總經(jīng)理年度工作總結(jié)10篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的總經(jīng)理年度工作總結(jié),歡迎大家分享。
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇1
作為公司的總經(jīng)理,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司大方向整頓和調(diào)度提高公司的活力,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,為公司發(fā)展做好規(guī)劃,下面是我一年工作簡(jiǎn)單小結(jié)。
在工作中,堅(jiān)持深入到底層,了解廣大員工的需要,做好工作調(diào)度,保證工作的正確穩(wěn)定,很多時(shí)候因?yàn)檎镜母撸徽诒,不知道下層人員的工作情況,也不利于我對(duì)公司的整頓,因此我會(huì)明察暗訪,有時(shí)候會(huì)正面檢查,有時(shí)候會(huì)隨機(jī)調(diào)查,私下暗訪,查看工作情況工作環(huán)境,對(duì)待員工要做到誠(chéng)心誠(chéng)意,對(duì)待他們友善,對(duì)他他們寬容,讓他們有更加廣闊的發(fā)展空間,給他們提供更好的工作環(huán)境,俗話說(shuō)的好,要想讓馬兒跑,不給馬吃草,沒(méi)有把馬喂飽如何讓馬兒為我們出力,員工不是我們的苦力,能夠留下來(lái)的都是對(duì)公司有感情,有歸屬的人,他們信任公司,我們公司就要維護(hù)好他們,給他們一個(gè)公平公正的工作環(huán)境。
一片農(nóng)田,莊稼長(zhǎng)得茂盛,就要及時(shí)除草,就要去到一些不穩(wěn)定因素,就要拔出不安分因子,林子大了什么鳥(niǎo)都有,很多時(shí)候公司內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)影響到公司的運(yùn)行和發(fā)展,會(huì)耽誤時(shí)間也浪費(fèi)公司的精力,所以為了讓公司跑的更快,對(duì)于公司內(nèi)部的'人員整頓同樣要加強(qiáng),通過(guò)調(diào)差,和評(píng)估,了解部分不積極員工,對(duì)于這類(lèi)員工我一般都會(huì)給他們兩個(gè)選擇,改變或者退出,機(jī)會(huì)會(huì)有,這是仁,因?yàn)樗麄兪俏覀児镜膯T工,畢竟為公司付出過(guò),哪怕是不情愿,也值得我們這樣做,當(dāng)然,也會(huì)嚴(yán),因?yàn)楣静荒苋萑踢@樣的破壞分子影像到整個(gè)公司工作的大環(huán)境,破壞工作的氛圍,因?yàn)槠茐谋冉ㄔO(shè)更容易,這也是起到殺雞儆猴的作用,給部分有心思的人加以警戒。
對(duì)于積極為公司付出,積極為公司工作的人,作為公司的上層,不能寒了他們的心,必須要給他們更好的安撫,給他們更好的關(guān)注,讓他們可以在工作中收到更多的培養(yǎng),所以對(duì)于有功于公司的人,會(huì)大力提拔,和扶持他們讓他們可以獨(dú)擋一面,讓他們可以成為一個(gè)合格的人才,既然有心,有努力當(dāng)然是我們公司看重的人,對(duì)于這部分人是公司的標(biāo)桿,也是給其他員工的榜樣,讓他們向這類(lèi)員工看齊,一起努力提高工作的效率增強(qiáng)工作的質(zhì)量。
對(duì)于各個(gè)部門(mén)雖然工作不同,但是經(jīng)常促進(jìn)部門(mén)之間的交往,畢竟公司內(nèi)部各部門(mén)之間不存在競(jìng)爭(zhēng),而應(yīng)該相互配合共同努力一致對(duì)外,這樣才能夠發(fā)揮公司的實(shí)力,如果部門(mén)之間相互掣肘,互相敵視反而會(huì)影響到我們公司的正常發(fā)展,不是我們希望看到的,對(duì)于以后的工作大方向不便整合統(tǒng)籌全局做好事先布局。
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇2
20xx年xx月xx日,經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高;仡櫼荒陚(gè)月來(lái)工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門(mén),明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的半個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的.協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АJ紫,xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,xx傳媒與廈門(mén)xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),xx傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但xx傳媒僅僅成立一年,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。
以上是我的報(bào)告內(nèi)容,謝謝!
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇3
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實(shí),公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1.銷(xiāo)售額:全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2334.xxxx元,比計(jì)劃完成的216xxxx元增加了174.xxxx元,增長(zhǎng)率為xxxx,其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.xxxx元,比計(jì)劃完成的110xxxx元增加90.xxxx元,增長(zhǎng)率為8.xxxx。
2.利潤(rùn):全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)18xxxx元,比計(jì)劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元,其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4xxxx元。
3.利潤(rùn)指標(biāo)分析:銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,原材料價(jià)格有所上漲,**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.xxxx,全年用量為6504立方,成本增加5xxxx元,影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、加大銷(xiāo)售力度,力求擴(kuò)大市場(chǎng)。
年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí),為客戶(hù)提供人性化服務(wù),定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場(chǎng) 在保證質(zhì)量的前提下,為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù),客戶(hù)滿意度明顯提高,增強(qiáng)了客戶(hù)的忠誠(chéng)度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
。1) 以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
。2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,以達(dá)到互利互惠。
。3)積極開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶(hù),擴(kuò)大了銷(xiāo)售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場(chǎng)需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車(chē)間內(nèi)部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,車(chē)間內(nèi)部從各個(gè)角度,強(qiáng)化了內(nèi)部管理:
。1)規(guī)范生產(chǎn)管理
車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召,實(shí)行"定崗""定員""定編",強(qiáng)化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是對(duì)車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工"走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)",學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,實(shí)行減員增效,將xxxx職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!非常榮幸參加本次會(huì)議。
轉(zhuǎn)眼之間,xx年已經(jīng)過(guò)了一半,伏案沉思,半年來(lái),作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理,我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,F(xiàn)就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài),從xx年xx月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總,進(jìn)入xx事業(yè)部后,首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而,在清理的過(guò)程中,卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂,發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元(基本上無(wú)法收回),應(yīng)收款遺留xx萬(wàn)元,在這種情況下,我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款,并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門(mén)的配合下,我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉,經(jīng)過(guò)深入的交談,站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題,在xx的理解、支持、配合下,至xx年xx月底,將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元。我們也深深的知道,客戶(hù)是企業(yè)生存的生命線,我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式,不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù),為了拓展我們的市場(chǎng),也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行拓展,在各部門(mén)的積極的配合下,在xx新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中,成功地處理好了同xx的關(guān)系,也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,目前合作的非常愉快,訂單也有所增加。另外,在同xx分部方面的合作,在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪和通力的合作下,努力滿足客戶(hù)的各種需求,目前也獲得了他們的認(rèn)可,取得了令人欣慰的成績(jī);在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,提高了客戶(hù)的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求,緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程,通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,調(diào)查市場(chǎng)需求,目前客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷,為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外,在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過(guò)程中,我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示,為xx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī),今年1—xx月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2%?偠灾,這離不開(kāi)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的`英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后,我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力,本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶(hù)的基礎(chǔ)上,努力拓展新用戶(hù)市場(chǎng)。在各個(gè)部門(mén)的配合下,老用戶(hù)xx公司產(chǎn)品、法國(guó)xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化,xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年,遵照xx總“努力拓展新客戶(hù),新市場(chǎng)”的要求,已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)(外資廠的電動(dòng)工具)、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,重點(diǎn)對(duì)有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,為xx年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次,加強(qiáng)管理,規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開(kāi),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力,所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶(hù)訪銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶(hù)投訴,將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,加強(qiáng)自我督促,部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施,使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為,一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對(duì)于今后的努力方向,我對(duì)自己做了如下的打算:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,迎接挑戰(zhàn);
2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、出點(diǎn)子;
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平,幫助客戶(hù)贏利,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度;
5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
以上是我的匯報(bào),有認(rèn)識(shí)不足的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍,在xx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中,以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!范文僅供參考感謝瀏覽
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇5
