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(優(yōu)秀)空調(diào)銷售工作總結(jié)12篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的空調(diào)銷售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
空調(diào)銷售工作總結(jié)1
20xx年下半年我去了公司，細細算了一下，已經(jīng)半年了。過去的20xx年，我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結(jié)，如何與客戶建立良好的關(guān)系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結(jié)如下：
你自己做得相當不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經(jīng)驗的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的精神狀態(tài)，承壓能力強，工作認真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務(wù)員，就是不停地跑，有目標地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務(wù)量沒有上去，我覺得有點內(nèi)疚。下面我將詳細分析以下主要要點：
一是對所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20xx年度計劃
進一步加強自己在中央空調(diào)行業(yè)的'學習，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應(yīng)對出現(xiàn)的工作。
在20xx年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20xx年能取得好成績，完成更多的業(yè)務(wù)量。
20xx年-1-10
空調(diào)銷售工作總結(jié)2
一夜之間很難入睡。西裝和皮革看起來很高貴。事實上，生活是極其無聊的。為了謀生，我整天都很累。為了降低倉庫，我?guī)缀觞c了點頭，低頭跪了下來。我日夜睡不著。客戶一打電話就到位。我不敢冒犯大事。我一年四季都離開這個職位。這是不久前一位銷售朋友發(fā)來的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員開玩笑。讀完后，我笑了，笑了，品味自己，不知不覺從事了三年的中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘煉，對銷售工作也有了一定的經(jīng)驗。
在我看來，腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是提高能力的前提。企業(yè)的就業(yè)制度也與這些方面密切相關(guān)。態(tài)度正確后，你可以在某個階段做別人不想做的事，這樣你就有機會在某個階段做別人不能做的事，這就是所謂的積蓄。
銷售人員應(yīng)了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通，并在特定的節(jié)日向客戶送上祝福。這些細節(jié)可以起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶訪問量和成功率�？蛻粼L問量是指在一定時間內(nèi)節(jié)省時間，盡可能多地訪問客戶。這聽起來很容易理解，但實際上也需要付出很多努力和精力。也就是說，我們應(yīng)該感動客戶。
客戶成功率是指能夠在一定數(shù)量的客戶中交易的客戶的比例。當然，客戶成功率越高越好，最好是100%。但往往事與愿違。在實際銷售工作中，不同的'客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點有不同的看法。那么影響客戶成功率的因素有哪些呢？也就是說，如何提高客戶成功率？就我個人而言，我認為客戶的成功率取決于銷售人員能否為客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品有充分的了解，對客戶的真實需求有敏銳的觀察。及時發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，通過了解自己的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。
對于銷售工作，銷售人員經(jīng)常在復雜、復雜的環(huán)境中尋找機會，經(jīng)歷困難，消除困難，努力銷售，最后將商品和個人不屈不撓的工作精神賣給成千上萬的家庭。優(yōu)秀的銷售人員永遠值得稱贊，人們永遠不會忘記我們崇高的職業(yè)情操——愛事業(yè)，愛客戶，愛世界。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。相反，思想意識和心理素質(zhì)差的人在銷售過程中往往無法在客人面前展示自己的形象，推銷自己的言行和意志，因此屢遭失敗。在實際的銷售工作中，任何輕微或虛偽的行為都會失敗。可以說，失敗者最致命的失敗是，作為一名銷售人員，他不知道什么是最基本的工作。最基本的是什么？腿勤、手勤、口勤；細心、細心、細心；大膽、大膽、大膽。
公司給了我們大量的銷售人員；在開發(fā)平臺上，我相信，隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進一步提高，通過自己的努力，我們將成為未來銷售市場騰飛的龍。
空調(diào)銷售工作總結(jié)3
年復一年，日復一日，每年空調(diào)五月份價格飛漲且銷售斷貨，各大商場出現(xiàn)搶貨情況，隨后空調(diào)安裝人員加班加點忙著安裝，甚至到零晨還在忙于奔波。
空調(diào)價格高低分析：
最高價時期為：5月-10月，進入5月后，空調(diào)就開始漲價，三天一小變，10天一大變，整個夏天漲幅約100-600元左右
