【熱】護士工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的護士工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護士工作總結(jié)1
時間過得真快！加入xx醫(yī)院快兩年了，一個救死扶傷的護士。在醫(yī)院領(lǐng)導、科室主任和護士長的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投入到學習和工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到成為德、智、體全面發(fā)展的護士的重要性。在實際的學習和醫(yī)療保健工作中，贏得了患者的廣泛好評，也得到各級領(lǐng)導和護士長的認可。成功完成了20xx年的任務。具體工作總結(jié)如下:
一、積極認真學習護士的專業(yè)知識，有正確的工作態(tài)度，認真負責，樹立正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽從指示。能嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，恪守醫(yī)德，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各種活動，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力:
本著“把工作做得更好”的目標，我不斷開拓創(chuàng)新，積極圓滿地完成了以下職責:協(xié)助護士長管理病房，整理病歷資料。認真接納每一個病人，把每一個病人當成自己的朋友和親人，經(jīng)常換位思考別人的疾苦。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室檔案書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄和搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基礎知識、基本技能)和三嚴(態(tài)度認真、要求嚴格、方法嚴格)。為了提高每個護士的理論和操作水平，護理部每月進行理論和操作考試，并對自己的工作提出嚴格的標準。工作態(tài)度應該是正確的，“醫(yī)生的父母關(guān)懷備至，我希望所有的病人都能早日康復，所以每次進病房的時候，我都不遺余力地用有限的'時間鼓勵他們，耐心地幫助他們了解疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。當我看到病人康復時，我感到非常高興。
第三，在生活方面:
培養(yǎng)良好的生活習慣，過充實有條理的生活，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己良好的意外原則，與同事和睦相處；積極參加各種課外活動，從而不斷豐富自己的經(jīng)歷。
未來目標:
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己的問題，從而達到:
1、搞好理論學習，保持政治堅定性。
2、在醫(yī)院領(lǐng)導和科室主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫(yī)療保健任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
3、以科室為家，積極工作，熱情耐心對待患者，滿足患者需求。護理工作是一份普通的工作，但是，我們用真誠的愛來治愈病人心靈的創(chuàng)傷，用似火的熱情來點燃病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
護士工作總結(jié)2
xx年3月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為護理只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這一年來我成長了很多。從科室舉辦的微笑服務，打造陽光團隊活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的�？谱o士，真的不易。
作為一名合格的`護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹立一切以病人為中心的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與現(xiàn)代健康相適應的。
做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。
做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習三基三嚴理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
作為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。
作為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。
護士工作總結(jié)3
在本科工作期間，我遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能把書中所學的知識運用到實踐中。在老師的指導下，我基本掌握了一些常見眼科疾病的護理和一些基本操作。我逐漸從工作人員轉(zhuǎn)向護士，讓我意識到臨床工作的'特殊性和必要性。以前在學校學的都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床發(fā)現(xiàn)實際工作并沒有想象的那么簡單，也沒有想象的那么簡單正如書中所說，寫作是如此典型，大多數(shù)時候是依靠自己在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實的工作，良好的經(jīng)驗才能慢慢積累經(jīng)驗。在政治思想方面：遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴謹現(xiàn)實，服從安排，團結(jié)同志，學習風格體面，工作責任感強，職業(yè)道德培養(yǎng)良好，關(guān)心病人，深受病人的信任。
