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        店面管理工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-10-11 07:49:57 工作總結(jié) 我要投稿

        店面管理工作總結(jié)(優(yōu)選8篇)

          總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編為大家收集的店面管理工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        店面管理工作總結(jié)(優(yōu)選8篇)

        店面管理工作總結(jié)1

        總經(jīng)理辦公室:

          年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過(guò)去,回首往事,這一年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平,發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取使北街店的銷(xiāo)售得到公司認(rèn)知,在即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績(jī),祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是老店形象的提升,還是新店開(kāi)業(yè)的熱情,無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤(pán)點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從一般到壯大的`過(guò)程?呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,連鎖藥店到處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展”的原則,總結(jié)如下: 一、盤(pán)點(diǎn)工作

          a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。

          b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。 c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。

          D、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同促進(jìn)發(fā)展。 g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。 二、存在的問(wèn)題 公司問(wèn)題:

          北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷(xiāo)售:rmb,全年平均每天客單價(jià):rmb,平均每天來(lái)客數(shù):XXX位,商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面:

          a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè),客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線(xiàn)商品更為嚴(yán)重,另外,受天氣影響,入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足,因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層,顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。 b:場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú),在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng),特別是每月中旬,這對(duì)于提高賣(mài)場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日促銷(xiāo)都沒(méi)有達(dá)到一定的效果,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

          c:8月至元月份是銷(xiāo)售旺季時(shí)期,顧客需求增大,而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,有的暢銷(xiāo)商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期,暢銷(xiāo)商品到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,一定程度上影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

          d:新品引進(jìn)速度快,開(kāi)發(fā)新品力度有限,陳舊的中草藥多,似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念。 e:醫(yī)療器械返修率高,一旦器械發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。

          f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率。

          g:人員流失率過(guò)高,員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)賣(mài)場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣(mài)場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

          的薪酬體系,營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。 賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題:

          a:商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺,防盜意識(shí)較弱,新員工工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對(duì)商品及促銷(xiāo)商品的庫(kù)存觀念全無(wú),量感陳列不能實(shí)現(xiàn),專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。

          b:賣(mài)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,只存在三分鐘熱度,時(shí)有時(shí)無(wú),不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

          c:賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)。

        店面管理工作總結(jié)2

          回首xx—xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們xx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。

          作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

          用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

          具體歸納為以下幾點(diǎn):

          1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

          2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

          3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

          4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

          5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的`清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

          6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

          現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

          面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

          1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

          2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

          3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

          4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

        店面管理工作總結(jié)3

          在金鉆店試業(yè)期間,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,回顧整個(gè)5月。

          現(xiàn)將五月份情況作如下個(gè)人工作總結(jié):

          一、工作方面:

          1、做好店面布置,及時(shí)下載更新產(chǎn)品價(jià)格向同事反映各種型號(hào)的價(jià)格變動(dòng)以及促銷(xiāo)情況、收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的信息;

          2、對(duì)新招的三名實(shí)習(xí)生和原有的一位銷(xiāo)售員加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和銷(xiāo)售技巧。

          3、每周定制銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),了解其它品牌在價(jià)格跟配置方面的竟?fàn)幨欠裼袃?yōu)劣,推出本店主打機(jī)型并做POP宣傳海報(bào)放置醒目點(diǎn)。

          4、對(duì)已購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù),聯(lián)系詢(xún)問(wèn)機(jī)器使用情況是否存在問(wèn)題并主動(dòng)講解機(jī)器的保養(yǎng)幫助解決問(wèn)題,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的.最新動(dòng)向。另外向客戶(hù)推薦公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)自己以及身邊的朋友同事是否有需要。

