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        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-11-25 07:16:14 工作總結(jié) 我要投稿
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        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)

          總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié),歡迎大家分享。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)1

          餐飲部xx年利潤(rùn)目標(biāo)股份經(jīng)營(yíng)管理第三季度工作總結(jié)時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年股份制運(yùn)作已走過三個(gè)季度,回顧過去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下:

          一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況

          三季度,部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499。xxxx,完成季度任務(wù)指針的122。51,較去年同期1739xxxxxx增加了190445。xxxx,上升率為11,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960。1xxxx,完成季度利潤(rùn)指針的147。34,較去年同期263774。2xxxx(平均每月87924。7xxxx)相比,利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185。85,增長(zhǎng)率為9。9。第三季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達(dá)45617xxxx,接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34xxxx/桌,較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌,散臺(tái)接待了1625xxxx次,上座率為51。6,包房共接待1456xxxx次,包房出租136xxxx,出租率為57。1。

          二、主要工作與作法

          20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門實(shí)際,著手開展了以下五個(gè)方面的工作:

          一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[網(wǎng)—]

          創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收能力,部門根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:

         、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價(jià)菜500xxxx份,金額達(dá)xxxx余元,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

          ②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果,部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單,三季度,部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌,金額達(dá)45617xxxx,平均34xxxx/桌。

         、蹫樵鰪(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見,得到了主辦方的一至好評(píng)。

          ④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為1907xxxx,同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

         、轂閺(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,三個(gè)月來部門共推出新菜10xxxx道,并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;二是轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

          質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作:

         、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門根據(jù)總體工作安排,早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

          ②部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

         、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí),部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過此次技能比武,共推出新菜3xxxx道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

         、転橐(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作;⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù);⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際,結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀,為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”,穩(wěn)定消費(fèi)客源,強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),改變服務(wù)觀念,積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),部門于每周三、周六召開前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì),理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。

          三是積極溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

          為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,保持并提升餐飲上半年良好的'經(jīng)營(yíng)局面,部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:

          ①定期對(duì)?图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò),并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因,并做好了記錄及整改,第三季度,部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪常客達(dá)20xxxx次,通過部門的努力,天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),部門對(duì)來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?偷闹匾,通過部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?停⒄(qǐng)客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見;通過以上舉措的實(shí)施,不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源,而且拉近了與消費(fèi)?偷木嚯x,擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度,樹立了良好的社會(huì)口碑,同時(shí)也提升了包房出租率,xx年三季度,部門包房出租率為57。1,較去年同期45上升了12。xxxx百分點(diǎn)。

          四是張馳有度,奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

          第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處;其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì),對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié),并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并利用后廚每月推新菜之機(jī),組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果,而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感,總之通過以上舉措的實(shí)施,較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

          五是狠抓班子建設(shè),形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍

          為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改,并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn),不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

          三、存在的主要問題

          第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī),但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在:

          1、部門安全防范意識(shí)較為淡薄,對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠,從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠,從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成;3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范,因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法,從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多;四、四季度主要工作安排

          四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,更是餐飲為06年工作打好基礎(chǔ),再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度,部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī),以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18xxxx元,重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作:

          一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),確保效益和口碑雙豐收;二是做好春節(jié)促銷系列工作安排,確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20,人員穩(wěn)定,安全無事故;三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī),著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升;五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季,對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改,確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階;總之,我堅(jiān)信,在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,在部門全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)2

          XX年2月我從xxxx調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié):

          一、經(jīng)營(yíng)工作方面:

          xxx開業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,但如何盤活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚,離車站也較遠(yuǎn),許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng),因此前來購物的人比較少。而我來到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一,僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

          針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調(diào)配、組織,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的`工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,也給自己帶來了信心。

          在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后,“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買100元送10元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“xxxxxx展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可,促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加;顒(dòng)前期魚市一直比較低迷,商戶也很焦急,許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),有的則因?yàn)閾?dān)心xxx從未舉辦過類似的活動(dòng),是否能做起來,而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶談心,不斷做工作說服他們,讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來,逐個(gè)解決,使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來,大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng)。活動(dòng)結(jié)束后,大家的反映也是不錯(cuò)的,商戶們紛紛表示:今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì)努力配合,積極參與的。

          在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個(gè)好的開端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

          二、管理工作方面:

          由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng),而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。

          首先:我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度約束行為;

          其次:加強(qiáng)了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

          三、今后的工作計(jì)劃:

          1、經(jīng)營(yíng)工作方面:

          魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng),吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

          2、管理工作方面:

          今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員管理,通過培訓(xùn)班的形式,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度,定期召開,及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)癥下藥,解決問題。

          3、招商工作方面:

          希望在現(xiàn)有的條件下,借助整理文章由商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商,以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資,在空置面積上搭建工棚,建設(shè)鴿子市場(chǎng),由商戶自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達(dá)到互惠互利的目的。

          4、自身素質(zhì)方面:

          今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)3

          時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼股份制運(yùn)作已走過三個(gè)季度,回顧過去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn),超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下:

          一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況三季度。

          部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.2元,完成季度任務(wù)指針的122.51,較去年同期1739053元增加了190445.8元,上升率為11,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.11元,完成季度利潤(rùn)指針的147.34,較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85,增長(zhǎng)率為9.9。第三季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達(dá)456177元,接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌,較去年同期304元/桌增加了43元/桌,散臺(tái)接待了16258人次,上座率為51.6,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率為57.1。

          二、主要工作與作法第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度。

          也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門實(shí)際,著手開展了以下五個(gè)方面的工作:一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[-]創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收能力,部門根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:

         、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價(jià)菜5000余份,金額達(dá)8萬余元,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

          ②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果,部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單,三季度,部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌,金額達(dá)456177元,平均347元/桌。

          ③為增強(qiáng)酒店在VI客戶中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見,得到了主辦方的一至好評(píng)。

          ④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為19072元,同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

         、轂閺(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,三個(gè)月來部門共推出新菜100余道,并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;二是轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作:

          ①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門根據(jù)總體工作安排,早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

         、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的'考查,不僅開拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

         、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí),部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過此次技能比武,共推出新菜30余道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

          ④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作;

          ⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù);

         、掎槍(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際,結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀,為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”,穩(wěn)定消費(fèi)客源,強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),改變服務(wù)觀念,積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),部門于每周三、周六召開前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì),理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。三是積極溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:

         、俣ㄆ趯(duì)常客及消費(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò),并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因,并做好了記錄及整改,第三季度,部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪?瓦_(dá)200余次,通過部門的努力,天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;

         、跒檫M(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),部門對(duì)來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;

         、蹫轶w現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?偷闹匾,通過部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?停⒄(qǐng)客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見;通過以上舉措的實(shí)施,不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源,而且拉近了與消費(fèi)?偷木嚯x,擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度,樹立了良好的社會(huì)口碑,同時(shí)也提升了包房出租率,三季度,部門包房出租率為57.1,較去年同期45上升了12.1個(gè)百分點(diǎn)。四是張馳有度,奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處;其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì),對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié),并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并利用后廚每月推新菜之機(jī),組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果,而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感。

          總之通過以上舉措的實(shí)施,較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。五是狠抓班子建設(shè),形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改,并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn),不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

          三、存在的主要問題第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī),但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在:

          1、部門安全防范意識(shí)較為淡薄,對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠,從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;

          2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠,從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成;

          3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范,因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;

          4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;

          5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法,從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多;

          四、四季度主要工作安排四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,更是餐飲為工作打好基礎(chǔ),再上臺(tái)階的一個(gè)季度。

          第四季度,部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī),以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收188萬元。

          重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作:一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),確保效益和口碑雙豐收;二是做好春節(jié)促銷系列工作安排,確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20,人員穩(wěn)定,安全無事故;三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī),著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,為搶占大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升;五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季,對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改,確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階;總之,我堅(jiān)信,在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,在部門全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)4

          20xx年以來,經(jīng)營(yíng)管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下,圓滿完成了本年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算及管理工作,現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報(bào),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。

          一、強(qiáng)化預(yù)算管理,合理分解財(cái)務(wù)指標(biāo),圓滿完成同各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書簽訂工作。

          經(jīng)營(yíng)管理部在20xx年繼續(xù)推行財(cái)務(wù)預(yù)算制度,嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初,根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo),在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上,把握住定額,控制成本,細(xì)化分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作,并與四月份完成了與各中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo),合理量化了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排,為集團(tuán)20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

          二、關(guān)注經(jīng)營(yíng),改革績(jī)效考核制度,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與各單位的和諧共贏。

          本年度,經(jīng)營(yíng)管理部一直密切關(guān)注各中心營(yíng)業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況,及時(shí)調(diào)整各單位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),收益共享”的原則,時(shí)刻關(guān)注著各中心的績(jī)效分配比例。今年,又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼,本部門根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃部署,于年內(nèi)對(duì)老績(jī)效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整,結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)壓力對(duì)比情況,仔細(xì)測(cè)算,確定了各中心的績(jī)效分配比例,最終,順利完成新績(jī)效考核管理辦法的修訂,使部門考核有章可循、有法可依,有效提高了干部職工工作主動(dòng)性和積極性,實(shí)現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。

