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店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編精心整理的店長(zhǎng)試用期工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)1
光陰荏苒,不知不覺(jué)半年的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)試用期已經(jīng)結(jié)束了,感覺(jué)第一天接手店長(zhǎng)的情景還清晰如昨,甚至連當(dāng)初競(jìng)聘的場(chǎng)景都?xì)v歷在目。x月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,我成功當(dāng)選了xx營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng),半年的試崗期工作也就由此開(kāi)始了。xx營(yíng)業(yè)廳屬于區(qū)域廳,相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!
在去xx之前,我也對(duì)xx營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,應(yīng)該來(lái)說(shuō)在前任店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,xx營(yíng)業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績(jī),因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng),雖然工作環(huán)境并沒(méi)有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長(zhǎng),我要比普通的'營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),每次活動(dòng)的意義;更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)狀況;更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。 營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求:
一、對(duì)于營(yíng)業(yè)員的管理。首先要樹(shù)立自己的威信,這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長(zhǎng)工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長(zhǎng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性。如果說(shuō)威信是剛,親和力就可說(shuō)是柔,剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,只剛不柔空耗氣力,只柔不剛一事無(wú)成。
二、重視對(duì)營(yíng)業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)
員,適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營(yíng)業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長(zhǎng)的工作壓力,讓她們有更充足的時(shí)間去思考,也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員,當(dāng)公司需要開(kāi)設(shè)新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,就會(huì)有合適的人選使新?tīng)I(yíng)業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話,那么營(yíng)業(yè)員則是軟件,大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,必須要有強(qiáng)大的硬件來(lái)給予支持。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,來(lái)支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
這半年來(lái),xx營(yíng)業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測(cè)第一的好成績(jī),業(yè)務(wù)方面xx片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,故在年初的老年機(jī)市場(chǎng)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營(yíng)業(yè)廳也均處于前列,在近期分公司組織的營(yíng)業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)xx區(qū)域榮獲了第一的好成績(jī),這些所有的好成績(jī)都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長(zhǎng)試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問(wèn)題,這也充分暴露了我自身存在的一些不足,我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,總是或朋友或老師般的來(lái)幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)2
