【精華】置業(yè)顧問工作總結(jié)12篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的置業(yè)顧問工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇1
本月的工作基本結(jié)束了。這里我只簡單總結(jié)一下這個月的工作。
從6月份在陽光海岸正式上任到現(xiàn)在已經(jīng)7個多月了。
時間的步伐帶走了這個月心里的忙碌、擔(dān)心、郁悶、掙扎、糾結(jié)，讓我依然堅守崗位�；仡欉^去的一月，不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)@個行業(yè)不是很了解。在沈先生及其同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深深的感覺到自己的言行代表了公司的形象。所以我要不斷提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專業(yè)知識和技能。此外，我們應(yīng)該對房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解，并保持在市場的前沿。經(jīng)過這一段時間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，并盡最大努力做好自己的本職工作。
作為一個從來沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的態(tài)度，讓我知道在工作中應(yīng)該怎么做，教會我不要驕傲，不要弄巧成拙，要從中吸取教訓(xùn)；同事們給了我很大的幫助。每次我有問題，大家都不會嘲笑我，直截了當(dāng)?shù)母嬖V我。所以收到了不錯的效果，同時得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的`表揚(yáng)和贊賞。所以請允許我向大家鞠躬致謝！
我對這個成績并不滿意，但我希望我以后的工作能達(dá)到一個新的高度，一個新的水平。
主要從以下幾個方面：
1、不同客戶分析、客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題匯總等。
2、強(qiáng)化銷售技巧，如何把sp做的更好，如何當(dāng)場逼。
3、國家房地產(chǎn)政策
現(xiàn)在項目基本處于后期。考驗我的時候到了，需要一個好的心態(tài)。我會堅持學(xué)習(xí)更多的方法，從中吸取更多的寶貴經(jīng)驗。
新的一月意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，通過上一段樓梯，努力在工作中開創(chuàng)新局面。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于X年X月X日加入X。依照公司人事制度規(guī)定，截止X年X月X日，我的試用期已整滿三個月，現(xiàn)向公司申請轉(zhuǎn)為正式員工。經(jīng)過近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責(zé)都有了一個更加全面地了解和認(rèn)識。我從內(nèi)心當(dāng)中，感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)展的平臺，也時刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)造價值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
下面是我進(jìn)入公司這段時間以來的思想、工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。在我進(jìn)入公司的這段時間里，通過不斷的學(xué)習(xí)和思考，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量。誠信、溫暖、快樂、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的夢遠(yuǎn)精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來。公司里的領(lǐng)導(dǎo)和老員工，不僅在工作中給予我們許多的指導(dǎo)和幫助，更是在點點滴滴的小事上，成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個新入職的員工，真正領(lǐng)會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，還有很長的一段路要走，還需要用心去體會。在實際工作中，我還有許多的缺點和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西，并且通過自己的努力，彌補(bǔ)自身的不足，早日成為一名合格的XX人。
第二，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更多價值。
進(jìn)入公司之后，我就給自己訂了一個學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為，嚴(yán)格要求自己，不作違反公司規(guī)定，損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在熟悉崗位職責(zé)的.過程中，我認(rèn)識到，作為一名銷售代表，并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識，比如投資、理財，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想顧客所想，急顧客所急，使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務(wù)。因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財知識，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷售代表要直接面對顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對自己都嚴(yán)格要求，因為我知道自己代表著企業(yè)形象，我要通過自己的努力，維護(hù)企業(yè)形象。
第三，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。
在我看來，人無論工作，還是生活，都要有一個明確的目標(biāo)，或者就是我們常說的理想。只有有了目標(biāo)，你才會有方向，才會有前進(jìn)的動力。對我而言，年紀(jì)不大也不小，正是學(xué)知識、積累經(jīng)驗的時候，工作的舒適度、是否體面并不是我考慮的重點，而如何能夠提高自身整體素質(zhì)，盡快成長才是我所要想的問題。銷售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對客戶，鍛煉自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售經(jīng)驗，才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事，我認(rèn)識到公司是一家有實力和前途的企業(yè)，我也愿意為公司服務(wù)，也愿意長期在公司工作，希望自己在公司能有一個光明的未來，我也會通過自己的努力回報公司。
三個月來，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、專業(yè)知識都有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展。但我離一個優(yōu)秀銷售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離，如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為XX公司正式員工，我將在自己平凡的工作崗位上，努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的XX公司人。以上就是我的個人總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實際情況，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正。