二〇xx年,是我公司發(fā)展進(jìn)程中極不尋常的一年,在廣弘公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、親切關(guān)懷和大力扶持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)廣弘公司年初提出的〇八年工作的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持“發(fā)展高于一切,創(chuàng)新重于一切”的發(fā)展理念,大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、堅(jiān)韌不拔、勇?tīng)?zhēng)一流”的廣弘企業(yè)精神,深入調(diào)研,破解發(fā)展中的難題,著力抓好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人才引進(jìn)、技術(shù)培訓(xùn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整及以財(cái)務(wù)管理為中心的各項(xiàng)管理工作。同時(shí),積極應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),調(diào)整產(chǎn)品和市場(chǎng)布局及營(yíng)銷(xiāo)策略,挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)潛力,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在危機(jī)中尋求商機(jī),在逆境中謀求發(fā)展,完成銷(xiāo)售收入23億元,同比增長(zhǎng)21%、考核凈利潤(rùn)600萬(wàn)元,完成廣弘公司下達(dá)任務(wù)的100%。成績(jī)的取得是本草公司全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,努力奮斗取得的結(jié)果。
公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)深入各公司、經(jīng)營(yíng)單位,開(kāi)展調(diào)研,提出發(fā)展思路,解決發(fā)展瓶頸。特別是在解決市場(chǎng)開(kāi)拓、發(fā)展新的代理商、招投標(biāo)、發(fā)展新客戶(hù)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵性及緊迫性問(wèn)題上取得新的突破。
1、今年7-8月,公司對(duì)本草連鎖公司進(jìn)行了深入的調(diào)研,弄明了情況,分門(mén)別類(lèi)排查出存在的問(wèn)題及困難,同時(shí)對(duì)重點(diǎn)及緊迫的問(wèn)題逐一提出了整改建議。
公司及時(shí)對(duì)連鎖公司的經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行了調(diào)整,充實(shí)業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干到重要管理部門(mén),解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏的老大難問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幫扶和調(diào)整連鎖公司實(shí)現(xiàn)了減虧,新增了直營(yíng)店,恢復(fù)了藥品配送,擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率和品牌知名度。
2、公司主要領(lǐng)導(dǎo)深入永安制藥公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一線及云南市場(chǎng)、合作單位考察,挖掘生產(chǎn)潛能,提高生產(chǎn)能力,并調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),增加“來(lái)料加工”業(yè)務(wù),闖出一條企業(yè)牟利的新路,大大緩解了企業(yè)資金緊張的困境。永安公司與云康藥業(yè)達(dá)成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”,迅速擴(kuò)大市場(chǎng),公司銷(xiāo)售額逐月遞增。公司有信心有條件發(fā)展成為滇東最大的生產(chǎn)加工基地。
3、本草藥業(yè)公司在著力抓好藥品主營(yíng)業(yè)務(wù),引進(jìn)好的代理品種,搞好招投標(biāo)的同時(shí),利用本草藥業(yè)已形成的強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及實(shí)力的優(yōu)勢(shì),大力開(kāi)發(fā)公司醫(yī)療器械部的業(yè)務(wù),較快形成規(guī)模,在去年經(jīng)銷(xiāo)兩個(gè)國(guó)際著名品牌基礎(chǔ)上新增一個(gè)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的`新產(chǎn)品,今年,在采購(gòu)支出下降6.58%的情況下,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)20.49%。
一年來(lái),本草公司堅(jiān)持抓產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、贏利模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等,取得新的發(fā)展。
1、抓產(chǎn)品創(chuàng)新。云南永安制藥公司近年來(lái)申報(bào)的注冊(cè)品種44個(gè),為云南省第一申報(bào)大戶(hù),其中自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)品種16個(gè),雞血藤顆粒等9個(gè)品種為本公司自研,委托合作單位共同研發(fā)骨松寶片等品種28個(gè),已獲生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)21個(gè),今年已批量生產(chǎn)成功上市的新品種6個(gè),初見(jiàn)成效。這一舉措所蘊(yùn)含的資源儲(chǔ)備對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力將是巨大的。
湖北香連藥業(yè)公司利用本地豐富的藥材資源和潛在的生產(chǎn)能力,深度開(kāi)發(fā)新藥品種及保健營(yíng)養(yǎng)品,大力開(kāi)展藥用植物提取物,今年有萬(wàn)通筋骨膠囊等8個(gè)新藥品種,通過(guò)藥監(jiān)局有關(guān)主管部門(mén)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)核查,楤木提取物已完成中試過(guò)程,試制產(chǎn)品也得到市場(chǎng)較好反應(yīng),保健食品新品種黃金嗓含片成功改型為硬糖劑型,并落實(shí)委托加工即將上市。同時(shí),因科技創(chuàng)新項(xiàng)目,獲得政府多項(xiàng)財(cái)政支持。20xx年6月,香連藥業(yè)被認(rèn)定為“湖北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。香連藥業(yè)公司總經(jīng)理榮獲“湖北恩施州優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”稱(chēng)號(hào)。
2、抓業(yè)態(tài)創(chuàng)新。省制藥工業(yè)公司其控制藥品原材料的經(jīng)營(yíng),由本草公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,增加營(yíng)銷(xiāo)品種,今年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)26.5%。為企業(yè)求生存、求發(fā)展走出自力更生之路。
連鎖公司“省流通行業(yè)龍頭企業(yè)”的品牌基本樹(shù)立起來(lái),今年在加強(qiáng)對(duì)加盟店管理的同時(shí)也加快了直營(yíng)店的建設(shè),同時(shí)增加特色品種經(jīng)營(yíng),提出以“特色經(jīng)營(yíng)樹(shù)品牌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)收益”的口號(hào)。見(jiàn)效明顯。今年,連鎖公司獲廣東省商業(yè)協(xié)會(huì)和廣東商學(xué)院、第一商業(yè)網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“1978-20xx廣東流通業(yè)30年活力型企業(yè)”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌;08年10月赴京領(lǐng)取《中國(guó)連鎖藥店》雜志社授予的“20xx年度中國(guó)連鎖藥店10強(qiáng)”榮譽(yù)證書(shū)。連鎖藥店直營(yíng)店的相關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,還得到省政府的財(cái)政資金支持。
3、抓管理創(chuàng)新。今年三月本草藥業(yè)公司黨委成立后,領(lǐng)導(dǎo)班子更加注重調(diào)研,在調(diào)研基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。從第四季度開(kāi)始,公司把精細(xì)化管理提上議事日程,對(duì)本草公司各部門(mén)、各崗位的管理制度進(jìn)行梳理,明確各部門(mén)、各崗位的分工和職責(zé),落實(shí)每個(gè)工作環(huán)節(jié)的運(yùn)作程序及各部門(mén)、崗位協(xié)調(diào)性,推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)的科學(xué)管理,使公司經(jīng)營(yíng)管理從以往比較粗放的管理模式過(guò)渡到精細(xì)化管理。
同時(shí)還開(kāi)辟了《工作簡(jiǎn)報(bào)》,并從08年11月份起把每月一次的“經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì)”作為常態(tài)固定下來(lái),還計(jì)劃從09年開(kāi)始,將目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)部門(mén),進(jìn)行目標(biāo)管理。
一年來(lái),我公司質(zhì)管工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和質(zhì)管部門(mén)的努力及全員的通力合作下,認(rèn)真落實(shí)公司的質(zhì)量方針,有效應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)屢發(fā)的各種藥品質(zhì)量事件,通過(guò)抓制度,抓落實(shí),抓培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,多次通過(guò)了省、市、區(qū)各級(jí)藥監(jiān)部門(mén)的抽查,有力促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展和廣東本草的企業(yè)品牌的確立。
今年,本草藥業(yè)本部為適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)和應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,及時(shí)變更了證照的有關(guān)內(nèi)容,加強(qiáng)了各項(xiàng)質(zhì)量管理工作,同時(shí)增添了經(jīng)營(yíng)品種,成功申報(bào)了“蛋白同化制劑、肽類(lèi)激素定點(diǎn)批發(fā)資質(zhì)”的經(jīng)營(yíng),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模上了一個(gè)檔次。同時(shí)對(duì)原有質(zhì)量體系文件進(jìn)行了重新修訂,20xx年修訂版的質(zhì)量體系更規(guī)范、更具可操作性,為09年的GSP換證打下了良好基礎(chǔ)。
連鎖公司首先是抓了藥師人才的引進(jìn)、培養(yǎng)及各質(zhì)量工作崗位的調(diào)配,他們總結(jié)的質(zhì)管工作圍繞“一個(gè)中心”,抓住“三個(gè)弱點(diǎn)”,立足“四個(gè)到位”,做好“四個(gè)規(guī)范”的工作經(jīng)驗(yàn),值得推廣和仿效。
省制藥公司質(zhì)管工作提前半年即著手準(zhǔn)備GSP換證工作,準(zhǔn)備得充分、細(xì)致,在時(shí)間上爭(zhēng)取了主動(dòng),這次GSP換證工作很順利,達(dá)到了比較滿意的效果。為全公司系統(tǒng)的GSP換證工作總結(jié)了好的經(jīng)驗(yàn)。
公司各相關(guān)業(yè)務(wù)、物控、倉(cāng)管等部門(mén),全力支持、通力合作,為加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作,鍛造本草企業(yè)品牌同樣付出了辛勤勞動(dòng)和智慧。
在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)影響和國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,財(cái)務(wù)管理擺在了重中之重的位置。
我公司下大力抓好以財(cái)務(wù)管理為中心的信息化建設(shè),全面加強(qiáng)企業(yè)管理,積極配合公司的中心工作,不斷完善財(cái)務(wù)管理制度,加大中小企業(yè)融資力度,搞好資金調(diào)動(dòng),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目款項(xiàng)的支付,著力抓好“三項(xiàng)工作”,保證了資金的安全,保障了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效、健康開(kāi)展。
面對(duì)困難的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),公司主要領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部經(jīng)理,想方設(shè)法加大中小企業(yè)融資力度,改善銀企關(guān)系,又籌資800萬(wàn)元,極大地緩解了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的燃眉之急。
今年,本草公司財(cái)務(wù)工作完成了與廣弘結(jié)算中心的聯(lián)網(wǎng),同時(shí)加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)了橫向和縱向的聯(lián)系溝通及信息的快速傳遞和高效處理。一是支持廣弘公司結(jié)算中心的工作;二是劃小核算單位;三是抓好基層信息化管理;四是抓好庫(kù)存管理,每月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存;五是加強(qiáng)對(duì)外地公司的管理,并派遣財(cái)務(wù)總監(jiān)到外地公司。今年財(cái)務(wù)工作能躍上新臺(tái)階,各公司的財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)、物控、倉(cāng)庫(kù)以及公司計(jì)算機(jī)管理中心通力合作,做了大量工作。
今年,公司黨委和團(tuán)總支相繼成立,通過(guò)“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展,企業(yè)多年跨越式發(fā)展中形成的一種精神,一種價(jià)值理念即“真抓實(shí)干”的務(wù)實(shí)精神已深入人心,廣弘公司“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、堅(jiān)韌不拔、勇?tīng)?zhēng)一流”的企業(yè)精神,已在我公司的企業(yè)文化建設(shè)中得到充分體現(xiàn)。今年有22名積極分子光榮加入了黨組織,成為新黨員,還有12名同志寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū),公司的黨員總數(shù)達(dá)到109名。從這次年終評(píng)先活動(dòng)可以看到,黨員同志在公司的經(jīng)營(yíng)管理工作中,在國(guó)家遭遇冰災(zāi)、地震等抗災(zāi)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)中,在企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵活動(dòng)中,總是走在前面,作出表率,成為榜樣、標(biāo)兵。我公司精神文明和物質(zhì)文明呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象,一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、和諧共榮的企業(yè)已初步形成。