三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼間,仿佛就在一瞬間,時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了,我也是在拿起筆寫(xiě)這個(gè)工作總結(jié)的時(shí)候,才意識(shí)到時(shí)間的過(guò)去,我想自己之所以沒(méi)有感到時(shí)間流逝的如此之快,最大的可能就是我在XX酒店的工作和生活都特別的充實(shí),所以自己也完全沒(méi)有在意時(shí)間,也是因?yàn)樽约涸诠ぷ魃系恼J(rèn)真和努力,才會(huì)感覺(jué)不到時(shí)間的流逝,現(xiàn)在自己的試用期已經(jīng)過(guò)去,以下也是自己在XX酒店的這三個(gè)月的試用期的簡(jiǎn)單的工作總結(jié),希望自己之后在XX酒店的工作能夠更加的順利,完成的更加的出色。
來(lái)到XX酒店也已經(jīng)有X年了,只是自己也是在三個(gè)月之前的考核當(dāng)中受到了酒店的信任和期待,才有機(jī)會(huì)當(dāng)上XX酒店的店長(zhǎng),也很感謝酒店的信任,讓我能夠有機(jī)會(huì)在酒店發(fā)展的更好,從自己當(dāng)初還是酒店的一名普通的員工的時(shí)候,自己就把酒店當(dāng)成了自己的第二個(gè)家,用心的去為酒店工作,自己在工作中最大的任務(wù)就是去盡全力的將酒店的工作處理好,一天天的時(shí)間的過(guò)去,一個(gè)個(gè)的工作的結(jié)束,我也慢慢的懂得了酒店的很多工作技巧和細(xì)節(jié),自己對(duì)于酒店的工作也越來(lái)越深,在自己成為店長(zhǎng)的這三個(gè)月的時(shí)間里,我也在盡心盡力的樹(shù)立起自己的形象,我也知道自己要是想要酒店的店員們信服我,我就需要花費(fèi)更多的努力,做出屬于自己的`成績(jī)來(lái),才能讓他們無(wú)條件的服從我,所以這三個(gè)月的時(shí)間和工作中,我一直都在認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)酒店,不管是什么事情我都會(huì)做到足夠的完美,不出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,也不允許自己的工作有一絲一毫的瑕疵,不管是酒店的什么工作,我也都會(huì)認(rèn)真的去檢查,同時(shí),要想自己可以更好地管理好整個(gè)酒店,我也需要樹(shù)立起自己的威信,所以這整整三個(gè)月的試用期的時(shí)間,我一直都在完成自己的工作的過(guò)程當(dāng)中,一點(diǎn)一點(diǎn)的樹(shù)立起自己的形象和威信,也讓員工們更加的信任和服從我。
我知道自己是第一次成為一個(gè)酒店的店長(zhǎng),需要我去做的還有很多,三個(gè)月的時(shí)間可能看不出很多的成就和價(jià)值,但是我相信細(xì)水長(zhǎng)流,在以后,XX酒店一定會(huì)在我的帶領(lǐng)之下,越來(lái)越好,生意越來(lái)越紅火。我也會(huì)做到足夠的認(rèn)真負(fù)責(zé),在酒店做到以身作則,絕不辜負(fù)酒店的期待,帶領(lǐng)自己的員工們慢慢的變優(yōu)秀,一起努力,一起加油為酒店做出貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)3
20xx年是布滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下,慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,對(duì)公司深深的感謝之情。
一、主要工作狀況
回首20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下,通過(guò)姐妹們的協(xié)作支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培育下,加上自己的努力,成了一名副店長(zhǎng),當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的閱歷,從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡快與淚水的味道,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰;厥走^(guò)去,我和我的'姐妹們細(xì)心協(xié)作,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長(zhǎng),這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷,從一名一般的美容師成為一名店長(zhǎng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心慢慢變得強(qiáng)大起來(lái)。
二、員工日常管理
1、新員工作為美容院的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況,開(kāi)展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,熟識(shí)美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情,加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、留意員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)覺(jué)不足之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)方案加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的熟識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了全都。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,工作支配不合理,工作較多的狀況下,主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通,時(shí)常是出了事以后才發(fā)覺(jué)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,削減了生氣和活力。四、今后努力方向