一、醫(yī)療工作
主要精力用于門診看病，堅持每周一、三、四、五天，二上午六下午(除非上課)，周二下午大部分時間帶研究生做門診眼科手術(shù)，
全年共見眼病患者xx人數(shù)超過1萬人(加上周六周日上午，絡驛不斷來到家門口)，住院xx例如，盡職盡責，自我問心無愧，患者及其家屬更加滿意。門診和住院患者在全院眼科排名第一。
二、教學工作
給20xx中醫(yī)臨床年級xx班主講《中醫(yī)眼科學》。指導醫(yī)生和工作人員。xx名字。一名碩士研究生以優(yōu)異的成績畢業(yè)，成功找到了工作。一名碩士研究生已經(jīng)按時開業(yè)，收集了一半以上的信息。今年，又招收了一名新的碩士研究生。
三、編寫寫作
《中西醫(yī)臨床用藥手冊》主編·具有實用價值的眼科專用部已出版并在全國發(fā)行。此外，主編、副主編、參考、眼科專用部(待出版)已完成初稿。
四、科研工作
有項xx一級科研項目正在進行中，主要參與者分別排名第二和第三。第一作者在省、國家報刊雜志上發(fā)表4篇論文，第二或通訊作者在省、國家報刊雜志上發(fā)表3篇論文；22篇科普文章。
五、商務學習
20xx年參加省、國家中西醫(yī)結(jié)合眼科學術(shù)會議，業(yè)余時間自費參加xx課時計算機培訓，通過嚴格考試，獲得全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力考試三個模塊證書。平時可以認真學習業(yè)務技術(shù)，自費訂閱各種眼科雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科書籍，經(jīng)常去圖書館xx”、“xx”、“xx等網(wǎng)站查閱收集資料，廣泛涉足國內(nèi)外本科眼科醫(yī)療動態(tài)和進展，認真指導下級醫(yī)生工作。
護士工作總結(jié)4
從我脫離學生的身份應聘進我們xx醫(yī)院兒科診所以后，我已經(jīng)在這里工作x月有余，期間我也算是見識了市面，長了些見識，那種種的收獲讓我很歡喜。這幾個月中我在兒科里雖然工作難度較高，但是確實是一個非常鍛煉人的地方，在面對那些可愛卻被病痛折磨的孩子時，我心里并不好受，幸好我學到的知識能夠讓我有機會幫助這些身體不適的小天使，每當看到他們病愈出院之時，我都會由衷的感到慶幸。
但是由于我是初來乍到，有很多工作我并沒有太大的把握，不過在護士長的教導下倒也接觸了一些我能夠應付的過來的問題。在我們兒科診所，什么事情都是要小心翼翼的，因為我們面對的每一個孩子背后都是一個家庭的關(guān)愛。說孩子是一個家庭的希望這句話一點也不過，所以我們在治療過程中除了要有精湛的手法以外，更重要的就是有著對孩子的親和力，能夠安撫孩子，讓孩子能夠安心養(yǎng)病。
當然，高難度帶來的自然也是高回報，在兒科的這段時間里，我不說進步神速，但也確實獲得了相當大的.提升。而且由于兒科的疾病跟成人有所不同，病情來勢一般都非常的兇猛、快速，并且極容易轉(zhuǎn)變。我也因此而練就了敏銳的觀察力和反應力，不會像一開始那樣手足無措，而是能夠冷靜的根據(jù)孩子的病情做出推斷，幫助醫(yī)生進行輔助治療。
而且因為兒科形勢要求，我變得比以往勤快了許多，在工作之余大量的閱讀醫(yī)科文獻，對于兒童護理更添了一份理解。這份收獲是實打?qū)嵉�，這也是我為什么在兒科工作疲憊卻從不喊累的原因之一，因為我喜歡這樣快速進步的感覺。
并且在與孩子們以及孩子父母相處的過程當中，為了讓他人安心，我的身上也逐漸開始有了一點成熟穩(wěn)重的氣質(zhì)，說話和行動上少了一些莽撞。并且也明白了跟病人和家屬溝通的重要性，畢竟我們護士是跟家長以及病人接觸最多的人，我們也是醫(yī)院和家長之間最重要的聯(lián)系通道，因此做好了跟病人以及家屬的溝通以后對醫(yī)療工作的開展是有益的。
當然，雖然我說了這么多，但是事實上我在護士這一職業(yè)上還是有著非常多的地方需要學習和積累。我現(xiàn)在所能做到的其實也非常的微不足道，但是我也相信我能夠做到的會越來越多，直到成為一名能夠讓包括病人醫(yī)生在內(nèi)的所有人都信任的優(yōu)秀護士。
護士工作總結(jié)5
認真本分，踏實工作，并在個人的思想素質(zhì)和業(yè)務能力上都取得了一定的進步。但是，金無足赤，人無完人。我充分的認識到自身還有很多的缺點和不足，離兒科護士的要求還差很遠，需要學習的地方還有很多。對標一流，自我剖析，我將自身存在的問題分析總結(jié)如下：
一、政治學習方面，平時由于忙于工作上的事情，看書看報的時間就相對較少，參加政治活動的次數(shù)少，政治學習沒有跟上，政治理論相對缺乏。
二、俗話說：活到老，學到老。社會在不斷的進步和變化，兒科的專業(yè)知識也在不斷的更新中，我在工作過程中遇到的問題缺少書本上理論的支撐，往往很多時候都僅憑個人的經(jīng)驗辦事，對患者產(chǎn)生的風險就相應的提高了。
三、在業(yè)務能力方面，自己到兒科上班的時間不長，加之兒科的患者具有特殊性，新生兒居多，我在扎頭皮針和股動脈抽血方面的技術(shù)不夠熟練；書寫危重患者護理記錄不熟練；液體配制時的計量換算不夠快，導致速度變慢；工作安排不合理，致使自己疲于來回奔波；工作中缺乏創(chuàng)新意識。
四、在與同事溝通方面，我的性格偏內(nèi)向，平時不太愛說話，缺少和同事之間必要的交流；性子比較急，愛鉆牛角尖，溝通的`方式方法欠妥。
