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        當(dāng)前位置:9136范文網(wǎng)>實(shí)用文檔>工作總結(jié)>后勤人員個(gè)人工作總結(jié)

        后勤人員個(gè)人工作總結(jié)

        時(shí)間:2024-08-11 16:35:33 工作總結(jié) 我要投稿

        后勤人員個(gè)人工作總結(jié)集錦8篇

          總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的后勤人員個(gè)人工作總結(jié)8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        后勤人員個(gè)人工作總結(jié)集錦8篇

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇1

          今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年工作任務(wù),以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn),狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展,在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在各兄弟部門的大力協(xié)助下,結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃,通過全體干部員工的共同努力,截止到12月15日,共接待各類培訓(xùn)班xxx期,其中總行班xxx期,委托班xxx 期,累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次;同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團(tuán)隊(duì)xxx人天,客房總接待人數(shù)達(dá)xxx人天;培訓(xùn)班用餐達(dá) xxx人餐;教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)xxx人餐;教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬余人次,舞廳開放28次,接待近xx余人次(不含每周五的內(nèi)部開放),健身房堅(jiān)持每天早晚開放,共接待xxx余人次,報(bào)告廳接待2萬余人次,各類會(huì)議室接待xxx余人次;車輛安全行車xx萬余公里;消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生;校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀,員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化,全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高;服務(wù)中嚴(yán)格管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量,各種 “精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn),后勤保障能力得到了全面提升;同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開拓市場(chǎng),努力挖掘各種創(chuàng)收渠道,全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破,在散客接待中也取得了較好的收益,較好地完成了全年的工作任務(wù)。

          針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求,我們主要做了以下幾方面的工作。

          一.加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善各種規(guī)章制度和工作流程。

          1.xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認(rèn)證公司合作,開始建立并實(shí)施符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001:xx后勤質(zhì)量管理體系,半年來通過全體員工的共同努力,在今年7月如期通過了萬泰認(rèn)證公司的評(píng)審,獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求,各部門都充實(shí)完善了部門內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,并堅(jiān)持每周檢查和考核,保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處;目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001:xx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,通過我們的不斷努力,各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化,管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。

          2.通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確,工作更高效,管理更順暢,更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重,服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點(diǎn)超時(shí)工作,但本著加強(qiáng)管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的,我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來做,我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位,重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說明,并使許多崗位增加了新的工作任務(wù),通過內(nèi)部潛力的充分挖掘,較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的目的。

          3.進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,同時(shí)積極做好明年新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

         、賴(yán)格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度,堅(jiān)持實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶、工效掛鉤的分配制度,逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距,以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性。

         、诟鶕(jù)新《勞動(dòng)合同法》的精神,對(duì)招聘員工的勞動(dòng)合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理,對(duì)部分年齡偏大、工作年限偏長(zhǎng),工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”,同時(shí)積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作,力爭(zhēng)將負(fù)面影響降至最低。

         、蹖(duì)員工的勞動(dòng)合同簽訂意向進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)合公司的實(shí)際,認(rèn)真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限,同時(shí)對(duì)新增“養(yǎng)老金”進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)算,為明年全員勞動(dòng)合同的簽訂做好了充分的準(zhǔn)備工作。

          4.實(shí)行部門經(jīng)理月度績(jī)效考核制,推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評(píng)價(jià)各部門經(jīng)理完成工作目標(biāo)和工作業(yè)績(jī)的狀況,今年公司加強(qiáng)了對(duì)中層干部的考核力度,由原來的半年考核一次改為每月考核,同時(shí)于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》,明確了各種獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的條款,通過這項(xiàng)制度的改進(jìn),使中層干部工作責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng),執(zhí)行力得到全面提升,在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。

          5.堅(jiān)持部門經(jīng)理周一例會(huì)制,加強(qiáng)各部門間的相互溝通協(xié)調(diào),及時(shí)查找工作中或工作銜接中的問題,并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決,使部門間減少了誤會(huì),杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象,提高了工作效率。

