季度工作總結(jié)模板15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)模板,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
季度工作總結(jié)模板1
作為一名銷售員,完成自己的銷售任務(wù)是非常重要的。轉(zhuǎn)眼的第一季度已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下這段時(shí)間每天我都讓自己學(xué)會(huì)成長(zhǎng),對(duì)于工作有了一點(diǎn)收獲成果,為了進(jìn)一步提高自己,對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行一番總結(jié),將這段時(shí)間的銷售工作總結(jié)如下:
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求同商務(wù)部同事們的一起努力,現(xiàn)在將這段時(shí)間的工作匯報(bào)如下:
一月份部門總業(yè)績(jī)?yōu)椋?86326
二月份部門總業(yè)績(jī)?yōu)椋?61845
三月份部門總業(yè)績(jī)?yōu)椋?08962
這是整個(gè)商務(wù)部門的努力成果,也通過(guò)與部門能使的'并肩作戰(zhàn),獲取了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。特將個(gè)人感受總結(jié)如下:
1.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé),學(xué)習(xí)銷售知識(shí)
崗位職場(chǎng)是一個(gè)公司對(duì)于員工的基本工作要求,只有從工作中的基本做起,一點(diǎn)一滴的對(duì)自己的能力進(jìn)行改善,其中包括不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)及難點(diǎn),客戶對(duì)于產(chǎn)品的疑問(wèn)等等進(jìn)行攻克,同時(shí)與其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一同探討解決問(wèn)題的方案,分享銷售技巧,為更好的針對(duì)客戶的難纏問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決。
2.明確自己的工作目標(biāo),按時(shí)完成工作任務(wù)
根據(jù)自己的工作任務(wù),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),完成規(guī)定的考核業(yè)績(jī),這就需要我不斷的補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)員技能,以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作,提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
同時(shí)在工作中我意識(shí)到自己還需要更進(jìn)一步完善自己的實(shí)力,為下一段時(shí)間的工作積累工作經(jīng)驗(yàn):
1)端正自己的心態(tài),學(xué)習(xí)小強(qiáng)般打不死的精神,工作需要全力以赴,越挫越勇,害怕失敗的人是永遠(yuǎn)也不可能成功的;
2)注意和客戶溝通的細(xì)節(jié),對(duì)于客戶的要求或建議不能迅速反應(yīng),這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識(shí)及談判技巧,把產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶并了解其真正的想法,針對(duì)客戶的疑問(wèn)揚(yáng)長(zhǎng)避短的做出解釋。
努力的果實(shí)離不開(kāi)自己的血汗付出,需要不斷積累良好的銷售基礎(chǔ)與不斷吸收更多的知識(shí),雖然自己的銷售成績(jī)有所進(jìn)步,但革命尚未成功,壯士仍需努力,爭(zhēng)取在下一個(gè)季度里繼續(xù)取得更好的佳績(jī)。
季度工作總結(jié)模板2
彈指一揮間第三季度過(guò)去了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好本職各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司三個(gè)多月的時(shí)間里,其間有喜樂(lè),也有哀愁,但更多的是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的心存感激。
在工作中,我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。到季度底了,我對(duì)第三季度來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
我的本職工作主要是關(guān)于合同的簽訂、合同的存儲(chǔ)、合同付款手續(xù)、貨物的.入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥(紙質(zhì)版和電子版),電線電纜報(bào)價(jià),每月規(guī)定日期向規(guī)定部門報(bào)送相關(guān)資料,做會(huì)議紀(jì)要,根據(jù)招標(biāo)文件做投標(biāo)文件、資料存檔,根據(jù)工作需要辦理電匯、提貨、送貨、出差、外出等工作事宜、參加公司總部開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等工作。我在完成這些工作業(yè)務(wù)的時(shí)候不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)辦事方法、學(xué)習(xí)為人處世,在工作中與同事和睦相處、完美配合工作。俗話說(shuō)技不壓人,我自身還加強(qiáng)其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)。在工作期間我不斷努力提高自己辦事效率、還經(jīng)常參加公司組織的活動(dòng),不斷向上。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
在工作中我始終保持一顆平常心,不急躁,具有忍耐力,很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù),并發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,用創(chuàng)新的思想完成本職工作。在工作中和同事相互配合、相互學(xué)習(xí),努力工作。圍繞在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,好業(yè)績(jī),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)來(lái)闡述。
三、端正作風(fēng),擺正位置
初入職場(chǎng)6個(gè)多月中,我虛心學(xué)習(xí),時(shí)刻擺正自己的位置,端正自己的思想。我總是以家庭成員和黨員的身份要求自己,努力辦好自己的工作,并把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。我始終對(duì)工作盡責(zé),也遵守公司理念:講自己不講別人、講主觀不講客觀、講辦法不講理由、講結(jié)果不講過(guò)程、講現(xiàn)在不講過(guò)去!時(shí)刻告誡自己還是工作新人,應(yīng)加強(qiáng)自身的鍛煉與學(xué)習(xí)!