          三、嚴(yán)格進(jìn)行核算,準(zhǔn)確核撥款項(xiàng),確保集團(tuán)各項(xiàng)收入及時(shí)到位。

          在各中心核算員高度配合下,本部門準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)核算工作,并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營(yíng)狀況說明書,為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)的各類校撥經(jīng)費(fèi)監(jiān)管,截至12月末,后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類經(jīng)費(fèi)均已落實(shí)到位,經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)核對(duì)后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費(fèi)788。93萬元(含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的崗位津貼)。

          四、保證臥具質(zhì)量,周密安排采購發(fā)放,確保迎新工作的順利進(jìn)行。

          6月初,通過學(xué)校公開招標(biāo),確定了臥具中標(biāo)企業(yè);7月初對(duì)中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實(shí)地考察。8月末聯(lián)合xxx市纖檢所、連云港纖檢所對(duì)中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢,確保杜絕“三無”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上,為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具,經(jīng)營(yíng)管理部與xxx物業(yè)公司,利用一天的時(shí)間將3966套臥具配送至20個(gè)臨時(shí)發(fā)放場(chǎng)所,沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò),配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評(píng)。同時(shí)為了方便現(xiàn)金購買臥具的新生,經(jīng)營(yíng)管理部在松苑二號(hào)樓車棚設(shè)立了售賣點(diǎn),臥具配送到位后,xxx物業(yè)公司為了確保每一個(gè)提前到校的學(xué)生能買到臥具,發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài),不計(jì)時(shí)間,不計(jì)報(bào)酬,為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費(fèi)環(huán)節(jié)上,為提供24小時(shí)不間斷收費(fèi),集團(tuán)職能部門全體人員參與了臥具的.收費(fèi)工作,平均每人每天工作達(dá)12小時(shí)以上,共完成現(xiàn)金收費(fèi)102萬余元,未出現(xiàn)任何差錯(cuò),在此一并感謝xxx物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。

          五、辦理經(jīng)營(yíng)證照,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng),為各單位解除后顧之憂。

          本年度,經(jīng)營(yíng)管理部共完成xxx物業(yè)公司等8個(gè)部門及分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作;完成集團(tuán)各單位會(huì)計(jì)人員信息采集和繼續(xù)教育xxx人,夯實(shí)了會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)工作,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊(duì)伍的培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)每月1—2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn),提高了核算員的會(huì)計(jì)核算能力的同時(shí),也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營(yíng)工作的后顧之憂。

          六、規(guī)范固定資產(chǎn)管理,對(duì)集團(tuán)儀器設(shè)備進(jìn)行清查

          根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)資產(chǎn)部工作安排,經(jīng)營(yíng)管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員,對(duì)集團(tuán)各單位使用和購買的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查,本次清查共計(jì)涉及xxxx臺(tái)件,總價(jià)值 xxxx萬元。并對(duì)賬實(shí)相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),打印并粘貼標(biāo)識(shí)。同時(shí),經(jīng)營(yíng)管理部還利用本次清查機(jī)會(huì),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報(bào)廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員,所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時(shí)間進(jìn)行,但都按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作,借此機(jī)會(huì)對(duì)集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。

          七、存在的不足和努力方向

          一是對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)還不夠深刻,還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),輕理論學(xué)習(xí)的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進(jìn),特別是對(duì)有些不能開支、不能報(bào)銷的事項(xiàng),給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離,需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng),不能拘泥于習(xí)慣性做法,要提高員工對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對(duì)能力。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)5

          一、20xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總

          1、成功說服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷,給公司省下100萬左右的費(fèi)用

          2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù),各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前

          4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作(均有不同程度的提前,努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行)

          5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問題,并成功得到政府的認(rèn)可,對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

          6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編,為日后工作的連續(xù)性提供了保障

          7、協(xié)助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作,積極維護(hù)公司與政府溝的溝通,加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系,提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

          8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié),并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)(實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等)

          9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施,并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,收效良好,客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)

          10、完成國(guó)際花園的工程維修和交接工作

          11、成功處理并解決了國(guó)際花園4 -1501的投訴(重大問題投訴)

          12、順利完成國(guó)際花園幼兒園與首南街道的交接工作

          13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

          14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

          15、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

          16、積極與政府部門接觸,著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃

          17、服從領(lǐng)導(dǎo),積極配合,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

          二、自評(píng)20xx年工作總體表現(xiàn)

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在各部門同事的全力配合下,把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色,截止《預(yù)售許可證》取得之日,個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作;在此工作之外,本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可;在這一年中,通過不懈的努力,客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度,認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的,對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的,一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo),20xx年,是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年,進(jìn)步明顯,成績(jī)明顯。

          三、存在問題和不足的原因,以及提升措施 存在問題:

          1、為完成計(jì)劃,投入到前期報(bào)批工作的精力過大,有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的'問題存在。

          2、對(duì)客戶口的工作有重視,但階段性太強(qiáng),蓋洛普調(diào)查結(jié)束,有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

          3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn),甚至陷于困境

          以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心,想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

          四、20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

          1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作,提升金地品牌效應(yīng)

          2、關(guān)注土地信息,在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭(zhēng)取獲取50W平方的土地儲(chǔ)備

          3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度,采取請(qǐng)進(jìn)來走出去的辦法,加強(qiáng)自我培訓(xùn),開闊眼界,將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

          4、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤,配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào),對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理,把準(zhǔn)備工作做在前面,使收尾工作立于不敗之地。

          5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn),在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),多開展員工活動(dòng),提升員工自主服務(wù)保障意識(shí),提高員工滿意度和凝聚力。

          6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備,對(duì)人才采取多形式、多方位的

          五、20xx年重要工作保障措施

          1、土地儲(chǔ)備:與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流,加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取,把土地研判工作做細(xì),并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。

          2、品牌效應(yīng):主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流,宣傳金地文化。

          3、人才儲(chǔ)備:通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流,物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

          4、東御項(xiàng)目:關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段,積極做好信息交流,與各部門做到互通有無,保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

          總結(jié):20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年,是我個(gè)人打工史上最成功的一年,是加入金地集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)6

          xx年上半年,經(jīng)營(yíng)管理部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:

          一、景區(qū)及島嶼保潔工作

          今年上半年,我部成立環(huán)衛(wèi)隊(duì)用于景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作,保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾,公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊(duì)長(zhǎng)一人隊(duì)員六人負(fù)責(zé)在每日八點(diǎn)前完成景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作。島嶼保潔按范圍包干到人,職責(zé)同上,保潔完成后將垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次(根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)理)

          二、門票復(fù)檢及停車場(chǎng)工作

          停車場(chǎng)及復(fù)檢人員按時(shí)上下班,著工裝帶工牌上崗,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行簽到簽退制度。保持停車及檢票范圍以內(nèi)的公共衛(wèi)生,端正工作態(tài)度,與游客之間互相理解,避免正面沖突。遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,保障旅客財(cái)物安全。當(dāng)班期間加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)有可疑人員在停車場(chǎng)內(nèi)從事違法活動(dòng),及時(shí)制止并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。復(fù)檢處二零一零年一月至六月復(fù)檢門票收入報(bào)表共計(jì)金額為叁萬零伍佰元整(30500元)售票員為劉永琴王瑞值班班長(zhǎng)王芳

          三、游船公司與島嶼安全設(shè)施工作

          我部于今年上半年對(duì)游船公司與島嶼設(shè)施進(jìn)行了檢查,對(duì)消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)抽查,對(duì)于消防設(shè)施設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更新,對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行予以修復(fù)和完善,對(duì)于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰,為下半年安全工作營(yíng)造良好局面。

          四、客服中心工作

          對(duì)于客服中心反映的游客投訴情況,進(jìn)行及時(shí)的'匯總,妥善處理游客的意見,預(yù)計(jì)等新客服中心建成后,我部會(huì)更加完善與客服中心聯(lián)系,降低游客投訴現(xiàn)象,保持景區(qū)良好形象。

          五、經(jīng)營(yíng)管理部近期目標(biāo)

          按照公司戰(zhàn)略部署,配合營(yíng)銷部宣傳效果,完善景區(qū)管理漏洞,對(duì)景區(qū)人員加強(qiáng)管理,調(diào)整員工心態(tài),最大限度滿足員工生活要求,完善經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例。六、下半年工作打算

          下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:

         。1)是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。

         。2)是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

          我部本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)7

          20xx年7月我從XXXX調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié):

          一、經(jīng)營(yíng)工作方面:

          XXX開業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步

          入正軌,但如何盤活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚,離車站也較遠(yuǎn),許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng),因此前來購物的人比較少。而我來到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一,僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

          針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調(diào)配、組織,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,也給自己帶來了信心。