          二.崗位培訓(xùn)服務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。

          今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程,注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),力爭(zhēng)使各項(xiàng)服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個(gè)性化”。

          1.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高全體員工對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。對(duì)服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí),落實(shí)相關(guān)質(zhì)量管理措施和手段。

          2.辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范的要求,不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)技能,并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見調(diào)查表,及時(shí)掌握學(xué)員的反饋意見,以便迅速加以落實(shí)和改進(jìn),對(duì)一時(shí)還不能滿足的要求,主動(dòng)與學(xué)員和培訓(xùn)部進(jìn)行溝通,使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作更具人性化、個(gè)性化。

          3.餐飲服務(wù)中堅(jiān)持從色、香、味、型上嚴(yán)格要求,利用“五一”和“十一”的長(zhǎng)假空隙,派廚師外出取經(jīng)學(xué)習(xí),不斷提高廚師的技能,對(duì)廚師進(jìn)行專項(xiàng)考核,建立了烹飪菜肴打分評(píng)比制度,同時(shí)不斷推出新菜,增加花色品種,改善餐飲質(zhì)量。在服務(wù)方面,不斷完善各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),在每個(gè)餐廳設(shè)立清真專座,指定專門廚師燒制;針對(duì)不同地區(qū)學(xué)員的飲食習(xí)慣多放置各種調(diào)味品,并及時(shí)調(diào)整菜肴的口味;強(qiáng)調(diào)禮貌服務(wù),來迎去送,在學(xué)員就餐時(shí)隨時(shí)注意他們的需求,及時(shí)反饋,并推出多種形式的用餐方式,積極探索適合我院培訓(xùn)特點(diǎn)的特色餐飲文化。

          4.客房部在標(biāo)間內(nèi)配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分,增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等,并更換了部分電熱水壺,這些都滿足了部分學(xué)員的個(gè)性化需求。在服務(wù)中,堅(jiān)持免費(fèi)向?qū)W員提供外送洗衣服務(wù),縫補(bǔ)衣服服務(wù),無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等,不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務(wù)等。夏季為解決蚊子問題,樓層服務(wù)人員除保證每個(gè)客房滅蚊藥品的供應(yīng)外,每天堅(jiān)持對(duì)客房、樓道和走廊等進(jìn)行滅蚊處理,在外墻裝修期間除了加強(qiáng)房?jī)?nèi)衛(wèi)生清潔工作外,還加強(qiáng)了安全巡察工作,確保房?jī)?nèi)物品的安全。

          5.綜合服務(wù)部除做好日常的會(huì)議服務(wù)、機(jī)場(chǎng)接站和清潔衛(wèi)生工作外,特別注重服務(wù)細(xì)節(jié)和形象禮儀規(guī)范,涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例。

          6.工程保障方面,年初利用培訓(xùn)空隙,完成了商場(chǎng)、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機(jī)房外廳、遠(yuǎn)程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作,并完成學(xué)院二號(hào)電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作,目前4號(hào)樓電梯升級(jí)改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強(qiáng)了對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的巡察,做好記錄,了解和掌握它們的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)提出保修和保養(yǎng)計(jì)劃,確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)認(rèn)真做好校園綠化工作。當(dāng)客人提出維修要求時(shí),第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)維修,保證客人的正常使用。

          7.在接送站方面,車隊(duì)加強(qiáng)《交通法》和道路安全知識(shí)的學(xué)習(xí),把“安全、準(zhǔn)點(diǎn)”作為接送站服務(wù)的`最基本要求,盡量合理地安排每一位學(xué)員的接送;近來因城西多條道路施工改造,這給車隊(duì)的接送站帶來了許多麻煩,憑著對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任心,車隊(duì)克服了種種困難,較好地完成了全年的接送站任務(wù)。另外他們還積極做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作,確保以良好的車容車況迎接每一位客人。