四、存在問(wèn)題
通過(guò)三個(gè)月的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
一、自己的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),技能掌握不足;
二、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累;
這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)、提高和掌握,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
季度工作總結(jié)模板3
第三季度即將告一段落,第四季度即將來(lái)臨,現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié):
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后,我嘉誠(chéng)公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組,明確了任務(wù),并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分,使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人,強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2、健全、完善有關(guān)食品衛(wèi)生安全工作制度,在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,完善了食品采購(gòu),入庫(kù)檢查制度,做到層層把關(guān),責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,明確,保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范,因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個(gè)涼菜間,還安裝上了空調(diào)和紫外線消毒燈,還把后廚不規(guī)范的線路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外,這個(gè)季度,各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,小心地滑”;對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn),除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查,每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班,第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,并制作了“安全管理流程圖”1塊,“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊,“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查,并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng),參加人數(shù):117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參加人數(shù)103人,還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課,參加人數(shù):118人次。
從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預(yù)防為主”“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的安全管理模式,安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,今后除了繼續(xù)開(kāi)展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外,重點(diǎn)推行,安全知識(shí)競(jìng)賽和演講,安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng),從而營(yíng)造人人重視安全,人人維護(hù)安全,時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。 季度工作總結(jié) 篇3
在這第三季度的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員,回望這第三季度的成績(jī),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給公司帶來(lái)的效益卻很少。總結(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
首先,我很慶幸,我能夠在全國(guó)知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作,讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持,讓我知道,選擇馳田公司是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)馳田公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,但是馳田公司對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的`一次新的啟航,承載著我的希望和夢(mèng)想。
其次,在馳田公司實(shí)際從事銷售工作只有3個(gè)月的時(shí)間,在這短短的三個(gè)月中,也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,還是從與客戶的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,可是,這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,特別是碰到非客戶原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,沒(méi)有客戶對(duì)馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域,也存在著很大的發(fā)展空間,像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶;特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化,車型更新較快,能夠很快適合部分區(qū)域市場(chǎng),這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);陜汽、重汽、歐曼更是一片空白,這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:
1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):我堅(jiān)信,一個(gè)出色的銷售業(yè)務(wù)人員,只有擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),才能夠幫助客戶解決問(wèn)題,才能讓客戶刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度。在改裝知識(shí)方面,我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,不斷地向客戶學(xué)習(xí),了解客戶的需求,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶溝通和交流:有了一定的專業(yè)知識(shí),為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
季度工作總結(jié)模板4
第二季度過(guò)去了,現(xiàn)對(duì)第二季度工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年x—x月份餐飲營(yíng)業(yè)額為x萬(wàn)元,比經(jīng)濟(jì)指標(biāo)x萬(wàn)元超出x萬(wàn)元,同比去年x—x月份x萬(wàn)元超出x萬(wàn)元。就餐人數(shù)比去年x人次增加了x人次,人均用餐每人x元。同時(shí)x-x月份共接待x桌喜宴。從以上數(shù)據(jù)可以看出我們20xx年x-x月份工作量與經(jīng)營(yíng)的成果。
二、接待情況
20xx年x—x月份餐飲部共接待了:xx、xx等大小會(huì)議x個(gè)。在接待上對(duì)菜單菜肴的搭配,領(lǐng)導(dǎo)的針對(duì)服務(wù)及各種宴會(huì)臺(tái)的布置,整體反映良好,都取得了圓滿的成功,這與賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及部門全體員工努力是分不開(kāi)的。
三、好人好事
x—x月份餐飲部涌現(xiàn)了一批好人好事,如西餐廳xx、xx,xx、xx,在工作中周到細(xì)致的服務(wù),多次得到會(huì)務(wù)人員的好評(píng),為我們酒店創(chuàng)造了良好的`品牌形象,還有餐廳xx、xx等人員拾到客人丟失的物品,及時(shí)歸還,受到客人的高度贊揚(yáng),為xx樹(shù)立良好的形象,還有前臺(tái)的xx、xx等,以及宴會(huì)預(yù)定員他們工作積極主動(dòng),任勞任怨,加班加點(diǎn)為部門付出了大量的勞動(dòng)。同時(shí)在x月份餐飲員工xx參加全國(guó)中餐擺臺(tái)比賽,在xx市選拔賽中取得了第一名好成績(jī),廚房也涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)積極向上,工作成績(jī)突出的員工,冷菜間員工xx,對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致,產(chǎn)品制作精益求精,任勞任怨,第二季度下來(lái)基本沒(méi)有休息,加班加點(diǎn),從不計(jì)較個(gè)人得失,受到大家的一致好評(píng)。打荷xx,切配xx,灶臺(tái)xx等同志,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),日常工作早來(lái)遲走,一年中基本無(wú)失誤,各盡其職,業(yè)務(wù)操作嫻熟,起到表率作用。
