǎng)美味而又正宗的績(jī)溪徽菜,上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛(ài)和青睞;公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產(chǎn)商店的銷售額大幅度增長(zhǎng);各大商場(chǎng)開(kāi)展了形式多樣的“十一”促銷活動(dòng),營(yíng)業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長(zhǎng)。
二、主要做法
今年的“十一”黃金周,我縣旅游健康有序,實(shí)現(xiàn)了人財(cái)兩旺預(yù)期目標(biāo)。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)制。成立了績(jī)溪縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預(yù)案;召開(kāi)了一系列“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,完善了指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制,建立了24小時(shí)值班制度、責(zé)任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保障黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。
2、突出重點(diǎn),狠抓旅游安全。整個(gè)黃金周充分體現(xiàn)了旅游安全這個(gè)核心,節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,黃金周前夕,縣假日領(lǐng)導(dǎo)組成員單位對(duì)各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的`安全大檢查。對(duì)存在的安全隱患責(zé)令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運(yùn)行。
3、上下聯(lián)動(dòng),協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)履行職責(zé),在服務(wù)游客、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰(zhàn)調(diào)度作用。黃金周期間,旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式,在龍川景區(qū)、障山大峽谷設(shè)立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門(mén)在維持旅游秩序方面竭盡全力;運(yùn)管部門(mén)在水村設(shè)崗守關(guān),查堵、勸阻黑車10余輛次,查處已進(jìn)入景區(qū)的黑車1輛;工商部門(mén)于10月4日在龍川景區(qū)開(kāi)展了水街?jǐn)傸c(diǎn)整治活動(dòng)?h旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng),使文明旅游、誠(chéng)信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識(shí)和自覺(jué)行為。
4、強(qiáng)化服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)計(jì)工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心,從維護(hù)績(jī)溪旅游形象的高度出發(fā),為黃金周來(lái)我縣的游客提供耐心、周到、誠(chéng)信、文明的服務(wù);縣旅游局在星級(jí)賓館酒店設(shè)立了服務(wù)咨詢崗,實(shí)行晝夜值班制度,為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時(shí),把宣傳貫穿于黃金周全過(guò)程,對(duì)上采取系列報(bào)道形式,每日向盛市旅游網(wǎng),縣委、縣政府提報(bào)動(dòng)態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內(nèi)發(fā)表績(jī)溪旅游信息16條?h廣播電視臺(tái)密切配合黃金周旅游,跟蹤報(bào)道黃金周旅游綜合效益和工作成果。縣旅游局明確專人每日進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì),及時(shí)準(zhǔn)確地向省市旅游主管部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài),全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢(shì),為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據(jù)。
下一步,我們將在認(rèn)真總結(jié)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,按照”精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,切實(shí)改進(jìn)工作,進(jìn)一步完善假日協(xié)調(diào)機(jī)制,確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。
十一黃金周工作總結(jié)2
***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國(guó)假日辦的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)和接待單位的大力配合、共同努力下,在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下,我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績(jī),呈現(xiàn)出了氣氛歡樂(lè)祥和,旅游市場(chǎng)火爆,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,收入明顯增加的可喜局面,比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
一、“十一”黃金周的基本情況
(一)出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì),10月1—7日,累計(jì)接待海內(nèi)外游客20.58萬(wàn)人次,門(mén)票收入485.14萬(wàn)元與XX年同期相比分別增長(zhǎng)12.0%、32.5%。二、三十萬(wàn)人次的人員大流動(dòng),有力地拉動(dòng)了內(nèi)需,促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
。ǘ┌踩闆r總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視,不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)(點(diǎn))及旅游汽車的'安全工作,而且親自下基層檢查旅游安全工作,對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題,要求有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)整改,要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前,消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè),按照黨中央、國(guó)務(wù)院,自治區(qū)黨委、政府及國(guó)家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示,協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門(mén),對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地普遍開(kāi)展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間,由于方案可行,制度落實(shí),措施得當(dāng),使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說(shuō)黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
。ㄈ┙】当U锨闆r總體令人滿意
各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病,預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此,作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳,早在9月初就對(duì)黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署;自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對(duì)銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理;交通及旅游接待各個(gè)單位,都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案;黃金周期間,許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站(點(diǎn))。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測(cè)的力度,黃金周期間,全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
(四)市場(chǎng)秩序總體健康。經(jīng)過(guò)前9個(gè)黃金周的實(shí)踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng),為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)又開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?傮w來(lái)看,“十一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高!笆弧秉S金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
十一黃金周工作總結(jié)3
旅游局十一國(guó)慶黃金周旅游工作情況總結(jié) 今年“十一”黃金周,區(qū)旅工委高度重視,按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求,早謀劃、早部署,取得了旅游市場(chǎng)火爆、旅游秩序井然的驕人成績(jī)。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下:
一、成績(jī)喜人
10月1日至7日,我區(qū)共接待游客71.6萬(wàn)人次,比同期增長(zhǎng)25.43%,旅游門(mén)票收入29354萬(wàn)元,比同期增長(zhǎng)26.17%,景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)15.2萬(wàn),比同期增長(zhǎng)24.93%,其中:購(gòu)票(全票+優(yōu)惠票)12.8萬(wàn)張,比同期增長(zhǎng)38.74%。主要有以下四個(gè)特點(diǎn):一是旅游接待量創(chuàng)歷史新高。今年“十一”出現(xiàn)大幅“井噴”現(xiàn)象,核心景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)最高為15.2萬(wàn),前26個(gè)黃金周中最好的只有11.6萬(wàn),總接待量創(chuàng)歷史新高。二是自助(駕)游來(lái)勢(shì)更猛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),“十一”黃金周期間,進(jìn)入我區(qū)的自駕車近15000臺(tái)次,比同期增長(zhǎng)50%。特別是來(lái)自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個(gè)省(市)的自駕游客,占自助(駕)游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景(區(qū))點(diǎn)接待量都創(chuàng)下歷史新高,但整個(gè)工作忙而不亂,據(jù)統(tǒng)計(jì),今年黃金周期間,未發(fā)生一起游客有效投訴(去年“十一”黃金周為8起)和安全事故。四是經(jīng)濟(jì)效益好。據(jù)統(tǒng)計(jì),黃金周期間全區(qū)共實(shí)現(xiàn)旅游總收入29354萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)26.74%,創(chuàng)歷年黃金周之最。其中:門(mén)票收入3161.6萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)37.95%。全區(qū)旅游飯店出租率均達(dá)新高,大小賓館酒店客房爆滿,1號(hào)至5號(hào)期間全區(qū)客房出租率達(dá)到了100%,就連許多干部職工的房子都被客人租用。
二、措施有效
今年“十一”是假日制度實(shí)行以來(lái)的第27個(gè)假日黃金周,也是新中國(guó)成立61周年華誕。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求,區(qū)旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責(zé),對(duì)黃金周期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的安排。
。ㄒ唬﹨^(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)重視。9月28日,由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)楊帆同志主持召開(kāi)了全區(qū)“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)議對(duì)全區(qū)“十一”黃金周假日接待工作進(jìn)行了部署和安排,要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認(rèn)識(shí)、精心組織,做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作;9月25日—30日,副區(qū)長(zhǎng)彭齊星帶隊(duì),組織區(qū)旅游局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)督站、區(qū)衛(wèi)監(jiān)所、區(qū)工商局、區(qū)分安局、安監(jiān)局等單位,對(duì)全區(qū)涉及旅游接待的景點(diǎn)、企業(yè)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等38家單位開(kāi)展綜合執(zhí)法,對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了全面排查;9月30日,為確保黃金周的接待工作有序,區(qū)旅工委牽頭,區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)金則胤帶領(lǐng)全區(qū)所有涉旅職能部門(mén),抽查了24家旅游企業(yè),再次對(duì)其旅游接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行督促指導(dǎo)。
。ǘ┞毮懿块T(mén)履職充分。
區(qū)旅工委9月28日,下發(fā)了《區(qū)“十一“黃金周假日接待工作方案》,對(duì)全區(qū)接待工作進(jìn)行了條塊結(jié)合模式的責(zé)任分解,明確了重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn),要求所有旅游窗口單位全員上崗;同時(shí)和區(qū)安委、區(qū)消安委協(xié)作,在節(jié)前牽頭組織職能部門(mén),對(duì)全區(qū)涉旅單位進(jìn)行了4次安全
隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、等涉旅部門(mén)在“十一”黃金周前夕,按照各自職責(zé)范圍,重點(diǎn)圍繞游客反映強(qiáng)烈、社會(huì)廣泛關(guān)注的虛假?gòu)V告宣傳、出租車欺客宰客、非法營(yíng)運(yùn)、“野馬導(dǎo)游”追客趕客現(xiàn)象、購(gòu)物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行執(zhí)法檢查和專項(xiàng)整治,切實(shí)保障廣大游客和市民合法權(quán)益;節(jié)日期間堅(jiān)守崗位,各司其職在景區(qū)流動(dòng)巡查,疏導(dǎo)客源,維護(hù)秩序,人民法院在吳家峪門(mén)票站設(shè)置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統(tǒng)組織全區(qū)所有單位和街區(qū)掛滿了大紅燈籠、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、紅旗、彩旗和氣球。在各景區(qū)(點(diǎn))、吳家峪門(mén)票站廣場(chǎng)等游人集散地,文化部門(mén)組織我區(qū)幾大演藝場(chǎng)所輪番登臺(tái)演出,獨(dú)有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節(jié)目,把游客興致一次次推向高潮,讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時(shí),享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團(tuán)區(qū)委組織200余名青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設(shè)立旅游接待咨詢點(diǎn),為進(jìn)入旅游的自駕車游客排憂解難,并向來(lái)的觀光游客免費(fèi)發(fā)放各類旅游宣傳資料3萬(wàn)余份,在景區(qū)游人集散地提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。
(三)旅游企業(yè)積極主動(dòng)
區(qū)委、區(qū)政府國(guó)際旅游休閑度假區(qū)建設(shè)目標(biāo)的推進(jìn)、“平安滿意”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)旅游企業(yè)的服務(wù)意識(shí),26個(gè)黃金周的接待經(jīng)驗(yàn)提高了企業(yè)接待水平,本次黃金周改變了以前被動(dòng)接待的工作局面。一線接待單位調(diào)整了工作時(shí)間,如門(mén)票站、環(huán)?瓦\(yùn)
公司、索道、電梯均采取提前上班和據(jù)需延長(zhǎng)工作時(shí)間,同時(shí)對(duì)二次進(jìn)山和一次進(jìn)山分時(shí)段服務(wù)。環(huán)?瓦\(yùn)公司增加車輛和司機(jī)確保運(yùn)力和安全。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線服務(wù)外,還核心聯(lián)合公安、景區(qū)辦、武警等部門(mén)一同值守,維護(hù)接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊(duì)的情緒,安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游項(xiàng)目。寶峰湖景區(qū)推出了以愛(ài)情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對(duì)唱活動(dòng)等。在門(mén)票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。
三、存在問(wèn)題
一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車的快速增長(zhǎng),但其接待的配套基礎(chǔ)設(shè)施滯后,自駕車交通安全標(biāo)示標(biāo)牌不完善,沒(méi)有一個(gè)大型的停車場(chǎng)所,許多自駕車只能沿著公路停放,自助(駕)游信息提供不暢,客人住房難、就餐難等問(wèn)題突出;二是景區(qū)有安全隱患。景區(qū)居民非法接待規(guī)模大,據(jù)反映有近4000個(gè)床位,其衛(wèi)生、消防等條件均無(wú)保障,管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)不誠(chéng)信;因景區(qū)環(huán)?瓦\(yùn)線路網(wǎng)絡(luò)不全、運(yùn)力不足導(dǎo)致的非法運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重。三是接待結(jié)構(gòu)不平衡。主要表現(xiàn)為游客排隊(duì)現(xiàn)象較為明顯和在袁家界等部分精品線路游覽過(guò)于集中。黃金周期間,游客反映比較強(qiáng)烈的還是景區(qū)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重,在索道、電梯在游客高峰期排隊(duì)時(shí)間高達(dá)5個(gè)多小時(shí),許多游客抱怨不已,雖然相關(guān)職能部門(mén)采取了一定的處理措施,還是未能解決根本問(wèn)題。四是追客趕客現(xiàn)象還較為嚴(yán)重。十一期間,由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增,主要交通要道、吳家峪門(mén)票站、等社會(huì)閑散人員追客、趕客現(xiàn)象較為嚴(yán)重。五是部分旅游經(jīng)營(yíng)者旅游誠(chéng)信意識(shí)淡薄。黃金周期間,旅游、工商、物價(jià)等部門(mén)處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購(gòu)物價(jià)質(zhì)不符、用餐不達(dá)標(biāo)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高等方面。
四、改進(jìn)意見(jiàn)
一是完善自助(駕)游接待體系。重點(diǎn)做好旅游咨詢服務(wù)和引導(dǎo)工作,在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點(diǎn),為自助旅游者提供詳實(shí)的旅游信息及完備的旅游接待服務(wù);在主要的交通路口、停車場(chǎng)、加油站和景區(qū)景點(diǎn)等地段增設(shè)醒目的標(biāo)示牌,在網(wǎng)站上發(fā)布信息,為游客提供詳實(shí)準(zhǔn)確的.旅游要素信息;二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線路,對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的旅游線路進(jìn)行深度包裝和推介;其次擴(kuò)大外延,重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,大力推進(jìn)文化旅游,積極拓展自助(駕)車游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品;三是加強(qiáng)旅游企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。各旅游接待企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析總結(jié)黃金周旅游接待的得失,正確評(píng)估黃金周的含金量,做到合理有度。加強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和調(diào)控,不僅要倡導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),樹(shù)立誠(chéng)信旅游的新形象,同時(shí),也要有效遏制同行業(yè)的過(guò)度發(fā)展,避免造成行業(yè)降低成本和服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和發(fā)展;四是加大旅游市場(chǎng)的整治力度。打擊非法,保護(hù)合法,為假日旅游創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境;五是探索假日旅游工作的新機(jī)制、新方法。建議黃金周期間取消電梯
十一黃金周工作總結(jié)4
20xx年“十一”黃金周旅游工作總結(jié)范文20xx年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下,各區(qū)市縣及市級(jí)相關(guān)部門(mén)、接待單位精心組織、密切配合,全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、基本情況
10月1日~7日,全市共接待游客35.18萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)3.82%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元,同比增長(zhǎng)11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)-36.4%,門(mén)票收入149.21萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)85.57%,門(mén)票收入172.48萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次,門(mén)票收入22.53萬(wàn)元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次,門(mén)票收入2.47萬(wàn)元。
二、主要特點(diǎn)
。ㄒ唬┞糜伟踩蝿(shì)良好。
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門(mén),節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行,全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
。ǘ┞糜问袌(chǎng)健康有序。
黃金周期間,市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門(mén)以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式,密切配合,有效協(xié)作,堅(jiān)持了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭,為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,全市共收到旅游咨詢91起,無(wú)一例旅游投訴。
(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。
跟以往一樣,十一黃金周來(lái)廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,后兩者是主流,這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位,使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展,客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(zhǎng),加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧廣安。
。ㄋ模┞糜位顒(dòng)豐富多彩。
各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn),紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng);游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開(kāi)設(shè)了川東名小吃美食展銷,同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng);在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛(ài)情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng),全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開(kāi)展了“歌唱祖國(guó)卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈福活動(dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區(qū)開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),組織了巡回法庭,為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂(lè)為載體,推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托,幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展,極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵,增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性,為吸引游客和滿足游客需要,增加旅游收入起了積極作用。
。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
今年以來(lái),全市共增加星級(jí)飯店5家,鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目,新辟了購(gòu)物場(chǎng)所,華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū),華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放,神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式。“十一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步,進(jìn)一步樹(shù)立了廣安良好的旅游形象。
三、主要工作
。ㄒ唬⿵(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng),各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開(kāi)展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的`通知》,對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。
3、召開(kāi)了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午,召開(kāi)了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門(mén)、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排,要求各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,警鐘長(zhǎng)鳴;進(jìn)一步明確職責(zé),做到各司其職,增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí),確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn);進(jìn)一步強(qiáng)化措施,把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失,全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí),要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度,擴(kuò)大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為前提,早安排,早落實(shí),加強(qiáng)內(nèi)部管理,加大旅游從業(yè)人員的教育力度,進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量,讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。
。ǘ┩晟茩C(jī)制,協(xié)同作戰(zhàn)。
1、建立健全機(jī)制。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的職責(zé),完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制,建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決,保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。