          8.保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓(xùn)練,增加晚間巡邏的次數(shù),堅(jiān)持巡邏簽到制;在南大門施工期間,他們克服人手少、工作任務(wù)重的困難,對(duì)東、西大門24小時(shí)派人值守,并做好對(duì)來客的指示與引導(dǎo)工作。同時(shí)他們還積極想辦法,加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系,在學(xué)院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時(shí)為學(xué)員和客人提供熱情的服務(wù),為學(xué)員開車門、提行李、耐心地解答學(xué)員的詢問等等。

          三、強(qiáng)化干部員工隊(duì)伍的培訓(xùn)制度,全面提升綜合素質(zhì)。

          為做好學(xué)校餐廳工作,維護(hù)學(xué)生切身利益,我校食堂開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務(wù)”活動(dòng),收到了較好的效果。具體做法有:

          一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度。

          如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度,分別對(duì)餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。

          二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。

          選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),消防安全知識(shí)培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等。對(duì)餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)、消防安全知識(shí)、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn),旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。

          三、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。

          食堂餐廳布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五!钡,針對(duì)這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。

          四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。

          做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生中餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念。

          由于學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和一定的成績(jī),確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對(duì)現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進(jìn),創(chuàng)造條件,狠抓標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點(diǎn),創(chuàng)造新的輝煌。

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇2

          我作為一名后勤,其實(shí)對(duì)于工作也是比以前熟悉了很多,轉(zhuǎn)崗過來做這份工作,自己其實(shí)也是有些失落的,但是我也是盡責(zé)的做好了,而在逐漸熟悉工作的過程之中也是得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,自己也是感受到其實(shí)自己是更為合適這份工作的,也是感激,在此也是對(duì)于我履職以來后勤的一個(gè)工作,來小小的總結(jié)下。

          之前的自己在一線去工作,其實(shí)業(yè)績(jī)不是那么的好,但是我也是堅(jiān)持做著,認(rèn)真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導(dǎo)知道我是個(gè)可以做事情的人,但是能力卻是用的不對(duì)的地方,轉(zhuǎn)崗來后勤,開始我也是不太適應(yīng),但是同事帶著我漸漸的熟悉,知道如何的和他人相處,去配合做好工作來幫助公司的同事,去讓他們更好的去做好事情,這些付出,也還是讓我知道,其實(shí)自己還是可以做好的,學(xué)到的真的蠻多的,也是讓我更加的體會(huì)到的確工作不是那么的容易的,但是做自己合適的工作,其實(shí)也是會(huì)讓自己成就更多,之前也是自己不太認(rèn)得清自己,轉(zhuǎn)崗之后也是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的`確是了解我的,后勤的工作我也是學(xué)的很快,盡快的上手也是為了讓自己的事情能做得更好一些。

          崗位上,我盡責(zé)的去為同事們做好后勤的服務(wù)工作,不會(huì)松懈,而且很多細(xì)節(jié)方面的事情也是處理的很好,同時(shí)也是提了一下意見,而這些也是讓我更加的知道自己是擅長(zhǎng)這一些方面的,的確做業(yè)績(jī)雖然收入高,但是壓力也是很大的,同時(shí)自己做不好也是沒有什么成就感,但在后勤上面自己確是得到很多的肯定,也是意識(shí)到自己擅長(zhǎng)的方面是這一塊,又是有一些工作和同事去積極的配合,讓我也是感覺到做自己擅長(zhǎng)的,其實(shí)才是對(duì)于自己最好的負(fù)責(zé),也是可以讓自己更為安穩(wěn),取得更好的一些成績(jī)的。積極的態(tài)度也是讓我的成績(jī)得到認(rèn)可,當(dāng)然開始的時(shí)候的確是有一些不理解,也是犯了一些錯(cuò)誤,不過經(jīng)過自己的努力,我也是看到自己其實(shí)擅長(zhǎng)的方面,自己卻是沒有比領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)現(xiàn),也還是感到愧疚,但能做好了我也是更為積極。

