銀行人員工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編收集整理的銀行人員工作總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇1
時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):
作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的'情況下,掌握新業(yè)務(wù),熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,牢記王行長的教導(dǎo),辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。
又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,照章辦事,加強(qiáng)監(jiān)督,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實(shí)服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專人?āH藢U、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。
每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,不計(jì)較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇2
人要想一輩子快樂很簡單,有兩樣?xùn)|西就足矣:一份喜歡的工作,它可以使你從早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)都體會到無比充實(shí)的價值感;一個知心的伴侶,他可以使你從晚七點(diǎn)到早七點(diǎn)都感覺到非常溫暖的歸屬感。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為,自我實(shí)現(xiàn)的價值感和愛與被愛的歸屬感是構(gòu)成快樂人生的關(guān)鍵因素。
20xx年的上半年對于我來說是個全新的開始,我來到了綜合柜臺,開始接觸集中業(yè)務(wù),學(xué)會了個人電匯和境外匯款等新業(yè)務(wù)。在這半年里,確實(shí)感覺到了不小的挑戰(zhàn),如何在同時面對幾筆紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時安排好先后順序,并很好地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃就成為一個我亟待解決的難題。在不斷的批評和自我批評中,我總結(jié)出三條經(jīng)驗(yàn):
首先,要有一個坐懷不亂的心態(tài)。一個良好的心態(tài)是成功的一半,在平時我就有意提醒自己時刻冷靜清醒地辦理業(yè)務(wù),當(dāng)遇到多個復(fù)雜業(yè)務(wù)需要統(tǒng)籌規(guī)劃時,我會在心中暗示自己“不要著急,我能行”,用積極的自我暗示來緩解自己的焦躁;
其次,要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟能生巧,這是千百年來顛撲不破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的.效率,在工作之余也會經(jīng)常對自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進(jìn)行加強(qiáng),不斷精進(jìn)和扎實(shí)自己的基本功;最后,要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)。我想任何工作都是需要各個環(huán)節(jié)各個部門協(xié)調(diào)合作才能順利完成的,我們的工作也不外如此。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進(jìn)行溝通,互相能夠更好地理解對方的難處,才能使我們的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更為良好,使辦事效率更加提高。
在總結(jié)時我們不僅要總結(jié)自己做到的,更要總結(jié)自己還沒做好的部分,因?yàn)檫@部分才是以后可以進(jìn)步的空間所在。對于我來說,首先要增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流。跟領(lǐng)導(dǎo)和前輩溝通,能夠直接得到很多實(shí)用又有價值的信息,對我如何做好自己的工作自然會有莫大的幫助;跟同事溝通,能夠融洽工作氛圍,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,這一點(diǎn)在面對很多突發(fā)情況時尤其重要和有效。另外,我還要進(jìn)一步增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平,會計(jì)柜員是需要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)支撐的,我會在今后的工作中繼續(xù)提高和扎實(shí)自己的基本功。
在中信的工作使我感到無比快樂:服務(wù)客戶為他們排憂解難使我感到助人的快樂,業(yè)務(wù)水平和技能的日益精進(jìn)使我感到進(jìn)步的快樂,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事間的互幫互助使我感到接納的快樂,工作本身對我性格和做事風(fēng)格的改進(jìn)使我感到自我
成長的快樂。中信銀行有你有我,因?yàn)楣ぷ鳎覀兒芸鞓贰?/p>
銀行人員工作總結(jié)范文 篇3
xx年我成為了商業(yè)銀行的一名資產(chǎn)管理實(shí)習(xí)生,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,在同事的關(guān)懷、幫助和支持下,緊緊圍繞商業(yè)銀行中心工作,從資產(chǎn)管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)際出發(fā),充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,雖然曾有過工作的迷茫,但一路走來,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作情況
1。立足本職崗位,夯實(shí)工作基礎(chǔ)。我主要從事資產(chǎn)管理部后信息錄入等相關(guān)工作,我根據(jù)崗位特點(diǎn)和自身實(shí)際,認(rèn)真研究工作方式方法,由最初對恒生和中債的生疏,到現(xiàn)在的熟練掌握,信息錄入的準(zhǔn)確性不斷提高,業(yè)務(wù)成效明顯提升。
2。增強(qiáng)學(xué)習(xí)水平,提升綜合素質(zhì)。一名合格的員工,必須要學(xué)會學(xué)習(xí),尤其對于我這個剛進(jìn)資管部時間不長的員工來說,學(xué)習(xí)顯得更加重要。為了掌握和更新資管業(yè)務(wù)知識,我向前輩學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),經(jīng)過一段時間的勤學(xué),綜合素質(zhì)明顯提升。
3。主動擔(dān)負(fù)職責(zé),圓滿完成任務(wù)。面對部門工作,我主動承擔(dān),全力完成,在理財(cái)融資、資產(chǎn)投資、產(chǎn)品市場調(diào)研、投資風(fēng)險(xiǎn)評估、主體債項(xiàng)準(zhǔn)入和風(fēng)險(xiǎn)限額管理等工作方面,工作成效明顯,業(yè)務(wù)能力也得到了增強(qiáng)。
二、工作不足
3個月的時間我雖然做了一些工作,取得了一些成績,但這不是我自己一個人的功勞,是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處,一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強(qiáng),要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展;二是業(yè)務(wù)知識還有等進(jìn)一步提高,經(jīng)常學(xué)習(xí)、經(jīng)常充電。三是資管能力還要進(jìn)一步加強(qiáng),努力把商業(yè)銀行建設(shè)成為先進(jìn)銀行。
感謝商業(yè)銀行能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,我在商業(yè)銀行學(xué)到了很多先進(jìn)的管理資產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。這對我今后的'工作肯定是非常寶貴的,如今即將結(jié)束實(shí)習(xí),我還是非常懷念領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。今后我會嚴(yán)格要求自己,不斷的改進(jìn),不斷的學(xué)習(xí),爭取早日能成為商業(yè)銀行的正式員工。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇4