四、管理方面
1)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)合前后臺(tái)各自分工不同,首先嚴(yán)格管理人員的管理操作規(guī)范,前臺(tái)員工嚴(yán)格參照培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)要求,后臺(tái)操作依據(jù)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)食譜,日常工作中的言行舉止都親自起表率作用,在設(shè)施設(shè)備使用上,嚴(yán)格參照流程,不斷布置檢查,督促前后臺(tái)培訓(xùn)情況,盡可能使部門工作趨于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。
2)制度化(獎(jiǎng)罰分明)
日常管理上,嚴(yán)格參照賓館和部門的相關(guān)制度及員工手冊(cè)來(lái)管理員工,堅(jiān)持制度面前人人平等,對(duì)事不對(duì)人,管理上要求亮化公道,工作中的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)不含情分,嚴(yán)肅認(rèn)真地根據(jù)員工表現(xiàn)執(zhí)行。
季度工作總結(jié)模板5
一、主要工作
。ㄒ唬┓e極爭(zhēng)取國(guó)家資金支持,推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)改造升級(jí)
完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)及專業(yè)市場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目包裝7個(gè),積極申報(bào)省級(jí)、市級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場(chǎng)和特色專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目6個(gè),分別是三岔河鎮(zhèn)紫溪園農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、馬街鎮(zhèn)海界集貿(mào)市場(chǎng)、三岔河鎮(zhèn)三岔子集貿(mào)市場(chǎng)、龍海鄉(xiāng)新型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、活水鄉(xiāng)活水村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、板橋鎮(zhèn)板橋社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。
。ǘ┳(shí)家電下鄉(xiāng)工程,加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)監(jiān)管
。ㄈ⿵(qiáng)化服務(wù)意識(shí),保障成品油市場(chǎng)供應(yīng)正常
(四)加大監(jiān)管力度,維護(hù)市場(chǎng)運(yùn)行秩序
組織開(kāi)展春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查,對(duì)全縣52家加油站、30家超市、9家生豬屠宰企業(yè)以及4家酒類生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)生活區(qū)等重點(diǎn)隱患部位展開(kāi)了針對(duì)性檢查,保障節(jié)假日市場(chǎng)秩序運(yùn)行安全、平穩(wěn)。
二、存在問(wèn)題
一是家電下鄉(xiāng)最新政策、中標(biāo)產(chǎn)品、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位,個(gè)別銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)銷貨臺(tái)帳不健全,信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確,發(fā)票使用不規(guī)范,售后服務(wù)不到位,存在違規(guī)操作。
二是部分社會(huì)成品油零售企業(yè)供油渠道不穩(wěn)定,在油源供應(yīng)緊張的情況下,經(jīng)營(yíng)明顯處于弱勢(shì),致使安全生產(chǎn)方面存在隱患;少數(shù)加油站長(zhǎng)期沒(méi)有經(jīng)營(yíng)和擅自擴(kuò)建,未到商務(wù)主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。
三是農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)改造項(xiàng)目自有資金不足,融資困難,推進(jìn)緩慢。
四是市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)不健全、人員少、經(jīng)費(fèi)緊、無(wú)專職執(zhí)法隊(duì)伍等,監(jiān)管困難大。
三、下步工作
一是扎實(shí)做好家電下鄉(xiāng)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)作,加大政策宣傳力度,加強(qiáng)銷售網(wǎng)點(diǎn)管理,對(duì)全縣范圍內(nèi)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)集中整治,依法嚴(yán)處存在虛假銷售、惡意騙補(bǔ)、價(jià)格欺詐的銷售網(wǎng)點(diǎn),逐步調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局;進(jìn)一步規(guī)范銷售企業(yè)行為,督促家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)切實(shí)履行承諾書(shū)和協(xié)議書(shū)規(guī)定的義務(wù),按要求組織采購(gòu),保證產(chǎn)品質(zhì)量和貨物供應(yīng),完善售后服務(wù);努力完善農(nóng)村市場(chǎng)售后服務(wù)體系,加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)建設(shè),增派專業(yè)維修技術(shù)人員,積極引導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買功能齊全、操作簡(jiǎn)便、價(jià)格實(shí)惠的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,提高農(nóng)民購(gòu)買產(chǎn)品的積極性。
二是加快農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)改造工作。深入推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的.標(biāo)準(zhǔn)化改造,重點(diǎn)做好縣城專業(yè)市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的改擴(kuò)建項(xiàng)目,跟蹤上報(bào)個(gè)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目配套資金爭(zhēng)取情況和項(xiàng)目資金使用情況,逐步完善城鄉(xiāng)商品市場(chǎng)體系。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與中石化、中石油兩大集團(tuán)的聯(lián)系,密切關(guān)注成品油供應(yīng)情況和價(jià)格變化,做好成品油供應(yīng)協(xié)調(diào)工作,做好加油站的審批、報(bào)批及監(jiān)管工作。
四是按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》和省商務(wù)廳有關(guān)實(shí)施意見(jiàn),繼續(xù)做好酒類流通備案和酒類流通隨附單的發(fā)放、使用工作。
五是強(qiáng)化市場(chǎng)體系監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)酒類流通、二手車、繭絲綢、成品油、拍賣、典當(dāng)、直銷、民爆器材等特殊行業(yè)和特殊商品的清理、整頓,做好生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點(diǎn)流通企業(yè)和成品油的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作。
季度工作總結(jié)模板6
20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作,對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
一、第3季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái),我個(gè)人銷售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車部總結(jié)數(shù)的18%。
2)、合總結(jié)辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總結(jié)辦林總結(jié)監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總結(jié)監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的'客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總結(jié)想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
二、第4季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識(shí)上:無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
