信訪工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
信訪工作總結(jié)1
20xx年上半年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意率進(jìn)一步提高�，F(xiàn)就半年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
計(jì)生信訪共受理來(lái)電來(lái)訪30件(次)，其中來(lái)訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
(一)提高信訪工作認(rèn)識(shí)。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。
(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計(jì)生信訪信息，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中。
(三)堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理，專人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度
一是簽定責(zé)任書。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評(píng)辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的`無(wú)序現(xiàn)象。
四、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳
廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。
信訪工作總結(jié)2
一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門處理問(wèn)題。
二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平；我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的`交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問(wèn)題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件；最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉幔显L群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽(tīng)有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)
問(wèn)題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。
信訪工作總結(jié)3
今年來(lái)，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
我分局是依法保護(hù)本區(qū)國(guó)土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察的大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對(duì)農(nóng)民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿意的走。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國(guó)土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利，這說(shuō)明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察的大隊(duì)擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察的大隊(duì)十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率
我分局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對(duì)于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的`問(wèn)題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。
土地信訪增多主要是：
1、村委會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地；
2、村委會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報(bào)不實(shí)，想通過(guò)舉報(bào)來(lái)達(dá)到自己的目的。
私挖濫采信訪增多主要是：
1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報(bào)一些假案；
2、打擊私開礦后，私開礦主對(duì)我分局的不滿故意舉報(bào)假案，來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。
四、通過(guò)各種形式，加大對(duì)信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺(jué)性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問(wèn)題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰(shuí)上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解；依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為；同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪。
總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。
信訪工作總結(jié)4
春節(jié)期間，在新區(qū)黨工委(縣委)、新區(qū)管委會(huì)(縣政府)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，我局把春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作作為全局的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全局干部職工上下齊心，共同努力，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題，確保了春節(jié)期間沒(méi)有因拆遷發(fā)生任何上訪事件和影響社會(huì)政治的事件�，F(xiàn)將春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、建立維穩(wěn)工作責(zé)任制。
針對(duì)今年初我局機(jī)關(guān)干部人事及領(lǐng)導(dǎo)分工有所調(diào)整的情況，我們對(duì)局機(jī)關(guān)的綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的機(jī)制，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
同時(shí)，對(duì)重大信訪問(wèn)題，明確專人，限時(shí)辦結(jié)，加大督辦力度，努力把群眾信訪問(wèn)題解決在本部門、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會(huì)，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
二、做好信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作報(bào)送。
為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作，防止各類影響穩(wěn)定問(wèn)題的.發(fā)生，我局確立了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時(shí)抓好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)任務(wù)的形勢(shì)分析和工作評(píng)估。
除堅(jiān)持24小時(shí)值班制度外，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了信息的收集掌握工作，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)情況掌握和分析預(yù)測(cè)，局辦公室按呈新宗辦15號(hào)《關(guān)于做好“兩個(gè)會(huì)議”、春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的通知》文件要求，定期向縣信訪局報(bào)告群眾信訪情況，始終保持下情上報(bào)，上情下達(dá)，及時(shí)掌握各種傾向性、苗頭性問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增強(qiáng)了信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的實(shí)效，確保信息渠道暢通。