2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,全市組織了兩個(gè)組,分別由市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)譚豹,市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì),于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門(mén)對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn),并督促有關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)。9月20日-21日,省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排,按照轄區(qū)管理的原則,對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理,對(duì)省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,在節(jié)前必須整改完畢,確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
。ㄈ⿵(qiáng)化質(zhì)量,搞好服務(wù)。
9月28日,市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開(kāi)了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議,各單位回來(lái)后立即整改,切實(shí)搞好服務(wù)工作,努力樹(shù)好廣安旅游良好形象。
各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門(mén),在“十一”黃金周期間深入第一線,急游客之所急,想游客之所想,切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益,為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下,值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店,深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況,督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛,共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,檢查導(dǎo)游人員35人,當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起,有力地凈化了旅游市場(chǎng);交通部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查;交警部門(mén)加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控,嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客;衛(wèi)生部門(mén)也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生檢查,做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作,做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作;消防部門(mén)加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查;工商、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén),檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下,在“十一”黃金周期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,共接受旅游咨詢91起,旅游市場(chǎng)秩序井
四、下步工作建議
(一)在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,加強(qiáng)資源組合,開(kāi)發(fā)推出特色產(chǎn)品,加大宣傳力度,擴(kuò)大廣安旅游知名度,增強(qiáng)廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范旅游市場(chǎng),加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流,努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
。ǘ┘訌(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn),狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。
。ㄈ┘訌(qiáng)旅游商品開(kāi)發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策,科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場(chǎng)所,引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè),加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開(kāi)發(fā)步伐,提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。
。ㄋ模┘訌(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè),利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使越來(lái)越多的人,尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此,加強(qiáng)旅游信息建設(shè),建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),對(duì)拓展旅游市場(chǎng)、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義
十一黃金周工作總結(jié)5
“十一”黃金周期間,在區(qū)委、區(qū)政府、景區(qū)指揮部的高度重視下,在各景區(qū)的共同努力下,“十一”黃金周期間我司旅游總體情況良好,旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升,無(wú)重大旅游投訴,無(wú)不安全事故發(fā)生,F(xiàn)就**旅游公司“十一”景區(qū)旅游情況總結(jié)如下:
一、接待情況
“十一”黃金周7天,我司四大景區(qū)累計(jì)接待游客4。38萬(wàn)人次;旅游門(mén)票收入97。08萬(wàn)元;今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因,我司旅游接待人數(shù)及門(mén)票收入略有下降,但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善,在公司員工的共同努力下,旅游服務(wù)質(zhì)量有了新突破,旅游秩序更加規(guī)范,游客行為更加文明,服務(wù)措施更加貼近游客。
二、主要準(zhǔn)備工作
一是完善基礎(chǔ)設(shè)施。節(jié)日期間四大景區(qū)每天對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、鐵索橋、游步道、涼亭、護(hù)欄、廁所等進(jìn)行了一個(gè)全面的'檢修維護(hù),據(jù)統(tǒng)計(jì)到目前各景區(qū)每天檢修游步道2500米,涼亭10座,鐵索橋2座,護(hù)欄100米,廁所8座。
二是改善景區(qū)環(huán)境。每天對(duì)景區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生間、游步道、路面等進(jìn)行了一次不留死角的專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治,每天增加保潔人員40人,對(duì)景區(qū)內(nèi)人口集中路段實(shí)行一對(duì)一集中清理;在景區(qū)危險(xiǎn)路段、通往不安全區(qū)域、交通路口等路段新增安全警示標(biāo)志60余塊,每天增加安全巡查員15人。
三是加強(qiáng)旅游交通。積極與區(qū)交通局、區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)、太平鎮(zhèn)政府、**鎮(zhèn)政府聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊道路的疏導(dǎo)、指揮,加大對(duì)“十一”期間黑面包車的查處力度,確保游客人身安全;另外,“十一”期間我司外請(qǐng)了2輛中巴,免費(fèi)從獅子峰景區(qū)望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客,以此來(lái)減少私家車數(shù)量。給游客提供一個(gè)車不塞,心不堵的良好旅游交通環(huán)境。
四是提升旅游服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)了景區(qū)員工服務(wù)禮儀禮節(jié)、文明規(guī)范用語(yǔ)、游客服務(wù)設(shè)施操作與管理等方面培訓(xùn)工作,對(duì)景區(qū)新增工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗,進(jìn)一步強(qiáng)化接待人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提升接待服務(wù)水平,樹(shù)立了**旅游的良好形象,讓游客有一種賓至如歸的感覺(jué)。
五是豐富了配套服務(wù)。為游客“吃、購(gòu)、住”等提供方便,為游客準(zhǔn)備了新鮮、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品,如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產(chǎn)品等,讓游客購(gòu)的開(kāi)心;積極與景區(qū)周邊的賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)聯(lián)系,如大客天下、聚賢生態(tài)坊等,為游客準(zhǔn)備特色飯菜、特色住房,并配合區(qū)食安委對(duì)景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)飯莊、賓館進(jìn)行安全監(jiān)督,讓游客既吃得放心,又住得舒心,購(gòu)得開(kāi)心。
六是組織全員到位。“十一”期間,公司董事長(zhǎng)涂遠(yuǎn)謀帶領(lǐng)公司全體工作人員,在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通、規(guī)范停車場(chǎng)管理、規(guī)范銷售攤點(diǎn),及時(shí)處理協(xié)調(diào)景區(qū)存在的問(wèn)題,隨時(shí)為游客排憂解難;各旅游景區(qū)均從細(xì)微處著手,延長(zhǎng)參觀時(shí)間,增加了售票窗口,設(shè)立了便民服務(wù)崗,設(shè)身處地為游客著想。極大的方便了游客,得到了廣大游客的認(rèn)可和支持。
十一黃金周工作總結(jié)6
一、黃金周天氣概況
“十一”黃金周期間氣溫略偏高,降水接近常年。平均氣溫21.2度,比常年平均偏高0.9度(常年平均為20.3度);降雨量27.2毫米,和常年基本持平(常年平均為25.2毫米)。黃金周期間總體天氣較好,陽(yáng)光明媚,冷暖適宜,對(duì)休閑旅游十分有利。具體天氣:9月29日到10月3日天氣較好;4—5日受冷空氣影響,出現(xiàn)明顯降水和降溫天氣。
二、前期準(zhǔn)備情況
為做好今年“十一”黃金周期間的氣象服務(wù)工作,我局節(jié)前早準(zhǔn)備、工作抓落實(shí),制訂了周密的服務(wù)計(jì)劃。9月25日氣象臺(tái)召開(kāi)了黃金周氣象服務(wù)動(dòng)員會(huì),會(huì)上,大家認(rèn)真分析了今年黃金周天氣趨勢(shì),同時(shí)結(jié)合單位放假的實(shí)際,決定27日上午提前對(duì)外發(fā)布2008年十月上旬暨黃金周天氣趨勢(shì)預(yù)測(cè);特別強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間由于各種室外休閑和節(jié)慶活動(dòng)多,要結(jié)合富春江運(yùn)動(dòng)節(jié)相關(guān)活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)動(dòng)休閑辦公室以及龍門(mén)古鎮(zhèn)、杭州野生動(dòng)物世界、富春桃源等重點(diǎn)景區(qū)的服務(wù)。而且,針對(duì)黃金周期間超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“薔薇”可能產(chǎn)生的嚴(yán)重影響,大家對(duì)應(yīng)急處置方法進(jìn)行了充分討論。
節(jié)日期間,全體業(yè)務(wù)人員全部堅(jiān)守崗位,不外出、不度假,嚴(yán)格遵守24小時(shí)值班制度,密切監(jiān)視天氣變化。
三、預(yù)報(bào)服務(wù)情況
根據(jù)省市氣象局和當(dāng)?shù)卣P(guān)于做好“十一”黃金周期間各項(xiàng)服務(wù)工作的要求,濾布我局積極主動(dòng),對(duì)今年“十一”黃金周期間的天氣趨勢(shì)作出了前期(9月29-30日)可能受臺(tái)風(fēng)外圍影響,中間天氣較好,后期10月4日到5日有一次降水過(guò)程的準(zhǔn)確預(yù)報(bào)。
在認(rèn)真做好日常預(yù)報(bào)工作的同時(shí),主要突出做好以下幾方面工作。
一是在96121、影視天氣預(yù)報(bào)、富陽(yáng)農(nóng)網(wǎng)、富陽(yáng)氣象網(wǎng)中增加“十一”期間的`天氣趨勢(shì)預(yù)測(cè)以及7天的滾動(dòng)預(yù)報(bào),通過(guò)手機(jī)提供氣象短信溫馨提示。二是利用專題服務(wù)形式積極主動(dòng)向市委、市府、交通、旅游、運(yùn)休辦、防火辦、東洲街道等提供預(yù)報(bào)服務(wù),9月27日的《十月上旬暨黃金周天氣預(yù)測(cè)》、9月28日的臺(tái)風(fēng)專題服務(wù)材料積極主動(dòng)做好了“十一”黃金周各項(xiàng)活動(dòng)的保障服務(wù)。壓濾機(jī)濾布三是通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等新聞媒體加強(qiáng)公眾預(yù)報(bào)服務(wù),在節(jié)前、節(jié)中多次通過(guò)采訪或稿件形式對(duì)外發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ瑯O大地方便了廣大市民出游,有關(guān)部門(mén)和旅游景點(diǎn)根據(jù)天氣預(yù)報(bào)合理安排各種休閑旅游活動(dòng)。四是密切監(jiān)視“薔薇”臺(tái)風(fēng)動(dòng)向,及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)信息和短信服務(wù)。五是由于“薔薇”臺(tái)風(fēng)擦肩而過(guò),黃金周期間天氣平穩(wěn),未出現(xiàn)災(zāi)害性天氣,但仍發(fā)布專題服務(wù)材料和臺(tái)風(fēng)信息15期,短信平臺(tái)臨近服務(wù)4次2496人次,96121撥打7790人次。
今年“十一”黃金周期間天氣較好,加上準(zhǔn)備充分,預(yù)報(bào)準(zhǔn)確、服務(wù)到位,最終圓滿完成了黃金周期間的氣象服務(wù)工作,使全市旅游、交通等工作取得很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,全市接待旅游人數(shù)42.06萬(wàn),與20xx年同比增長(zhǎng)27.xx%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入16489.76萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)43.43%。
十一黃金周工作總結(jié)7
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,在各相關(guān)部門(mén)的支持配合下,提前一個(gè)月就開(kāi)始精心策劃,周密部署,緊緊圍繞"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的目標(biāo),上下齊心,采取了一系列行之有效的措施,扎實(shí)做好各項(xiàng)組織、接待工作,經(jīng)過(guò)全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力,取得了可喜的成績(jī)。10月1日-7日,全縣共接待中外游客11.5萬(wàn)人次,旅游綜合收入1522.8萬(wàn)元,分別比20xx年"十一"黃金周增長(zhǎng)17和11(徽州古城通過(guò)整合,成為我縣今年"十一"旅游新的增長(zhǎng)點(diǎn)),旅游接待人次始終保持高位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前,全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴,順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確保"雙零"的目標(biāo)。