          二、工作中存在的問(wèn)題

          1,由于店內(nèi)員工都是新人新手對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和銷(xiāo)售能力方面欠缺,還有在技術(shù)這方面其TA員工其本上是不懂去為客戶(hù)解決的,如裝系統(tǒng)常用軟件等。在忙的時(shí)候處理不過(guò)來(lái),這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。生帳寶的做帳和轉(zhuǎn)款事宜由于本人對(duì)系統(tǒng)不是很了解在平時(shí)做帳或者做出售入庫(kù)單會(huì)出錯(cuò),這樣給總公司上面的會(huì)計(jì)人員帶來(lái)不必要的麻煩抱歉!還有轉(zhuǎn)帳時(shí)間的安排,銀行下班時(shí)間為5點(diǎn)轉(zhuǎn)款時(shí)間趕不急有時(shí)候會(huì)推遲到第二天才能轉(zhuǎn)款到現(xiàn)金帳戶(hù)。這問(wèn)題在6月份會(huì)安排專(zhuān)人按時(shí)做帳傳KPI報(bào)表以及轉(zhuǎn)帳。

          2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

          3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)中是很難避免的,我們也都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和軟件問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),5月份就有一位客戶(hù)的機(jī)器出現(xiàn)開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)機(jī)器不通電的硬件故障一起(已發(fā)回返修)5位客戶(hù)對(duì)新系統(tǒng)WIN7使用不習(xí)慣。有一位客戶(hù)新系統(tǒng)不能兼容使用其工作軟件,以上都要求更換XP系統(tǒng)。由于天氣過(guò)熱,室內(nèi)外氣溫較高,而店面的樣機(jī)擺放要求是要所有機(jī)器處于點(diǎn)亮狀態(tài),這樣會(huì)使機(jī)器過(guò)熱在有客戶(hù)看機(jī)器時(shí)會(huì)覺(jué)得我們的產(chǎn)品存在散熱問(wèn)題,這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)尷尬場(chǎng)面,客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑。

          4、總公司在下單的和發(fā)貨方面有時(shí)候會(huì)存在忘記發(fā)貨或者下錯(cuò)單發(fā)錯(cuò)不同顏色的機(jī)器,這樣會(huì)給我們下面已收定金的客戶(hù)交機(jī)器時(shí)間廷長(zhǎng)甚至客戶(hù)退單的情況發(fā)生。

        店面管理工作總結(jié)4

          時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)總結(jié)如下:

          一、隊(duì)伍管理:進(jìn)口除機(jī)械隊(duì)、拌和站是公司員工、農(nóng)民合同工混崗模式管理外,洞內(nèi)主體工程的開(kāi)挖、仰拱、襯砌、出碴運(yùn)輸、砼運(yùn)輸、隧道通風(fēng)、高壓風(fēng)水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊(duì)伍作業(yè),隊(duì)伍多,人員雜,管理難度較大。為確,F(xiàn)場(chǎng)施工順暢可控,主要抓好了三個(gè)方面的工作:

          一是經(jīng)常不定時(shí)地組織現(xiàn)場(chǎng)安調(diào)員、各作業(yè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管、工程部質(zhì)檢、測(cè)量、監(jiān)控量測(cè)等生產(chǎn)、技術(shù)人員開(kāi)碰頭會(huì),根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達(dá)的計(jì)劃和指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行細(xì)化部署和及時(shí)調(diào)整,使每一個(gè)管理人員預(yù)先了解每項(xiàng)施工計(jì)劃的具體內(nèi)容,明白每項(xiàng)計(jì)劃的最終目的、意圖,使其在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)預(yù)有準(zhǔn)備,能迅速進(jìn)入狀態(tài)和避免相互影響。

          二是切實(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理工作,尤其是抓好隊(duì)伍之間有穿插作業(yè)或者服務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)管理工作,有意識(shí)地引導(dǎo)他們加強(qiáng)相互間的溝通,盡量避免或減少相互間的干擾,及時(shí)疏通相互間的怨氣,增進(jìn)相互間的理解、配合,使隊(duì)伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助,從而最大限度地避免了因作業(yè)隊(duì)伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。