三、“兩個(gè)會(huì)議”期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)做好維穩(wěn)重點(diǎn)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，全力預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛和群體性的事件發(fā)生。通過(guò)立足細(xì)致摸排，抓早、抓小、抓苗頭，完善信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防矛盾激發(fā)，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件能迅速果斷處置。
大力加強(qiáng)矛盾排查工作，進(jìn)一步完善工作責(zé)任制，不斷增強(qiáng)排查化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力，全力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛和群體性的事件的發(fā)生。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)工作。
多形式開展學(xué)習(xí)黨的會(huì)議四中全會(huì)精神活動(dòng)，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市、新區(qū)(縣)關(guān)于信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的指示精神，解放思想，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到工作中。加大法制宣傳教育和普法教育，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識(shí)和工作水平。
信訪工作總結(jié)5
在區(qū)紀(jì)委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，努力創(chuàng)新紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的新局面，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展和和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了有力的保障。現(xiàn)就我鄉(xiāng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作總結(jié)如下:
一、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度。
我們結(jié)合關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關(guān)表冊(cè)，進(jìn)一充實(shí)和加強(qiáng)了鄉(xiāng)紀(jì)委隊(duì)伍，確定了專職信訪干部1名，并由紀(jì)委專職副書記具體負(fù)責(zé)紀(jì)檢信訪工作，由鄉(xiāng)紀(jì)委書記直接進(jìn)行接訪，進(jìn)一步強(qiáng)化了我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪工作素質(zhì)，規(guī)定了9項(xiàng)信訪工作基本要求和責(zé)任追究制度，從而在機(jī)構(gòu)、人員、制度上保證了我鄉(xiāng)的信訪工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、認(rèn)真做好信訪接待工作
我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。全鄉(xiāng)共受理群眾信訪舉報(bào)近10件，我們都進(jìn)行了登記，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定專人牽頭辦理，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作
我鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,我們?cè)谀瓿踔贫?0xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作計(jì)劃，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展，構(gòu)和諧”的工作思路。二是利用每周周一時(shí)間召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到領(lǐng)導(dǎo)包案,責(zé)任到人，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是結(jié)合信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時(shí)了解情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給區(qū)紀(jì)委和區(qū)信訪局，做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。近年來(lái),沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。鄉(xiāng)紀(jì)委著力把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。
四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀(jì)委除加強(qiáng)與區(qū)紀(jì)委的.聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)外，還注意加強(qiáng)與區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀(jì)委案件查實(shí)率為100%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年直查快辦信訪案件4起，結(jié)案4起，辦結(jié)率為100%。
五、加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定
為進(jìn)一步做好我鄉(xiāng)紀(jì)檢信訪工作，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下村對(duì)信訪工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我鄉(xiāng)的紀(jì)檢信訪工作得到了區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年，我鄉(xiāng)已成功調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛89起，有效穩(wěn)控信訪10余起，確保了元旦、春節(jié)、五一、十一、會(huì)議期間“三無(wú)一零”，即無(wú)集體訪、越級(jí)訪、重大事件和零進(jìn)京，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)穩(wěn)定。
信訪工作總結(jié)6
20xx年縣人口計(jì)生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績(jī)。一年來(lái)，全縣計(jì)生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦全面按照《信訪條例》的要求認(rèn)真做好信訪工作，在工作中始終堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)，確保改革開放，穩(wěn)定社會(huì)秩序，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，發(fā)展xxxx經(jīng)濟(jì)為主的原則，把人口計(jì)生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學(xué)解答問(wèn)題，事事有人管，件件有答復(fù)，使問(wèn)題得到解決，矛盾得到化解。通過(guò)深入調(diào)查信訪舉報(bào)的問(wèn)題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作。實(shí)踐證明，人口和計(jì)劃生育工作中的信訪問(wèn)題只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來(lái)，我局主要做了以下工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作到位。
一年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作非常重視，認(rèn)真落實(shí)縣委政府“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案的承諾報(bào)告，縣委永通［20xx］16號(hào)《關(guān)于xxxx縣領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知下發(fā)后，計(jì)生局全體領(lǐng)導(dǎo)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會(huì)了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體行動(dòng)，是穩(wěn)定社會(huì)、創(chuàng)建平安xxxx，發(fā)展xxxx經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗(yàn)民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號(hào)召全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀(jì)念改革開放30周年活動(dòng)和北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真排查了全縣計(jì)生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對(duì)反映比較敏感的問(wèn)題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認(rèn)真排查，掌握動(dòng)態(tài)。