五、在醫(yī)患溝通方面，有時工作中受到患者家屬的一些責罵，容易把不好情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應付的想法，心理素質(zhì)不夠硬朗。
針對以上的問題，在今后的工作中，我制定了一些整改措施，以兒科一流護士的標準，嚴格要求自己，加強政治學習、加強專科知識的學習，在與患者溝通方面注意溝通技巧，以理服人。循序漸進，改掉自身的毛病，做一名合格的護理工作者。
護士工作總結(jié)6
時光飛逝，20xx年10月至今，短暫的9個月里，從腫瘤科迎來年度第一批江漢大學英護大專的實習生，到今天送走同濟中專的最后一批學生，回想我們和學生共同工作、共同進步的師生情誼感觸良多。
年度我科護理總實習帶教周數(shù)為284周，期間組織護理教學講課及查房20次，參觀化療配藥間及放療中心共16批次，隨機抽考操作98人次，組織學生出科理論考試共8次。
我們系的教師隊伍今年進一步擴大了。最初的23名教師由各病房護士長推薦，并由科室護士長評估和挑選。今年3月，增加了12名教師，現(xiàn)在總共35名。通過新舊交替，我們培養(yǎng)了新的教學人才。
在加強帶教力量的`同時，我科對帶教老師強調(diào)責任意識，注重對護生安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng)，年度無師生分離現(xiàn)象，無臨床帶教安全生產(chǎn)差錯、事故發(fā)生，無重大違紀情況。
在護士長和科室護士長的大力支持下，我科積極組織江大營護理學院劉峰、張暖等實習生進行素描《明天會更好》。通過層層選拔和激烈競爭，我們在同濟醫(yī)院20xx師生健康示范比賽中獲得三等獎，同時，師生在臨床健康教育工作技能和人際溝通技能方面有了質(zhì)的飛躍和長足的進步。
古人云“師者：傳道、授業(yè)、解惑也”。我們在帶教過程中既嚴格要求，又注重關(guān)心愛護護生。從工作中指導，從生活上關(guān)心，從心理上安慰。積極為學生創(chuàng)造動手操作的機會，樹立正確的職業(yè)觀和人生觀。與護生建立了良好的溝通渠道。主動征求每位學生的意見和建議，及時研究改進我科的教學方式和帶教工作程序。不斷增強學生的責任意識、優(yōu)質(zhì)文明服務意識及以病人為中心的服務理念。相信在同濟醫(yī)院實習中的所見所學一定會使學生們在今后的工作中受益終生�？纯匆粡垙埱啻旱男δ�，仿佛讓老師們又回到了自己剛進入臨床的青蔥歲月醫(yī)學。我作為腫瘤科的教學總輔導在工作間隙會定期到五個病區(qū)巡視學生，總會為這種融洽的師生關(guān)系感動與自豪。
腫瘤科成功完成了各項年度臨床實踐教學計劃，弘揚了“同濟精神，同舟共濟”，這得益于護理部護士長和腫瘤科護士長的正確領(lǐng)導，腫瘤科護士長的全力支持和鼓勵，全體教師的辛勤工作和共同努力。這些都將促使我們不斷學習，奮發(fā)圖強，在今后的工作中取得更好的成績。
護士工作總結(jié)7
一、思想道德政治素質(zhì)；
能夠認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，通過報刊、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，責任心和事業(yè)心強，積極認真學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，有正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽從觀眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪守醫(yī)德，規(guī)范操作者。積極參加醫(yī)院和科室組織的各種活動，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事。
二、專業(yè)知識和工作能力:
本著“做得更好”的目標，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識，順利完成了以下職責:協(xié)助護士長進行病房管理，整理醫(yī)療文書。認真接待每一位患者，把每一位患者當成你的朋友和親人，時刻想著別人的疾苦。做好醫(yī)療文書的書寫工作。醫(yī)學文書的寫作需要認真負責，態(tài)度端正，思路清晰。我認真學習科室文書書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄、危重護理記錄、搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基礎知識、基本技能)和三嚴(態(tài)度認真、要求嚴格、方法嚴格)。為了提高每個護士的理論和操作水平，護理部每個月都會進行理論和操作考試，對自己的工作要求嚴格標準。對待工作要有正確的態(tài)度，“醫(yī)生的父母在乎”。我以盡一切可能減輕病人的痛苦為己任。我希望所有的患者都能早日康復，所以每次進病房的時候，我都在自己有限的時間里不遺余力地鼓勵他們，耐心地幫助他們了解疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。當我看到病人康復時，我感到非常高興。
三、在態(tài)度和學習方面:
嚴格要求自己，懷著對成為全國優(yōu)秀國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，認真學習，刻苦鉆研，態(tài)度端正，目標明確，基本掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習，還注重各方面知識的拓展，廣泛涉獵其他學科，從而提高自身的思想文化素質(zhì)。
四、在生活方面:
本人養(yǎng)成了良好的.生活習慣，生活充實有序，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己良好的意外原則，能與同事和諧相處；積極參加各種課外活動，從而不斷豐富自己的閱歷。
未來目標:
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服存在的問題，做到:
(一)扎實做好理論學習，保持政治堅定。
(2)在院領(lǐng)導和科主任的關(guān)心和指導下，圓滿完成醫(yī)療護理任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，熱情耐心對待患者，滿足患者需求。
護理是一項崇高而神圣的事業(yè)——把有限的生命奉獻給無限的護理工作。我很自豪成為護理團隊的一員。在以后的工作中，我會加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻！護理工作雖然瑣碎枯燥，但有時候真的很為自己驕傲。
我是生活的守望者，很多人因為我的努力，我的勤奮，我的熱情，我的付出，過上了幸福的生活。我的雙手，我的微笑，我的善良讓世界溫暖！雖然他們記不住我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不知道我的辛苦，但是送人玫瑰，有一種余香！我們真是天使！所以在很多個深夜和白天，雖然在病人、痛苦、鮮血、呻吟、傷害中徘徊，但我是快樂的！
在過去的六個月里，我感謝了每一個和我一起工作過的同事。謝謝你的善良，謝謝你的相遇相知，謝謝你的善良和美好，謝謝你讓我生活在這樣一個溫暖的家庭里！希望在新的一年里，我們依然可以榮辱與共，一起感受生活和生活的美好，一起創(chuàng)造更加美好的未來！
護士工作總結(jié)8
xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的`窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之導診看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
護士工作總結(jié)9
一、建立健全精神病防治康復工作組織管理網(wǎng)絡。
成立了“道真自治縣精神病防治康復工作領(lǐng)導小組，組長由分管縣長擔任；副組長由縣xxx府辦公室主任、縣殘聯(lián)理事長擔任；成員由縣財xxx局、公安局、民xxx局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局局長參加，領(lǐng)導小組下設辦公室(在縣殘聯(lián)內(nèi))負責日常工作，14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、85個村(居)都成立了精防康復領(lǐng)導小組，組織網(wǎng)絡管理基本健全，并積極開展工作，制定了道真自治縣精防康復“十一五”實施方案，由縣人民xxx府下發(fā)到各單位，同時制定了工作制度，定期召開工作會議，效果明顯，受到病人及其家屬的好評，縣xxx府及時規(guī)劃地盤，重新修建6000平方米的精神病康復醫(yī)院，并匹配資金5萬元落實康復經(jīng)費。按照上級檢查驗收標準，組織對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進行自查評比。通過總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進、找出差距、及時解決問題，促進了工作的開展。
二、建立健全全縣精神病防治康復技術(shù)指導網(wǎng)絡。
十一五實施方案頒布后，縣精神病醫(yī)院作為全縣精神病康復技術(shù)指導中心，在縣衛(wèi)生局的指導下，調(diào)整充實了各衛(wèi)生院技術(shù)人員，負責各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))精神病防治工作的技術(shù)指導，村、居成立以衛(wèi)生院為主的指導小組，對已確診為精神病患者，由基層衛(wèi)生人員、村(居委)干部、病人家屬組成三位一體的'家庭看護，以縣精神病院為中心，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、村(居)委三級技術(shù)指導網(wǎng)絡逐步健全，為全縣精神病康復工作有目標、有計劃、有步驟地深入開展提供了有力的保障，縣技術(shù)指導中心和各技術(shù)指導小組制訂了工作制度和職責，各級之間相互聯(lián)系、互相配合，定期總結(jié)評估，從而保證了精防康復工作有序地進行。
三、加強精神病防治康復專業(yè)工作隊伍培訓。
十一五實施方案以來，縣殘聯(lián)十分重視培訓精防工作人員。20xx年以來，舉辦了三期基層專(兼)職工作人員培訓，培訓期間，均由殘聯(lián)干部和精防技術(shù)指導人員授課，講授內(nèi)容為精神醫(yī)學概況、精神病癥狀學，常見精神病診斷和xxx，常用抗精神病藥物使用、醫(yī)學心理咨詢、兒童多動癥、精神發(fā)育遲滯、社區(qū)康復等等，參加培訓人員明確各自的工作任務，掌握了一定的工作方法，學到了不少的精神衛(wèi)生知識；此外，縣殘聯(lián)打算今后有計劃地把鄉(xiāng)(鎮(zhèn))技術(shù)指導人員分期分批到縣精神病院學習，進一步提高技術(shù)指導隊伍的素質(zhì)，保證基層精防工作的順利開展。
四、組織開展精神病人的調(diào)查確診，建檔立卡工作。
為全面掌握精神病人現(xiàn)狀，從20xx年3月以來縣殘聯(lián)專門組織了培訓班，集中學習精神病診斷分類標準，學習全國統(tǒng)一表卡的填寫和統(tǒng)一操作規(guī)范，然后分為14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))分別對每位確診者均進行了建檔、立卡。
五、開展多層次的精神病xxx康復工作
為了使已確診的病人得到及時xxx和良好的康復，除了發(fā)揮縣精神病院的積極作用外，加大社區(qū)康復的力度，針對不同病人和病情，開展多層次的康復xxx工作。
1、對重度急性期精神病患者，及時收入縣精神病院xxx，在藥物xxx的基礎上，開展開放、半開放管理，開展心理疏導、工療、娛療、促進生活能力和社會功能盡快恢復，幫助患者逐步回歸社會。