公司黨、團(tuán)組織同時(shí)抓好工青婦各項(xiàng)工作,發(fā)揮出橋梁紐帶作用,多管齊下,各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,公司黨辦、辦公室、人事部門(mén)以及后勤中心等部門(mén)圍繞公司的中心工作和業(yè)務(wù)發(fā)展各盡所能,全力以赴,形成了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。
回顧過(guò)去,展望未來(lái),我們信心百倍。本草藥業(yè)公司自20xx年成立六年多來(lái),經(jīng)歷了求生存、求發(fā)展和科學(xué)發(fā)展三個(gè)歷史階段。第一階段是求生存階段(20xx-20xx)。如何發(fā)展?困難很大。抓住全國(guó)搞GMP改造的機(jī)會(huì),控股利川藥業(yè)、永安制藥和惟康醫(yī)藥三家公司,調(diào)整藥業(yè)和連鎖的管理結(jié)構(gòu),形成本草藥業(yè)公司比較完善的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)雛形。20xx年當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)403萬(wàn)。第二階段是求發(fā)展階段(20xx-20xx年上半年),通過(guò)整合本草資源,抓好市場(chǎng)、資金、人才三件大事,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展,逐漸形成規(guī)模,成為廣弘醫(yī)藥板塊利潤(rùn)的排頭兵,20xx年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1552萬(wàn)。第三階段是科學(xué)發(fā)展階段(20xx年下半年開(kāi)始),調(diào)整優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)自主品牌建設(shè),突出主業(yè),培育核心競(jìng)爭(zhēng)力;制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,明確行業(yè)發(fā)展目標(biāo)和地位,蓄勢(shì)待發(fā);培育企業(yè)文化,逐步形成大發(fā)展的戰(zhàn)略、價(jià)值觀和企業(yè)精神。本草的發(fā)展過(guò)程,就是由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程。展望未來(lái),我們將朝著崔河董事長(zhǎng)提出的爭(zhēng)創(chuàng)廣弘公司首善之企這個(gè)宏偉目標(biāo)而努力奮斗。
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼間送別20xx了,新的一年又到來(lái),作為自己人生的總經(jīng)理,我將自己本年度的人生工作崗位履行情況總結(jié)如下:
一以"事業(yè)"為中心,因?yàn)槲沂侨松闹髟渍,要充分發(fā)揮自己的能力,為奔三的自己送上一份完美的禮物,給親人朋友一些自信。
為了曾經(jīng)的夢(mèng)想,帶著這份飽滿的事業(yè)心,我不得不去拋頭顱,灑熱血,那怕是碰的頭破血流,都要堅(jiān)持下去,沒(méi)有選擇,因?yàn)橥寺犯静皇锹,沒(méi)有屈服,只有征服。今年這被喻為"中國(guó)的災(zāi)難年",形式變化莫測(cè),讓人真的是心寒,我也不是想著能賺多少錢(qián),只有一個(gè)想法,磨練心態(tài),勾勒出自己人生的一個(gè)大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
二以"愛(ài)情"為基本,因?yàn)槲沂菒?ài)情的使者,希望能在茫茫人海中遇到自己的真愛(ài),找到屬于自己的另一半,可給親人一些安慰。
很失敗了,一切盡在不不言中,還在努力中。
三以"家庭"為依靠,因?yàn)槲沂歉改傅暮⒆,希望我所有的的親人生活幸福安康,家庭和睦,可給我精神上很大的支柱和自信心。
在這一年中家里發(fā)生了很多的事情,父親身體一直不好,聽(tīng)到母親在電話里講,我很傷心,我沒(méi)能陪伴照顧他們,我很累疚。
我自責(zé)自己,因?yàn)槟腥碎L(zhǎng)大之后,肩上的是一種責(zé)任。我未盡的責(zé)任,沒(méi)能行孝道的,失去的'時(shí)間,我以后會(huì)加倍補(bǔ)償和珍惜。
四以"理財(cái)"為創(chuàng)業(yè),因?yàn)槲沂墙疱X(qián)的支配者,作為自己的財(cái)務(wù)總監(jiān),大權(quán)在手的CFO,控制好每一分錢(qián),希望自己存折上突破六位數(shù)。
我不辱使命,本著應(yīng)花盡花的原則,改變了過(guò)去逛街時(shí)“邊逛邊買(mǎi)”的壞習(xí)慣,基本養(yǎng)成了“逢缺必買(mǎi)”的好習(xí)慣。
此外,本著應(yīng)省盡省的原則,對(duì)于自己的零花錢(qián)控制也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,已改掉了花錢(qián)大手大腳,不讓我的儲(chǔ)蓄睡懶覺(jué)了,并作出開(kāi)源節(jié)流計(jì)劃,繼提出戒煙、戒酒、戒賭、戒色之后,又提出適當(dāng)戒飯這一振奮人心的好舉措,連續(xù)四個(gè)月體重控制在70公斤,創(chuàng)下了20xx年時(shí)代的最佳記錄。
但是,08年的開(kāi)支大于收入,金融危機(jī)體現(xiàn)在我身上了,預(yù)計(jì)著要出現(xiàn)"大貧才能成就大富的"奇跡了。
五以"文學(xué)"為教導(dǎo),因?yàn)槲沂俏膶W(xué)的喜好者,為了讓自己不斷進(jìn)步,我學(xué)會(huì)了每月做總結(jié)與計(jì)劃,對(duì)自己人生的藍(lán)圖更清晰。
每月會(huì)做出自己的總結(jié)與計(jì)劃,進(jìn)行反思,每逢節(jié)日都會(huì)寫(xiě)日記,看新聞,平時(shí)與朋友溝通交流,今年在自己的空間發(fā)表了幾十篇文章,漫漫的感覺(jué)"書(shū)到用時(shí)方恨少"學(xué)習(xí)寫(xiě)做自然成了我生活中不可缺少的一部分,讓我對(duì)自己人生有了很多的感悟,積累了不少的經(jīng)驗(yàn),于是醉夢(mèng)誕生了。
人無(wú)完人,金無(wú)足赤,我想我還有很多的缺點(diǎn)與問(wèn)題,請(qǐng)各位多多指教,我相信只要有決心,有親人朋友的支持與幫助,展望新的一年,我就一定能取得更大的進(jìn)步!
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇7
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實(shí),公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1.銷(xiāo)售額:全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元,比計(jì)劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為8%,其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元,比計(jì)劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為8.2%。2.利潤(rùn):全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬(wàn)元,比計(jì)劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元,其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬(wàn)元。3.利潤(rùn)指標(biāo)分析:銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,原材料價(jià)格有所上漲,**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬(wàn)元,影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、加大銷(xiāo)售力度,力求擴(kuò)大市場(chǎng)。
年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí),為客戶(hù)提供人性化服務(wù),定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),取得了良好效果。
。ㄒ唬﹥(nèi)埠市場(chǎng) 在保證質(zhì)量的前提下,為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù),客戶(hù)滿意度明顯提高,增強(qiáng)了客戶(hù)的忠誠(chéng)度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
。1) 以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,以達(dá)到互利互惠。
。3)積極開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶(hù),擴(kuò)大了銷(xiāo)售范圍。
。ǘ┩獠菏袌(chǎng) 興中木業(yè)公司的`外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場(chǎng)需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車(chē)間內(nèi)部管理 作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,車(chē)間內(nèi)部從各個(gè)角度,強(qiáng)化了內(nèi)部管理:
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理 車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召,實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,強(qiáng)化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是對(duì)車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,實(shí)行減員增效,將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。2)質(zhì)量管理工作 在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。1999年5月20、21號(hào)兩天順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè) 根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng),營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
。4)安全、文明生產(chǎn) 車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育,取得較好效果,實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn) 在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作,增強(qiáng)干部職工的凝聚力
1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),與企業(yè)相互融合,達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
。1)由于歷史原因,職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),缺乏危機(jī)感。
(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對(duì)低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在20xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式,強(qiáng)化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。**年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場(chǎng)有壓力、有阻力,但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績(jī)。**年我們會(huì)一如既往的努力,為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇8
感謝集團(tuán)董事會(huì)和下屬對(duì)我的工作的支持,今年,經(jīng)過(guò)事業(yè)部和兩個(gè)站全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、生產(chǎn)銷(xiāo)售、采購(gòu)招標(biāo)、物流管理、文化建設(shè)、人事行政等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)正朝氣蓬勃的向前跨步,社會(huì)聲望也得到逐步提高;仡櫼荒陙(lái)的工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設(shè)
明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:部門(mén)工作職責(zé)是服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核;人員配備為副總經(jīng)理張武、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周詩(shī)君、采購(gòu)負(fù)責(zé)人劉濤濤、技術(shù)負(fù)責(zé)人曾支和、行政后勤工作王志力。
兩站根據(jù)商混站實(shí)際生產(chǎn)情況,經(jīng)過(guò)多次崗位優(yōu)化,確定了銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流、采購(gòu)、行政等管理團(tuán)隊(duì),精益求精,用對(duì)人、用好人始終是我們的管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),弘揚(yáng)集團(tuán)的文化“踏實(shí)做事,誠(chéng)信做人”,秉承“誠(chéng)立人,心興業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“窮著獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下”的培訓(xùn)主觀念,在多次培訓(xùn)中,《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》,《企業(yè)倫理與價(jià)值觀》做了分享與總結(jié)。
開(kāi)展了多期員工企業(yè)文化培訓(xùn)及統(tǒng)一思想的會(huì)議,每次會(huì)議上,都會(huì)提出的觀點(diǎn)就是吳董的“公司給了你就業(yè)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),不要學(xué)會(huì)了就要求漲工資”,我們深知員工產(chǎn)生漲工資的'想法就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有給他們歸屬感,在企業(yè)文化建設(shè)這一塊,我們用語(yǔ)言來(lái)感動(dòng)他們,用行動(dòng)來(lái)感化他們,真正做到“相親相愛(ài)一家人”。
三、生產(chǎn)銷(xiāo)售
銷(xiāo)售回款期間,由于部分銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)不精、經(jīng)驗(yàn)缺乏,導(dǎo)致了回款效率大打折扣,我們事業(yè)部主動(dòng)擔(dān)任起了銷(xiāo)售回款洽談員,對(duì)以前銷(xiāo)售出而未回款的業(yè)務(wù)款用更專(zhuān)業(yè)更有效的方式來(lái)催促,取得了良好的效果。
四、服務(wù)工作
事業(yè)部作為管理部門(mén),主要任務(wù)還是做好服務(wù),服務(wù)的對(duì)象就是中基層管理者,我們及時(shí)的解決了兩站生產(chǎn)中遇到的困難,做好了生產(chǎn)所需大宗設(shè)備的采購(gòu)、做好了董事會(huì)決議文件的宣講、做好了主管以上人員的聘用及解聘等工作。
五、協(xié)調(diào)工作
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)初期,難免會(huì)遇到資金困難,在需要和社會(huì)職能部門(mén)溝通時(shí),主動(dòng)協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貸款事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。實(shí)時(shí)掌握兩站生產(chǎn)動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)兩站的車(chē)輛使用。對(duì)主管及以上的管理者反饋的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)并提出合理化建議。