在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，做到接待群眾熱心，解決問(wèn)題細(xì)心，解釋政策耐心，調(diào)處問(wèn)題用心，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪限時(shí)辦結(jié)，在工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持按法律、按政策、按條例處理問(wèn)題，對(duì)無(wú)理取鬧、無(wú)理糾纏和無(wú)理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級(jí)上訪。
20xx年8月18日，局黨組書記、局長(zhǎng)甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀(jì)檢組長(zhǎng)羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問(wèn)題。在解決中面對(duì)面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實(shí)事求是的講道理、談問(wèn)題，落實(shí)了對(duì)他們的承諾，最終對(duì)羅德蓮解決一次性生活補(bǔ)助1000元，并按縣計(jì)生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對(duì)他的術(shù)后并發(fā)癥進(jìn)行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個(gè)月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的關(guān)心。在大下訪的當(dāng)天解決劉群一次性生活困難補(bǔ)助500元，耐心細(xì)致的做劉群的思想工作，堅(jiān)持云南省計(jì)劃生育科研所對(duì)她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級(jí)纏訪，要相信科學(xué)技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實(shí)際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級(jí)醫(yī)院綜合診治她的病情。對(duì)于浦先才反映的傷害問(wèn)題，縣人口計(jì)生局無(wú)權(quán)解決，涉及法律的問(wèn)題，答復(fù)他本人，按司法程序辦理。
20xx年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與信訪工作人員，協(xié)助縣紀(jì)委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計(jì)生工作反映出來(lái)的信訪和上訪問(wèn)題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國(guó)富等人財(cái)產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯?wèn)題。經(jīng)查：反映者較大部分事實(shí)不清，擴(kuò)大事實(shí)的情況較為突出。在調(diào)查中反復(fù)的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。
20xx年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償�？h政府領(lǐng)導(dǎo)接訪后，從縣紀(jì)委、計(jì)生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年以來(lái)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)的損害群眾財(cái)產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行照價(jià)賠償�？h紀(jì)委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報(bào)告。為認(rèn)真落實(shí)賠償工作，提出了工作建議，對(duì)不負(fù)責(zé)任的村級(jí)宣傳員提出了批評(píng)和對(duì)工作的改進(jìn)意見(jiàn)。
對(duì)全縣計(jì)生系統(tǒng)臨時(shí)工多次到縣委、政府上訪的問(wèn)題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府?dāng)M定了處理這一問(wèn)題的方案和辦法。全縣計(jì)生系統(tǒng)和計(jì)生工作中沒(méi)有出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會(huì)期間上京到昆越級(jí)上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識(shí)，得到了全面的貫徹落實(shí)。
二、信訪辦理情況
全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計(jì)劃生育臨時(shí)工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)損壞群眾財(cái)產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。辦理信訪督辦件8件，其中市長(zhǎng)電子熱線辦督辦件3件，收到反映機(jī)關(guān)企業(yè)職工超生舉報(bào)信件9件，其中重復(fù)件3件，涉及職工8人，按照市委［20xx］6號(hào)文件，轉(zhuǎn)辦5件，自己辦理1件，辦結(jié)率100%，查處率100%。
督辦信件主要是碼口、大興向市長(zhǎng)熱線電話反映要求賠償，其中碼口鄉(xiāng)碼口村鐘禮其、雪金村秦德春、新?tīng)I(yíng)村楊允高、大興鎮(zhèn)賀顯燦、鄭登祥等人的上訪件。按時(shí)按質(zhì)完成縣委、政府、縣信訪局交辦的重要信訪回復(fù)和督辦件。認(rèn)真落實(shí)信訪工作的各項(xiàng)制度，對(duì)因人口計(jì)生工作發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)的'熱點(diǎn)矛盾、信訪問(wèn)題，及時(shí)調(diào)處化解，維護(hù)了全社會(huì)的穩(wěn)定。
三、信訪上訪的主要原因和存在問(wèn)題
全縣自20xx年加大一放結(jié)扎工作力度以來(lái)，對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社人口計(jì)生工作滯后的村組，群眾不主動(dòng)配合宣傳人口和計(jì)劃生育工作，對(duì)落實(shí)結(jié)扎手術(shù)阻力較大，在這些地方，驗(yàn)證了人口和計(jì)劃生育工作是天下第一難的社會(huì)系統(tǒng)工作，事實(shí)證明大量的工作在農(nóng)村，難點(diǎn)和重點(diǎn)在農(nóng)村，因此大量的信訪、上訪來(lái)自農(nóng)村。盡管計(jì)劃生育工作已開展多年，但由于幾千年封建思想的影響，在人口計(jì)生工作特別滯后的碼口、大興等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分村社中，計(jì)劃生育對(duì)象，對(duì)計(jì)劃生育的法律、法規(guī)、政策、條例不理解，不支持，加上基層村社干部、宣傳員在具體的工作中執(zhí)行政策不認(rèn)真、不公平、不公正，不堅(jiān)持原則，不一視同仁，造成群眾不信任而產(chǎn)生信訪和上訪。信訪和上訪反映的特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：，一是因絕育手術(shù)并發(fā)癥，要求治療賠償，如碼口鄉(xiāng)碼口村王遠(yuǎn)萬(wàn)向市委夜書記寫信，要求解決治病問(wèn)題，縣人口計(jì)生局十分重視，經(jīng)省計(jì)生科研所鑒定屬手術(shù)并發(fā)癥，縣人口計(jì)生局與碼口鄉(xiāng)政府協(xié)商，與王遠(yuǎn)萬(wàn)達(dá)協(xié)議，使問(wèn)題得到有效解決。二是部分合法生育二孩后，安環(huán)有效，不愿意做結(jié)扎。三是為了完成結(jié)扎硬件任務(wù)，工作人員不顧群眾的客觀事實(shí)，急功近利，工作方法簡(jiǎn)單粗糙，損害了對(duì)象的合法利益，要求賠償。四是有的鄉(xiāng)村干部、宣傳員鉆政策的空子，辦假離婚證，逃避落實(shí)結(jié)扎，群眾不滿，有的村級(jí)宣傳員、村干部?jī)?yōu)親厚友，群眾反映強(qiáng)烈。特別是大興、碼口兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)損害對(duì)象財(cái)產(chǎn)至今沒(méi)有兌現(xiàn)賠償?shù)膯?wèn)題，還潛伏著很多情況。因此需要進(jìn)一步的落實(shí)賠償，維護(hù)穩(wěn)定工作。