2、對病情不嚴重且不穩(wěn)定，無條件住院的患者，建立家庭病床，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)技術(shù)指導小組負責指導康復訓練，由家庭成員負責護理好病人。
3、對出院返家的病人，由基層衛(wèi)生人員、村(居)干部、患者家屬組成看護小組，定期隨訪、記錄病情、監(jiān)督按時按量服藥，開展心理疏導，解決生活困難，防止意外發(fā)生。
4、對發(fā)現(xiàn)關(guān)鎖病人、縣精神病院及時派車，解除關(guān)鎖接往醫(yī)院xxx。由民xxx、殘聯(lián)解決住院xxx經(jīng)費。
5、開展精神病防治彩票公益金救助活動，對一部分長期患病、家庭經(jīng)濟困難的精神病患者，實行免費住院xxx和免費服藥xxx，住院xxx3600元/人，免費服藥400元/人，20xx年已有5名住院xxx和100名服藥xxx的精神病患者得到了照顧，受到了社會好評。
六、宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精防康復意識。
縣殘聯(lián)組織開展了“世界精神衛(wèi)生日”的宣傳活動，組織專家街頭進行宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，收到良好的效果，使全社會都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。
七、逐步建立精神病防治康復規(guī)范化，科學化管理體系。
縣殘聯(lián)和縣技術(shù)指導小組，充分利用培訓班和下基層查訪工作的機會，詳細講解全國統(tǒng)一表卡的使用和填寫方法，并積極利用全縣電腦化管理(我縣14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))殘聯(lián)都配有電腦)逐步實現(xiàn)全縣電腦聯(lián)網(wǎng)、各級之間定期反饋信息，學會運用表卡、數(shù)據(jù)科學地評估和監(jiān)控精防工作的開展，逐步建立起全縣精防工作規(guī)范化，科學化的管理體系。
八、精神病康復防治工作中存在的問題
精防工作試點在我縣起步晚，因而在精防工作中存在不少差距，如精神病人檢出率偏低，個別鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)精防管理機構(gòu)組織不健全，監(jiān)護小組工作不落實，隨訪工作不到位，技術(shù)網(wǎng)絡不夠健全等等，這些都有待于我們進一步努力加以改進、完善和落實。今后，我們要在省、市、殘聯(lián)和縣委、xxx府的領(lǐng)導下，繼續(xù)努力工作，落實精防康復工作“十一五”實施方案提出的各項計劃任務指標，把我縣精防康復工作抓實、抓好。
護士工作總結(jié)10
急診科心肺復蘇模擬人圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報
一、 強化服務意識，提高服務質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、 加強學習，培養(yǎng)高素質(zhì)團隊
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展心肺復蘇模擬人急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇模擬人新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、 做好新護士和實習生的教學工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、 熱愛生活，與時間賽跑
是急診科努力的方向，也是做好“急”文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、 做好急救藥品和急救儀器的管理工作
心肺復蘇模擬人急救藥品準備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
xx年8月，我?guī)е话驳男那閬淼郊痹\科，因為剛進醫(yī)院沒有太多的工作經(jīng)驗，已經(jīng)習慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程。我對很多急救知識、急救技術(shù)和急救設備都不熟悉。我擔心我很難承擔急診室護士的責任，但在護士長和其他姐妹的患者指導和幫助下，我逐漸適應并融入了這種緊急、繁忙和繁雜的工作環(huán)境。從第一次給病人插胃管和握手到當班獨立搶救危重病人，我看到了自己的成長和進步。時間如水。xx年，我在煙花爆竹聲中悄然走來，我也要認真總結(jié)自己過去一年的成功經(jīng)驗和失敗教訓，繼續(xù)發(fā)揚好的方面，努力改進不足的方面，迎接新的一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的`指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業(yè)務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
回顧近幾個月來我在急診科的工作和生活，我不禁感慨萬千。我高興地打了一根頭皮針，滿意地感謝了患者及其家人，抱怨了經(jīng)常不能按時下班，并為患者及其家人的不理解而流淚。然而，無論是成功的喜悅還是失敗的痛苦，xx已經(jīng)走到了盡頭，成為了記憶。我們每個人都應該是一個新的自我。
護士工作總結(jié)11