季度工作總結(jié)模板7
一、20xx年第一季度工作總結(jié):
。ㄒ唬┩瓿闪8家統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)20xx年報(bào)的報(bào)表填報(bào)和20xx年2月份月報(bào)的填報(bào)以及小微企業(yè)和服務(wù)業(yè)的調(diào)查,月度勞動(dòng)力的調(diào)查,核查轄區(qū)內(nèi)的民辦非企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體共計(jì)0家。
。ǘ└黜(xiàng)指標(biāo)的完成情況如下:20xx年第一季度固定資產(chǎn)投資完成x萬(wàn)元;限上商業(yè)營(yíng)業(yè)收入x千元,同比增幅x%;服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入x千元,同比增幅x%;申報(bào)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目:汴水苑項(xiàng)目x億(20xx年月已經(jīng)入庫(kù));申報(bào)房地產(chǎn)項(xiàng)目:宿州市廣置業(yè)有限公司(現(xiàn)已上報(bào)統(tǒng)計(jì)局走申報(bào)流程)。
二、下一步工作謀劃,重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:
1、做好20xx年月報(bào)報(bào)表的催報(bào)工作,做到報(bào)表數(shù)出有據(jù)。
2、抓好統(tǒng)計(jì)基本單位名錄庫(kù)更新維護(hù)。
3、抓好固定資產(chǎn)投資工作。西環(huán)路項(xiàng)目繼續(xù)跟進(jìn):項(xiàng)目總投資11億,甲方屬于市住建局,乙方屬于徽商銀行和中鐵六局,施工方是宿州興徽西環(huán)路建設(shè)有限責(zé)任公司,至今施工合同沒(méi)有簽訂。
4、認(rèn)真做好四上企業(yè)的摸排和申報(bào)工作。加大對(duì)轄區(qū)的.新成立的27家企業(yè)進(jìn)行摸排,入戶登記企業(yè)的基本情況表看是否符合企業(yè)的申報(bào)條。
、搞好統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,按照市、區(qū)統(tǒng)計(jì)局的要求,搞好基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè),宣傳統(tǒng)計(jì)法,加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度。
7、認(rèn)真做好限額以下餐飲、住宿、批發(fā)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、個(gè)體工商戶情況調(diào)查等專業(yè)抽樣調(diào)查工作。
8、全力做好每月的月度勞動(dòng)力調(diào)查工作。
9、檔案資料齊全。加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)檔案資料的整理和完善,要及時(shí)把各項(xiàng)資料進(jìn)行在整理和完善,確保各項(xiàng)檔案資料齊全。
季度工作總結(jié)模板8
一、工作的回顧:
1.完成了低年級(jí)20xx年9—36期的版面制作;
2.完成了高年級(jí)20xx年9—36期部分版面制作;
3.完成了幼兒版20xx年9—36期部分版面制作;
4.報(bào)紙的發(fā)片工作和山東的傳版工作;
5.報(bào)社“百千萬(wàn)”活動(dòng)證件的打印和制作;
6.與發(fā)行部、印刷廠溝通,制訂了編輯部的編排計(jì)劃;
7.制定了編輯部20xx年的出版日期表;
8.下學(xué)校調(diào)研4次,參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),同老師和同學(xué)進(jìn)行交流溝通;
9.經(jīng)營(yíng)編輯業(yè)務(wù)博客,編寫(xiě)上傳跟工作有關(guān)的讀后感、優(yōu)秀版面和設(shè)計(jì)理論知識(shí)等,提高自己的寫(xiě)作能力。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和日常性事務(wù)。
二、在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題:
少兒報(bào)紙編輯是一個(gè)很嚴(yán)肅的問(wèn)題。編輯過(guò)程的中的`不謹(jǐn)慎不僅僅會(huì)造成報(bào)社經(jīng)濟(jì)損失和形象的影響,更對(duì)兒童在認(rèn)知的道路抹上錯(cuò)誤的一筆。在編輯中應(yīng)該任何時(shí)候都細(xì)心認(rèn)真。
1.在這年的工作當(dāng)中出現(xiàn)了不認(rèn)真,不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,在排版和發(fā)片過(guò)程中出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤,不僅僅對(duì)其他環(huán)節(jié)和部門造成影響,延誤報(bào)紙的流程,更對(duì)報(bào)社的形象和經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響。方框的多次出現(xiàn),對(duì)讀者的影響是多么的大,特別是拼版的錯(cuò)誤,更是對(duì)報(bào)社形象的極大影響。
2.一年的編輯工作中,雖然差錯(cuò)降低不少,但還是有許多不該有的錯(cuò)誤,兒童通常是依據(jù)插圖來(lái)深入理解文章的,插圖中的錯(cuò)誤會(huì)誤導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)。
3.在編輯工作中,版面中創(chuàng)新少,深入性的研究上,還有一定的差距,下半年還是要在版面美化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要有進(jìn)步,更要有廣度和深度,有鉆研到底的精神,尤其是自己的插圖方面,但自己的插圖繪畫(huà)上落到實(shí)處。
5.插圖作者隊(duì)伍建設(shè)上,插圖工作室數(shù)量有所增加,質(zhì)量也有提高,下一步要對(duì)插圖工作室的管理上下功夫,不斷尋求新的適合我們報(bào)紙的工作室,督促插圖工作室的工作效率和風(fēng)格樣式的轉(zhuǎn)變。
季度工作總結(jié)模板9
還沒(méi)等歇下來(lái)喘口氣,一學(xué)期就已在忙碌中匆匆溜過(guò),只有在總結(jié)即將結(jié)束的學(xué)期工作時(shí),才有機(jī)會(huì)來(lái)回顧本學(xué)期和老師們一起走過(guò)的每一天。本學(xué)期的工作在全園教師的全力支持和努力下,按質(zhì)按量的如期完成了學(xué)期初制定的教育工作計(jì)劃,老師們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦兄鸩教綄だ谖覉@發(fā)展的教育體制,探究適合幼兒身心發(fā)展的新型教育模式,現(xiàn)將本學(xué)期具體工作實(shí)施情況做如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高教師的思想素質(zhì)
一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍必須擁有高尚的敬業(yè)精神,踏實(shí)的工作態(tài)度。建立優(yōu)良的師德師風(fēng)是我園歷年來(lái)教師隊(duì)伍建設(shè)的一桿標(biāo)尺。本學(xué)期在園黨支部、工會(huì)、教務(wù)處的組織帶領(lǐng)下,組織召開(kāi)了“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“三愛(ài)三節(jié)主題活動(dòng)”、“學(xué)前教育宣傳月”“校園安全”、“道德講堂”等多種形式的主題活動(dòng)。全園教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí),將會(huì)議精神結(jié)合實(shí)際工作,為全力打造優(yōu)質(zhì)幼兒園盡職盡責(zé)。同時(shí)由年級(jí)組長(zhǎng)和骨干教師帶頭,組織學(xué)習(xí)《3-6歲兒童發(fā)展和教育指南》中各個(gè)教學(xué)領(lǐng)域的目標(biāo),并對(duì)照《教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)》的要求,努力提升教師專業(yè)素養(yǎng),科學(xué)合理的安排幼兒一日保教活動(dòng)。
二、 開(kāi)展園本培訓(xùn),以研促教,科學(xué)開(kāi)展保教活動(dòng)
1.計(jì)劃制定有層級(jí)、有主題,以年級(jí)組為單位,擬定主題活動(dòng)計(jì)劃,集體備課,鼓勵(lì)教師分析教材,挖掘教材,根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水平,設(shè)計(jì)不同的教學(xué)形式。
2.繼續(xù)加強(qiáng)青年教師專業(yè)培訓(xùn)。組織全園教師開(kāi)展“青年教師拜師活動(dòng)”,每位教師選擇2位帶教師傅。一位負(fù)責(zé)帶教班級(jí)工作,一位負(fù)責(zé)教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)。由教務(wù)處負(fù)責(zé)指導(dǎo)青年教師專業(yè)技能的培訓(xùn),每周一次繪畫(huà)、彈唱、舞蹈、讀書(shū)活動(dòng),以“老帶新”,有效的`提升了青年教師的專業(yè)素質(zhì),讓幫扶活動(dòng)切實(shí)發(fā)揮推波促瀾的作用。
3、以教研觀摩活動(dòng)為抓手,以研促教提升幼兒園教師整體教學(xué)水平。本學(xué)期我園結(jié)合申報(bào)的課題,組織開(kāi)展了音樂(lè)游戲化教學(xué)的評(píng)比、青年教師電子白板比賽活動(dòng),老教師電子白板說(shuō)課活動(dòng)及青年教師一課三研活動(dòng)等,老、中、青不同年齡段的教師均積極參加,互幫互助,這些研討活動(dòng)的開(kāi)展為全園教師相互學(xué)習(xí)、共同提高搭建了平臺(tái),也讓教師在交流中拉近距離,互助中增進(jìn)感情,本學(xué)期教師們?cè)诮逃虒W(xué)上也取得不菲的成績(jī),不僅為幼兒園掙得了榮譽(yù),良好的教學(xué)氛圍也帶動(dòng)幼兒園整體教學(xué)水平又上升一個(gè)新臺(tái)階。