申請人：XXX
XX年XX月XX日
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇3
營銷專員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、工作流程
1、熟練掌握項目基本情況、銷售百問和銷售政策。
2、每天統(tǒng)一著職業(yè)工裝，佩戴工牌。
3、接待來訪來電客戶，并做好紙質(zhì)版和電子版的客戶登記。整理好自己的意向客戶登記表。
3、定期回訪意向客戶并做登記、分類。
4、定期總結(jié)未成交客戶原因，并做未成交客戶分析表，集體討論分析。
5、維護(hù)好老業(yè)主，定期拜訪，挖掘老帶新客戶。
6、熟練掌握認(rèn)購過程中的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
7、熟練掌握合同簽約流程的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
8、熟練掌握貸款相關(guān)政策知識，對于貸款中的注意事項提前告知客戶，并為客戶填寫貸款資料同時帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。
9、熟練掌握交房流程的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
10、為客戶辦理房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)，并做好登記。
11、業(yè)主或新客戶提出的問題如果現(xiàn)場無法解答，需要協(xié)調(diào)其他部門或申請領(lǐng)導(dǎo)的，需要簽《問題客戶登記表》。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、對于項目的區(qū)域位置、戶型布局、面積大小、在售房源、項目亮點優(yōu)勢等基本信息要準(zhǔn)確掌握，正確理解銷售政策并靈活運(yùn)用現(xiàn)有政策逼定意向客戶。
2、每天做好值班人員登記，同時將到訪客戶、來電客戶的信息統(tǒng)計在來訪來電本上，3天一更新電子版來訪來電表。
3、自己的意向客戶登記表一定要及時登記，并且做好A、B、C、D分類整理，A類客戶加快成交進(jìn)度，B類客戶抓緊約訪逼定，C類客戶電話回訪所定未成交原因做好應(yīng)對方案。
4、每個季度做一次未成交客戶分析，整理出書面形式的`同時案場集體討論分析每個人的未成交客戶原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
5、節(jié)假日做好老業(yè)主的電話、短信回訪工作，同時宣傳老帶新政策。對于優(yōu)質(zhì)老業(yè)主一定要做好維護(hù)定期拜訪，大力推廣老帶新，拓展我們的客戶源。
6、認(rèn)購標(biāo)準(zhǔn)：
1）確定房源。
2）客戶交定金同時簽訂認(rèn)購書，需攜帶客戶身份證、銀行卡。認(rèn)購書簽訂時須為客戶填寫好個人信息、房源、價格、優(yōu)惠等信息。
3）收據(jù)要到商務(wù)小區(qū)城投總公司開據(jù)。
4）做好電子版和紙質(zhì)版銷控、臺賬、成交一覽表的登記。
7、合同簽約流程標(biāo)準(zhǔn)：
1）客戶要交齊全款或首付，出具認(rèn)購書和收據(jù)。
2）客戶需提供身份證、戶口本為其打印合同。
3）客戶簽完合同后為其蓋章備案。
4）客戶領(lǐng)取合同時需要帶身份證確認(rèn)并簽《合同領(lǐng)取登記》。
8、客戶貸款流程標(biāo)準(zhǔn)：
1）為客戶算好貸款金額、年限、月供、擔(dān)保費(fèi)、契稅、公共維修基金等。
2）了解客戶信貸情況，同時告知客戶需要開具哪些證明和提供哪些材料，如：身份證、結(jié)婚證、戶口本、收入證明、單身證明等。
3）為客戶準(zhǔn)備貸款材料并填寫貸款材料。
4）帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。
5）為客戶辦理貸款手續(xù)的后續(xù)手續(xù)后等待放款。
9、交房流程標(biāo)準(zhǔn)：
1）核對確認(rèn)房主本人信息、已交齊全款并繳納住房維修基金；（如有特殊情況未交齊全款或未交維修基金要求交房，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意）�？蛻粜钄y帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購房收據(jù)或發(fā)票、購房合同或房產(chǎn)證、維修基金發(fā)票。
2）客戶提供購房合同為其開具房屋交接單，同時完善臺賬的交房時間。
3）讓客戶帶房屋交接單至物業(yè)辦理交房手續(xù)，需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購房合同、現(xiàn)金。
10、辦理房產(chǎn)證標(biāo)準(zhǔn)：
1）客戶需要交納公共維修基金（我們?yōu)槠涮峁┥暾埻ㄖ獑尾⑸w章），契稅。
2）為客戶提供開發(fā)商所需要準(zhǔn)備的材料并填寫材料。
3）告知客戶需要準(zhǔn)備哪些材料并提供明細(xì)單。
4）將貸款客戶拿回的資料交于辦理手續(xù)的同事，房產(chǎn)證出來后通知客戶來領(lǐng)取。
11、問題客戶處理標(biāo)準(zhǔn)：
1）如遇問題客戶應(yīng)將其引導(dǎo)至談客區(qū)，雙方坐下協(xié)商，避免客戶站在前臺大吵大鬧。
2）將業(yè)主或客戶的問題登記在《問題客戶登記表》上，辦理人簽字，需要對接的部門人員簽字。
3）一般問題在5個工作日回復(fù)客戶，特殊情況的根據(jù)具體情況延長時間。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇4
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。而通過這次的學(xué)習(xí)，我也是受益匪淺，下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享：
一、持續(xù)的激情
銷售是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個性、愛好、消費(fèi)層次、購買清單，甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊、銷售人員必須對確定的目標(biāo)中的業(yè)績成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。
二、良好的個性
在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個性！良好的個性包括健康的個性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的'名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識。比如產(chǎn)品知識、競品知識、顧客心理學(xué)知識、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他。假設(shè)一個產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎？大概不會。假如一個產(chǎn)品不錯，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因為關(guān)系好。一個人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。
四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
六、倫理道德觀念
