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商業(yè)公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的商業(yè)公司工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商業(yè)公司工作總結(jié)1
20xx年是永豐華公司堅持發(fā)展勇于創(chuàng)新的一年，公司緊緊抓住車箱市場的機(jī)遇，市場訂單的劇增，在公司全員的努力和中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全體職工擰成一股繩，團(tuán)結(jié)協(xié)作以吃苦耐勞的精神出色的完成了全年工作任務(wù)。大家扎扎實實辦實事，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)市場，努力解決實際問題，為提高公司產(chǎn)品競爭力和綜合經(jīng)濟(jì)效益不斷鉆研，積極引進(jìn)人才、資金、技術(shù)，在降低成本的前提下開發(fā)新項目、開辟新市場，創(chuàng)出了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
一、基本情況：
全公司現(xiàn)有職員170人，其中殘疾人85人。元至11月份實現(xiàn)產(chǎn)值4600萬元，較去年同比增長35%，并于今年3月被茅箭區(qū)二堰街辦（二發(fā)（20xx）02號）評為區(qū)十佳優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)，去年年底被市委、市政府（十文（20xx）34號）授予扶殘助殘先進(jìn)集體稱號。開發(fā)出的的微卡車廂已申請專利，投入市場后備受歡迎，同時在緊張的大批量生產(chǎn)中，安全生產(chǎn)、綜合治理均取得優(yōu)異成績，公司全年無重大事故，這所有的一切都離不開全體員工的辛勤付出。
二、主要工作：
1、在與東風(fēng)公司系列產(chǎn)品配套方面，保留了原大部分客戶，放棄了利潤較低且沒批量的`東風(fēng)股份公司配套零部件，重點(diǎn)開發(fā)了東風(fēng)越野車的前護(hù)欄等產(chǎn)品。在車廂方面，穩(wěn)定平板、倉柵車廂的同時，重點(diǎn)開發(fā)了微卡平板車廂和微卡自卸車廂，并成功和東風(fēng)隨州專汽、東風(fēng)特種商用車公司、東風(fēng)客底、世紀(jì)中遠(yuǎn)集團(tuán)、陜汽等客戶形成批量供貨。
2、為了降低成本，先后完成了越野車公司前護(hù)欄支架等沖壓零件工藝更改和陜汽寶雞6.7米倉柵、隨專教練車廂底板重新布局，在保證質(zhì)量的前提下，降低了成本。
3、由于今年的訂單量比較大，為保質(zhì)保量完成規(guī)定任務(wù)，公司對現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，增加了部分一線員工，實行了兩班倒制，順利完成3—7月的大批量訂單任務(wù)。
4、安全生產(chǎn)、綜合治理工作組織健全，制度完善，落實到位。管理層對車間做到每周至少兩次安全巡檢，每周一周五開例行晨會，使安全工作落實到實處，保證了安全生產(chǎn)良好運(yùn)行。今年5月還特地請消防專業(yè)人員來公司給職工進(jìn)行了消防安全教育，提高消防安全的意識。實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無重大事故。根據(jù)市安監(jiān)局要求，建立了《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》，明確了萬一發(fā)生事故后的應(yīng)急處理的原則、方法、考核措施等。
5、正確處理與銀行、工商、稅務(wù)、社保、民政、殘聯(lián)等部門的關(guān)系，順利完成資金、退稅、社保等工作。
三、存在的問題：
公司發(fā)展到今天，來之不易，存在的主要問題是場地明顯嚴(yán)重不足，生產(chǎn)中產(chǎn)生的噪音和漆霧引起旁邊居民投訴，已影響到訂單的完成和業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、今后工作：
根據(jù)現(xiàn)市場情況和公司發(fā)展現(xiàn)狀，永豐華將在未來的3年實現(xiàn)零部件與車廂總成的穩(wěn)定發(fā)展，預(yù)計兩大系列產(chǎn)品在20xx年計劃6000萬元，20xx年計劃6500萬元，20xx年計劃7600萬元，確保每年遞增10%。
永豐華公司將以實際行動，扎實工作，精細(xì)管理，開拓創(chuàng)新，不辜負(fù)中心領(lǐng)導(dǎo)的厚望，為版塊的一方穩(wěn)定和諧，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商業(yè)公司工作總結(jié)2
赤峰橋北富龍熱力有限責(zé)任公司（簡稱公司）自籌建至成立以來，在紅山區(qū)人民政府、橋北開發(fā)辦、內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)以及上級公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，努力克服困難，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了令人滿意的成績�，F(xiàn)將具體工作完成情況匯報如下：
一、工作籌備組進(jìn)駐橋北地區(qū)積極開展工作
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫的難題，20xx年10月，赤峰富龍熱力公司在紅山區(qū)政府的組織協(xié)調(diào)下，立足城區(qū)供熱大局，抽調(diào)了部分管理、收費(fèi)、運(yùn)行、業(yè)務(wù)等專業(yè)技術(shù)人員組成工作籌備組，進(jìn)駐橋北地區(qū)主持并開展供熱工作：
�。ㄒ唬┮环矫娼M織業(yè)務(wù)人員加班加點(diǎn)，冒著嚴(yán)寒實地詳細(xì)測量供熱面積，認(rèn)真做好測量記錄并匯總，經(jīng)過七八天的晝夜奮戰(zhàn)，基本完成了測量任務(wù)，為園區(qū)通水、供熱奠定了良好的基礎(chǔ)；另一方面抽調(diào)赤峰富龍熱力公司3個熱網(wǎng)所100多名工人展開檢修工作，抓緊時間對站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行排查及檢修，運(yùn)行工人們晝夜奮戰(zhàn)，顧不上休息，僅用時3天就完成計劃需要5天完成的注水任務(wù)。
�。ǘ┪锪鲌@區(qū)原為私人鍋爐房供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積，少交費(fèi)，不交費(fèi)、討價還價等問題，工作組在進(jìn)駐物流園區(qū)后，加大園區(qū)供熱秩序整頓工作，采取鉛絲捆綁、鏈鎖鎖閉等辦法，禁止私調(diào)閥門，經(jīng)過運(yùn)行調(diào)節(jié)人員的努力，園區(qū)供熱秩序有所好轉(zhuǎn)；另外，采取“矯往必須過正”的方法，嚴(yán)格按照《赤峰市城市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對于已經(jīng)用熱但未辦理用熱手續(xù)的用戶，收費(fèi)人員通過“電話通知、上門催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費(fèi)力度，經(jīng)過全體工作人員的共同努力，用熱市場漸趨規(guī)范。
二、立足長遠(yuǎn)，科學(xué)組建公司推動橋北地區(qū)供熱事業(yè)發(fā)展
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫難題，紅山區(qū)政府和赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司本著“服務(wù)大眾、造福于民”的原則，通過“股權(quán)多元化及供熱服務(wù)專業(yè)化”的市場化運(yùn)作模式，共同合作，在橋北物流園區(qū)設(shè)立了全新的公司——赤峰橋北富龍熱力有限責(zé)任公司（其中：富龍熱力公司持有51%的股權(quán)，紅山區(qū)政府持有49%的股權(quán)）。20xx年8月13日，公司正式掛牌運(yùn)行，主要承擔(dān)橋北地區(qū)的集中供熱、生產(chǎn)運(yùn)行、供熱管理及供熱服務(wù)等業(yè)務(wù)。
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，夯實管理基礎(chǔ)
公司成立之初，及時召開股東大會，依法組建董事會、設(shè)立執(zhí)行監(jiān)事，聘任經(jīng)營班子，初步形成了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)；還根據(jù)公司供熱工作實際需要，本著“精干、高效”的原則，科學(xué)地設(shè)置了7個職能部室，并引入競爭機(jī)制，一級聘用一級，全面推行人員公開市場化聘用制度，把所需的人力資源吸收到公司中來，采取“集中授課、實習(xí)培訓(xùn)”等方式，對新員工分階段地進(jìn)行入司教育培訓(xùn)和崗位實習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)崗位實習(xí)情況以及試用期考核情況，同時征求個人意見對員工定崗，做到人盡其才，才盡其用，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展；同時，公司堅持以“新企業(yè)、新機(jī)制、新思路、新業(yè)績”為經(jīng)營和管理導(dǎo)向，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，先后制定和出臺了《公司財務(wù)管理制度》、《公司物資采購管理辦法》、《公司車輛管理辦法》等基本制度，通過規(guī)范的制度建設(shè)，有效地提高了公司的管理水平。
�。ǘ┮浴皬�(qiáng)化成本管理”為主，節(jié)約增效
公司自成立以來，參照母公司的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)成本管理，加大管理費(fèi)用支出的控制及辦公用品、物資采購的管理力度；制定了辦公用品“定點(diǎn)采購、定期領(lǐng)用、定額管理”等管理機(jī)制，有效地控制了辦公用品的購置費(fèi)用；特別是加強(qiáng)對供熱物資的采購管理，鑒于母公司具有多年供熱物資采購經(jīng)驗及穩(wěn)定的供貨渠道，為保證供熱物資設(shè)備“價格合理、質(zhì)量優(yōu)良、供貨及時”，公司供熱工程物資依托母公司“大宗物資招標(biāo)采購、小宗材料定點(diǎn)采購”的機(jī)制以及物資出入庫手續(xù)、廢舊物資回收等機(jī)制進(jìn)行采購與管理，有效地提高了物資的采購質(zhì)量，降低了采購成本，節(jié)約了生產(chǎn)成本；20xx年公司組織供熱物資招標(biāo)會1次，簽訂合同金額520多萬元。
三、統(tǒng)籌兼顧，全面做好供熱準(zhǔn)備工作
20xx年，公司以飽滿的熱情、積極的`態(tài)度認(rèn)真做好供熱前各項準(zhǔn)備工作以確保20xx——20xx年冬季供暖工作和熱用戶服務(wù)工作再上新臺階：
（一）加強(qiáng)熱網(wǎng)檢修，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行
公司針對橋北地區(qū)“熱網(wǎng)建設(shè)不合理、配套設(shè)施不全、用接熱秩序混亂”等一系列問題，立足供熱大局，兼顧熱網(wǎng)應(yīng)急和長遠(yuǎn)發(fā)展，制定了《20xx年橋北地區(qū)供熱管網(wǎng)檢修改造方案》，并積極組織專業(yè)技術(shù)人員本著“科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、適用”的原則，投資了248.9萬元，提前完成了本年度的熱網(wǎng)檢修工作，其中：更換閥門769個，清理小井34個，擴(kuò)建小井21個，熱網(wǎng)檢修的如期完成為本采暖期的正常供熱奠定了堅實基礎(chǔ)。
�。ǘ┓e極建設(shè)供熱基礎(chǔ)設(shè)施，提高供熱服務(wù)水平
為了滿足橋北地區(qū)用熱需求，經(jīng)技術(shù)人員多次實地勘察，反復(fù)研究論證，努力克服“工程量大、工期緊、資金嚴(yán)重短缺”等困難，投資2600多萬元，新建了園區(qū)西二街、西三街等五條過路預(yù)埋管線工程，龍頭山路向北開通等工程；同時，新建換熱站6座，改造換熱站1座，其中：在建設(shè)換熱站過程中，在母公司的全力支持配合下，公司積極組織工程部，一是嚴(yán)格執(zhí)行工程進(jìn)展匯報制，采取每日匯報和實地督查相結(jié)合的方法，隨時掌握工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并及時處理存在的問題，保證工程建設(shè)的進(jìn)度；二是按照“明確分工，責(zé)任到人”的原則，指派專人負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，保證工程建設(shè)的質(zhì)量；三是積極組織施工單位倒排工期，倒逼進(jìn)度，夜以繼日地輪番作業(yè)，千方百計確保各個換熱站工程建設(shè)如期完成；特別是在建設(shè)園區(qū)2#換熱站時，工程部人員，以火一樣的熱情及鋼鐵般的意志，拼搏協(xié)作，攻堅克難，僅用了14天的時間，于20xx年10月18日正式運(yùn)行。