4、送教下鄉(xiāng),積極參與片區(qū)教研活動(dòng),作為本片區(qū)的主管學(xué)校,積極開(kāi)展片區(qū)活動(dòng),帶領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園協(xié)調(diào)一致共同發(fā)展,本學(xué)期我園聯(lián)合南京、宣城開(kāi)展了“兩省三地游戲化”教學(xué)研討活動(dòng);優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得征集活動(dòng);青年教師送教下鄉(xiāng)活動(dòng);課題研討中期座談會(huì)等活動(dòng)。充分發(fā)揮我園的示范輻射作用。在觀摩、反思、集體評(píng)課的過(guò)程中,片區(qū)的教師們的分析總結(jié)能力、反思能力、寫(xiě)作能力得到了提高,并且通過(guò)對(duì)游戲化教學(xué)的研討,幫助片區(qū)幼兒園教師正確領(lǐng)會(huì)幼兒教育的內(nèi)涵、教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定及教學(xué)中重點(diǎn)難點(diǎn)的把握。
5、組織全園教師參加“有效學(xué)習(xí)”的遠(yuǎn)程培訓(xùn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和教師進(jìn)行交流互動(dòng),將優(yōu)秀教育隨筆拿來(lái)和教師們共同分享。本學(xué)習(xí)先后有教師赴宣城、南京、蕪湖、合肥、湖南比賽學(xué)習(xí),觀摩交流。培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓教師們走出校園,開(kāi)闊視野,學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,并鼓勵(lì)教師內(nèi)化所學(xué)知識(shí),與實(shí)際工作相融合,做到學(xué)以致用。
6、結(jié)合“教育教學(xué)工作考核細(xì)則”用日查、月查的方式,對(duì)幼兒園一日常規(guī)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)尋找解決問(wèn)題的對(duì)策。
三、提高家長(zhǎng)工作的質(zhì)量,增強(qiáng)良好社會(huì)效應(yīng)
1、做好幼小銜接工作,讓孩子順利步入小學(xué)。為了幫助孩子愉快的自然過(guò)渡到小學(xué)生活,同時(shí)也是減輕家長(zhǎng)的顧慮與擔(dān)心,我園開(kāi)學(xué)初就制定了幼小銜接系列活動(dòng)計(jì)劃:首先舉辦家長(zhǎng)學(xué)校的專題講座,請(qǐng)小學(xué)的優(yōu)秀教師來(lái)向家長(zhǎng)解讀幼兒到小學(xué)需要做好的準(zhǔn)備工作,緩解家長(zhǎng)的焦慮,更好的配合幼兒完成以后的銜接工作。其次是帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué),進(jìn)入課堂了解小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,建立對(duì)小學(xué)生活的美好愿望,同時(shí)自然接受老師在日后教學(xué)中對(duì)幼兒的各項(xiàng)要求;最后是通過(guò)游戲活動(dòng)、圖書(shū)捐贈(zèng)、畢業(yè)典禮等讓幼兒感受母校的溫暖,教師的關(guān)愛(ài) 。
2、走近社區(qū),開(kāi)闊視野。本學(xué)期為了讓孩子們更多的參與集體活動(dòng),我們組織幼兒祭掃烈士墓,參觀紀(jì)念館,進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的情感教育;組織幼兒參觀了超市,體驗(yàn)自己購(gòu)物的快樂(lè);組織幼兒走出校園,感受春天的美景,徜徉在大自然的懷抱。各類活動(dòng)讓孩子充分感受集體活動(dòng)的快樂(lè),教會(huì)孩子與人分享、與人相處,為未來(lái)成為一名社會(huì)人奠定基礎(chǔ)。
3、此外本學(xué)期我園還召開(kāi)了新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)、科技開(kāi)放日活動(dòng)、親子活動(dòng)、“六一”團(tuán)體操展演、“青少年活動(dòng)中心”成果展演活動(dòng)等讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育形式與方法,向家長(zhǎng)介紹、匯報(bào)孩子在幼兒園的成長(zhǎng)過(guò)程及先進(jìn)的育兒經(jīng)驗(yàn)。每次活動(dòng)均得到了家長(zhǎng)們的大力支持和配合,受到了家長(zhǎng)們的好評(píng)。通過(guò)各項(xiàng)大型活動(dòng)也規(guī)范教師教學(xué)行為,強(qiáng)化幼兒一日生活常規(guī),提高幼兒在園活動(dòng)質(zhì)量,贏得了家長(zhǎng)的贊譽(yù)。
四、安全教育警鐘長(zhǎng)鳴
我園把安全工作放在各項(xiàng)工作之首,要求教師定期或隨時(shí)向幼兒進(jìn)行安全教育。本學(xué)期我園開(kāi)展了“安全第一課”“5.12安全演習(xí)”、“防溺水教育活動(dòng)”、“禽流感的預(yù)防”、“消防演習(xí)”“防踩踏”演習(xí)等一系列安全教育教學(xué)活動(dòng),確保幼兒人身安全,讓孩子在一個(gè)安全、愉悅、健康、溫馨的環(huán)境下成長(zhǎng)是我們的責(zé)任。
五、今后的目標(biāo)
1、結(jié)合教學(xué)實(shí)際,深入兩個(gè)課題的實(shí)踐研究。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)青年教師的培訓(xùn)幫扶。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),多走出去教育理念,更新教育模式,建立高素質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍
4、明確未來(lái)幼兒園發(fā)展目標(biāo),圍繞彰顯幼兒園特色開(kāi)展有效活動(dòng)。
一學(xué)期緊張而又忙碌,愉快而又充實(shí),幼兒園的各項(xiàng)保教工作,在教師們的辛勤努力、勤懇工作下,園滿完成,但還有不足之處,我們一定在今后工作中,不斷探索,不斷提高,不斷進(jìn)取,爭(zhēng)取在工作中再創(chuàng)輝煌。
季度工作總結(jié)模板10
20xx年一季度正值春季,是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié),也是各個(gè)行業(yè)的旺季,正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo),全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,信用卡工作進(jìn)一步提高,較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下:
一.主要業(yè)務(wù)指標(biāo)
截止一季度末,東光支行信用卡凈增客戶1304戶,完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%,居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來(lái)講,雖然我們不甘落后,也甚感欣慰。
二.具體工作措施
(一)優(yōu)化房貸客戶
對(duì)于房貸客戶,信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視,因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來(lái)源。通過(guò)抽取無(wú)信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營(yíng)銷措施,保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢(shì)頭。
(二)維護(hù)中高端客戶
以新一代為基礎(chǔ),創(chuàng)建引擎,精準(zhǔn)營(yíng)銷,促進(jìn)信用卡數(shù)量增長(zhǎng)。一是要求名下有客戶的員工,創(chuàng)建搜索引擎,對(duì)無(wú)信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營(yíng)銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無(wú)信用卡客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)電話營(yíng)銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶
前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營(yíng)銷商機(jī),這些信息是最直接的營(yíng)銷信息,提高開(kāi)口率,掌握好營(yíng)銷技巧,促進(jìn)營(yíng)銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶,營(yíng)造優(yōu)惠氛圍,提高客戶滿意度,促成辦卡;二是抓交通罰沒(méi)客戶,客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)交罰款,抓住機(jī)遇,巧妙營(yíng)銷ETC。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的.寶藏,挑選牽頭人,為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),走訪企事業(yè)單位營(yíng)銷公務(wù)卡,例如:各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡,贈(zèng)送價(jià)值400元的OBU活動(dòng),走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三.工作中存在的不足