          工作的認(rèn)可,當(dāng)然我也是不會(huì)去驕傲,同時(shí)也是在逐漸做好的同時(shí)看到自己出現(xiàn)的一些問題,這些問題也是以后要繼續(xù)的去改變,去讓自己能更好的做好后勤服務(wù),去取得更多成績(jī)的。我也是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼,去把后勤服務(wù)做好。

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇3

          時(shí)間在我們忙忙碌碌中總是過得非?,今年公司一切都比之去年興旺,相對(duì)的我們后勤的工作也變得繁重了起來,但這樣昌盛帶來的繁忙是幸福的,讓我們公司每一個(gè)員工都甘之若飴;仡櫷,現(xiàn)在將這半年內(nèi)的工作總結(jié)如下:

          一、思想態(tài)度方面

          認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的發(fā)展指示,積極參加公司組織的各類培訓(xùn),并在空閑時(shí)間不斷地閱讀書籍來充實(shí)自己的精神,面對(duì)自己的崗位有著熱情的工作態(tài)度,始終以更高更好的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任和事業(yè)心。

          二、工作任務(wù)方面

          后勤工作大多都是一些較為瑣碎,但又相對(duì)重要的工作,今年上半年公司快速發(fā)展,新員工不斷加入,更是加劇了后勤的壓力。但我們并沒有因此而抱怨,而是抱著看到公司發(fā)展得越來越好的喜悅盡心盡力的為公司服務(wù),先后增加了一批性能優(yōu)異的xx辦公工具,并在公司內(nèi)安裝了冰箱微波爐等等生活用具,方便了員工們的生活,獲得了一致的好評(píng)。同時(shí)我們還貼心的在公共區(qū)域準(zhǔn)備了一些零食飲品,休閑鍛煉用具,讓員工們能夠享受舒適的生活將更大的精力放在工作上,為公司業(yè)績(jī)提升貢獻(xiàn)力量。

          同時(shí),我們對(duì)于今年上半年損壞的門窗、器械進(jìn)行了更換維修,辦公環(huán)境的花草觀賞植物等也進(jìn)行了修剪和打理,為公司創(chuàng)造了一個(gè)良好而優(yōu)美的環(huán)境。此舉有效的緩解了公司員工的視覺疲勞,間接減輕工作壓力,為公司員工身體和精神上的健康盡到了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

          三、工作當(dāng)中的不足

          1、后勤事務(wù)繁忙,偶爾會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露鴮?dǎo)致脾氣不太好,跟員工有過幾次爭(zhēng)吵和不愉快的情況,雖然最終都友好的解決了,但始終證明了我對(duì)于個(gè)人控制能力還有一些不足的缺陷。

          2、受限于閱歷和眼界,有些事情處理得并不盡人意,還有很多值得改進(jìn)和學(xué)習(xí)的.地方。

          3、隨機(jī)應(yīng)變能力還有所欠缺,幸好周圍同事可以集思廣益,查漏補(bǔ)缺。但這并不能作為不去鍛煉自己應(yīng)變能力的借口。

          四、下半年的工作計(jì)劃

          在下半年,后勤將以相比上半年更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和態(tài)度來面對(duì)公司的需求,努力為公司的向上發(fā)展提供充足的燃料動(dòng)力,在改正上半年工作中不足的同時(shí)充分發(fā)揮出后勤人的勤勞能干和吃苦耐勞的精神,跟著公司越辦越好!

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇4

          轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年,在×××(改成后勤管理員崗位所在的單位)后勤管理員工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好后勤管理員崗位的工作,并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在后勤管理員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真圓滿地完成今年的后勤管理員所有工作任務(wù),履行好×××(改成后勤管理員崗位所在的單位)后勤管理員工作崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××(改成后勤管理員崗位所在的'單位)后勤管理員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:思想上嚴(yán)于律己,不斷提高自身修養(yǎng)

          一年來,我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀,并用以指導(dǎo)自己在×××(改成后勤管理員崗位所在的單位)后勤管理員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在后勤管理員工作崗位,但我時(shí)刻

