銷售工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?以下是小編整理的銷售工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了。此刻實(shí)習(xí)也即將結(jié)束,我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。
三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最終一筆,這最終的一筆是我們應(yīng)對(duì)未來(lái),回顧過(guò)去的見證。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一,也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段。
在我看來(lái)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購(gòu)買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu),并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效;幫買房人尋找推薦適宜、夢(mèng)想房源,并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房,加以引導(dǎo),促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金,以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開發(fā)、房客源登記,信息回訪反饋,帶看客戶、三方談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等,而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
此刻來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益匪淺,從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)。
俗話說(shuō):“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià),也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān),但以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房產(chǎn)這個(gè)行業(yè),說(shuō)實(shí)話雖學(xué)此專業(yè),但在剛開始的時(shí)候心里根本沒(méi)底?墒墙(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作后,我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自我的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足,以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí),并努力提高自我。
為了表達(dá)自我收獲的喜悅,我們將分開幾個(gè)部分講一下自我的感受,報(bào)告實(shí)習(xí)的情景。廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、中介,居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù),全資收購(gòu)房屋、咨詢等,有關(guān)房屋的一切問(wèn)題,貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費(fèi)用最低,我公司與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,我公司一向得到客戶的一致好評(píng)。公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng),為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn)。房地產(chǎn)業(yè),這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”,正快速融入信息時(shí)代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn),充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市人口的增多,房子的需求越來(lái)越緊張,人們沒(méi)有很多的時(shí)間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時(shí)間和財(cái)力,所以說(shuō)網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)?lái)了便利。隨著信息時(shí)代的到來(lái),企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的,業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的.信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作,就是把企業(yè)物流的管理提高到對(duì)企業(yè)信息流的管理來(lái)控制企業(yè)的運(yùn)作,及時(shí)供給給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中,信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
本文以一個(gè)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實(shí)例,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的手段,使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息,實(shí)現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通,具有很多的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時(shí)間,快捷方便,信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng),包括前臺(tái)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)一致性好,前臺(tái)應(yīng)用程序的界面簡(jiǎn)潔友好并且功能完善等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)房產(chǎn)中介系統(tǒng),用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息,同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護(hù)等多項(xiàng)功能。使房產(chǎn)中介擺脫很多的手工書寫操作,快速、準(zhǔn)確、方便的供給各類統(tǒng)計(jì)信息,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作到達(dá)現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化,為廣大用戶的使用帶來(lái)更多的方便!
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率,具有對(duì)房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維護(hù)的功能。普通注冊(cè)用戶能夠經(jīng)過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購(gòu)信息以及刪除自我的需求信息功能,并能進(jìn)行個(gè)人信息的修改。
房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下:按每個(gè)用戶的用戶名和密碼進(jìn)行登錄,以管理員身份登錄后則能夠?qū)ζ胀ㄓ脩舭l(fā)布的房源信息進(jìn)行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息
以普通用戶身份登錄后則能夠看到自我的注冊(cè)信息和需求信息,能夠進(jìn)行需求信息的發(fā)布,修改個(gè)人資料操作。
銷售工作總結(jié)2
第四季度銷售總結(jié)范面對(duì)過(guò)去的第四季度,我部分析總結(jié)了市場(chǎng)運(yùn)作情況,并呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)的完成
1:銷售目標(biāo)110萬(wàn),實(shí)際退貨107萬(wàn),負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)?備N售庫(kù)存約47萬(wàn)元,實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期相比,增長(zhǎng)了35%左右。
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
。1)今年,根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)和年中制定的時(shí)間段目標(biāo),按照既定的銷售戰(zhàn)略和任務(wù),按照常年習(xí)慣,我們銷售部進(jìn)行了人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系組織了本部門的人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),為市場(chǎng)開展銷售任務(wù)。期間,我部員工還制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性,成功完成了預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。