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年,我作為一名xx銀行員工,親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、要害績效考核指標(biāo)等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的'顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)治理、精細(xì)化治理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。年末,我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從支行理財(cái)中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下,通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章,我很快渡過了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx 年初至xx 年7月末,我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,合計(jì)金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作,合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。
xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門,面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此,樹立內(nèi)部客戶理念,把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù),是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中,我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題,及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào),盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。
xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中,如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算,計(jì)算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué),運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計(jì)算生成,極大地方便了工作、提高了效率。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇5
時光似箭,日月如梭。不知不覺中,一年的時間匆匆而過,想想當(dāng)初來到公司的初衷,我覺得還很滿意。在這一年中,我學(xué)會了不少的東西,也明白了許多的道理。我們同事們都團(tuán)結(jié)一致,積極進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);仡欉@一年,我有許多收獲與進(jìn)步,不再像之前那樣對凡事感到陌生,我懂得了認(rèn)真謹(jǐn)慎的重要性,同時我也在不斷學(xué)習(xí)。作為我個人而言,這一年工作讓我感受頗深,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、完成的主要工作
(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。每月及時準(zhǔn)確的完成工資和社保的分配與歸集,原材料轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)的暫估與沖銷,動力分配以及各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的報(bào)銷工作,合理真實(shí)的分配各部門的成本費(fèi)用。
(二)及時、正確地進(jìn)行成本核算,開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程,及時準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財(cái)務(wù)對賬正確后,四日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后,認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析,分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度,正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題,從而促進(jìn)成本管理工作的改善,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,努力節(jié)約開支,不斷降低成本。在審核公司報(bào)銷單據(jù)過程中,嚴(yán)格按照國家有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn),以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支,審核各部門是否按照規(guī)定辦理,簽字是否齊全等。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)(教師繼續(xù)教育總結(jié))
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、理論水平不高,當(dāng)前社會會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了會計(jì)基礎(chǔ)知識和會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。
2、忙于業(yè)務(wù)處理核算,缺乏深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究成本分析的條件及方法,工作有廣度,沒深度。
3、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的.現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié),提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。3、轉(zhuǎn)崗之后,加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取出色的完成本職工作,不斷的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
以上則是我這一年的工作總結(jié),本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,請領(lǐng)導(dǎo)對我工作中的不足給出意見,在今后的工作,我將不斷完善自己,努力讓自己做得更好。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇6
逝者如斯,轉(zhuǎn)瞬間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過了半年,在這半年里我又經(jīng)受了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱(愛)自己崗位的過程。20xx年8月是我從學(xué)校踏入社會的一個轉(zhuǎn)型期,在總行匆忙的培訓(xùn)后,我就滿懷著信念與激揚(yáng)投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業(yè)上,入行之初我被支配到了前臺柜員崗位上,在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個半年,在營業(yè)部這個溫和的大家庭里,我勞碌而又充實(shí),學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)學(xué)問和道理,這里就像我的一個家溫和而甜蜜,兄弟姐妹們熱忱又朝氣,我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時間,來學(xué)習(xí)和體會,來成長和提高,我始終記得入行第一天我們行長語重深長的一句話"厚積而薄發(fā)',而當(dāng)時的我也安心的在前臺崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20xx年1月11日,我接到了人事變動的通知,讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時的我真的是茫然無措,審計(jì)對于我來說始終是一個奇妙的職業(yè),從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼,我反復(fù)的思索,一方面我認(rèn)為正確而不懷疑這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的準(zhǔn)備,必有這樣支配的道理,這也是行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任;另一方面,從自身長遠(yuǎn)的進(jìn)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸取到更多。