展望將來(lái),我們還有很長(zhǎng)的路去走,我們確定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)締造出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)4
我剛進(jìn)入酒店工作才三個(gè)月,也是結(jié)束在酒店試用期的
工作,我作為酒店店長(zhǎng)的助理,幫助店長(zhǎng)處理酒店事情,也是有了一定的經(jīng)驗(yàn)了,現(xiàn)在就我試用期工作做一個(gè)總結(jié)。
這三個(gè)月我主要負(fù)責(zé)輔助管理酒店,幫助店長(zhǎng)收集酒店的情況,看酒店經(jīng)營(yíng)的具體情況。我要做的就是每隔一個(gè)星期,就跟著店長(zhǎng)去視察工作,做好酒店每個(gè)星期的入住信息,把所有的信息收集起來(lái),集中做一個(gè)表,把其中遇到的問(wèn)題做一個(gè)總結(jié),然后報(bào)給店長(zhǎng),再一起想辦法處理。我不僅要跟酒店每個(gè)部門(mén)做工作匯報(bào),還要把他們匯報(bào)過(guò)來(lái)的工作整理好再交給店長(zhǎng)去批閱。一開(kāi)始我這些做的都不應(yīng)手,總是出現(xiàn)一些小問(wèn)題,后來(lái)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我逐漸的學(xué)到了處理的方法,也經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn),跟著老師學(xué)習(xí)助理的一些做法,后面慢慢的就適應(yīng)了,現(xiàn)在我都能自己?jiǎn)为?dú)做了。
在酒店后一個(gè)月的時(shí)候,我可以快速有效的.收集經(jīng)營(yíng)的信息,把各個(gè)部門(mén)給我的匯報(bào),都做成報(bào)表,上面能夠清晰的看出酒店經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)收入支出,圓滿的完成助理的工作。我那會(huì)跟酒店的各部門(mén)都能夠相處的來(lái),工作配合也越來(lái)越好了。我試用期也學(xué)到不少管理的知識(shí),從前是不曾接觸這種,現(xiàn)在又多了一門(mén)技能,當(dāng)然我感激店長(zhǎng)的教學(xué),讓我能夠在短短三月就能做好,也是因?yàn)榈觊L(zhǎng)給的機(jī)會(huì)。
工作過(guò)程中,店長(zhǎng)給我機(jī)會(huì)鍛煉,先前還會(huì)帶著我,后面看我可以應(yīng)付工作的時(shí)候,就直接甩手給我了,當(dāng)然也會(huì)有其他人幫助我,但是我個(gè)人去做,遇到問(wèn)題就能夠積累經(jīng)驗(yàn)了,也是由著我這樣,我才能快速熟悉的,這個(gè)助理才能上位了,F(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了,我相信在后面我轉(zhuǎn)正之后會(huì)更加優(yōu)秀的。助理的試用期結(jié)束了,但是在酒店的工作還在繼續(xù),甚
至更長(zhǎng),這就要看我能走多遠(yuǎn)了,但是經(jīng)過(guò)這三月的工作,我也有了經(jīng)驗(yàn),我相信我未來(lái)可以做好助理,能夠?yàn)榈觊L(zhǎng)做更多的事情,也能讓酒店經(jīng)營(yíng)得更好的。這期間工作沒(méi)有讓我白費(fèi)辛苦,我還是取得一定的功績(jī),讓自己順利的留了下來(lái),成為了酒店真正的一份子,我為此事很開(kāi)心的,所以對(duì)以后的工作我是期待比較多。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)5
一個(gè)半月的時(shí)間一下子就過(guò)去了,我這就要從店長(zhǎng)助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了,這短短一個(gè)半月的時(shí)間,很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前,我對(duì)于酒店的了解是十分的淺薄的,所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時(shí)候我還是挺慌得,雖然我工作得酒店店長(zhǎng)助理崗位仍舊是行政崗還是屬于行政塊,但畢竟打交道得還是酒店相關(guān)情況,所以我還是了解甚少得,但是經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月得接觸與工作,其實(shí)發(fā)現(xiàn)相差還是不大得,所以讓我對(duì)于這個(gè)工作更有底氣了。