六、監(jiān)督工作
事業(yè)部各位成員適時(shí)到兩站駐點(diǎn)辦公,對(duì)生產(chǎn)銷(xiāo)售行政后勤方面所存在的問(wèn)題及時(shí)提出并結(jié)合總公司的管理經(jīng)驗(yàn)提出合理的建議,實(shí)時(shí)掌控兩站管理人員的動(dòng)態(tài)并總結(jié),提出人員培訓(xùn)及選定備用人才。七、考核工作經(jīng)過(guò)和總公司財(cái)務(wù)、審計(jì)、行政部門(mén)的討論,制訂了兩站的管理人員考核方案及銷(xiāo)售考核方案,方案在未執(zhí)行前,為保證生產(chǎn)和銷(xiāo)售的正常進(jìn)行,充分做好了協(xié)調(diào)和溝通工作,簡(jiǎn)言之,事業(yè)部的四個(gè)主要工作職能既存在相互聯(lián)系,又存在內(nèi)在分野。
明年將是一個(gè)有著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的年頭,事業(yè)部全體成員將會(huì)一如既往齊頭并進(jìn),帶領(lǐng)兩站的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流、行政等團(tuán)隊(duì)打造我們始終追求的完美團(tuán)隊(duì)。
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇9
冬去春來(lái),又將歲末臨近,不知不覺(jué)XX年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的公司來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)工作本職及自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對(duì)公司及自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。
回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各廠區(qū)及各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了總公司服務(wù)各廠區(qū)基層、各部門(mén),以總公司輔助的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、工作回顧。
1.總公司管理部的日常管理工作:總公司管理部工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為總公司總負(fù)責(zé)管理部全盤(pán)工作,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,管理部是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各廠區(qū)各項(xiàng)工作向確定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)管理部的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。管理部工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的`改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)工作的內(nèi)部分工、業(yè)務(wù)文員的管理、辦公室、各細(xì)段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作及公司辦公設(shè)備維修保養(yǎng)。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。管理部工作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,管理部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合工作計(jì)劃
5)負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧這一年來(lái)的工作,雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在
1)公司基本制度是我與同事們近四年來(lái)一個(gè)一個(gè)建立完善,但隨著公司的發(fā)展及需求,沒(méi)有做太大的改動(dòng),一些細(xì)節(jié)還是不夠。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、工作計(jì)劃。
1.充滿希望的XX年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,希望公司最高主事官不斷學(xué)習(xí),要求各廠區(qū)/各部門(mén)主管及技術(shù)/品質(zhì)/工程等人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)電源專(zhuān)業(yè)知識(shí)及制度常規(guī)認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給主事官及總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)改進(jìn)各廠區(qū)/各部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?偨(jīng)辦及管理部的工作突發(fā)性性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí),遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證主管及工程技術(shù)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從公司各項(xiàng)管理制度紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性。
3)加強(qiáng)組織人員(基層管理干部)結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。
4)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng),為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為總負(fù)責(zé)人,應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年總經(jīng)辦及管理部的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào),是總經(jīng)辦與管理部協(xié)助公司進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。總經(jīng)辦及管理理部最高主管在協(xié)調(diào)工作中,一定要站 在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
四、新年展望和目標(biāo)
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。XX年,我希望各廠區(qū)/各部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
總經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇10
無(wú)論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額,還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線,或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮,我們都辛勤地忙碌著、期待著,我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大,我們期待車(chē)間的生產(chǎn)越來(lái)越順,我們期待公司的效益越來(lái)越高,我們期待著老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚,我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑,閃耀著XX快樂(lè)的光芒……然而,對(duì)于江蘇XX來(lái)說(shuō),20xx年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年,是夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存爭(zhēng)議的一年,是一個(gè)痛苦與快樂(lè)相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái),我們一直懷揣收獲的期望,于激情中揮灑汗水,于開(kāi)放中謀求發(fā)展,于進(jìn)取中追求成功。
但是,我們說(shuō)擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果,盡管我們努力了,盡管我們付出了,盡管我們?nèi)找蛊谂,盡管公司取得了一定的發(fā)展,但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因?yàn),我們沒(méi)看到老板盈利的喜悅,看不到員工收獲的笑容,更沒(méi)有看到XX大放異彩的光芒!
那么,我們氣餒了嗎?我們屈服了嗎?我們將要放棄嗎?不,絕不!因?yàn),我們還年輕,我們懷揣激情,我們擁有掌控未來(lái)的信念!我們堅(jiān)信只要太陽(yáng)照常升起,XX就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒!哪怕它迷霧重重,亦或是烏云密布!
過(guò)去是現(xiàn)在和未來(lái)的基礎(chǔ),忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái),總結(jié)過(guò)去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)!靶坳P(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!痹20xx年即將結(jié)束的時(shí)刻,我們很有必要對(duì)一年來(lái)的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié),使自己做到:憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)!
業(yè)務(wù)發(fā)展:在拂曉中破冰前行!
業(yè)務(wù)是一個(gè)公司得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素,20xx年江蘇XX的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前為止,尚未取得突破性的進(jìn)展,用一句話形容:在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時(shí),公司經(jīng)營(yíng)層預(yù)計(jì)20xx年年產(chǎn)值不低于1000萬(wàn),公司實(shí)現(xiàn)盈利100萬(wàn),我們也一直滿懷期望:公司銀行賬戶(hù)的數(shù)字越變?cè)介L(zhǎng),員工的腰包越變?cè)焦模覀兡樕系奈⑿υ絹?lái)越多。遺憾的是現(xiàn)實(shí)給我們潑了一盆冷水,讓我們不得不承認(rèn):我們未能實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)。20xx年經(jīng)業(yè)務(wù)人員和全廠員工的共同努力,預(yù)計(jì)到年底,只能實(shí)現(xiàn)800萬(wàn)左右的年產(chǎn)值,公司微利,或者可稱(chēng)之為盈虧持平。這是一個(gè)令人意外的數(shù)字,也是一個(gè)令人難以接受的結(jié)果!為什么我們春播未能秋收?為什么我們付出未獲回報(bào)?為什么結(jié)果與年前的預(yù)計(jì)相差如此之遠(yuǎn)?……這是一個(gè)個(gè)令我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層既羞愧又痛苦的問(wèn)題,然而,這又是我們不得不正視的問(wèn)題。回首20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展我們認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年初以來(lái),在將近一年的時(shí)間里,我們業(yè)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)管理層都犯了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌:只有一個(gè)客戶(hù)!將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中! 這是一個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的“賭徒式”行為,因?yàn),一旦這只籃子發(fā)生了傾覆,我們將會(huì)損失慘重,甚至顆粒無(wú)收!也許有人會(huì)樂(lè)觀的說(shuō),“這是不可能的事,我們關(guān)系鐵著呢!”,“你是杞人憂天吧!”,但是,我們認(rèn)為世上沒(méi)有不可能發(fā)生的事情,尤其是人與人打交道的商業(yè)行為,因?yàn)槿诵噪y測(cè),今天親密無(wú)間,明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我們都是生意人,毋庸諱言,商人的天性就是金錢(qián)至上、唯利是圖!再則,退一萬(wàn)步講,即使我們現(xiàn)有的這只“籃子”是無(wú)比結(jié)實(shí)的,我們這唯一的客戶(hù)也是非常穩(wěn)定的,但他的訂單是否能夠滿足我們?nèi)找鏀U(kuò)大的生產(chǎn)需要?回首一看,不言自明:將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動(dòng)、受制于人!
第二、業(yè)務(wù)訂單量不夠充足。正如我們總結(jié)的第一條中所言,因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期以來(lái)只擁有一個(gè)客戶(hù),所以我們的一切生產(chǎn)行為完全受制于其一家,人家隨時(shí)都可以給我們來(lái)一個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”,而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天,他下單了,我們就有得做;明天,他不下單了,我們就沒(méi)得做,大家大眼瞪小眼,于是放假休息。一年來(lái),因?yàn)闃I(yè)務(wù)訂單量不足我們享受了不少假期,而根據(jù)我們公司的行政人事制度要求,倘若因?yàn)楣S無(wú)事可做給員工放假,是要給員工補(bǔ)助工資的。盡管不多,但這都是額外支付的人力資源成本。
第三、業(yè)務(wù)訂單缺乏一定的計(jì)劃性。回頭看看我們一年來(lái)的訂單情況,那是“農(nóng)歷六月份的天氣”,晴雨難測(cè)、變幻無(wú)常。一會(huì)是暴風(fēng)驟雨,單量巨大,讓采購(gòu)和生產(chǎn)手忙腳亂、焦頭爛額;一會(huì)是萬(wàn)里無(wú)云、天朗氣清,大家無(wú)所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”,讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數(shù)。
一年來(lái),以上三點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)上存在的主要問(wèn)題,現(xiàn)在既然問(wèn)題找到了,我們?cè)撛趺刺幚?我們認(rèn)為應(yīng)該從這幾方面入手解決:
第一、想方設(shè)法擴(kuò)充客戶(hù)量。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,挖空心思調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的關(guān)系,通過(guò)一切可以通過(guò)的途徑,利用一切可以利用的手段,尋找更多的“籃子”,建立更多的客戶(hù)。
第二、千方百計(jì)增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴(kuò)充客戶(hù)量,而且這樣既有效又安全,同時(shí)可以使我們能夠主動(dòng)、自在的“彈鋼琴”,與生產(chǎn)譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外,在我們還沒(méi)有尋找到更多客戶(hù)的前提下,業(yè)務(wù)部要絞盡腦汁擴(kuò)大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量,“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單!
