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        銀行柜員年終工作總結

        時間:2023-07-24 07:40:30 工作總結 我要投稿

        銀行柜員年終工作總結(必備12篇)

          總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢?下面是小編精心整理的銀行柜員年終工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

        銀行柜員年終工作總結(必備12篇)

          銀行柜員年終工作總結 篇1

          作為銀行的一名柜員,我知道這不僅僅是我自身一份責任,也承載著我們銀行給予我的一份榮耀。我是去年畢業(yè)的,今年來公司已經工作了一年了。當初面試上了銀行之后,其實我真的非常高興,因為競爭力很強,我身邊很多同學都沒有機會進入銀行工作,而我卻得到了這樣的一個機會,所以我真的非常激動,也更加堅定了自己努力下去的決心。

          今年的工作下半年比較忙碌,上半年雖然也忙碌,但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的工作中,我們是要保持一個非常高的警覺度的,我們作為前臺柜員。如若出現(xiàn)了怎樣的差錯,那要怎么跟我們的客戶交代,要怎么跟上司交代呢?所以這一年,我一直保持一個無比嚴肅的工作態(tài)度,一絲不茍的完成好了每一天的工作,并且也提高了自己的辦事速率,爭取給客戶們節(jié)省時間。慢慢的,我自己的業(yè)務能力也變得更好了,得到了廣大客戶的認可和肯定。

          今年下半年的時候發(fā)生了一件很感人的`事情,當時其實我也有點動搖了自己的心態(tài),但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在x月份的最后一個星期吧,有一位老奶奶過來存錢,她說她想給自己的兒子打一點錢過去,說他現(xiàn)在剛結婚,各方面都要用錢。當時她不知道她兒子的卡號,所以打了個電話去問,問著問著哭了起來,原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇,更是猛的掛了電話。當時后面還有很多人排隊辦理業(yè)務,結果一個大哥沖出來對著老太太吼,叫她快點弄。我當時確實有些激動了,想去阻攔,但是我還是鎮(zhèn)定了下來,并且和他們說不要著急,很快的。后來老太太猶豫了一會,跟他們道了歉,然后跟我說了句抱歉,就走了。

          這件事情給我的影響很大,作為我們前臺這個崗位來說,其實每天都要面對形形色色的人。有些人的確讓你感到同情心泛濫,但是作為一名員工,我們也要管理好自己的嘴巴和行為,不能沖動行事。這一年我在各方面表現(xiàn)的雖然還可以,但是有很多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的鍛煉和奮斗,我相信我能夠給下一年打好一個基礎,也給未來勾畫一張更好的藍圖,我會朝著這個目標而前進、而努力。

          銀行柜員年終工作總結 篇2

          時間飛逝,一轉眼,今年已經接近尾聲了。

          回顧這一年的工作,在我行領導的正確領導下,我們所有人都努力的完成了工作,加強自身的思想素質,各方面的能力,都有了很大的提高。

          在這期間,我自己也有了很大的進步。

          作為一年銀行的柜員,我平時認真積累日常的工作經驗,鉆研所有的新的技能,為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下:

          一、堅持學習,不斷提高政治思想素質和工作能力

          學則進,不學則退。

          時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力。

          只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質保量的完成工作任務。

          我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學習。

          通過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。

          在生活中,積極向周圍領導和同事們學習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

          二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務

          自工作以來,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務。

          1.兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。

          更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累,我在調離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領。

          現(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經驗,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領導的期望。

          2.把握全局觀念,積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

          認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,充份調動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務素質。

          3.突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。

          從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的.自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

          4.提升服務理念,全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。

          規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,由此我們就可以保持良好的客戶資源。

          總之,以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調好各個方面關系,發(fā)揮自己的工作潛能。

          銀行柜員年終工作總結 篇3

          20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

          一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

          我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質服務的同時,刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,用心認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

          二、以高度的職責心,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質工作落到實處。

          20xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。透過加強內控管理,全所在去年分行開展的`核算質量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

          我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質服務,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一齊客戶投訴。

          時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創(chuàng)新。

          銀行柜員年終工作總結 篇4

          一年的時間,其實是過得很快,不知不覺間就是沒了,這一年的柜臺工作,也得好好的去總結下,去認真的回顧,作為我們銀行的一名柜員,對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。

