銷售年工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它是增長才干的一種好辦法,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的銷售年工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售年工作總結(jié)1
在過去的一年里,辦公室全體員工在公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,通過全體員工的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了分配的銷售任務(wù)。春節(jié)將至,我們將做如下報告,并將情況總結(jié)如下:
1、銷售情況銷售891臺,每種型號的銷量為331臺,161臺,3臺2臺,394臺。包括銷售351套。銷量497輛,增加45輛(342輛私家車)
2、營銷為了提高公司知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在搭建與客戶相互溝通、溝通和友誼的平臺的同時,我們將吸引更多的客戶到展廳,收集更多的'銷售線索。該部門舉辦了17場大小規(guī)模的車展和試駕活動,發(fā)布了34篇報紙硬廣告、4篇軟文章、56篇報紙鮮花和電臺廣播1400多次,并組織銷售人員對購車用戶進(jìn)行積極回訪,讓客戶在回訪中感受到我們的關(guān)懷。9月,公司正式提拔并任命同志為辦公室營銷經(jīng)理。在此期間,同志們每天按時提交營銷表格,履行職責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)
3、信息報告報告是一個不斷重復(fù)的循環(huán),崗位很重要,關(guān)系到公司未來的審計和驗收。為了做好這個項目,5月,這位同志被任命為信息記者,向公司匯報工作。在這段時間里,這位同志努力工作,按時準(zhǔn)確地完成了公司提交的所有報告,每天檢查庫存,為汽車銷售做出了貢獻(xiàn)
4、檔案管理為加強(qiáng)檔案管理,專門指定同志為檔案管理員,主要負(fù)責(zé)收集購車用戶檔案、車輛購銷登記、資質(zhì)證書收發(fā)、用戶檔案匯總上報公司。在此期間,同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務(wù)以上是對每個項目的簡要說明最近,在公司的安排下,我咨詢了很長時間。俗話說,好的三人行必須有我的老師。經(jīng)過學(xué)習(xí),結(jié)合以往的經(jīng)驗,我互相學(xué)習(xí),彌補(bǔ)我的不足,F(xiàn)在我做以下安排:
。1)詳細(xì)了解和研究公司的業(yè)務(wù)政策,合理使用,為汽車銷售創(chuàng)造有利的價格條件
。2)協(xié)調(diào)公司各部門,爭取優(yōu)惠政策,增強(qiáng)市場競爭力
。3)每天召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同意見,相互學(xué)習(xí)
。4)對于銷售人員的培訓(xùn),每月定期進(jìn)行4學(xué)時的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)隊意識和禮儀
。5)增加和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完善的二級銷售政策,配備公司銷售人員,實現(xiàn)營銷的突破性發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓
(6)合理使用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,努力提高資金利用率
。7)根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),將銷售任務(wù)分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式
。8)重新劃分衛(wèi)生區(qū)
(9)俗話說,好日子并不好,但好日子才是好日子最后,值此春節(jié)到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁在過去一年里對我們的大力支持和幫助。我想表達(dá)我深深的感激之情。在20xx年的新一年里,我們將繼續(xù)努力工作,以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持,取得了更好的成績。再次感謝您,祝您新年快樂,家庭幸福。
銷售年工作總結(jié)2
已經(jīng)工作了半年多了。工作狀態(tài)一直在正確的軌道上,我對所從事行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了更全面的了解。與我成功合作的客戶是隨著時間積累的。同時,與一位客戶的每一次成功合作都是對我工作的認(rèn)可,反映了我在工作崗位上的工作價值。但總的來說,我還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處:
1、缺乏溝通技巧
我每天都會聯(lián)系不同的客戶,但當(dāng)我與他們交流時,我的語言不夠簡潔和繁瑣。語言組織和表達(dá)能力需要加強(qiáng)和提高
2、為合作客戶提供的后續(xù)服務(wù)不到位
看到成功客戶的數(shù)量在逐漸增加,雖然大客戶不多,但我仍在盡最大努力保持每一位客戶的良好意愿,實現(xiàn)從意向客戶到真正客戶的轉(zhuǎn)變。雖然客戶已經(jīng)簽字了,但之前感覺都挺好的。事實上,這個想法很不成熟。后來,經(jīng)過幾個月的工作,戴經(jīng)理和胡經(jīng)理與我們會面,重點討論了老客戶維護(hù)的好壞,我確實覺得開發(fā)一個新客戶很困難,但對于成功合作的客戶來說,這其實相對簡單。比如我有一位老客戶,只要保養(yǎng)好,將來在轉(zhuǎn)單的過程中一定會想到通贏防偽。這樣,我們不僅將繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤,還將認(rèn)可我們自己的工作。因此,我必須從長遠(yuǎn)的角度來看。
3、客戶報告整理得不好
對于我們的行業(yè)來說,有旺季和淡季。在淡季或接近假日時問候客戶應(yīng)該是一個很好的報告總結(jié),但我在這方面做得不夠好。事實上,陳述是每天努力工作的種子。隨著時間的推移,他們需要用自己的心來運作。否則,他們?nèi)绾尾拍苋〉脛倮墓麑嵵挥型ㄟ^明確的陳述,領(lǐng)導(dǎo)才能了解我今天的工作狀況和收獲,并有針對性地進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。而且我每天都能做完整詳細(xì)的陳述,每天都能做一個清晰有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和對未來的工作計劃。通過這種方式,作品更具針對性和目的性,因此更像水中的魚
4、少量新客戶
我今年成功合作的客戶主要通過電話營銷和在線客服渠道找到客戶,但我真正找到的客戶很少。這是值得考慮的。大多數(shù)原因是我不會錯過任何積極聯(lián)系我們公司的客戶,因此我大部分時間都在聯(lián)系電話營銷客戶,而忽略了他們聯(lián)系的目標(biāo)客戶
他們開發(fā)的新客戶數(shù)量不多。明年應(yīng)該改進(jìn)這一點,并在下半年制定計劃,使他們的時間分配合理。實現(xiàn)雙向效果
5、當(dāng)你遇到你不了解的專業(yè)知識或業(yè)務(wù)知識時,你不善于主動咨詢領(lǐng)導(dǎo)者,也不善于在同一天將你不了解的知識轉(zhuǎn)化為你自己的知識
總之,以上幾點是我今年工作中的不足之處。我將在今后的工作中改進(jìn)它們。俗話說:聰明人不會在同一個地方跌倒兩次。當(dāng)然,每個人都愿意做一個聰明人,所以我不會再犯同樣的錯誤,努力做得更好。我希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能共同監(jiān)督我。一個人不怕犯錯。他害怕的是他不知道如何糾正錯誤,當(dāng)我知道我的錯誤時,我會糾正錯誤,并將我的缺點轉(zhuǎn)化為我自己的'優(yōu)點。
今年整個半年變化不大。主要工作是電話營銷。顧名思義,它是通過電話進(jìn)行交易的銷售。在過去的六個月里,我主要通過公司的互聯(lián)網(wǎng)和電話與客戶進(jìn)行溝通。聽起來好像我每天都坐在辦公室里打幾個電話,或者QQ和客服聯(lián)系客戶。這很簡單,但事實上,仍然有一些工作量。我必須每天與不同的客戶打交道,并通過他們自己的語言給客戶留下非常好的印象。
為了讓客戶更信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,除了公司的報價,更重要的是服務(wù)。讓客戶感覺X公司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊的大型企業(yè),就像享受這一過程一樣,它將業(yè)務(wù)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的友好交流。
而讓有強(qiáng)烈意向的客戶去思考和追隨X公司的合作等等都與他們的努力密切相關(guān),而作為一名銷售人員,他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺和感受客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶,除了良好的電話問候、短信問候和QQ問候外,他們還需要有工作的熱情感染客戶,讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠。然后,我相信客戶的數(shù)量將慢慢累積。
銷售年工作總結(jié)3
一、堅定信心,突出重點,大力加強(qiáng)國內(nèi)市場營銷工作。