第三、千思百慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢!睒I(yè)務(wù)部有計(jì)劃的接受訂單對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)都特別重要,否則就容易導(dǎo)致采購(gòu)和生產(chǎn)忙得時(shí)候夜以繼日、天昏地暗;閑的時(shí)候百無(wú)聊賴(lài)、渾渾噩噩。因此,業(yè)務(wù)部在與客戶(hù)洽談時(shí)必須要“胸有成竹”,有計(jì)劃的接受訂單。對(duì)于那些特別重要、不按常規(guī)出牌而又不可放棄的客戶(hù),要竭盡全力勸說(shuō)、引導(dǎo)、逼迫其“從良”。
總歸,20xx年對(duì)于XX的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)講,是一個(gè)有得有失、喜憂參半的一年;也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿坎坷的一年;更是一個(gè)銳意進(jìn)取、百折不撓的一年!值得慶幸的是,我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報(bào):就在這20xx年末的寒冷冬季里,已有數(shù)位歐美大客戶(hù)向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖,使我們看到了拂曉的東方已露出了魚(yú)肚白,我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行!我們有理由相信,在XX跳出海面的.一剎那,她的不可阻擋的光芒將會(huì)迅速閃耀在每一個(gè)熱愛(ài)生活的角落!
采購(gòu)工作:玻璃瓶中的蒼蠅
采購(gòu)工作對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的重要性無(wú)需贅言,采購(gòu)成本的控制關(guān)系到公司的生產(chǎn)成本,采購(gòu)的計(jì)劃性影響到生產(chǎn)是否能有序生產(chǎn),采購(gòu)的及時(shí)性影響到我們是否能按時(shí)按量給客戶(hù)交貨……但是,縱觀江蘇XX20xx年采購(gòu)工作的開(kāi)展情況,我們只能遺憾的用一句話概括:“玻璃瓶中的蒼蠅!”這是一個(gè)令人不愉的比喻,但卻又是其逼真的寫(xiě)照!一年來(lái),我們的采購(gòu)工作未能取得任何稍慰人心的改善!采購(gòu)部門(mén)的工作長(zhǎng)期缺乏計(jì)劃性,不知跟進(jìn),不能及時(shí),難有溝通,采購(gòu)手段單一……因循守舊,固步自封!安恢馈、“買(mǎi)辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負(fù)面的詞匯已成為采購(gòu)人員的口頭禪,甚至快要成為我們采購(gòu)部門(mén)的“代名詞”!全廠員工和經(jīng)營(yíng)管理層一致共識(shí):毫無(wú)建樹(shù)、乏善可陳的采購(gòu)工作已成為制約XX生產(chǎn)正常開(kāi)展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”!成為實(shí)際工作中阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”!回觀20xx年的采購(gòu)工作,主要存在以下幾大弊端:
第一、缺乏計(jì)劃安排。正如前面所言,一年來(lái),我們的采購(gòu)工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般,而且是只沒(méi)有頭的蒼蠅,時(shí)而伏壁不動(dòng)、悄無(wú)聲息,時(shí)而嗡嗡有聲、盤(pán)旋不止。生產(chǎn)上沒(méi)催材料時(shí),大家閑來(lái)無(wú)事、昏昏欲睡;生產(chǎn)需用材料時(shí),先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著頭腦”,繼而恍若驚夢(mèng)、靈魂歸竅,電話鈴聲此起彼伏,“叫囂乎東西,隳突乎南北!蔽粝乱牧系娜藷︽蘖、呆若木雞,無(wú)奈的滿懷愁緒、垂首離去……隨之車(chē)間停產(chǎn),繼之員工放假,再繼之 “忽然一時(shí)都到來(lái),白天黑夜忙不開(kāi)!”
第二、很少跟進(jìn)過(guò)程。生產(chǎn)型企業(yè)的采購(gòu)工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作。我們的生產(chǎn)用料品種多樣,我們的產(chǎn)品配件款式繁雜,做好采購(gòu)工作,既要求我們擁有足夠的細(xì)心,又要求我們具有足夠的耐心;既要求我們具備相當(dāng)靈敏的商情嗅覺(jué),又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業(yè)的采購(gòu)工作絕不是“進(jìn)菜市場(chǎng)買(mǎi)蘿卜”那么簡(jiǎn)單,更不可僅蓋章、傳真了事!一個(gè)好的采購(gòu)員應(yīng)該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”:詢(xún)價(jià)敏、砍價(jià)狠、到貨快。除此之外,還要有一顆“老黃牛的心”,仔細(xì)、耐心的跟進(jìn)采購(gòu)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),這才能確保采購(gòu)物品價(jià)格合理、到達(dá)及時(shí)、不出差錯(cuò)!
第三、供貨商太局限。打開(kāi)檔案柜,翻翻我們一年來(lái)的采購(gòu)合同,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)跟我們合作的總是那么幾個(gè)少的可憐的供貨商!是不是我們不需要尋找更多的供貨商?是不是我們跟現(xiàn)有的這幾個(gè)供貨商真的是“天作之合”?是不是我們與他們一直是而且永遠(yuǎn)會(huì)相安無(wú)事、你儂我儂?現(xiàn)實(shí)看來(lái)并非如此,一年中,他們有的隨意延期供貨,有的妄圖恣意提價(jià),更有的玩過(guò)偷梁換柱……花樣是層出不窮,手段是不斷翻新!為什么他們敢這么對(duì)待身為“上帝”的我們?為什么他們敢時(shí)而觸碰我們的底線?為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣?因?yàn)樗麄兛礈?zhǔn)了我們除了他們?cè)僖矝](méi)有其他“相好”的了,欺負(fù)我們“老實(shí)”、“癡情”,葛優(yōu)說(shuō)“誰(shuí)動(dòng)感情誰(shuí)死定”,他們吃定了我們!我們無(wú)形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中,而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。
第一、會(huì)溝通?赡苡腥寺(tīng)了會(huì)說(shuō),溝通誰(shuí)不會(huì)。坎痪褪橇奶煺f(shuō)話嘛!是的,生活中最常用的溝通形式就是聊天說(shuō)話。但是,聊天說(shuō)話雖然大家都會(huì),卻不是每個(gè)人都能把話聊到人心坎里,把理聊到人心窩里。不是有句話嘛,“會(huì)說(shuō)話的叫人笑,不會(huì)說(shuō)話的叫人跳!蔽覀兿M少(gòu)部的員工在以后的工作中,要注意學(xué)會(huì)、運(yùn)用一些溝通技巧。既能在與供應(yīng)商交流時(shí)“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆,又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜!
第二、有計(jì)劃。計(jì)劃的重要性前面業(yè)已闡述,但是這里我們要強(qiáng)調(diào)的是“定計(jì)劃”并不意味著就是“有計(jì)劃”,日常工作生活中有多少人是“計(jì)劃計(jì)劃,墻上一掛”,然后是“掛著掛著,變成廢話! 因此,“有計(jì)劃”不僅僅是“定計(jì)劃”,更要能夠認(rèn)認(rèn)真真的“執(zhí)行計(jì)劃”,并且在執(zhí)行過(guò)程根據(jù)實(shí)際的情況“修正計(jì)劃”、“落實(shí)計(jì)劃”。
第三、緊跟進(jìn)。為什么要強(qiáng)調(diào)“緊跟進(jìn)”?因?yàn)椴桓M(jìn)我們就無(wú)法及時(shí)了解到訂單的履行情況,我們就不能隨時(shí)掌握訂貨的運(yùn)輸信息,我們更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量!所以,要想把采購(gòu)工作做好、做穩(wěn)就必須“緊跟進(jìn)”,就必須充分發(fā)揮貨物一日沒(méi)到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”!
第四、能創(chuàng)新,F(xiàn)在什么行業(yè)、什么工作都打出了創(chuàng)新的口號(hào),采購(gòu)工作自然也不例外。那么,應(yīng)該從哪幾個(gè)方面創(chuàng)新呢?我們認(rèn)為應(yīng)該從三個(gè)方面入手:一、供貨商數(shù)量要?jiǎng)?chuàng)新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質(zhì)供貨商,增加我們的選擇余地。只有這樣,我們才可能成為“上帝”,進(jìn)而享受到“物美價(jià)廉”的待遇。二、采購(gòu)手段要?jiǎng)?chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì),我們不能僅滿足于以前的老供應(yīng)鏈,也不能僅指望熟人、親友的介紹,我們要充分利用包括計(jì)算機(jī)、電視、報(bào)紙、雜志等各種工具、媒體,為自己尋找更多的合作伙伴。三、采購(gòu)思維要?jiǎng)?chuàng)新。采購(gòu)思維的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,不要“擇物固執(zhí)”,對(duì)于不易采購(gòu)和價(jià)格高昂的生產(chǎn)資料要試著尋找替代品;其二,不要老是“坐享其成”,對(duì)于采購(gòu)困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買(mǎi)些“半成品”回來(lái)自己再加工。
采購(gòu)工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),也是未來(lái)我們必須下大力氣改革的一個(gè)部門(mén),采購(gòu)工作做得好不好將對(duì)我們公司的成本控制和生廠運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生重大且直接性的影響。我們希望采購(gòu)部門(mén)的員工抓緊擺正自己的“腦袋”,辨好方向、卯足力氣,用最短的時(shí)間打破束縛,沖出“玻璃瓶”!我們期待采購(gòu)工作能夠“雄起”,實(shí)現(xiàn)眾所期盼的華麗轉(zhuǎn)身、繭變成蝶!
車(chē)間生產(chǎn):戴著鐐銬跳舞!