          在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后,“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買100元送10元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“XXXXXX展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可,促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加;顒(dòng)前期魚市一直比較低迷,商戶也很焦急,許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),有的則因?yàn)閾?dān)心XXX從未舉辦過類似的活動(dòng),是否能做起來,而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶談心,不斷做工作說服他們,讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來,逐個(gè)解決,使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來,大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng);顒(dòng)結(jié)束后,大家的反映也是不錯(cuò)的,商戶們紛紛表示:今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì)努力配合,積極參與的。

          在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右,已很具人氣。

          有了一個(gè)好的開端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

          二、管理工作方面:

          由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng),而且許多精力和時(shí)間

          都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。

          首先:我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度約束行為;

          其次:加強(qiáng)了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

          三、今后的工作計(jì)劃:

          1、經(jīng)營(yíng)工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng),吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

          2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員管理,通過培訓(xùn)班的形式,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的.培訓(xùn),使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度,定期召開,及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)癥下藥,解決問題。

          3、招商工作方面:希望在現(xiàn)有的條件下,借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商,以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資,在空置面積上搭建工棚,建設(shè)鴿子市場(chǎng),由商戶自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達(dá)到互惠互利的目的。

          4、自身素質(zhì)方面:今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)8

          20xx年以來,經(jīng)營(yíng)管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下,圓滿完成了本年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算及管理工作,現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報(bào),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。

          一、強(qiáng)化預(yù)算管理,合理分解財(cái)務(wù)指標(biāo),圓滿完成同各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書簽訂工作。

          經(jīng)營(yíng)管理部在20xx年繼續(xù)推行財(cái)務(wù)預(yù)算制度,嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初,根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo),在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上,把握住定額,控制成本,細(xì)化分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作,并與四月份完成了與各中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo),合理量化了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排,為集團(tuán)20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

          二、關(guān)注經(jīng)營(yíng),改革績(jī)效考核制度,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與各單位的和諧共贏。

          本年度,經(jīng)營(yíng)管理部一直密切關(guān)注各中心營(yíng)業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況,及時(shí)調(diào)整各單位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),收益共享”的原則,時(shí)刻關(guān)注著各中心的績(jī)效分配比例。今年,又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼,本部門根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃部署,于年內(nèi)對(duì)老績(jī)效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整,結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)壓力對(duì)比情況,仔細(xì)測(cè)算,確定了各中心的績(jī)效分配比例,最終,順利完成新績(jī)效考核管理辦法的修訂,使部門考核有章可循、有法可依,有效提高了干部職工工作主動(dòng)性和積極性,實(shí)現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。

          三、嚴(yán)格進(jìn)行核算,準(zhǔn)確核撥款項(xiàng),確保集團(tuán)各項(xiàng)收入及時(shí)到位。

          在各中心核算員高度配合下,本部門準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)核算工作,并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營(yíng)狀況說明書,為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)的各類校撥經(jīng)費(fèi)監(jiān)管,截至12月末,后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類經(jīng)費(fèi)均已落實(shí)到位,經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)核對(duì)后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費(fèi)788.93萬元(含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的崗位津貼)。

          四、保證臥具質(zhì)量,周密安排采購發(fā)放,確保迎新工作的順利進(jìn)行。

          6月初,通過學(xué)校公開招標(biāo),確定了臥具中標(biāo)企業(yè);7月初對(duì)中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實(shí)地考察。8月末聯(lián)合徐州市纖檢所、連云港纖檢所對(duì)中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢,確保杜絕“三無”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上,為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具,經(jīng)營(yíng)管理部與昌湖物業(yè)公司,利用一天的'時(shí)間將3966套臥具配送至20個(gè)臨時(shí)發(fā)放場(chǎng)所,沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò),配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評(píng)。同時(shí)為了方便現(xiàn)金購買臥具的新生,經(jīng)營(yíng)管理部在松苑二號(hào)樓車棚設(shè)立了售賣點(diǎn),臥具配送到位后,昌湖物業(yè)公司為了確保每一個(gè)提前到校的學(xué)生能買到臥具,發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài),不計(jì)時(shí)間,不計(jì)報(bào)酬,為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費(fèi)環(huán)節(jié)上,為提供24小時(shí)不間斷收費(fèi),集團(tuán)職能部門全體人員參與了臥具的收費(fèi)工作,平均每人每天工作達(dá)12小時(shí)以上,共完成現(xiàn)金收費(fèi)102萬余元,未出現(xiàn)任何差錯(cuò),在此一并感謝昌湖物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。

          五、辦理經(jīng)營(yíng)證照,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng),為各單位解除后顧之憂。

          本年度,經(jīng)營(yíng)管理部共完成昌湖物業(yè)公司等8個(gè)部門及分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作;完成集團(tuán)各單位會(huì)計(jì)人員信息采集和繼續(xù)教育20人,夯實(shí)了會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)工作,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊(duì)伍的培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)每月1-2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn),提高了核算員的會(huì)計(jì)核算能力的同時(shí),也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營(yíng)工作的后顧之憂。

          六、規(guī)范固定資產(chǎn)管理,對(duì)集團(tuán)儀器設(shè)備進(jìn)行清查

          根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)資產(chǎn)部工作安排,經(jīng)營(yíng)管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員,對(duì)集團(tuán)各單位使用和購買的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查,本次清查共計(jì)涉及9536臺(tái)件,總價(jià)值 2465萬元。并對(duì)賬實(shí)相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),打印并粘貼標(biāo)識(shí)。同時(shí),經(jīng)營(yíng)管理部還利用本次清查機(jī)會(huì),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報(bào)廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員,所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時(shí)間進(jìn)行,但都按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作,借此機(jī)會(huì)對(duì)集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。

          七、存在的不足和努力方向

          一是對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)還不夠深刻,還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),輕理論學(xué)習(xí)的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進(jìn),特別是對(duì)有些不能開支、不能報(bào)銷的事項(xiàng),給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離,需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng),不能拘泥于習(xí)慣性做法,要提高員工對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對(duì)能力。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)9

          光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及悉心指導(dǎo)下,公司各相關(guān)部門的協(xié)作與配合下,部門員工的共同不懈努力下,經(jīng)營(yíng)管理部基本完成了本部門本年度的各項(xiàng)工作,F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部20xx年工作總結(jié)如下:

          一、20xx年工作回顧

          1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度

          在各個(gè)部門的大力配合下,制定完善了企業(yè)的多項(xiàng)制度,如合同評(píng)審制度,工程分包管理規(guī)定,項(xiàng)目分包招投標(biāo)管理規(guī)定、材料管理制度,項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任追究辦法等,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有據(jù)可依提供了保障。

          2、規(guī)范合同管理工作,加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)

          合同管理,我們本著檔案歸檔,規(guī)范有序,有據(jù)可查的原則,將所有送交我部門的合同都進(jìn)行登記造冊(cè),建立臺(tái)賬,并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng),使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作,我們都字斟句酌,爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外,我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè),以方便公司以后的合同管理工作。

          3、成本核算方面

          今年以來,我們部門特別注重項(xiàng)目成本核算管理。根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目部年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書,制定目標(biāo)并分解落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目部。每月核算分析項(xiàng)目施工進(jìn)度完成情況,當(dāng)項(xiàng)目部完成不了本月分解計(jì)劃時(shí),積極與項(xiàng)目部溝通分析原因所在,預(yù)防再次出現(xiàn)類似原因。

          4、經(jīng)營(yíng)分析方面

          我們部門要求在建項(xiàng)目對(duì)已完工部分做經(jīng)營(yíng)分析,做好收、支、盈虧情況的統(tǒng)計(jì)。本年10月份對(duì)部分項(xiàng)目部的.本年已完工程的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面分析,·

          并對(duì)部分在建項(xiàng)目進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理檢查,對(duì)工程完成情況以及日常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了詳細(xì)分析,使其更好地完成各自的經(jīng)營(yíng)考核的目標(biāo)、加強(qiáng)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)情況的分析,從而全面提高項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)管理水平以及效益水平。

          5、物資供應(yīng)管理

          根據(jù)公司及本單位相關(guān)制度,對(duì)本年度采購合同的簽訂和要求進(jìn)行了重新核實(shí),檢查了合同的嚴(yán)密性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性;根據(jù)20xx年以來簽訂的采購合同,對(duì)各類采購的數(shù)量、名稱、價(jià)格、金額等基本情況進(jìn)行重新核實(shí);針對(duì)主要經(jīng)營(yíng)管理的采購,對(duì)訂貨次數(shù)、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等基本情況進(jìn)行了摸底,對(duì)資源市場(chǎng)內(nèi)同一產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)比較;認(rèn)真分析市場(chǎng)走勢(shì),對(duì)所用經(jīng)營(yíng)管理材料進(jìn)行了價(jià)格評(píng)估,對(duì)采購時(shí)機(jī)進(jìn)行了重新統(tǒng)籌安排;對(duì)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)算過程中的付款方式和付款流程進(jìn)行了自檢自查,杜絕了違反合同約定方式和額度擅自對(duì)外付款,付款手續(xù)不全進(jìn)行結(jié)算等問題;對(duì)采購經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量進(jìn)行了徹底檢查,確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