xx醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、 創(chuàng)建部門文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、 以患者為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、 規(guī)范整體護理爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%。
四、 提高護士素質(zhì)培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的.思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、 工作表現(xiàn)
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
這些成就就像金秋的碩果。雖然他們很快樂，但他們已經(jīng)安靜地倒下了。在品嘗成功的同時，也要認清不足：管理意識要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護理方面，外科病人的就診和健康教育仍流于形式；在執(zhí)行規(guī)章制度方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠,；論文寫作和護理科研幾乎空白；尤其是在服務態(tài)度和患者滿意度方面。病人的需求是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的搬遷是我們的目標，優(yōu)質(zhì)的服務是永無止境的。我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，努力學習，使服務更加情感化、人性化，為醫(yī)院服務水平再上新臺階而不懈努力。
護士工作總結(jié)12
新年的鐘聲即將敲響，20xx年的工作也將接近尾聲�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現(xiàn)將本人20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學習，認真深入學習科學發(fā)展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的�？评碚撝R學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的黨員、年輕的�？谱o士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領(lǐng)導尊敬服從，對同事團結(jié)愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領(lǐng)導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行學生帶教，全力配合2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。
二、加強護理人員服務意識，帶給優(yōu)質(zhì)服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99、1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的'動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質(zhì)，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時刻調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領(lǐng)悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變潛質(zhì)，反復加強急救技能的訓練。
6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務。
六、配合醫(yī)療開展�？瓢l(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
xx年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。
護士工作總結(jié)13
持續(xù)20年。通過一年的努力，婦產(chǎn)科全體工作人員圓滿完成了今年的任務。雖然工作很繁重，但沒有一個人喊苦喊累，依然堅守崗位�，F(xiàn)將20×××護理工作總結(jié)如下。其經(jīng)驗教訓將指導我們今后的思考，帶領(lǐng)全體護理人員努力提高護理工作水平。
一、堅持以法律為準繩，依法執(zhí)業(yè)，增進信任。
在醫(yī)療糾紛增多的今天，護理人員的心理和社會壓力也逐漸增大。但作為一名婦產(chǎn)科護士，不僅要保證護理質(zhì)量，還要保證患者的權(quán)益，提高自身的個人素質(zhì)和素質(zhì)，保證高科技護理人員在救治患者過程中的關(guān)懷和治療。
二、堅持醫(yī)院標準，提升管理。
各種會議都如期召開了，通過規(guī)范化的管理，我真的知道該做什么，怎么做。每月召開一次例會；中學的周會每月舉行一次；每月檢查總結(jié)一次護理工作報告；質(zhì)量控制會議每月召開一次；滿意度調(diào)查科每月組織一次護理查房，每月至少組織一次業(yè)務學習，護理部每月組織一次護理理論考試，本科每季度一次，操作考試每季度一次。
一旦達到了規(guī)范要求的標準。通過這些活動，護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)和整改，使各項護理工作逐步規(guī)范，護理質(zhì)量有了很大提高。
三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，完善服務工作。