（三）及時注水試壓，確保熱網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定 為盡早排除管網(wǎng)運(yùn)行隱患，提高熱網(wǎng)運(yùn)行工況，公司提前制定了《20xx——20xx年度熱網(wǎng)運(yùn)行方案》，本著“邊充水、邊處理熱網(wǎng)運(yùn)行隱患”的原則，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)定，陸續(xù)向熱網(wǎng)注水，分段進(jìn)行打壓試驗，切實做到確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。在二次網(wǎng)通水期間，公司在盡職盡責(zé)做好供熱運(yùn)行任務(wù)的同時，堅持從用戶角度出發(fā)，想方設(shè)法調(diào)配，努力克服園區(qū)多次停水、停電的困難，特別是11月28日晚，橋北核心區(qū)大面積停電，陽光希望家園、釣魚臺B區(qū)、釣魚臺C區(qū)等換熱站無法正常運(yùn)行，導(dǎo)致這幾個換熱站轄區(qū)內(nèi)的居民用熱受阻，公司堅持以“竭盡全力為政府分憂，滿懷真情為群眾解難”為宗旨，本著“不計成本、不講條件”的原則，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，對外租用3臺發(fā)電機(jī)（200KVA一臺、100KVA2臺）運(yùn)行了8個多小時，及時有效地解決了用戶用熱問題；另外，鑒于園區(qū)站內(nèi)供水設(shè)施不完備，補(bǔ)水困難等原因，公司積極采取措施，協(xié)調(diào)周圍熱用戶自備水井進(jìn)行補(bǔ)水；同時，積極聯(lián)系消防支隊，調(diào)度消防車進(jìn)行補(bǔ)水；并準(zhǔn)備備用水箱，以備出現(xiàn)緊急情況，可以隨時替代。比如：因停水，導(dǎo)致公交樞紐站無法正常運(yùn)行，公司積極聯(lián)系紅山市政工程管理處，租用其高壓清洗水車?yán)塾?0次之多，以上種種措施將補(bǔ)水不足而發(fā)生斷熱的情況降到了最低。
四、創(chuàng)新方式，千方百計做好熱費(fèi)收繳工作
由于橋北地區(qū)原為私人供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，長期形成一種混亂的用熱市場，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積、交費(fèi)不及時、討價還價、要求減免增高等問題，面對以上種種問題，公司組織業(yè)務(wù)部等相關(guān)人員加班加點(diǎn)，實地詳細(xì)測量供熱面積，認(rèn)真做好測量記錄，并每天進(jìn)行匯總，為熱費(fèi)收繳奠定了良好的基礎(chǔ)；同時本著“服務(wù)為民”的原則，組織收費(fèi)人員在堅持按《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《赤峰市城市集中供熱管理辦法》有關(guān)規(guī)定的同時，耐心、細(xì)致的對熱用戶講解“熱是商品”應(yīng)按規(guī)定交費(fèi)。另外，專門安排人員通過“電話通知，上門催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費(fèi)力度。截止20xx年11月30日，橋北地區(qū)共收取用熱費(fèi)用1470多萬元。
五、存在的問題
�。ㄒ唬┪匆�(guī)劃預(yù)留供熱設(shè)施建設(shè)用地
因沒有統(tǒng)一的供熱規(guī)劃，目前橋北地區(qū)沒有規(guī)劃預(yù)留熱力站等供熱設(shè)施建設(shè)用地，建設(shè)每一個熱力站都需要協(xié)調(diào)找地、要地，此問題已嚴(yán)重影響橋北地區(qū)供熱事業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┩ピ汗芫W(wǎng)私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重
橋北地區(qū)因為缺乏統(tǒng)一的管理和合理的規(guī)劃，原鍋爐房沒有經(jīng)過專業(yè)人員設(shè)計，供熱設(shè)施建設(shè)不合理，私接熱、私自調(diào)節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，庭院管網(wǎng)不保溫、隨意建設(shè)”等問題，嚴(yán)重影響用戶用熱質(zhì)量，甚至?xí)绊懙秸麄�供熱網(wǎng)的正常運(yùn)行。
（三）新建及技改工程投資巨大
因公司剛剛成立，根據(jù)橋北開發(fā)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)情況，需要投資跟進(jìn)新修管線及換熱站，巨額的供熱工程建設(shè)投資導(dǎo)致公司資金嚴(yán)重短缺，供熱工程建設(shè)急需政府協(xié)調(diào)及資金扶持，以確保供熱技改工程的順利開展，從而保證廣大用戶正常用熱。
�。ㄋ模┓枪�(jié)能建筑居多
由于園區(qū)內(nèi)的多數(shù)建筑為非節(jié)能建筑（或標(biāo)準(zhǔn)建筑），以鋼結(jié)構(gòu)、多門窗建筑居多，保溫性能差，加之建設(shè)不規(guī)范，百分之七八十的用戶庭院管網(wǎng)不做保溫，導(dǎo)致建筑耗熱量高，嚴(yán)重影響供熱效果。
商業(yè)公司工作總結(jié)3
按照集團(tuán)公司要求，現(xiàn)將公司今年工作總結(jié)及明年工作計劃匯報如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
1.完成銅管產(chǎn)量7224.5噸,同比減少0.6%；
2.完成銅管銷量7307.5噸，同比增加0.8%；
3.實現(xiàn)銷售收入33873.01萬元，同比降低5.4%；
4.實現(xiàn)利潤-867.63萬元，同比減虧438.75萬元。實現(xiàn)考核利潤-468.9萬元（扣除新增的廠房租賃費(fèi)、提升形象百日行動等費(fèi)用計398.7萬元）。
二、主要工作開展情況
第一、企業(yè)管理方面
1.積極開展“提升形象百日行動”，改善公司生產(chǎn)生活環(huán)境。根據(jù)集團(tuán)公司要求，制定整改方案和措施，逐項落實責(zé)任人、責(zé)任時限，并逐項對各車間、科室完成情況進(jìn)行驗收和考核。其中，公司組織了3次廠區(qū)內(nèi)雜草清理工作，并對車間現(xiàn)場地面油污進(jìn)行清理，同時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、除塵。
2.結(jié)合9月12日集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)對銅業(yè)巡檢提出的要求，公司召開專題會議，對照李總提出的8項要求，找差距，定措施，確保企業(yè)生存與發(fā)展。
3.深入開展“群策群力再挖潛，降本增效謀發(fā)展，確保完成全年目標(biāo)”活動，全員參與，結(jié)合公司實際制定活動方案和實施措施，逐項落實責(zé)任人，對各項生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步挖掘降本增效的潛力和潛能。
4.對銷售部進(jìn)行調(diào)整。因市場及業(yè)務(wù)需要，公司取消國內(nèi)四個片區(qū)的劃分，設(shè)立市場開發(fā)一部、市場開發(fā)二部，隸屬于銷售部。形成既有區(qū)域劃分，又有分工合作且互相競爭提高的新機(jī)制。
5.加強(qiáng)產(chǎn)品入庫管理。嚴(yán)格控制入庫數(shù)量，多生產(chǎn)的產(chǎn)品單獨(dú)掛好標(biāo)識、合格證單獨(dú)入庫，絕不允許私自更改或回爐。通過嚴(yán)格控制投料數(shù)量和成品率，提高工作效率，滿足客戶使用。
6.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提高內(nèi)生動力。一是積極參加蓬萊市委組織部組織的企業(yè)家培訓(xùn)，進(jìn)行了企業(yè)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)；二是積極參加集團(tuán)公司組織的管理人員培訓(xùn)，提升管理水平；三是公司組織培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，拓展思路，提升業(yè)務(wù)技能。
第二、市場開發(fā)方面
1.提升客戶服務(wù)，加大市場開發(fā)，爭取客戶訂單。在市場需求下滑的情況下，實現(xiàn)銷量7307.5噸，同比增加0.8%，超額完成全年計劃的1.5%。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員管理，修訂完善業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)、客戶管理、出差等各項制度，并加以推進(jìn)和落實。如：業(yè)務(wù)人員出差之前要提出申請，列明行程及計劃，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后出行，并實行每天當(dāng)?shù)毓潭娫拡簏c(diǎn)管理。返回后填報計劃完成情況及客戶、市場情況，公司組織進(jìn)行評價，有針對性的研討營銷方案。
3.加大黃銅管、薄壁管、內(nèi)螺紋管的市場開發(fā)力度。常規(guī)產(chǎn)品銷量同比增長6%；0.22薄壁管同比增長5.9%。薄壁管在南方市場質(zhì)量名列前茅，銷量呈上升趨勢。月平均銷量29.7噸，同比增長5.96%。鋁黃銅管銷量304.1噸，同比增長15.5%。
4.有針對性的采取措施規(guī)避營銷風(fēng)險。
一是要求業(yè)務(wù)責(zé)任人深入了解、熟悉重要客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況、客戶組織機(jī)構(gòu)人員變動、客戶的應(yīng)收帳款回收狀況。存在資金風(fēng)險隱患而未及時查明和說明上報的，風(fēng)險一旦產(chǎn)生交由公司處理，公司統(tǒng)一研究、討論處理方案；
二是完善風(fēng)險防范體系。銷售部每周一將本周到期應(yīng)收款和客戶名單提前通知至業(yè)務(wù)人員，督促業(yè)務(wù)人員提前與客戶溝通，對到期未收回的應(yīng)收帳款，業(yè)務(wù)人員必須赴客戶處查明原因，并每天予以上報情況。
三是建立健全客戶檔案，歸檔客戶“三證”（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、組織機(jī)構(gòu)代碼）及資信調(diào)查。當(dāng)前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，河南、江浙一帶資金擔(dān)保鏈風(fēng)險高，針對這種情況，從第三季度開始，對有應(yīng)收帳款的客戶，實行季度對帳制度，對帳單簽字蓋章。對重點(diǎn)客戶，要填寫“客戶調(diào)查表”，查明公司的控股股東、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股東人數(shù)及持股比例、資產(chǎn)及婚姻狀況，以防出現(xiàn)風(fēng)險時，能采取切實有效的措施。
第三、生產(chǎn)管理方面
1.抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制。結(jié)合責(zé)任制考核，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行重新梳理，加強(qiáng)控制。一是改善生產(chǎn)工藝，通過調(diào)整加工道次等措施，減少因控制不合理出現(xiàn)拉斷、跳車現(xiàn)象的發(fā)生；二是對盤坯進(jìn)行定尺下料，根據(jù)每份訂單計算管坯長度再下定尺，對外表面有磕碰傷的管坯由多加一遍扒皮改為修管，降低廢品率；三是用料盤周轉(zhuǎn)吊裝等措施，預(yù)防因磕碰劃傷而導(dǎo)致的'加工開裂現(xiàn)象發(fā)生；四是針對客戶反映的重點(diǎn)問題成立不同的攻關(guān)小組，加以重點(diǎn)解決。如解決半硬管內(nèi)壁劃傷問題、改善外表面質(zhì)量、穩(wěn)定銅管物理性能等，都取得了明顯的效果。
今年，公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)一步提高，產(chǎn)品退貨率同比減少了0.1%。一次性成材率也有明顯提高，盤管、擠壓管、黃銅管平均成材率同比分別提高了5.83%、2.48%、1.76%。
2.抓生產(chǎn)效率。在工藝流程改造上，根據(jù)生產(chǎn)流將束頭機(jī)、盤變直等設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化組合。同時，對盤拉工藝進(jìn)行試驗研究，對相近規(guī)格的工藝進(jìn)行合并，對可以減少拉伸道次的工藝，對其進(jìn)行修訂。另外，公司為盤管車間退火爐新增散熱裝置，加快了管材冷卻速度，生產(chǎn)效率大幅提高。今年，盤管車間生產(chǎn)效率為人均0.38噸/時，同比提高27.4%；直管車間生產(chǎn)效率為人均0.2噸/時，同比提高了20.72%。
3.抓生產(chǎn)費(fèi)用。
一是針對峰平谷用電政策統(tǒng)籌安排生產(chǎn)用電，以便最大限度沖頂新增的大工業(yè)用電費(fèi)用（18萬元/月）。今年，盤管車間和直條車間平均電價分別為0.67元/度和0.6元/度，較去年同比分別降低了14.75%和13.36%。
二是抓采購環(huán)節(jié)和生產(chǎn)輔料消耗，加大物料循環(huán)使用力度。今年，生產(chǎn)輔料消耗為440.6元/噸，較去年月均降低15.3%（去年月均520.3元/噸）。