"十一"黃金周特點(diǎn)分析
全縣景點(diǎn)共接待游客6.3萬(wàn)余人次,收入181萬(wàn)元,與去年同比分別增長(zhǎng)33和16。其中,棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬(wàn)人次,門(mén)票收入62萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)47和20;徽州古城景區(qū)接待2.57萬(wàn)人次,門(mén)票直接收入9萬(wàn)元;深渡港接待0.5萬(wàn)人次,收入52萬(wàn)元,同比下降14和10。
其主要特點(diǎn):
一是散客增多,特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高,徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道;縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作,為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。
二是環(huán)境營(yíng)造好,節(jié)日氣氛濃,景區(qū)秩序佳?h委、縣政府高度重視,在各大景區(qū)及公園高懸氣球,懸掛國(guó)旗、橫幅、彩旗,營(yíng)造節(jié)日氣氛;組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),保障景區(qū)的良好秩序,維護(hù)旅游者的.合法權(quán)益,未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。
三是徽州古城景區(qū)成為我縣的"新亮點(diǎn)"。徽州古城通過(guò)整合,有效地維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序,方便不同對(duì)象旅游者選擇最佳游玩方式,全方位品位徽文化的博大精深,塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長(zhǎng)明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次,同比增長(zhǎng)28;牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時(shí),開(kāi)展了農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目--自助采割甘蔗,促進(jìn)了農(nóng)民的增收,并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗(yàn)農(nóng)家生活。
十一黃金周工作總結(jié)8
在一年一度的“十一”黃金周到來(lái)之際,為切實(shí)做好道路運(yùn)輸工作,確保全市道路運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、文明、有序進(jìn)行,使人民群眾度過(guò)一個(gè)安全、祥和、愉快的節(jié)日,我們根據(jù)省運(yùn)管局、市交通局的統(tǒng)一安排,在全市范圍呢組織了一次認(rèn)真細(xì)致的安全生產(chǎn)大檢查,現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下:
一、高度重視、精心安排
今年的“十一”黃金周較往年有所不同,一是傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)與國(guó)慶兩節(jié)相臨,二是恰逢我省舉辦首屆中國(guó)(太原)國(guó)際煤炭與能源產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)。三是平遙國(guó)際攝影大展隆重舉行,屆時(shí),中外賓朋將云集山西。四是黨的十七大即將召開(kāi)。因此抓好今年“十一”的道路運(yùn)輸和安全生產(chǎn)工作具有十分重要的意義。市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視這相工作,根據(jù)省局晉交客字[20xx]244號(hào)文件《關(guān)于做好20xx年“十一”黃金周工作的通知》和《關(guān)于做好迎接“煤博會(huì)”準(zhǔn)備工作通知》以及《關(guān)于加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管確保道路運(yùn)輸安全的緊急通知》等文件精神,迅速召開(kāi)了“十一”黃金周安全生產(chǎn)工作會(huì)議,成立領(lǐng)導(dǎo)組,研究制定檢查方案,做出安全部署。并于9月11日在榆次汽車站廣場(chǎng)舉行了“迎一會(huì)保兩節(jié)”專項(xiàng)稽查啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上我們出動(dòng)宣傳車5部、散發(fā)宣傳材料1000余份。省局稽查總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和晉中市運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)親自參加了這一活動(dòng)。 優(yōu)習(xí)網(wǎng)
二、認(rèn)真檢查、消除隱患
根據(jù)省局、市局的安排部署,今年“十一”黃金周安全檢查工作認(rèn)真、細(xì)致、高效,我們抽調(diào)精兵強(qiáng)將分成兩個(gè)檢查組,一組由市交通局運(yùn)輸科科長(zhǎng)王雁科長(zhǎng)帶隊(duì),一組由市運(yùn)管局劉成牛副局長(zhǎng)帶隊(duì),分別對(duì)十一個(gè)縣(市、區(qū))的汽車客運(yùn)站點(diǎn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)、旅游公司進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。根據(jù)檢查,各縣(市、區(qū))運(yùn)管所普遍對(duì)今年的'“十一黃金周”運(yùn)輸安全工作給予了高度的重視,做出了認(rèn)真細(xì)致的安排部署,做到了責(zé)任到人。全市道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理貫徹落實(shí)工作明顯好于往年,并逐步向制度化、科學(xué)化目標(biāo)發(fā)展,但通過(guò)檢查,也發(fā)現(xiàn)了一些安全管理工作存在的問(wèn)題,主要有以下幾方面:
1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實(shí)不細(xì)的地方,有應(yīng)付的現(xiàn)象。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)組成員和專職安檢員職責(zé)不全不細(xì),車輛安全例檢無(wú)安檢員簽字,安全責(zé)任書(shū)簽訂不規(guī)范,存在單位不蓋章或負(fù)責(zé)人不簽名的現(xiàn)象,有的只有“黃金周”責(zé)任書(shū),沒(méi)有年度責(zé)任書(shū)。
3、部分客運(yùn)車輛存在偷漏規(guī)費(fèi),不進(jìn)站,證件不齊全的現(xiàn)象,問(wèn)題比較突出的車輛以責(zé)令縣所加強(qiáng)監(jiān)督檢查,消除安全隱患。
4、安全檔案建立不夠完善,安全教育不扎實(shí),沒(méi)有針對(duì)性,有的單位根本沒(méi)有安全教育記錄(安全例會(huì)),安全例會(huì)記錄不詳細(xì)、不規(guī)范,有的單位雖有安全例會(huì)或安全教育記錄,內(nèi)容不具體沒(méi)有針對(duì)性,安全教育有嚴(yán)重的流于形式傾向。
5、個(gè)別企業(yè)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、二級(jí)維護(hù)、勞動(dòng)協(xié)議有不完善、不健全的現(xiàn)象。
針對(duì)上述檢查出的問(wèn)題,我們責(zé)成各縣(市、區(qū))運(yùn)管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時(shí)將整改情況書(shū)面上報(bào),堅(jiān)決消除安全隱患,確保安全生產(chǎn)。
三、嚴(yán)格要求、完善工作
一周來(lái),檢查組每到一處即通過(guò)查、看、聽(tīng)、問(wèn)等方式進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的檢查,然后,迅速召開(kāi)個(gè)縣(市、區(qū))運(yùn)管所負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的專項(xiàng)會(huì)議,通報(bào)檢查情況,針對(duì)檢查出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),由檢查組、縣所負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和三方簽字備案,限時(shí)落實(shí)整改措施,同時(shí)根據(jù)上級(jí)文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求,進(jìn)一步完善工作。
1、各運(yùn)管所、各運(yùn)輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的思想認(rèn)識(shí),從保證人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,以實(shí)現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo),把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作,堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理“五同時(shí)”的原則:研究工作時(shí)同時(shí)研究安全,部署工作時(shí)同時(shí)部署安全,檢查工作時(shí)同時(shí)檢查安全,總結(jié)工作時(shí)同時(shí)總結(jié)安全,表彰工作時(shí)同時(shí)表彰安全。把安全生產(chǎn)管理抓緊、抓好、抓落實(shí)。
2、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所、運(yùn)輸企業(yè)、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業(yè),要嚴(yán)格按照《實(shí)施細(xì)則》的要求,做好安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的調(diào)整充實(shí),領(lǐng)導(dǎo)組成員下設(shè)安全科室、安全崗位人員,必須以文字形式做到職責(zé)明確,責(zé)任到人,安全責(zé)任書(shū)漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定。
3、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所,在做好自身安全管理工作完善的同時(shí),要在“十一”黃金周期間,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸企業(yè)、汽車站進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運(yùn)輸企業(yè)、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求,進(jìn)行一次全面細(xì)致的自查,該補(bǔ)的補(bǔ)齊,應(yīng)健全的健全,需修訂的修訂。市處將不定期對(duì)各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行再檢查,對(duì)未達(dá)要求的單位將通報(bào)批評(píng)。
4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費(fèi),落實(shí)安全工作裝備,必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備,安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎(jiǎng)勵(lì)基金,在年度安全工作總結(jié)中,對(duì)在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績(jī)的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)此次檢查,我們既看到了成績(jī),也發(fā)現(xiàn)了不足,針對(duì)問(wèn)題,我們將結(jié)合今后工作的實(shí)際情況,認(rèn)真加以整改,使我市道路運(yùn)輸管理工作得到進(jìn)一步完善,為廣大人民群眾提供一個(gè)健康、和諧、安全的道路運(yùn)輸市常
十一黃金周工作總結(jié)9
一、高度重視,精心組織,周密部署,全力做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
州委、州人民政府高度重視“十一”論文參考黃金周假日旅游工作,按照國(guó)家、省假日辦的要求,州假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)下發(fā)了《楚雄州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于切實(shí)做好20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》(楚假日發(fā)〔20xx〕3號(hào)文件),對(duì)全州“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。根據(jù)《楚雄州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職責(zé)和制度》,州旅游局成立了以局長(zhǎng)為值班領(lǐng)導(dǎo)的值班小組,具體負(fù)責(zé)“十一”黃金周期間游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作,并實(shí)行24小時(shí)值班制度。州假日旅游協(xié)調(diào)小組其他成員單位、十縣(市)旅游主管部門(mén)、旅游景區(qū)、旅游賓館飯店、旅行社等也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu),落實(shí)了值班人員,形成了假日旅游協(xié)調(diào)、管理綜合的體系,確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動(dòng)。“十一”黃金周期間,寫(xiě)作網(wǎng)各縣市、各涉及旅游活動(dòng)的部門(mén)恪盡職守,密切配合,周密布置,營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
二、強(qiáng)化旅游安全責(zé)任,實(shí)施督促檢查,切實(shí)保障黃金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以來(lái),尤其是上半年由于整個(gè)云南遭遇百年不遇的干旱年景,使來(lái)云南旅游的游客數(shù)量受到較大的影響,但隨著下半年雨季的到來(lái),旱情得到一定的緩解,消費(fèi)者積聚的旅游需求卻在國(guó)慶集中得到了釋放,楚雄因此也迎來(lái)了今年以來(lái)的第一個(gè)客流高峰。為進(jìn)一步強(qiáng)化假日旅游安全保障,遏制涉旅突發(fā)事件,在中秋國(guó)慶到來(lái)之際,全州各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、旅x業(yè)各單位牢固樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游、沒(méi)有安全就沒(méi)有效益、沒(méi)有安全就沒(méi)有幸福的意識(shí),論文網(wǎng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,結(jié)合本地區(qū)本單位實(shí)際,加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同,重點(diǎn)對(duì)各旅游景區(qū)、旅行社、旅游汽車運(yùn)輸公司、賓館酒店、食品衛(wèi)生、消防安全、交通道路、各種游樂(lè)場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行了全面認(rèn)真的安全大檢查,在節(jié)日客流高峰時(shí)段,州、縣市旅游部門(mén)值班人員深入主要旅游景區(qū)進(jìn)行巡回檢查,隨時(shí)了解和掌握游客接待和安全運(yùn)行情況,確保了國(guó)慶期間無(wú)涉旅安全事故的發(fā)生.