四、下步工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真全面學(xué)習(xí)黨的十七大精神，貫徹落實(shí)十七屆三中全會(huì)精神，繼續(xù)宣傳《信訪條例》，做好農(nóng)村人口計(jì)生工作中出現(xiàn)的信訪、上訪工作，為全面推進(jìn)農(nóng)村改革創(chuàng)造有利環(huán)境，宣傳人口計(jì)生政策，維護(hù)群眾利益，關(guān)注民生。緊緊圍繞縣委政府的中心工作，在信訪工作中服從和服務(wù)全縣大局，努力做好平安xxxx、和諧xxxx的創(chuàng)建工作，積極努力做好各項(xiàng)信訪工作。
�。ǘ└叨戎匾暼罕姷膩�(lái)信、來(lái)訪，對(duì)重大信訪、上訪深入實(shí)際調(diào)查解決，積極主動(dòng)配合相關(guān)部門調(diào)查、認(rèn)真初查信訪反映的問(wèn)題。
�。ㄈ┰谛旁L、上訪接待中認(rèn)真宣傳法律法規(guī)，使上訪者知法、守法、懂法，不違法上訪，越級(jí)上訪。
�。ㄋ模┱J(rèn)真排查重、特大上訪、無(wú)理纏訪，做到多請(qǐng)示匯報(bào)，按時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)信訪任務(wù)。
�。ㄎ澹├^續(xù)認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，對(duì)群眾的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，把信訪工作落實(shí)到全部工作的始終，為全縣社會(huì)穩(wěn)定努力工作。
二〇〇八年十二月一日
信訪工作總結(jié)7
今年以來(lái)，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。信訪工作取得了較好的成績(jī)。
一、來(lái)信來(lái)訪情況
今年以來(lái)，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪112件，其中上級(jí)交辦23件，本級(jí)來(lái)訪33件，熱線電話56件(包括省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)信箱2件)。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。到目前為止，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大XX性事件和重大信訪事項(xiàng)，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問(wèn)題
1、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。
2、街道每月在xxx辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會(huì)就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞�堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來(lái)訪群眾、親自批閱來(lái)訪信件，親自解決信訪問(wèn)題。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案。
三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作，強(qiáng)化信訪信息的暢通
1、我們一直以來(lái)，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
2、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和XX性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本轄區(qū)，對(duì)重大、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道，街道信訪辦將按照各類問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
四、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效
無(wú)論來(lái)信來(lái)訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來(lái)訪群眾的`問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。
五、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。
3、繼續(xù)努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚。
信訪工作總結(jié)8
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的'合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決
縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。
信訪工作總結(jié)9
20xx年，衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來(lái)自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績(jī)，更好地開展好20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：
一、20xx年工作總結(jié)：
1、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。
今年以來(lái)，局黨委對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，繼續(xù)落實(shí)信訪工作一把手負(fù)責(zé)制，信訪重要事項(xiàng)局黨委都要召開專題會(huì)議，對(duì)重大突出信訪問(wèn)題主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，做到信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人負(fù)責(zé)。并及時(shí)分析、研究信訪問(wèn)題，制定了詳細(xì)的穩(wěn)控和化解方案。成立了一把手為組長(zhǎng)的'衛(wèi)生系統(tǒng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和
矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi)。
2、在3月份開始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起，及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔。
3、全年共辦結(jié)群眾來(lái)訪9起、上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長(zhǎng)熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問(wèn)題4起;其它問(wèn)題6起)，全部及時(shí)予以處理，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
4、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專人值班任務(wù)。
二、20xx年工作要點(diǎn)：
1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問(wèn)題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
4、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信
訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)，爭(zhēng)取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，克難攻堅(jiān)。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
信訪工作總結(jié)10
20xx年，儀征市婦聯(lián)在市委市政府的重視支持下，在上級(jí)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為己任，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以化解家庭矛盾為主線，以提高信訪工作水平為重點(diǎn)，積極探索工作思路，拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方法，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極的努力，現(xiàn)將20xx年儀征市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
一、20xx年信訪工作的基本情況