空調(diào)最低價時：11-次年2月，10月份過后，空調(diào)價格將有些回落，持續(xù)到二月份，這段時間為空調(diào)淡季，除了小家電外，空調(diào)制冷設(shè)備無人問冿。
安裝師付最忙時：5月-10月，一天工作量達16個鐘，忙的吃飯都沒有時間，每個買了空調(diào)的客戶催個不停，在晚也要今天把空調(diào)裝上，不然睡不著覺，并且買了空調(diào)后還需要至少三天到一個星期才能排到單，上門安裝時，一看難裝的地方就直接不安裝或者多收你幾百元的高空費，因為人家也要生活嘛，誰讓你的地方這么復雜呢?，對于消費者來說買空調(diào)的效率極低，你天天打電話投訴也沒用。
安裝師付最閑時：10月份后，一組安裝師付一天難得安裝到一臺空調(diào)，到處急著找單做，為了生活費，必須主動出擊，那時候的安裝高空什么費用，給個幾十百元錢就可以了，因為有事做已經(jīng)很不容易了。當天買空調(diào)，也許當天就能上門安裝，效率高
貨源緊張時期：到旺季時不用說，你要這貨這貨缺，要那貨，那貨缺，有時買到的'并不是自己想要的那個型號
貨源充足時：
10月份以后，基本上不斷貨，要什么有什么，且價格還便宜。
空調(diào)銷售工作總結(jié)4
我公司市場部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內(nèi)容提綱。
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗；強大的經(jīng)濟后盾。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
2、首先是對公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
XX年即將遠去，面對即將到來的XX年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機遇。在此，我從個人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力：
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領(lǐng)導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。銷售人員的培訓，每月定期4個課時的'培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點，小品牌靠價格關(guān)系要多一些。做開利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價格時用小品牌加強大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學點技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點了，公司領(lǐng)導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。
7、實惠的價格，合理的設(shè)計，完美的服務(wù)。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。
9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。
13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責任心最重要了！
外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實力，個人能力。
我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。
空調(diào)銷售工作總結(jié)5
一、日常值班、巡視及gmp記錄：
�、俦O(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本年度(局部)停(切電)電近20次，停(低壓)水13次，停(低壓)汽30多次];②做好52、53、58、59、60號管轄區(qū)域的`空調(diào)、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及gmp記錄。
二、保障設(shè)備、環(huán)境正常運行：
�、僬{(diào)整各建筑物內(nèi)的空氣壓差70余次╱100區(qū);②調(diào)整溫室及區(qū)域的溫度約百余次;③更換(洗)過濾器2百余臺次;④全部設(shè)備加黃油保養(yǎng)3次合計200余臺次，全部閥門加機油保養(yǎng)2次;⑤換皮帶90余條;⑥完成(或配合)各種消毒近30次。
三、完成夏季供冷：
�、龠M行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次;③完成58#、59#冷卻塔圬物清洗6次;④完成55#冷凍水箱圬物清洗2次。
四、進行冬季供暖工作：
�、龠M行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②檢查58#、59#空調(diào)熱水管道泵運行狀況，對有問題的管道泵進行保養(yǎng)維修;③排除58#蒸汽閥自控障礙;④組織并配合處理55#jk-b、c6熱水盤管故障，53#jk-a熱水盤管故障，52#x-1熱水盤管故障。
五、配合處理設(shè)備運行故障40次，包括：
�、俑鼡Q各類閥門30余個;②55#冷凍補水箱改造;③55# jk-c11、c12風機故障;④55# jk-c12變頻器故障;⑤ 58#59#冷凍水補水不暢故障;⑥ 58#
淋浴系統(tǒng)故障14次;⑦ 58#jk-b風機故障;⑧58#熱水補水不暢故障。
六、停產(chǎn)檢修設(shè)備：
�、偻瓿�52#細胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進、回風設(shè)施檢查;②完成60#a108無菌間彩鋼板接縫打膠密封。
六、空調(diào)設(shè)備改造：
①配合完成55#空調(diào)送、排風改造以適應(yīng)新的absl-3標準，包括驗收達標。 ②配合完成60#原6區(qū)改造成為合成肽生產(chǎn)區(qū)，增加2組空調(diào)設(shè)備，設(shè)備驗收，gmp文件設(shè)計。