三、節(jié)日期間,主要景區(qū)景點(diǎn)各種旅游活動(dòng)豐富多彩
在今年國(guó)慶假日期間,我州各主要旅游景區(qū)、景點(diǎn)認(rèn)真策劃準(zhǔn)備,成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng),吸引著雙節(jié)出游的海內(nèi)外游客和廣大市民。楚雄市節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富,形式多樣,彝人古鎮(zhèn)隆重推出了彝族祭火大典表演、雜藝表演、彝族服飾賽演、“德江水韻”歌舞表演以及彝族長(zhǎng)街宴和成都特色小吃展。在紫溪山景區(qū)萬(wàn)松林推出了彝族專業(yè)斗牛表演、扎稻草人競(jìng)技大賽、激光槍森林野戰(zhàn)以及彝人羊湯鍋美食展;武定獅子山景區(qū)在國(guó)慶期間舉辦了第七屆菊花展,免費(fèi)范文上萬(wàn)盆菊花、八十余個(gè)品種、十大色素,將獅子山點(diǎn)綴一新,讓八方來(lái)客、四海賓朋一睹菊花婀娜多姿的風(fēng)韻,同時(shí)還推出了彝族篝火舞蹈、民歌山歌對(duì)唱等娛樂(lè)活動(dòng);元謀土林景區(qū)為吸引游客,精心策劃打造出“五旅”活動(dòng)項(xiàng)目,即“夢(mèng)幻之旅”、“嘴巴之旅”、“體驗(yàn)之旅”、“發(fā)現(xiàn)之旅”、“浪漫之旅”,讓來(lái)土林游玩的游客真情相約夢(mèng)幻土林篝火晚會(huì)、跳左腳舞,品嘗特色風(fēng)味小吃、燒烤、綠色無(wú)公害蔬菜、時(shí)鮮瓜果等美食,騎著摩托穿越于神秘的土林群中體驗(yàn)大漠騎手的英雄豪邁,在游覽中尋找到并拍攝下展覽的數(shù)幅土林風(fēng)光照片中的土林景觀,將獲得一份驚喜的旅游紀(jì)念品,租上一頂帳篷,棲息于溫暖土林的臂腕之中,享受融入大自然的無(wú)限浪漫;祿豐世界恐龍谷景區(qū)各種旅游活動(dòng)更是精彩紛呈,10月1日至7日,推出了穿越史前公園,體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激的鱷魚(yú)河漂流,大型水上競(jìng)技項(xiàng)目,侏羅紀(jì)嘉年華九大驚險(xiǎn)刺激的游樂(lè)項(xiàng)目──飛龍秋千、魚(yú)龍擊水、龍卷風(fēng)暴、波浪翻滾、恐龍騎士、飆風(fēng)龍椅、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)恐龍蛋、心得體會(huì)神龍救火隊(duì)、幼龍對(duì)對(duì)碰等免費(fèi)開(kāi)放,吸引了大批不同年齡的'游客盡情游玩,祿豐縣旅游局在世界恐龍谷還舉辦了首屆旅游商品展銷會(huì),具有本地特色、民族特色的二十余個(gè)系列上百個(gè)品種的旅游商品,吸引著游人前來(lái)選購(gòu),祿豐女子舞龍隊(duì)也為世界恐龍谷助興,呈現(xiàn)盛世大狂歡精彩瞬間,整個(gè)節(jié)日期間,祿豐世界恐龍谷車輛滿場(chǎng)、人流如織,不少游客到了下午五點(diǎn)多鐘仍然游興未盡,可謂流連忘返。節(jié)日期間,我州除主要旅游景區(qū)人氣興旺外,各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)也呈現(xiàn)出生意興隆的景象。
四、20xx年“十一”黃金周呈現(xiàn)出以下五個(gè)特點(diǎn)
(一)自駕車游依然火爆。隨著私家車的普及、交通條件的改善、自助游設(shè)施的完善及旅游信息平臺(tái)的建設(shè),大量旅游者選擇了自駕游的形式出游。今年“十一”黃金周期間,以家庭、親朋好友、入黨申請(qǐng)書(shū)車友俱樂(lè)部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢(shì)迅猛,自駕車游成了楚雄旅游的一道亮麗風(fēng)景線。僅國(guó)慶長(zhǎng)假的第一天,祿豐世界恐龍谷、黑井古鎮(zhèn),楚雄彝人古鎮(zhèn)、武定獅子山、元謀土林等景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象,自駕游比重明顯增加,本地及外地自駕車游客開(kāi)始大量進(jìn)入各景區(qū),有的停車場(chǎng)曾一度吃緊,整個(gè)國(guó)慶期間,各景區(qū)景點(diǎn)依然是以自駕游和散客游客為主。自駕游游客除了楚雄周邊城市的以外,不少是來(lái)自四川成都、重慶、西昌以及貴州等地,據(jù)統(tǒng)計(jì),10月1日至7日自駕車進(jìn)出本區(qū)域總通行量為105577輛。
(二)短線旅游仍是市民的首選。今年國(guó)慶長(zhǎng)假,楚雄的天氣天陰無(wú)雨,空氣涼爽,適宜戶外活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)城鄉(xiāng)居民來(lái)說(shuō),更多的不是選擇長(zhǎng)線旅游、趕集式的觀光游或扎堆式的勝地游,近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式,各景區(qū)景點(diǎn)游客仍以散客為主,人們充分利用這七天的時(shí)間,與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點(diǎn)游玩,如楚雄的彝人古鎮(zhèn)每天都有上萬(wàn)人,福塔公園、峨碌公園、楚雄紫溪山以及周邊的農(nóng)家樂(lè),游人一直是川流不息,隨處可見(jiàn)的是游客用手中的相機(jī)記錄與家人朋友游玩的溫馨畫(huà)面。各縣城的公園、附近的景點(diǎn)以及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)也同樣是熱鬧非凡。
(三)特色活動(dòng)為旅游造勢(shì)。今年“范文十一”黃金周,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我州各主要景區(qū)景點(diǎn)舉辦了各類活動(dòng)約40項(xiàng),特別是彝人古鎮(zhèn)的彝族服飾賽演、彝族長(zhǎng)街宴、彝族祭火大典表演,民族特色濃郁,精彩紛呈,吸引了海內(nèi)外的游客,僅彝人古鎮(zhèn)的彝人部落日接待量就高達(dá)55000人次;祿豐世界恐龍谷的游樂(lè)項(xiàng)目,更是受到青少年游客的青睞,日接待量為12642人次,日門(mén)票收入達(dá)88.5萬(wàn)元;元謀土林景區(qū)推出各項(xiàng)活動(dòng)后,黃金周期間平均日接待量為3400余人,日接待量達(dá)5800人次,日門(mén)票收入達(dá)12.4萬(wàn)元;楚雄紫溪山的扎稻草人大賽、彝族專業(yè)斗牛表演,也引來(lái)了不少的愛(ài)好者。
(四)城郊“鄉(xiāng)村旅游”受追捧。以農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村休閑游、田園風(fēng)光游和農(nóng)業(yè)生態(tài)游為主題的度假休閑之旅多姿多彩,今年“十一”黃金周以來(lái),全州鄉(xiāng)村旅游人氣十分旺盛,游客接待量成倍上升。祿豐縣的土官烏龍?zhí)、石門(mén)、東河、竹箐口,南華縣的彝族文化生態(tài)村、咪依嚕風(fēng)情谷,武定縣的華興苑生態(tài)旅游農(nóng)莊、乾坤生態(tài)園山莊、秀坤山莊等均開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng),讓游客和市民感受農(nóng)家樂(lè),吃農(nóng)家土菜,在入鄉(xiāng)隨俗中輕松度假。
(五)過(guò)夜游游客比重增長(zhǎng)迅猛。工作報(bào)告今年“十一”黃金周期間,到楚雄旅游的過(guò)夜游游客增長(zhǎng)迅猛,過(guò)夜游游客總?cè)藬?shù)達(dá)到了19.5萬(wàn)人次,與去年同期相比增長(zhǎng)了23.7,游客到楚雄旅游活動(dòng)的形式逐步由以觀光旅游為主向休閑度假旅游為主方式轉(zhuǎn)變。
五、存在的主要問(wèn)題
20xx年“十一”黃金周,我州各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅攀升,經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益取得了雙豐收,各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。但也存在一些問(wèn)題,主要體現(xiàn)在以下方面。
(一)制約旅游發(fā)展的“瓶頸”仍然存在。以觀光為主的旅游產(chǎn)品單一,結(jié)構(gòu)不合理,文化內(nèi)涵不深,設(shè)施不夠配套完善,有影響力的景區(qū)較少。支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的交通、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)仍顯薄弱,區(qū)外進(jìn)入條件雖有較大改善,但景區(qū)連接主干道的交通建設(shè)滯后,城鎮(zhèn)旅游服務(wù)功能不盡完善,仍然是制約我州旅游業(yè)快速發(fā)展的“瓶頸”。
(二)部分旅游景區(qū)接待設(shè)施設(shè)備和服務(wù)不盡完善。由于今年國(guó)慶假期時(shí)間長(zhǎng),游客旅游意愿高漲,也由于我州一些旅游景區(qū)對(duì)外知名度的提高,來(lái)楚雄旅游觀光、休閑度假的游客大幅增加,出現(xiàn)不少不是飯店的賓館、客棧也接待旅游團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象,但由于這些酒店、客棧設(shè)施設(shè)備不夠完善,有時(shí)熱水供應(yīng)不足,或服務(wù)態(tài)度欠缺而引起了部分游客及旅行社導(dǎo)游的投訴,這些問(wèn)題將會(huì)影響我州旅游業(yè)的對(duì)外形象,各接待單位應(yīng)該加以重視,并予以解決。
(三)有的景區(qū)個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目管理不規(guī)范。今年國(guó)慶期間,有個(gè)別旅游景區(qū)允許照相人員在景區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn),但又疏于對(duì)其規(guī)范管理,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)人員以賺錢(qián)為目的,以免費(fèi)贈(zèng)送小紀(jì)念品為誘餌,未經(jīng)游客同意便偷拍照片并放大,然后尋問(wèn)游客要不要,如果要照片就掏錢(qián),不要也沒(méi)有關(guān)系,但有的游客又怕影響自己的形象,被拍的照片被到處亂扔。因此,這種做法引起不少游客的反感,認(rèn)為侵犯了個(gè)人的肖像權(quán),從而也造成多起投訴。
十一黃金周工作總結(jié)10
“十一”黃金周期間,我局在市交通運(yùn)輸局正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)局屬各單位、各客運(yùn)、出租公司的共同努力,確保了道路運(yùn)輸工作的順利開(kāi)展,圓滿完成了“十一”黃金周運(yùn)輸工作任務(wù)!笆弧逼陂g,我區(qū)共投入線路客運(yùn)班車479輛,累計(jì)發(fā)送8768個(gè)班次,累計(jì)增發(fā)29班次,與去年同期相比增長(zhǎng)11%左右,共運(yùn)送旅客人數(shù)630997人次,同比增長(zhǎng)12%左右。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任
為了做好“十一”黃金周運(yùn)輸工作,我們針對(duì)今年的節(jié)日假期長(zhǎng),民工流、探親流、學(xué)生流大幅增長(zhǎng)的實(shí)際,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,堅(jiān)決克服麻痹思想和松懈態(tài)度,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施,做到了領(lǐng)導(dǎo)到位,思想到位,責(zé)任到位,措施到位。我局于9月30日召開(kāi)“十一”黃金周道路運(yùn)輸專門(mén)會(huì)議,傳達(dá)了市局、市處春運(yùn)的`文件精神,制定了“十一黃金周”運(yùn)輸方案,成立了運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在區(qū)運(yùn)管所,楊克平同志兼任辦公室主任。區(qū)交通運(yùn)輸局安委會(huì)與局屬各單位、各客運(yùn)、出租公司經(jīng)理簽訂了“十一”黃金周道路運(yùn)輸安全責(zé)任書(shū),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,進(jìn)一步做好安全運(yùn)營(yíng)工作。