半年來(lái)，儀征市婦聯(lián)共接待來(lái)信來(lái)訪43件，其中婚姻家庭權(quán)益類案件40件，占信訪總數(shù)的93%；勞動(dòng)權(quán)益類2件，贍養(yǎng)類1件，信訪調(diào)處率98%；婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權(quán)益案件3件，結(jié)案滿意率為100%。
二、存在的主要問(wèn)題及原因分析
�。ㄒ唬┗橐黾彝ヮ惖陌讣允菋D聯(lián)信訪的主要問(wèn)題。從來(lái)信來(lái)訪情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下，20xx年共接待婚姻家庭類案件40件，占信訪總數(shù)的93%，同比上升4.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財(cái)產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問(wèn)題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。
1、家庭暴力是婦聯(lián)信訪的重點(diǎn)問(wèn)題。家庭暴力案件占婚姻家庭類的81.2%，主要原因有以下幾個(gè)方面：一是受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，一些男人道德觀念、家庭責(zé)任淡化，婚外情增加。當(dāng)女方發(fā)現(xiàn)男方與她人保持不正當(dāng)?shù)膬尚躁P(guān)系后，女方就會(huì)對(duì)男方表示出不滿或嘮叨，埋怨男方對(duì)家庭不負(fù)責(zé)任，這樣便會(huì)遭致男方的辱罵，甚至毆打。二是男方的不良性情導(dǎo)致。有些男人性情暴躁、自私、缺乏愛(ài)心和責(zé)任感，當(dāng)某些要求達(dá)不到滿足或家人干涉他們的個(gè)人不良生活行為如酗酒、賭博等惡習(xí)時(shí)，引起夫妻爭(zhēng)吵，男方以施暴壓服女方。三是男尊女卑、重男輕女的封建殘余思想存在，一些男子仍有重男輕女思想，老婆生了女孩后，橫豎看老婆不順眼，稍有做得不周到的地方，就遭以拳打腳踢。四是政府、公安、婦聯(lián)等部門高度重視，預(yù)防和制止家庭暴力發(fā)生，加大宣傳和干預(yù)力度，使婦女維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，敢于站出來(lái)投訴。
2、離婚婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)益是婦聯(lián)信訪的難點(diǎn)問(wèn)題。離婚婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)益案件占婚姻家庭類的43.5%，絕大部分離婚婦女的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護(hù)。一是夫妻共同財(cái)產(chǎn)難以掌握。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，女性對(duì)其夫妻共同財(cái)產(chǎn)不甚清楚，因此在離婚財(cái)產(chǎn)分割中，男方因隱匿財(cái)產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象非常普遍。二是住房分割難以兼顧。房產(chǎn)往往是離婚案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，大多數(shù)夫妻的住房在男方單位或在婆家，或是男方單位不同意，或是居住婆家不便利，法院將住房判決歸男方使用，婦女離婚后無(wú)安身之所，成為弱勢(shì)群體。三是財(cái)產(chǎn)問(wèn)題導(dǎo)致子女撫養(yǎng)權(quán)難以衡量。在離婚時(shí)，夫妻雙方都希望能爭(zhēng)取子女的'撫養(yǎng)權(quán)，女方往往因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不如男方而失去子女的撫養(yǎng)權(quán)，造成心靈上的痛苦。
3、配偶有外遇仍是婦聯(lián)信訪的焦點(diǎn)問(wèn)題。配偶有外遇的案件占婚姻家庭類的76.5%，婚外情、同居現(xiàn)象比較普遍，已成為破壞婚姻家庭穩(wěn)定的“頭號(hào)殺手”。信訪案件中主要涉及過(guò)錯(cuò)賠償、財(cái)產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等問(wèn)題，由于婚外情的取證難度大，導(dǎo)致離婚時(shí)對(duì)無(wú)過(guò)錯(cuò)方實(shí)行損害賠償制度難以真正實(shí)現(xiàn)，在離婚時(shí)，女方多處于劣勢(shì)。當(dāng)女方提出離婚時(shí)，男方往往采取種種手段把持著夫妻共同財(cái)產(chǎn)，轉(zhuǎn)移或制造假債務(wù)等侵害女方財(cái)產(chǎn)權(quán)益。特別是農(nóng)村婦女通常經(jīng)濟(jì)來(lái)源少，同時(shí)年齡上也處于比較尷尬的時(shí)期，因此面對(duì)丈夫有外遇時(shí)，往往希望婦聯(lián)能幫助，使丈夫回頭或離婚判決中能給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。還有傳統(tǒng)的婚姻模式，結(jié)婚時(shí)采取男娶女嫁，比較普遍的是結(jié)婚時(shí)男方提供房屋，個(gè)別女方提供部分裝修資金和生活資料，屬于男方婚前財(cái)產(chǎn)，女方卻無(wú)法提供能證明自己財(cái)產(chǎn)的足夠證據(jù)，結(jié)果在夫妻離婚后，女方往往出現(xiàn)居住方面的困難。
（二）老年婦女人身權(quán)益受侵害問(wèn)題比較突出。婦女人身權(quán)益受侵害現(xiàn)象不容忽視。涉及人身權(quán)益方面案件，雖然在信訪中所占比例不高，但后果嚴(yán)重，社會(huì)影響大。來(lái)訪案例中，老年婦女權(quán)益受侵害的現(xiàn)象主要表現(xiàn)為老年女性在喪偶后與親生子女共同生活期間，子女無(wú)視老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益，為將老年人名下的房產(chǎn)占為己有，出現(xiàn)將老年女性趕出家門或因生活瑣事在家中毆打老年女性的現(xiàn)象。
�。ㄈ┟駹I(yíng)企業(yè)女工遭受待遇歧視現(xiàn)象依然嚴(yán)重。我市民營(yíng)企業(yè)較多，多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，因而女職工較多。企業(yè)為取得利益化，仍然存在工作時(shí)間超時(shí)、工作環(huán)境差、工資待遇低等現(xiàn)象。
三、對(duì)策或建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級(jí)婦聯(lián)組織要把集中宣傳與經(jīng)常性宣傳相結(jié)合，為婦聯(lián)信訪工作營(yíng)造良好環(huán)境。一是通過(guò)各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質(zhì)，使廣大婦女學(xué)法、知法，用法依法保護(hù)自己合法權(quán)益，使全社會(huì)形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)工作人員應(yīng)該加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的法律意識(shí)有所覺(jué)醒，但她們?nèi)匀粚?duì)涉及她們利益的相關(guān)法律知之甚少，所以婦聯(lián)干部在接待上訪過(guò)程中應(yīng)對(duì)上訪者宣傳法律知識(shí)。婦聯(lián)維權(quán)干部要做好《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾能合理合法地表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
（二）加大源頭參與，構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過(guò)法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；二是婦女問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題，婦女問(wèn)題存在于社會(huì)的各個(gè)層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，但婦聯(lián)組織不能唱獨(dú)角戲，必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會(huì)化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問(wèn)題。
�。ㄈ﹦�(dòng)員整合資源，強(qiáng)化維權(quán)職能。一是利用基層維權(quán)站（點(diǎn)）的工作載體，將巾幗維權(quán)志愿者的作用發(fā)揮起來(lái)，做到宣傳預(yù)防為先，教育疏導(dǎo)為主，將村、社區(qū)涉及危害婦女兒童權(quán)益的苗頭扼制在初始階段。二是利用家暴投訴站的工作載體，運(yùn)用司法力量對(duì)涉及婦女兒童權(quán)益的事件進(jìn)行調(diào)解處理，體現(xiàn)司法的威嚴(yán)，起到警示作用。三是利用受害婦女庇護(hù)中心、法律援助中心載體的作用，讓受害婦女受侵害后身有地方住，事有專門人問(wèn)。切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。
信訪工作總結(jié)11