          二、部門建設(shè)

          1、經(jīng)營(yíng)管理部現(xiàn)有人員4人(合肥2人,宿州2人),主要負(fù)責(zé)合同結(jié)算管理、成本核算、經(jīng)營(yíng)管理等工作。

          2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),在做好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照各項(xiàng)指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

          3、加強(qiáng)制度落實(shí),實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作,積極參與PPP項(xiàng)目的市場(chǎng)開拓并積極配合開發(fā)部測(cè)算項(xiàng)目成本。

          三、20xx年公司產(chǎn)值完成情況

          開源園林綠化公司目前主要從事園林綠化施工養(yǎng)護(hù),計(jì)劃未來幾年內(nèi)建成融苗木培育生產(chǎn)銷售、園林工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)、施工及養(yǎng)護(hù)于一體的大型生態(tài)園林公司,并成為生態(tài)、休閑、養(yǎng)老、文化等主題項(xiàng)目的投資商。參與苗木生態(tài)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目,參與生態(tài)礦山修復(fù)項(xiàng)目,市政生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目工程,以融資能力為依托,用更大精力參與政府生態(tài)環(huán)保類PPP項(xiàng)目建設(shè),大幅度提高經(jīng)營(yíng)規(guī)模。目前施工項(xiàng)目主要分布安徽合肥、宿州、蚌埠、淮北、亳州、安慶等地。

          20xx年1-10月份完成營(yíng)業(yè)收入8974萬元(含中煤園林公司1-10月份,開源園林公司6-10月份),營(yíng)業(yè)成本8691萬元,費(fèi)用支出222萬元,利潤(rùn)61萬元。預(yù)計(jì)16年全年完成結(jié)算收入13400萬元(含中煤園林公司1-12月份,開源園林公司6-12月份),利潤(rùn)約101萬元。

          四、工程承攬情況

          本年承攬工程按合同計(jì)為6075萬元,主要項(xiàng)目有:

          1)、合肥鳳凰文化廣場(chǎng)項(xiàng)目室外景觀綠化工程,848.5萬元。

          2)、濟(jì)南至祁門高速公路淮南至合肥段植物纖維毯防護(hù)工程第JQHHCT-01標(biāo),762.5萬元。

          3)、307省道渦陽至蒙城段一級(jí)公路改建工程(蒙城至懷遠(yuǎn)段)綠化工程,1364.6萬元。

          4)、20xx年安徽省交通控股集團(tuán)有限公司蚌埠管理處綠化養(yǎng)護(hù)工程01標(biāo)段,218萬元。

          5)、固鎮(zhèn)縣谷陽xx房附屬綠化,86萬元。

          6)、南艷湖高科技研發(fā)基地(合肥清華科技城)創(chuàng)客空間室外景觀綠化、道路、雨污水工程施工,668萬元。

          7)、首鋼首御住宅2#地室外綠化及景觀工程,1729萬元。

          8)、新宇藥業(yè)廠區(qū)綠化,218萬元。

          9)、泗縣體育館綠化,180萬元。

          五、經(jīng)營(yíng)管理部的明年管理目標(biāo)

          1、項(xiàng)目部的分包合同、結(jié)算、成本等方面資料設(shè)立專人進(jìn)行檔案管理,并建立項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)比分析,實(shí)行月度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核責(zé)任制、月度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析情況匯報(bào)制和項(xiàng)目檢查評(píng)分制,使得項(xiàng)目部管理人員提高對(duì)其各自經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的積極性和主動(dòng)性;

          2、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的合同、結(jié)算的管理監(jiān)督力度,對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督及修正、指導(dǎo);

          3、有條件時(shí),安排部門人員短期駐扎項(xiàng)目部,豐富現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐管理能力;

          4、加強(qiáng)班組管理,確保本部室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,隨時(shí)了解本部室內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使部室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

          六、不足之處及改進(jìn)措施

          回顧過去的工作,我們的工作還存在著很多不足,這主要體現(xiàn)在以下幾方面:

          1、部門對(duì)項(xiàng)目實(shí)地檢查欠缺,不能及時(shí)掌握項(xiàng)目部的實(shí)際情況,不能充分履行本部室職能,下一步將月度檢查,半年度及年度檢查落到實(shí)處,嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行檢查。

          2、對(duì)項(xiàng)目的約束機(jī)制不夠,各項(xiàng)管理制度雖然已逐步完善、下發(fā),但制度的落實(shí)、執(zhí)行、反饋情況不理想。沒有規(guī)矩,不成方圓,對(duì)于各項(xiàng)目都應(yīng)該有管理制度,更應(yīng)該有合情合理的管理制度。這將是經(jīng)營(yíng)管理部今后工作中的重點(diǎn)。

          3、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的人員沒有配備或者經(jīng)驗(yàn)不足,配備的人員大多是是畢業(yè)生直接進(jìn)公司,對(duì)項(xiàng)目施工、現(xiàn)場(chǎng)管理及工藝、工法不了解,在一定程度上也影響部門專業(yè)管理工作的開展和執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)管理人才需要有豐富的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能有利于部門工作的開展和進(jìn)行。

          4、招投標(biāo)工作管理方面存在不少問題,雖然制定了相關(guān)的制度,但是沒有嚴(yán)格執(zhí)行,下一步我們帶著學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵照集團(tuán)公司關(guān)于招標(biāo)規(guī)定,并根據(jù)園林公司的特點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)比價(jià)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解、熟悉、掌握,我們要更加完善本公司的分包招標(biāo)流程及辦法,確保招標(biāo)工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。

          5、落實(shí)學(xué)習(xí)好兩個(gè)農(nóng)場(chǎng)生物資產(chǎn)計(jì)價(jià)管理。從思想上、業(yè)務(wù)上、管理上拋棄以前的慢節(jié)奏經(jīng)營(yíng)。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)10

          轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實(shí)20xx年已經(jīng)接近尾聲,而我也在萬基這個(gè)大家庭工作了半年。這半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步,在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。

          一、入職感想

          今年四月份我有來到了萬基這個(gè)大家庭,在這里我見到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓(xùn)練,在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個(gè)集體中所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個(gè)集體。

          二、主要工作回顧

          進(jìn)入公司后,我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長(zhǎng)對(duì)我的幫助很大,并使我感受到了我們公司對(duì)于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理,我們采取科員派駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)管、副科長(zhǎng)分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,防止事故發(fā)生,提升工地形象。

          在技安科期間我主要和桂凱歌負(fù)責(zé)了蓮韻雅苑工程。當(dāng)時(shí)正值6月,驕陽似火我們冒著酷暑高溫堅(jiān)持對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行每周兩

          次以上的檢查,不厭其煩的與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象,后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。

          隨后的七月份我公司開展了競(jìng)聘上崗的活動(dòng),我懷著忐忑的心[經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)(共2篇)]情參加了競(jìng)聘,并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,通過了此次競(jìng)聘,以副科長(zhǎng)的職位進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)部。

          進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后,通過和韓總的接觸,我在他身上深深的感受到了對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄,以及條理清晰、具有明確時(shí)間和目標(biāo)的計(jì)劃管理。后來更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會(huì)上明白了集體與個(gè)人榮辱與共的關(guān)系,企業(yè)興則個(gè)人興,企業(yè)衰落則個(gè)人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí),以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作,為公司的發(fā)展而奮斗。

          三、經(jīng)營(yíng)部工作回顧

          1、本地市場(chǎng)信息搜集

          進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后,我首先負(fù)責(zé)開始了本地市場(chǎng)的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下,我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷,進(jìn)行著市場(chǎng)信息搜集工作。我們主要通過許昌市國(guó)土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等,獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后,通過實(shí)地考察確定項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了,潛在工程追蹤臺(tái)賬,并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤,爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入,為后期的洽談工作贏得先機(jī)。

          2、清欠工作

          進(jìn)入九月份我開始接手清欠工作,清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作,其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后,從最初的摸排基本情況,到后來的電話催繳,再到后來的下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)告知書及律師函,我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬元,經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)已交完管理費(fèi)的有近50萬元。雖然成績(jī)不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?/p>

          3、分工公司管理工作

          八月下旬,我們?cè)卩嵵萦珠_設(shè)了分公司,我開始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立,人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高,加之鄭州建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始,趙雨軒調(diào)往湖北,商丘分公司無人管理,我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營(yíng)多年,人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟,僅半個(gè)月已簽訂合同0.95億元。

          4、科室管理

          10月份,在韓總的指導(dǎo)下開始制定績(jī)效工資考核方案。本著多勞多得,工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對(duì)科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個(gè)人的基本任務(wù),制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施?(jī)效工資方案制定出來后經(jīng)過全科室的.討論后開始實(shí)施。

          三、總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)不足

          經(jīng)過近半年的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足,簡(jiǎn)述如下:

          1、與人溝通的能力欠佳。

          2、本地市場(chǎng)開拓力度不大。

          3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。

          四、解決出現(xiàn)問題的方案及計(jì)劃

          1、對(duì)于個(gè)人溝通能力欠佳,我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

          2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅(jiān)階段,大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納,剩余極個(gè)別賴賬戶對(duì)清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對(duì)此我們計(jì)劃積極采取上門催討的方式,以增加清欠力度。在上門催討同時(shí),了解對(duì)方的財(cái)產(chǎn)情況,保留催討證據(jù),以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。

          3、本地市場(chǎng)在搜集信息的同時(shí)要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系,建立新的關(guān)系網(wǎng),從而打開現(xiàn)有的局面。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)11

          時(shí)光如梭,20xx年即將過去,回顧自己在這一年來的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作,F(xiàn)就09年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

          1、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

          2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

          3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

          4、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

          5、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。

          6、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?偨Y(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來,與信息管理結(jié)合,提高工作效率。

          7、5月7日,提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的`修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

          8、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

          9、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

          10、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷讓利不多,價(jià)格偏低,令銷售提升不大。

          11、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。

          12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。

          13、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”,是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

          14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是:我參與,我快樂。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)12

          時(shí)光如梭,20xx年即將過去,回顧自己在這一年來的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就**年

          度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

          一、本年度主要工作:

          1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部(2)班副班長(zhǎng)。

          2、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

          3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

          4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

          5、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

          6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。

          7、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)。總結(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來,與信息管理結(jié)合,提高工作效率。

          8、5月7日,提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

          9、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

          10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

          11、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷讓利不多,價(jià)格偏低,令銷售提升不大。

          12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息,抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范,確保商場(chǎng)穩(wěn)定。

          13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。

          14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。

          15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”,是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

          16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是:我參與,我快樂。

          17、11月份,副主任以下人員年度考核,通過合理評(píng)價(jià),更好推動(dòng)公司發(fā)展。

          18、每月中旬做好綜合大檢查,內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。

          19、每月10、20、30日組織新入職員工,配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?偣步M織消防培訓(xùn)28期,共200余人。

          20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn),總共培訓(xùn)9期,共80余人。

          21、每月下旬,由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

          22、每天負(fù)責(zé)早會(huì),傳達(dá)公司文件和精神。

          二、本年度的思想情況:

          1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

          2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一,實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),真品真心”,以公司企業(yè)文化精神為中心,有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。

          3、以身作則,帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,給員工樹立良好的榜樣。

          4、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題公平、公正,有錯(cuò)就罰,大膽管理,樹立威信。

          5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,加強(qiáng)溝通管理,贏得員工對(duì)我的信任。

          6、不斷要求上進(jìn),希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的'感悟和提升,并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。

          以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在以后的工作中,能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

          20xx年即將過去,迎來了滿懷信心的20xx年,意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。

          在這里,提一些個(gè)人意見,希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn),有以下幾點(diǎn)建議:

          1、個(gè)別 文件管理,盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi),又可以環(huán)保,資料又可以永久保存。

          2、不斷完善各種制度,資料能及時(shí)更新。

          3、營(yíng)造文化氛圍,增強(qiáng)員工凝聚力,可以分部門組織。

          4、公司會(huì)員管理,盡可能利用廣大會(huì)員,做到反饋專柜促銷信息,促進(jìn)銷售。

          總而言之,總結(jié)這一年以來的工作,我是全心全意為公司服務(wù),竭力做好本職工作。在20xx年,我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)13

          一、20xx年工作總結(jié)

          (一)、xx年度經(jīng)營(yíng)情況

          1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約xx萬元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入xx萬元,主要工作

         。1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,預(yù)計(jì)金額為46c4.58元;

          (2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,預(yù)計(jì)金額為7c9.63元;

         。3)自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為7c00元;

         。4)營(yíng)銷一戶一表改造工程,預(yù)計(jì)金額為?元。

         。ǘ20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況

          1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)

          提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的.工作氛圍和環(huán)境。

          2、加強(qiáng)制度建設(shè)

          實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。

          三、20xx年的工作重點(diǎn)

          1、積極走出去,努力開拓市場(chǎng)和新客戶,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),促使公司效益最大化;

          2、提高工作效率,按時(shí)完成工程施工預(yù)算,加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求;

          3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;

          4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)14

          光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當(dāng)中,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下,公司各部門的協(xié)作與配合下,部門員工的共同不懈努力下,秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展,基本完成了本部門的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)20xx年工作總結(jié)如下:

          一、20xx年工作總結(jié)

          1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度,為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。

          在20xx年的工作當(dāng)中,繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé),在日常工作中有章可循、照章辦事,用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人,為企業(yè)的發(fā)展而努力,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。

          短暫的幾個(gè)月時(shí)間里,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中,預(yù)計(jì)20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀,各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重,但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,爭(zhēng)取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。

          2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序,嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理

          自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開始,我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度,在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購規(guī)定的前提下,又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序,同時(shí)經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解,我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》,進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購工作,確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。

          每次的招標(biāo)比價(jià)工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,了解相關(guān)市場(chǎng)情況,爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在20xx年7月下旬至今的工作當(dāng)中共進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì),進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議,編寫完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔,防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標(biāo)比價(jià)工作,我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本,支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。

          3、規(guī)范合同管理工作,加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)

          合同管理,我們本著檔案歸檔,規(guī)范有序,查有依據(jù)的原則,將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬,并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng),使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作,我們都字句斟酌,爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外,我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè),以方便公司以后的合同管理工作。

          二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題

          1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問題

          公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序,沒有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組,容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。

          這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》,并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組,加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力,使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。

          2、合同管理工作中存在的問題

          公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài),沒有專門的檔案室來對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔,這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失,給公司造成損失。

          針對(duì)這方面的問題,我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》,通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的`加強(qiáng)。

          三、20xx年的工作計(jì)劃

          1、深入推進(jìn)公司的各項(xiàng)制度建設(shè),基本理順公司的管理體系。

          在上級(jí)公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,繼續(xù)制定完善公司的各項(xiàng)管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上,通盤考慮制度的粗放和細(xì)化的問題,構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會(huì)簽、公布程序,為不斷深化優(yōu)化公司管理體制,提升公司經(jīng)營(yíng)管理效率和水平,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠保障。初步計(jì)劃在20xx年上半年完成公司各項(xiàng)管理制度的編制工作,在20xx年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實(shí)施,使得公司的各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中逐漸得以實(shí)施,爭(zhēng)取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

          2、細(xì)化合同管理,完善管理環(huán)節(jié)

          目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段,合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管,導(dǎo)致有些合同履行期限無限延長(zhǎng),履行效果無法控制。因此,加強(qiáng)履行過程的監(jiān)管,嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促,查漏補(bǔ)缺,及時(shí)反饋,才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次,嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《合同管理辦法》,加強(qiáng)公司的合同管理工作,使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項(xiàng)工作初步預(yù)計(jì)20xx年第一季度完成。

          3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價(jià)管理工作

          上文提到公司的招標(biāo)比價(jià)管理工作中存在的問題,在20xx年計(jì)劃通過嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《招標(biāo)比價(jià)管理辦法》使得公司招標(biāo)比價(jià)管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行,為公司接下來的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本,提供堅(jiān)實(shí)的支持。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在20xx年第一季度基本完成。

          4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門建設(shè),加強(qiáng)與各部門的協(xié)作,努力做好企業(yè)管理工作,為公司接下來的發(fā)展貢獻(xiàn)部門最大的力量。

        經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)15

          20xx年,經(jīng)營(yíng)管理部認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)決策部署,圍繞經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作,積極想辦法、拿措施、出政策,抓協(xié)調(diào),抓落實(shí),較好的完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          一、積極響應(yīng)市場(chǎng)需求,重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目,積極推進(jìn)設(shè)備租賃業(yè)務(wù),全力配合開拓市場(chǎng)。

          1、著力做好投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)工作。重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目,積極參加投標(biāo)項(xiàng)目工作會(huì)議,按照投標(biāo)工作計(jì)劃要求,督促采購部門多渠道詢價(jià),努力降低外購件預(yù)算成本,認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)產(chǎn)品成本測(cè)算并結(jié)合對(duì)標(biāo)價(jià)格與銷售部門、相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)共同商議合理確定投標(biāo)價(jià)格,促進(jìn)中標(biāo)率提高;20xx年完成國(guó)內(nèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)20份,完成國(guó)外投標(biāo)報(bào)價(jià)12份,對(duì)重點(diǎn)大型投標(biāo)項(xiàng)目,經(jīng)營(yíng)管理部報(bào)價(jià)人員參與相關(guān)會(huì)議5-6次,成本測(cè)算及報(bào)價(jià)時(shí)間10-15個(gè)工作日。20xx年1-11月份國(guó)內(nèi)設(shè)備中標(biāo)率為52%,國(guó)外設(shè)備中標(biāo)率為50%。

          2、積極推進(jìn)設(shè)備租賃業(yè)務(wù)。一是與相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合,制定完成《農(nóng)機(jī)公司租賃業(yè)務(wù)管理規(guī)范》,明確公司開展租賃業(yè)務(wù)相關(guān)工作流程及考核機(jī)制;二是依據(jù)銷售部門反饋的用戶單位具體租賃需求,結(jié)合公司設(shè)備資源情況制定具體的設(shè)備租賃方案,20xx年制定設(shè)備租賃方案近30個(gè);