4.加強(qiáng)采購成本控制。針對主材料電解銅嘗試改善供應(yīng)鏈體系。
一是隨時跟蹤了解行業(yè)現(xiàn)狀，了解同行業(yè)中使用紫雜銅的情況，并加強(qiáng)研究工藝分析，想方設(shè)法降低原料成本；
二是在現(xiàn)貨銅緊張的情況下，又開發(fā)了上海等幾家內(nèi)外貿(mào)供應(yīng)商，擇優(yōu)采購；
三是開始外購部分?jǐn)D壓管坯、黃銅管坯和成品管，在不增加生產(chǎn)成本的情況下，有利于加強(qiáng)對同行業(yè)的學(xué)習(xí)、研究和生產(chǎn)的科學(xué)安排及減少廢料的產(chǎn)生。
第四、技措技改及設(shè)備管理方面
1.通過自行研發(fā)改進(jìn)10余種規(guī)格銅管生產(chǎn)工藝，使工藝更為合理，有利于拉伸的順利進(jìn)行。特別是7.94x0.65、6x0.62、6x0.6、5.94x0.6比原先工藝減少一個道次，提高了生產(chǎn)效率；4.76x0.6管拉伸工藝，由空拉改為上芯頭拉伸，提高了成品表面質(zhì)量。另外，根據(jù)生產(chǎn)的實際狀況，盤管盤坯有時出現(xiàn)偏厚的現(xiàn)象，空拉后出現(xiàn)裝芯頭困難現(xiàn)象，根據(jù)工藝情況，將空拉外徑由20改為21，保證拉伸裝芯頭順利。
2.研究編制銅管米克重范圍、公差標(biāo)準(zhǔn)。公司對各個規(guī)格銅管的米克重范圍根據(jù)顧客要求進(jìn)行了計算復(fù)核，具體到數(shù)值。同時為了使生產(chǎn)便于操作，對60多個規(guī)格銅管根據(jù)米克重范圍推算出理論平均壁厚范圍，給車間成品配模帶來方便。另外重新制定了薄壁管的包裝標(biāo)準(zhǔn)、工裝模具驗收標(biāo)準(zhǔn)等。
3.設(shè)備管理變被動維修變?yōu)橹鲃訖z修，將檢修和保養(yǎng)同時進(jìn)成并做好記錄。設(shè)備檢修后記好檢修記錄，對經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因，及時整改，使問題徹底解決。嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)制度，隨著維護(hù)保養(yǎng)的持續(xù)開展和循環(huán)進(jìn)行，維修量和維修費(fèi)用將不斷降低。今年，設(shè)備完好率為99.02%，維修費(fèi)共計1054867.27元(20xx年的維修費(fèi)用為112.8萬元),同比下降6%。
第五、安全環(huán)保綜合治理方面
1.加強(qiáng)安全環(huán)保綜合治理力度。按照集團(tuán)公司要求，進(jìn)一步完善安全環(huán)保綜合治理各項制度，重點(diǎn)對職業(yè)健康、消防綜合治理相關(guān)制度進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
2.安全投入。為了保障公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，公司20xx年投入安全費(fèi)用共計約35萬元。主要用于以下工作：勞保用品的采購；為車間用海綿設(shè)立固定存放點(diǎn)，降低火災(zāi)隱患；將停用設(shè)備進(jìn)行規(guī)整，用塑料布等進(jìn)行封閉；對爐臺地面進(jìn)行平整，加裝防護(hù)裝置，加強(qiáng)爐臺安全防護(hù)；購置2套硫酸泄漏應(yīng)急服和兩套氨防化服，分別放置于酸洗池附近和液氮室內(nèi)；購買、安裝氨濃度報警器及噴淋設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)控。對盤管車間水平連鑄爐電控柜進(jìn)行密封。水平連鑄爐電控柜在設(shè)計安裝時沒有進(jìn)行灰塵防護(hù)，存在安全隱患。公司研究決定在水平連鑄爐的基礎(chǔ)上，向南、向東延伸，將電控柜用鐵板全部密封，此工作于8.25號結(jié)束。
3.對危險源加強(qiáng)監(jiān)控。公司組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開危險源監(jiān)控專項會議，對通過危險源辨識確定的7處危險源進(jìn)行監(jiān)控部署，明確危險源監(jiān)控責(zé)任人，確定監(jiān)控項目與周期,確保監(jiān)控措施落實到位。對安全風(fēng)險點(diǎn)存在的安全風(fēng)險、可能造成的危害、如何防范風(fēng)險等進(jìn)行了分析，并聯(lián)系制作告知牌，待告知牌做好后懸掛于風(fēng)險點(diǎn)的醒目位置。
4.結(jié)合學(xué)習(xí)白國周班組管理法，調(diào)動員工參與安全環(huán)保工作積極性，開展員工安全自查自檢活動。公司通過評比，對發(fā)現(xiàn)排除18項安全隱患的16名員工進(jìn)行了獎勵。通過安全自查自檢活動，提升了員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識。
5.10月份，煙臺市安監(jiān)局、蓬萊市安監(jiān)局對我公司安全生產(chǎn)管理、職業(yè)健康管理進(jìn)行了檢查。經(jīng)檢查，上級公司給出的意見是我公司的安全管理體系運(yùn)行良好，安全風(fēng)險較少且可控，對我公司安全環(huán)保整體工作給予了高度評價。檢查結(jié)束后，公司立即著手安全隱患整改，11月10日前全部整改完畢。11月25日蓬萊市安監(jiān)局到我公司進(jìn)行安全隱患整改復(fù)查，所有安全隱患整改全部達(dá)標(biāo)，蓬萊市安監(jiān)局開具整改復(fù)查意見書。
三、存在的問題和不足以及解決方案
公司目前存在的主要問題
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需盡快優(yōu)化，銅加工�，F(xiàn)產(chǎn)品占比過大，高端、高附加值產(chǎn)品所占比例不高，公司目前是銅加工行業(yè)，產(chǎn)品定價為銅價加加工費(fèi)，行業(yè)毛利率本來就低（加工費(fèi)占產(chǎn)品總價格的8%），同時又由于產(chǎn)品簡單，附加值低，造成企業(yè)經(jīng)營愈發(fā)舉步維艱。
2.銅價的波動嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營。中國銅資源短缺，長期依靠國外銅資源供給的局面在相當(dāng)長的時間內(nèi)不可逆轉(zhuǎn)，銅價與國際市場接軌，由于國際經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境的復(fù)雜多變性以及國際投機(jī)資本的炒作等，銅作為重要的經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略物資激烈震蕩不可避免，致使以銅為主要原料的銅管加工企業(yè)面臨嚴(yán)重考驗，加工微利經(jīng)常被銅價波動所吞噬甚至造成虧損。
3.經(jīng)濟(jì)疲軟、需求低迷，普通銅管完全處于買方市場地位，存在帳期是行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，尤其對于大客戶，強(qiáng)勢地位更明顯，直接影響公司的回款制度，若把握不好，超出客戶底線就會有失去客戶或降低市場份額的風(fēng)險。我司以后要做好客戶分析，建立客戶檔案，進(jìn)行有效的信用評估和跟蹤記錄，針對個別信譽(yù)度差、經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)停止賒欠。
4.現(xiàn)在客戶群中，小批量客戶所占比例較高，具有較大批量的客戶數(shù)量還有待繼續(xù)拓展。
五、20xx年工作思路及措施：
1.完善考核體系，全面細(xì)化責(zé)任制考核內(nèi)容。以考核為手段，細(xì)化成本考核，提升降本增效能力，千方百計實現(xiàn)以最低的成本，生產(chǎn)能滿足客戶需求的產(chǎn)品。
2.結(jié)合對標(biāo)管理，緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)管理水平。以“穩(wěn)定質(zhì)量、提高效率，提高一次成材率”為中心，提升企業(yè)管理水平。20xx年，生產(chǎn)效率要在20xx年的基礎(chǔ)上提高10%，一次成材率要確保再提高0.5%。庫存下降10%。
3.加大市場開發(fā)工作。圍繞黃銅管，以銷售部、技術(shù)部為中心，成立招投標(biāo)工作小組，采取多種手段參與國內(nèi)各電廠、船廠等用戶的招標(biāo)工作，拓展黃銅管業(yè)務(wù)。圍繞薄壁管、內(nèi)螺紋管，針對不同區(qū)域、不同市場，加大市場營銷力度，開發(fā)出符合市場需求的高性價比產(chǎn)品。
4.爭取壓縮機(jī)連接管項目早日落地，形成新的贏利增長點(diǎn)。當(dāng)前壓縮機(jī)連接管市場，是一個較小的市場，毛利率在40%。生產(chǎn)企業(yè)整體狀況是個體作坊式生產(chǎn)，沒有龍頭企業(yè)，信譽(yù)度及產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。而壓縮機(jī)國內(nèi)市場被合資品牌壟斷，這些廠家比較重視供應(yīng)商品牌形象、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等，對價格不是特別挑剔，所以像恩布拉科、湖北東貝等國內(nèi)外資品牌企業(yè)，連接管的毛利率更高一些。
5.抓好隊伍建設(shè)，提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力�？傮w思路是立足現(xiàn)狀和實際，以考核帶動隊伍建設(shè)，帶領(lǐng)全體中層干部，堅定發(fā)展信心，在企業(yè)存亡的關(guān)鍵時刻，能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
6.落實好對標(biāo)管理。通過各種途徑，加強(qiáng)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好的企業(yè)的交流，切實落實好對標(biāo)管理，深入學(xué)習(xí)和借鑒好的成本管理、質(zhì)量管理、技術(shù)工藝改造及市場管理方法和思路，全面提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)競爭力。
7.防范好企業(yè)風(fēng)險。一是針對不同客戶，提前研究細(xì)化銷售合同條款，維護(hù)公司利益。二是對不同市場和客戶進(jìn)一步進(jìn)行分類，對風(fēng)險高的企業(yè)加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督與拜訪的強(qiáng)度，力爭提前做好防范工作。三是加大現(xiàn)款客戶的開發(fā)，對信譽(yù)較差的老客戶減少產(chǎn)品供應(yīng)量直至終止合作。四是加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理工作，確保企業(yè)資金安全。
商業(yè)公司工作總結(jié)4
一、對20xx年工作的總結(jié)
回顧公司一年來的工作，能夠用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了必須的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：20xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機(jī)、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意! 回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓住時機(jī)，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機(jī)，在一期工程不停車的狀況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作�？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是就應(yīng)肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
2、圓滿完成B級鍋爐制造資格證的取證工作
大家明白，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級，隨著市場的不斷發(fā)展，C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足B級鍋爐制造資格的要求。為此，從20xx年5月份起，我們開始全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原先已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量帶給了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進(jìn)度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念，用心做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊狀況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
此刻，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