          一、學習方面

          這一年里,除了我日常的柜臺工作之外,我都在認真的去學習,利用好我休息的時間,以及工作之余晚上的時間,積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),同時了解領導下發(fā)的各種文件,也對自己的工作有了更進一步的一個了解,以及在銀行給予的一些學習機會當中,我也是分外的珍惜,不管是培訓的課程或者講座,我都是積極的去聽講,做好聽課的一個筆記,并且和自己的工作去進行一個對照,以來能改進自己的工作,讓自己能夠是學以致用的,而不是只是把知識聽進去就行了的。只有把學到的東西能用到,那么才是真的是學到了。

          二、工作方面

          在日常柜臺工作當中,我積極的做好自己本職該做的事情,在跟客戶辦理業(yè)務的時候,微笑的面對,耐心的去解答客戶的問題,熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務的事宜,讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務。

          在辦理業(yè)務的過程中,我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務,但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,降低了服務的體驗感,當有客戶詢問起來我們的.新業(yè)務時候,我也是會認真的去進行解答,認真的幫客戶辦理。

          除了本職的工作,當領導交辦的一些任務,我也是會積極的去做好,認真的協(xié)同同事一起做好工作,把任務完成的更好。

          在與同事相處之中,我都是熱情和善的,積極的融入銀行這個大集體當中,團結各位同事,在日常里有什么生活方面的難題,我也是會盡自己的能力去幫助,當然我也知道我還存在著各種的不足,像學習方面,我的效率不是特別的高,學習的方法還是需要去進行改進的,讓自己學起來更快,在工作當中,一些工作方法還比較的落后,需要及時的更新,及時的改正這些習慣,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進步。

          總之,這一年已經過去了,有收獲,也有不足,但接下來的工作當中,我要發(fā)揮我的長處的同時,把自己的不足都改過來,讓自己能做得更好,讓自己的學習能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進步,才能在職場的道路上走得更遠,得到晉升的機會。

          銀行柜員年終工作總結 篇5

          20xx年已經過去,回望我今年整體的工作情況,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善服務素質,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,在x銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結如下:

          一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)

          在擔任柜員工作時,堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細致地解決客戶問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱贊,謙虛謹慎,不驕不躁。經過不斷努力學習,在實際工作中持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度,逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,窗口的業(yè)務攀升,我不斷總結經驗,提高速度,單月業(yè)務量接近x筆,日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,并連續(xù)數(shù)月無差錯。

          二、團隊協(xié)作,共同進步

          銀行工作需要的是集體合作,一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事互相幫助。與同事交流經驗,向他們學習,也將自己的經驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

          三、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質

          我積極參加金融業(yè)相關各項考試,考取了xx拓展業(yè)務知識,利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的.幫助下,我學了不少東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞。雖然各方面取得了進步,但我仍然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續(xù)努力,不斷提高。

          總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽,能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,積極學習金融業(yè)理論知識,并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在xx年的工作中再接再厲,與x銀行共同成長,謝謝!

          銀行柜員年終工作總結 篇6

          20xx年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,結合我行的實際情況,堅持開拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經營環(huán)境異常艱苦的條件下,圓滿、優(yōu)質地完成了今年的各項工作:

          1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調、快速增長。

          至20xx年底,我行人民幣自營存款32614萬元,比年初增加11738萬元,增幅為56%,完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,比年初增加250萬元,增幅為93%,完成計劃的500%。

          2、資產質量繼續(xù)保持高效,連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。

          我行至20xx年底各項貸款余額已達28320萬元,比年初增幅達12047%。在資產規(guī)模大幅增長的情況下,仍然保持了資產質量的高效,至年末無一筆逾期,無一筆欠息,已經連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,居38個爭取 “雙無”網(wǎng)點中的第三位。

          3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。

          在20xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下,我行克服重重困難,開拓了一批規(guī)模大,效益好的客戶,超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元,完成任務的120%

          4、增收節(jié)支初見成效。

          管理部20xx年提出了“增收節(jié)支,努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求,我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的.同時,嚴把費用關。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下,費用支出比20xx年下降了23萬元,費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按 20xx年可比口徑,比較上升0.3個百分點,可以說20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

          5、全年結算和出納業(yè)務運作良好,核算水平上了解個臺階。

          通過抓服務,抓培訓,抓控制,抓考核,抓安全,圓滿、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,差錯率更是為零。取得了“業(yè)務量不斷增長,核算質量不斷提高”的雙贏局面,獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結算業(yè)務283696筆,累計收付現(xiàn)金03091萬元,有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質量的同時,也注意做好“三防一保”的工作,實現(xiàn)全年無事故。