從今我便踏上了審計(jì)員的道路。初入審計(jì)部,我感到深深的茫然和挫敗,僅憑我自己把握的那一丁點(diǎn)個人儲蓄業(yè)務(wù)的學(xué)問在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,作為一名內(nèi)審人員,必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù),然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是,審計(jì)部的同事并非我以前(想象)的那樣奇妙和令人畏懼,一樣是溫和和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí),回到部門我就開頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方,我就主動請教部門同事,同事們也急躁細(xì)致的講解。在同事們熱心的關(guān)懷和自己刻苦的努力下,大約一個星期的時間我就開頭參預(yù)審計(jì)工作了,盡管開頭之時,速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度,某些地方甚至還消逝了一些問題,同隊(duì)的同事總是急躁的等待和委婉的指正,就是在這樣的狀況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開頭成長。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工,能獨(dú)立的擔(dān)當(dāng)一塊審計(jì)工作,撰寫真實(shí)精確的審計(jì)報(bào)告。這半年來,我們對我們支行的信貸部,公司業(yè)務(wù)部,會計(jì)出納,2個一類網(wǎng)點(diǎn),按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì),并依據(jù)上級提出的要求開放了多次專項(xiàng)審計(jì),準(zhǔn)時的發(fā)覺了隱藏的問題并提出整改的看法,為支行業(yè)務(wù)進(jìn)展的巨艦保駕護(hù)航。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì),我負(fù)責(zé)每周針對郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計(jì)看法書,準(zhǔn)時的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo),并提出了合理的整改看法。
審計(jì)部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),也沒有實(shí)實(shí)在在的(成果)光環(huán),我們靜靜的為支行付出,唯一的目的就是為了不消逝金融案件,確保企業(yè)的資金(平安)。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解,對于檢查存在的問題,沒有引起足夠的重視,也沒能按要求準(zhǔn)時整改。在檢查中,有些問題屢犯不改,屢犯屢查,不斷提出,這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān),也讓我們甚為憂心。譬如,郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防跟隨門不關(guān)閉作業(yè),每次我們提出這個問題,他們總有一大堆理由,(什么)工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不便利,說到頭還不是由于員工自身的任憑和懶散形成習(xí)慣,把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久甘肅發(fā)生的郵政網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案,最根本的一點(diǎn)還是由于營業(yè)員自身不執(zhí)行制度,放跟隨門不關(guān)閉出納工作總結(jié)才讓歹毒有機(jī)可乘,希望經(jīng)過這次大事能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的`員工能從沉痛中有所體會。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題,比如,交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù)、臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤制度、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等,都潛在巨大的隱患,而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度,用小痛來消退劇痛的根源。
對于目前的審計(jì)工作,我覺得我們照舊停留在稽查的階段,還未真正做到內(nèi)審的需要,隨著我們銀行的不斷進(jìn)展,我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史進(jìn)展得必定,同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大,對我們自身素養(yǎng)的要求也會越來越高。在這半年我參預(yù)了多次(關(guān)于)審計(jì)工作的培訓(xùn),同時審計(jì)條線上的審計(jì)系統(tǒng)也在不斷的出臺。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的間續(xù)上線,現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計(jì)系統(tǒng),工作方式在不斷的轉(zhuǎn)變,所學(xué)習(xí)的學(xué)問不只停留在制度上,對于新系統(tǒng)的運(yùn)用,新工作方法的實(shí)應(yīng)等等,對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn),唯一不斷的學(xué)習(xí),才能適應(yīng)不斷升級的工作方法,否則唯有被淘汰。不高傲不自滿,努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計(jì)工作的新穎與活力。
審計(jì)為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶,是閉門造車還是勇敢的走出去,這已經(jīng)沒有必要再做回答。這半年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開頭。我明白自己還有許多的不足,理論學(xué)問的不全面,人際交往技巧的缺乏,都是我目前急需要解決的難題,為此我特地為自己制定了一個學(xué)習(xí)方案,每天花2個小時來補(bǔ)充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁,唯一缺乏的是急躁和持之以恒的決心。自己最大的敵人永久都是自己,我堅(jiān)信自己確定能夠戰(zhàn)勝自己。半年的工作已經(jīng)結(jié)束,新的工作才剛剛開頭,每一天都是一個全新的挑戰(zhàn),我有信念在將來的審計(jì)工作中做得更好。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇7
xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市分行各職能部門的鼎力支持下,全面深入貫徹市行會議精神,確立了以“伴你成長,春天行動”綜合營銷活動為契機(jī),以股份制改革為動力,以存代款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心,以增加市場份額,提高有效收入為基本點(diǎn),有效整合全行營銷資源,全面提升綜合營銷能力,提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下,全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,搶抓機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,經(jīng)過全行員工的不懈努力,取得了顯著成效。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
(二)、對公存款時點(diǎn)完成4191萬元,比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元.