。2)今年是公司的盈利年,但實(shí)際上盈利情況并沒(méi)有想象的那么好。主要有以下因素:
1、質(zhì)量問(wèn)題很多。
玻璃瓶破損偏高,3號(hào)箱和仙女出現(xiàn)一些沉淀。
2、競(jìng)爭(zhēng)激烈,其他企業(yè)價(jià)格不一樣。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在產(chǎn)品普遍相同或相似的情況下,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也成為銷售渠道的一大障礙。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍的前提下,同行業(yè)其他企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)的價(jià)格,特別是七寶酒兩家經(jīng)銷商之間的價(jià)格戰(zhàn),使得市場(chǎng)上同價(jià)位的產(chǎn)品大量壓低,導(dǎo)致價(jià)格比較比較懸殊。在品牌知名度不強(qiáng)的情況下,這種巨大的價(jià)格差異也給我公司帶來(lái)了創(chuàng)造利潤(rùn)的壓力。
3、內(nèi)部資本運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)長(zhǎng)期斷貨。
(3)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)變化和需求,調(diào)整經(jīng)銷商策略,采用“大膽沖刺。根據(jù)戰(zhàn)報(bào),按照產(chǎn)品類別招募兩個(gè)新經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間形成一定的競(jìng)爭(zhēng)格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,部分產(chǎn)品的重新定價(jià)已經(jīng)完成,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)已經(jīng)收回給公司,更容易運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。計(jì)劃控制整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,旨在使公司有資源可用,盡最大努力創(chuàng)造有效的產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)的生產(chǎn)損失情況。
三、下季度工作計(jì)劃
在我部第二季度的工作中,在公司的統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇,共同努力,完成了X季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
一、整體銷售目標(biāo)60萬(wàn)
未來(lái)一個(gè)季度,我們銷售部的銷售目標(biāo)將達(dá)到60萬(wàn),這是20xx年最困難的一個(gè)季度
(二)、今后工作中過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)主要需要改進(jìn)的地方
1、質(zhì)量的提高。
在開展銷售工作之前,應(yīng)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,在促銷中盡可能突出質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),爭(zhēng)取對(duì)我公司產(chǎn)品的更多信任和更大購(gòu)買力。
2、價(jià)格。
由于產(chǎn)品價(jià)格控制的部署,可以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,在預(yù)算中的價(jià)格規(guī)模動(dòng)員范圍內(nèi),開展一系列消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的促銷活動(dòng),使產(chǎn)品的銷售在預(yù)期范圍內(nèi)盈利,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的挑剔程度降低。讓更多的商家熟悉產(chǎn)品的品牌,讓產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成良好的口碑。
3、資本擾動(dòng)
鑒于“Boss ”心態(tài),公司要盡快完成新的控價(jià),讓自己有相對(duì)的剩余,同時(shí)還要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行一系列的優(yōu)惠活動(dòng)(比如完成付款,限時(shí)賣出一輛30萬(wàn)的有獎(jiǎng)面包車等。)
4、多渠道銷售渠道,開發(fā)更多銷售平臺(tái)
除原有銷售渠道外,提高酒店銷售水平,建立良好的信用酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售情況將直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。多年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶,培育新客戶,開拓市場(chǎng)空間,挖掘潛在市場(chǎng)。未來(lái)需要更全面的利用我公司日益增長(zhǎng)的品牌影響力帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,打造以本地為主體,輻射全省全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)可以和各種媒體形成良好的合作關(guān)系,比如參與或舉辦行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的一系列活動(dòng),通過(guò)各種方式進(jìn)行宣傳和銷售,使這個(gè)品牌的產(chǎn)品有更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),掌握更多市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,信息在營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,信息就是利益。在今后的工作中,銷售部門要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),做好市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析和整理工作。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)談判、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式,使銷售部門建立更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案和廠家檔案,努力收集基礎(chǔ)資料。
6、提高銷售人員的素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中,我們要求銷售人員提高工作能力和專業(yè)素質(zhì):
。1)加強(qiáng)與客戶的'溝通,多思考方式,建立良好的合作關(guān)系;
。2)不斷總結(jié)自己的工作,改進(jìn)自己的工作方法,加強(qiáng)對(duì)工作中涉及的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,及時(shí)處理問(wèn)題;
(3)及時(shí)向相關(guān)部門反饋客戶的要求和產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)與橫向部門的溝通與合作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶的需求;
。4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié):
在過(guò)去的一個(gè)賽季里,我們經(jīng)歷了期待計(jì)劃、努力起步、共同創(chuàng)造成功的過(guò)程,也體會(huì)到了這個(gè)過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,在新的賽季里,我們站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上,面對(duì)著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也面對(duì)著更加期待的未來(lái)機(jī)遇。依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),優(yōu)秀的產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)合作的氛圍和優(yōu)秀的員工,我們隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)。也許,未來(lái)的路充滿曲折,甚至比過(guò)去更有壓力,但我們堅(jiān)信,這條路注定充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)和希望。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部全體干部員工堅(jiān)定信念,銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo),一步一步就能很好地完成任務(wù),讓20xx成為名副其實(shí)的利潤(rùn)創(chuàng)造年!