          6、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,服務水平不斷提高。

          我行20xx年加大了儲蓄工作的力度,實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略,通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至20xx年底,儲蓄存款達12486萬元,比年初增加3552萬元,成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,外幣折美元216萬元,比年初增加 56萬元,均超額完成了計劃,而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

          20xx年,可謂金融界的嚴冬,但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點:

          一是靠上級行的正確領導。

          年初總分行確定的“防范風險,規(guī)范經營,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針,同時上級行領導經常到我行了解情況,排憂解難和給予工作指導,這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展。

          二是指導思想正確。

          自從年初分行確定了“防范風險,規(guī)范經營,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后,我行就結合本行實際情況,確定了“一個中心,兩個立足點,兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金,運用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實行“存款立行”的原則。

          兩個立足點是既立足于市場開拓,又立足于內部管理。通過一手抓開拓,一手抓管理,在促進業(yè)務發(fā)展的同時,也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化,把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向,而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經營目標的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個中心,兩個立足點,兩個計劃”的指導思想,事實證明了這具指導思想是正確的。

          銀行柜員年終工作總結 篇7

          在20xx年,我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農業(yè)銀行心水支行,在這一年里,我釋放了青春的能量,特點燃了事業(yè)的夢想。

          時光飛逝,來心水支行已經整整一個年頭了,在這一年中,我的人生經歷了很大的變化。在工作上,在學習上,在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來。

          在心水支行,我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會說,普通的柜員很普通,很難作出一番事業(yè)。但是我要說不,在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

          卓越始于平凡,完美源于認真。

          我熱愛銀行柜員工作,把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點。作為一名普通的農行員工,特別是一線服務員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行優(yōu)質服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客,以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。

          在農行員工中,柜員是特殊的職位,這是因為他是直接面對客戶這一群體,柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的,但是柜臺是展示農行形象的窗口,面對需求不同的`各類客戶。柜員要熟練操作技術、熱忱服務客戶,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠,感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!

          為此,我要求自己做到:

          一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;

          二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律。

          銀行柜員年終工作總結 篇8

          歷經了這一年的銀行工作,我也是體會到,自己的成長很大,同時在工作里頭,我也是盡力的去做好,來讓自己取得一些成績,而今年上半年也是一個比較特殊的時期,但我們的工作依舊是為客戶去做好了,自己也是感到有些自豪,沒有被疫情影響到很多,當然我也是知道這只是我們部門,其實是有一些部門的影響是非常大的。而個人的工作,其實我也是看到有些方面還能繼續(xù)的去提升,對此,我也是來總結下這一年自己的銀行工作。

          在銀行,我是做客服的一個工作,去和客戶作溝通,沒有面對面的一個接觸,所以很多的事情都是可以處理好,不會有太多的影響,經過隔離之后,我也是回到了客服工作的崗位,認真盡責的去做好該做的事情,在做的過程之中,其實我也是感受到大家對于這次的疫情,還是受到了挺大的影響,我們的一些業(yè)務也是比較難以去開展,不過領導也是調整了方案,從而讓我們去做更加合適這個階段的工作,對于我個人來說,其實都是一個新的嘗試,畢竟來這兒也是不久,很多的方面都是處于在學習的階段,我也是做好自己該做的同時,會去和同事多多的請教,經驗不夠,那么就多問,懂得方面不足,那么就去彌補,要做好這份工作,自己的付出是不可少的,同時一定的積累也是要有。

          和客戶的`溝通之中,我也是做好了服務,微笑面對,即使客戶看不到,但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對待他們誠懇的態(tài)度,同時把業(yè)務去做好推薦,經過一年的時間,自己也是積累了很多的經驗,和客戶交流起來很是順暢,自己的業(yè)績也是完成不錯,這離不開同事們給予我的一些指導,但個人的努力也是分不開的,我其實也是一直擔心自己是不是能做好,畢竟以前是沒有經驗,可也是明白,盡力去做,最后的結果怎么樣,自己也是沒辦法把控,但是中間的努力,卻是自己可以去做到的。這些日子里,我也是看到自己以前沒注意到的不足,的確有時候工作比較的急躁,特別是完不成任務的時候,不過當我意識到的時候,也是去調整,去改變,慢慢的,自己能進步,同時新的問題也是會出現(xiàn),可這也是好事,因為自己的經驗多了,也是更能看到以前的自己,是哪些方面做的不夠好,是提升了,才有進步的,也是要在以后繼續(xù)的把工作做好,讓自己在銀行有更好的發(fā)展。