3、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著十分重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：
1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時還定期對員工進(jìn)行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻(xiàn)愛心，暖人心，為白國強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比xxxx年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更就應(yīng)清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點(diǎn)：
1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2xxx年底案發(fā)時止，在這長達(dá)兩年多的時間里，我們能夠說嚴(yán)重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后務(wù)必吸取教訓(xùn)，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的職責(zé)，我就應(yīng)向董事會做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的工作計劃，同時，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達(dá)一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機(jī)，直接損失達(dá)100萬元。并且，還存在著超多材料的浪費(fèi)問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到此刻的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系十分多。也由此造成了一個壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但能夠說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴(yán)肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖職責(zé)，以致上下不暢通，不能構(gòu)成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么只能說明，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和職責(zé)感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家就應(yīng)思考這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢總之，我期望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴(yán)格履行合同，失掉了信譽(yù)，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎樣還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢，沒了信譽(yù)則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我期望大家在今后的工作中必須要更加努力，必須要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實負(fù)起責(zé)來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴(yán)，嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì)。2xxx年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故。而更為危險的`是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們務(wù)必吸取事故教訓(xùn)，切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際狀況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我期望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不�。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表此刻問題方面，我這天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
二、20xx年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強(qiáng)化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標(biāo)。
做好四篇文章，即：搞好資本運(yùn)作，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，提高員工隊伍整體素質(zhì)。
強(qiáng)化三種意識，即：強(qiáng)化市場意識;強(qiáng)化創(chuàng)新意識;強(qiáng)化憂患意識。
實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格管理人才，搞好人才培訓(xùn)。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市常(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷售做得不錯，化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。
實現(xiàn)二大目標(biāo)，即：嚴(yán)格管理，講求效益，建立一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。
二、二○xx年公司的利潤指標(biāo)是300萬元，為確保能實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們要努力做好以下工作：
(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立，我們就要注意持續(xù)它的連續(xù)性。在20xx年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式，對照周邊地區(qū)，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長處，查找不足，要找出我們在思維方式、思想觀念、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動，要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認(rèn)識到我們在市場上所處的位置，從而制定出適宜對路的營銷戰(zhàn)略。
通過專題討論要在思想觀念上構(gòu)成三種意識：一是樹立進(jìn)取意識，要打破不思進(jìn)取，小進(jìn)即滿、小富即安的小農(nóng)意識。二是樹立創(chuàng)新意識，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實干上。三是強(qiáng)化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項工作;要克服求全責(zé)備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營造尊重人才、愛護(hù)人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想，進(jìn)一步完善吸引人才、保護(hù)人才、穩(wěn)定人才的政策。
同時，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)狀況的各項管理制度;要繼續(xù)“建立學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，到達(dá)培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，推行人性化管理。總之，我們務(wù)必建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經(jīng)營和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
(二)、抓好經(jīng)營，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展
20xx年公司經(jīng)營工作，要以實現(xiàn)發(fā)展為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點(diǎn)，在經(jīng)營工作上要實現(xiàn)兩個突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時掌握各種信息，加強(qiáng)營銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長的前提下，保證效益的同步增長，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。第二，鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為B級為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)，進(jìn)一步完善銷售機(jī)制，爭取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場，要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破，期望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力，爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面，實現(xiàn)企業(yè)、個人雙獲利。
(三)、要繼續(xù)抓好安全工作
安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作堅決抓緊抓好，公司堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標(biāo)”，強(qiáng)化“三項職責(zé)”，提高“四種潛力”。
1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù)，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的職責(zé)書的各項任務(wù)目標(biāo)，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。
3、強(qiáng)化“三項職責(zé)”。即強(qiáng)化政治職責(zé)，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強(qiáng)化發(fā)展職責(zé)，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強(qiáng)的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強(qiáng)化法律職責(zé)，嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé)，自覺做一個安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
4、提高“四種潛力”。即提高調(diào)查研究的潛力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機(jī)制上拿對策，為安全生產(chǎn)管理帶給準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御潛力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理。提高管理創(chuàng)新潛力。更新觀念，與時俱進(jìn)，不斷尋求安全管理新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作的亮點(diǎn)工程。提高預(yù)控監(jiān)控潛力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到似疑當(dāng)察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順利建立禮貌單位奠定扎實的基礎(chǔ)。
同志們：20xx年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司期望各位員工要用心行動起來，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!
