導(dǎo)購工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它能夠給人努力工作的動力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的導(dǎo)購工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)購工作總結(jié)1
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,已經(jīng)結(jié)束了,下面是我個人的工作總結(jié)和感想。
有時候真的覺得做導(dǎo)購員很辛苦,特別是做家電的導(dǎo)購員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識需要學(xué)習(xí),在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達成銷售,完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,坐下來寫點什么,此時此刻我提筆回顧我整個一年的歷程,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前,我本著不服輸不放棄的個性,一步步堅持下來,努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價格去打動顧客,用激情去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購員,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷激情,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷售,總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,因為我相信機會都是留給那些有準(zhǔn)備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課,并做好筆記,我認為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的.工夫。
我一直為我們這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪,從我們這個團隊走出去的人,在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺必爭,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設(shè)法達成每一筆銷售,巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個人的面貌都是激情而主動的。
對于,我算是交了一份肯定的答卷,商場如戰(zhàn)場,在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習(xí),不斷地努力,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷,我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
導(dǎo)購工作總結(jié)2
總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的`服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。
1、推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關(guān)細節(jié),幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質(zhì)量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié):
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進銷售成功。
2、言辭簡潔,字句達意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,隨機應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗,不斷改進自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
導(dǎo)購工作總結(jié)3
一、精通產(chǎn)品銷售點:
這是作為導(dǎo)游的基本技能。首先要熟悉產(chǎn)品的銷售點,發(fā)掘所銷售產(chǎn)品的差異性。(只要用心找就能找到)然后,長或短(用自己長,比人短)是不可避免的現(xiàn)實。只是要充分掌握技術(shù),不能惡意攻擊競爭品牌。)
二、抓住現(xiàn)場機會:
作為導(dǎo)游,每天面對的競爭都很激烈。在一些品牌較多的大型賣場更是如此。所以,如何讓游客匆匆地在賣場了解真相——誰是今天要買的,誰是潛在顧客,有的只是看熱鬧,有的是其他工廠或經(jīng)銷商的諜報人員,都要讓導(dǎo)游日積月累,練功,果斷抓住機會,突擊出擊,瞄準(zhǔn)其他顧客。
三、尋找客戶需求:
抓住適當(dāng)?shù)臋C會后,下面是針對真正的.顧客,如何快速準(zhǔn)確地知道他們的需求。同樣種類的商品,用電飯鍋來說,如果有人喜歡方便,節(jié)約繪畫,電腦可能需要模糊地控制。有些人經(jīng)濟實惠,耐用,操作簡單,可能需要普通的機器型。另外,有些人干脆認為蒸饅頭更大更方便,所以選擇直達鍋。有些人追求時尚,享受生活,有些人使用LCD顯示器。所以電飯鍋也有這么多選擇。事實上,任何商品只要導(dǎo)游努力發(fā)掘,就可以分成ABC,準(zhǔn)確掌握顧客的真正需求后,看菜吃飯,量衣服,確保所有顧客都滿意。
四、觸動內(nèi)心的感情:
準(zhǔn)確掌握客戶的真正需求后,下一步要同情客戶,懂得道理。一般來說,如果不是一個品牌的支持者或回頭客,普通顧客在剛接觸品牌時往往會產(chǎn)生批判性的懷疑。這時,如果買方及時或不經(jīng)意地走到前面裝腔作勢地喝酒,很有可能立即對顧客什么話也不說。我只是敷衍了事,這將是我們都不期待的結(jié)局。因此,我們可以從簡單的人事開始,逐步深入、漸進、最有效的方法先得到顧客的同意。只要他承認你,鬢角就好辦了。這時,如果你再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上,他會不知不覺地落入你善意的圈套,按照你的描述進入那個美麗的產(chǎn)品世界。劉巖華明活動,就是水到渠成的時候,這時他再不買,他總會覺得對不起你。你說他可以不買。
五、比較心態(tài)和心態(tài),想想自己。
俗話說:想要正義,就要反過來玩,戰(zhàn)爭的藝術(shù)有云:認識自己,不冒險戰(zhàn)斗。今天社會物質(zhì)的豐富使我們今天成為一個產(chǎn)品的指南,明天可能是另一個產(chǎn)品的客戶?紤]到這種現(xiàn)象的廣泛性,我們導(dǎo)游在商品批發(fā)過程中心里認為自己是顧客,如果自己購買會有什么問題,會關(guān)心哪些方面,關(guān)心哪些服務(wù),實際上這樣做的話,道具技術(shù)一定會在潛移默化中得到提高,對顧客的親和力會無意識地提高。
另外,自私地認為一切都是為了自我。事實上,購物指南技巧提高,服務(wù)意識提高,銷售業(yè)績提高,收入自然增加。這種自私的好事為什么不開心呢?
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