          3、及時(shí)制定設(shè)備銷售價(jià)格,召開銷售收入?yún)f(xié)調(diào)會(huì)議,促進(jìn)設(shè)備訂單獲取及設(shè)備銷售收入實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)管理部除重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目外,按照銷售部門提出的報(bào)價(jià)需求,及時(shí)制作非投標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià),平均每月完成非投標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià)近40份;對(duì)于已排產(chǎn)設(shè)備,經(jīng)營(yíng)管理部積極配合銷售部門與用戶進(jìn)行設(shè)備價(jià)格商談,加快設(shè)備銷售合同簽訂,全年安排專人參與相關(guān)產(chǎn)品銷售價(jià)格商談會(huì)議近30次;及時(shí)督促銷售部門及時(shí)完成已交貨設(shè)備的驗(yàn)收、開票和掛帳手續(xù),定期召開產(chǎn)品銷售收入專題會(huì)議,確保銷售計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

          二、強(qiáng)化計(jì)劃管理,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),努力保證產(chǎn)品及時(shí)交付。

          1、結(jié)合現(xiàn)有訂單、公司庫存資源情況及市場(chǎng)信息,精細(xì)制定一級(jí)排產(chǎn)計(jì)劃。面對(duì)產(chǎn)品交期短的市場(chǎng)新特點(diǎn),與銷售部門緊密結(jié)合,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,提前做好關(guān)鍵件儲(chǔ)備,加強(qiáng)月度作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行溝通,堅(jiān)持每季調(diào)整一級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃并嚴(yán)格考核。針對(duì)生產(chǎn)組織各環(huán)節(jié)存在的矛盾和問題,及時(shí)組織召開各種形式的專題會(huì)協(xié)調(diào)解決,充分發(fā)揮好內(nèi)部產(chǎn)能,縮短自制件生產(chǎn)周期,促進(jìn)產(chǎn)品及時(shí)交付。

          2、根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及掌握的市場(chǎng)信息,結(jié)合公司產(chǎn)品批量小、種類型號(hào)多、生產(chǎn)周期長(zhǎng)等特點(diǎn),為滿足壓裂裝備市場(chǎng)租賃需求、搶抓市場(chǎng)機(jī)遇;為改善鉆機(jī)質(zhì)量、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提前辦理國(guó)五車輛公告及免征,完善國(guó)五車輛公告型譜;先后兩次制定了策略排產(chǎn)方案(共策略排產(chǎn)75臺(tái)石油設(shè)備,貨值約10億元)并上報(bào)機(jī)械公司審批;

          3、認(rèn)真落實(shí)配件保供工作。經(jīng)營(yíng)管理部牽頭組織成立配件保供項(xiàng)目組,督促銷售、生產(chǎn)部門每月制定配件出廠計(jì)劃,設(shè)置相關(guān)考核指標(biāo)促進(jìn)配件訂單及時(shí)完成率提高至85%以上,配件預(yù)留訂單取消率控制在8%以下,加快已完工配件從國(guó)內(nèi)配件庫轉(zhuǎn)至外站庫周期,每月對(duì)配件保供工作進(jìn)行考核;

          4、認(rèn)真履行項(xiàng)目管理辦公室職責(zé),關(guān)注重點(diǎn)訂單項(xiàng)目管理,積極參與協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)訂單項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理和考核工作,促進(jìn)海隆公司SXJ750修井機(jī)、大慶井下SXJ750修井機(jī)、西南井下SXJ750修井機(jī)、中海油xx0T海洋SXJ750修井機(jī)、阿曼SXJ550SXJ750修井機(jī)大配套等交期緊急訂單項(xiàng)目及時(shí)交付;

          三、全面對(duì)接機(jī)械公司績(jī)效改革方案,變革績(jī)效考核模式,建立以效益為核心、以業(yè)績(jī)?yōu)榉峙錁?biāo)準(zhǔn)的分類核算、分級(jí)考核體系,用績(jī)效考核的指揮棒撬動(dòng)和激發(fā)各單位干事創(chuàng)效的熱情。

          1、繼續(xù)提高浮動(dòng)績(jī)效工資占比。按照機(jī)械公司進(jìn)一步提高浮動(dòng)工資占比的要求,繼續(xù)執(zhí)行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績(jī)效考核。

          2、進(jìn)一步優(yōu)化完善考核指標(biāo)體系。一是按照可衡量、易統(tǒng)計(jì)、整體關(guān)聯(lián)大、科學(xué)原則設(shè)定指標(biāo),突出工作量、成本、訂貨、效益等關(guān)鍵指標(biāo)。二是規(guī)并整合部分常態(tài)化工作指標(biāo),去除“一專多能占比提升率”等個(gè)別不易統(tǒng)計(jì)的“虛”指標(biāo);三是針對(duì)不同單位的性質(zhì)增加特定考核內(nèi)容,對(duì)壓控設(shè)備廠增加新產(chǎn)品研制計(jì)劃的考核;對(duì)機(jī)電控制成套廠增加總裝配合工作量的考核;對(duì)物流中心增加服務(wù)滿意度的考核;對(duì)物資供應(yīng)管理中心增加易派客采購率的考核。

          3、考核更加關(guān)注當(dāng)期重難點(diǎn)問題及管理短板。一是突出效益和成本指標(biāo)的考核,各廠單位成本節(jié)約額指標(biāo)繼續(xù)保留40%權(quán)重;技術(shù)中心增加設(shè)備目標(biāo)成本達(dá)成率指標(biāo);銷售公司加大對(duì)設(shè)備及配件毛利率的考核權(quán)重,加大對(duì)配件收入的激勵(lì)力度,提高自制件費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)。二是突出交付指標(biāo)的考核,將總裝標(biāo)臺(tái)完成情況和生產(chǎn)、技術(shù)、采購、質(zhì)量等關(guān)鍵部門聯(lián)動(dòng)掛鉤,設(shè)置20%-30%權(quán)重作為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)季度考核。三是鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)發(fā)展,加大集團(tuán)外訂貨及回款的費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn),新增設(shè)備租賃收入考核指標(biāo)及相應(yīng)的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)。

          4、嚴(yán)肅各單位考核工作量的統(tǒng)計(jì)確認(rèn)。一是嚴(yán)格總裝完工標(biāo)臺(tái)統(tǒng)計(jì),設(shè)備完工、配套齊全、取得合格證書,交物流點(diǎn)收入庫才可視為完成任務(wù);二是嚴(yán)肅各單位完成考核產(chǎn)值及產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì),剔除分包外協(xié)作產(chǎn)值;三是通過設(shè)置年終動(dòng)態(tài)調(diào)整系數(shù)鼓勵(lì)各廠單位完成公司下達(dá)工作量的同時(shí),利用富余能力和資源積極內(nèi)、外攬活增收創(chuàng)效。

          5、繼續(xù)強(qiáng)化實(shí)施月、季、年累計(jì)滾動(dòng)考核和績(jī)效兌現(xiàn)逐級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一是繼續(xù)強(qiáng)調(diào)和實(shí)施月、季、年累計(jì)滾動(dòng)考核,各單位根據(jù)當(dāng)期工作量指標(biāo)及完成情況就可以預(yù)計(jì)出當(dāng)月、當(dāng)季以及當(dāng)年本單位績(jī)效工資情況,能否完成或超額完成考核指標(biāo)任務(wù)對(duì)本單位全年績(jī)效的影響更加清晰,更加促進(jìn)各單位找活干、要活干、干出活,奮力拼搏完成全年目標(biāo)任務(wù);同時(shí)單位內(nèi)部為了完成全年目標(biāo)任務(wù)也更加趨于將績(jī)效分配進(jìn)一步向辛苦崗位、關(guān)鍵崗位傾斜,讓員工切實(shí)體會(huì)到“干多干少不一樣,干好干壞不一樣”。二是取消技術(shù)、銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、機(jī)關(guān)及后輔各單位的年度固定績(jī)效基數(shù),通過部門系數(shù),各板塊績(jī)效基數(shù)水平全部和分廠單位人平績(jī)效水平掛鉤,密切聯(lián)動(dòng)起來,既規(guī)范了各層級(jí)分配關(guān)系,又逐級(jí)傳遞了壓力、明確任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任,有效促進(jìn)了各層級(jí)工作積極性。

          6、對(duì)鍛造工序出臺(tái)特殊時(shí)期特殊績(jī)效激勵(lì)政策。為盡量減少鍛造搬遷對(duì)生產(chǎn)的影響,鼓勵(lì)鍛造工段如果5-9月5個(gè)月能提前完成剩余8個(gè)月620噸產(chǎn)量,則提前發(fā)放5-12月預(yù)算績(jī)效工資,每完成1噸產(chǎn)量人平兌現(xiàn)績(jī)效27.32元,鼓勵(lì)工人多干活、多拿錢。5-11月鍛造工序完成產(chǎn)量平均每月都在100噸以上,月產(chǎn)能同比提高40%。