商業(yè)公司工作總結(jié)5
半年來，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進(jìn)現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理，狠抓落實，銳意創(chuàng)新，各項工作取得了較好的成績。
工作具體情況
截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進(jìn)度56%;實現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：
(一)狠抓終端建設(shè)，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷水平顯著提升
1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標(biāo)任務(wù)的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導(dǎo)客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的 52%。
2、強(qiáng)化終端建設(shè)工作。上半年，上級場部按照終端建設(shè)的推進(jìn)目標(biāo)和要求，積極落實各項工作任務(wù)。一是繼續(xù)指導(dǎo)客戶提高終端形象，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列，補(bǔ)充和更換標(biāo)標(biāo)價簽，指導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價，確�？蛻裘鞔a標(biāo)價簽齊全，貨簽對位。通過有效現(xiàn)場指導(dǎo)，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶認(rèn)同并對照類別標(biāo)準(zhǔn)做好日常經(jīng)營，養(yǎng)成日常自我維護(hù)的習(xí)慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運(yùn)行水平，組織開展了一期客戶專項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓(xùn)有效提高了客戶使用能力;在此基礎(chǔ)上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進(jìn)了運(yùn)行質(zhì)量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標(biāo)準(zhǔn)展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡(luò)使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的 7%，高于6%推廣目標(biāo);網(wǎng)上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
3、提升營銷隊伍建設(shè)水平。按照《20xx年客戶培訓(xùn)方案》要求，組織開展客戶培訓(xùn)，客戶培訓(xùn)3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓(xùn)6期，參訓(xùn)客戶395人，(其中新增戶培訓(xùn)153戶，常規(guī)培訓(xùn)242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓(xùn)方案的要求，每周組織開展學(xué)習(xí)活動，理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務(wù)營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領(lǐng)導(dǎo)講話、規(guī)范進(jìn)行相關(guān)文件。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，如網(wǎng)絡(luò)安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高部門人員崗位責(zé)任意識、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，部門整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好。
(二)突出上級場整治，強(qiáng)化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯
1、加大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率。為維護(hù)上級場經(jīng)營秩序，進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會人際關(guān)系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點(diǎn)戶、嫌疑戶采取重點(diǎn)監(jiān)控等措施，加強(qiáng)對上級場的整治力度，有效的維護(hù)了我我上級場的經(jīng)營秩序。
2、認(rèn)真開展對無加盟許可證書經(jīng)營戶的管理和取締工作。為實現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級經(jīng)營分布情況，采取疏堵結(jié)合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進(jìn)“流程”工作法運(yùn)用。為了能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“流程”工作規(guī)程的.目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進(jìn)專銷結(jié)合，全面推進(jìn)“流程”工作法試運(yùn)行，組織召開了“流程”工作法運(yùn)行交流會。并對工作法運(yùn)行的流程和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的指導(dǎo)。
4、開展客戶培訓(xùn)。上半年共開展了六期培訓(xùn)，從商品發(fā)展形勢及地標(biāo)店標(biāo)準(zhǔn)和要求、加盟許可證管理、常見違法經(jīng)營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓(xùn)，共培訓(xùn)零售戶395戶。
商業(yè)公司工作總結(jié)6
我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復(fù)交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng)，但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的交流�？偢杏X公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起說話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來不敢做真實的自己，只是機(jī)械般的聽從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價值。其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、積極向上，對工作充滿幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了，對于此點(diǎn)，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發(fā)展也會是非常緩慢的。
去年工作總結(jié)的時候，我聽著公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上對公司08年的規(guī)劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完08年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團(tuán)結(jié)，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一成不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進(jìn)來，不覺得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。與公司共同進(jìn)步的感覺應(yīng)該是很有成就感的事吧。
今年上半年，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的`時候也會在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時候運(yùn)行非常緩慢，所以有時候也不愿意去打開登陸它，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對于供應(yīng)價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強(qiáng)完善。對于公司同事的詢價處理，我自認(rèn)為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點(diǎn)：1、有些單子非常規(guī)，問過供應(yīng)商后供應(yīng)商沒及時回復(fù)我，之后也沒有記得起再次催促供應(yīng)商。2、有些單子看過后覺得產(chǎn)品競爭沒有太大優(yōu)勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯誤，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價單。
上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望08年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)價文檔，對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復(fù)，對于工作態(tài)度我會調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實自從公司領(lǐng)導(dǎo)說我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢價單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒有進(jìn)行后期跟進(jìn)，今年下半年會努力改進(jìn)。
對于工資，自從07年12月份以后，工資就一直停留在那個坎上，沒有絲毫增加，不免心中也會是有點(diǎn)失落，打工在外，不為錢財那也是一種太清高的說法�，F(xiàn)在物價上漲厲害，經(jīng)常會有：“什么都漲，唯獨(dú)工資不漲的”抱怨！希望公司領(lǐng)導(dǎo)能依工作表現(xiàn)、工作能力給予一定的調(diào)薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調(diào)動同事的工作積極性，更好的為公司效力。
商業(yè)公司工作總結(jié)7
20xx年，我們將在縣委縣、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，決心團(tuán)結(jié)一致、上下一心、頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取努力改善經(jīng)營環(huán)境，狠抓企業(yè)管理，有效降低各項費(fèi)用支出，擴(kuò)大銷售規(guī)模，著力解決企業(yè)發(fā)展中的突出問題，全面完成各項工作任務(wù)，力爭使銷售額達(dá)到3800萬元，上繳利稅189萬元，具體抓好以下幾方面工作：
一、抓開發(fā)、改善經(jīng)營環(huán)境
嚴(yán)格落實縣政府常務(wù)會議精神，加強(qiáng)與陜西銀鑫投資有限公司合作，督促其加大工作力度，盡快投入后續(xù)資金，加強(qiáng)住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)工作，力爭早日投入使用，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼓勁出力。
二、抓管理、強(qiáng)化職工思想教育
牢固樹立自強(qiáng)、自立、自信的頑強(qiáng)拼搏精神，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效降低各項費(fèi)用支出，擴(kuò)大銷售規(guī)模，使企業(yè)在安全、穩(wěn)定的氛圍里不斷發(fā)展壯大。
三、抓培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)
安全培訓(xùn)是民爆物品經(jīng)營管理中不可忽視的一項重要工作，也是安全經(jīng)營的基礎(chǔ)保障。20xx年我們將按照“全員培訓(xùn)、分期實施、嚴(yán)格考核、合格上崗”的'原則，參與經(jīng)營管理的人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗，打牢安全經(jīng)營的根基。全年舉辦安全培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)人員120人（次）。
四、抓責(zé)任、確保安全經(jīng)營
嚴(yán)格落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)實行日常的自糾制度，全力整治安全隱患，努力推動安全生產(chǎn)工作制度化，經(jīng)營化、規(guī)�；�，實現(xiàn)安全、效益“雙豐收”，確保全縣安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為推動縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
商業(yè)公司工作總結(jié)8
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，通過管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實的工作態(tài)度，繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營工作做好了保駕護(hù)航，避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故，保障了寧波萬達(dá)廣場的安全運(yùn)營。