車(chē)間生產(chǎn)對(duì)我們企業(yè)的重要性不言自喻,可以說(shuō),車(chē)間的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)是否順利,車(chē)間的生產(chǎn)成本控制是否得當(dāng),車(chē)間的生產(chǎn)效率是否合理……對(duì)我們江蘇XX的效益提升和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生直接、重大的影響。換句話說(shuō),車(chē)間生產(chǎn)搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡!一年來(lái),回眸我們的車(chē)間生產(chǎn)工作,我們既心有所慰又滿懷憂思!心有所慰的是,我們的車(chē)間生產(chǎn)工作是志堅(jiān)行篤、日漸進(jìn)步;滿懷憂思的是,車(chē)間生產(chǎn)左支右絀、受制于人!說(shuō)到這里有人要奇怪了,不會(huì)啊,我們不是一直強(qiáng)調(diào)“一切工作以生產(chǎn)為中心”嗎?誰(shuí)敢制約生產(chǎn)。咳欢聦(shí)上是,我們的生產(chǎn)一直是在“戴著鐐銬跳舞”!其左腳的 “鐐銬”源于業(yè)務(wù)部門(mén)訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù),其右腳的“鐐銬”來(lái)自采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)物資的無(wú)計(jì)劃和不及時(shí)。但是,盡管如此,我們的車(chē)間生產(chǎn)還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場(chǎng)差強(qiáng)人意的“舞蹈”——車(chē)間生產(chǎn)安排日趨有序,車(chē)間生產(chǎn)效率日益提高,車(chē)間生產(chǎn)成本控制逐漸改善……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,這些日甚一日的改進(jìn),讓我們心有所翼、倍感欣慰!但是古語(yǔ)有云“金無(wú)足赤,人無(wú)完人!币荒陙(lái),盡管我們?cè)谲?chē)間生產(chǎn)管理工作上取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步和眾所周知的成績(jī),但是依然存在諸多不足:
第一、產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯(cuò)誤情況發(fā)生。一年中,盡管我們?cè)诋a(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規(guī)范,但一些問(wèn)題依然是偶有發(fā)生。譬如說(shuō),年初的三月份左右我們的業(yè)務(wù)部明明就給出了20xx只四切產(chǎn)品的訂單,但生產(chǎn)上卻根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)主義”硬生生給做出了4000只。問(wèn)之何故,回答振振有詞:“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做!”令人哭笑不得、啼笑皆非!又如,十一月份我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了500只白色的A—1產(chǎn)品,可是到了包裝上卻出了問(wèn)題。什么問(wèn)題?把矩形做成了梯形! 再如,產(chǎn)品的著色前后批次存在一定的差異,技術(shù)人員看錯(cuò)圖紙打錯(cuò)了樣品等等。所幸的是,這些錯(cuò)誤較少發(fā)生,沒(méi)有給我們?cè)斐墒裁摧^大的損失。但我們?nèi)匀徊荒苁韬龃笠猓欢ㄒ媲缶?/p>
第二、生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。雖然前面講過(guò),我們的車(chē)間生產(chǎn)安排日趨有序,生產(chǎn)部在斂手束腳、時(shí)饑時(shí)飽的有限條件下給我們上演了一出勉強(qiáng)使人滿意的“鐐銬之舞”,但是前后工序交接不連貫,“流水線”流著流著就斷了“線”的現(xiàn)象依然時(shí)而發(fā)生。固然,業(yè)務(wù)訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)、采購(gòu)物資的無(wú)計(jì)劃和不及時(shí),對(duì)我們的有序生產(chǎn)和流水作業(yè)都存在直接、明顯的影響,但是我們的生產(chǎn)工作安排是不是就真地做到無(wú)需改進(jìn)、至善至美了呢?我們并不這么認(rèn)為,我們相信生產(chǎn)工作“沒(méi)有最好,只有更好!”,我們說(shuō)“革命尚未成功,同志仍需努力!”
第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。今年,我們的車(chē)間生產(chǎn)安全情況,總體上看不算差,但也不算很好,雖沒(méi)發(fā)生什么較大的安全事故,但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。一年中,有的員工切角時(shí)切傷了手指,有的組框時(shí)釘?shù)搅耸种,有的開(kāi)膠水時(shí)濺到了眼睛,有的上螺絲釘時(shí)把螺絲釘鉆進(jìn)了手指肚……其中,最為危險(xiǎn)的一次是,我們的一位員工搬運(yùn)玻璃時(shí)差點(diǎn)被數(shù)噸重的玻璃傾倒壓住,值得慶幸的是,最后是有驚無(wú)險(xiǎn)、化險(xiǎn)為夷!但是幸運(yùn)的事情向來(lái)是偶然的,我們不能僅靠幸運(yùn)搞生產(chǎn)。我們必須時(shí)時(shí)刻刻、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全,樹(shù)立“防范勝于補(bǔ)救,安全重于泰山!钡陌踩a(chǎn)意識(shí)。
車(chē)間生產(chǎn)是我們所有工作的重中之重,是我們企業(yè)賴(lài)以生存、賴(lài)以發(fā)展的根本!如果生產(chǎn)搞不順,我們就失去了根本,失去了前途,進(jìn)而會(huì)失去一切!所以,對(duì)于車(chē)間生產(chǎn)工作我們必須抱有一種“再怎么認(rèn)真都不為過(guò)”的“牛角尖”精神!我們希望生產(chǎn)部門(mén)要戒驕戒躁、持續(xù)改進(jìn):
第一、要加強(qiáng)溝通工作。車(chē)間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工,同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通。首先,生產(chǎn)部門(mén)必須要與業(yè)務(wù)部保持溝通,否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”,就不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的安排生產(chǎn)并對(duì)業(yè)務(wù)部的接單工作提出合理建議;其次,生產(chǎn)部門(mén)還必須要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通,確保投產(chǎn)前徹底弄懂、弄清產(chǎn)品的構(gòu)造和細(xì)節(jié);再次,生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去采購(gòu)部、庫(kù)房看看,必要時(shí)給采購(gòu)部、庫(kù)房“敲敲警鐘”,做到對(duì)采購(gòu)和庫(kù)存情況能大致了解;最后,生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通,特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序?qū)Ξa(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、數(shù)量、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無(wú)誤、一清二楚!唯有如此,才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的“做不錯(cuò)、做得好、做得順!边M(jìn)而在此基礎(chǔ)上不斷研究生產(chǎn)方法,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效益!
第二、加強(qiáng)生產(chǎn)管理,盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說(shuō)常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,那是不現(xiàn)實(shí)的 “白日夢(mèng)”,是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語(yǔ)”。所以,我們不夸那個(gè)海口,也不喊那個(gè)口號(hào),我們強(qiáng)調(diào)以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā),盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生:其一,我們必須樹(shù)立牢固的安全生產(chǎn)意識(shí),隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全,套用一句流行語(yǔ)“你的心有多安全,你的行為就有多安全!逼涠,我們必須時(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài),杜絕“疲勞戰(zhàn)”、“夢(mèng)游戰(zhàn)”,確保操作機(jī)器時(shí)自己和身邊人是清醒的、可控制的;其三,我們必須嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范。做到工作開(kāi)始前確認(rèn)機(jī)器安全無(wú)故障;工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規(guī)范有條理;工作結(jié)束后核實(shí)機(jī)器完全關(guān)閉、不運(yùn)行。只要我們能認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”,我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì)越來(lái)越低,最后會(huì)無(wú)限趨近于“零事故”!
一年來(lái),我們的車(chē)間生產(chǎn)工作經(jīng)歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年,由于長(zhǎng)時(shí)間未能找到合格的絲印玻璃供應(yīng)商,由于未能及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,由于生產(chǎn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)匱乏、認(rèn)知局限……我們接連收到客戶(hù)數(shù)個(gè)集裝箱的“退貨令”,在那個(gè)春寒料峭的日子里,我們親身體會(huì)到“雪上加霜”的真實(shí)含義,我們倍感迷惘、寒冷、失落……但,以“XX”為名者,永不言敗!我們咬緊牙關(guān)、八方尋覓、精挑細(xì)選、嚴(yán)格把關(guān),最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾,獲得了客戶(hù)的認(rèn)可。下半年,由于生產(chǎn)上的一系列人事調(diào)整和不懈改進(jìn),我們的車(chē)間生產(chǎn)工作獲得了較快的發(fā)展,取得了較好的成績(jī)。我們迫切期望車(chē)間生產(chǎn)又好又快的發(fā)展,能夠“百尺竿頭更進(jìn)一步!”