對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元.
(三)、同業(yè)存款時點(diǎn)完成60萬元,比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元。
同業(yè)存款日均完成1589萬元,比上年同期減少796萬元,比上年減少1639萬元。
(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元,比同期多完成14萬元,比計(jì)劃少完成3萬元,完成計(jì)劃的95.31%。
(五)借記卡發(fā)行4280張,比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88.89%。
(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元,完成計(jì)劃的104.76%。
(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶83戶,完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶,完成計(jì)劃的38.46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,完成計(jì)劃的78.95%。
(九)不良代款貨幣清收100萬元,完成計(jì)劃的34.01%,其中表外息清收33萬元,完成計(jì)劃的16.87%。
(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計(jì)劃的140%。
二、主要工作措施及成效
(一)、儲蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展
新年伊始,便召開行務(wù)會議,研究部署07年度工作,精心組織,周密安排,全面完成伴你成長,春天行動競賽任務(wù),取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。
1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視,以“伴你成長,春天行動”活動為切入點(diǎn),召開動員大會,成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,由韓秉棋主任親自掛帥任組長,三位副主任為副組長,各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員,要求各部門密切配合,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互配合,客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。
2、抓激勵機(jī)制,調(diào)動全員的營銷積極性,在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價考評辦法,對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎勵,同時對工作不積極努力,指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,職工各個爭先,營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭,并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī),靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等,烘托節(jié)日的喜慶氣氛,在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌,拉近與客戶間的距離,同時加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提升農(nóng)行形象,收到了較好的效果。
4、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷,深入企業(yè)、走訪客戶,宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品,提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度,增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望,同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動,在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺,懸掛彩球,向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品,并且進(jìn)行了有獎答題互動,有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。
6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門,考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異,營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯,增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位,權(quán)衡了員工的利益所得,充分調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)員工的`積極性,向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展
20xx年度,中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點(diǎn),一方面,隨著利率市場化程度的加深,代款市場的同業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇;另一方面,隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化,也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念,健全激勵機(jī)制。為調(diào)動員工的營銷積極性,制定了“伴你成長,春天行動”方案,規(guī)定了具體的獎勵標(biāo)準(zhǔn),做到有章可循,充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況,一方面,把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),另一方面,制定了相應(yīng)的獎懲辦法,做到責(zé)任到位、人員到位、獎懲到位,要求全體員工按何行長報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。
2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān),依托自身的社會關(guān)系,從一些人際關(guān)系較好,經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手,充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,效果較為明顯,營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時,也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,積極開展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營銷活動,使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。
3、加大培訓(xùn)力度,提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出,便邀請保險(xiǎn)公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營銷水平。
4、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,主動出擊,針對客戶特點(diǎn),推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,增強(qiáng)其購買欲望,實(shí)踐證明,效果較好。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)常回訪客戶,了解客戶的滿意度,也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇8
記得86年入學(xué)時,系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是"銀行是門高校問',而現(xiàn)在我對內(nèi)部審計(jì)工作,也深深體會到其內(nèi)涵的深刻和寬闊,深深感覺到"內(nèi)部審計(jì)也是一門高校問'。我99年初參預(yù)農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)工作,在四年多的內(nèi)部審計(jì)實(shí)踐中,每年對內(nèi)部審計(jì)的理解和體會都有所不同,以下是本人這幾年從事內(nèi)部審計(jì)工作不同階段對內(nèi)部審計(jì)的熟識和了解,與各位內(nèi)審?fù)邢嗷贤ǎ云诠餐岣摺?/p>