正如老師所講，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”。所以作為一個合格的置業(yè)顧問，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認(rèn)識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個方面，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求：遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。以“誠”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實質(zhì)上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認(rèn)清自己，提升業(yè)績
一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問，在沒有對自己有真正的了解和認(rèn)識之前，只是一味的追求業(yè)績，而忽略了本質(zhì)，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個問題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會更好！
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇5
不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入ｘｘ有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)�，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┲攸c突破；
看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。
（二）亮點工作；
1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。
2、在接待過程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售；適當(dāng)?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。
3、積極配合營銷部的所有活動，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴(kuò)大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進(jìn)行中。
二、存在差距、困難及不足
總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。
1）有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2）對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。
三、20xx年工作思路
展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。
（一）尋找有實力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。
�。ǘ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時，計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的'理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┲贫▽W(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補(bǔ)充新的能量。
四、20xx年工作建議
（一）營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
�。ǘ┰诓挥绊懝纠娴那疤嵯�。大量的促銷，吸引來訪。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇6
在此，我深刻的體會到了這個團(tuán)隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的.貢獻(xiàn)。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是邀請客戶并向客戶推薦房產(chǎn)。與此同時也在帶著客戶去實地參觀考察。這段時間以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接待客戶來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的，細(xì)心的為客戶講解它的優(yōu)勢，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一方面是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。再一方面是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。最后是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇7
_月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和_經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧�，F(xiàn)就_月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:
1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急_求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。
4)、對_專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的.總結(jié)、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇8
什么是置業(yè)顧問？什么是顧問？顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見。
所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子。記住，客戶絕對不是上帝，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇，朋友支付給我們報酬。總之，卑微的銷售是最差的銷售水平。
做一個強(qiáng)勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：
1、內(nèi)心的強(qiáng)大
2、不斷的總結(jié)
3、學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識
本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個方面。
1、要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會對自己的客戶說“不”。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問，不是一個合格的置業(yè)顧問”
案例：當(dāng)置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后，要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷講；要在客戶對某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時候------學(xué)會說“這套房子已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下??”要使客戶有得來不易的感覺，這樣他們才會重視和珍惜；要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中，請你??”，以催趕他們進(jìn)行成交。
2、每天激勵自己------身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益，不僅是個人價值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵和總結(jié)，會給每個人帶來更多的成功喜悅。
