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        質(zhì)量管理工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-06-13 11:01:16 工作總結(jié) 我要投稿

        質(zhì)量管理工作總結(jié)【推薦】

          總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的質(zhì)量管理工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        質(zhì)量管理工作總結(jié)【推薦】

          最近一年,經(jīng)營(yíng)科持續(xù)開展ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,在前幾次內(nèi)審的基礎(chǔ)上認(rèn)真對(duì)本科的管理制度和記錄表格進(jìn)行了針對(duì)性的審查,對(duì)其中某些與本科實(shí)際不符合的部分做了重新的修改。并于近期接受本處相關(guān)內(nèi)審員的審核,通過審核,我們從中看到了本科在實(shí)行ISO9001認(rèn)證以來取得的成績(jī),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了本科在體系運(yùn)行中存在的不足,為了質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)科近一年的質(zhì)量認(rèn)證管理情況總結(jié)如下:

          經(jīng)營(yíng)科主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程控制、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供過程和不合格產(chǎn)品(服務(wù))的控制。

          一、對(duì)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)時(shí)確定的相關(guān)過程、文件和資源的適宜性進(jìn)行了審查,修改了其中與標(biāo)準(zhǔn)不相適應(yīng)的部分,隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,加強(qiáng)了對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)各個(gè)流程的監(jiān)管和記錄,使倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)流程作業(yè)指導(dǎo)書更加具體化、規(guī)范化。

          二、對(duì)8家紙漿公司、一家煙葉工廠和一家空調(diào)公司與我們簽定的協(xié)議中的倉(cāng)儲(chǔ)要求進(jìn)行了重新的評(píng)審,通過對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)能力、職責(zé)安排等方面的評(píng)審,均符合我們與客戶所簽協(xié)議的要求,從而為明年合同的簽定做了更加充分的前期準(zhǔn)備工作。

          三、我們不定期對(duì)代管庫(kù)房?jī)?nèi)物資管理工作進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果為物、證、帳、卡均相符,物、證、帳、卡抽查合格率為100%。

          四、堅(jiān)持記錄值班工作日記,使值班工作日記成為反映當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況最直觀的記錄。通過對(duì)值班工作日記的統(tǒng)計(jì)分析,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。

          五、近期我們向客戶發(fā)放了顧客滿意度調(diào)查表,共發(fā)放10份調(diào)查表,收回10份調(diào)查表,通過調(diào)查,得出的顧客滿意度為87%,通過匯總反饋回來的信息,使我們了解到顧客對(duì)我們的管理和服務(wù)還是比較滿意的,通過了解客戶的需求,為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供了依據(jù),從而為持續(xù)改進(jìn)和贏得客戶市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。通過近半年的審核,我們從中發(fā)現(xiàn)一些不足之處,具體表現(xiàn)在:

          1、質(zhì)量管理培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今年我科人員的調(diào)整量較多,我們未能對(duì)新調(diào)入工作人員及時(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)ISO9001知識(shí)培訓(xùn),給貫標(biāo)工作連續(xù)性帶來一定的影響。

          2、質(zhì)量管理意識(shí)還有待進(jìn)一步的增強(qiáng)。少數(shù)工作人員缺乏工作的主動(dòng)性,積極參與、認(rèn)真做好貫標(biāo)實(shí)施工作的意識(shí)還不強(qiáng),常常是被動(dòng)應(yīng)付檢查。

          3、日常監(jiān)視測(cè)量工作還需進(jìn)一步強(qiáng)化。還存在著極少不能按管理體系要求做好日常監(jiān)視測(cè)量工作現(xiàn)象。個(gè)別項(xiàng)目在業(yè)務(wù)工作繁忙的情況下,不能很好的堅(jiān)持按月定期做好監(jiān)視測(cè)量工作。

          4、質(zhì)量管理記錄還需進(jìn)一步完善,部分質(zhì)量管理記錄還不能滿足過程管理的要求,內(nèi)容不夠完整、需要在以后的工作中持續(xù)改進(jìn)。

          改進(jìn)的方向。針對(duì)以上存在的問題,在今后的工作中,我科將認(rèn)真按照ISO9001質(zhì)量管理體系“持續(xù)改進(jìn)”的要求,制定各項(xiàng)措施,切實(shí)加強(qiáng)整改,并重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:

          1、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高全員積極主動(dòng)參與的意識(shí)。通過組織廣泛的培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)識(shí)和理解,不斷增強(qiáng)工作主動(dòng)性和積極性。

          2、進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)視測(cè)量,按照管理體系要求,最高管理層和本科兩個(gè)層面的日常監(jiān)視測(cè)量工作做到“齊頭并進(jìn),同步協(xié)調(diào)”,并加以制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

          3、加強(qiáng)各處室和窗口間的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)掌握各項(xiàng)目管理規(guī)范性文件、事項(xiàng)設(shè)立、服務(wù)流程、收費(fèi)事項(xiàng)的調(diào)整變化,及時(shí)檢查督促項(xiàng)目調(diào)整修改工作手冊(cè),實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

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