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇5

          這一個(gè)階段在今年也已經(jīng)完美的畫上句號(hào)了。其實(shí)在這段日子里,我在后勤這個(gè)崗位上一直都是很有壓力的。因?yàn)樽约哼M(jìn)入這個(gè)行業(yè)不是很久,現(xiàn)在其實(shí)也是處于一個(gè)學(xué)習(xí)期,所以不管怎樣,我覺得自己在處理一些事情上還是存在著一些不足的。這個(gè)階段結(jié)束之后,我相信自己也是完美的度過了這一個(gè)蛻變期吧。在此我對(duì)這個(gè)階段進(jìn)行一次總結(jié),希望可以更好地去幫助今后的工作和生活。

          一、思想上進(jìn)

          這幾個(gè)月里,我的思想一直都是非常的積極向上的。我自知自己的能力并不是非常好,在這份工作上也有很多的地方我需要去努力探索和挖掘。所以我在思想方面一早就給自己樹立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那就是無論遇到什么挫折和坎坷,都要保持一個(gè)上進(jìn)的'姿態(tài)。絕對(duì)不能向困難投降,更不能膽怯。要保持一份勇敢的姿態(tài),去面對(duì)未來的每一個(gè)明天。

          這段時(shí)間工作一直都是比較忙的,我自己也有很多的工作積壓著沒有很好的去處理。所以這段時(shí)間的后勤,真的就是壓力很大,我每天差不多都要加班到十二點(diǎn)。但是也就這段時(shí)間忙一些了,過了這段時(shí)間差不多就會(huì)好一些了。

          二、行動(dòng)巧捷

          在這份工作上相處久了之后,其實(shí)我的動(dòng)作也就更加的敏捷了。后勤工作本身就是一件很復(fù)雜的工作,平時(shí)要處理的大大小小的事情都非常多,有時(shí)候如果沒有做好一個(gè)安排的話,容易東拐西倒,什么事情都處理不好。所以我在前期也積累了一些經(jīng)驗(yàn),在這段時(shí)間里也利用了上來。幫助到了一些我的工作,我的行動(dòng)也更加的利索一些了,做起事情來麻利了很多。所以這也是我一個(gè)進(jìn)步了的地方。

          三、改善不足

          不足的地方有是有的,但是我也在努力的改正當(dāng)中。這段時(shí)間,我一直都有很好的去改變以前的那些缺點(diǎn),比如說在粗心這件事情上改善了很多,做事情也越來越細(xì)致了,很少會(huì)拖拖拉拉了。遇到了事情立馬就去了,沒有再推后。這些缺陷的改正對(duì)我的工作是有很大的提升的。在這個(gè)階段,我知道自己還有很多的東西都是要去完善的。所以我也做好了一些準(zhǔn)備,在接下來的一個(gè)階段里去表現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我期待著自己能夠通過這一份激情和努力,去尋找一個(gè)更好的自我,實(shí)現(xiàn)自己更多的價(jià)值和期望。

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇6

          酒店由于經(jīng)常需要接納各式各樣的客戶,因此后勤保障工作無論在什么時(shí)候都是非常重要的,尤其是我在今年上半年的時(shí)候非常注重工作上的一些細(xì)節(jié),因此上半年的時(shí)候在后勤保障工作上面并沒有出現(xiàn)什么比較大的問題,不過為了更好地迎接好下半年的后勤工作,我事先做好了上半年的后勤工作總結(jié)。

          首先我在客房維護(hù)方面會(huì)做到即便沒有客戶入住也要時(shí)時(shí)做好維護(hù)工作,這樣的話等到有客人辦理入住的時(shí)候也不會(huì)顯得那么慌亂,不僅僅是要對(duì)一次性浴巾、洗發(fā)水和沐浴露等用品做好補(bǔ)充,而且客房每隔一段時(shí)間就應(yīng)該要對(duì)里面的電視機(jī)以及淋浴設(shè)備進(jìn)行檢修,防止客戶在正式入住的時(shí)候出現(xiàn)設(shè)備故障之類的問題,那樣的'話將對(duì)后勤的工作造成很大的諷刺,所幸的是今年上半年還是沒有在這方面的工作出現(xiàn)過任何的問題,當(dāng)然客房最為重要的還是內(nèi)部的干凈與整潔,至于這方面便不是有我們后勤部門進(jìn)行負(fù)責(zé)了。還有一點(diǎn)需要注意的則是酒店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,畢竟現(xiàn)在對(duì)這方面有著需求的客戶越來越多,但是酒店領(lǐng)導(dǎo)貌似并不愿意在這方面花費(fèi)太多的開支。