3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個人都有弱點，都有恐懼。有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕，在年輕的時候，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那么不出十年，未來的歲月就是收獲的歲月。
4、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習(xí)慣。我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可。切記，從心里上，我們的房子是最好的。
5、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契，使極大提升團(tuán)隊銷售能力。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當(dāng)一個置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說時，另一個置業(yè)顧問可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助，團(tuán)隊幫助會增加銷售成功率。
6,反守為攻法：當(dāng)估計顧客有可能提出反對意見時，搶在他們提出之前，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的.潛在障礙。
7，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來促進(jìn)大量購買。
8，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購買的好處，而達(dá)到成交。
9，幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理，來建議顧客下決心購買。
10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對方感覺他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動和我方成交。
11、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購買的信號，又憂郁不決的時候，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和語氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房，置業(yè)顧問此時不要當(dāng)面催促其成交，而是委婉的表達(dá)：猶豫不決的性格會喪失很多機(jī)會。
銷售中六個關(guān)鍵
1、初步的接觸：找出合理、合適的機(jī)會吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近，來創(chuàng)造銷售機(jī)會。
要求：
a、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.
b.站在適當(dāng)位置,掌握時機(jī),主動與顧客接近.
c.與顧客談話保持
目光接觸,精神集中.
d.漫漫退后讓顧客隨便參觀
（1）最佳接近時刻：
.當(dāng)顧客長時間凝視模型和展板把頭抬起時.
b.當(dāng)顧客注視模型一段時間不動時.
c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時.
d.當(dāng)顧客目光在搜尋時.
e.當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時.
�。�2）接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”
�。�3）注意：
a.切忌對顧客視而不見.
b.切勿態(tài)度冷漠.
c.切記機(jī)械式回答.
d.避免過分熱情,硬性推銷.
2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機(jī)，在這時，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。
�。�1）要求:注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答. 精神集中,注意傾聽顧客的意見.對顧客的談話做出積極的回應(yīng).
�。�2）提問的內(nèi)容:
a.自住還是出租.
b.你喜歡什么戶型及樓別.
c.要多大面積.
�。�3）千萬要注意：
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇9
20xx年對x州，對樓市，對xx地產(chǎn)，還有對我，都是布滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這布滿希望的新一年里，我勢必全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、仔細(xì)周到的售后全進(jìn)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后實在少不了下功夫，也用了很多時間，固然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻非常的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業(yè)績，爭取提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。榮幸的是我們具有一個成熟xxx的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次困難也經(jīng)常在群策群力中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部分迅速提升自己20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)。俗語說：近朱者赤近墨者黑。由于有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的營養(yǎng)。
在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，總金額達(dá)XXX萬元左右。同時，在平常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)和對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技能和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢？我想建立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的.利潤。因此要建立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
20xx年工作目標(biāo)以下：
一；對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴宴客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求：
�。�1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛伏客戶。
�。�2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有虔誠的客戶。在有些題目上要和客戶是思想上一致。
�。�5）要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相干資料，與同行們交換，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
（6）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)工作總結(jié)。給客戶一好印象，為公司建（20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)報告）立更好的形象。