銷售工作總結(jié)3
根據(jù)上月工作計(jì)劃,本月完成情況如下:
1、機(jī)電隊(duì)開展8#煤變電所內(nèi)部、水泵房變電所、3901配電點(diǎn)亮化工作,整理南軌下山高壓電纜約500米;
2、皮帶隊(duì)主皮帶機(jī)尾硬化工作及刮板機(jī)安裝工作已完成,三號(hào)皮帶機(jī)頭亮化工作因材料原因未開展;
3、信息中心整理南軌下山通訊電纜、光纜約900米,完成盤區(qū)井下環(huán)網(wǎng)交換機(jī)的安裝工作;
4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作完成50%;
5、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的編制工作完成60%;
6、組織機(jī)電科成員進(jìn)行井下隱患排查,共查327條,經(jīng)復(fù)查,除兩條正在整改外,其余全部整改完成。
7、皮帶隊(duì)召開班前會(huì)3次(2月9日、20日、22日),機(jī)電隊(duì)召開班前會(huì)3次(2月9日、20日、22日),信息中心召開班前會(huì)2次,貫徹相關(guān)會(huì)議精神及強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程中存在的'缺陷與不足。
8、本月至下井17次,其中跟班10次,發(fā)現(xiàn)隱患54條,無(wú)重大問(wèn)題;三違5條,罰款1300元,其中兩條嚴(yán)重三違(1)2月24日零班3807瓦斯員在移變上睡覺(jué),罰款500元;(2)2月24日零班3807工作面綜三隊(duì)48號(hào)燈人員在移變上睡覺(jué),罰款500元。
下月工作重點(diǎn)及計(jì)劃:
1、加強(qiáng)科室人員素質(zhì)提升教育,加大勞動(dòng)紀(jì)律的查處力度及工效的考核,提高工作質(zhì)量;
2、加大力度查處包片隊(duì)組現(xiàn)場(chǎng)文明規(guī)范操作、衛(wèi)生清潔及勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)一處(條)處理一處(條);
3、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的編制工作全部完成(包片隊(duì)組)。
4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作全部完成。
5、根據(jù)公司機(jī)電部工作要求,開展機(jī)電系統(tǒng)各大型設(shè)備及要害場(chǎng)所衛(wèi)生清潔工作,利用拍照上欄,圖片對(duì)比的方法進(jìn)行考核,以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理,設(shè)備衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)的目的;
6、督促皮帶隊(duì)3#皮帶機(jī)頭亮化工作全面開展;
7、開展機(jī)電、運(yùn)輸隱患大排查活動(dòng),臺(tái)臺(tái)過(guò),點(diǎn)點(diǎn)查,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;
8、做好兩個(gè)綜采隊(duì)搬家工作的設(shè)備、材料、配件保障工作,確保按時(shí)、順利、安全搬家完成;
9、配合信息中心完成膠輪車調(diào)度指揮系統(tǒng)的調(diào)試及培訓(xùn)工作,爭(zhēng)取月底投入運(yùn)行。
銷售工作總結(jié)4
各位公司領(lǐng)導(dǎo):
如同白駒過(guò)隙,半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,這半年里我成長(zhǎng)了不少,也收獲了不少。工作上我一直秉承著“客戶至上,踏實(shí)負(fù)責(zé)”的做事原則認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,下面我就這半年來(lái)的工作做一下的總結(jié),望各位領(lǐng)導(dǎo)批閱指正。
20xx年這半年來(lái)對(duì)于我們證券行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常艱難的一段歷程。20xx年的金融風(fēng)暴余波未了,依然對(duì)全球股市產(chǎn)生不可忽視的影響。同樣,來(lái)自國(guó)內(nèi)的各種宏觀政策的直接或間接的副作用也成為整個(gè)證券行業(yè)發(fā)展的不利因素。但我始終堅(jiān)信只要我們勇于拼搏,風(fēng)雨之后一定是彩虹。
一、踏實(shí)工作,講求方法
作為證券公司的客戶經(jīng)理,我工作的直接對(duì)象就是我們的廣大本省及上海市的股民,所以平日工作中能夠與客戶良好有效地溝通成為至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面我為自己總結(jié)了一套工作方法,我稱它為“一二三工作法”。
首先,我要求自己具有一個(gè)良好的形象,外表上我始終整整潔潔,大大方方,盡量要求自己說(shuō)話行動(dòng)都具有親和力的同時(shí)又能不卑不亢,不流于俗氣不透露出獻(xiàn)媚的意味,因?yàn)槲視r(shí)刻在告訴自己我代表的是整個(gè)公司的形象。
其次,誠(chéng)實(shí)對(duì)待客戶,面對(duì)整個(gè)低迷的股市行情我絕不對(duì)客戶期許任何希望,只有這樣誠(chéng)實(shí)的交流才能贏得客戶對(duì)我以及對(duì)我們公司的.信任,在對(duì)客戶講解時(shí)我會(huì)告訴可會(huì)我證券公司的優(yōu)勢(shì)所在如:1、股東實(shí)力雄厚。公司是浙江省直屬國(guó)有企業(yè),由省政府授權(quán)省國(guó)資委監(jiān)管;2、全國(guó)僅有的十家,也是浙江省唯一的aaa類級(jí)券商;3、公司的32家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布在浙江省內(nèi)和上海市,可以方便地為投資者提供周到服務(wù)等等。
最后,保證收益,面對(duì)低迷的股市我會(huì)向客戶說(shuō)明在股市低迷的情況向獲得回報(bào)的途徑有什么如:選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的股票買入后長(zhǎng)期持有,選擇擁有完備證券資訊的證券公司等等。除此之外,我還會(huì)為客戶耐心解答各種他們關(guān)心的問(wèn)題,真正做到客戶就是上帝。
誠(chéng)懇地講這半年來(lái)我的工作業(yè)績(jī)不是很突出,有客觀原因也有主觀原因?陀^原因主要是今年股市的低迷,外加中國(guó)老百姓消費(fèi)理財(cái)?shù)挠^念相對(duì)保守給我們的工作增加了不少難度。主觀原因主要是我20xx年底剛剛接手工作對(duì)工作相對(duì)還不夠熟悉,工作方法還不夠成熟,同時(shí)工作上欠缺主動(dòng)也是我的一大缺點(diǎn),另外,平日工作中很少能有機(jī)會(huì)與其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作人員溝通交流也是一個(gè)很大方面的欠缺,這些也都是我在今后工作中有急需改進(jìn)的地方。
二、展望未來(lái),信心滿懷
證券業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè),原因就在于它受外界影響巨大。但我想說(shuō)的是盡管外部環(huán)境很惡劣但我們依舊要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。下半年我的工作計(jì)劃如下:
1、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處,繼續(xù)保持飽滿的熱情和激情投入每天的工作,在實(shí)踐中完善自己的工作方法。
2、溝通交流,多與同事交流,虛心學(xué)習(xí)他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn),并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用到工作中去。
3、積極主動(dòng),多開展?fàn)I銷活動(dòng),與客戶保持良好的聯(lián)系讓客戶對(duì)公司始終保持良好的信任感,同時(shí)也提高了公司的知名度。
4、盡快適應(yīng)客戶經(jīng)理這一崗位的各項(xiàng)工作,在下半年一定要爭(zhēng)取有更多的客戶在我公司開戶,爭(zhēng)取有一個(gè)突出的業(yè)績(jī)。