          三是充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)形式,并灌輸?shù)矫恳粋(gè)管理人員,把協(xié)作隊(duì)伍當(dāng)成自己的隊(duì)伍納入項(xiàng)目管理,對(duì)他們做到既嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)工區(qū)的.各項(xiàng)管理制度,又做到細(xì)心指導(dǎo)和幫扶,同時(shí)認(rèn)真對(duì)待他們提出的每一個(gè)問(wèn)題,與他們進(jìn)行協(xié)商溝通,攜手共同解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,做到了相互尊重,贏得了相互間的理解,管理層與隊(duì)伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

          二、安全質(zhì)量管理:始終堅(jiān)持以進(jìn)度為主線(xiàn),安全、質(zhì)量為保證的原則組織現(xiàn)場(chǎng)施工,做到不冒險(xiǎn)施工,不損害工程質(zhì)量,保證了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)安全。

          三、生產(chǎn)管理:嶺隧道開(kāi)工伊始就被定為極高風(fēng)險(xiǎn)隧道,采取動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的方式施工,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際揭示的地質(zhì)與初勘設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn),并存在圍巖變化頻繁,極不穩(wěn)定的特點(diǎn),給施工安全、生產(chǎn)進(jìn)度造成極大影響,為確保安全,促進(jìn)施工進(jìn)度,主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作:

          1、加強(qiáng)對(duì)圍巖觀察的同時(shí)根據(jù)監(jiān)控量測(cè)、tsp超前地質(zhì)預(yù)報(bào)、超前地質(zhì)探孔的情況,及時(shí)組織工程部、作業(yè)隊(duì)以及生產(chǎn)相關(guān)管理人員開(kāi)會(huì)討論,制定切實(shí)可行的施工方案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行調(diào)整(在進(jìn)入ⅴ級(jí)軟巖段,左右線(xiàn)均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后,立即組織制定專(zhuān)項(xiàng)方案,加強(qiáng)超前注漿支護(hù)、增加鎖腳錨桿的同時(shí)采取將錨桿改為小導(dǎo)管注漿、與拱架間采取l筋焊接、以及開(kāi)挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工,安全、順利地通過(guò)了ⅴ級(jí)軟巖段)。

          2、組織編制了《嶺進(jìn)口開(kāi)挖支護(hù)、扒碴、出碴限時(shí)考核辦法》對(duì)施工工序時(shí)間進(jìn)行限時(shí)考核,促使作業(yè)隊(duì)加強(qiáng)管理、想方設(shè)法縮短工序時(shí)間,有效促進(jìn)了施工進(jìn)度,使生產(chǎn)進(jìn)度做到了制度化管理。

          3、帶領(lǐng)所屬管理人員、在相關(guān)部室、作業(yè)隊(duì)伍的大力配合下,大都完成或超額完成了局指下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。

          四、優(yōu)點(diǎn):有較強(qiáng)的變通能力,能將工程技術(shù)與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,有一定的預(yù)見(jiàn)性,并提前落實(shí)預(yù)防措施,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題能迅速進(jìn)行分析判斷、短時(shí)間內(nèi)落實(shí)處置措施;能統(tǒng)籌抓好安全、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)進(jìn)度等管理工作;

          五、缺點(diǎn)和不足:對(duì)工作過(guò)分認(rèn)真,在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對(duì)待,皆同等視之、同等處之,故剛直有余,而曲柔不足。

          六、成本管理:12月中旬開(kāi)始成立進(jìn)口成本管理小組,加強(qiáng)巡視、督察,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)行為加大處罰和管控力度,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的主要材料實(shí)行循環(huán)定額發(fā)放,并定期統(tǒng)計(jì)分析、考核獎(jiǎng)罰、落實(shí)改進(jìn)措施,取得了明顯的效果,形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機(jī)制。

        店面管理工作總結(jié)5

          時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入×××公司已近兩年,雖然說(shuō)以前有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)單體酒店的歷程,但時(shí)間不長(zhǎng);雖然說(shuō)以前有星級(jí)酒店管理的經(jīng)歷,但都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)管理方面的事情。因此,加入×××,我感到很慶幸,很榮幸,也很感恩。