第一階段,就是剛參預(yù)內(nèi)部審計(jì)工作的一年多時間里,對業(yè)務(wù)操作生疏,但對內(nèi)部審計(jì)了解不多,和大多數(shù)內(nèi)部審計(jì)同行一樣,在參預(yù)審計(jì)工作之前,都是從事在具體業(yè)務(wù)操作,對各種業(yè)務(wù)的操作流程和方法特別生疏,但對內(nèi)部審計(jì)的基本技術(shù)方法了解不多。由于對內(nèi)部審計(jì)缺乏較深入到到的理解,在實(shí)際審計(jì)工作中,往往是套用以前業(yè)務(wù)工作的閱歷和方法,這一階段雖然也能基本正常開展審計(jì)工作,也能審查出一些違規(guī)問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患,但由于缺乏內(nèi)部審計(jì)的學(xué)問與技能,即缺乏一個合格內(nèi)部審計(jì)師的基本素養(yǎng),在審計(jì)中往往以業(yè)務(wù)流程的符合性作為審計(jì)發(fā)覺的主要依據(jù),過分留意操作過程的細(xì)節(jié),結(jié)果是撿了芝麻丟了西瓜,時常會忽視了關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)把握環(huán)節(jié)和把握點(diǎn),如對崗位職責(zé)的明確劃分和相互制約等基本的內(nèi)部把握內(nèi)容。
其次階段,就是參預(yù)內(nèi)部審計(jì)工作2到3年時間之后,從各種渠道對內(nèi)部審計(jì)有了一些了解,包括參預(yù)了各種審計(jì)培訓(xùn)、自學(xué)了一些有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的書刊,把握了一些內(nèi)部審計(jì)的工作方法和技能,能部分將審計(jì)理論和技能應(yīng)用于實(shí)踐工作中,初步具有了對風(fēng)險(xiǎn)的熟識和把握力氣,能依據(jù)業(yè)務(wù)操作的閱歷,對被審計(jì)事項(xiàng)的一些重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié),并作出推斷和評價。這一階段,個人的內(nèi)部審計(jì)綜合素養(yǎng)提高了,但對具體業(yè)務(wù)操作則逐步開頭有所生疏,由于業(yè)務(wù)品種及操作往往是不斷變化的,審計(jì)人員雖然也要時常(學(xué)習(xí))業(yè)務(wù)學(xué)問,但畢竟時間、精力有限,不能對全部需要審計(jì)的業(yè)務(wù)都詳細(xì)了解各種具體的操作細(xì)節(jié)。
這個階段對一些從業(yè)務(wù)操作崗位轉(zhuǎn)入新參預(yù)內(nèi)部審計(jì)工作的人員是一個關(guān)鍵時期,由于脫離了實(shí)際業(yè)務(wù)工作,對業(yè)務(wù)操作流程特別是一些細(xì)節(jié)可能生疏,如何克服這個階段的困難,本人所在處室有位同事曾經(jīng)說過:"審計(jì)人員有三類,一類是剛剛從業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)過來的審計(jì)人員,他們生疏實(shí)際操作,能按操作流程來進(jìn)行審計(jì),雖然其審計(jì)發(fā)覺可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。其次類就是幾年前參預(yù)審計(jì)的人員,這些人在參預(yù)審計(jì)之前,有較豐富的業(yè)務(wù)操作閱歷,但由于近幾年脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際操作,對實(shí)際業(yè)轉(zhuǎn)自務(wù)操作流程開頭有所生疏,這一類人假如不開頭留意審計(jì)職業(yè)力氣的提高,就可能變成既不懂業(yè)務(wù)又不懂審計(jì),最終將被淘汰。
第三類人,就是參預(yù)審計(jì)工作多年,且對奶奶實(shí)際的原理和技能有深入到到的爭論和了解,雖然對具體業(yè)務(wù)可能不生疏,但能應(yīng)用這些學(xué)問和技能,按確定的審計(jì)程序,分析爭論被審計(jì)對象的有關(guān)背景資料和進(jìn)行現(xiàn)場檢查,分析評價其內(nèi)部把握,發(fā)覺把握的弱點(diǎn),這類審計(jì)人員可以勝任大多數(shù)的審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì),包括不生疏的業(yè)務(wù)的審計(jì)。'本人對這個理解特別認(rèn)同,在脫離實(shí)際業(yè)務(wù)操作幾年后,我也遇到了這個問題,即原有的操作閱歷可能會逐步遺忘,而審計(jì)工作的范圍卻在增加,不僅要參預(yù)原來生疏的業(yè)務(wù),還要參預(yù)一些不很生疏的領(lǐng)域,為解決這個問題,我重點(diǎn)加強(qiáng)作為內(nèi)部審計(jì)人員所需要的基本素養(yǎng)的培育,包括較深入到到地學(xué)習(xí)了有關(guān)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部把握的理論學(xué)問,學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的原理和技術(shù),并努力擴(kuò)高校問面。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)和爭論,對內(nèi)部審計(jì)的理解和把握層次上得到提升。對一項(xiàng)審計(jì)活動,不再只從操作層次上去審查評價,而是站在更高的層次上,從整體的內(nèi)部把握制度角度,從內(nèi)部把握制度充分、合理、有效方面去(探尋)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和審計(jì)重點(diǎn),從而使自己的審計(jì)工作效率和效果得到了很大的提高,對一些以前很少接觸過的業(yè)務(wù)項(xiàng)目也能依據(jù)審計(jì)的基本原理和技術(shù),與(其他)同事一起開展審計(jì)工作。
第三階段,就是經(jīng)過確定時期理論與實(shí)踐的結(jié)合,初步具備一個合格的內(nèi)部審計(jì)師的職業(yè)素養(yǎng),包括把握相應(yīng)的理論學(xué)問和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計(jì)實(shí)踐工作中,能從風(fēng)險(xiǎn)管理角度,發(fā)覺風(fēng)險(xiǎn)把握方面的缺陷,并提出改進(jìn)建議。這個階段是一個提高的長期過程,本人自認(rèn)為也只處在初級階段。對審計(jì)的理解的深入到到的過程要經(jīng)受量變到質(zhì)變的`過程,對我個人而言,我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)部審計(jì)學(xué)問并不斷應(yīng)用到實(shí)踐中有助于促進(jìn)這個進(jìn)程,我在20xx年參預(yù)了cia考試,用了近一年的時間廣泛學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問包括組織管理、內(nèi)部把握等方面的理論和方法,用心體會其中的內(nèi)涵,對自己的內(nèi)部審計(jì)職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進(jìn)作用。
從利用實(shí)際業(yè)務(wù)操作的閱歷進(jìn)行審計(jì)到忘掉實(shí)際操作,按內(nèi)部審計(jì)的基本原理、技術(shù),依靠個人的具有的審計(jì)職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行各項(xiàng)審計(jì)職業(yè)的推斷,我經(jīng)受了近五年的時間,雖然這對我要成為一名合格的內(nèi)部審計(jì)師還僅僅是剛剛開頭,但我還是想把我的內(nèi)部審計(jì)工作歷程和對內(nèi)部審計(jì)的體會寫出來,與各位內(nèi)部審計(jì)同行相互溝通,與大家一起共享,并接受大家的關(guān)懷,以求共同提高。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇9
20xx年,本人在黨總支、分管行長、會計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元,比年初新增4702萬元,。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高,F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況匯報(bào)如下:
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量,必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時發(fā)現(xiàn),及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的`行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過場,使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時,根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和,發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報(bào),并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能~的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作