在省聯(lián)社下發(fā)的《山東省農(nóng)村信用社信訪工作規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)方案》的通知，在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹信訪規(guī)范化的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為我金融轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我單位20xx年信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、聯(lián)社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度
今年以來(lái)，聯(lián)社黨組織進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，先后多次召開信訪工作專題會(huì)議，全年聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大突出信訪問(wèn)題信用社、分社交辦的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，并及時(shí)分析、研究信訪問(wèn)題，制定了詳細(xì)的化解方案和穩(wěn)控措施，及時(shí)約談信訪人，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，每周一名聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)參加1個(gè)工作日周三領(lǐng)導(dǎo)接待群眾活動(dòng)，其它時(shí)間監(jiān)察保衛(wèi)部按照“一崗雙責(zé)”要求隨時(shí)接待來(lái)訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結(jié)果，牽頭部門做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)下訪協(xié)調(diào)矛盾糾紛。
二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
聯(lián)社積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級(jí)上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
3、加大力度，及時(shí)調(diào)解單位與客戶糾紛，平常發(fā)生的'各種糾紛按程序由下級(jí)信用社進(jìn)行調(diào)解處理，下級(jí)信用社調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，下級(jí)信用社出據(jù)書面報(bào)告，由監(jiān)察保衛(wèi)部和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子議事聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、以集中解決突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，認(rèn)真受理客戶來(lái)信來(lái)訪
信訪工作是省聯(lián)社與政府的一項(xiàng)重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實(shí)處。截止目前，共接待群眾來(lái)訪多起，等一系列的來(lái)訪事件，及時(shí)回復(fù)率達(dá)100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)事全部建卡立檔，有化解措施，有穩(wěn)控方案，單位將信訪工作納入了目標(biāo)管理和干部績(jī)效考核中，完成了信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，做到了專人負(fù)責(zé)。
一是突出抓好信訪專項(xiàng)治理工作在專項(xiàng)治理期間，我們按照維穩(wěn)工作“人要回去，事要解決”要求，對(duì)我發(fā)生關(guān)于我金融機(jī)構(gòu)的上訪事件查一遍，有政策可落實(shí)和或有實(shí)際問(wèn)題需要解決的，馬上給予解決，無(wú)政策可落實(shí)，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應(yīng)的情況下，妥善解決。我們按照“三見(jiàn)面”的要求，對(duì)每一起案件的復(fù)查結(jié)果都與上訪人員進(jìn)行見(jiàn)面。并且落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，確保了全面治理成效。二是認(rèn)真做了敏感時(shí)期的信訪工作聯(lián)社在確保任何事件不出現(xiàn)任何問(wèn)題，聯(lián)社黨組織在每次敏感時(shí)期前夕都要召開不同層次、不同規(guī)格的專題會(huì)議，對(duì)相關(guān)工作作出周密部署和安排，對(duì)排查的重點(diǎn)控制對(duì)象全部落實(shí)監(jiān)控措施。制訂了處置突發(fā)事件的工作預(yù)案。由于責(zé)任到位、措施到位、落實(shí)到位，確保了聯(lián)社在今年一系列重大活動(dòng)期間沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪事件，確保給上級(jí)和政府帶來(lái)一個(gè)穩(wěn)定的金融環(huán)境。
四、今后工作打算
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。
信訪工作總結(jié)12
為確保我縣社會(huì)政治大局穩(wěn)定，XX縣公安局全體民警在局黨委大事不能出、小事也不能出堅(jiān)定指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)，取得了階段性成果。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，打牢思想基礎(chǔ)。
7.5一周年敏感節(jié)點(diǎn)之際，XX縣公安局黨委考前指揮，全力投入，于6月10舉行了全警動(dòng)員大會(huì)，縣委常委、公安局局長(zhǎng)周湘錦對(duì)今后各項(xiàng)工作均做了動(dòng)員部署安排。
自6月10以來(lái)，我局民警加強(qiáng)值班備勤、加強(qiáng)社會(huì)面控制、加強(qiáng)處突演練、實(shí)戰(zhàn)演練，確保了6月20日正式處突演練的舉行，圓滿完成了安全保衛(wèi)工作，切實(shí)密切和增強(qiáng)了各警種、各部門的聯(lián)合作戰(zhàn)能力。在戰(zhàn)備期間局黨委不忘及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)指示、精神，嚴(yán)格按照維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)新疆穩(wěn)定的大局目標(biāo)，恪盡職守，充分發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，沖鋒在維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的前沿陣地，為疏勒穩(wěn)定保駕護(hù)航。
二、一把手總負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施
20xx年6月20日，地區(qū)公安局到我局指導(dǎo)工作。公安局局長(zhǎng)、局黨委成員、8名股所隊(duì)長(zhǎng)、15名干警及督導(dǎo)組9人分別深入到我局各派出所協(xié)助開展當(dāng)前工作。XX局長(zhǎng)對(duì)近期各派出所工作提出了嚴(yán)格的'要求，并進(jìn)行安排部署。
三、設(shè)卡點(diǎn)，嚴(yán)格盤查，重點(diǎn)部位重點(diǎn)管控
根據(jù)局黨委的安排部署，我局加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)治安重點(diǎn)整治片區(qū)、流動(dòng)人口集中區(qū)、伊扎布特組織人員、伊吉拉特組織人員、XX相關(guān)人員、XX解脫人員、XX判刑人員家屬、新生代人員情況的管控，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，立即處。并在團(tuán)結(jié)橋、塔孜洪設(shè)立卡點(diǎn)兩個(gè)，負(fù)責(zé)敏感節(jié)點(diǎn)期間來(lái)往車輛人員的檢查。
通過(guò)大清查及日常街面巡邏，對(duì)各賓館旅店、網(wǎng)吧游戲廳、消防重點(diǎn)單位及特殊行業(yè)等進(jìn)行安全教育宣傳及檢查。
對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)(盜竊案件較多)、(宗教氣氛較濃厚、外出打工的人員較多、人員情況比較復(fù)雜、巴扎天打架斗毆，交通事故發(fā)生頻繁)、加強(qiáng)了巡邏。
四、強(qiáng)化出租房屋和流動(dòng)人口管理
我局從2月初對(duì)我縣的流動(dòng)人口和出租房屋進(jìn)行了專項(xiàng)清理整治，截至目前，共登記、錄入流動(dòng)人口XX人。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租房屋和流動(dòng)人口的管理，主要采取了以下做法：
一是建立健全流動(dòng)人口日常管理機(jī)制。通過(guò)建立健全各種出租房屋和暫住人口登記臺(tái)帳和管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口、出租房屋的社會(huì)化、動(dòng)態(tài)化管理，提高外來(lái)人口信息的鮮活性，努力使流動(dòng)人口管理步入正常化軌道。