          在×××的這段時(shí)間里,我不僅增加了知識(shí),提高了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的.認(rèn)識(shí),而且也提高了實(shí)踐管理的能力,提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度,提高了對(duì)事物的判斷力,提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

        店面管理工作總結(jié)6

          隨著鐘聲的敲響,20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面:

          一方面是:1-9月份在保修工作上累計(jì)完成xxx元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,緊抓工作重點(diǎn),積極配合售后工作,努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格,每月都有新的保修政策下發(fā),使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化,從而提升個(gè)人工資水平。

          其次在11-12月份由于公司工作需要,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作。克服自身備件業(yè)務(wù)能力的不足及種.種壓力,努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己業(yè)務(wù)能力水平,帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題,改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,避免漏定、誤定。在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴。兩月累計(jì)訂貨xxx元,完成出庫(kù)xxx元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存,消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗! 20xx年是不平凡的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的`一年。在歐美金融危機(jī)的影響下,在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。

          沉思回顧,一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。

          20xx年主要針對(duì)配件6s管理:整理,整頓,清潔,清掃,素養(yǎng),安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范,做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理,儲(chǔ)位管理,存貨管理,經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平,既符合廠家考核要求,又避免資金過(guò)度積壓,保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

        店面管理工作總結(jié)7

          在七月份,牡凌志共銷(xiāo)售手機(jī)??臺(tái),完成銷(xiāo)售額??元。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,本著先贏利再發(fā)展、穩(wěn)中求勝的方針,我們先調(diào)整了經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位,關(guān)掉了費(fèi)用過(guò)高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場(chǎng)份額上,我們會(huì)繼續(xù)努力。七月的重點(diǎn)放在一店的經(jīng)營(yíng)管理上,公司以人為本,我先后對(duì)人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整、店面業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位競(jìng)聘,在共計(jì)十二次的培訓(xùn)中,員工的素質(zhì)得到了普遍提高,對(duì)工作的內(nèi)容、方向以及責(zé)任,有了清晰的見(jiàn)解,為今后銷(xiāo)售的控制、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整打下基礎(chǔ)。 八月份,我的工作重點(diǎn)放在:

          1、 抓銷(xiāo)售,在關(guān)注進(jìn)貨價(jià)格和廠商政策的.同時(shí),要放大流水機(jī)的銷(xiāo)量,增加利潤(rùn)機(jī)銷(xiāo)量,結(jié)合廠商的單品政策和活動(dòng)支持,與店內(nèi)的主推模式有效的結(jié)合,爭(zhēng)取帶動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

          2、 外部宣傳,店內(nèi)現(xiàn)有三處廣告牌,室外兩處墻體廣告,以“買(mǎi)正品行貨、首選凌志”為主題,對(duì)凌志的品牌、公司實(shí)力、信譽(yù)、價(jià)格低等方面進(jìn)行宣傳,有效的利用廠商聯(lián)合宣傳和促銷(xiāo)。

          3、 店慶,在本月利用店慶達(dá)到宣傳和銷(xiāo)售提高,利用現(xiàn)有人員組織店慶的籌備工作和備貨,爭(zhēng)取廠商最大支持、力求擴(kuò)大影響。

          4、 加強(qiáng)內(nèi)部管理和與總部的對(duì)接工作,市場(chǎng)現(xiàn)狀,更需時(shí)

          刻報(bào)有責(zé)任感和危機(jī)感,逆水行舟,不進(jìn)則退。在整合完牡分公司的產(chǎn)品資源、人力資源和客戶(hù)資源后,要更進(jìn)一步的完善經(jīng)營(yíng)模式下的每一個(gè)細(xì)小模式,加強(qiáng)員工的向心力,加強(qiáng)服務(wù)理念的升華。使每一位顧客對(duì)凌志有信任感和忠誠(chéng)度。在與總部的對(duì)接上,要有改變,保持勤匯報(bào)、勤溝通、勤關(guān)注,使總部更了解分公司的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展方向,從而有效的指揮和改進(jìn)分公司的運(yùn)營(yíng)。

          總之,在八月份圍繞著銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo),我會(huì)不斷加強(qiáng)店面管理,尋找更有效的盈利模式,為了凌志的品牌推動(dòng)和整體發(fā)展做出自己的努力!

