【必備】奶粉銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2篇

　　總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的奶粉銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，歡迎大家分享。

奶粉銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

　　去年后，市場進(jìn)入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負(fù)責(zé)一個(gè)地級市場的基層管理者，我時(shí)常承受著工作上的巨大壓力。我剛到xx區(qū)的心境就是：迷�！�——恐慌——不知所措。但同時(shí)我也明白一個(gè)道理，紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)下面，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著。我要想完成公司780萬的任務(wù)，要想超越市場的強(qiáng)者，要想壓制市場的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個(gè)層面來思考，甚至跳出銷售層面來思考；在行動(dòng)方式上：按銷售規(guī)律辦事，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事。作這個(gè)工作總結(jié)，為的是完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，同時(shí)真希望通過這次工作總結(jié)把自己的思路理一理，讓自己作一個(gè)深刻的反思，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)給以指教。

　　一、一季度主要完成指標(biāo)

　　1、一季度實(shí)際匯款124.3萬，完成比例112%

　　2、新建網(wǎng)點(diǎn)24個(gè)，3月底網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)128個(gè)；

　　3、一季度對xx和xx市區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整；

　　4、開展場外自助活動(dòng)56場；

　　5、申請廣告噴繪19家共308平方米。

　　二、市場存在的問題

　　1、xx區(qū)銷售專員共98人，3月時(shí)間銷售元，銷售專員人均銷售3770元/月，網(wǎng)點(diǎn)平均銷售2880元/月，平均值都比較低；

　　2、xx市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)明顯遲緩，整個(gè)一個(gè)地級市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量只有34個(gè)，很不合理；

　　3、城區(qū)賣場費(fèi)用投入比例高，重點(diǎn)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)銷量低，費(fèi)效比高，平均達(dá)到40—45個(gè)點(diǎn)；

　　4、市場缺少明星店，形象店，沒一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)廠價(jià)月銷量達(dá)到2萬以上；

　　5、銷售專員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員；

　　6、xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響；

　　7、一，二月自助活動(dòng)安排太少；

　　8、xx市場業(yè)務(wù)員遲遲不能到位，嚴(yán)重影響市場維持和開發(fā)；

　　9、公司的促銷活動(dòng)安排缺少針對性，并且力度偏小。

　　三、對市場的幾點(diǎn)思考

　　1、市場競爭激勵(lì)，各個(gè)品牌都象瘋了一樣投入費(fèi)用和搞買贈活動(dòng)。公司今年的任務(wù)定的很高，那么我作為一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，我該怎么做？與競品去血戰(zhàn)？不管公司的任務(wù)指標(biāo)，得過且過地混日子？苦悶————還真是我的真實(shí)寫照。

　　2、提升銷量，提高市場占有率，控制費(fèi)用投入比例這幾個(gè)方面怎么去協(xié)調(diào)？費(fèi)用投入的重點(diǎn)是：人員？促銷品？陳列？還是特價(jià)？

　　3、競品搞買贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價(jià)我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？

　　4、我們的優(yōu)勢到底是什么？我們的劣勢又是什么？我們的機(jī)會在哪里？我們的潛在威脅在哪里？

　　5、如果比我們強(qiáng)大的品牌封殺我們，我們該怎么辦？比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)，我們該怎么辦？跟我們實(shí)力相當(dāng)?shù)钠放乒�擊我們，我們該怎么辦？

　　6、我們需要什么樣的經(jīng)銷商？當(dāng)公司安排的活動(dòng)和經(jīng)銷商的利益有沖突時(shí)候，我們該怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)陪襯時(shí)候我們怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時(shí)候我們怎么辦？公司能給經(jīng)銷商帶來什么？我能給經(jīng)銷商帶來什么？

　　7、什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來？什么是優(yōu)秀的銷售專員？銷售專員從哪里來？

　　8、總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達(dá)的全年任務(wù)。

　　四、我的解答

　　作為一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，我個(gè)人的理解就是：區(qū)域負(fù)責(zé)人就是為了完成公司任務(wù)而存在的。對我而言，就是保證xx區(qū)780萬的任務(wù)完成。就象戰(zhàn)場一樣，職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標(biāo)陣地上（可能的意外，就是死在進(jìn)攻的路上）。怎樣來完成任務(wù)呢？一切還得回歸到營銷的基本上來