          其次則是酒店廚房的食材采購工作,實(shí)際上這方面的工作是由我們酒店的后勤進(jìn)行管理的,因此在這方面我并沒有過于追求太多高檔的食材,在上半年的時(shí)候我采購了許多安全綠色且耐保存的食材,畢竟我覺得采購工作還是以食材的安全為第一要素,但是不知道是廚師的手藝不好還是因?yàn)榫频瓴讼档膬r(jià)格問題,上半年喜歡在酒店用餐的客人很少,這也讓自認(rèn)為采購工作沒有做好的我有了在下半年將采購權(quán)限交由其他人的想法。

          最后便是酒店大廳的維護(hù)工作,由于酒店大廳從某方面來說代表了酒店的形象,因此這里的后勤保障必須要做到無可挑剔,無論是前臺(tái)物資的補(bǔ)充還是大廳燈具的維護(hù)工作都是必須要做好的,這樣的話當(dāng)客戶進(jìn)入酒店的時(shí)候便能夠產(chǎn)生比較好的印象,自然也就樂于在酒店進(jìn)行一定的消費(fèi)。除此之外還需要在節(jié)假日的時(shí)候做好相應(yīng)的酒店活動(dòng)的物資保障工作,這樣的話也能夠起到激勵(lì)酒店員工的作用。

          其實(shí)我覺得上半年的工作能夠平穩(wěn)有效地完成便是很好了,在下半年的時(shí)候我也應(yīng)該要繼續(xù)做好這幾個(gè)方面的保障工作,尤其是最近的暑假一定會(huì)有很多客戶選擇來到酒店進(jìn)行度假,我應(yīng)該更加勤勉地對(duì)待自己的酒店后勤工作才行。

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇7

          20xx年在忙碌和充實(shí)中度過,總的來說,一年來,我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

          現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

          一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平

          后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。

          我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品,做到不浪費(fèi),無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn),對(duì)庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

          辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理,處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

          二、車輛管理及維護(hù)

          今年我們改革了用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有申請(qǐng),歸車有記錄等工作流程;同時(shí),車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。

          在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,加強(qiáng)車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

          三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

          對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃,周周有檢查。

          對(duì)醫(yī)院里的`床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

          對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

          四、協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)

          在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計(jì)工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng),活躍員工文化生活,營(yíng)造健康***的企業(yè)人文環(huán)境,推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。

          五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

          由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能,所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

          六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

          今年的廣告宣傳形式有多種,電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

          體檢主要是在3-8月份做的,效果還不錯(cuò),但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響,體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。***

          鄉(xiāng)村掛宣傳牌,幅射面比較廣,效果也不錯(cuò),通過了解,有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌,我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來源情況,對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性,所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子,做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到,不易被破壞的地方,多為村民的屋山頭,做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí),也在做與人面對(duì)面的宣傳工作,所到之處,都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象,做到村村有我院廣告牌和宣傳。

          20xx年雜志印刷了三期,共8萬本,20xx年掛歷共做3000本,根據(jù)客戶群的不同,都做到了有效的發(fā)放。

          新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。新的一年里,我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

          篇三:后勤個(gè)人工作總結(jié)

          在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,樹立愛行如家,愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)對(duì)這一年來的工作總結(jié)如下:

          一、食堂工作

          對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來說,清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。

          為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律,每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,及時(shí)上帳,保證了經(jīng)費(fèi)的?顚S,在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。

          其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個(gè)集體食堂,嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次,不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作,工作臺(tái)做到隨用隨清,每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證員工正常就餐。

          在此,對(duì)于食堂工作人員一年來不辭辛苦,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大力配合我的工作,確保全年無食品安全事故發(fā)生,表示深深的感謝!