二是強(qiáng)化高危人員管控。通過(guò)日常檢查、網(wǎng)上比對(duì)、信息研判等方法，積極依托流動(dòng)人口高危群體分析系統(tǒng)，建立健全高危人群的發(fā)現(xiàn)預(yù)警、重點(diǎn)管理、有效控制和精確打擊等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作機(jī)制。采用民警上門檢查、物建信息員、耳目布控、有償舉報(bào)等方法，查清其身份情況、前科劣跡、隨身物品和活動(dòng)軌跡等情況，切實(shí)落實(shí)防控措施，力爭(zhēng)從中發(fā)現(xiàn)犯罪規(guī)律和線索，服務(wù)于打防控工作。
三是針對(duì)以往抓暫住人口、出租房屋管理工作中，廣大房屋出租戶、用工單位、暫住人員對(duì)相關(guān)的法律意識(shí)較為薄弱，配合職能部門依法管理的主動(dòng)性、自覺(jué)性不高的現(xiàn)象，深入開展宣傳《租賃房屋治安管理規(guī)定》、《暫住證申領(lǐng)辦法》，有效提高了房屋出租人、暫住人員主動(dòng)申報(bào)的積極性。
四是排查登記到位。圍繞村不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)的工作目標(biāo)，落實(shí)措施，確保排查登記到位。一是落實(shí)分片包干。各派出所在警力十分有限的條件下，集中時(shí)間上門開展排查登記，及時(shí)整理登記資料，及時(shí)錄入電腦，確保了排查登記工作落到實(shí)處。二是突出對(duì)廠礦企業(yè)的登記管理。我們督促轄區(qū)各出租房屋業(yè)主、工廠企業(yè)管好自己的人，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)制度，抓好外來(lái)人口的登記、發(fā)證工作，做到內(nèi)部與外部管理相結(jié)合。重點(diǎn)了解轄區(qū)工廠企業(yè)作息時(shí)間和外來(lái)人員返回暫住地等措施去發(fā)現(xiàn)和掌握情況，排查可疑人員。三是嚴(yán)格落腳點(diǎn)排查工作。按照人戶一致的要求，強(qiáng)化落腳點(diǎn)管理，督促房東履行治安責(zé)任，簽定《出租房屋治安管理責(zé)任書》，要求房東及時(shí)督促承租人員到派出所辦理暫住登記、更正變動(dòng)信息。對(duì)無(wú)正當(dāng)職業(yè)、身份不明的流動(dòng)人口，在上門催辦做證的同時(shí)，及時(shí)列入視線對(duì)象，加強(qiáng)管理控制，提高檢查頻率。
信訪工作總結(jié)13
今年來(lái)，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問(wèn)題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將我市一年來(lái)的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
市府高度重視網(wǎng)上信訪工作，深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的.重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。一年來(lái)，我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中、省、市的要求上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道。
二、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信訪科”，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展。
三、暢通渠道，豐富形式
我市于今年初開通運(yùn)行“信訪網(wǎng)”(域名XXXXXXX)，共設(shè)置“組織機(jī)構(gòu)”、“信訪動(dòng)態(tài)”、“網(wǎng)上信訪受理中心”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目。運(yùn)行以來(lái)，訪問(wèn)量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺(tái)。
目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，省長(zhǎng)信箱，書記、市長(zhǎng)信箱，信訪局信箱，書記、市長(zhǎng)熱線電話。為群眾來(lái)訪降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說(shuō)事、能辦事、能辦成事”的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用。
四、建章立制，規(guī)范操作
根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核，然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人，做到案結(jié)事了。
五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)
今年1—11月，我市共受理“書記、市長(zhǎng)接訪熱線”981件，其中：求決、投訴類287件，咨詢類559件，建議及意見(jiàn)類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件，其中：“書記、市長(zhǎng)信箱”180件，“省長(zhǎng)信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件，地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。
信訪工作總結(jié)14
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)移民主管部門的指導(dǎo)下，在各有關(guān)鎮(zhèn)街的大力支持下，我辦嚴(yán)格落實(shí)《廣東省信訪條例》，積極推行區(qū)委、區(qū)政府提出的“五變五建”信訪工作機(jī)制，及時(shí)排查調(diào)處，化解移民群眾信訪矛盾和風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、水庫(kù)移民信訪基本情況
上半年，我辦共接獲移民信訪來(lái)電4宗，來(lái)訪4宗，來(lái)訪人員14人次，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京、到省零上訪，未出現(xiàn)到市越級(jí)上訪和非正常集體上訪案件。信訪總量同比有所下降，反映的問(wèn)題以個(gè)案為主。
二、主要做法
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，完善信訪維穩(wěn)機(jī)制
我辦成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并安排一名副主任主管信訪工作，專門處理重點(diǎn)信訪案件;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分片包干信訪責(zé)任制，堅(jiān)持帶案下訪、無(wú)案摸訪，認(rèn)真誠(chéng)懇聽(tīng)取移民群眾反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，積極宣傳后期扶持政策，減少群訪、越級(jí)上訪等重大信訪案件的發(fā)生;進(jìn)一步完善矛盾排查、信息暢通、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急處置等工作機(jī)制，妥善處理好移民群眾的來(lái)電來(lái)信、來(lái)訪問(wèn)題，做到事事有回應(yīng)，件件有回復(fù);制定了重點(diǎn)防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作預(yù)案，成立了專門的信訪維穩(wěn)工作小組，實(shí)行大排查、大接訪、大調(diào)處信訪維穩(wěn)活動(dòng)，確保了我區(qū)移民安置區(qū)大局穩(wěn)定。
(二)深入基層，開展矛盾糾紛排查
做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施，也是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。我辦利用到移民村開展業(yè)務(wù)工作的機(jī)會(huì)，聽(tīng)取移民群眾反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)能夠解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題承諾在一定期限內(nèi)解決，對(duì)于確實(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題解釋原因，爭(zhēng)取移民群眾的理解，將信訪矛盾和風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽中。
收到《小金口烏石村白一小組謝南星關(guān)于下水道工程問(wèn)題》的信訪來(lái)信后，我辦于次日組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、小金口街道辦農(nóng)辦、小金口公共資源交易平臺(tái)、烏石村委會(huì)、施工方等單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人到白盆珠一村小組現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行了檢查核實(shí)。并將有關(guān)情況及時(shí)答復(fù)給信訪人，化解了信訪矛盾。