20xx年,公司適時調(diào)整銷售方針和策略,重點研究內(nèi)銷工作,分析新情況,研究新問題,制定整改措施,擴(kuò)大經(jīng)營思路。其次,公司明確規(guī)定銷售部門責(zé)任目標(biāo)、分配制度,分工明確、責(zé)任到人。從前期客戶開發(fā)到實際落單,從原材料采購組織到大貨生產(chǎn),從產(chǎn)品運出到最終資金回籠,每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負(fù)責(zé)和落實,銷售業(yè)務(wù)工作日趨成熟。三是業(yè)務(wù)人員多渠道了解市場信息,掌握客戶關(guān)注的焦點問題,及時與生產(chǎn)調(diào)度溝通、整改,不斷提升產(chǎn)品在客戶心目中的價
值觀念。四是今年銷售部重點加大工程業(yè)務(wù)和建筑市場開發(fā)力度,重點放在承接國內(nèi)大型工程上,取得了很好的效果。先后承接了臨沂聯(lián)安現(xiàn)代城、山東省立醫(yī)院二期、棗莊豐源集團(tuán)二期、鄒城泰和廣場、臨沂齊魯園商務(wù)中心、沂南電力公司調(diào)度中心等上百萬的大型工程項目,取得了良好的銷售業(yè)績,全年國內(nèi)銷售額達(dá)到了20xx萬元。超額完成了20xx年的內(nèi)銷任務(wù),這一成績的取得與全體售銷人員的共同努力分不開。
二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),積極開拓國際市場
20xx年,國際經(jīng)濟(jì)形勢萎縮,國內(nèi)受房地產(chǎn)政策影響,石材企業(yè)也不同程度的受到影響,尤其是出口產(chǎn)品受到?jīng)_擊最大,面對這種形勢。我們采取各項措施加大開拓國際市場的力度。一是調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了石材的技術(shù)裝備。先后引進(jìn)了100多臺(套)先進(jìn)的石材加工裝備,提高了資源利用率和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力。二是在出口總量保持基本穩(wěn)定的同時,調(diào)整出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。今年我們提高了裝飾石材的質(zhì)量和比重,特別是注重品牌產(chǎn)品滿足國外進(jìn)口商對質(zhì)量和其它服務(wù)的需求,注重名貴石材品種的加工工藝質(zhì)量及其加工深度附加值。三是調(diào)整市場結(jié)構(gòu)。受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,目前歐美市場已經(jīng)進(jìn)入需求萎縮,在這種形勢下,我們公司在鞏固國外原有市場的同時,及時拓展了非洲、外蒙市場。承接了埃塞俄比亞、外蒙革命黨大樓等一系列裝飾工程。四是增強(qiáng)了國內(nèi)短缺的石材品種的進(jìn)口量,尤其是各類大理石的進(jìn)口,滿足了國內(nèi)外對石材品種的新需求。
20xx年,盡管受到國際國內(nèi)多種不利因素的沖擊,我們出口業(yè)務(wù)仍保持良好發(fā)展態(tài)勢,出口部全年實現(xiàn)銷售收入260萬美元,出口貿(mào)易穩(wěn)步增長了30個百分點。
三、建立現(xiàn)代石材企業(yè),優(yōu)化資源配置增強(qiáng)企業(yè)后勁
1.20xx年,我們美麗石材建起了高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè),先后引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的石材生產(chǎn)設(shè)備,滿足了國內(nèi)外市場不同需求和異型加工工藝的要求,新設(shè)備的引進(jìn),進(jìn)一步節(jié)約了資源,減輕了員工勞動強(qiáng)度,提高了產(chǎn)品質(zhì)量,加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
2.20xx年,我們把原材料采購作為整合資源的重要環(huán)節(jié)來抓,取得了良好的成效。
首先,加強(qiáng)對原材料采購、選優(yōu)、聯(lián)合采購的管理。
、俨扇〈胧,控制采購計劃下達(dá)、品種、數(shù)量、質(zhì)量目標(biāo)和驗收入庫等環(huán)節(jié)。每一環(huán)節(jié)管理都有標(biāo)準(zhǔn)要求,責(zé)任明確,并實行了責(zé)任追究制度。
、趥}儲部作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),實行重點把關(guān),認(rèn)真落實收料制度,對出現(xiàn)的各種問題及時報告、及時處理,嚴(yán)格控制出材率,把好每一個出入庫關(guān)口。20xx年共進(jìn)板材5.7萬平方米,荒料2400多立方。