以上是我的20xx年上半年的工作總結(jié)以及下半年的工作計(jì)劃。在這里我真誠(chéng)地向各位領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào),望給為領(lǐng)導(dǎo)為我的工作點(diǎn)評(píng)并指正,我會(huì)在今后的工作中更加努力,為公司爭(zhēng)創(chuàng)更
大的業(yè)績(jī),為公司的發(fā)展盡力。
銷售工作總結(jié)5
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作,不知不覺(jué),已有半年;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1、完成銷售業(yè)績(jī);
2、完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長(zhǎng)。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,感悟頗多。
。ㄒ唬┣趭^學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我在日常銷售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的.銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
。ǘ崆榉⻊(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),服務(wù)于客戶,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買得開心,日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
。ㄈ┚礃I(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),才能獲得價(jià)值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,過(guò)程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅(jiān)韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,首先,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,在銷售過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
銷售工作總結(jié)6
一、20xx年的工作回顧
1、專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)
通過(guò)跟隨處長(zhǎng)、經(jīng)理一同拜訪客戶,公司安排的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),以及自己的學(xué)習(xí),從剛開始的不懂,不了解LED,慢慢掌握了一些LED知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力和信心。
2、新發(fā)展的客戶
一年來(lái),從開始在處長(zhǎng)、經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶,到后續(xù)的獨(dú)立拜訪客戶,通過(guò)拜訪客戶,既加強(qiáng)了專業(yè)的學(xué)習(xí),又發(fā)展了一些新的客戶,共計(jì):x家。
3、參加展會(huì)
參加了20xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐光電展。通過(guò)展會(huì)學(xué)習(xí)了公司的新產(chǎn)品知識(shí),在展會(huì)上參觀其他廠家的展柜,了解到新的LED元件以及產(chǎn)品的運(yùn)用,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,掌握到一些市場(chǎng)咨詢和動(dòng)態(tài)。
二、存在的問(wèn)題和解決方案
1、存在的問(wèn)題
、賹I(yè)知識(shí)的欠缺,在產(chǎn)品運(yùn)用方面不能給客戶提供一些合理化的建議;
、跇I(yè)務(wù)技巧有待提高,說(shuō)服客戶下單的能力有所提升;
、蹅(gè)人的文化涵養(yǎng)有待鞏固和提升。
2、解決方案
、偌訌(qiáng)專業(yè)知識(shí)的.學(xué)習(xí),多了解、關(guān)注LED方面的書刊、網(wǎng)站,關(guān)注LED行業(yè)的發(fā)展和動(dòng)態(tài);
、趯(duì)于在拜訪客戶的過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)向研發(fā)人員請(qǐng)教,做到有問(wèn)題必須要及時(shí)解決,不斷摸索業(yè)務(wù)技能,多向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;
、鄱嚓P(guān)注、了解時(shí)事新聞,提升自己的個(gè)人修養(yǎng),做一個(gè)有內(nèi)涵、有見解的業(yè)務(wù)。
銷售工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,xx市場(chǎng)完成銷售額xx萬(wàn)元,完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%,比去年同期增長(zhǎng)xx%,回款率為xx%;低檔_占總銷售額的xx%,比去年同期降低_個(gè)百分點(diǎn);中檔_占總銷售額的xx%,比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn);高檔_占總銷售額的xx%,比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超_家,_店_家,終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品;_家_店是分別是xx_店和xx_店,其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年,xx店所上產(chǎn)品為xx系列的'二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是xx系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx_”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個(gè),其中xx門市部及餐館門頭xx個(gè),其它形式的廣告牌_個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保xx萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,并向xx萬(wàn)元奮斗。
努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是xx營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
銷售工作總結(jié)8
馬上,春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了,即將投入緊張的工作當(dāng)中,在此,不得不對(duì)年前的工作再次做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)以及年后工作有個(gè)明確的規(guī)劃。