(三)以人為本，尊重移民訴求
針對(duì)信訪群眾提出的訴求，我辦始終堅(jiān)持以人為本，換位思考，站在移民的立場(chǎng)，耐心聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題。對(duì)于來(lái)訪的移民，我辦做到以誠(chéng)相待，以禮相待，笑臉相迎，在情感上拉近與移民的距離;對(duì)于移民群眾的合理訴求，我辦做好登記，承諾限期辦結(jié);對(duì)于部分移民不合理的要求甚至過(guò)激的`舉動(dòng)，我辦耐心講解有關(guān)政策，告知原因，并進(jìn)行安撫，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。
(四)明確責(zé)任，落實(shí)移民屬地管理原則
嚴(yán)格落實(shí)移民屬地管理原則，針對(duì)移民信訪反映的問(wèn)題，我辦與有關(guān)部門和鎮(zhèn)街按照職責(zé)范圍，明確落實(shí)責(zé)任，積極配合，主動(dòng)解決移民反映問(wèn)題。
(五)積極應(yīng)對(duì)，化解信訪矛盾和風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)移民信訪反映的問(wèn)題，我辦積極應(yīng)對(duì)，不“打太極”，不“踢皮球”，不推諉扯皮，把可以解決的問(wèn)題解決好，把不可以解決的問(wèn)題解釋好。我辦還積極暢通移民信息反饋渠道，化“堵”為“疏”，確保移民群眾有地方說(shuō)理，有干部?jī)A聽(tīng)，有人員解決，把一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小矛盾、小苗頭解決好，有效防止了“民怨”聚集而引發(fā)的越級(jí)上訪和大規(guī)模集體上訪問(wèn)題。
三、存在的主要問(wèn)題
下半年，預(yù)計(jì)信訪形勢(shì)總體趨緩，信訪總量會(huì)有所下降，信訪矛盾主要集中在以下兩個(gè)方面：
一是關(guān)于個(gè)別山林土地糾紛的信訪案存在不穩(wěn)定因素。山林土地糾紛問(wèn)題由于涉及面廣、時(shí)間長(zhǎng)、利益主體多元化，存在一定的調(diào)處難度，難以徹底解決信訪隱患。
二是關(guān)于“十三五”規(guī)劃的人口核定問(wèn)題的信訪案會(huì)有所增加。一方面，20xx年在進(jìn)行移民后期扶持人口核定時(shí)，按照粵府115號(hào)文的要求實(shí)行“生不增、死不減”，而“十三五”規(guī)劃中的人口核定實(shí)行“生不增加，死要減少”，村民意見(jiàn)較大。另一方面，村組干部在進(jìn)行宣傳登記時(shí)，無(wú)正式文件，開展工作難度大。
四、下步工作打算
下一步，我辦將落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任，加強(qiáng)與有關(guān)鎮(zhèn)街的協(xié)調(diào)配合，做好政策宣傳與解讀工作，進(jìn)一步排查化解信訪矛盾和風(fēng)險(xiǎn)，確保安置區(qū)和諧穩(wěn)定。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣東省信訪條例》及“五變五建”信訪工作機(jī)制，提高干部化解信訪矛盾、處理信訪糾紛的能力，打造素質(zhì)過(guò)硬、本領(lǐng)過(guò)硬的信訪干部隊(duì)伍。
二是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行新的《廣東省信訪條例》，積極推行“五變五建”信訪工作機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，推動(dòng)信訪問(wèn)題在法律框架下解決。
三是加強(qiáng)宣傳，積極向移民群眾做好新政策的宣傳解讀工作，破除信“訪”不信“法”的錯(cuò)誤觀念。
四是落實(shí)屬地管理原則，明確責(zé)任主體，加強(qiáng)與有關(guān)鎮(zhèn)街的協(xié)調(diào)配合，共同做好全區(qū)移民信訪維穩(wěn)工作。
五是積極做好“十三五”規(guī)劃編制的人口核定工作，加強(qiáng)與移民群眾的溝通，耐心解釋好有關(guān)政策，確保在和諧穩(wěn)定的前提下按時(shí)完成規(guī)劃編制上報(bào)工作。
信訪工作總結(jié)15
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年我社區(qū)信訪主要工作如下：
一、建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，拓展信訪渠道一是強(qiáng)化對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，執(zhí)行街《關(guān)于街道、社區(qū)信訪工作創(chuàng)“三無(wú)”實(shí)施方案》，社區(qū)制訂了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、閱批群眾來(lái)信、下訪回防等信訪工作制度。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，完善領(lǐng)導(dǎo)接待制度。二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)、建立了對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理制度。社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，制定了黨員、干部分片包干聯(lián)系群眾制度，定期上門走訪，隨時(shí)掌握信訪信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。
二、強(qiáng)化服務(wù)職能，做好居委會(huì)信訪工作一是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。完善了排查和預(yù)防矛盾的工作機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，發(fā)揮老黨員、門棟長(zhǎng)等居民骨干的作用健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制。變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動(dòng)”。加強(qiáng)了居委會(huì)人員的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。二是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了居委會(huì)居民談心室。抓好了排查調(diào)處工作。暢通了信訪渠道工作。落實(shí)了信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好了依法信訪工作。堅(jiān)持信訪工作與居委會(huì)服務(wù)結(jié)合，消除了信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與居委會(huì)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
三、開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”活動(dòng)
社區(qū)信訪工作在街道領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅(jiān)持從群眾滿意的.事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問(wèn)題，積極解決群眾的要求和困難。
今年以來(lái)已解決居民矛盾糾紛3起。20xx年6月9日社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在下訪過(guò)程中了解到居民盧女士正與鄰居為漏水一事扯皮，于是主動(dòng)上門詢問(wèn)情況，經(jīng)了解，是她鄰居的洗手間漏水把她的客廳墻壁漏濕發(fā)霉，多次交涉無(wú)果，致使矛盾正逐步升級(jí)，社區(qū)立即安排信訪專干和民調(diào)主任聯(lián)合物業(yè)服務(wù)處一起主動(dòng)介入調(diào)處，經(jīng)過(guò)與矛盾雙方協(xié)商，對(duì)方答應(yīng)盡快解決問(wèn)題。一周后，信訪專干上門進(jìn)行回訪，得知問(wèn)題已得到解決，盧女士非常滿意。
在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體人員的共同努力，今年我社區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)進(jìn)京赴省非正常上訪、無(wú)赴市規(guī)模性集體上訪、無(wú)訴求合理的重復(fù)上訪。
今后社區(qū)將繼續(xù)貫徹落實(shí)《信訪條例》，維護(hù)正常信訪秩序和社區(qū)穩(wěn)定。認(rèn)真處理好每一個(gè)信訪案件，真正做到為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂解難。加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)信訪渠道和信息的溝通，避免重大群體性上訪、越級(jí)上訪和重防纏訪案件的發(fā)生。爭(zhēng)取做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外朔形象，切實(shí)提高素質(zhì)和工作水平，不斷提高化解矛盾和糾紛的能力。
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