今年,可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào),主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的,我本人在會計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進(jìn)步,但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇10
20xx年是布吉支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,結(jié)合我行的實(shí)際情況,堅(jiān)持開拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作:
1、 各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20xx年底,我行人民幣自營存款32614萬元,比年初增加11738萬元,增幅為56%,完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,比年初增加250萬元,增幅為93%,完成計(jì)劃的500%。
2、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元,比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無一筆逾期,無一筆欠息,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,居38個爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈現(xiàn)、按揭以及抵押貸款,實(shí)現(xiàn)了貸款的安全性、盈利性和流動性的有機(jī)結(jié)合?/SPAN>
3、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在20xx年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,我行克服重重困難,開拓了一批規(guī)模大,效益好的客戶,超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,完成任務(wù)的120%。
4、 增收節(jié)支初見成效。管理部20xx年提出了“增收節(jié)支,努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的要求,我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬元,費(fèi)用率下降了個百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑,比較上升個百分點(diǎn),可以說20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù),抓培訓(xùn),抓控制,抓考核,抓安全,圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,獲得了“龍崗支行會計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元,有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時,也注意做好“三防一!钡墓ぷ,實(shí)現(xiàn)全年無事故。
6、 儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,服務(wù)水平不斷提高。我行20xx年加大了儲蓄工作的力度,實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底,儲蓄存款達(dá)12486萬元,比年初增加3552萬元,成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),外幣折美元216萬元,比年初增加56萬元,均超額完成了計(jì)劃,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
20xx年,可謂金融界的嚴(yán)冬,但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn):
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,事實(shí)證明是一個既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,排憂解難和給予工作指導(dǎo),這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,確定了“一個中心,兩個立足點(diǎn),兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金,運(yùn)用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實(shí)行“存款立行”的原則。兩個立足點(diǎn)是既立足于市場開拓,又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,一手抓管理,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向,而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在20xx年始終貫徹了“一個中心,兩個立足點(diǎn),兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元,比年初增加13808萬元,增幅達(dá)59%,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元,完成計(jì)劃的120%,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”,會計(jì)核算質(zhì)量不斷提高,第四季度差錯率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效,在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,費(fèi)用節(jié)約了23萬元,費(fèi)用率下降了個百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長個百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行“一個中心,兩個立足點(diǎn),兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的.。
三是對形勢分析準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè),且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,如果不清楚內(nèi)、外部形勢,不認(rèn)清“行”情,就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙,打亂仗。因此,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,認(rèn)清工作環(huán)境,打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個研究”,即:
1、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,明確競爭對手,認(rèn)清形勢;
3、 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,抓重點(diǎn),分層次進(jìn)行管理。
4、 研究自身的經(jīng)營對策。
在進(jìn)行“四個研究”的時候,每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,即:數(shù)據(jù)清楚,環(huán)境清楚,困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作,發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,且受到樓價等各方面因素的影響,越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,但其中也不乏一些規(guī)模大,效益好的大中型外資企業(yè),且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,下足功夫,艱苦爭取,還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開拓市場的工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,層層落實(shí),通過“定任務(wù),定措施,定時間,定考核,定獎懲”,使全行人人有目標(biāo),人人有壓力,人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度,完成計(jì)劃數(shù),讓全體外勤人員認(rèn)識到差距,感受到壓力,從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會,實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導(dǎo)向,找準(zhǔn)市場定位,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時,也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合,對公和儲蓄結(jié)合,內(nèi)勤和外勤結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),內(nèi)勤為外勤服務(wù),全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶,了解情況,抓住契機(jī),乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,樹立一種“不怕苦,不怕累”的敬業(yè)精神,這種做法有效地打開了工作局面,在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。