回想整個(gè)20xx年,整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做,具體總結(jié)還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說(shuō)起了。我是20xx年9月8號(hào)參加優(yōu)思科技的面試,9月9號(hào)正式參加培訓(xùn),開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止,已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了,回想這五個(gè)月時(shí)間,除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jī)外,前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jī)都是掛蛋,真實(shí)恐怖,看看身邊的同事,其中部分同事,雖然業(yè)績(jī)不是很多,但是能夠堅(jiān)持到每個(gè)月都有業(yè)績(jī),還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績(jī),這些也是我必須向他們學(xué)習(xí)的。通過(guò)這個(gè)春節(jié)假期,也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,在年后的工作中一定得積極改進(jìn),早日突破。
目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問(wèn)題有一下幾點(diǎn):
、俟ぷ鞯姆e極性不高,也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)
②不是很有激情,缺乏主動(dòng)性
、鄹緵](méi)做客戶關(guān)系維護(hù)
就先提出這么幾點(diǎn),我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了,改好了,工作也會(huì)大有起色的,其中我不得不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下關(guān)于第三點(diǎn):客戶關(guān)系維護(hù),我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌,居然沒(méi)有做客戶關(guān)系的維護(hù),這樣下去必然不是長(zhǎng)久之路,雖然出于我們工作的原因,感覺(jué)上似乎不是很好做這方面的.維護(hù),但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好,這一點(diǎn)在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn)。
對(duì)于年后的工作計(jì)劃,我現(xiàn)在也不想計(jì)劃得太遠(yuǎn),就先鎖定在2月份和3月份,2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了,前期可能只能做些客戶的維護(hù),不知道會(huì)不會(huì)有活動(dòng)的舉行,不管咋樣一定要把客戶關(guān)系維護(hù)好,因?yàn)樵谀昵暗臅r(shí)候聯(lián)系過(guò)好幾個(gè)客戶都有說(shuō)年后有做推廣方面的需求,一定好好把
握,2月份拿不下來(lái)也要在3月份一定拿下。不說(shuō)多了,3月份一定要完成5萬(wàn)的業(yè)績(jī)!另外一方面就是針對(duì)年后的工作,我一定要多嘗試走出去,多見客戶,這樣才能有所成長(zhǎng),我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
okay,就先這樣吧,加油咯,多學(xué)習(xí),多思考!
銷售工作總結(jié)9
20xx已經(jīng)成為過(guò)去。剛開始寫的時(shí)候,想到這三個(gè)月做的事情,心里就有些感觸。我有幸在X,Y,X,20xx上加入xx公司做銷售部門的員工。在此之前,我從未正式從事過(guò)汽車銷售,對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年銷售工作的學(xué)習(xí)和與公司企業(yè)文化的磨合,深深的感覺(jué)到自己有了進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)到自己在工作方法上還有很多問(wèn)題和很多弱點(diǎn)。但是回顧過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái),我覺(jué)得第三季度還是有很多收獲的。以下是我的總結(jié):
一、第四季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)的完成
1)第三季度車系一共賣了282臺(tái),我個(gè)人賣了115臺(tái),其中賽寶19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占車系總數(shù)的18%。
2)根據(jù)辦公廳的銷售安排,每個(gè)員工輪流飛到xx,我在那里一共接待了113個(gè)有效客戶,其中6個(gè)已經(jīng)售出。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力打擊。
2、銷售總結(jié)和分析
1)誘導(dǎo)言語(yǔ)。在銷售崗位上,首先我要提兩個(gè)人,一個(gè)是辦公室林主任,一個(gè)是銷售部王經(jīng)理。我非常感謝他們對(duì)我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時(shí)候,非常缺乏汽車知識(shí)和銷售知識(shí),所以工作很難入門。前兩個(gè)月在王主任和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下談判分析客戶情況,所以遇到銷售上比較難談的客戶,或者比較比較模式的優(yōu)勢(shì)時(shí),總是會(huì)想到他們。也正是因?yàn)樗麄冊(cè)阡N售技巧和談判方面的幫助,以及之前的經(jīng)驗(yàn),我才能夠在8月份獨(dú)立工作,整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程可以說(shuō)是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始。每天早上,我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來(lái),然后以一種充滿活力和快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我比別人經(jīng)驗(yàn)少,那么我比別人誠(chéng)實(shí);如果我的.單子沒(méi)有別人多,那我就伺候別人。
5)重點(diǎn)客戶開發(fā)。這里我想說(shuō):我們要把B類的客戶當(dāng)成A類,這樣我們比別人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,每周至少拜訪客戶三次。我覺(jué)得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣,我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶批了之后,我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個(gè)重點(diǎn)客戶。
6)自己工作中的缺點(diǎn):
在銷售工作中,也有急于成交的情況,不僅影響了自己銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展,也打擊了自己的自信心。我想我會(huì)在以后的工作中摒棄這些不良做法,積極學(xué)習(xí)和咨詢老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
二、下季度工作
在公司的發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員,首先要調(diào)整好自己的思路,與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入公司的發(fā)展,才能更有序的開展工作。
首先從理念上:我要和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)理念和理念,和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
二、在業(yè)務(wù)上:了解客戶的信息服務(wù)、愛好、家庭情況等。,挖掘客戶需求,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第四季度比第三季度翻一番。
三、自覺(jué):摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的氣質(zhì),以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事相處更融洽;
最后,希望公司下一季度的業(yè)績(jī)更加輝煌!