進(jìn)入這個(gè)崗位最開(kāi)始的事情并不是工作,而是為期一天的培訓(xùn),因?yàn)樯頌榫频甑觊L(zhǎng)的助理,肯定是要協(xié)助店長(zhǎng)做好酒店相關(guān)工作的,所以最首先的就是要對(duì)公司各個(gè)地方有所了解,對(duì)于酒店的各個(gè)部門(mén)有了解,各個(gè)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí),不然倒是店長(zhǎng)要安排開(kāi)會(huì)了自己都不知道去哪里通知那些人,分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門(mén),這是十分危險(xiǎn)的事情,所以第一天人事那邊就專門(mén)給我們培訓(xùn)了這一塊,讓我知道了我的工作崗位具體負(fù)責(zé)的事情,還幫助我哦問(wèn)認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,以及帶我參觀了酒店的各個(gè)區(qū)域,讓我知道了我們酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程,最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定,這是很重要的,不然不知道什么時(shí)候自己就犯錯(cuò)了,一個(gè)月的工作就全白做了,獎(jiǎng)金什么的全扣光了。
一天過(guò)后就是正式的試用期工作了,我也開(kāi)始了我酒店店長(zhǎng)助理的工作做助理的工作就是協(xié)助店長(zhǎng)做好管理,在開(kāi)會(huì)的'時(shí)候及時(shí)通知各個(gè)部門(mén)的人來(lái)會(huì)議室開(kāi)會(huì),在有相關(guān)人員來(lái)找店長(zhǎng)的時(shí)候我要及時(shí)通知店長(zhǎng),知道店長(zhǎng)的時(shí)間規(guī)劃,此刻有沒(méi)有安排,如果店長(zhǎng)有事的話我就要將客人帶到會(huì)議室讓他稍微等待,同時(shí)做好接待工作。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢,為店長(zhǎng)的決策做好信息調(diào)查工作等等。
試用期里面雖然只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間,還不到兩個(gè)月,可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細(xì)致和認(rèn)真,所以這一個(gè)半月的工作教會(huì)了我面對(duì)任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好,都必須要全神貫注,以防出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,這是不允許的。助理工作也讓我開(kāi)始處事變得更加干練了起來(lái),做決定的時(shí)候既不優(yōu)柔寡斷,也不拖拖拉拉,而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。
當(dāng)然了,我知道自己離一個(gè)合格的店長(zhǎng)助理還有很遠(yuǎn)的路要走,但是我知道我也不會(huì)放棄學(xué)習(xí)的,我會(huì)朝著一個(gè)合格的助理去奮斗的。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)6
進(jìn)入XX酒店之后,跟著酒店的店長(zhǎng)XXX的身后一直努力的工作,在自己的工作過(guò)程當(dāng)中,認(rèn)真的學(xué)習(xí),成為酒店店長(zhǎng)的助理的這段時(shí)間,雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng),但是所取得的收獲是自己一直以來(lái)最多的,不管是在酒店當(dāng)中,還是在店長(zhǎng)的身上,我都學(xué)到了很多,受益很深,在之后的工作當(dāng)中,我也會(huì)認(rèn)真的完成自己的工作的,用自己的努力來(lái)回報(bào)酒店和店長(zhǎng)的幫助和恩情。
試用期的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單的,是階梯性的,起初,自己只是跟在店長(zhǎng)的后面熟悉他每天所要做的.工作,在觀察當(dāng)中學(xué)習(xí),對(duì)自己不懂的也會(huì)及時(shí)的問(wèn)店長(zhǎng),XX店長(zhǎng)也會(huì)悉心的教我很多的知識(shí),慢慢的我也對(duì)店長(zhǎng)的工作以及酒店的企業(yè)文化和工作流程都有了一定的了解之后,我就開(kāi)始做一些簡(jiǎn)單的工作,協(xié)助店長(zhǎng)完成一些稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的工作,盡管工作非常的簡(jiǎn)單,但是自己依舊抱著萬(wàn)分的細(xì)致來(lái)完成,一直以來(lái)我的生活和工作當(dāng)中,我都在不允許自己有任何的馬虎的地方,我也是一個(gè)追求完美的人,所以在自己的工作當(dāng)中,我也完成的非常的細(xì)致和出色,所以在自己的努力之下,自己也獲得了店長(zhǎng)的認(rèn)可,開(kāi)始進(jìn)入到正式的助理工作當(dāng)中,一旦開(kāi)始了自己的工作,我就感覺(jué)到了前所未有的挑戰(zhàn),好像這些工作看著都挺簡(jiǎn)單的,但是做起來(lái)就感覺(jué)一點(diǎn)都不順利,但是因?yàn)樽约旱募?xì)致和努力,我遇到不懂的就問(wèn),去盡力的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取同一個(gè)問(wèn)題自己只會(huì)請(qǐng)教店長(zhǎng)一次,也正是因?yàn)樽约汉脤W(xué)和虛心的態(tài)度,讓店長(zhǎng)很是喜歡,所以在工作中我也學(xué)會(huì)了很多,店長(zhǎng)是一位非常優(yōu)秀的員工,他教了我很多的東西,不管是在工作上面的,還是在生活當(dāng)中,他所帶給我的知識(shí)和道理都可以讓我終身受益。