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī),但距上級(jí)行的要求仍有一定差距,存在著一些問(wèn)題。比如,信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
四.20xx年二季度工作展望
針對(duì)以上不足,我行擬從以下幾個(gè)方面著手,加快發(fā)展:
(一)搶抓年輕客群
轉(zhuǎn)變觀念,不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺(tái)營(yíng)銷和大堂氛圍上下功夫,習(xí)慣的養(yǎng)成,需要持之以恒,東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí),真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng),篩選年輕客戶,有信用卡的促成激活,無(wú)信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)
一是提高開(kāi)口率,見(jiàn)信用卡便說(shuō)分期業(yè)務(wù),普及分期常識(shí);二是拓展新的市場(chǎng)、新的渠道,隨著消費(fèi)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng),商戶分期勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品,加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營(yíng)銷力度;三是緊跟形勢(shì),拓寬銷售渠道,用好電話營(yíng)銷和微信營(yíng)銷渠道,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,加大分期通營(yíng)銷能力。
(三)促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用,可以為以后購(gòu)車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì),走進(jìn)代工單位演講,促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁(yè),大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,全員營(yíng)銷、全員培訓(xùn),全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),做到人人營(yíng)銷,人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
本人榮幸于xx月xx日加入xx有限公司,現(xiàn)將近兩個(gè)月的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào)并對(duì)日后工作做安排:
主要完成事項(xiàng):
1、公司進(jìn)場(chǎng)后對(duì)辦公區(qū)域裝修的監(jiān)管工作;
2、對(duì)裝修期間材料的采購(gòu);
3、對(duì)征地現(xiàn)場(chǎng)情況的初步熟悉;初步對(duì)車輛的規(guī)范管理;
存在的不足:
1、做事不夠細(xì)心。
2、專業(yè)知識(shí)欠缺。
3、溝通能力不足。
下步努力的方向:
1、擺正心態(tài),明確方向,腳踏實(shí)地的做好每一件事;
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力,多學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī),使自身業(yè)務(wù)精煉;
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),多與人交流,提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力;
下步工作安排:
1、完善車輛管理制度,使車輛管理規(guī)范化;
2、協(xié)調(diào)城投、拆遷事務(wù)所按照程序確定工作節(jié)點(diǎn),便于有效開(kāi)展工作;
3、協(xié)助跟蹤工作服務(wù)協(xié)議的簽訂;
4、征地公告發(fā)布后,對(duì)房屋土地丈量;
5、協(xié)助跟蹤用地預(yù)審進(jìn)度;
6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)房屋附屬物及土地青苗丈量登記、匯總一手資料。
季度工作總結(jié)模板11
今年三季度,xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行,F(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié):
一、創(chuàng)"安全文明小區(qū)"
1、粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;在公司的大力支持下,與xx公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題;
2、對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng);進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù):解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報(bào)了安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面
xx花園第三季度經(jīng)營(yíng)收入總額為xx元,其中管理費(fèi)收入為xx元,每月平均收入在xx元左右,收繳率達(dá)99.8%以上。停車場(chǎng)第三季度收入總額為xx元,每月平均收入為xx元,會(huì)所第三季度的經(jīng)營(yíng)收入總額為xx元,每月平均為xx元。
今年計(jì)劃支出總額為xx元,實(shí)際支出總額為xx元,超支xx元,虧損主要原因?yàn)椋?號(hào)樓、幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決,已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi);今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施;業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
在這一季度中我進(jìn)步很大,同事們很照顧我,在工作中給予了很大的幫助,我也很好的完成了工作任務(wù),總是預(yù)期的.達(dá)到目標(biāo),今天在做總結(jié)的時(shí)候我還是要感謝幫助過(guò)我的同事們,沒(méi)有你們的幫助我還在原地走動(dòng),你們悉心教導(dǎo)才有我今天的成就,過(guò)去的自己是個(gè)怕事的,覺(jué)得工作壓力大使我不敢去面對(duì),逃避讓我變得懦弱,我在這段時(shí)間里我也努力的豐富了自己,接下來(lái)就是我的總結(jié):
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng);
2、加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”;
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面;
5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
季度工作總結(jié)模板12
一、受省財(cái)政廳和環(huán)保廳委托,與市財(cái)政聯(lián)合組織專家組對(duì)5個(gè)中央農(nóng)村環(huán)境保護(hù)資金項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,指導(dǎo)區(qū)縣和項(xiàng)目單位完善項(xiàng)目檔案,目前剛剛順利通過(guò)了中央組織的專項(xiàng)核查工作.
二、完成了1-9月環(huán)保行政處罰款與銀行、財(cái)政非稅局、財(cái)政國(guó)庫(kù)三家的對(duì)帳業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)財(cái)政預(yù)算科、企業(yè)處等完成了今年x月前所有處罰款的返還,共計(jì)217.8萬(wàn)元。
三、與財(cái)政局聯(lián)合上報(bào)了淮河流域水污染防治專項(xiàng)資金項(xiàng)目。
四、協(xié)調(diào)完成了審計(jì)署對(duì)山東電力行業(yè)審計(jì)延伸審計(jì)有關(guān)我市環(huán)保問(wèn)題的`整改。
五、完成了中央、省級(jí)環(huán)境保護(hù)能力建設(shè)項(xiàng)目配套資金的籌措工作。
六、完成了全市消耗臭氧層物質(zhì)有關(guān)企業(yè)的組織培訓(xùn)工作。
季度工作總結(jié)模板13
我從3月24日開(kāi)始接手客服工作,初期主要查看前任客服客戶回訪日志,學(xué)習(xí)車型資料,熟悉長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)基本操作等等,到后來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新,簡(jiǎn)單的客戶電話回訪,系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。
一. 關(guān)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新
1.在這項(xiàng)工作中遇到的主要問(wèn)題有:1,.現(xiàn)有的資料不太精確,所以往系統(tǒng)添加的過(guò)程中會(huì)有一些出入;2. 現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一,后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己,工作方法很是重要,要重視質(zhì)量,也要講究效率…注意!