銷售工作總結(jié)10
產(chǎn)品演示前,特地請(qǐng)了2天假,為我第一個(gè)客戶工作做好?上驳氖侵芪褰K于效果非常好,算是把使用單位換了一個(gè)腦袋了。領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,也真得把演示的售前同事折磨了。
第一次見面,因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉,所以客戶要演示的效果未能展示出來(lái),當(dāng)然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專頁(yè),客戶也理解,但是無(wú)法把客戶需求解決,對(duì)產(chǎn)品的疑慮一天也不無(wú)法解決,因此周五邀約了一次正式演講,讓客戶安排使用部門負(fù)責(zé)人和一線人員參與,將其最關(guān)心的問(wèn)題提出,并詳細(xì)演示解答。
演示前一天,與客戶信息科長(zhǎng)再溝通過(guò),并大致獲取使用部門關(guān)心的問(wèn)題,做好匯總演示。
原計(jì)劃會(huì)有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)參與的,可惜支撐的售前技術(shù)沒(méi)有比我來(lái)多久,也就2個(gè)月的新人,個(gè)人比較擔(dān)憂,也就把前期客戶溝通的信息拿出來(lái)一起討論。
1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利,有那些?
2.公司實(shí)力?
3.能否以實(shí)施過(guò)的案例來(lái)詳細(xì)說(shuō)一遍?
果然,得到的答案和我想的一樣。
回復(fù)如下:
1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利,其實(shí)每個(gè)廠商都一樣的,實(shí)現(xiàn)功能不一樣而已;而且我也沒(méi)接觸過(guò)競(jìng)品的產(chǎn)品,真不知道有什么賣點(diǎn)或者特點(diǎn)的。專利就是那兩個(gè)了,簡(jiǎn)單說(shuō)下就可以了。不如我實(shí)際的把PPT演示一遍更好了。
2.公司實(shí)力。我也剛來(lái)不久,如果真要說(shuō)實(shí)力,其他幾家比我們實(shí)力更強(qiáng),這個(gè)還是你說(shuō)吧。
3.我剛來(lái)不久,真沒(méi)接觸過(guò)實(shí)際案例,說(shuō)說(shuō)PPT還可以,但是對(duì)于業(yè)務(wù)流程我也不熟悉,如果我這樣說(shuō),使用單位一問(wèn)我,就會(huì)露餡的,這樣做不好。
還好一切在計(jì)劃中,高層的授權(quán)也拿到了,都得聽我的,要做的就是把售前壓榨,給售前重新?lián)Q一個(gè)腦袋。
用八大掃描方法,自身優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn),競(jìng)品優(yōu)勢(shì),市調(diào),隱藏缺點(diǎn)。
單爆每個(gè)問(wèn)題,再細(xì)分。經(jīng)過(guò)包裝后,演示煥然一新。
1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利。
賣點(diǎn)、特色就是人性化,是基于全國(guó)300個(gè)客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的。
這些都是我強(qiáng)迫售前全場(chǎng)演示過(guò)之后,再結(jié)合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來(lái)的特點(diǎn),經(jīng)過(guò)語(yǔ)言的包裝。其名日:人性化。全國(guó)案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)得出的。
實(shí)際嘛!雙擊按鈕的位置調(diào)整,顯示框的橫豎顯示,界面的配色,操作習(xí)慣,窗口備忘錄功能,架構(gòu)特點(diǎn)。
類似的賣點(diǎn)、特色,我提出3類。要求按每個(gè)類別,記錄下來(lái),用案例包裝好。
如:我司做A客戶時(shí),A客戶顯示框是橫排顯示,每行多少個(gè)顯示,實(shí)際上豎排的顯示效果會(huì)更好,因?yàn)檐浖䲡?huì)在PAD和手持終端使用同一個(gè)客戶端,在實(shí)際臨床應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn),使用人員只需看第一排主要藥方即可,如需查詢,都會(huì)在PAD上實(shí)現(xiàn)。如此細(xì)節(jié)優(yōu)化,我就不一一列舉,但是我司提供給每個(gè)客戶的都是匯聚的行業(yè)精華,并為客戶流程所定制的服務(wù)。
2.公司實(shí)力?分硬件、軟件(服務(wù))。
聯(lián)想定制或者伙伴,SAP行業(yè)核心伙伴,為此,年初我們?cè)俦本┳隽艘粋(gè)專場(chǎng)會(huì)議,邀請(qǐng)了行業(yè)專家XX等等參與。
并且與國(guó)內(nèi)、國(guó)外高大上學(xué)校建立技術(shù)中心。去年底某知名風(fēng)投企業(yè),追投我司,成為其本行業(yè)唯一合作公司,第二輪融資超過(guò)1億。本行業(yè)屬于新行業(yè),實(shí)施經(jīng)驗(yàn)重要,但是服務(wù)更加重要。我司全國(guó)建立6大區(qū),實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù),人員配備情況如何等。(一般都是1、2個(gè)銷售跑一片天,技術(shù)支持為零,故意突出服務(wù)為賣點(diǎn)。實(shí)際我們技術(shù)也沒(méi)有,但是后期會(huì)爭(zhēng)取弄一個(gè)技術(shù)做到本地化,差異化,講究服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力)
3.能否以實(shí)施過(guò)的案例來(lái)詳細(xì)說(shuō)一遍?