這段時(shí)間的試用期對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的寶貴的,讓我有機(jī)會(huì)和時(shí)間了解到酒店的經(jīng)營(yíng),以及對(duì)自己的工作的熟練,也學(xué)到了很多的道理,更多的是對(duì)自己也有了一定的了解,在自己的平時(shí)的工作過(guò)程當(dāng)中,自己也意識(shí)到了自己一些不足的地方,所以在之后的工作當(dāng)中,我也會(huì)發(fā)時(shí)間和精力去認(rèn)真的改變這種不足,去彌補(bǔ)缺陷,去更好的完善自己,我也相信在往后的日子里面,我可以成為更加優(yōu)秀的人,可以給酒店帶來(lái)更大的價(jià)值,和創(chuàng)造出更多的成就。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)7
工作半年來(lái),我的感受很深,見(jiàn)到的人,遇到的事,對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中,更加成熟、自信,這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任,離不開(kāi)家人的支持。xx歲的我現(xiàn)在有很多角色:一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優(yōu)秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個(gè)心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌,但是更多的時(shí)候,我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味,離開(kāi)工作的日子里,覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大,我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜,一步一個(gè)腳印,我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。
剛開(kāi)始,我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)心銷售額上不去,擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我,很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄。一路走來(lái),我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來(lái),我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的'提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己;仡櫧荒陙(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓職工滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的能力。作為一名店長(zhǎng),我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長(zhǎng)。
管理應(yīng)該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),實(shí)際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個(gè)品牌形象充分本地,和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí),加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互輔助。
就店長(zhǎng)工作而言,對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運(yùn),分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。
店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的.銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后,我將繼續(xù)克服困難,勇于開(kāi)拓,把金利來(lái)的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路。
店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)8
我樂(lè)意投身于涼茶行業(yè),迫切地想成為一名店長(zhǎng),時(shí)光飛逝,在杏林春工作已經(jīng)有二年了,對(duì)公司的制度、產(chǎn)品也有了深入的了解,也學(xué)會(huì)了很多的理論知識(shí)。初來(lái)公司,曾經(jīng)還擔(dān)心不知如何做好工作,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),領(lǐng)悟了極多,也得到了很多經(jīng)驗(yàn),從不適應(yīng)到慢慢的適應(yīng),從不熟悉到比較熟悉,直到現(xiàn)今的熟悉,全部歸忠于在公司寬松融洽的工作氛圍下,在團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化及經(jīng)理同事的帶領(lǐng)下,讓我很快地完成了學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
