欧美三级中文字幕乱码,日本亚洲中文无线码在线观看,91精品视频免费观看,伊人久久综合

        當前位置:9136范文網(wǎng)>實用文檔>工作總結(jié)>前臺工作總結(jié)

        前臺工作總結(jié)

        時間:2023-07-30 13:05:53 工作總結(jié) 我要投稿

        前臺工作總結(jié)3篇【熱門】

          總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習和工作情況,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的前臺工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

        前臺工作總結(jié)3篇【熱門】

        前臺工作總結(jié)1

          時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,自從我4月16日進入公司已經(jīng)有兩個多月了,雖然之前也有過工作經(jīng)驗,但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里,我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習和成長。這兩個月我學(xué)到了很多東西,也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,尤其感謝小俞,她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我,讓我在新的工作上少走了很多彎路,也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的.公司讓我開始人生新的篇章。

          前臺的工作并不是很難,卻很瑣碎,要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美,卻也是認真踏實地在學(xué)習中進步。首先,在辦公設(shè)備的使用上,之前只是在課本里面學(xué)習怎么操作,并沒有實踐過,現(xiàn)在我學(xué)會了如何收發(fā)傳真,如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機。其次,在日常生活中,我也學(xué)會了很多,最有趣的算是學(xué)會了如何做咖啡。最后,在待人接物方面,自己也是得到了很大的鍛煉,與人的交流溝通增加了,對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了。

          當然在這期間還有一些不足的地方:1、待人接物方面有時不夠積極;2、由于經(jīng)驗不足,有些工作一開始不知如何展開;3、做事情考慮不夠全面,偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教,自己愿意花時間花精力摸索,就能克服工作中遇到的問題。

          今后的日子里我會更加努力學(xué)習,提高工作效率,盡量減少工作中的失誤,提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習發(fā)展的機會,我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我,為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

        前臺工作總結(jié)2

          我邁進了__這個“大家庭”,我很高興能有這個機會加入到大家當中來。__工作的這段時間里,我也有沒按時完成工作的時候,除了領(lǐng)導(dǎo)的批評,更多的還是理解和幫助。正因為如此,在這短短一個多月的時間里,我已深深的愛上了這個大家庭。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整,現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼,已到年底,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧;叵肫鸾粋月來的工作,我把這段時間分為幾個階段:首先熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。

          而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們,爭取快速的融入這個集體。在這一點上,我想,我應(yīng)該已經(jīng)做到了,現(xiàn)在對同事已基本認識。

          其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜,如:接、轉(zhuǎn)總機電話;分發(fā)信件、報刊雜志并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達;快遞費的結(jié)算;易貨物品的領(lǐng);倉庫的管理;花木管理還有話費、ip長途費的繳納、明細和報銷。每天一早,來到單位,就開始發(fā)放每日的報刊雜志,郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品,有時間我就開始核算快遞單的費用,工作中不懂的,我就及時的詢問同事及領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。

          盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、廣告等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的'必要性。我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。前臺,就是“公司的形象、服務(wù)的起點”。我們看似瑣碎的事,卻是不能缺少的,有了我們,才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去,有了對其重要性的認識,促使我進一步思考明年如何更好的做好本職工作。

          新的一年,我將努力提高工作質(zhì)量,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。首先,保持不遲到,準時上班。來公司首先開好空調(diào)、電燈,分發(fā)報刊、信件等,做好工作準備。工作時間內(nèi),保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細致等等。處理工作事件,懂得按事情輕重緩急合理安排,做到:做事麻利、高效、不出差錯,得到領(lǐng)導(dǎo)同事認可、滿意。還有就是加強與公司各部門同事的溝通,以便于更好的開展工作。

          我相信,新的一年會有新的氣象,我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來,積極面對工作中的新挑戰(zhàn),不斷改進自我、完善自我,爭取在工作中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

        前臺工作總結(jié)3

          一年過去了,回顧自己的工作,在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下,在不同的方面取得了必須的成績和收獲。也還存在一些不足之處。現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下。

          一、對前臺工作重要性的認識

          盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。透過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,就應(yīng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象十分重要,所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。

          二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

          前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑。因此,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅持“以情服務(wù),用心做事”,始終面帶微笑,認真謙和的接待各方來客,我對待工作勤懇扎實,嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行崗位職責,用心開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢,不懂得問題當場問明白,并做了認真的總結(jié),避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不明白怎樣處理。同時認真學(xué)習同事的做事放方法和說話技巧,漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時,增強了自己處事的靈活性,提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理潛力。

          三、加強禮儀知識及英語知識的學(xué)習

          要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還務(wù)必學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多,但如果英語不好的話,上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學(xué)習。

          四、加強與公司各部門的溝通

          了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的.范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

          五、不足之處

          1、聊天的話題不多,每次跟同事在一齊的時候總是感覺沒有什么話題可聊,總是在聽別人說話,自己也很少參與,導(dǎo)致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

          2、知識儲備不夠,對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低,外賓來了都不敢跟外賓交流。

          六、來年計劃

          在明年的工作中,我會繼續(xù)持續(xù)良好的勢頭,堅持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng),針對自己的不足之處,努力學(xué)習,自我增值,永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好,做事以最嚴格來規(guī)范自己,使技能水平與業(yè)務(wù)知識到達一個更高的層次。我會努力配合主管和領(lǐng)班開展工作,認真完成各項任務(wù),努力為團隊建設(shè)做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也期望酒店會越來越好!