七、其它工作：
① 整理轄區(qū)內(nèi)設(shè)備運行g(shù)mp記錄共計88本，上交質(zhì)檢室;②管理52#60#電梯日常運行，處理故障及保修24次，參與電梯年度審核工作;③配合各級領(lǐng)導完成接待各類參觀20多次╱400百人;④打掃轄區(qū)7000平的衛(wèi)生;⑤完成轄區(qū)450塊計量表的年檢并合格;⑥辦理門禁卡60個。
空調(diào)銷售工作總結(jié)6
一、本年度工總結(jié)
XX年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點獲臨近年終我覺有必要對自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進行簡要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場大客戶拓展部在沒有負責市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的僅憑對銷售工的熱情而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到個行業(yè)中來到公司之后一切從零開始一邊學習產(chǎn)品知識一邊摸索市場遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題準確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時各組員的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭現(xiàn)在可以拿出一個比較完的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操下來。
存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓指導力度不夠?qū)е掠绊懯袌龃罂蛻敉卣共康匿N售業(yè)績。
二．部門工總結(jié)
在將近半年的時間中經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。是我認為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工總結(jié)和計劃的習慣銷售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷售工中沒有一個統(tǒng)一的管工時間沒有合的分配工局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠例如宣傳車業(yè)務(wù)增長小個別業(yè)務(wù)員的工責任心和工計劃性不夠強業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場分析
現(xiàn)在汽車市場品牌很多但主要也就是那十來個品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的'價位面對小型的客戶價格不是太別重要的問題但面對采購數(shù)量比較多時客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏的。在明年的銷售工中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母訕涌梢源龠M銷售人員去銷售。
在深圳市市區(qū)域我們公司進入市場比較晚產(chǎn)品的知名度價格都沒有什么優(yōu)勢在汽車開拓市場壓力很大所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比來更好。市場是良好的形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好沒有抓住個機遇我們很可能失去個機會在個市場會丟失的客戶。
四．XX年工計劃
在明年的工規(guī)劃中下面的幾項工為主要的工來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團隊為一項主要的工來抓。
2、完善銷售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管辦法。
銷售管是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發(fā)揮主觀能動性對工有高度的責任心提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時間資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是個公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導方針團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工模式工環(huán)境是工的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。
空調(diào)銷售工作總結(jié)7
一直以來一直從事著中央空調(diào)的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡單談?wù)�，借以拋磚引玉。
一、注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設(shè)計圖紙，年前就給他做了暖圖設(shè)計。過了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場看場地，定出風口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設(shè)計師在工地見到了甲方老板，很仔細的一個成功人士，據(jù)說她的事務(wù)所在最大，我看了一下她的`辦公區(qū)域設(shè)置，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務(wù)所做到他這個樣子已經(jīng)不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好?