③做好出庫和成本核算工。過去訂單的原材料出庫和成本核算做的不到位,今年我們實行了專人跟單出庫,專人排版切割,專人核算,這樣把成本控制在最小范圍內(nèi),每天節(jié)約成本在千元以上,全年共出庫板材9萬多平方,出庫荒料1900多立方。
其次,繼續(xù)加大對礦山基地的投資建設(shè)。采取收購、承包、聯(lián)合經(jīng)營等方式擴(kuò)大自己的資源基地。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升經(jīng)營水平,增加經(jīng)濟(jì)效益
一是規(guī)范化制度化,保證了各項工作的順利開展。
隨著公司不斷完善致力于科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、形成了切合實際的管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、監(jiān)督機(jī)制,管理工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。特別是質(zhì)量方針、目標(biāo)更加深入人心,誠信意識增強(qiáng),質(zhì)檢科協(xié)調(diào)各生產(chǎn)部門實行“三級監(jiān)控”、貫徹“四項制度”、落實“質(zhì)量責(zé)任追究”制度,從大鋸、手扶磨到生產(chǎn)加工各部門都把質(zhì)量放在第一位,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品品位不斷提升。
二是生產(chǎn)制度和例會制度協(xié)調(diào)全盤生產(chǎn)管理模式,實現(xiàn)了各責(zé)任部門和職責(zé)的統(tǒng)一,個人專業(yè),技術(shù)特長和整體實力得到發(fā)揮。
“生產(chǎn)工作計劃”和“回執(zhí)單”制度得到自覺貫徹執(zhí)行,主動協(xié)調(diào)配合工作,形成良好風(fēng)氣,培養(yǎng)并增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部和諧健康的氛圍。各部門心往一塊想、勁往一處使,采購部緊密配合生產(chǎn)計劃,按需采購長期奔波異地他鄉(xiāng);設(shè)備維修人員克服人少事務(wù)繁雜的困難,為不影響生產(chǎn),他們常常打破作息時間,搶修維修設(shè)備,隨叫隨到;產(chǎn)、檢、銷、吊、裝卸各部門緊密配合,有力地推動了各項工作順利開展。
三是加強(qiáng)精細(xì)化管理。
這點做的最好的是倉儲部,倉儲部把精細(xì)管理做為20xx年工作的.重點環(huán)節(jié)。
1、嚴(yán)格控制出材率。倉儲部對每一份業(yè)務(wù)訂單品種、數(shù)量、單價、等級都進(jìn)行審核和核算。
2、做好原材料的入庫工作。從荒料驗收做起,對購進(jìn)的每批貨物,認(rèn)真檢驗,凡是定尺的板材給采購員按成品結(jié)算,所有不合格的由采購負(fù)擔(dān);對按尺寸的板材,逐片驗收,不合格的不給入庫。對荒料從花色到尺寸認(rèn)真分析量取,不合格的不給入庫,這樣減少了公司的庫存積壓,避免了浪費,增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、做好材料控制工作。他們從荒料到廠,上鋸,到加工毛板,存放刮膠,磨光入庫等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制,20xx年共鋸毛板24000多平方米,磨光大板15500多平方米。
4、板材存放嚴(yán)密細(xì)致。同類品種光面相對立放,禁止不同產(chǎn)品混放,杜絕板材平放,大板庫房日常衛(wèi)生保持清潔整齊。20xx年是貨場管理最好的一年,成本核算也是控制最嚴(yán)格的一年。
五、是多項措施并進(jìn),促進(jìn)了和諧企業(yè)全面發(fā)展。
、僦鉀Q職工和企業(yè)關(guān)注的實際問題,實行銷售人員提成工資和車間人員計件工資制度,并注重解決實際問題,深化思想教育,充分調(diào)動起員工的工作熱情,保持了隊伍的穩(wěn)定性。
、诖罅﹂_展節(jié)能降耗,合理控制水電線路和機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),修舊利廢工作,成效明顯。尤其是設(shè)備科,在人員少、事情繁雜的情況下,合理安排工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,調(diào)整電力供給、搶修航吊、龍門吊、整治水井管道、維護(hù)設(shè)備保障生產(chǎn),堵塞水電跑冒滴漏,做了大量工作。
同志們,在過去的一年里,我們美麗石材在市場競爭激烈、工作任務(wù)繁重、各種困難因素增多的情況下,取得了可喜成效,使公司得到了穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。這是公司全體員工上下共同努力的結(jié)果。