一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強(qiáng)化安全檢查，保證廣場的消防安全
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場消防安全，我們進(jìn)一步健全安全管理體系，完善安全組織，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查，確保廣場消防安全。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認(rèn)真對寧波萬達(dá)廣場的各種風(fēng)險源進(jìn)行了全面識別、分類，確定了十三個安全管理內(nèi)容，按照各部門的職能分工，將四十六個安全管理項目分解到全公司三百五十個崗項，形成了完整的安全管理保障體系。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬達(dá)廣場安全管理體系，公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責(zé)任書，落實安全責(zé)任，整個廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門，設(shè)置了兩百多個兼職安全管理員，由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊伍，對消防工作進(jìn)行全面管理。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營運(yùn)部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了商戶裝修管理策劃，并由三個部門聯(lián)動實施，強(qiáng)化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并在二季度、三季度重點(diǎn)進(jìn)行了十次專項檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達(dá)210多起，通過實施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域。
假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內(nèi)場盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發(fā)生，協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪，確保廣場聲譽(yù)，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失，同時還樹立了寧波萬達(dá)廣場商管隊伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突發(fā)事件的演練與培訓(xùn)，有效的提高了全體商管隊員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情，管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個廣場救災(zāi)的總指揮職責(zé)，指揮商管隊、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊員不顧生命危險，積極主動地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作，英勇頑強(qiáng)地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車場1號、2號入口先后進(jìn)水，對車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響，當(dāng)班人員根據(jù)平時的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗，立即作出正確的判斷，積極對進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，馬上進(jìn)行排水，并控制水流進(jìn)入停車場，控制了事態(tài)的發(fā)展，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
二、努力改善寧波萬達(dá)廣場的環(huán)境質(zhì)量
�。ㄒ唬┓植襟E提高廣場的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對寧波萬達(dá)廣場外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量迅速提升；今年四月開始，又集中力量改善地下停車場的保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點(diǎn)項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對其整改情況進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢不符合要求，根據(jù)合同進(jìn)行處罰。
每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并根據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時間,經(jīng)保潔公司項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實施，同時，由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗收，對整改不符合要求的我司對項目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域，實行定員定崗，周末和節(jié)假日期間對重要區(qū)域和崗位增派人員，內(nèi)、外廣場及地下室區(qū)域，保潔公司領(lǐng)班每小時對該區(qū)域全面巡視一遍，項目經(jīng)理每2小時巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內(nèi)、外場保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計，對未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個萬達(dá)廣場的重點(diǎn)部位，對洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次，每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無異味。
�。ǘ┩瓿杀嵐镜恼型稑�(biāo)。保潔服務(wù)合同于xx年4月到期，為了更好地選擇有實力能滿足廣場需求的保潔公司，我司于xx年3月18日開展了保潔項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)內(nèi)場保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，外場保潔項目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，兩家公司于20xx年4月20日進(jìn)場。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能提供良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20xx年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場的.保潔服務(wù)，并在20xx年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場提供保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理，內(nèi)場清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個月的滑坡后，又迅速得到提升。
�。ㄈ┩晟茖墓芾怼橐�(guī)范餐飲店垃圾清運(yùn)，更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運(yùn)時間和動線，運(yùn)營時間段不得清運(yùn)餐櫥垃圾，避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時進(jìn)行清運(yùn)，營造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對地下室4個垃圾房內(nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理，寧波萬達(dá)廣場垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)各種蟲害和微生物的防治工作。20xx年4月7日完成了消殺項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。根據(jù)廣場及餐飲商戶的蟲害實際情況，我們制定了消殺工作計劃，為了達(dá)到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲得到了有效控制。從xx年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對廣場衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理，消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場層次，為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
�。ㄎ澹┩ㄟ^綠化美化，改善廣場的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場擺放，調(diào)整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場的通透性有了改善，對商場的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國節(jié)”我司專項聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態(tài)園藝公司，使用各種鮮花裝飾。
4號門頭，進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號門和其他區(qū)域，與營運(yùn)部配合增設(shè)了許多綠植小品，起到了場內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，使寧波萬達(dá)廣場的品牌得到不同程度的提升。
三、嚴(yán)格進(jìn)行停車場管理
停車場作為廣場的一個服務(wù)窗口，xx年1月份重新對停車場收費(fèi)審批手續(xù)進(jìn)行了審批，隨著廣場車流明顯增多，針對車場面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點(diǎn)，加強(qiáng)車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行車輛指揮手勢、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，提高隊員的自身形象和素質(zhì)。
�。ㄒ唬┙Y(jié)合停車場實際情況，針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運(yùn)輸?shù)忍卣鳎訌?qiáng)對車輛停放的管控，按照一車一位進(jìn)行停放，嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時確保車場通道的暢通，在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項就安全標(biāo)識進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提醒車主及時檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗，防止車內(nèi)物品丟失，嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。
商業(yè)公司工作總結(jié)9
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，桂熱公司根據(jù)年初熱作所下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)認(rèn)真開展工作，取得了預(yù)期目標(biāo)，同時提出今年工作目標(biāo)和要求。
一、20xx年的經(jīng)營工作
20xx年，桂熱公司圍繞“做大主業(yè)，延伸鏈條，固本強(qiáng)基，擴(kuò)大市場占有率”的發(fā)展思路，立足本所，服務(wù)華南，遠(yuǎn)銷國外，在公司全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，按照創(chuàng)新發(fā)展模式，重點(diǎn)打造桂熱公司這一龍頭，無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新臺階。20xx年，公司實現(xiàn)銷售收入850萬元，利潤210萬元，產(chǎn)品的市場開發(fā)已由過去木薯單一品種，拓展到三大系列十余個品種，市場覆蓋到全區(qū)40多個縣市（區(qū)），并與海南、廣東等地有關(guān)單位建立起緊密的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系。今年我們的經(jīng)營目標(biāo)是實現(xiàn)銷售收入達(dá)1000萬元，利潤300萬元。
20xx年的經(jīng)營工作，主要有以下做法：