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調(diào)無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了。回來之后，連夜去了趟，買了兩提鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
空調(diào)銷售工作總結(jié)8
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的'銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗�？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)銷售工作總結(jié)9
從11月到現(xiàn)在，我加入聯(lián)宇已經(jīng)兩個月了。作為一家初創(chuàng)公司，一開始我擔心如何與同事共處，如何做好領(lǐng)導的工作。然而，在過去的兩個月里，在公司和諧的工作氛圍中，經(jīng)過部門領(lǐng)導和同事的精心照顧和耐心指導，我很快完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解，在短時間內(nèi)適應(yīng)公司的工作環(huán)境，了解公司的發(fā)展過程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是聯(lián)系和學習大量的相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識。
雖然這兩個月大部分時間都是在工地度過的，但這對我來說并不是一個學習的機會。因為我不是暖通空調(diào)專業(yè)，如果我一進來就直接和設(shè)計院等專家溝通，肯定會有很多問題。但通過這一個多月的學習，我對我們公司的業(yè)務(wù)項目有了更深的了解。通過這段時間在施工現(xiàn)場的`學習，我了解了我公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比的優(yōu)勢。在我們的銷售過程中，要充分利用自己的優(yōu)勢，達到說服對方的目的。
雖然我還沒有在實習期間真正開展自己的業(yè)務(wù)，但我認為明年我應(yīng)該從哪些方面開展自己的工作。
1.關(guān)系要用，沒關(guān)系要做；了解自己和敵人；設(shè)備技術(shù)要經(jīng)得起考驗；還有很強的經(jīng)濟后盾。
2、對我公司的產(chǎn)品有信心，了解相關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點，仔細研究一兩個競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點。只有充分了解競爭對手才能更好地擊敗他們。
3.建立銷售渠道。當然，我公司主要通過開設(shè)計院等地方了解一些招標信息。
4.熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5.品牌因素，大品牌靠技術(shù)多一點，小品牌靠價格多一點。打價格的時候，要用小品牌加強強大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系(有些極端，但也差不多)。技術(shù)和價格只是幫助你的業(yè)主拍桌子的武器。所以，只要能拉好關(guān)系，肯定能做到工程。
6.銷售必須了解技術(shù)！在銷售之前，你應(yīng)該先學習一些技術(shù)！當然，我們公司已經(jīng)注意到了這一點。一進公司，我就直接去以下建筑工地學習技術(shù)。
7.良好的服務(wù)態(tài)度也尤為重要。再加上質(zhì)量保證和價格保證.優(yōu)惠肯定會為我公司的發(fā)展提供很大的空間。
8.一定要知道對方的心理，再加上金錢的誘惑。送禮等。在適當?shù)臅r候…
9.還有一點，我覺得銷售的時候只談自己品牌的優(yōu)缺點。不要故意詆毀其他對手，要尊重對手。甲方也討厭搞是非的人。雖然你說的有道理，但是甲方不會管，他會覺得你沒有素質(zhì)。
10.團隊合作，在跟蹤過程中要有技術(shù)支持才能贏得目標，所以各部門的合作也很重要。
簡而言之，我想從自己的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施來彌補自己的不足，不斷提高各方面的能力，抓住我們部門的好機會，努力工作，積極進取，與部門同事團隊，合作，盡力做自己的工作，為完成和快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
空調(diào)銷售工作總結(jié)10
一、今年度工總結(jié)
XX在將近半年的時間里，我通過努力工作得到了一點。臨近年底，我覺得有必要總結(jié)一下自己的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來，我將簡要總結(jié)半年的工作。
今年9月至公司工人10月，我開始成立市場大客戶拓展部。在我不負責市場大客戶拓展部工作之前，我沒有汽車銷售經(jīng)驗。我缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，因為我對銷售人員的熱情。為了快速融入行業(yè)，來到公司，一切從零開始學習產(chǎn)品知識，探索市場遇到銷售和產(chǎn)品困難和問題，我經(jīng)常咨詢公司領(lǐng)導和其他經(jīng)驗豐富的同事尋求解決問題的解決方案，對一些困難的客戶研究有針對性的策略取得了良好的效果。