人力資源管理:鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵
對(duì)于XX20xx年的人力資源管理現(xiàn)實(shí),我們只需用一句話來(lái)概括:鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵!鐵打的營(yíng)盤(pán)是什么?就是我們江蘇XX框業(yè)!流水的兵是什么?就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個(gè)技術(shù)工、每一個(gè)管理層人員!那么,這問(wèn)題就來(lái)了。為什么營(yíng)盤(pán)鐵打不動(dòng),兵卻川流不息呢?有人說(shuō),江蘇XX工作環(huán)境不好、工資待遇不高,留不住人,所以,一些老兵流走了!我說(shuō)錯(cuò)!也有人說(shuō),因?yàn)楣景l(fā)展了,需要新的血液,所以,一些新兵流進(jìn)了!我說(shuō)錯(cuò)!還有人說(shuō),工廠嘛,有人走就有人來(lái),流進(jìn)流出很正常!我還說(shuō)錯(cuò)!為什么?因?yàn),這都是片面的看法,都是“瞎人摸象”,沒(méi)能抓住事情的本質(zhì)!如果說(shuō),江蘇XX真如一些人所說(shuō),工作環(huán)境不好、工資待遇不高,一無(wú)是處,留不住人,為什么有些員工卻沒(méi)有流走,數(shù)年來(lái)仍然堅(jiān)守在崗?如果說(shuō)因?yàn)楣景l(fā)展了,需要吸收新生力量,那么我們的員工數(shù)量應(yīng)該逐步增多,可是為什么我們現(xiàn)在還僅僅是一個(gè)連的兵力?如果說(shuō),工廠人進(jìn)人出很正常,那么我們的流失率是否正常?員工的穩(wěn)定性是否符合我們的期望?那么,原因究竟在哪?我們認(rèn)為主要在以下幾個(gè)方面:
第一、工資安排稍欠合理:由于我們的工廠成立沒(méi)有多久,到目前為止剛滿?周歲,尚是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童,再則我們的管理層經(jīng)驗(yàn)匱乏、知識(shí)欠缺,在公司的經(jīng)營(yíng)管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方,這就導(dǎo)致,我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)未必合理,我們的生產(chǎn)用料未必合理,我們的人員使用未必合理,再加上不排除個(gè)別人為了一己之私、中飽私囊,把江蘇XX當(dāng)成一個(gè)“大草堆”能扯一把就一把,這就導(dǎo)致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無(wú)形中浪費(fèi)、增高,使得公司的效益無(wú)法得到較大提高,公司未能盈利,從而員工的工資也無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長(zhǎng),不少員工很不滿意。
第二、管理方式存在不當(dāng):我們的管理層除了少數(shù)具有較高學(xué)歷外,絕大多數(shù)都是技術(shù)型員工出生,他們?cè)诟髯缘募夹g(shù)領(lǐng)域堪稱(chēng)為一流人才,但在管理知識(shí)和管理技巧上存在相當(dāng)?shù)娜毕,更有甚者自詡為“大老粗”,并引以為豪,美其名曰“直率”。這些都使得他們?cè)诠芾矸绞缴铣尸F(xiàn)出粗暴的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)。對(duì)員工無(wú)論是雞毛蒜皮的小錯(cuò),還是不可原諒的原則性錯(cuò)誤,動(dòng)輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼,不懂得和風(fēng)細(xì)雨的與員工交流、溝通,使得員工產(chǎn)生不受尊重感,缺乏歸屬感。
第三、人事管理配置不到位:公司的人力資源管理完全是“放牛式”的,某個(gè)工序反映缺人了,好,小黑板就寫(xiě)上“招工若干名”往工廠大門(mén)口一放。有人來(lái)了,很好,門(mén)衛(wèi)指?jìng)(gè)方向說(shuō):你去找某某某。然后,還沒(méi)過(guò)門(mén)的媳婦就自己找公婆去了。沒(méi)人來(lái)了,無(wú)所謂!整個(gè)就是一無(wú)人值守狀態(tài)。而且,新員工來(lái)了,沒(méi)有任何的入職前培訓(xùn),更沒(méi)有任何的試用期跟進(jìn)、考核。最后,搞得一些新員工來(lái)了我們也不知道,走了我們也不知道,宛如武俠小說(shuō)中的“獨(dú)行俠”一般,神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾,來(lái)去自如。
第四、少數(shù)員工缺乏職位意識(shí):這一點(diǎn),在一個(gè)正常的公司里本不應(yīng)該單獨(dú)列為一個(gè)因數(shù),但是,恰恰在我們江蘇XX里又成為一個(gè)不得不列出來(lái)的因數(shù)。因?yàn),盡管我們宣稱(chēng)“在XX公司里不存在特殊人物”,但這只是掩耳盜鈴,再加上沈總本人性格溫和,沒(méi)脾氣,好說(shuō)話,不是有員工說(shuō)過(guò)嘛,“不管合理的還是不合理的,只要你不停的跟老板磨,老板總歸會(huì)答應(yīng)的!”因此,使得少數(shù)某些“特殊人物”,自恃有關(guān)系、有靠山,行事頤指氣使,說(shuō)話盛氣凌人,對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳、越權(quán)指示。當(dāng)然,除此之外,我們公司同時(shí)也存在極少數(shù)“八卦人物”,他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影、閑語(yǔ)流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個(gè)性較強(qiáng)的員工難以理解、無(wú)法忍受。
我們認(rèn)為,以上四點(diǎn)就是造成“營(yíng)盤(pán)不動(dòng),兵流如水。”的主要原因。當(dāng)然,還存在著其它種種因素,但那都不是最重要的,更不是根本性的。所以,只要我們能解決好以上四點(diǎn)“人民內(nèi)部矛盾”,我們相信“兵流如水”的局面肯定會(huì)得到很大改善。那么,怎樣才能解決以上四點(diǎn)問(wèn)題呢?我們認(rèn)為應(yīng)該從下面四個(gè)方面入手:
第一、合理增高工人工資:一聽(tīng)說(shuō)要增加資,大家都心花怒放?墒窃趺床拍茉黾庸べY?首先是公司肯定要盈利,老板都不賺錢(qián)了他拿什么給大家發(fā)工資呢?更何況是增加工資呢?所以說(shuō),公司要想贏利,大家要想增加工資必須做到這幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)部對(duì)于產(chǎn)品的報(bào)價(jià)應(yīng)該多向公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的老前輩“取經(jīng)”,同時(shí)兼顧同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況,努力做到使產(chǎn)品報(bào)價(jià)既具備一定的競(jìng)爭(zhēng)性,又實(shí)現(xiàn)有利可圖;
二、業(yè)務(wù)部必須想方設(shè)法增加業(yè)務(wù)量。毛主席說(shuō)“手中有糧,心中不慌!敝挥形覀冇唵瘟砍渥、飽和了,車(chē)間生產(chǎn)才可能運(yùn)轉(zhuǎn)正常,才可能實(shí)現(xiàn)員工工資增加的比例低于公司利潤(rùn)空間增長(zhǎng)的比例,才可能實(shí)現(xiàn)員工與老板都賺錢(qián)、都滿意;
三、江蘇XX的全體員工要樹(shù)立一種“進(jìn)了XX門(mén),就是XX人!、 “以廠為家”的主人翁意識(shí),認(rèn)真維護(hù)公司的方方面面利益,具有成本意識(shí),努力提高生產(chǎn)技巧,培養(yǎng)一種開(kāi)源節(jié)流、節(jié)約生產(chǎn)的良好工作習(xí)慣。從節(jié)約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起,堅(jiān)決杜絕、制止任何揮霍浪費(fèi)、損公濟(jì)私的現(xiàn)象和行為,切實(shí)降低生產(chǎn)成本。
第二、管理層必須加強(qiáng)自我約束,努力學(xué)習(xí)管理技巧,提高自身素質(zhì),要學(xué)會(huì)在與下級(jí)員工的溝通管理中不單是狂風(fēng)暴雨式的轟炸,同時(shí)也會(huì)陽(yáng)春細(xì)雨般的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,做到“曉之以理,動(dòng)之以情,獎(jiǎng)懲有度,恩威并施!
第三、人事部配置要合理,崗位責(zé)任明確到人。這在一些自認(rèn)為天資聰穎、經(jīng)驗(yàn)豐富的人看來(lái),根本是“畫(huà)蛇添足”多此一舉。然而,事實(shí)并非如此!人力資源工作絕不僅僅是寫(xiě)上招工二字的小黑板,也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表!倘若如此簡(jiǎn)單,那么,我們的大學(xué)就不必開(kāi)設(shè)人力資源管理這門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)了。正確的人力資源管理必須根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的需要制定詳細(xì)的預(yù)見(jiàn)計(jì)劃并付諸有效的實(shí)施,并在這一過(guò)程中根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要不停地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退,這些都是小兒科(當(dāng)然,即使這小兒科也未必人人都能做得好。),人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓(xùn),其最為重要的作用是能夠?yàn)楣窘⒁惶鬃尅澳苷呱、平者讓、庸者下”的有效用人機(jī)制。唯有如此,公司才能實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)得來(lái)人才,留得住人才,用得好人才。”的良性用人狀態(tài)。
第四、設(shè)立明確的人事責(zé)權(quán)定位。江蘇XX是一家公司,是一家具有明確發(fā)展方向和遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。雖然,我們目前還處于蹣跚學(xué)步的童年,但是“年輕人如早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”,他是充滿蓬勃的生命力的,只要方法得當(dāng)、認(rèn)真呵護(hù),他的成長(zhǎng)會(huì)很快的,速度會(huì)驚人的。但是,“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓!蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務(wù)定位,長(zhǎng)期以來(lái)總有那么幾個(gè)所謂的“人物”,在日常生活、工作中“指點(diǎn)江山、糞土王侯”,該自己管的管,不該自己管的也管,整天看似里里外外、忙忙碌碌,實(shí)則什么也沒(méi)做好,什么也做不了。因此,我們必須要設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分,該你管的你管,而且必須管好,不該你管的你就“沉默是金”,最好連想都別想。這樣可能會(huì)顯得有些矯枉過(guò)正,但是我們說(shuō)即使如此也總比混亂無(wú)序來(lái)得強(qiáng)!
還記得《非誠(chéng)勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺(tái)詞:“21世紀(jì)最重要的是什么?人才!”這句話的正確性世所公認(rèn)、毋庸置疑。當(dāng)今社會(huì),大到一個(gè)數(shù)億人口的國(guó)家,小到一個(gè)三兩人的雜貨店,都處于各種激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中,諸如成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)……,但說(shuō)到底最后還是歸結(jié)為“人才競(jìng)爭(zhēng)”。人力資源管理不善對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)不堪承受的重負(fù)。所以,我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長(zhǎng)就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作。有人問(wèn),怎么才算重視并做好人力資源管理工作?我們回答,先認(rèn)真正視前面所診斷出的四大“痼疾”,并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí)!