          7、加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)重難點(diǎn)工作的專項(xiàng)考核激勵(lì)。圍繞無動(dòng)態(tài)庫存零部件改代利用、無用戶庫存設(shè)備轉(zhuǎn)售、合同履約率的完成、促進(jìn)設(shè)備及配件及時(shí)交付、設(shè)計(jì)降本、采購降本、應(yīng)收賬款清收等重點(diǎn)工作,及時(shí)制修定相應(yīng)專項(xiàng)考核辦法進(jìn)行考核激勵(lì),促進(jìn)公司重難點(diǎn)工作的完成。

          四、持續(xù)開展契約式經(jīng)營(yíng),建立完善市場(chǎng)倒逼、效益優(yōu)先的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制,釋放生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活力、內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力,進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)的開拓和創(chuàng)收。

          根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)指示精神,經(jīng)營(yíng)管理部牽頭持續(xù)推進(jìn)契約式經(jīng)營(yíng),同時(shí)結(jié)合四家契約式經(jīng)營(yíng)單位20xx年改革經(jīng)歷和20xx年實(shí)際現(xiàn)狀,有針對(duì)性的調(diào)整改革思路,引入提升指標(biāo)、優(yōu)化管控模式、改善考核方法,重新簽訂契約式經(jīng)營(yíng)協(xié)議,助力契約式經(jīng)營(yíng)單位形成契約式經(jīng)營(yíng)單位標(biāo)志性成果,實(shí)現(xiàn)機(jī)械公司增利目標(biāo)。截至11月底,高壓流體管匯廠新增訂貨較去年增長(zhǎng)12%,其收入和利潤(rùn)均有所增長(zhǎng);江深維修服務(wù)部新增訂貨、收入比去年同期增長(zhǎng)30%以上,利潤(rùn)增長(zhǎng)20%以上;派創(chuàng)公司新增訂貨同比增長(zhǎng)49%,銷售收入增長(zhǎng)20%;泵業(yè)設(shè)備廠在內(nèi)部管理上亦有長(zhǎng)足的改善。

          五、認(rèn)真落實(shí)機(jī)械公司扭虧脫困專項(xiàng)治理方案的`工作部署。

          圍繞公司扭虧脫困經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作,從市場(chǎng)開拓、挖潛增效、服務(wù)轉(zhuǎn)型、增收保效四個(gè)方面分解制定了11大項(xiàng),48小項(xiàng),95子項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃,明確責(zé)任、細(xì)化措施,每月跟蹤落實(shí)。除年末存貨數(shù)超控制指標(biāo)外,其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作全部完成公司要求的目標(biāo)。

          六、以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以內(nèi)控管理為主線、進(jìn)一步完善制度建設(shè)、做好經(jīng)營(yíng)分析,適應(yīng)改革和創(chuàng)新的要求,扎實(shí)推進(jìn)管理提升、管理創(chuàng)新、挖潛增效和降本壓費(fèi),全力以赴強(qiáng)規(guī)范、增效益。

          1、推行風(fēng)險(xiǎn)管理。按照機(jī)械公司部署,推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理,經(jīng)營(yíng)管理部牽頭組織公司有關(guān)職能部門針對(duì)公司目前面臨的29類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理識(shí)別,并按照一般、重要和重大進(jìn)行歸類,共梳理出一般風(fēng)險(xiǎn)4xx項(xiàng),重要風(fēng)險(xiǎn)13項(xiàng),重大風(fēng)險(xiǎn)0項(xiàng),并制定應(yīng)對(duì)措施,為日后深化內(nèi)控管理工作做鋪墊。

          2、強(qiáng)化內(nèi)控管理。按照機(jī)械公司要求,經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)重新梳理機(jī)械公司20xx版《內(nèi)控手冊(cè)》39個(gè)流程共759控制點(diǎn),結(jié)合公司現(xiàn)狀,完成內(nèi)控測(cè)試系統(tǒng)搭建,以及62個(gè)測(cè)試員和復(fù)核人的內(nèi)控權(quán)限的設(shè)置,完成內(nèi)控“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”培訓(xùn)40余人/次,已順利完成20xx年前三季度內(nèi)控測(cè)試,目前正在推進(jìn)進(jìn)行四季度測(cè)試,深度參與內(nèi)控管理和ERP融合方案討論,同時(shí)牽頭負(fù)責(zé)“強(qiáng)規(guī)范、明責(zé)任、重執(zhí)行、增效益”管理提升專項(xiàng)行動(dòng),確保公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

          3、加強(qiáng)制度建設(shè),持續(xù)完善制度體系。一是繼續(xù)抓好制度梳理診斷與制修訂工作,在20xx年規(guī)章制度診斷及制修訂的基礎(chǔ)上,經(jīng)營(yíng)管理部牽頭各部門對(duì)公司已發(fā)布xx1項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理與診斷,診斷結(jié)果在用82項(xiàng),廢止69項(xiàng),修訂40項(xiàng),新增xx項(xiàng),根據(jù)診斷結(jié)果已下發(fā)《農(nóng)機(jī)公司20xx年規(guī)章制度診斷結(jié)果及制修訂計(jì)劃》。1-11月,公司各單位累計(jì)完成制度制修訂37項(xiàng)(按已行文發(fā)布項(xiàng)統(tǒng)計(jì)),制度制修訂完成情況將作為20xx年機(jī)關(guān)季度考核中制度建設(shè)打分的重要依據(jù)。二是強(qiáng)化對(duì)制度接口銜接關(guān)系的審核,確保制度體系形成閉環(huán),克服制度之間的重疊與矛盾,保障公司各項(xiàng)制度成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的有機(jī)整體,切實(shí)優(yōu)化、補(bǔ)齊制度,明確責(zé)任追究,做到有業(yè)務(wù)就有標(biāo)準(zhǔn),有標(biāo)準(zhǔn)就有制度,有制度就有流程。

          4、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的水平和質(zhì)量。對(duì)外,月度、季度機(jī)械公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上,展示公司季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的亮點(diǎn),圍繞抓市場(chǎng)、提質(zhì)量、保效益、挖潛增效,剖析存在的問題,分析原因、提出應(yīng)對(duì)措施。對(duì)內(nèi),堅(jiān)持做好月度及季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,豐富PPT內(nèi)容和形式,分析以問題為導(dǎo)向,提出問題、分析原因、明確措施,做到有問題,有安排,有措施,有落實(shí),促進(jìn)公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中突出問題的解決。1-11月圍繞公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,重點(diǎn)工作的完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題、保障措施及建議,組織撰寫PPT經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告10余份,為公司經(jīng)營(yíng)決策較好的提供了參考。

          5、重點(diǎn)關(guān)注、分析和想方設(shè)法促進(jìn)公司各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。對(duì)新增訂貨指標(biāo),每月對(duì)各銷售主體按照年度下達(dá)的分解指標(biāo),統(tǒng)計(jì)對(duì)標(biāo)并在月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)上通報(bào)完成情況,對(duì)完成較好或差距較大的訂貨及時(shí)提醒。對(duì)銷售收入指標(biāo),每月初配合財(cái)務(wù)組織召開資金收入計(jì)劃會(huì),及時(shí)盤點(diǎn)收入資源情況及各銷售主體收入對(duì)標(biāo)完成情況,每月通報(bào)考核,確保銷售收入踏上機(jī)械公司考核指標(biāo)。對(duì)于存貨指標(biāo),每月向機(jī)械公司上報(bào)存貨報(bào)表及存貨分析報(bào)告,及時(shí)對(duì)標(biāo)完成情況;重點(diǎn)關(guān)注積壓存貨現(xiàn)狀及處置利用,每月通報(bào)利用獎(jiǎng)勵(lì)情況,1-11月累計(jì)改代利用無動(dòng)態(tài)庫存零部件5503萬元;實(shí)現(xiàn)積壓庫存設(shè)備轉(zhuǎn)銷售xx臺(tái),貨值10636萬元,其中,轉(zhuǎn)售給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)11臺(tái)5391萬元;其中,轉(zhuǎn)售給國(guó)際市場(chǎng)8臺(tái)5245萬元。

          七、深化精益推行,助力管理提升。

          緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,堅(jiān)持立足現(xiàn)場(chǎng)抓好班組建設(shè)育環(huán)境,持續(xù)培養(yǎng)人才發(fā)力降本創(chuàng)效促提升,堅(jiān)定不移重實(shí)效抓好方針管理、劃小核算、TPM管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展,努力促改善課題、改善提案的質(zhì)與量,為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成提供支撐和保障。

          1、堅(jiān)持每日開展精益巡視,1-11月份共提出巡視建議項(xiàng)4956條,全部按時(shí)完成了整改。巡視過程中,各單位積極展示亮點(diǎn)916項(xiàng)。為了有效防范類似問題再發(fā)生,各單位建立內(nèi)部巡查制度,將巡視問題按類分解至相應(yīng)的安全員、質(zhì)管員、成本員等專員對(duì)口專項(xiàng)解決。同時(shí)xx年在各單位打造一個(gè)示范班組促該單位整體提升。通過狠抓現(xiàn)場(chǎng)5S管理,每月開展班組審計(jì)與復(fù)查工作,不斷培育各單位優(yōu)秀示范班組。