通過不斷學習產(chǎn)品知識，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了大致的了解。現(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準確地把握客戶的需求，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過半年的努力，我們的大客戶拓展部也取得了幾個成功的客戶案例。一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累了一定程度的市場理解，并有了相對透明的把握。在不斷學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，每個團隊成員的能力和專業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場變化和同行業(yè)之間的競爭�，F(xiàn)在，我們可以制定一個相對完整的計劃來應(yīng)對一些緊急情況。但是對于一個大項目來說，整個過程還沒有完成。
缺點:對汽車市場了解不夠深入，對產(chǎn)品技術(shù)問題掌握不夠，無法向客戶解釋清楚。對于一些大問題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過度依賴和相信客戶，導致一系列不良反應(yīng)。我的工作人員做得不好，覺得自己還停留在銷售人員的位置上。對市場銷售人員的培訓和指導不足，影響了市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
二、部門工總結(jié)
近半年來，通過市場大客戶拓展部全體成員的共同努力，我公司的產(chǎn)品知名度逐漸被深圳市場的客戶所認可。此外，良好的`售后服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的一致好評，獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。我認為我們做得更好，但在其他方面，我們在工作中仍然存在很大的問題。
溝通不夠深入。在客戶溝通過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們公司產(chǎn)品的真實想法和意圖；不能對客戶提出的建議做出快速反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時，我不知道客戶對我們的產(chǎn)品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工人沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫作總結(jié)和計劃的習慣。銷售人員處于自由放任的狀態(tài)，導致銷售人員沒有統(tǒng)一的管理時間，分配情況混亂。
新業(yè)務(wù)發(fā)展不足，如宣傳車業(yè)務(wù)增長。個別銷售人員的工作責任感和工作計劃不夠強，業(yè)務(wù)能力有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在汽車市場上有很多品牌，但主要是十幾個品種�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量和功能上的中等產(chǎn)品。在價格上，這是一個更合適的價格。面對小客戶的價格并不重要，但面對大量采購，客戶對產(chǎn)品的價格非常敏感。在明年的銷售人員中，對于一些客戶，我認為適當?shù)母訕悠房梢源龠M銷售人員的銷售。
在深圳，我公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度和價格都沒有優(yōu)勢。汽車開發(fā)市場壓力很大，所以我們把主要的市場開發(fā)放在市區(qū)外的市場競爭比市區(qū)小一點。外部因素降低了我們銷售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場形勢是嚴峻的。根據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟將比今年更糟。如果我們沒有做好市場，沒有抓住機會，我們很可能會失去在市場上失去機會的客戶。
四．XX年工計劃
以下工作是明年工作規(guī)劃中的主要工作：
1.建立熟悉業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都起源于建立一個具有凝聚力和合作精神的良好銷售人員的銷售團隊。在明年的工作中建立一個和諧、致命的團隊，作為一個主要的工作。
2.完善銷售體系，建立明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。
銷售管理是企業(yè)面臨的一個大問題。銷售人員在出差時看到客戶處于自由放任狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動性，對工作有高度的責任感，提高銷售人員的所有權(quán)意識。
3.培養(yǎng)銷售人員總結(jié)問題、不斷提高自己的習慣。
培訓銷售人員總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合質(zhì)量，總結(jié)問題，提出自己的觀點和建議，將業(yè)務(wù)能力提高到一個新的水平。
空調(diào)銷售工作總結(jié)11
11月至今，我加入我們聯(lián)宇已有2個月，作為一名初來乍到的公司員工，一開始還有點擔心不知道如何與同事相處，如何把領(lǐng)導交給的工作做好。但近2個月來，在公司融洽的工作氛圍中，在部門領(lǐng)導和同事的精心關(guān)懷和耐心指導下，我很快就對公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了全面的了解，在較短的時間內(nèi)就適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及相關(guān)制度，最重要的是接觸并學到了不少相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識。
盡管這兩個月的大部分時間都是在工地上度過的，但這對我來說又何嘗不是一個學習的機會，因為我不是暖通專業(yè)的，所以如果讓我一進來就直接和設(shè)計院之類的專家交流肯定會有很多問題。但經(jīng)過一個多月的學習，我對公司的經(jīng)營計劃有了更深的認識。從現(xiàn)場的學習過程中，我了解到本公司冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)的工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比，我們的優(yōu)勢在哪里。銷售過程中，我們就是要充分利用自己的`優(yōu)勢來達到相互說服的目的。