xx年8月,通過(guò)努力,我終于榮升了門(mén)店的助理店長(zhǎng)。榮升后,我更加嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真且及時(shí)的完成每一項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)與實(shí)操,我已經(jīng)可以獨(dú)立管理好門(mén)店,能夠妥善地處理門(mén)店發(fā)生的大小事情,另外,個(gè)人責(zé)任感也增加了?對(duì)門(mén)店的人、財(cái)、物的保護(hù)也有著很深的認(rèn)識(shí)。通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的累積,知識(shí)不斷的更新了,業(yè)績(jī)不斷的提升了。
在獨(dú)立管理一家門(mén)店以來(lái),門(mén)店?duì)I業(yè)一直保持的較好,并且獲得多次的咨詢師認(rèn)證獎(jiǎng)項(xiàng)。平時(shí)我利用其它時(shí)間向他人請(qǐng)教一些銷售技巧,以及自己在實(shí)踐中摸索出來(lái)的銷售方式來(lái)提高營(yíng)業(yè),我積極的鼓勵(lì)門(mén)店員工做好留住老顧客,發(fā)展新顧客的工作,讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到,要想讓門(mén)店長(zhǎng)久的發(fā)展生存下去,就必須要有鮮活的生命力,而新老顧客的認(rèn)同,就是我們生存下去的條件之一。從而,使我們更好地做好服務(wù)及咨詢,另外在產(chǎn)品銷售方面,我也多次的進(jìn)行討論及總結(jié)出各種銷售方法,通過(guò)打一杯茶叮囑打多一杯茶或過(guò)來(lái)打多一杯茶的方式,及打一杯茶加膏食用效果更加的方式提高營(yíng)業(yè),實(shí)踐證明我們的努力是成功的,顧客都接受我們的叮囑及銷售,因此門(mén)店?duì)I業(yè)也有了翻天覆地的變化。
在這二年期間,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)中基知識(shí)、辯證及四診,積極地參加各種培訓(xùn),以辯證用茶為自己的.職業(yè)道德,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。通過(guò)自身的學(xué)習(xí),讓我清晰了各種主訴咨詢用茶,平時(shí)日常中能做好咨詢引導(dǎo)及詳細(xì)咨詢,確保每一位顧客飲用到一杯最對(duì)癥的涼茶。
在服務(wù)方面,我以禮貌熱情的服務(wù),耐心聆聽(tīng)顧客的需要,讓每位顧客得到一杯有效的涼茶及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不斷努力,并且在這次“微笑服務(wù)迎十一”活動(dòng)中,以最突出的表現(xiàn),贏得了“服務(wù)之星”光榮稱號(hào)。
在安全方面,由于自身對(duì)安全的認(rèn)識(shí)較好,因此,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一切安全指引的操作,將理論與實(shí)操結(jié)合,愛(ài)惜財(cái)產(chǎn),珍惜自己和他人的生命,多學(xué)習(xí)安全知識(shí),提高自己和員工的安全意識(shí),并能確保門(mén)店沒(méi)有出現(xiàn)重大的安全事故及安全隱患的發(fā)生,并對(duì)門(mén)店發(fā)生的突發(fā)事件都能及時(shí)按程序處理。在帶教方面,我認(rèn)真的對(duì)待每一次帶教的機(jī)會(huì),通過(guò)自己專業(yè)知識(shí)的扎實(shí)及積極向老前輩學(xué)習(xí)帶教的方法,從而讓我的帶教工作更順利的完成。一年來(lái),帶教過(guò)七個(gè)新員工,每位新員工都能在一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正獨(dú)立當(dāng)班。在管理方面:榮升助理店長(zhǎng)后,本人參加了區(qū)域項(xiàng)目組,同經(jīng)理共同管理區(qū)域,得到了很多經(jīng)驗(yàn),并積極傳達(dá)和執(zhí)行公司的指令和有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé),做到以公司為重,一切從大局出發(fā),服從公司的需要,使門(mén)店及負(fù)責(zé)的其它門(mén)店都能認(rèn)真管理好分內(nèi)的工作。
以上是我在這二年來(lái)的成績(jī),倘若我能如愿成為一名店長(zhǎng),我將會(huì)以1000分倍的熱情,更加認(rèn)真的做好一系列的工作。店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)門(mén)店的業(yè)績(jī),因此,我不單要對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行更深一步的學(xué)習(xí),還要針對(duì)門(mén)店各項(xiàng)工作做出總結(jié),提出解決措施,認(rèn)真落實(shí),從而幫助進(jìn)步。兩年來(lái),我學(xué)會(huì)了很多,感悟很多,看到公司迅速發(fā)展,我深深感到驕傲自豪,也更加迫切的想加入店長(zhǎng)隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),體現(xiàn)自己人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。
懇請(qǐng)公司給我鍛煉的機(jī)會(huì)及實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),我將會(huì)以謙虛態(tài)度和飽滿的熱情,做好本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
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