全體護理人員逐步努力為患者提供更好的`服務，讓患者發(fā)自內(nèi)心地感到滿意；年中科室護理人員以病人為中心，堅持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費送一碗甜酒和雞蛋，護理糾紛為零。
四、堅持以護理質(zhì)量為主線，提高護理工作質(zhì)量。
以質(zhì)量求發(fā)展是大家都懂的道理。要認真實行兩級網(wǎng)絡管理，明確責任，分工負責。要堅持每周、每月自查，抽查評估，及時反饋，及時整改。早上會隨時詢問關(guān)于三基理論的問題，特別是護理記錄會及時檢查，不規(guī)范的會及時反饋，使護理記錄質(zhì)量逐月提高。發(fā)現(xiàn)問題要及時提出并糾正，防止問題的再次發(fā)生。
一年中的主要問題如下:
1.護理管理者的專業(yè)和管理水平有待提高，管理創(chuàng)新意識較差；
2.護理人員的進取精神沒有被充分調(diào)動起來，往往是被動地去做；
3.科研是護理管理的薄弱項目；
4.護理人員的整體工作能力有待提高。
總之，在全年的工作中，在醫(yī)院領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，在齊心全體護理同仁的共同努力下，我院的護理工作在各方面都取得了一定的進步，基本實現(xiàn)了原定的計劃目標。
護士工作總結(jié)14
在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及�？萍寄苡柧殲橹�，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的'大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量
1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3.嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。
4.深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
六、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強醫(yī)院感染的只是培訓，學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)
監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止 根據(jù)護理部的指示精神，為進一步加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理工作質(zhì)量全面、整體提高，并切實實施以病人為中心的全程安全護理工作的部署，結(jié)合手術(shù)室護理工作的特殊性質(zhì)，以及我院的實際情況，現(xiàn)制定xx年手術(shù)室護理工作計劃如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念提高服務質(zhì)量
1、以病人為中心，注重人性化服務，切實轉(zhuǎn)變服務理念和工作模式。對折期手術(shù)病人進行有效的圍手術(shù)期護理，通過查閱病歷，與患者及家屬的溝通，掌握手術(shù)患者的相關(guān)信息，以取得相互信任，相互理解，相互支持。手術(shù)期間給予病人全程的心理上支持和細心看護，并嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到患者及家屬對護理工作滿意度≥98%。
2、為不斷提高內(nèi)部服務工作質(zhì)量，力求配合默契，日常工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，定期走訪臨床手術(shù)科室，每季度進行問卷調(diào)查，建立意見簿，直接或間接的征得手術(shù)醫(yī)生的意見和建議。術(shù)前主動收集病人信息，尤其關(guān)注新開展和疑難病例，參加術(shù)前討論，爭取術(shù)前充分準備、術(shù)中積極配合，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。
二、落實制度防醫(yī)院感染
嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正。做好術(shù)間消毒，術(shù)后處理工作，防止院內(nèi)感染。每月進行無菌物品、空氣、物表、手術(shù)人員手的細菌學監(jiān)測一次，紫外線照射強度監(jiān)測一次，消毒液及其無菌容器按規(guī)定定期更換等。手術(shù)用品做到一人一次一用一套執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
三、增強安全護理意識追求工作質(zhì)量“0”缺陷
制定嚴格的手術(shù)室各項規(guī)章制度，定期就手術(shù)室護理工作中易出現(xiàn)的差錯和事故，組織討論分析，并以課題的形式歸納、總結(jié)進行講解，一方面提出整改意見，另一方面起到警示作用，以杜絕差錯和事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的安全服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，給予病人安全感，取得其信任與合作，拒絕病理檢查者，患者家屬要知情同意簽字記錄，避免糾紛。
四、加強急診急救藥械管理
做好急救藥品、儀器的管理工作，保證急救藥械完好率100%。護士長每周對急救藥械進行檢查，要做到保質(zhì)保量，及時填充，護士每班交接時認真核對，使之完好備用。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證其良好的性能和正常安全的運轉(zhuǎn)。加強護理人員對急救知識、搶救程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。并且能敏捷熟練準確地配合搶救工作。
