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導(dǎo)醫(yī)臺工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的導(dǎo)醫(yī)臺工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
本院擴建及專業(yè)診室細化后,門診接診量逐年上升,就醫(yī)流程發(fā)生了變化,給病人就醫(yī)帶來了諸多不便。鑒于此種情況,本院增設(shè)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺,由專職導(dǎo)醫(yī)員進行疏導(dǎo)。每年七八月是門診高峰期,為了給病人提供更快捷、方便的服務(wù),也為了打擊“醫(yī)托”的猖狂活動,保護患者利益,醫(yī)院黨工團組織人員義務(wù)導(dǎo)醫(yī),今年行政團支部積極響應(yīng),安排了兩輪義務(wù)導(dǎo)醫(yī)。時間安排在每天上午8點半到11點,我們每個團員都積極參加義務(wù)服務(wù),門診就診秩序得到改善,提高了就診質(zhì)量,受到了患者的好評。
每天一大早,都有一位支部成員放下手頭的工作,身著潔白工作服,佩著醒目的“導(dǎo)醫(yī)”胸牌出現(xiàn)在門診大廳病人面前。他們面帶微笑,及時耐心地解答病人的疑問,幫助患者找到就診的科室。由于就診對象不了解醫(yī)院環(huán)境經(jīng)常出現(xiàn)盲目尋找診室、醫(yī)生等現(xiàn)象,個別加之醫(yī)托干擾,造成了就診秩序混亂。我們在一樓病人密集處進行疏導(dǎo),使病人分流,及時就醫(yī)。由于科室臨時工作安排變動,個別團員設(shè)法解決了工作沖突,把導(dǎo)醫(yī)工作放在首位,利用中午休息時間完成本職工作;還有團員克服自身身體困難,堅持到最后一刻。大家的目的只有一個:讓患者更快更滿意地完成門診就醫(yī)。
針對導(dǎo)醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題和成員反饋,丁書記及時召集大家做了一次工作總結(jié)和規(guī)劃,具體地說明導(dǎo)醫(yī)最佳位置、人流密集主要時間、以及工作重心等。同時成員間就患者詢問最多的問題和就診地點交換了意見,并統(tǒng)一了看法,一致認為應(yīng)該對部分標識不明或欠缺的診室加強引導(dǎo)。本次小會起到承上啟下的作用,讓團員們了解了工作細節(jié),調(diào)動了服務(wù)意識,增強了大家導(dǎo)醫(yī)的信心。
對本次導(dǎo)醫(yī)活動,支部成員感慨頗多,總結(jié)有如下幾點:
1)門診個別診室需要加強標識,引導(dǎo)患者;
2)優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)能樹立良好的醫(yī)院形象,增加患者親切感,增強醫(yī)患溝通。
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