因?yàn)閾?dān)心以實(shí)際案例來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)流程不熟悉,售前會(huì)被使用人員問(wèn)倒,另外我本人對(duì)業(yè)務(wù)流程屬于了解的情況,無(wú)法拿上臺(tái)面說(shuō)事,對(duì)售前的'業(yè)務(wù)流程挑不出刺來(lái),外加與客戶溝通的時(shí)候了解到的,一時(shí)不會(huì)是無(wú)法理解透徹業(yè)務(wù)流程的。
因此選擇了PPT結(jié)合實(shí)際操作的模式,結(jié)合案例來(lái)說(shuō),但又不局限一個(gè)案例,穿插幾個(gè)案例。業(yè)務(wù)流程不熟悉,可借題發(fā)揮,既贊揚(yáng)客戶流程的規(guī)范性,也展示我們能力、人性化服務(wù)。一石二鳥,妙!
最終演示效果很好,能看到使用人員想馬上用上的激動(dòng)表情。
回到公司給售前打了一針雞血!
1.期望你將今天客戶問(wèn)到,把你一瞬間難倒的問(wèn)題匯總,另外是今天交流之后,覺(jué)得算是賣點(diǎn)的記錄下來(lái),發(fā)個(gè)郵件給我們。
2.本次演示,客戶提到的問(wèn)題我都一一記錄,當(dāng)中還有我不明白的問(wèn)題。其中還有一些是競(jìng)品公司給客戶宣傳洗腦的優(yōu)點(diǎn)。我會(huì)先發(fā)郵件給你,你用技術(shù)角度去解答好回我個(gè)郵件。我會(huì)用銷售的角度去包裝好給你的。
在此之后,1個(gè)客戶提出10個(gè)問(wèn)題,我們一一解答并且美其名日,大量案例總結(jié)出來(lái)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),給客戶是專業(yè)有能力的感覺(jué)。接觸了10個(gè)客戶之后,你有足夠能力出書了!
《售前-客戶交流100問(wèn)》,這個(gè)是你能力的體現(xiàn),你的議價(jià)能力就出來(lái)了,公司能有誰(shuí)不知道你的能力呢?!
以上是對(duì)私的好處。對(duì)公你的貢獻(xiàn)才大。
一般競(jìng)品公司銷售在前,我們100問(wèn)解決了,轉(zhuǎn)化為100個(gè)人性化特點(diǎn),客戶被我們完全洗腦了,會(huì)拿著我們的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估競(jìng)品公司!
有幾個(gè)銷售懂售前技術(shù),又有幾個(gè)售前同銷售話術(shù)?
你,你實(shí)在太牛了!
銷售工作總結(jié)11
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有x月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝xx的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié):
在此,我深刻的體會(huì)到了_這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的'心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了_這個(gè)大家庭里,并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,做出自己的貢獻(xiàn)。
其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì)受損,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
x月以來(lái),我更能體會(huì)到,工作時(shí),用心,專心,細(xì)心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
銷售工作總結(jié)12
南京辦事處在全體人員的努力下,區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利,全年回款額25。7萬(wàn)元,基中第四季度完成回款額14。5萬(wàn)元,占全年的56。4%,成功開發(fā)了分銷商31家,終端酒店53家,回款情況
1—3月4—6月7—9月10—12月
58304元35120元19000元144961元
銷售回顧:公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌,8類產(chǎn)品,由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者,從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至上的服務(wù),直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展,使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營(yíng)分析
1、經(jīng)銷商的定位,南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商:a(李*)與b(黃**),a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,主營(yíng)高檔干貨,餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng),同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性,他們因其客觀因素限制,業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化,產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績(jī)來(lái)源:銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng),而壽司醬油和醋的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為:大型餐飲公司或星級(jí)賓館,中檔酒樓,專業(yè)粵菜館,咖啡館等,產(chǎn)品分類全年銷售比例
存在問(wèn)題
1。經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,并拉開了導(dǎo)火索,與南京辦銷售隊(duì)伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠(yuǎn),從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng),使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。
2?瞻资袌(chǎng)尚未開發(fā)
前期工作重心在南京,時(shí)間原因,未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓,這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低,從戰(zhàn)略的.角度上,這些區(qū)域宜早開發(fā),作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié),于20xx年12月18日,南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),受益匪淺,利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源,不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析:20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,南京市餐飲業(yè)全年零售額78。69億元,下半年零售額僅35。75億元,同比下降27。9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22。3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析:消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化,根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,將利潤(rùn)最大化,在雙方自利行為的交互作用下,以達(dá)到市場(chǎng)均衡,從現(xiàn)有兩者均衡比例來(lái)看,以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例
現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
銷售工作總結(jié)13
七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn),上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1、先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石,期望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對(duì)于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們能夠很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不必須就每一個(gè)都抓住銷售,起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來(lái)自20%的客戶,我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
做好店長(zhǎng)安排的.工作,盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎,其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的,而且同樣期望都能夠干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶的認(rèn)可。
銷售工作總結(jié)14
本人于XX年XX月調(diào)入XX公司任綜合辦公室主任,XX年XX月至今任銷售管理部經(jīng)理,F(xiàn)就XX年上半年工作簡(jiǎn)要報(bào)告如下:
XX年,隨著XX公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常,XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力,如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng),是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān),我通過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的摸底,確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場(chǎng)、控制應(yīng)收賬款”的工作思路,細(xì)化管理,完善制度,改進(jìn)流程,開拓市場(chǎng),加強(qiáng)監(jiān)控,較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬(wàn)噸;各品種水泥綜合單價(jià)為XX元/噸,相比預(yù)算XX7元/噸,降低了XX元/噸;應(yīng)收賬款余額XX萬(wàn)元(減去關(guān)聯(lián)方欠款,余額XX萬(wàn)元)。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應(yīng)該說(shuō),原來(lái)銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的,職責(zé)不清,制度不全,業(yè)務(wù)流程存在較大的.漏洞,執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情況,制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等,細(xì)化管理,完善流程,起到了較好的作用。另外,通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的考核,加大獎(jiǎng)罰力度,使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度,使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效,問(wèn)題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警,起到良好的效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分,使職責(zé)更加清晰,管理有效,效率高效。同時(shí),于XX月份,對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整,對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,使內(nèi)部管理有效、高效。通過(guò)各種措施,提高了部門人員的凝聚力,變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等