2.解決方法:1.求助于同事2.求助于百度及新浪汽車
二. 關(guān)于電話回訪
1.客戶投訴:自從接手工作后,鮮有投訴電話,主要涉及到A.產(chǎn)品需求,有客戶詢問(wèn)什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒(méi)有;B.投訴某個(gè)門店處理問(wèn)題的態(tài)度不太令人滿意。
(1).關(guān)于A問(wèn)題,有很多產(chǎn)品知識(shí)我不是很了解,首先想到的是查系統(tǒng)資料,無(wú)果后問(wèn)清對(duì)方的聯(lián)系方式及所屬門店后,告知對(duì)方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式,讓客戶直接和門店聯(lián)系。
但有一部分客戶不愿意跟門店聯(lián)系,只是想通過(guò)客服電話得到一個(gè)答案,這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒(méi)用,這時(shí)我只能向采購(gòu)求救了,條件允許的話,直接問(wèn)一聲就能得到答案了,條件不允許的話,還得在QQ上問(wèn),然后靜待回復(fù),這中間就要浪費(fèi)一部分時(shí)間了。在此檢討一下自己:關(guān)于每個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟悉…注意!
。2)關(guān)于B問(wèn)題,很多情況下,我還是不能像個(gè)專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對(duì)方的最終目的,也無(wú)法揣測(cè)出投訴者說(shuō)話時(shí)的種種思想,也不能判斷從對(duì)方嘴里吐出來(lái)的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于是乎我認(rèn)真的記錄下投訴者的號(hào)碼、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等,然后再跟門店確認(rèn)。這時(shí)候聽(tīng)到有客戶投訴他們門店就有點(diǎn)不太高興了,說(shuō):你不了解情況……在此就遇到一個(gè)問(wèn)題:我不了解情況,對(duì)于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看,無(wú)非就是客戶名稱、聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)碼、地址等等。
2.客戶回訪:自從接手工作后,客戶回訪也做了一些,回訪對(duì)象主要涉及到博世百家及后來(lái)導(dǎo)出來(lái)的客戶,總體感覺(jué)是亂七八糟,成績(jī)平平。我在這部分的工作,做得太令人失望了,我也對(duì)自己有點(diǎn)失望了,對(duì)于我來(lái)說(shuō)要量變才能達(dá)到質(zhì)變,可是我連最基本的量變都沒(méi)達(dá)到呢!真的.是要深刻反思了,好好工作是為了好好生活!切忌!
或許是在這個(gè)過(guò)程中得到了一些微乎其微的建議和意見(jiàn),比如說(shuō)客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長(zhǎng)、售后服務(wù)跟不上,價(jià)格較高等等,這些意見(jiàn)和建議我也能隨口說(shuō)出,對(duì)于這些意見(jiàn),價(jià)格問(wèn)題我們無(wú)能為力,別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中?那我們最希望得到的是什么?我希望的是客戶忽然說(shuō)出一個(gè)我們都沒(méi)有察覺(jué)到的誰(shuí)也沒(méi)有在意的角落來(lái),客戶回訪工作并沒(méi)有深入人心,很多人只是例行公事的你問(wèn)我答,這樣就會(huì)有部分假冒信息流入。
三. 關(guān)于客戶資料整理
1. 新添客戶資料的審核:據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認(rèn)的客戶資料如果不完整,我會(huì)提醒前臺(tái)讓她補(bǔ)充的,但可能會(huì)有一部分前臺(tái)也是例行公事的隨便填個(gè)電話號(hào)碼或者地址,反正大家都不知道嘛,隨便填個(gè)也了事了。
2. 客戶資料的整理,前期整理的一部分客戶資料,需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了,只有連云港的回復(fù)我一個(gè),這事也算是不了了之了?赡艽蠹叶颊J(rèn)為客戶資料亂著就亂著唄,反正平時(shí)又不礙我事。
3. 關(guān)于開(kāi)票客戶資料;任何人也沒(méi)跟我說(shuō)這個(gè)是開(kāi)票客戶,資料不完整不要緊,我還在那跟前臺(tái)說(shuō):這個(gè)資料補(bǔ)充一下…后來(lái)我才了解到原來(lái)有些新建的客戶資料用過(guò)一次之后就無(wú)用了,所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己:積極主動(dòng)了解公司各種動(dòng)態(tài),政策及措施!不要總是等著別人來(lái)提醒你!
四. 關(guān)于信息傳遞
1. 促銷信息 通過(guò)電話或者短信平臺(tái)告知給客戶。一般情況下,我都是采用短信方式告知。
2. 公司活動(dòng)與門店溝通,店長(zhǎng)們工作繁忙,忙了這事就忘了那事,需要打好幾次電話才能最終解決。店里同事工作交流較少,往往在QQ上發(fā)的信息,前臺(tái)收到了卻傳達(dá)不到店長(zhǎng)或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下電話溝通,二般情況下再選擇QQ。
到目前為止時(shí)間已經(jīng)過(guò)去將近6個(gè)月,在這6個(gè)月當(dāng)中,非常感謝各位同事的耐心幫助。
問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1) 最基本的客戶回訪量太少了。
2) 溝通不夠深入,在與客戶的溝通過(guò)程中,不能把信息十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能
了解客戶的真正想法和意圖,
3) 自己的工作沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo),基本上處于放任自流的狀態(tài),從而
引發(fā)自身工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
工作計(jì)劃
1) 具體問(wèn)題具體分析,首先突破自己的懶惰、固執(zhí)和恐懼心理,積極主動(dòng)的展開(kāi)工作。
2) 制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)。
3) 不斷充實(shí)自己,提高工作效率。
很多事情,只有做了,才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆,不斷地懷疑,是無(wú)法體會(huì)到過(guò)程中以及收獲的喜悅的。
實(shí)踐出真知。通過(guò)這次總結(jié)深刻的體會(huì)到了寫(xiě)工作日記的重要性,如果事先寫(xiě)了工作日記,這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了,以后還是要寫(xiě)工作日記的。
季度總結(jié)算是寫(xiě)完了,暫時(shí)能想到的就只有這些了。謝謝!