（8）自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是唯一無二的。具有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
�。�9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
（10）為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達(dá)1。5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇10
來到銷售部已經(jīng)有一年了，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。
整個xx月認(rèn)購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了很多東西，具體如下：
1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進(jìn)入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習(xí)置業(yè)顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個客戶，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心，對自己的'客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點，說不定就能成交了。
好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法達(dá)到成交�？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí)。
2、以感恩的態(tài)度來面對一切事情和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習(xí)生，和xx是一起工作的，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習(xí)置業(yè)顧問，我應(yīng)該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運(yùn)動等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。
3、揚(yáng)長避短進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機(jī)會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。
在上個月，我能達(dá)到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。
工作計劃：
1、xx月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認(rèn)購
2、利用空閑時間，學(xué)習(xí)完《市場營銷》
3、把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析。
4、寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定
5、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇11
2012年9月13日和著風(fēng)伴著雨從重慶來到我的故鄉(xiāng)大足，從大學(xué)踏入社會的第一步也在這開始了。有著對未完成的大學(xué)生活的不舍，有著對社會生活的渴望，有著對未來的生活的擔(dān)憂。
時間過得很快，眨眼間在這里度過了三個月，經(jīng)歷了夏的炎熱，秋的涼爽，冬的寒冷。對于職業(yè)顧問這個工作崗位，我經(jīng)歷了從不會到會一點到會了，從不懂到到一點到懂了。這個過程對于我來說是非常艱辛的，同時也是非常有意義的。從一個啥也不會，沒有任何經(jīng)驗的大學(xué)生，轉(zhuǎn)型為一個房產(chǎn)界的新人。在此感謝公司給了我這個平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機(jī)會，讓我能夠踏入這行，讓我有機(jī)會展示自我。同時也感謝各位同時對我的幫助，工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真，生活上的無微不至。但是作為一個新人，一個不合格的職業(yè)顧問，需要更加的努力學(xué)習(xí)。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我在三個月的所得所感：
一、業(yè)務(wù)熟悉狀況
1樓盤位置區(qū)位因素、基本概況
小區(qū)就目前的狀況而言，位于整個大足最為偏遠(yuǎn)的地方，這是不可否認(rèn)的。但是作為海棠新城、城南新區(qū)這塊地的位置不會比前面幾塊差。而我們小區(qū)隨著的周圍環(huán)境的配套齊全，以及周邊的一些大的工程項目和幾條主要干道的修建，會使該小區(qū)的位置優(yōu)勢日益明顯突出。簡而言之，買龍騰就是買的是未來。而我們在介紹的時候這一點或許比介紹小區(qū)里面的基礎(chǔ)綠化更為重要，因為現(xiàn)目前小區(qū)內(nèi)的配套都還不是很明顯。商業(yè)的繁華或許可以給此處的住房帶來很多的動力。在接待客戶時所面對的主要問題就是交通不是很方便、距離縣城較遠(yuǎn)、買東西不方便、小娃讀書離學(xué)校太遠(yuǎn)。而在未成交的客戶中，不能接受這個距離的客戶占有很大的比重。對此我覺得解決距離遠(yuǎn)的問題成為客戶成交與否的主要因素。而我們小區(qū)相對于其他樓盤而言最大的優(yōu)點就是價格上的優(yōu)勢、合理的戶型設(shè)計、良好的生活環(huán)境、大手筆的綠化環(huán)境以及未來大足的發(fā)展趨勢。在我自己銷售成交的客戶中，看中這個價格的是占有最大比例的，其次是周邊幾個工作單位的，還有就是出行方便的（龍水方面的客戶喜歡在這個地方買房的比石馬萬古的客戶多）這個主要原因就在于出行乘車方面的。價格、交通、未來發(fā)展三個因素在銷售占有很大的比重。 2戶型區(qū)間、戶型分析1)16號樓地理位置優(yōu)越、在整個小區(qū)的中央位置，前后景觀都是相當(dāng)不錯。118類戶型正對花園洋房小區(qū)景觀、南山景區(qū)，97類戶型面對的是中央花園景觀，前后景觀沒有遮擋，間距很大。整體結(jié)構(gòu)是兩梯四戶，全面通風(fēng)采光，十八層電梯洋樓。97戶型緊湊，方正、浪費(fèi)小、實用性高，總價少。118戶型奢華大氣、贈送面積大、相對于97戶型的加強(qiáng)版豪華版，但是此房戶型過較大，總價多，實用性不夠強(qiáng)，比較擋客戶。16號類最大的賣點就是地理位置好、公攤小、以及就目前現(xiàn)狀來看還有許多樓層可以選，相對于步行房或者說花園洋房來說有競爭力。可以讓一些喜歡步行房的接受、因為價格較之低、有矮樓層可以選。 2）24 25 21三棟高層電梯房是比較好銷的。整體設(shè)計兩梯六戶、全方位采光通風(fēng)，戶型方正、實用性強(qiáng)，公攤不大。同時從三棟高層的銷售情況可以得出一個規(guī)律:目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房。其他的大或者小一點的戶型就沒有如此好走。大戶型總結(jié)上多了，讓一些家庭不怎么接受或者是沒有必要買那么大的或者是經(jīng)濟(jì)實力沒那么強(qiáng)�，F(xiàn)在人們思維在多半是看中實用性、經(jīng)濟(jì)實惠是最好的。只要基本滿足通風(fēng)采光，戶型緊湊方正一點、也是容易銷售的。目前余下的幾十套大戶型的等到真正需要這類大戶的客戶，或者等到周邊環(huán)境成熟了，會比較好銷。在銷售127戶型時客戶反應(yīng)的情況主要有樓層較高、樓層數(shù)不好、兩間次臥偏小，中間走道浪費(fèi)過大，以及整體面積較大，總結(jié)上較高。在有108戶型的時候客戶會主要選擇此類戶型，因為在他們眼中覺得該戶型性價比高，相對127戶型而言。 3價格利弊4賣方程序（商貸款，公積金，分期，全款，資料......