例如:
A、布吉鎮(zhèn)德興城全長公里,為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大,同業(yè)競爭很強(qiáng)。我行首先派外勤人員,四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次,集中力量,逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后,來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來,聚成一桌,當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月,三個月的汗水沒有白費(fèi),它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展,取得了較好的效益。
B、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,人民幣存款余額日均500多萬元,美元存款200多萬元,每月在我行發(fā)工資20xx多戶,金額達(dá)200多萬元人民幣,該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,為此我行專門召開了外勤人員專題會,研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù),對銀行要求較高,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,一般不易轉(zhuǎn)行,合作較穩(wěn)定。其次,實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次,抓住契機(jī),乘“虛”而入。
當(dāng)我行了解到 抓住這個契機(jī),趕快“乘虛”而入,在上級行的支持下,在公司安裝了柜員機(jī),有效地解決了該司發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇11
今年以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我懷著對工作的滿腔熱忱,發(fā)揚(yáng)精細(xì)嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng),一絲不茍地認(rèn)真處理每筆業(yè)務(wù),熱情周到地寬容對待每位客戶,盡心盡力地履行好自身職責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)梳理如下。
一、勤學(xué)苦練,不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)。新的形勢、新的任務(wù)對公司員工的能力素質(zhì)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了勝任本職,一年來,我能夠本著“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,抓緊業(yè)余的點(diǎn)滴時間,自學(xué)《**》、《***》等業(yè)務(wù)書籍,積極參與上級組織的各種培訓(xùn),苦練五筆打字、點(diǎn)鈔、翻打傳票等基本功,熟悉業(yè)務(wù)操作系統(tǒng),規(guī)范每個細(xì)小動作,進(jìn)行無數(shù)次反復(fù)訓(xùn)練,大大地提高了速度和準(zhǔn)確率,為給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),確保了在行里組織的季考中能夠過關(guān),并取得理想成績。
二、以人為本,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真誠溝通,善待客戶,這是做好服務(wù)的根本。客戶的滿意就是對我們最大的肯定。實(shí)際工作中,我能夠經(jīng)常換位思考,笑臉相迎、陽光服務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通與交流,認(rèn)真傾聽他們的需求與想法,結(jié)合業(yè)務(wù)操作規(guī)程,及時協(xié)調(diào)客戶需求與制度規(guī)范間的矛盾,適時地為他們提出合理建議,力盡所能地為客戶提供舒心的服務(wù)。面對客戶的申訴,我能夠平心靜氣地傾聽,認(rèn)真分析原因,研究解決對策,并以誠懇的態(tài)度加以說明,取得諒解,不管處理結(jié)果如何,主動答復(fù),避免引起客戶的抱怨,并學(xué)會運(yùn)用一些諸如“先處理心情,再處理事情”的應(yīng)急處理技巧,給他們留下***銀行窗口服務(wù)的良好印象,從而不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。
三、吃苦耐勞,力爭把平凡的小事做得不平凡。一線柜臺業(yè)務(wù)大部分是一些金融方面的瑣碎小事,實(shí)際動手、動嘴的多,大都單調(diào)平淡、枯燥無味。面對柜臺人少事多、工作時間長的現(xiàn)狀,我能樹立吃大苦、耐大勞的思想,及時調(diào)整心態(tài),把心思和精力都集中到為客戶服好務(wù)上來,把做好每件業(yè)務(wù)看成是韌性的考驗(yàn)、素質(zhì)的厲練和人生的'磨礪。有時,客戶很晚過來,都到了下班時間,我依然熱情接待,替他們辦好業(yè)務(wù),飯都趕不上吃。有時,到了月底拉存款,有些客戶很遲才把票拿過來,我也耐心地等候,餓著肚子直到把這項(xiàng)工作做完,很晚才下班。但當(dāng)每次看到客戶臉上流露出的滿意笑容,我也就感到無比欣慰,再苦再累也覺得無所謂。
四、改進(jìn)作風(fēng),確保業(yè)務(wù)操作零誤差。前臺柜員工作要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高,來不得半點(diǎn)的馬虎,容不得絲毫偏差。因此,實(shí)際工作中,無論是辦理資金清算結(jié)算業(yè)務(wù),還是開傳票、管理ATM機(jī),我都能牢固樹立“金融工作無小事”的理念,十分注重從小處著眼,培養(yǎng)自已認(rèn)真細(xì)致的務(wù)實(shí)作風(fēng),以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一件小事,注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題不回避退縮,迎難而上、虛心請教、反復(fù)求證,直到為客戶妥善解決為止,力爭在做細(xì)做精每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中,使“關(guān)注細(xì)節(jié)、干好小事”逐漸培養(yǎng)成為一種自覺習(xí)慣。
回顧一年的工作,在肯定進(jìn)步的同時,我深感自身的差距和不足還很多,在練精練強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、為單位主動出謀劃策、創(chuàng)造亮點(diǎn)工作和特色服務(wù)等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步,我將繼續(xù)貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的指導(dǎo)思想,正視差距,再接再厲,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,熱情服務(wù)、禮貌待客,通過自身的探索求知和不懈努力,為客戶提供高效快捷服務(wù),力爭在平凡的崗位上創(chuàng)造更多更好的業(yè)績。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇12
20xx年是工商銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,結(jié)合我行的實(shí)際情況,堅(jiān)持開拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經(jīng)營環(huán)境網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,比年初增加250萬元,增幅為93%,完成計(jì)劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。