季度工作總結(jié)模板14
1、組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,審議改革實(shí)施方案
。于8月8日組織召開(kāi)區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十七次會(huì)議。審議了《公共資源交易改革實(shí)施方案》、《政府投資項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制改革工作方案》等文件。目前,強(qiáng)區(qū)放權(quán)體制機(jī)制改革、人力資源統(tǒng)籌配置改革、消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)綜合改革、安全生產(chǎn)管理體制機(jī)制改革、公共資源交易改革等五大新推區(qū)級(jí)重點(diǎn)改革項(xiàng)目的實(shí)施方案都已制定完成,并經(jīng)區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)。其中,強(qiáng)區(qū)放權(quán)體制機(jī)制改革、人力資源統(tǒng)籌配置改革、安全生產(chǎn)管理體制機(jī)制改革的實(shí)施方案已正式印發(fā),其他改革實(shí)施方案正走發(fā)文程序。基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)改革的實(shí)施方案已修改完畢,待提請(qǐng)區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議。
2.統(tǒng)籌建立微改革項(xiàng)目庫(kù),進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
經(jīng)過(guò)專家評(píng)審,從全區(qū)48家單位申報(bào)的129項(xiàng)“微改革、微創(chuàng)新”項(xiàng)目中篩選出97項(xiàng)納入20xx年的微改革項(xiàng)目庫(kù),進(jìn)行入庫(kù)管理和跟蹤推進(jìn)。并利用南方都市報(bào)社區(qū)家園版對(duì)入庫(kù)項(xiàng)目進(jìn)行了宣傳報(bào)道,每周一期,周五出版。截止目前,已出版了十三期。
3.組織開(kāi)展改革思維和創(chuàng)新能力水平培訓(xùn)班。
根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于印發(fā)<羅湖區(qū)20xx年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃>的通知》(羅組通〔20xx〕35 號(hào)),為提高我區(qū)干部的'改革思維和創(chuàng)新能力水平,于9月10——15日,在北京中國(guó)人民大學(xué),以委托獨(dú)立辦班的形式,組織開(kāi)展了改革思維和創(chuàng)新能力提升培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為20xx年區(qū)級(jí)重點(diǎn)改革項(xiàng)目牽頭單位改革工作負(fù)責(zé)人以及羅湖區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位博士代表。此次培訓(xùn)取得了較好的效果,得到了學(xué)員的一致“點(diǎn)贊”。
季度工作總結(jié)模板15
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化治理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,治理程度不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下時(shí)期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行第一季度工作總結(jié)
至今年9月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,增幅**%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元,余額達(dá)**億元,增幅**%,對(duì)公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末,國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售會(huì)合計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。 外匯貸款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。
9月末不良資產(chǎn)余額**億元(包含抵貸資產(chǎn)**億元),比年初減少**萬(wàn)元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初降低2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額盡管實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%降低到20.6%。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為關(guān)心各支行調(diào)動(dòng)職員積極性,激發(fā)職員工作熱情,長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打好組織資金好看仗,力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密安排了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金比賽”活動(dòng)。比賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額程度和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式比賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,勉勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在**支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氣氛,和張榜頒布的全部職員每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支行組織資金履行公開(kāi)、公平、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,增進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氣氛、考核氣氛、組資氣氛,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
同時(shí),為讓全行干部職員通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自個(gè)兒存在的差距,和在全部農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們創(chuàng)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金比賽簡(jiǎn)報(bào)》,每周頒布存款情況,跟蹤各支行組織資金比賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育,支持地點(diǎn)力度再提高。
三季度,時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展,我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一安排,精心組織,周到安排,求真務(wù)實(shí),積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)職員工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地點(diǎn)發(fā)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地點(diǎn)銀行名譽(yù)。
以支持地點(diǎn)發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力扶植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),即:**神龍蛇業(yè),**九州果業(yè),**華麗生態(tài)園藝,**稷山養(yǎng)雞場(chǎng),**澄禾禽業(yè),**今后園林,**唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行堅(jiān)固樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬(wàn)元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”斷定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了特別好的帶頭作用。全行高低結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信用好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家,貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30.2%,比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地點(diǎn)銀行的名譽(yù)和社會(huì)地位。
(三)常抓基礎(chǔ)治理,案件專項(xiàng)治理全面推動(dòng)。
按照國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,戒備商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督治理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開(kāi)始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部3個(gè)時(shí)期工作深入進(jìn)行。
通過(guò)案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)行方法》為根據(jù),對(duì)基層支行在履行賬戶治理、現(xiàn)金治理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,有的放矢,查找了問(wèn)題的癥結(jié),并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚行了梳理,作出了相應(yīng)漳規(guī)范,增進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化?/P>
通過(guò)案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸治理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類精確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地增進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范治理。
通過(guò)案件專項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)和軟弱環(huán)節(jié),并通過(guò)制定相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)行整改。使案件專項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問(wèn)題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。服務(wù)程度得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)如今人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)如今服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份普遍開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基礎(chǔ)要求出發(fā),從分析基層職員需求出發(fā),履行換位考慮,積極探究新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而增進(jìn)全行高低服務(wù)理念更新,服務(wù)程度提升,保持地點(diǎn)銀行活力,增進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過(guò)緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展現(xiàn)自個(gè)兒的'知識(shí)才干,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,收到了顯著的效果。
另外,以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在7月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得特別好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)拋棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,履行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)主旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升**行形象作出貢獻(xiàn)。
二季度工作計(jì)劃
二季度,是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺時(shí)期,針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠,資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高級(jí)不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。
1、突出重點(diǎn)增存款,份額再上新臺(tái)階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前時(shí)期的結(jié)對(duì)子比賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng),強(qiáng)化宣傳攻關(guān),強(qiáng)化比賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金比賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б,夯?shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后來(lái)一年,二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱門、重點(diǎn),緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,加大支持力度,盡力拓展市場(chǎng),爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí),要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)治理,搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,盡力操縱不合理費(fèi)用開(kāi)支,反對(duì)鋪張白費(fèi),杜絕跑、冒、滴、漏,戒備各類案件發(fā)生,爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益,扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,向全部股東交上一份中意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破,奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭(zhēng)取余額占比雙降低。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手,加快我行信貸治理系統(tǒng)建設(shè),早日為我行強(qiáng)化信貸治理供給科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以操縱不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),全面完成對(duì)支持類企業(yè)、操縱類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸治理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹(shù)形象,努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典預(yù)備,設(shè)計(jì)系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細(xì)化、延升Ci形象策劃,促使我行辦公場(chǎng)合、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),塑造品牌形象,為**商業(yè)銀行增添新的活力。
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