二、銷售技巧
全面分析，著重介紹，威逼利誘1對于小區(qū)要做全面的透徹的分析，從目前到未來都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交談相處之中有意無意的穿插一些好的系統(tǒng)的基本概況。 2對待客戶要快速準(zhǔn)確定位，要用最短的.時間得出最準(zhǔn)確的信息。最直接的方法就是問客戶需要什么樣的房，面積大小，價格多少，環(huán)境質(zhì)量要求，以及用途（投資、居住、商用）。 3在知道了客戶的所需后，要靈活取舍，拿出最適合的商品給客戶，簡單的說就是了解客戶投其所好。 4當(dāng)在沒有十分適合客戶的要求時，樓層不喜歡、朝向不好、甚至是戶型也不喜歡。那么這就是最考驗功底的時候了，此刻不能放棄要做的是問客戶為啥子不好不喜歡，然后根據(jù)情況誘導(dǎo)，有時候問、聽也是不錯的選擇。（此處不做詳細(xì)書寫了，不是一兩句能說明白，只需記住‘靈活’二字）. 5必要的時候逼定，方法很多，手段各異（樓層沒有了、價格會漲、戶型不多了、優(yōu)惠取消了）6保持良好的心態(tài)、高興、開心、有激情、真誠。 7隱晦的手段，話說幾分、留幾分。做一些善意的謊言，有時候把自己所有的東西全倒出來會給一些客戶壓力，以及銷售增加困難。此法要張弛有度，趨利避害，不違背原則。 8要給客戶留下好的印象、口碑，適當(dāng)?shù)慕o客戶一些好處，在一些小的細(xì)節(jié)方面可以適當(dāng)提點。要讓客戶認(rèn)可，生意不成、人意在。也許他不會買房、但是可能他的朋友會經(jīng)他介紹來的（這是你的能力）。 9遇到一些猶豫的客戶或者取舍不定的客戶，有時候需要你我來做決定、當(dāng)仁不讓。選擇一個比較緊的時間，讓客戶沒有更多的時間去考慮。 10購房的氣氛可以左右客戶的心理趨向，兩次開盤一次漲價一段時間的簽合同，在這幾個時間段所售房量至少占到總數(shù)的四成以上。而我在這段時間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。
三、為人處世哲學(xué)
做銷售之人必然要圓滑世故，和氣生財是王道，時時刻刻記著自己的本職工作（銷售房子）。自己只是一個銷售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷售得好。和一些人或者說客戶只能建立買賣方的關(guān)系（不是每個人都是），你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等于無知，這里是最能體現(xiàn)出來的。人為財死，鳥為食亡這是自然或者社會通常表現(xiàn)出來的慣例。踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不可唯利是圖亦不可大公無私，自己的人生準(zhǔn)則。
四、市場分析
就目前從事三個月的房產(chǎn)銷售的工作對整個房產(chǎn)行業(yè)來說那是微不足道，只能淺而談知。國內(nèi)房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢，房產(chǎn)作為國民經(jīng)濟(jì)最主要的動力，是現(xiàn)目前整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為穩(wěn)定的、增長最為快速的。房產(chǎn)聯(lián)系著整個經(jīng)濟(jì)的增長，帶動著系列的產(chǎn)業(yè)鏈，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產(chǎn)市場來說，整體呈上升趨勢，房產(chǎn)項目在逐漸增多，樓盤在逐漸變大，競爭是越來越激烈。從大足整體規(guī)劃發(fā)展來說，對于龍騰項目是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，在我看來機(jī)遇更大一些。現(xiàn)目前海棠新城這一片區(qū)，龍騰項目處于最后最遠(yuǎn)的地方，但是隨著周邊的配套設(shè)施齊全，其他項目樓盤的建立，那么這個龍騰就不在孤獨偏遠(yuǎn)。簡單的說現(xiàn)在龍騰啥子設(shè)施配套都未修成，但仍然有人要會買，那么以后啥子?xùn)|東都成立或者說修建個好了，那么一切都光明了。
五、業(yè)績狀況
從2012年九月三十日開始接待客戶到十二月底總共接待客戶組，成交量，總業(yè)績，九月半套，十月23108811，十一月，十二月。
六、團(tuán)隊建設(shè)