二、合力安排運(yùn)力,確保道路運(yùn)輸有序運(yùn)行
一是根據(jù)“十一”黃金周的運(yùn)輸特點(diǎn),對(duì)我區(qū)旅客的流量、流向進(jìn)行了科學(xué)的分析,制定了科學(xué)合理的應(yīng)急措施,針對(duì)高峰客流和突發(fā)客流及時(shí)增加班次,防止了旅客積壓現(xiàn)象,保證旅客來(lái)得了,來(lái)得好,走得好,走得了。二是節(jié)日期間,我們狠抓了車輛的運(yùn)營(yíng)安全,并要求各公司和每個(gè)駕乘人員簽訂了節(jié)日運(yùn)輸安全責(zé)任書(shū),強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí),杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機(jī)、爭(zhēng)道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為,使乘客坐車放心安全。三是強(qiáng)化源頭管理,消除事故隱患。為認(rèn)真做好黃金周期間的安全運(yùn)營(yíng)工作,確?瓦\(yùn)工作順利進(jìn)行,所里組織人員到各個(gè)站頭、各條線路進(jìn)行安全檢查,對(duì)所投入運(yùn)營(yíng)的車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設(shè)施在淄博市機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)中心進(jìn)行了徹底檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。四是在抓安全工作的同時(shí),搞好運(yùn)營(yíng)服務(wù),嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、甩客、宰客等現(xiàn)象,杜絕利用節(jié)假日亂漲價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。五是對(duì)待包車客運(yùn)做到了合理有序。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際客流情況,對(duì)包車運(yùn)輸統(tǒng)籌安排,對(duì)客流不是很大的線路,在審核其車輛技術(shù)狀況和駕乘人員情況以及車輛所屬公司資質(zhì)后,隨申請(qǐng),隨發(fā)放。對(duì)不符合要求的營(yíng)運(yùn)車輛,一律不包,嚴(yán)禁客運(yùn)車輛私自加班包車。
三、切實(shí)做好黃金周期間宣傳、值班、統(tǒng)計(jì)工作
根據(jù)市局、市處要求,組織人員在各個(gè)站頭站點(diǎn)、運(yùn)行路線進(jìn)行宣傳,使各個(gè)駕駛員提高安全意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心。我們制定了24小時(shí)值班制度,有關(guān)負(fù)責(zé)同志親自帶班,親臨站點(diǎn),公開(kāi)舉報(bào)投訴電話5160000,對(duì)違反規(guī)定,經(jīng)過(guò)查實(shí)的從重從快處罰。黃金周期間,我區(qū)共計(jì)儲(chǔ)備運(yùn)力162臺(tái),出動(dòng)執(zhí)法人員36人,出動(dòng)執(zhí)法車輛4臺(tái),共計(jì)檢查客運(yùn)車輛189臺(tái)次,查處違章7起,收到表?yè)P(yáng)電話2個(gè),接投訴電話3件次,均及時(shí)進(jìn)行了處理回復(fù)。
以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作,由于計(jì)劃周密,安排得當(dāng),沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,且較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今后,我們將在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),務(wù)實(shí)工作,進(jìn)一步把旅客運(yùn)輸安全工作做好,推動(dòng)我區(qū)道路運(yùn)輸業(yè)全面健康發(fā)展。
十一黃金周工作總結(jié)11
十一黃金周期間完成客房營(yíng)業(yè)額307220元, 客房食品收入為20xx元, 麻租為115元, 水果收入240元, 洗衣收入22元。
在十一前期, 部門(mén)組織管理人員對(duì)本次接待召開(kāi)了接待準(zhǔn)備會(huì)議。 對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查, 并呈報(bào)工程部對(duì)每一間客房進(jìn)行了檢修, 在十一前期配合工程部完成了客房門(mén)鎖的更換工作, 在衛(wèi)生方面, 進(jìn)行了全面的保養(yǎng)工作。 在人員安排上, 為將客人投訴降到最低, 客房部安排了值臺(tái)人員加班, 提高了退房查房的速度和效率。 十一期間加強(qiáng)了開(kāi)夜床送小禮品和小點(diǎn)綴的布置。 這項(xiàng)工作有收到不少賓客的好評(píng)。
十一期間所存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法:
1、 服務(wù)員業(yè)務(wù)技能需再加強(qiáng), 具體表現(xiàn)在搶房上。 當(dāng)客人大批入住時(shí), 服務(wù)員的搶房工作明顯不能滿足客人的需求, 在平常的工作中, 必須要加強(qiáng)員工的操作技能。 不管房態(tài)的好壞, 房間任務(wù)的多少。 必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成房間的打掃工作。
2、 由于通訊設(shè)備的缺少, 雖然在查房上加派了人手, 但在實(shí)際操作中并未能真正體現(xiàn)出來(lái), 因?yàn)殡娫挋C(jī)轉(zhuǎn)入手機(jī)的工作, 只能由一人完成。 在這點(diǎn)上, 如果不能購(gòu)買通訊設(shè)備。 可以將值臺(tái)及領(lǐng)班的電話告知總臺(tái), 由總臺(tái)人員協(xié)調(diào), 通知到各位查房人員查房
3、 物料的配備方面也存在明顯不足的現(xiàn)象, 其一是棉織品方面:出現(xiàn)了棉織品供應(yīng)不足, 導(dǎo)致客人入住出現(xiàn)無(wú)棉織品的'現(xiàn)象。 其二是客房酒水方面。 未考慮到客房銷售情況, 未準(zhǔn)備充足的備貨。 倒致到十一中后期, 出現(xiàn)了明顯的斷貨現(xiàn)象。 在以后的長(zhǎng)期的大型接待任務(wù)中, 分管棉織品和酒水的領(lǐng)班, 必須要未雨綢繆。 多配備物品。 以滿足客人的需求, 及完成酒店的迷你吧銷售。
4、 客房設(shè)施設(shè)備方面主要體現(xiàn)在電視機(jī)的開(kāi)啟問(wèn)題上。 因?yàn)閯傓D(zhuǎn)換了數(shù)字電視, 在遙控器的操作中, 程序比較繁瑣。 遙控器的使用說(shuō)明不夠直觀。 導(dǎo)致客人投訴較多。
5、 客人對(duì)二期工程的投訴較多, 主要是早晨工程施工太早, 太吵。又因?yàn)榉績(jī)r(jià)是原價(jià)銷售。 以致客人對(duì)此較為不滿。
6、 客房與前臺(tái)的溝通主要表現(xiàn)在查房上, 有出現(xiàn)漏報(bào), 重復(fù)報(bào), 報(bào)錯(cuò)房的現(xiàn)象, 增加了員工的工作量。 對(duì)此現(xiàn)象, 還是要加強(qiáng)溝通。 有問(wèn)題及早上報(bào)解決, 以便更好的完成接待工作
7、 衛(wèi)生方面主要的投訴問(wèn)題在于, 客房?jī)?nèi)小蟲(chóng)子太多。 在平常的操作中, 雖然常說(shuō)要用殺蟲(chóng)劑, 但檢查的力度不夠。 又因?yàn)榫频晡挥谏街小?對(duì)于蟲(chóng)子的問(wèn)題似乎有些防不勝防。 但不能因此, 而忽略了此類問(wèn)題。 有必要在大型接待前通知?dú)⑾x(chóng)公司人員對(duì)酒店客房進(jìn)行全面的殺蟲(chóng)。
黃金周的接待已順利結(jié)束, 接著便迎來(lái)了養(yǎng)生博覽會(huì)。 客房部全體人員, 會(huì)再接再勵(lì), 在黃金周的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 以更好的狀態(tài)迎接養(yǎng)博會(huì)的接待工作。
十一黃金周工作總結(jié)12
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門(mén)精心組織、密切配合、齊抓共管下,我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo),旅游市場(chǎng)良好,旅游秩序井然,全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長(zhǎng)!笆弧秉S金周期間,我區(qū)共接待游客16.6萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)19.4%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入1230.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)97.2%。現(xiàn)將如下:
一、組織和準(zhǔn)備充分,為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎(chǔ)
為做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,實(shí)現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統(tǒng)一,我局提前著手,重點(diǎn)部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計(jì)等準(zhǔn)備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預(yù)案,開(kāi)展了專項(xiàng)治理整頓和安全大檢查,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,加大市場(chǎng)檢查力度,各街道辦事處和旅游景區(qū)(點(diǎn))對(duì)黃金周的工作做了專題研究和部署,制定了專門(mén)措施,保證了黃金周得以安全、有序、有效地進(jìn)行。
二、旅游人均消費(fèi)有較大幅度增長(zhǎng),特色餐飲成為吸引游客的新亮點(diǎn)
“十一”期間,旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),尤其是人均消費(fèi)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴、韓國(guó)料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(nóng)(漁)家宴食宿功能的不斷完善,不僅延長(zhǎng)了旅游消費(fèi)鏈,同時(shí)延長(zhǎng)了游客滯留時(shí)間。其中,惜福鎮(zhèn)街道的友愛(ài)山莊日接待量達(dá)到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費(fèi)額直線上升,呈現(xiàn)出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動(dòng)了旅游購(gòu)物的增長(zhǎng)!笆弧逼陂g,游客人均消費(fèi)75元,同比增長(zhǎng)66.7%。
三、因?yàn)樘鞖獾?原因,旅游人數(shù)呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì),總量仍然高于去年同期
與往年相比,今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主,受天氣影響,1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn),前兩天被困家中的游客紛紛出行,游客人數(shù)明顯增長(zhǎng)。10月3日,我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升,當(dāng)日共接待3.76萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)74%,整個(gè)“十一”黃金周,游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。