          銀行柜員年終工作總結 篇9

          根據(jù)我行一年來會計結算工作中的實際情況,我們的工作主要從三個方面著手:抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)對這一年已經完成的工作總結如下:

          一、加強內控制度建設,防范風險的發(fā)生

          定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內控、制度、風險分析會議,提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實專人負責,發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,定期通報會計結算部的.檢查結果并跟蹤落實,杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

          會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

          二、加強會計核算工作,提高工作質量

          因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)。繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,經過往年績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個考核機制,讓更多的柜員參加到這個考核中來,以提高柜員的工作主動性與責任性。

          對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段,以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,努力減少差錯。有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,以促進柜員的工作積極性。定期、準確、及時地向分行會計結算部上報各種會計結算報表。

          三、加強業(yè)務培訓,提高臨柜人員的業(yè)務處理能力

          員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。制定出培訓計劃,對我行各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,幫助她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門之間的聯(lián)系,在業(yè)務培訓上做好互通有無,通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課,或講業(yè)務知識,或講自己的工作經驗,以加深相互之間的了解,從而相互學習,以提高柜員的業(yè)務素質,更好地做好服務。加強對營業(yè)經理的考核與考評工作,使營業(yè)經理能發(fā)揮潛力,履行好職責,提高我行的會計核算質量。

          作為會計結算部,還起著支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,我們將加強與分行之間的工作銜接,及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點,努力完成分行下達的各項任務。同時,加強與各部門之間的工作配合,共同為xx銀行發(fā)展努力。

          銀行柜員年終工作總結 篇10

          今年6月份,我參加了本行xx年校園招聘,并通過了層層篩選,成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中,對于我來說,更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識,學習新的工作技巧,努力提高自己的全方面能力。因此,在這里我對這半年的工作做一個總結。

          作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

          業(yè)務知識方面,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。在今年的工作里,我得到了實質性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

          工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,能夠全心全意投入到工作中;工作認真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質的服務。

          回顧這半年的工作里,雖然有了一定的`進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

          銀行柜員年終工作總結 篇11

          xx年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始,為了給下年的工作打下良好的基礎,我將對過去半年的培訓和工作進行總結。

          6月,在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中,我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識,全面了解了工行的各項業(yè)務。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點鈔,小鍵盤翻打傳票,捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的**。

          7月19日,那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿,初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員,從那一刻,我將與年輕的笛揚家人一起成長,一起奮斗……

          9月,帶著期待的心情上柜了。上柜過程中,得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!睆摹澳,請坐”到“請慢走”中學習工行服務標準;從日間對錢箱的`清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧;從普通的存取錢到復雜的掛失業(yè)務中學習交易的考察點。短短的幾個月,讓我對于工行有了更深入的了解,也讓我通過自身的學習,領導和師傅們的教育幫助,提升了自己的業(yè)務技能,逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現(xiàn)金柜臺,3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績,但也不是很完美。6個月中,相對于業(yè)務量較少的情況下,也產生了一筆反交易,一筆一般差錯,一筆自發(fā)現(xiàn)差錯,七筆遠程拒絕。從中得到結論:工作不僅要做的“好”,“快”還要“合規(guī)”,“合法”,不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

          銀行柜員年終工作總結 篇12

          工作總結,就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗?偨Y是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考?偨Y與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。

          回顧XX年,我在xx分社工作XX天,在營業(yè)部工作XX天,這XX天中,銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億,付出超過千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。本人生愛好干凈整潔,銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學,這一年來主動親近atm,關心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結,對于二道門,我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質,于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結

          歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

          增加工作成果——你做了別人沒有做的

          從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀行規(guī);尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。

          一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業(yè)務,讓客戶滿意”。

          一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務,但是要想保證我行的`不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。

          要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。

          工作態(tài)度好了,業(yè)務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。

          通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。

          增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

          領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。

          我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.

          1、自覺加強學習,學習業(yè)務理論,學習業(yè)務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。

          2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

          3、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

          回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。

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