這個團(tuán)隊是我在這社會當(dāng)中正式接觸的第二個團(tuán)隊，也是時間最長的一個三個半月。在這里沒有我說聽說的那種殘酷、現(xiàn)實、鉤心斗角。給人最多的是團(tuán)結(jié)、和諧、互幫互助、為他人高興。也許會有嫉妒、但是絕對沒得惡意中傷，這是好的也是正常的。一個團(tuán)隊如若沒有點嫉妒、攀比那么哪里來的競爭、進(jìn)步。也許大家同齡之間沒有多少隔膜，同時在幾個較為年長的領(lǐng)導(dǎo)下，時時把握著那個度，不至于玩物喪志。在此感謝勇哥相信我，給了我一個機(jī)會接待第一個客戶；朱姐時時刻刻提醒著我、糾正我的錯，讓我有機(jī)會成交第一個獨單的客戶；感謝楊哥對我的指導(dǎo)、謙讓、大度，同時也給我了接待第一個客戶就成交的機(jī)會（因為那個客戶是其老客戶、在開盤氣氛下成交了）；感謝表哥在我一段滿然無措的時間，點醒了我。對于其他給位姐或者給位哥給予小鐘的生活上，工作上的幫助就不依依詳述（不然搞得像一個感
謝信一樣、弄得像個虛情假意似得）。
七、個人展望
在此階段希望有機(jī)會成為優(yōu)秀銷售人員，業(yè)績計劃在三千萬�？蛻舫山涣吭谑鄯坎拷哟_(dá)到三分之一，外展場達(dá)到五分之一，業(yè)務(wù)員電話達(dá)到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時間完成目標(biāo)。
在兩到三年的時間里我希望完成資本的原始積累，找到自己的人生坐標(biāo)，讓我能夠在這個社會成長起來，熟悉這個社會的一種游戲規(guī)則。
置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇12
自從xx年xx月進(jìn)入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時光�，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：
1、個人工作情況;
2、個人工作最大不足和未達(dá)成原因分析;
3、個人優(yōu)缺點總結(jié);
4、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸;
5、本部門存在問題及建議;
6、xx年個人工作目標(biāo)與計劃
一、個人工作情況;
首先xx月份加入xx海亮?xí)r代one項目這個團(tuán)隊，去的時候已經(jīng)臨近開盤，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團(tuán)隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，xx月份個人銷售業(yè)績13套，登上團(tuán)隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。
九月初綠都開始進(jìn)場，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅持到xx月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團(tuán)隊的激勵都有很積極的作用。
二、個人工作最大不足和未達(dá)成原因分析商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實。
三、個人優(yōu)缺點總結(jié)自己的缺點有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：
1、遇事情緒化;
2、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺
3、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成
4、對于加班不夠積極對于優(yōu)點就是積極的愿意去學(xué)習(xí)，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費(fèi)勁，保留更多的'精力去處理正正需要解決的事情。
四、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機(jī)會一定會把握住。
五、本部門存在問題及建議;首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團(tuán)隊建設(shè)待加強(qiáng)，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，確實是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。
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