四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱!比蟀鍓K的旅游格局基本形成
“十一”黃金周期間,來(lái)我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)(**、流亭街道)、西部濱海(紅島、棘洪灘、河套、上馬街道)和東部山區(qū)(惜福鎮(zhèn)、夏莊街道),“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱!比蟀鍓K的旅游格局基本形成。
五、自駕游成為主流
我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳,來(lái)我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標(biāo)山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點(diǎn)周邊停車場(chǎng)供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計(jì),自駕游游客達(dá)到旅游總?cè)藬?shù)的50%以上。
六、旅游秩序井然,“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故
為確!笆弧秉S金周工作安全、有序進(jìn)行,區(qū)旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度,及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問(wèn)題,全面掌握和了解全區(qū)旅游市場(chǎng)情況,隨時(shí)指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況,未出現(xiàn)明顯的交通堵塞,沒(méi)發(fā)生一起旅游安全事故。
縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況,不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游,同時(shí)區(qū)內(nèi)市民的出游意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。但同其他縣市區(qū)相比,還存在一定差距。在今后的旅游工作中,要加大資源挖掘力度,進(jìn)一步加大招商引資力度,對(duì)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目包裝,豐富旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)涵;進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷,有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳促銷,加大旅游規(guī)劃編制工作,完善旅(!)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境,促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。
十一黃金周工作總結(jié)13
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施,區(qū)旅游局按照國(guó)家、省假日辦要求,根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署,詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作,讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日,呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間,我區(qū)旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序,現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí),確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施,結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求,進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序,保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,區(qū)旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中,區(qū)旅游局重點(diǎn)對(duì)全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級(jí)賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次,出動(dòng)檢查人員33人次,聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門(mén)檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看,各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》,積極開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了明顯成效,旅游市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范,行業(yè)自律意識(shí)不斷增強(qiáng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出,旅游景區(qū)(點(diǎn))接待穩(wěn)定增長(zhǎng)
“十一”黃金周七天,我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂(lè)祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛,呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè)的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”,匯集了南京市職工盆景作品200余盆,代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平,盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國(guó)傳統(tǒng)盆景文化的`精彩很好地結(jié)合到一起,展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng),數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖,數(shù)十大主題版塊親子游藝項(xiàng)目,給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國(guó)慶美食游樂(lè)游園會(huì)”人氣很旺,回味美好過(guò)去,讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節(jié)”,節(jié)目精彩分呈,小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(zhǎng)們陣陣喝彩。
三、回歸理性、喜憂參半,旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析,主要星級(jí)飯店平均客房出租率72.6%,同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn),營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級(jí)飯店平均客房出租率73%,同比增加3個(gè)百分點(diǎn),營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%;四星級(jí)飯店平均客房出租率75.7%,同比增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn),營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)1.7%;三星級(jí)飯店平均客房出租率67.6%,同比增加4個(gè)百分點(diǎn),營(yíng)業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài),平均客房出租率保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),而且星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級(jí)飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施,促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展,特別是旅游價(jià)格回歸理性,使得更多的游客選擇自助出游,放棄跟團(tuán)旅游,特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí),9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰,也對(duì)十一出游帶來(lái)影響。
十一黃金周工作總結(jié)14
“十一”黃金周工作從9月29日入手下手,至10月9日結(jié)束共七天。在此期間,因?yàn)楦骷?jí)帶領(lǐng)高度珍視,相干部分自動(dòng)互助,單位當(dāng)真踐諾職責(zé),干部職工堅(jiān)守崗?fù),以“安定、順暢、安穩(wěn)、有序”為目標(biāo),從而較好的結(jié)束了“十一”黃金周各項(xiàng)工作,獲得了安定、效益雙豐登,現(xiàn)將“十一”黃金周展開(kāi)環(huán)境總結(jié)以下:
1、根本環(huán)境。
根據(jù)縣和市局的聯(lián)合要求,我局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關(guān)照》作為教導(dǎo)性文件,并于節(jié)前召開(kāi)運(yùn)管、公路部分及客運(yùn)企業(yè)緊張當(dāng)真同志參加的專題集會(huì),探討安排“十一”旅游黃金周各項(xiàng)工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項(xiàng)籌辦工作。聯(lián)合“四大整治”活動(dòng)的展開(kāi),對(duì)緊張交通干線、旅游門(mén)路和重點(diǎn)景區(qū)(景點(diǎn))周邊鄉(xiāng)村環(huán)境”進(jìn)行強(qiáng)力整治,營(yíng)建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍,有效落實(shí)“四大結(jié)果”,聯(lián)合展開(kāi)文明建立、行業(yè)風(fēng)格整治、旅游辦事標(biāo)準(zhǔn)化工作促成等活動(dòng),確保以最優(yōu)的姿態(tài)歡迎來(lái)自四周八方的旅客。因?yàn)槟瓿醭尸F(xiàn)雪災(zāi),蒲月份又產(chǎn)生“汶川”大地震,八月份又是開(kāi)奧運(yùn)會(huì),再加上本年我縣政企聯(lián)動(dòng)立異旅游宣揚(yáng)營(yíng)銷方法,在華東、華中、長(zhǎng)三角和皖北地區(qū)的十余個(gè)大中都會(huì)有針對(duì)性地展開(kāi)了旅游營(yíng)銷小分隊(duì)活動(dòng),加大各客源地市場(chǎng)的宣揚(yáng)力度,細(xì)致計(jì)劃得當(dāng)各地特點(diǎn)的旅游線路,訂定各項(xiàng)促銷政策、優(yōu)惠代價(jià),從如今的環(huán)境看來(lái),來(lái)自促銷地的自駕游、團(tuán)隊(duì)、散客等都有大幅增加,為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因?yàn)榻煌ǖ谋憷,自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點(diǎn),占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問(wèn)點(diǎn)”,泊車問(wèn)路的、景點(diǎn)詢問(wèn)的絡(luò)繹連續(xù)。因?yàn)?0月1日上午宏村、西遞景區(qū)等緊張旅游公路呈現(xiàn)了旅游車輛擁堵?tīng)顩r,下午,縣假日旅游工作和諧帶領(lǐng)組召開(kāi)告急集會(huì),安排黃金周旅游告急應(yīng)對(duì)辦法,縣交通局在各大景區(qū)(點(diǎn))也增加了運(yùn)管人員疏導(dǎo)車輛,保險(xiǎn)公路純熟。別的,加強(qiáng)門(mén)路放哨,中斷如今,全縣交通秩序整齊,未產(chǎn)生一路交通投訴和安定變亂。