五、加強護理文件書寫管理
根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》要求，按照實際護理過程，認真、及時、真實、規(guī)范的書寫手術(shù)室護理記錄單，做到護理文件書寫合格率≥98%。
六、計劃培訓提高專科業(yè)務技能
按照學習計劃進行�？评碚搶I(yè)技能培訓，支持護理人員參加繼續(xù)教育學習。鼓勵護理人員參加自學、函授學習及考試，訂閱護理雜志,網(wǎng)上查尋自學等,使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務、新技術(shù)。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術(shù)操作合格率≥98%.
七、加強財物管理低耗損高效益
嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點，有計劃領(lǐng)取，妥善保管，減少浪費及損耗，以降低成本，提高經(jīng)濟效益含金量。
八、加強護理質(zhì)量監(jiān)控保證手術(shù)室護理工作質(zhì)量
科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改：定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)量、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴，術(shù)前準備術(shù)中配合術(shù)后處理工作情況，衛(wèi)生區(qū)域等各項指標檢查，督促和完善護理工作，不斷提高手術(shù)室護理工作質(zhì)量。
九、做好帶教工作，提高整體護理水平
手術(shù)室護理工作是靠手術(shù)室全體工作人員共同完成的，要維持高水平的工作質(zhì)量，不僅要有健全的工作制度，優(yōu)化的工作流程，還要加強職業(yè)道德教育及質(zhì)量管理知識的學習。對低年資護理人員，護士長及高年資的護士要言傳身教，率先垂范，將科室的要求和目標變成每一個成員的工作準則和方向，并成為自覺的行為。
以上，為xx年度手術(shù)室護理工作計劃，不完善之處，敬請護理部給予指正。手術(shù)室全體護理人員將在院班子的領(lǐng)導下，在護理理部及科主任的業(yè)務指導下，與臨床醫(yī)生密切配合，在保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理服務質(zhì)量的基礎上，力爭為我院創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益盡力。
護士工作總結(jié)15
從年xx月xx日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度，如：
1.恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度。
2.堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度。
3.實行主任每周主題查房制度。
4.制定口腔病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解�？谇会t(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸�？苹谇桓鞣种У闹R需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務及時總結(jié)，在《xx簡報》及《xx簡報》上發(fā)表簡報多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀黨員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的及會診工作
口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。
急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的'合作使我了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全�？谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為xx大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協(xié)調(diào)來自xx大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質(zhì)控員工作
從年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合，本人被評為年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章。
一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫(yī)生的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。
在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。
我一定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應用于新的工作崗位中去，把工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。