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        銷售員的工作總結(jié)及目標(biāo)

        時(shí)間:2023-11-25 08:25:01 工作總結(jié) 我要投稿
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        銷售員的工作總結(jié)及目標(biāo)

          總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編收集整理的銷售員的工作總結(jié)及目標(biāo),希望能夠幫助到大家。

        銷售員的工作總結(jié)及目標(biāo)

        銷售員的工作總結(jié)及目標(biāo)1

          你會(huì)面臨的另一個(gè)難題會(huì)是如何找到?jīng)Q策者--拿主意的人。知道誰是最后能決定購買的人是非常重要的。你當(dāng)然不希望在打了若干個(gè)電話,作了多次完整的產(chǎn)品或服務(wù)介紹后,被告知在決定購買前,還有一個(gè)你從未通過話的人必須被說服。你本該首先與那個(gè)人通話。如果你成功的說服了一個(gè)本不該拿主意的人同意購買你的產(chǎn)品,這只會(huì)增加你的銷售成本,同時(shí)給你或你的同事帶來不便。當(dāng)真正的決策者入場(chǎng)后,很可能你的產(chǎn)品被退回,訂單被取消。

          找到拿主意的人可能是一個(gè)復(fù)雜的.過程。你也許需要和多個(gè)人打交道,他們可能是在一個(gè)垂直的層面上,也可能是在一個(gè)水平層面上的人,甚至關(guān)系交互復(fù)雜。通常,找到拿主意的人的最好的辦法就是直接簡(jiǎn)單的問:“王經(jīng)理,這件事是您自己就能決定呢,還是會(huì)有其他人參與決策?”

          如果你覺得決策流程很復(fù)雜,或者若是你很難將決策流程看清楚,回顧一下以下幾點(diǎn),并將他們應(yīng)用到你當(dāng)前的情況:

          1.雖然在不同的行業(yè)中采購流程和關(guān)鍵拿主意的人會(huì)有不同,但在同一行業(yè)中流程會(huì)是相同或相近的。參考你在同行業(yè)中其他公司的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你。和其他有類似經(jīng)驗(yàn)的電話銷售代表談?wù)剷?huì)對(duì)你有所幫助.

          2.盡可能在縱向的層面上從高層開始,如果你被彈到下一層面,你的跟進(jìn)工作實(shí)際上已經(jīng)有了高層的初步認(rèn)可。

          3.你公司的文檔可能會(huì)對(duì)你有益。特別是當(dāng)你的目標(biāo)客戶是一個(gè)從前的客戶或你想已存在的客戶增加購買,那從前的接觸記錄與合同會(huì)給你提供相關(guān)的信息。雖然客戶公司的人可能換了,但相對(duì)應(yīng)的位子可能還是決策的位子.

          4.客戶的頭銜或其公司的宣傳冊(cè),網(wǎng)站介紹等會(huì)很好地提示他在一家公司中的地位。

          如果你是銷售給家庭客戶,同樣,你最后的策略是直接問:“李太太,這件事是您決定,還是家里還會(huì)有其他人一起決定?”當(dāng)然,只有你覺得絕對(duì)有必要時(shí)才問這樣的問題。你自然不會(huì)希望你的問題提醒了李太太:“對(duì)了,我還是和我先生商量一下再說!

          無論你是賣什么產(chǎn)品,找到?jīng)Q策者都是必須的,不學(xué)會(huì)過這一關(guān),你會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。

        銷售員的工作總結(jié)及目標(biāo)2

          時(shí)間從來都不肯等等我們,總是在我們認(rèn)真工作的時(shí)候就悄悄然的將我們拋在身后,頭也不回的往前跑去。以至于我們稍微一晃神的功夫,一個(gè)月就這么悄無聲息的過去了,讓我在看著日歷時(shí)不由得感慨。在這個(gè)流火似的七月,我的工作依舊是按照計(jì)劃進(jìn)行,并且取得了理論和計(jì)劃上的進(jìn)展進(jìn)步,但是對(duì)于這個(gè)月的銷售工作開展,我個(gè)人還是覺得有一些不足之處,現(xiàn)在我將我在七月份的工作總結(jié)如下:

          一、微笑與熱情是永恒不變的關(guān)鍵

          在銷售這一行,我們直面的是各種各樣的客戶,而且每個(gè)人都有著自己的喜好、特點(diǎn),對(duì)于自己想要買什么東西,有些人有著明確的認(rèn)識(shí),有些人則是只有模模糊糊的感覺。因此,為了更好地引導(dǎo)客戶消費(fèi),我們銷售人員要從如何了解客戶需求下手,急客戶所急,思客戶所思。而了解客戶的需求就需要跟客戶進(jìn)行一定程度的溝通,這時(shí)候微笑和熱情的`親和力能夠有效地拉近我們銷售人員和客戶的距離,讓她們更愿意跟我們進(jìn)行一些探討。這時(shí)候我們就可以根據(jù)專業(yè)技能判斷客戶所需,對(duì)各類服裝商品進(jìn)行推薦,從而達(dá)成雙方的目標(biāo)。

          二、了解客戶的需求需要是銷售的精華

          上面說了如何拉近我們與客戶的距離,但是只是這些還是不夠,我們要在溝通中,更加敏銳的判斷出客戶的意思,了解到他的喜好愛好,這些我們都能夠從客戶的談吐和衣著進(jìn)行一定程度的判斷。在七月份里,我憑借著對(duì)服裝銷售的一些心得成功使我的業(yè)績(jī)?cè)诘昀锩星懊,這些都離不開我對(duì)客戶心理的學(xué)習(xí)與鉆研。

          三、工作當(dāng)中的不足之處

          沒能達(dá)到我理想中的銷售額度,這說明我在銷售方面還有待提高,對(duì)于客戶的了解還不夠透徹,需要在今后的工作中進(jìn)一步的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。同時(shí),我在店里跟同事之間的關(guān)系出現(xiàn)了一點(diǎn)小摩擦,這對(duì)于常年從事銷售工作,擅長(zhǎng)跟人打交道的我來說是一個(gè)警示,一方面這說明我的親和力下降,另一方面同事之間合作程度的下降會(huì)直接的影響到銷售額,對(duì)于職業(yè)生涯的發(fā)展起到不利的作用。因此我將在下個(gè)月以及后面的時(shí)間里,認(rèn)真的學(xué)習(xí)銷售知識(shí),緩和與同事之間的矛盾,讓我們店里的大家重新擰成一股勁,在xx商場(chǎng)服裝銷售行業(yè)一起努力,闖出一片天來。

        銷售員的工作總結(jié)及目標(biāo)3

          現(xiàn)對(duì)工作情況作幾點(diǎn)總結(jié):

          一、熟悉公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份,質(zhì)量,性能特點(diǎn),產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)等。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ),對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問題可以對(duì)答如流,使客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟悉公司產(chǎn)品是我開始工作的首要任務(wù)。

          二、 網(wǎng)絡(luò)推廣。這是現(xiàn)在工作的重點(diǎn)。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞,增加網(wǎng)絡(luò)排名。讓客戶在網(wǎng)絡(luò)上更好找到公司的產(chǎn)品。

          三、找客戶。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點(diǎn),F(xiàn)在找客戶的'只要方試是通過電子郵件。我們做的是國(guó)際貿(mào)易,通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學(xué)會(huì)了如何回答客戶提出的問題,在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的,所做的。

          四、參加會(huì)展。會(huì)展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺(tái)。通過二次會(huì)展,收合集到很多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會(huì)展相信也有很大的推廣。

          五、郵寄樣品。這看起來是小事,但一定要認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié),如要附上產(chǎn)品目錄,價(jià)格表,名片,聯(lián)系人等?蛻艚邮芪覀兊臉悠罚嘈哦▎慰煲獊砝。

          六、接待客戶。這工作我是一定要做好的,要做到讓客戶體會(huì)到我公司是講信用,有實(shí)力的,我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量,性能,價(jià)格是有很大優(yōu)勢(shì)的。我接待過一次客戶,但不是很理想,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),讓以后的工作做得更好。

          七、報(bào)價(jià)工作。我們報(bào)的價(jià)格要有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。要學(xué)會(huì)與客戶交換有價(jià)值的信息與意見。

          八、怎樣與客戶更好的溝通,是我近來學(xué)習(xí)研究的的工作。

          工作計(jì)劃和建議:

          一、進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度。

          二、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),對(duì)客戶提出的問題要全面,周到,快速地回答。

          三、學(xué)習(xí)更多銷售知識(shí)和銷售技巧,并附之于行動(dòng)。

          四、做好創(chuàng)新,從找客戶到服務(wù)客戶。找客戶的渠道,生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。

          五、我們公司能否嘗試電話營(yíng)銷呢?在開發(fā)國(guó)內(nèi)客戶時(shí),電話營(yíng)銷是最有效的銷售方式吧。

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