2、公道安排運(yùn)力。
為了滿足旅客來(lái)黟的乘車必要,在平常班線的`根本上,增加了包車線路和加班線路車輛,公道安排運(yùn)力,禁止了旅客滯留現(xiàn)象的產(chǎn)生。本年“十一”黃金周期間,全縣日均投入營(yíng)運(yùn)車輛87臺(tái),累計(jì)發(fā)班522臺(tái)次,比客歲同期508臺(tái)次增加14臺(tái)次;運(yùn)輸旅客4。968萬(wàn)人次,比客歲同期3。85萬(wàn)人次增加1。118萬(wàn)人次,同比增加2。3%。
3、發(fā)起與籌劃。
從旅游部分供給的信息得知,本年的旅客以蘇浙滬一帶為主,自駕車游比往年增加了2成以上,鑒于很多外埠自駕車對(duì)來(lái)黟的門(mén)路不熟悉,發(fā)起在各相干的高速公路及出入口增設(shè)來(lái)黟的門(mén)路唆使牌。本年旅客來(lái)黟緊張集結(jié)在黃金周的第二至四天,呈現(xiàn)景區(qū)的泊車場(chǎng)不敷用,導(dǎo)致運(yùn)管人員忙不過(guò)來(lái)。我局將和景區(qū)關(guān)聯(lián),配置部分臨時(shí)泊車場(chǎng),同局勢(shì)構(gòu)造人員不放假,下到景區(qū)幫忙批示、疏導(dǎo)車輛,保險(xiǎn)公路純熟。
自“十一”黃金周以來(lái),我局緊張帶領(lǐng)、分擔(dān)安定帶領(lǐng)及安辦人員深切景區(qū)、客運(yùn)企業(yè)、補(bǔ)綴廠家、施工單位和公路沿線查抄教導(dǎo)工作,堅(jiān)定帶班,通信保存純熟,交通系統(tǒng)上下安排人員輪番值班,構(gòu)成黃金周工作齊抓共管的精良場(chǎng)面,美滿結(jié)束黃金周各項(xiàng)工作。
十一黃金周工作總結(jié)15
××區(qū)旅游黃金周工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下通過(guò)區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工、熱忱服務(wù) 20xx年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂(lè)祥和安全有序賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂服務(wù)質(zhì)量明顯提高實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo)沒(méi)有出現(xiàn)旅游安全事故,F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工情況總結(jié)
一、黃金周旅游接待情況
10月1日——10月8日全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客6.22萬(wàn)人次去年同比減少40.3%實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)?2070.94萬(wàn)元去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過(guò)夜游客2.84萬(wàn)人次一日游游客為3.38萬(wàn)人次。
二、黃金周準(zhǔn)備工情況
(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、高度重視黃金周旅游接待工。“十一”黃金周前區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工的重要性并對(duì)黃金周旅游工提出了具體要求。按照市區(qū)兩級(jí)政府的要求制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工的通知把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事納入到旅游工的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)、親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工的任務(wù)和職責(zé)堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問(wèn)題采取針對(duì)性監(jiān)管措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店根據(jù)管權(quán)限將逐級(jí)上報(bào)取消A級(jí)和星級(jí)標(biāo)志對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。
(二)聯(lián)合執(zhí)法加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)治。
緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合治和黃金周檢查工協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)治和排查工。
1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工。針對(duì)旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)合安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃避開(kāi)安全上存在隱患的旅游線路在租用車輛時(shí)要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過(guò)硬的駕駛員簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無(wú)交通運(yùn)輸證照、無(wú)旅游客運(yùn)資質(zhì)、無(wú)旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游線路交通安全管落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度堅(jiān)決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規(guī)行為。
2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)我區(qū)星級(jí)酒店管、治和食品購(gòu)物點(diǎn)食品宣傳管監(jiān)督各旅行社合安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃科學(xué)決定就餐和食品購(gòu)物點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的教育管正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全避免在旅游沿線購(gòu)買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管。對(duì)旅游星級(jí)飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查對(duì)有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營(yíng)。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂(lè)項(xiàng)目對(duì)開(kāi)展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)對(duì)已經(jīng)開(kāi)展的旅游項(xiàng)目進(jìn)一步加強(qiáng)安全管落實(shí)安全保障和救護(hù)措施確保了各種旅游項(xiàng)目安全開(kāi)展。
(三)突出重點(diǎn)組織開(kāi)展全區(qū)旅游安全大檢查。
按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)件精神 “十一”黃金周前協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)對(duì)我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患由對(duì)口部門(mén)提出限期改的意見(jiàn)和要求另外針對(duì)目前甲型H1N1流爆發(fā)的實(shí)際區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型H1N1流的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。
三、黃金周呈現(xiàn)的`主要特點(diǎn)
1、黃金周旅游安全有序未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽(tīng)游客5個(gè)多為詢問(wèn)游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門(mén)票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)投訴事件均了妥善處。個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。
2、自助游游客較往年明顯增多。近年來(lái)我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展區(qū)內(nèi)周邊城市的行車時(shí)間已大為縮短為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕自駕車游客較往年明顯增多。
3、誠(chéng)信旅游、明旅游取得良好成效。我區(qū)大力開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合治工和“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)黃金周前專門(mén)對(duì)誠(chéng)信旅游、明旅游工了重點(diǎn)部署。“十一”期間我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象明旅游意識(shí)增強(qiáng)隨地吐痰、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹(shù)木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。
今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降主要因:
一是甲型H1N1流的影響;
二是旅游購(gòu)物、娛樂(lè)等要素培育滯后特色不明顯;
三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。
為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工進(jìn)一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工:
一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。
二是加強(qiáng)旅游化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。
三是加大旅游宣傳促銷力度通過(guò)合旅游資源包裝旅游產(chǎn)品塑造××區(qū)旅游新形象。
四是從“以人為本”的角度出發(fā)盡快提高游客接待能力圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”各環(huán)節(jié)完善各項(xiàng)接待設(shè)施提高游客滿意度
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