我行至xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元,比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無一筆逾期,無一筆欠息,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,居38個爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
在xx年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而網(wǎng)點(diǎn),外幣折美元216萬元,比年初增加56萬元,均超額完成了計(jì)劃,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
20xx年,可謂金融界的嚴(yán)冬,但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn):
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,事實(shí)證明是一個既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,排憂解難和給予工作指導(dǎo),這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,確定了“一個中心,兩個立足點(diǎn),兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金,運(yùn)用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實(shí)行“存款立行”的原則。
兩個立足點(diǎn)是既立足于市場開拓,又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,一手抓管理,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,也注重內(nèi)部管理水平的'提高。兩個計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向,而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在xx年始終貫徹了“一個中心,兩個立足點(diǎn),兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇13
一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力,一線員工的艱苦拼搏?偨Y(jié)一年來的個金工作,有以下幾個方面的體會。
(一)、用政策調(diào)動積極性是前題。運(yùn)用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,20xx年以前全行工資有4000戶,20xx年、20xx年還新增工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,動員工資由銀行,員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元,員工就走出柜臺,深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報(bào),透明度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無減。
。ǘ、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷,行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷,力挫他行競爭,爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的工資,搶占了市場份額,密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后,主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法,提前做這些單位的工資工作,經(jīng)過艱難曲折的競爭,使6個單位的1156戶工資全由我行,建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn),行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭,1689戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的.積極性。
。ㄈ、服務(wù)是根本。營銷上來了,柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行教育,在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)行觀念引導(dǎo),先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量,贏得了更多的客戶。
存在問題及20xx年的工作設(shè)想
(一)、存在問題:
1、今年加大營銷力度,建行撤并的兩個網(wǎng)點(diǎn)工資被我行挖了過來,由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行,這些都是不可持續(xù)的資源,蓮辦還有600萬余額要流失,面對同業(yè)不計(jì)成本的無序競爭,20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲蓄收入,致使20xx年后幾個月代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢,個別月份幾乎為零,新產(chǎn)品的收入又不理想,20xx年代理保險(xiǎn)營銷不會有大的發(fā)展,將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績效工資過低,和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員,加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后,新業(yè)務(wù)營銷緩慢,理財(cái)金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶。由于美元貶值,外幣儲蓄較上年下降1萬元,未完成任務(wù),估計(jì)20xx年也不容樂觀。
銀行人員工作總結(jié)范文 篇14
20xx年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對公存款時點(diǎn)萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié):
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍思想是行動的指南。
人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)
創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。
營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機(jī)制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)20xxx萬,取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。
沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金20xxx萬。
3、群策群力,挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實(shí)公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的'積極性,員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
四、結(jié)合“掃雷工程”、強(qiáng)化內(nèi)控管理
今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事。
這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機(jī),對各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,強(qiáng)化內(nèi)部管理。
1、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度,學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。
2、加強(qiáng)對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求,總會計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I業(yè)部人員變動比較頻繁,但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4、重視安全防范工作“三防一!惫ぷ鞒Wゲ恍福陼刂v,堅(jiān)持“超前防范,確保安全”的指導(dǎo)思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進(jìn)!
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