　　1、目標(biāo)：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉品牌，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個(gè)縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國產(chǎn)品牌第一；

　　2、產(chǎn)品：整個(gè)市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽裝米粉為重點(diǎn)品相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個(gè)明一網(wǎng)點(diǎn)，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨(dú)立成人裝為主，將全脂成人裝設(shè)計(jì)成特價(jià)走量產(chǎn)品（全脂有三大有點(diǎn)，一是本身廠價(jià)低，做特價(jià)空間就大，對消費(fèi)者視覺的沖擊就強(qiáng)；一是全脂口感好，消費(fèi)者購買后重復(fù)購買的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標(biāo)消費(fèi)群體多）。讓全脂不定期的.在不同買場搞特價(jià)，甚至搶購價(jià)，以此來提升品牌曝光率，帶動(dòng)其它品相的銷售，降低賣場費(fèi)效比；

　　3、渠道：6月之前，根據(jù)市場具體情況，合理分布網(wǎng)點(diǎn)，將網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)提升到160——165個(gè)。提升網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷售（零售價(jià)，以下同）5萬以上店以1家，月銷售2萬以上的店10家，月銷售1萬以上的店30家，消滅月銷售20xx以下的網(wǎng)點(diǎn)，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月；

　　4、人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整（3月時(shí)候已經(jīng)調(diào)整兩人），針對每個(gè)業(yè)務(wù)員的具體情況，每月進(jìn)行有針對性的個(gè)人指導(dǎo)，每月例會時(shí)候，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行1—2小時(shí)的培訓(xùn)。對銷售專員的管理，放權(quán)給業(yè)務(wù)員，但嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)務(wù)員對銷售專員的管理和培訓(xùn)；

　　5、促銷：

　　a、每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動(dòng)不低于30場；

　　b、保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動(dòng)，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動(dòng)；

　　c、讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷活動(dòng)，變廢為寶；

　　d、在城區(qū)大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費(fèi)小聽奶粉的派送；

　　e、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進(jìn)場或者上升空間，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，推行包場方式；

　　f、城區(qū)個(gè)別重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，試驗(yàn)正常陳列的基礎(chǔ)上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費(fèi)用的瘋狂投入；

　　g、嚴(yán)格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。

　　五、希望公司的支持

　　1、下半年任務(wù)很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達(dá)到20萬以上，個(gè)別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上，希望公司在xx區(qū)配置3名理貨員，一名在xx市區(qū)，一名在xx，一名在xx，不管同意與否，都望公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)；

　　2、希望公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)和醫(yī)務(wù)兩個(gè)部門的溝通，特別是希望兩個(gè)部分能形成合力，醫(yī)務(wù)的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率，說的直白點(diǎn)，到底有多少醫(yī)務(wù)名單最后變成了我們的消費(fèi)者——忠實(shí)的消費(fèi)者（個(gè)人認(rèn)為這個(gè)比醫(yī)務(wù)名單回收量和醫(yī)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量重要的多）；

　　3、公司的噴繪流程規(guī)范本是好事，但規(guī)范過度了就缺少靈活性，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場機(jī)會；希望公司在噴繪上能加大當(dāng)?shù)刂谱鞯谋壤�；總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下半年，市場的關(guān)鍵卻在上半年。6月之前，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，全年的任務(wù)才有保障。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，著眼點(diǎn)必須是整個(gè)區(qū)域，必須是全年任務(wù)。著手之處，必須是每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每一次活動(dòng)，每一名銷售專員。

　　我堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)持，只要我們執(zhí)著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個(gè)玻璃杯都要及時(shí)地配送到網(wǎng)點(diǎn)，配送到銷售專員手中；市場就無大事，每一次競品的挑釁，都會有應(yīng)對之策，每一次山窮水復(fù)，都會迎來柳暗花明。

奶粉銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

　　在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

　　一、存在的缺點(diǎn)：

　　對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的.位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石，在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

　　基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。

　　2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

　　促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量

　　現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　4、銷售目標(biāo)下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　三、我的建議

　　1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

　　提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　奶粉銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)感謝您對的關(guān)心，支持和厚愛！感謝xx總在工作中對我們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助。xx總在本月不辭辛勞的來到指導(dǎo)工作，給我們的工作做了詳細(xì)的安排和部署。

　　以下是我本周的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)指正。