�。ㄒ唬┓e極穩(wěn)妥地開展主營業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司成立以來，確立了以西南、華南地區(qū)木薯種植戶為主要服務(wù)對象，依托熱作所有利的科技優(yōu)勢，在突出木薯種莖作為主營產(chǎn)業(yè)外，還重點(diǎn)強(qiáng)化芒果、澳洲堅果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發(fā)、零售為拓展業(yè)務(wù)。據(jù)測算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝，其他品種通過與地方農(nóng)業(yè)技術(shù)部門合作、農(nóng)業(yè)園區(qū)合作，共建立新品種示范基地約XX畝，為新品種推廣奠定堅實基礎(chǔ)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)基地建設(shè)。農(nóng)業(yè)企業(yè)，基地建設(shè)是根本。公司把實驗基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建設(shè)作為重點(diǎn)，全年新增基地建設(shè)面積1000多畝，前后累計投入80萬元。在項目實施過程中，擴(kuò)建了300多畝的種質(zhì)資源圃，建立高產(chǎn)栽培示范基地3個和優(yōu)良品種適應(yīng)性生產(chǎn)示范點(diǎn)3個，推廣使用優(yōu)良品種17個。
�。ㄈ⿵膰�(yán)從細(xì)，加強(qiáng)經(jīng)營管理工作。去年，公司新制定了五項管理制度，涉及財務(wù)管理、信息管理、內(nèi)控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。與部門簽訂了責(zé)任狀，與職工簽訂了工作目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)分解到公司具體人員，明確職責(zé)，將任務(wù)承包分解，具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全指標(biāo)落實到個人。公司管理進(jìn)一步規(guī)范和明晰。公司實施了以上管理制度以后，工作效率大大提升，員工工作積極性加強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)水平上升到新的高度。
（四）積極開展項目建設(shè)。全年共實施3個較大的項目，包括木薯生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究與示范、木薯桂熱4號栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應(yīng)用，完成投資額2500萬元。受熱作所委托，組織開展了3個項目的前期論證、項目可研和后期收尾工作。
盡管取得不少成績，但由于公司成立的較晚，關(guān)系還不太順，仍然存在不足和需要解決的問題。
一是新業(yè)務(wù)開拓不夠，我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，但公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進(jìn)展。
二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發(fā)和引進(jìn)的新品種都有許多沒有種植和推廣，開發(fā)新品種的'力度不夠。
三是當(dāng)?shù)啬臼矸N植面積還不夠多，可發(fā)展新的種植大戶，種植面積有進(jìn)一步拓寬的空間。
四是公司的營銷力度不夠，現(xiàn)在國內(nèi)的一些地區(qū)尤其是國外對我們公司不是很了解，沒有建立完善的公司網(wǎng)站和開展各種宣傳活動。
五是員工的業(yè)務(wù)水平與技術(shù)水平不高，還有待進(jìn)一步提升。
二、20xx年工作目標(biāo)和主要任務(wù)
20xx年桂熱公司的工作指導(dǎo)思想和總體思路是：貫徹落實熱作所工作會議精神，服從和服務(wù)于農(nóng)墾局的整體戰(zhàn)略，堅持以人為本，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，以加快發(fā)展為主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，鞏固銷售額；擴(kuò)大國際間的業(yè)務(wù)，強(qiáng)化海外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；提高業(yè)務(wù)運(yùn)做質(zhì)量，繼續(xù)整合業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一體化運(yùn)作。為把公司建成國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名，以木薯種和苗木銷售為主體的國際化企業(yè)而努力奮斗。
為了實現(xiàn)20xx年的經(jīng)營目標(biāo)，我們還要做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)展主營業(yè)務(wù)
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把銷售木薯種莖放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上，尤其要在引進(jìn)新的品種，提高種資質(zhì)量上下功夫，提高銷售額和擴(kuò)大種植面積，實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，加強(qiáng)國際間交流，發(fā)揮整體優(yōu)勢。20xx年，根據(jù)熱作所的要求，我們要加強(qiáng)與國際間的信息交流和溝通。跟國外科研單位加強(qiáng)合作，在國外租用試驗田種植木薯，在國外研究出適應(yīng)當(dāng)?shù)厣L的優(yōu)質(zhì)木薯種。
�。ǘ┩ㄟ^傳、幫、帶的方法提高廣大種植戶的積極性，通過科技下鄉(xiāng)，給他們帶去優(yōu)質(zhì)種子和種植技術(shù)，以“企業(yè)+公司+農(nóng)戶”的新模式帶動農(nóng)戶致富，加快成果轉(zhuǎn)化并由此創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)公司宣傳，提高公司知名度
要加強(qiáng)公司網(wǎng)站的建設(shè)，建設(shè)自己的信息平臺，全面提高公司網(wǎng)站的知名度，開展公司內(nèi)外的資源與信息共享，為決策層提供信息支持。我們還要充分利用熱作所的信息優(yōu)勢，增加國際間的信息交流和共享，并為公司加強(qiáng)宣傳提升知名度。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)
一流的企業(yè)需要一流的人才。公司要成為地區(qū)領(lǐng)先、國內(nèi)知名、管理先進(jìn)的公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、政治過硬的人才隊伍。公司要全面落實熱作所的人才發(fā)展規(guī)劃，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新動力。將培訓(xùn)作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)務(wù)骨干。
我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，力爭圓滿地完成20xx年的各項工作目標(biāo)。
商業(yè)公司工作總結(jié)10
一、今年以來公司的經(jīng)營生產(chǎn)情況
今年我公司的經(jīng)營狀況相對于前幾年有明顯的提高，合同金額達(dá)到歷年來的較高水平，公司一線員工的整體待遇也有所提高。在經(jīng)營生產(chǎn)中，經(jīng)營制度、報表（周報、周計劃等）整體水平也有了大幅度提升，公司的管理水平也不斷增強(qiáng)，在管理水平上升的同時保證了公司管理的公平性和公正性。
監(jiān)理工作現(xiàn)已得到業(yè)主的認(rèn)可，如何在下一階段得到贊揚(yáng)是我們需要進(jìn)一步思考的問題�，F(xiàn)在公司的投標(biāo)、后評價工作都做得非常好，市場方面獲得今年全省所有500kv的工程，大量的220kv工程，110kv以下工程也占領(lǐng)90%以上的市場，合同擬定形勢良好，咨詢的各項工作也取得很大成績，總體來說今年的各項工作都取得了長足的進(jìn)步。今后的工作將更注重管理，而對于監(jiān)理企業(yè)來說，管理的難點(diǎn)就在于如何管理好人，將人管理好了，監(jiān)理公司將會取得更大的進(jìn)步。
二、公司今年以來為廣大員工福利提高做出的努力
在今年生產(chǎn)經(jīng)營形勢都取得喜人成績的同時，公司也通過各項制度的完善，逐步提高廣大員工的待遇。尤其是在一線工作的廣大員工，通過各類津貼、現(xiàn)場補(bǔ)助、交通通訊補(bǔ)助、季獎改為月獎、工程評優(yōu)等提高了全體員工的福利水平，讓廣大群眾得到實惠。
三、今年以來暴露出的問題及思考
在生產(chǎn)經(jīng)營狀況提升，員工福利提高的同時，也暴露出一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面3.1 各監(jiān)理部主任通過前期的摸索，提高了各監(jiān)理部的管理水平，也對工作的總體開展進(jìn)行了思考，但考慮的深度還明顯不夠，更多的是應(yīng)付日常工作，工作經(jīng)常出現(xiàn)被動性問題，缺乏工作思考的計劃性。
3.2 部分員工工作消極，拖沓思想嚴(yán)重，等、靠、看現(xiàn)象突出表現(xiàn)在工作沒有主動性，夸大思想時有發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)理資料移交不及時等問題，原因估計出現(xiàn)在主任與一線員工的溝通比較少。
3.3很大部分員工的業(yè)務(wù)綜合知識不夠，主動學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，沒有清醒意識到危機(jī)，看不到問題，處理現(xiàn)場拿不出具體解決方案。因此需要各地區(qū)主任關(guān)注每個一線員工的切身感受，幫助他們提高監(jiān)理業(yè)務(wù)綜合知識，同時也需要他們自己的努力學(xué)習(xí)達(dá)到監(jiān)理工程師的標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅對于個人，對于整個公司的發(fā)展都有非常大的益處。
3.4 溝通、協(xié)調(diào)能力需要提高，現(xiàn)在監(jiān)理部在溝通協(xié)調(diào)能力上還需要更大的提高，對外溝通上，需要與業(yè)主方多溝通，讓對方知道我們的想法，知道你現(xiàn)在在做什么，以后有什么計劃打算，發(fā)現(xiàn)了什么問題，該怎么處理，這樣才能更好的得到業(yè)方的認(rèn)可。對內(nèi)也需要多與各級人員溝通，明確自己的工作職責(zé)，總監(jiān)和部門主任更要學(xué)會管理組織自己的'人員。在溝通、協(xié)調(diào)的同時，也要打破常規(guī)思維，改變固有的工作模式，講究動態(tài)管理，不斷調(diào)整，有想法的提高工作效率。
3.5 以提高員工個體素質(zhì)來提高個體競爭力，加強(qiáng)團(tuán)隊、加強(qiáng)公司競爭力。工作當(dāng)中，各職能部門要給予支持，充分調(diào)動公司員工學(xué)習(xí)的積極性，盡可能為他們的學(xué)習(xí)提供條件，鼓勵員工多參加執(zhí)業(yè)資格考試，多取得相關(guān)證書。在人員素質(zhì)提高的同時，公司內(nèi)部的競爭也會越來越激烈，因此公司將會引入內(nèi)部競爭機(jī)制，因事設(shè)崗，對所設(shè)崗位有硬指標(biāo)暨人才衡量指標(biāo)，實行有能力者上的能上能下機(jī)制，在增強(qiáng)公司內(nèi)部競爭力的同時增強(qiáng)公司綜合競爭力。
四、到今年底的工作安排
年底三個多月的時間是做好今年工作的重要時間段，各建設(shè)單位、項目現(xiàn)場的工作要求、工作進(jìn)度都會在強(qiáng)度很大的情況下進(jìn)行，監(jiān)理工作在安全、質(zhì)量方面要慎之又慎，做好預(yù)控。確保的前提是流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的提出要到位，特別是主任、副主任的認(rèn)識到位、思考到位、工作到位�，F(xiàn)對各部門年底的工作提出幾點(diǎn)要求:
4.1 市場部
以梳理今年工程監(jiān)理合同入手，把與各供電局10kv及以下工程監(jiān)理合同落實到具體金額上為突破口。扎實做好合同的簽訂與管理，進(jìn)而向前反溯梳理去年、前年等等的工程，尤其是抗冰期間的工程。與工程部一起實事求是，認(rèn)真梳理相關(guān)流程及工作。
4.2 工程部
4.2．1含各地區(qū)及一線監(jiān)理要切實抓好今年電網(wǎng)建設(shè)攻堅戰(zhàn)階段的安全、質(zhì)量、控制、及時協(xié)調(diào)，及時反映影響工程進(jìn)度的相關(guān)問題。
4.2.2 做好人員、車輛等資源的動態(tài)管理，重點(diǎn)在于對項目的超前考慮、全局考慮切實起到管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)作用。
4.2.3 繼續(xù)抓好監(jiān)理資料的規(guī)范歸檔工作，特別是大量項目到了竣工驗收階段，監(jiān)理一定要有經(jīng)驗，嚴(yán)格按規(guī)范要求開展工作。特別是在工程進(jìn)度撥付、設(shè)計變更簽審、工程量審核等環(huán)節(jié)要認(rèn)真仔細(xì)、耐心、原則。
4.2.4 希望地區(qū)主任、副主任安排工作時多與屬下溝通，全面考慮。特別是對一線監(jiān)理人員工作交底要詳實、有操作，這也是提高執(zhí)行力的好方法之一。
4.2.5 工程部將220kv、500kv、貴龍飯店、省公司機(jī)關(guān)大樓等影響大的項目的安全、質(zhì)量控制要牢牢盯住，要做到預(yù)先控制、建立專人、定時詢問、檢查制度確保萬無一失。
4.2.6 光纖監(jiān)理部已經(jīng)發(fā)生了6次事故，這是風(fēng)險系數(shù)非常高的事件，因此要加強(qiáng)重視，在建設(shè)中監(jiān)理出現(xiàn)的系列問題要找出突破辦法，杜絕再次發(fā)生相似問題。
4.2.7 現(xiàn)在上傳的資料質(zhì)量已經(jīng)有很大的提高，更要抓好簡報、周報、周計劃、信息周報資料、圖片的收集與制作，保證材料的真實性、及時性、完整性。
4.3 安質(zhì)部
4.3.1 牢記部門崗位職責(zé)，檢查的目的是為了提高、修訂、完善制度，從管理層找到制度上的不足之處，而不是去找各監(jiān)理部的岔，要多分析為什么會出現(xiàn)這個問題，真正的原因是什么？
4.3.2 考核，工程評優(yōu)等工作基礎(chǔ)要抓好
4.3.3 提前思考公司體系建設(shè)，年底前要有系列的方案出臺，為明年工作提供依據(jù)、保證，綱舉目張。
4.4項目咨詢部