        店面管理工作總結(jié)8

          20xx年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),我們審時(shí)度勢(shì),全體員工克服困難,頂住壓力,自尋出路,遷出了有著10年根基的廣陵路,為店面的未來(lái)打開(kāi)了新局面,翻開(kāi)了新篇章。

          20xx年店面工作總結(jié):

          20xx年,店面實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額***萬(wàn)元,毛利總額**萬(wàn)元,提成總額**萬(wàn)元。普通員工年平均月工資****元(不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼),處于去年公司員工平均工資水平線(xiàn)偏上。雖然銷(xiāo)售總額同比總體下降,但我們也欣喜的看到,從6月份喬遷開(kāi)業(yè)至年底,店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長(zhǎng),且增長(zhǎng)后勁十足,增長(zhǎng)苗頭喜人。

          20xx年,加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè),在店面樹(shù)立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念,引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念:幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步,是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。

          20xx年,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng),繼承厚往薄來(lái)的傳承。在扎根店面基層工作中,我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題,也只有務(wù)實(shí),才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。對(duì)于店面電腦銷(xiāo)售程序中存在的缺陷,發(fā)現(xiàn)矛盾,提出問(wèn)題,并針對(duì)性的提出解決方案,使銷(xiāo)售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,提高了店面的科技化和信息化管理水平。

          20xx年,針對(duì)喬遷開(kāi)業(yè)后客流偏低的`問(wèn)題。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷(xiāo)活動(dòng),在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,店面開(kāi)展了月月有活動(dòng)的促銷(xiāo)宣傳,積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單,耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷(xiāo)商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過(guò)有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力,拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位,店面搬遷后的客流問(wèn)題得到有效解決,并逐月上升,其他問(wèn)題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問(wèn)題也都有序的在經(jīng)營(yíng)中逐步解決。

          20xx年,發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會(huì)員,發(fā)展新會(huì)員,帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開(kāi)業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡306張,繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠(chéng)度為基礎(chǔ),引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員,并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到店面的顧客群中來(lái),壯大店面的會(huì)員隊(duì)伍。通過(guò)建立會(huì)員檔案,凝聚了會(huì)員隊(duì)伍,提升了會(huì)員卡人氣,進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。

          20xx年工作思路:

          20xx年,我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)店面的銷(xiāo)售增長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對(duì)此,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。

          20xx年,必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想,在開(kāi)闊眼界中拓寬員工銷(xiāo)售思路,在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷(xiāo)售瓶頸,以思想大解放,觀念大轉(zhuǎn)變,推動(dòng)銷(xiāo)售大進(jìn)步。

          20xx年,必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實(shí)際,大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)變員工的銷(xiāo)售思維,改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣,開(kāi)創(chuàng)店面盈利能力的新局面。

          20xx年,必須堅(jiān)持店長(zhǎng)帶動(dòng)、員工跟進(jìn),搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇,千方百計(jì)爭(zhēng)取醫(yī)保,優(yōu)化服務(wù),發(fā)展會(huì)員,增強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

          20xx年,必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高店面的銷(xiāo)售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重,做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入,員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展,店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

          20xx年,必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理,建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制,決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,高度重視員工訴求落實(shí)解決工作,深入開(kāi)展員工矛盾糾紛排查、化解工作,維護(hù)員工合法權(quán)益,不回避矛盾,不掩蓋問(wèn)題,以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷(xiāo)售增長(zhǎng)和促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)作為自己的首要職責(zé),把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對(duì)顧客:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù);對(duì)員工:打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái);對(duì)公司:創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。

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