盡管到目前為止，我還沒有真正開始做自己的生意，但我覺得明年我應(yīng)該從哪些方面開始做自己的生意呢？
有關(guān)系就有關(guān)系，沒有關(guān)系就沒有關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得住考驗；還有強大的經(jīng)濟支撐。
是對我公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細研究一到兩個競爭者的產(chǎn)品特性情況(如華電華源、貝龍等)。要擊敗競爭對手，就必須對其有全面的了解。
建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設(shè)計院等地方，了解一些招標信息。
熟悉一定的商務(wù)禮儀，在待人方面要有分寸。
品牌的因素，大品牌多靠技術(shù)，小品牌多靠價格和品牌的關(guān)系。拼價時用小品牌強化大關(guān)系的支撐。但是在國家投資的項目中，99%都是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，而技術(shù)和價格只是幫助你的老板拍桌子的工具。
因此說，只要我們能搞好關(guān)系那一定可以做工程。
做銷售一定要懂技術(shù)才行！在搞銷售之前應(yīng)該先去學習一些技術(shù)！我們公司當然很重視這個問題，我一進公司就直接到下面的工地去學習技術(shù)。
有良好的服務(wù)態(tài)度也是特別重要的，加上質(zhì)量上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定會對我公司的發(fā)展有很大的提升空間。
一定要了解對方的心理，在加上金錢的誘惑。適時送出禮品等。
還有一點，我覺得在推銷的時候只談自己品牌的優(yōu)點和缺點，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，盡管你說得對，單甲方是不會去管的，他會覺得你沒素質(zhì)。
團隊協(xié)作，在我們跟蹤的過程中，有了技術(shù)支持就可以拿下目標，所以各個部門的協(xié)作也很重要。
總而言之，我要從自己的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施，彌補自己的不足，不斷地提高各方面的能力，抓住本部門大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，同本部門的同事們團結(jié)奮斗，通力合作，盡自己最大的努力做好本職工作，為實現(xiàn)本部門的事業(yè)目標和快速發(fā)展做出自己的貢獻。
空調(diào)銷售工作總結(jié)12
一、日常值班、巡視及gmp記錄：
�、俦O(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本年度(局部)停(切電)電近20次，停(低壓)水13次，停(低壓)汽30多次];
�、谧龊�52.53.58.59.60號管轄區(qū)域的空調(diào)、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及gmp記錄。
二、保障設(shè)備、環(huán)境正常運行：
�、僬{(diào)整各建筑物內(nèi)的'空氣壓差70余次╱100區(qū);
�、谡{(diào)整溫室及區(qū)域的溫度約百余次;
�、鄹鼡Q(洗)過濾器2百余臺次;
�、苋吭O(shè)備加黃油保養(yǎng)3次合計200余臺次，全部閥門加機油保養(yǎng)2次;
⑤換皮帶90余條;
�、尥瓿�(或配合)各種消毒近30次。
三、完成夏季供冷：
�、龠M行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作;
②完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次;
�、弁瓿�58#、59#冷卻塔圬物清洗6次;
�、芡瓿�55#冷凍水箱圬物清洗2次。
四、進行冬季供暖工作：
�、龠M行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作;
�、跈z查58#、59#空調(diào)熱水管道泵運行狀況，對有問題的管道泵進行保養(yǎng)維修;
�、叟懦�58#蒸汽閥自控障礙;
④組織并配合處理55#jk-b、c6熱水盤管故障，53#jk-a熱水盤管故障，52#x-1熱水盤管故障。
五、配合處理設(shè)備運行故障40次，包括：
�、俑鼡Q各類閥門30余個;
②55#冷凍補水箱改造;
�、�55# jk-c11、c12風機故障;
�、�55# jk-c12變頻器故障;
�、� 58#59#冷凍水補水不暢故障;
�、� 58#淋浴系統(tǒng)故障14次;
�、� 58#jk-b風機故障;
⑧58#熱水補水不暢故障。
六、停產(chǎn)檢修設(shè)備：
①完成52#細胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進、回風設(shè)施檢查;
②完成60#a108無菌間彩鋼板接縫打膠密封。
六、空調(diào)設(shè)備改造：
�、倥浜贤瓿�55#空調(diào)送、排風改造以適應(yīng)新的absl-3標準，包括驗收達標。
②配合完成60#原6區(qū)改造成為合成肽生產(chǎn)區(qū)，增加2組空調(diào)設(shè)備，設(shè)備驗收，gmp文件設(shè)計。
七、其它工作：
�、� 整理轄區(qū)內(nèi)設(shè)備運行g(shù)mp記錄共計88本，上交質(zhì)檢室;
②管理52#60#電梯日常運行，處理故障及保修24次，參與電梯年度審核工作;
�、叟浜细骷夘I(lǐng)導完成接待各類參觀20多次╱400百人;
④打掃轄區(qū)7000平的衛(wèi)生;
�、萃瓿奢爡^(qū)450塊計量表的年檢并合格;⑥辦理門禁卡60個。
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