          2、大力推動(dòng)全員改善,實(shí)現(xiàn)全員參與,緊密圍繞降庫利庫做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案,生產(chǎn)單位人均達(dá)到0.95條/人/月。組織各單位領(lǐng)導(dǎo)在物流中心逐一開展庫房巡查,進(jìn)一步在現(xiàn)場(chǎng)感受存貨物資,想方設(shè)法利用無動(dòng)態(tài)存貨。公司上下共同努力,員工的降本創(chuàng)效意識(shí)明顯增強(qiáng),逐步由原來的被動(dòng)參與向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變。1-11月挖潛增效5325萬元。

          3、深化模塊導(dǎo)入,持續(xù)融合發(fā)力。TPM管理試點(diǎn)單位成果繼續(xù)鞏固,并全面向非試點(diǎn)單位推廣,由經(jīng)驗(yàn)豐富的試點(diǎn)單位設(shè)備員進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶,以特種設(shè)備為突破口,編制《設(shè)備保全臺(tái)賬》,全面實(shí)施保全記錄電子化、表格化登記,1-11月設(shè)備維修費(fèi)用共計(jì)460萬元,較去年同期下降10%,故障率為1.92%,較去年同期下降22%。

          方針管理堅(jiān)持以“創(chuàng)效”為總目標(biāo),從市場(chǎng)開拓和經(jīng)營(yíng)成本兩個(gè)方面確定7項(xiàng)成本課題,確定了創(chuàng)新破題、固化標(biāo)準(zhǔn)、下一年度可復(fù)制的課題執(zhí)行方向。明確三個(gè)公司級(jí)焦點(diǎn)課題,明確思路,將課題劃小,分解至各相關(guān)生產(chǎn)單位及設(shè)計(jì)部門,用一個(gè)個(gè)子課題來支撐,牽引解決大問題。堅(jiān)持每月組織點(diǎn)檢,每季考評(píng)成效,督促各項(xiàng)課題按“八步法”執(zhí)行,確保改善課題出成果。

          以泵業(yè)設(shè)備廠為試點(diǎn),建立示范標(biāo)桿,全面啟動(dòng)劃小核算,每月組織點(diǎn)檢,建立劃小工作群,實(shí)時(shí)溝通;建立劃小看板,對(duì)原單位數(shù)據(jù)進(jìn)行公示各生產(chǎn)單位成立劃小項(xiàng)目組,多次開展內(nèi)部輔導(dǎo)。

          4、搭建成長(zhǎng)平臺(tái),培育精益人才。通過初選、理論授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、作業(yè)練習(xí)、授課訓(xùn)練等方式,培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員25人。通過理論測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)試講、專家評(píng)審三個(gè)階段,從培訓(xùn)學(xué)員、推行員、設(shè)備員、成本員中嚴(yán)選培訓(xùn)講師,并從5S、TPM、成本三個(gè)方面搭建培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),共確定xx人,建立了精益人才庫。

          八、積極參與采購招議標(biāo)、及時(shí)維護(hù)外協(xié)指導(dǎo)價(jià)及自制件標(biāo)準(zhǔn)價(jià),促進(jìn)采購降本、外協(xié)排產(chǎn)和生產(chǎn)單位產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)工作順利進(jìn)行。

          1、安排專人積極參與外購、外協(xié)產(chǎn)品招議標(biāo)工作,在招標(biāo)前,由經(jīng)營(yíng)管理部?jī)r(jià)格管理員以報(bào)價(jià)預(yù)算成本及歷史采購成本為基礎(chǔ)合理制定采購控制價(jià)格,并積極參與外購、外協(xié)產(chǎn)品評(píng)標(biāo)會(huì)議,促進(jìn)采購降本;經(jīng)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)人員全年累計(jì)參加相關(guān)外購件、外協(xié)件招議標(biāo)會(huì)議近60次;

          2、以產(chǎn)品外協(xié)及工序外協(xié)招標(biāo)價(jià)格為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)管理部及時(shí)制定產(chǎn)品及工序外協(xié)指導(dǎo)價(jià)格,對(duì)確需調(diào)價(jià)的外協(xié)產(chǎn)品價(jià)格及時(shí)調(diào)價(jià),努力保證外協(xié)工作順利進(jìn)行;及時(shí)維護(hù)自制件標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,為生產(chǎn)單位產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)及公司成本核算服務(wù)。

          九、繼續(xù)加強(qiáng)合同從嚴(yán)管理和法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作,積極參與公司所屬單位優(yōu)化設(shè)置工作。

          1、做好合同法律審查和合同風(fēng)險(xiǎn)防控工作。全年共審查合同近近4000份,提出審查意見近200余次;經(jīng)營(yíng)管理部多次安排人員參與重要項(xiàng)目合同談判、專項(xiàng)討論并提出法律意見;為業(yè)務(wù)部門提供專項(xiàng)法律意見50余次,指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合同系統(tǒng)操作。

          2、認(rèn)真完成授權(quán)委托管理相關(guān)工作。根據(jù)公司授權(quán)委托管理制度規(guī)定,完成公司年度授權(quán)和一事一辦授權(quán)工作。20xx年度授權(quán)106人,統(tǒng)一簽發(fā)了年度授權(quán)委托書;共辦理一事一辦授權(quán)62項(xiàng),做到嚴(yán)格審批,統(tǒng)一制發(fā),及時(shí)存檔。

          3、積極開展應(yīng)收賬款法律清收和合同糾紛處理相關(guān)工作。通過起訴促使吉林國(guó)泰主動(dòng)來廠協(xié)商,在法院主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,預(yù)計(jì)清收470萬元,已到位150萬元;專人前往吉林信達(dá)、盤錦江漢處理應(yīng)收賬款清收并取得了付款承諾,完成吉林信達(dá)清收1300萬元,向盤錦江漢清收600萬元;全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項(xiàng)目的糾紛處理,提供法律意見和制定應(yīng)對(duì)方案,派專人多次前往武漢、延安、上海處理相關(guān)事宜,最后促使延安勝云還清了全部租金,江漢視博糾紛達(dá)成了和解,相關(guān)訴訟均以對(duì)方撤訴了結(jié);處理了湖北五洲、四川樂聚、巨鯨傳動(dòng)三家供應(yīng)商法院要求協(xié)助執(zhí)行事項(xiàng)。

          十、20xx年重點(diǎn)工作打算

          1、總結(jié)20xx年承包經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步擴(kuò)大承包經(jīng)營(yíng)范圍,探索和破解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)機(jī)制和分配機(jī)制上的瓶頸問題,激發(fā)公司活力。

          2、加強(qiáng)計(jì)劃管理,加大項(xiàng)目管理和精益管理培訓(xùn),在減少浪費(fèi)、降低成本的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)精益管理,加強(qiáng)中基層骨干人員培訓(xùn),在快速交付上熟練運(yùn)用先進(jìn)工具、方法加強(qiáng)精準(zhǔn)編制和進(jìn)度控制、確保重點(diǎn)訂單項(xiàng)目按時(shí)交付。推行方針管理,解決生產(chǎn)運(yùn)行過程中的突出問題,改善生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

          3、強(qiáng)化訂單項(xiàng)目成本管控,在訂單項(xiàng)目排產(chǎn)后及時(shí)下達(dá)項(xiàng)目成本計(jì)劃,安排相關(guān)人員積極參與外購及外協(xié)件招標(biāo)及價(jià)格商談,努力將訂單項(xiàng)目實(shí)際成本控制在計(jì)劃成本內(nèi);

          4、進(jìn)一步完善績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。針對(duì)20xx年績(jī)效考核出現(xiàn)的問題和不足,進(jìn)一步完善優(yōu)化各版塊指標(biāo)的設(shè)定和考核方式以及工作量單價(jià)的測(cè)算方式,細(xì)化和完善職能部門及中層領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤考核模式,發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

          5、重點(diǎn)加強(qiáng)存貨管理和降庫利庫,進(jìn)一步分解細(xì)化存貨控制目標(biāo)及責(zé)任,加大存貨考核力度和專項(xiàng)激勵(lì)力度。

          6、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),結(jié)合新ERP上線,配合完善出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行;進(jìn)一步完善制度管控體系,加強(qiáng)制度宣貫和執(zhí)行監(jiān)督。

          7、繼續(xù)夯實(shí)內(nèi)控管理,重新搭建測(cè)試平臺(tái)內(nèi)控測(cè)試組織架構(gòu),對(duì)有關(guān)測(cè)試員開展有針對(duì)性的培訓(xùn),保障測(cè)試樣本的符合性,根據(jù)新版內(nèi)控權(quán)限指引,將相關(guān)權(quán)限進(jìn)行延伸,提升公司營(yíng)運(yùn)效率。

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