行政管理:在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊
昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風(fēng)靡大江南北,那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時(shí)時(shí)猶在耳邊回響,撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而,對(duì)感情我們可以“濤聲依舊”,那是重情重義,但對(duì)企業(yè)、對(duì)工作我們卻不能“濤聲依舊”,否則就是裹足不前、停止進(jìn)步。不僅20xx 年,而是數(shù)年來(lái),江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹(shù),我們可稱(chēng)之為“在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊”!為什么這么說(shuō)?“徘徊”說(shuō)明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒(méi)什么進(jìn)步;“濤聲依舊”是說(shuō)我們的行政管理工作日復(fù)一日、年復(fù)一年毫無(wú)變化、未見(jiàn)改善。長(zhǎng)期以來(lái),XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多,現(xiàn)擇其要者列舉如下:
第一、沒(méi)有嚴(yán)格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運(yùn)營(yíng)三年,但至今為止,我們都未能建立起一套等級(jí)分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。正如前面人力資源總結(jié)中所言,很多情況下,我們的行政工作開(kāi)展是職權(quán)管理者說(shuō)了不算旁觀者說(shuō)了算,行家里手說(shuō)了不算一知半解的說(shuō)了算,更有甚者揚(yáng)言“大家都是打工的,分什么上級(jí)下級(jí)!币粋(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說(shuō)三道四、指指點(diǎn)點(diǎn),這些毫無(wú)序列層次的、混亂的行政管理現(xiàn)象導(dǎo)致我們的行政管理工作完全無(wú)法正常、有效的開(kāi)展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長(zhǎng)期閑語(yǔ)流言、尾大不掉,行政管理工作的開(kāi)展是錯(cuò)綜復(fù)雜、舉步維艱,就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了。
第二、獎(jiǎng)懲不行、恩威全無(wú)。我們XX的行政管理從來(lái)都是缺乏“糖”和“劍”的,該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候很少有獎(jiǎng)勵(lì),該懲罰的時(shí)候更罕見(jiàn)懲罰。長(zhǎng)期如此,導(dǎo)致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”,常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”,“干多干少一個(gè)樣,干好干差一個(gè)樣!闭旎谢秀便、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”。總歸,大家都已習(xí)慣:懲罰僅僅是止于口頭或書(shū)面的文字,毫無(wú)威脅;獎(jiǎng)勵(lì)則是寥寥無(wú)幾、微乎其微,不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎(jiǎng)”和 “懲”的行政管理行為,致使部分員工對(duì)我們的行政管理毫無(wú)顧忌,同時(shí)管理者在執(zhí)行管理中也底氣不足、難立威信。
第三、行政效率低下。我們XX 的行政辦事效率向來(lái)大家是有目共睹:每次通知開(kāi)會(huì)總是有人拖拖拉拉,“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”;車(chē)間停電了可以報(bào)修十來(lái)個(gè)小時(shí)不見(jiàn)絲毫動(dòng)靜;獎(jiǎng)懲一個(gè)員工能夠數(shù)月懸而不決、無(wú)法執(zhí)行……諸如此類(lèi)一個(gè)行政命令、決定通知下去數(shù)天不見(jiàn)有人辦理的現(xiàn)象在我們XX是司空見(jiàn)慣、不勝枚舉。每次領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起某某事為什么還沒(méi)辦理、沒(méi)辦好,借口是隨意捏造,理由是花樣百出?傊褪且_(dá)成一個(gè)目的、讓別人相信:“不是我沒(méi)認(rèn)真辦理,是事情實(shí)在不好辦!”
當(dāng)然,除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足,但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認(rèn)識(shí)并革除這些人人都知卻又令人無(wú)奈的弊病,我們行政管理工作才能真正走上正軌,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)層次分明、硬朗干練的行政作風(fēng),為生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的運(yùn)營(yíng)塑造迅捷、高效的行政服務(wù)。有鑒于此,我們的行政管理必須下定決心、排除萬(wàn)難做到以下幾點(diǎn):
第一、確立嚴(yán)格的行政序列。在以后的行政管理中,我們必須確立、并嚴(yán)格實(shí)行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著手:一、劃分明確的職能序列。你是門(mén)衛(wèi),你就做好門(mén)衛(wèi)工作,不必費(fèi)心工廠盈虧的多寡;你是后勤,你就做好后勤工作,不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣;你是品檢,你就做好品檢工作,不勞費(fèi)心食堂開(kāi)銷(xiāo)的高低……這就叫“不在其位不謀其政”,這就叫“各司其職”。二、執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列。我們強(qiáng)調(diào)員工就是員工,組長(zhǎng)就是組長(zhǎng),下屬就是下屬,領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),大家職位有序、權(quán)責(zé)不同。員工不做主管的事,主管不作廠長(zhǎng)的主,職員不當(dāng)經(jīng)理的家。下級(jí)對(duì)于上級(jí)的決定、命令要“先干不爭(zhēng)論、先試不議論、先做不評(píng)論”,這就叫“權(quán)責(zé)相應(yīng)”,這就叫“層層管理”!
第二、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度向來(lái)是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證。缺乏獎(jiǎng)勵(lì)的管理,使員工缺少動(dòng)力;沒(méi)有懲罰的管理,使員工毫無(wú)畏懼。可以這么說(shuō),“沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有管理!蔽覀兊膯T工因各自的出身、所受的教育、成長(zhǎng)的環(huán)境、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異,如果沒(méi)有獎(jiǎng)懲手段的制約和激勵(lì),最終只能是一盤(pán)散沙、烏合之眾。所以,要想把員工管理好,要想企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)順利,我們就必須學(xué)會(huì)并合理使用獎(jiǎng)懲手段,“獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)的心花怒放;懲罰,罰的心驚膽寒。”用“獎(jiǎng)”為管理立“信”,以“罰” 為管理立“威”,認(rèn)真利用“獎(jiǎng)懲權(quán)杖”為行政管理的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員,更是服務(wù)人員,行政人員辦事效率的高低對(duì)公司的整體良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有很大的影響。在以后的行政工作中,我們必須強(qiáng)調(diào)“行政速度”和“行政質(zhì)量”,嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤,徹底摒棄松散、拖沓的辦事習(xí)慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結(jié)果”,而不僅僅是準(zhǔn)時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無(wú)功,我們應(yīng)該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”,一切看實(shí)際辦事效果說(shuō)話。
XX的行政管理革新工作“任重而道遠(yuǎn)”,尤其是在數(shù)千年講人情、講關(guān)系的傳統(tǒng)文化面前更是勢(shì)單力薄、跮踽難行。但我們?nèi)粝敫淖兡壳盎靵y無(wú)序、效率低下的行政管理局面,創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)迅捷、辦事高效的行政管理新體系,我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對(duì)前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對(duì)不應(yīng)該講的人情說(shuō)不,勇于對(duì)不應(yīng)該講的關(guān)系說(shuō)不,勇于對(duì)不應(yīng)該有面子的面子說(shuō)不,并且長(zhǎng)期落實(shí)、堅(jiān)持到底。唯有如此,我們的行政管理工作才能實(shí)現(xiàn)破舊立新,才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風(fēng)格。
綜合后勤:陳桶釀出新酒來(lái)
第一、想法用好工廠閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝,除了寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車(chē)間、員工食堂、員工宿舍等現(xiàn)有的建筑占用面積,我們還有10余畝的閑置土地。由于,我們以往工作的疏忽,每到夏天這些閑置地上野花競(jìng)艷、雜草叢生,既滋生蚊蟲(chóng)又影響形象,公司領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)在看不下去了就花錢(qián)從外面雇請(qǐng)一些零時(shí)工來(lái)砍割掉,但是“野草砍不盡,數(shù)日重又生。”,效果并不好。所以,我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來(lái),選季待時(shí)種上些簡(jiǎn)單的、不需要細(xì)心呵護(hù)的蔬菜。我們認(rèn)為這么做至少有三點(diǎn)好處:一、不浪費(fèi)土地資源,員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜;二、省錢(qián)。既省去了雇工割草的錢(qián),又省下了購(gòu)買(mǎi)蔬菜的部分開(kāi)銷(xiāo),節(jié)省的錢(qián)我們可以用來(lái)為員工添加一些雞魚(yú)肉蛋等葷菜;三、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜,野草自然就長(zhǎng)得少了,同時(shí)蚊蟲(chóng)也會(huì)少的多。
第二、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理。加強(qiáng)對(duì)食堂管理主要從三個(gè)方面入手:一是要加強(qiáng)衛(wèi)生管理。尤其是廚房間一定要經(jīng)常打掃、消毒,做到干凈、整齊、衛(wèi)生;二是要加強(qiáng)伙食管理!懊褚允碁樘臁,要在現(xiàn)有條件下盡可能換著花樣給員工吃,確保員工吃飽、吃好;三是要加強(qiáng)食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費(fèi)的,有的員工就會(huì)隨意浪費(fèi):一碗飯沒(méi)吃幾口就不吃了,一個(gè)饅頭沒(méi)咬兩口就扔掉了。針對(duì)這類(lèi)行為,我們可以一段時(shí)間內(nèi)(譬如一周或一個(gè)月)拒絕其在食堂就餐,或者按照市場(chǎng)餐飲價(jià)格向其收費(fèi)。
總體來(lái)說(shuō),過(guò)去一年里,綜合后勤部的工作有了相當(dāng)不錯(cuò)的改善,得到了公司管理層的認(rèn)同。但古人云“靡不有初,鮮克有終。”,我們期望在以后的工作中,綜合后勤部能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神,把綜合后勤工作做得更加細(xì)致深入、周密完善。
以上是20xx年江蘇XX各方面工作的主要總結(jié),當(dāng)然還存在少數(shù)地方是我們還沒(méi)有總結(jié)到的,比如品檢、財(cái)務(wù)工作等,但由于這些部門(mén)在我們公司中尚未真正成立運(yùn)作或有其相對(duì)特殊的管理模式,我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里,年度工作總結(jié)一般是掩蓋的多揭露的少,表?yè)P(yáng)的多批評(píng)的少,但我們的這篇工作總結(jié)卻秉筆直書(shū),多是尖銳的揭露、辛辣的批評(píng);蛟S會(huì)顯得我們太苛刻、不厚道,但厚道解決不了我們的發(fā)展問(wèn)題,厚道解決不了大家日益增長(zhǎng)的薪水欲望,厚道也解決不了董事長(zhǎng)“為什么不賺錢(qián)”的質(zhì)問(wèn)。我們希望通過(guò)對(duì)自身問(wèn)題的深刻解剖和無(wú)情鞭撻,以期懲前毖后、補(bǔ)偏救弊,實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的健康、良性發(fā)展。
時(shí)間是一只無(wú)形的手,不經(jīng)意間就把20xx年的帷幕悄悄合攏。隨著20xx年那絕不平靜、絕不簡(jiǎn)單的時(shí)光流逝,充滿希望且更具挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來(lái)。
在這新的起跑線前,全體XX人,除了要不斷總結(jié)、回顧過(guò)去所取得的成功經(jīng)驗(yàn),更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓(xùn),梳理、調(diào)整、蓄勢(shì)待發(fā)將變得尤為重要。因此,首先我們必須冷靜分析20xx年公司可能面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),并采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施;其次,要變革圖強(qiáng),不斷提升企業(yè)的管控能力,制定切實(shí)可行的措施方案。組織和動(dòng)員全體員工風(fēng)雨同舟,奮力拼搏,以積極主動(dòng)的姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的精神,滿懷豪情地投身于市場(chǎng)博弈,接受新一輪的挑戰(zhàn),為“XX之光”迅速驅(qū)散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量。請(qǐng)堅(jiān)信——時(shí)間是一位偉大的作者,她能夠書(shū)寫(xiě)出“XX”璀璨的未來(lái)!
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