項目咨詢部今年的工作壓力比較大，現(xiàn)有的人手在資歷上比較淺，上手不易，因此主要工作集中在幾個主任身上。在在做好手上工作的同時，要研究我們的同行在做什么？明年我們做什么？需要準(zhǔn)備什么？
4.5 財務(wù)部
將財務(wù)的核算工作做好，按照南網(wǎng)的依法經(jīng)營2號令、相關(guān)的法律、法規(guī)來規(guī)范財務(wù)制度，做好跟蹤核算，增加服務(wù)一線的意識，建立監(jiān)督的長效機(jī)制，自覺接受監(jiān)督。
4.6 人力資源部
4.6.1 思考人事檔案的建立、管理，建立人員動態(tài)管理機(jī)場。
4.6.2 人員取證、培訓(xùn)
4.6.3 企業(yè)資質(zhì)擴(kuò)張
4.6.4 年底前準(zhǔn)備競聘上崗（崗位設(shè)置、上崗條件、評職職稱）
4.7 經(jīng)理工作部
4.7．1 黨政工團(tuán)要保證日常辦公，要有為一線服務(wù)的意識，將南網(wǎng)服務(wù)永無止境的意識發(fā)揮在工作當(dāng)中。
4.7.2 保證日常物資的供應(yīng)
4.7.3 要保證車輛安全和日常維護(hù)等
4.7.4 工會小組長基層充分發(fā)揮工會作用
經(jīng)過公司上下的努力，公司的各項工作、管理制度都得到長足進(jìn)步，但要看這只是小荷才露尖尖角，盛開的花和豐收的果實有待大家一起用辛勤的汗水去澆灌。
商業(yè)公司工作總結(jié)11
回眸20xx年，商業(yè)管理公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，積極配合各部門，向著公司的目標(biāo)與任務(wù)努力的過程中，取得了可喜的成績。為增強(qiáng)凝聚力，讓各部門有機(jī)地配合工作，圓滿地完成xx年制定的工作計劃任務(wù)，商業(yè)公司的各項工作有了新的突破�，F(xiàn)就商業(yè)管理公司20xx年工作做以下總結(jié)。
一、招商成果
在業(yè)種、業(yè)態(tài)本著同業(yè)差異，異業(yè)互補(bǔ)的前提下，把經(jīng)營不善的協(xié)亨手機(jī)經(jīng)過調(diào)整引進(jìn)知名度極高的鴻星爾克運(yùn)動品牌形成自己獨(dú)具一格的旗艦店，比原協(xié)亨手機(jī)租金等費(fèi)用多增收7萬元/年。針對地下麗人城續(xù)簽xx年合同，租金單價做小幅度的調(diào)升，全年收益為3299399.92元。出租率達(dá)到100%，空置面積為0。原地下美食城合同到期，經(jīng)我司收回后整體出租，收益為42萬/年，原美食城租金標(biāo)準(zhǔn)為20.69萬元/年，調(diào)整后增加收益21.31萬元/年。四樓招入特色連鎖餐飲，年租金66萬，x二層招入鞋業(yè)酷酷鞋區(qū)，年租金20萬；四層成功引進(jìn)大型電玩城，面積2800平方米，年租金60萬。臨街廣場全年路演活動給公司增加收益約39970余元，廣告位收益366680元。
廣場四樓電玩的入駐填補(bǔ)了公司業(yè)態(tài)空白，整個四五區(qū)都是中高檔的娛樂休閑場所,互相之間起到帶動作用,更可以提升商場客流量，更有力得到人流共享形成互動，達(dá)到了同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)的良好效果。
同時通過不斷的努力完成第二運(yùn)輸公司在新東方國際項目回遷房屋的租賃工作，簽訂百貨大樓回遷房屋位置確認(rèn)協(xié)議，辦理完畢百貨大樓在新東方國際項目的租賃工作。
二、穩(wěn)場旺場
1、xxx：經(jīng)過一年努力經(jīng)營如今的商城已經(jīng)基本達(dá)到滿鋪率，在做好x的擴(kuò)大招商工作的同時，三樓繼續(xù)招入時尚女裝，讓人氣不斷拔升，使商城更具規(guī)模和競爭力。
2、xxx：現(xiàn)經(jīng)過商戶20xx年換簽合同的調(diào)整，為了保證商城持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，現(xiàn)保證在原有租金微調(diào)的基礎(chǔ)上針對麗人城在業(yè)態(tài)規(guī)劃、資源整合、柜位設(shè)計、通道設(shè)計等方面，結(jié)合市場現(xiàn)狀計劃予以調(diào)整，商戶資源儲備及更新替換，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上引進(jìn)或培養(yǎng)有實力、抗風(fēng)險能力強(qiáng)的大商戶，更加穩(wěn)固地下麗人城的競爭力。
3、臨街：為了維護(hù)廣場戶外的整體形象，充分利用戶外廣告的宣傳力度，不但達(dá)到廣場欣欣向榮的氣象而且為公司創(chuàng)收新的利潤增長點(diǎn)。利用節(jié)假日期間，充分結(jié)合巨大廣場的優(yōu)勢，做好停車區(qū)和路演活動區(qū)，聯(lián)系婚紗、車展活動廠商有償?shù)奶峁┐黉N場地活動，來吸引人氣和營造良好的商業(yè)氛圍。
三、行政管理工作：
1、完善員工考核管理制度，加大獎罰力度，做到監(jiān)督檢查的作用，對違紀(jì)員工進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的實施了辭退，杜絕了弄虛作假的現(xiàn)象。
在制度執(zhí)行上做到嚴(yán)格、嚴(yán)禁正規(guī)化管理，建立完整的人事檔案，完善人員的入職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)正等手續(xù)；完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請銷假、值班等各種常規(guī)管理制度，根據(jù)工作任務(wù)制定各工作人員的崗位職責(zé)，將各項工作責(zé)任到崗、到人。同時出臺了相關(guān)的節(jié)能降耗管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行下去。
2、提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為一線部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好后勤事務(wù)的管理,對于辦公用品、生活用品等及時購置和發(fā)放，保證了各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、招聘有經(jīng)驗且有較大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T加入到公司，為公司招賢納士。
四、后勤管理工作
1、安保工作
安保是商業(yè)公司的一道安全屏障，比如：（指揮廣場車輛擺放及做好小商小販的清理，使廣場達(dá)到整齊劃一。維護(hù)廣場和地下麗人城、x的治安，嚴(yán)密控制各種刑事案件的發(fā)生，把突破事件控制在萌芽狀態(tài)，檢查消防安全情況，杜絕一切消防隱患等。）所以管理部嚴(yán)格定崗、定位、定人，繼續(xù)堅持半商業(yè)、半軍事化管理，以提高安保人員的各項素質(zhì)。時常對保安員開展思想工作，提高警惕性及責(zé)任心，確保本區(qū)域的安全，全年未發(fā)生一起惡性事故。
2、消防：
消防是公司工作的重中之重，因公司沒有專職消防員，所以組織保安成立義務(wù)消防隊，把消防檢查列入日常工作程序，保證公司的消防安全，杜絕一切消防隱患。組織消防監(jiān)控人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，使其熟知消防知識。組織義務(wù)消防隊，處理突發(fā)事件。我們也通過消防知識培訓(xùn)，消防實戰(zhàn)演練，大大提高了公司員工及商戶的消防意識。今年把重點(diǎn)放在檢查消防隱患和消費(fèi)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上，保證設(shè)備的`正常運(yùn)轉(zhuǎn)。春節(jié)期間繼續(xù)嚴(yán)格檢查、注意消防主機(jī)的動態(tài)，做好春節(jié)防火工作。
3、保潔：
督促保潔做好本區(qū)域的各項保潔工作。根據(jù)廣場和地下麗人城、x的情況，安排調(diào)配保潔人員進(jìn)行清理。我們還組織衛(wèi)生檢查小組，定時檢查衛(wèi)生情況，出現(xiàn)問題限期改正。做到即時有，即時清，給顧客和商戶營造一個購物及經(jīng)營的良好環(huán)境。
五、工程養(yǎng)護(hù)部工作
工程養(yǎng)護(hù)部是新東方商業(yè)管理有限公司主要的后勤保障部門，它承擔(dān)著廣場水力、電力、中央空調(diào)、電梯、消防設(shè)施、土建工程等所有設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，工程養(yǎng)護(hù)部事情繁瑣，是涉及的專業(yè)口多而責(zé)任又重大的部門。
工程部分：
1、商城三層的裝修改造。
2、地下美食城的業(yè)態(tài)更換及裝修改造。
3、自來水管道更新。
4、樓頂加鋪SBS防水層。
5、辦公區(qū)整改。
6、扶梯節(jié)能改造，由原來的全頻全速運(yùn)行方式改造為變頻調(diào)速的運(yùn)行方式，降低了能源的浪費(fèi)，達(dá)到了一定的節(jié)能效果；
日常工作部分：
1、對廣場的維修，主要是廣場的滲漏水及廣場大理石磚的維修工作。由于廣場所處的位置人流及車流量大，以及原有設(shè)計等因素，廣場大理石地磚損壞率較高，所以加強(qiáng)了對廣場的檢查，然后匯總及時進(jìn)行處理。
2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。每到節(jié)假日前，都會召開專題會，對設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修，制定工作計劃，完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點(diǎn)，以確保商場的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；
3、規(guī)范管理，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴。
⑴、制定工作計劃和工作標(biāo)準(zhǔn)；
�、�、強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；
�、�、配電室值班人員負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；
⑷、領(lǐng)班每周兩次對所管轄廣場所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知責(zé)任人限時整改；
�、�、工程養(yǎng)護(hù)部主管每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求相關(guān)人員限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實情況；
�、�、不定期的對技工的工作進(jìn)行考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作。
⑴、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，設(shè)置設(shè)備的運(yùn)行時間和參數(shù)，力求節(jié)能降耗。
�、�、中央空調(diào)的空調(diào)末端系統(tǒng)（風(fēng)機(jī)盤管）進(jìn)行了一次全面的清洗，提高換熱效率。
⑶、結(jié)合中央空調(diào)機(jī)組運(yùn)行年限，對冷凍機(jī)組進(jìn)行了全面的維修保養(yǎng)，對制冷劑結(jié)合實際進(jìn)行了合理的添加，對日常項目進(jìn)行了細(xì)致的維護(hù)，盡可能提高冷凍機(jī)組的工作效率，減少能耗的產(chǎn)生。
六、財務(wù)收支
1、結(jié)算商戶貨款
本部門一年來堅持及時返款原則，服務(wù)于麗人城及商城商戶，每周返款一次，做到及時、準(zhǔn)確，從財務(wù)角度提升了公司的誠信度。
2、收租、收費(fèi)
xx年1至12月份收麗人城租金287萬元，比上年269.2萬元增收6.6%；收入臨街商戶及其他主力店租金283萬元，比上年226.7萬元增收25%；商城收租金231.8萬元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商戶租金直接交至總公司財務(wù)。
收物管費(fèi)、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、稅金等共計587.35萬元，上交裕隆公司租金、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)共計：939.1萬元，比上年522.5萬元增加80%。
3、麗人城返租。
截至今年10月份，麗人城業(yè)主返租合同的簽訂才正式結(jié)束，財務(wù)部每月及時按合同發(fā)放租金。
4、同招商運(yùn)營部進(jìn)行麗人城、商城合同的換簽、審核工作。
20xx年工作計劃：
充分結(jié)合巨大廣場的優(yōu)勢，做好停車區(qū)和路演活動區(qū)，聯(lián)系婚紗、車展活動廠商有償?shù)奶峁┐黉N場地活動，來吸引人氣和營造良好的商業(yè)氛圍，給公司和商戶帶來了額外的經(jīng)濟(jì)效益；在節(jié)日期間找商戶溝通做好形象戶外宣傳，經(jīng)常檢查指導(dǎo)各項工作，對經(jīng)營不善的經(jīng)營戶，提出合理化建議，并給予大力支持，在活動方面，不定期地做促銷，引進(jìn)廣場路演活動的演出，來吸引人氣和營造良好的商業(yè)氛圍，給商戶和公司帶來了效益。
穩(wěn)定商戶，做好商戶的安商扶商工作，使x能夠繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展；另外要繼續(xù)加大招商力度，爭取使商城的空置面積為零，為公司增加收入再上一個臺階，同時策劃舉行各種大型活動，增加商場人氣，提升貨品質(zhì)量及豐滿度，形成商品差異化、個性化，另對經(jīng)營不善的商戶進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)、及時更換，使x在同類市場競爭中立于不敗之地。
這一年的工作雖然有很多可取之處，但我們不能就此滿足，停滯不前，發(fā)展是永無止境的，舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn)，我們要走的路其實還很長，這條路上必然有荊棘，有坎坷，但大家團(tuán)結(jié)的力量是猛斧，大家前進(jìn)的勢頭是利劍，必然能夠披荊斬棘，開辟出一條屬于我們自己的康莊大道來！未來的工作即將展開，我堅信，我們必將在下一段里程中再創(chuàng)新的輝煌！
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