二、外部開拓市場(chǎng)
由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線的相繼開工,使我公司的產(chǎn)能猛增,這就給銷售部帶來(lái)莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來(lái)巨大的壓力,但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》,使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng),為決策提供依據(jù);根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策;密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài),確,F(xiàn)有客戶不流失;加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研,全力開發(fā)新客戶,上半年共新增客戶XX個(gè),合計(jì)銷量XX萬(wàn)噸;要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作,及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
三、控制應(yīng)收賬款
首先,根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí),篩選優(yōu)質(zhì)客戶,適當(dāng)給予信用額度,從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過(guò)制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核,使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡,采取不同的策略,并且責(zé)任到人,措施有效,使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。
四、下半年計(jì)劃
上半年,由于雪災(zāi)、地震影響,銷量、價(jià)格、回款均沒(méi)有完成預(yù)算,故此,如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面,對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量,加大開發(fā)力度。提高價(jià)格方面,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng),努力完成預(yù)算價(jià)格?刂苹乜罘矫,加強(qiáng)信用管理,實(shí)施客戶分級(jí)。
XX年對(duì)于我來(lái)講是學(xué)習(xí)的一年,隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大,XX年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想,變壓力為動(dòng)力,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,強(qiáng)化工作流程,做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié),為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
銷售工作總結(jié)15
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過(guò)程,因此,對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn),提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn):
1、微笑。
微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4、注重形象。
導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
5、傾聽顧客說(shuō)話。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹(來(lái)自:業(yè)務(wù)員網(wǎng):),直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
一、提問(wèn)接近法
您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹:
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友,長(zhǎng)的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ):良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹,來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng):
1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時(shí),為其整理。
4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn):
一、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。
二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。
三、與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí),總結(jié),才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行,因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,而愛美是女人的天性,所以就注定女裝銷售市場(chǎng),技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng),人群特定,市場(chǎng)容量很大,而因?yàn)轭悇e不同,品牌不同,銷售人群也就良莠不齊,要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹,只靠大嗓門是不行的,要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧,以靜致動(dòng)。這里面最主要的`就是心態(tài),銷售人員的,客戶的,還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切,態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開來(lái),同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。從而影響每一位進(jìn)門的客戶。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,被動(dòng)就會(huì)挨打,主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對(duì)較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒(méi)人做,這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無(wú)魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿了自信,你也就會(huì)充滿了干勁,你開始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧,就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽兩種客人:
沒(méi)有明確的購(gòu)買目的,遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買;
閑逛為目的,消磨時(shí)間,漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué),馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺(jué)!懊魈煳掖┥线@條裙子去公司,同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起,非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段!
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后,就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿,是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對(duì)比評(píng)價(jià)
產(chǎn)生了占有的欲望,不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為?腿藭(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較,對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。
6、決定購(gòu)買
對(duì)比評(píng)價(jià)之后,客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心,隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行動(dòng);也會(huì)喪失信心,放棄購(gòu)買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因:
a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹
b、相信商場(chǎng)或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
a、不是她真正想要的衣服
b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購(gòu)買計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí),我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人,馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續(xù)推薦。
加強(qiáng)客戶購(gòu)買的心態(tài)
重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4w上著手。
從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。
對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。