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        消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告

        時間:2023-09-23 09:47:16 工作總結(jié) 我要投稿
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          總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告集合,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告集合

        消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告集合1

          消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告根據(jù)《關(guān)于加強廣東省金融消費者保護工作的意見》和xx《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于聯(lián)合開展廣東金融業(yè)保護金融消費者權(quán)益大型公益宣傳月活動的通知》精神,為推進我縣農(nóng)村信用社金融消費者權(quán)益保護工作,維護轄區(qū)金融和社會穩(wěn)定,營造良好和諧的金融環(huán)境,更好地服務(wù)實體經(jīng)濟和人民群眾,縣聯(lián)社在全縣開展“保護金融消費者權(quán)益宣傳月”活動。

          根據(jù)縣聯(lián)社的要求,我所在這次宣傳活動中圍繞:和諧金融、幸福廣東這一活動主題,積極開展保護金融消費者權(quán)益宣傳活動。宣傳的主要內(nèi)容包括:銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費者投訴處理流程和機制(包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容)和人民幣反假等知識。

          以下是我所在這次宣傳活動中的基本情況:

          一、根據(jù)聯(lián)社要求,我所對金融消費者權(quán)益宣傳活動工作進行了部署,成立以xxx負責(zé)人為組長,xxx等同志為成員的金融消費者權(quán)益宣傳活動工作小組,負責(zé)x所的金融消費者權(quán)益宣傳活動,并結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作,積極在我所范圍內(nèi)宣傳金融知識,特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時,我所還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點”問題,詳細介紹我農(nóng)信社的收費政策。在活動中重點宣傳、推廣我農(nóng)信社提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上,對金融服務(wù)達到一定認知程度的消費群體,向其介紹我農(nóng)信社當(dāng)前的收費政策,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù),強化風(fēng)險意識,讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費者權(quán)益方面的知識,了解自身可以享受到的'權(quán)益。

          二、在宣傳方面,我所組織員工進行現(xiàn)場設(shè)點宣傳,在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳臺進行宣傳活動,向群眾發(fā)放宣傳資料,宣傳銀行卡、網(wǎng)上銀行、假人民幣等相關(guān)業(yè)務(wù)知識、金融消費者投訴處理流程、有關(guān)法規(guī)政策等,并與廣大群眾密切的交流。同時營業(yè)廳內(nèi)的醒目位置公布消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴電話等。并設(shè)專人投訴處理工作臺,深刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。在金融知識推廣普及活動方面,發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁,提高客戶的安全用卡意識。

          值此宣傳活動之際,我所加大金融知識及消費者維權(quán)宣傳力度,提升宣傳的時效性、客觀性、全面性,營造有利于促進我農(nóng)信社與金融消費者關(guān)系的輿論氣氛,完善我所的服務(wù)水平!

        消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告集合2

          消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告20xx年,我公司消費者權(quán)益保護工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,按照年初的安排部署,結(jié)合20xx年6月1日實施的《中華人民共和國食品安全法》,盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程,竭力維護消費者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作,切實努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。

          一、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管。今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程,制定了一系列方針政策與制度來加強與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管:如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等,從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管,用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題,維護消費者的權(quán)益。

          二、強化員工管理制度,明確獎懲。

          制定公司相關(guān)管理制度,并對公司員工進行相關(guān)的培訓(xùn),明確獎懲原則,并根據(jù)相關(guān)要求進行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(生技部)、監(jiān)管部門(質(zhì)管部)更是加強了對員工的培訓(xùn)與管理,做到了“制度上墻,質(zhì)量上心”。

          同時我公司根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》,定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn),對公司新進員工進行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。

          三、與有關(guān)部門配合,加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管。為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量,根據(jù)ISO9001:20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的.要求,對企業(yè)品種進行嚴格的審核,建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進行有效管理,及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計和催收工作,保證了公司購進產(chǎn)品的合法性。

          同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作,對公司產(chǎn)品進行自查自糾,使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作,堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。

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