          二、裝修改造工作

          今年,我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,在裝修搬遷過程中,自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,利用下班后及休息日的時(shí)間,保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

          三、水電等維修工作

          我行網(wǎng)點(diǎn)多,本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下,利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、**支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,突發(fā)事件不可避免,總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,只要接到事故電話,都會(huì)以最快的速度趕去支援,保證支行的用水用電安全運(yùn)行。

          除此之外,還有一些較繁雜的工作,在此不一一述說。

          四、存在的不足

          一年來,在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,取得了一些成績(jī),但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求,與全體員工的期望還有不小的距離,還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,工作思路不夠開拓等。

          針對(duì)以上存在的問題,我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),努力完善自我,在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn),使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

          后勤人員個(gè)人工作總結(jié) 篇8

          自今年4月入職以來,在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在辦公室全體同志們的支持幫助下,緊緊圍繞搞好供暖中心后勤服務(wù)工作的任務(wù),服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),F(xiàn)將任職以來的情況作工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升個(gè)人修養(yǎng)

          (1)認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅(jiān)持認(rèn)真研讀各級(jí)黨報(bào)黨刊,始終做到從思想上行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。通過統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí),使自己對(duì)黨的各項(xiàng)理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識(shí);對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)有了更為理性的分析。從而豐富了自己依法辦事、科學(xué)管理等方面的知識(shí),增強(qiáng)了自己全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等重要理論的自覺性,同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢(shì)下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

          (2)認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己服務(wù)后勤的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于本人來說,接任辦公室主任一職是一個(gè)巨大的新挑戰(zhàn),為了能盡快適應(yīng)工作環(huán)境,更好地開展工作,本人努力堅(jiān)持向人學(xué)、向書本學(xué)的學(xué)習(xí)型思路:一方面,虛心向老同志請(qǐng)教,通過他們的言行舉止、工作方法等來規(guī)范、提高自己的工作思路和工作方法;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《中國(guó)機(jī)關(guān)后勤》等書籍雜志,從中汲取營(yíng)養(yǎng),努力掌握有關(guān)后勤服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)。

          (3)認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部所必須的T字型知識(shí)結(jié)構(gòu)要求自己,在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識(shí)。

          二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開展工作

          任職以來,在黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的'直接指導(dǎo)下,本人擺脫了求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀的舊想法,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極開展本職工作。有計(jì)劃的做好部門內(nèi)人力資源的培訓(xùn)、調(diào)配工作,最大限度的調(diào)動(dòng)職工的工作積極性;做好上傳下達(dá)和各部門間的協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)布置有關(guān)事項(xiàng)并負(fù)責(zé)督促、檢查、落實(shí);認(rèn)真做好單位固定資產(chǎn)的管理,合理調(diào)配固定資產(chǎn)的使用,并保持資產(chǎn)的完好;搞好辦公室工作人員的考核工作等等。

          三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率

          (1)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。本人嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)的要求,堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地埋頭苦干。

          (2)加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。本人十分珍惜工作的機(jī)會(huì),嚴(yán)于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利,努力克服各種困難,發(fā)揮年齡優(yōu)勢(shì),主動(dòng)的開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵(lì)下,本人一直按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,廉潔從政。

          今年,在新一任班子上任以后,辦公室各項(xiàng)接待開支均明顯得到控制和減少,支出透明、公開、合理,努力實(shí)現(xiàn)用最少的錢辦更多的事,將好事辦好的原則。 這一年來,本人作出了一定的努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,也取得了一定的成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距,這也是來年需要改進(jìn)的地方。

          總之,在今后年度的工作中,本人一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,緊跟新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路,團(tuán)結(jié)辦公室全體職工,積極配合其它部門的工作,為中心健康、持續(xù)的發(fā)展搞好后勤保障工作。

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