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        血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結

        時間:2023-12-07 08:03:24 工作總結 我要投稿
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        血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結

          總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編收集整理的血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結

        血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結1

          根據(jù)衛(wèi)生部《“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動實施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署,為了加強護理管理,切實落實護理職責,規(guī)范護理行為,提高護理質(zhì)量和病人滿意度,現(xiàn)將工作作如下總結:20xx年5月12日在全院召開了護士長以上的干部工作會,及時傳達了省市相關文件精神,并成立了以院長孫利中同志為組長的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動領導小組,負責活動效果的監(jiān)測與評價,并實施獎懲。業(yè)務院長王和平同志在會上重點強調(diào)了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的重要性,并要求全院護理人員切實轉變“重專業(yè)、輕基礎,重技術、輕服務”的觀念,明確崗位職責和臨床護理工作內(nèi)涵及標準,把時間還給護士,把護士還給病人,使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會,以改善護理服務、提高護理質(zhì)量、完善護理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務,做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意。護理部主任陳萍并對“優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)范工程”活動實施方案進行了解讀并要求全體護理人員樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識,增強“四個能力”即學習能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力,爭創(chuàng)佳績。

          通過宣傳、動員后,各個科室積極響應,由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”,希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”為契機,為醫(yī)院增光,為患者服務。并探索一條新形勢下的科學護理工作路子,以點代面,逐步推廣。

          1、護理部召開全院護理大會,認真組織學習衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》及《住院患者基礎護理服務項目》等相關要求規(guī)定,進一步統(tǒng)一思想,提高認識。

          2、制度上墻、加強監(jiān)督

          將分級護理服務內(nèi)容公示上墻,根據(jù)《住院患者基礎護理服務項目》和《基礎護理服務工作規(guī)范》要求,每班工作重點落到實處,強調(diào)團結協(xié)作精神,明確職責,也便于患者及家屬對工作細則開展的監(jiān)督,促進了護患和諧。

          3、簡化護理文件書寫

          為進一步減少護理文件書寫的時間,將更多的時間還給病人,護理部修訂了護理文件書寫規(guī)范,制作了以表格為主的新的.臨床護理記錄單、危重護理記錄單、空氣消毒登記本等,大大縮短了護士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務是臨床護理工作的主線,促使護士回到患者身邊,為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。

          4、優(yōu)化示范病房護理人員結構,優(yōu)先合理配置床護比,增加婦產(chǎn)科護理人員配備,結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時間情況,在核定實際工作量的基礎上,制定床護比為1:0.44,實行彈性排班避免護理工作中忙閑不均。

          5、根據(jù)?铺攸c,制定了“基礎護理周安排”,如:周一護理教育及醫(yī)囑查對,周二床上洗頭、剪指甲,周三床上擦浴,周四健康教育及醫(yī)囑查對,周五大換床單。每天都有重點,每項都有專人,使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”,將基礎護理工作落實得更到位。

          6、認真落實《分級護理制度》:建立了分級護理護理巡視登記記錄本,要求護士根據(jù)病人病情及護理級別,主動巡視,及時掌握病人動態(tài)變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視、并做好記錄,保證病人安全,一般情況不得使用呼叫器。提高了病人治療的及時性。

          7、全面開展健康教育工作,通過公休座談會、健康教育處方發(fā)放、專題講座、行為示范等多種形式,有針對性、目的性的開展健康教育活動,在互動中不斷的征求患者及家屬的意見,促使病人養(yǎng)成健康行為。

          8、優(yōu)質(zhì)護理服務以來,為患者進行了10次床上洗頭,15次床上洗澡,4次健康知識講座,良性互動。盡可能地提高了患者對護理工作的滿意度,贏得了患者及家屬的一致好評。

        血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結2

          我院積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”,而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房,在7個月的活動期間,科主任和護士長不辭艱辛,積極帶領,全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,夯實基礎護理,扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進,作為科室的一員感受頗多。

          護士長每天在病房巡查,針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多,護士少,存在潛在風險,護士長則及時調(diào)整加強夜間人員,確保每位病員及時得到治療;下午16:00責任護士帶病歷進行護理查房,了解病員當天的'治療情況,告知病員第二日的相關檢查、治療及注意事項等。

          加強護患溝通,盡量為患者創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。比如每班接收新病人的值班護士,要向病人介紹自己,包括主管醫(yī)生、主管護士、病房環(huán)境、作息時間、相關檢查等。加強病房現(xiàn)有條件下的熱水供應,準備鍋碗瓢盆等一次性用品,增加加床的架子和屏風。

          我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人,新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾,使用開塞露后大便仍未解出,我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來,并再三指導防止便秘發(fā)生的方法,減輕病員的痛苦,病員和家屬非常感激,連聲道謝,我們的責任護士就說了一句“這是我應該做的”。

        血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結3

          忙碌、充實的20xx年匆匆而過,盤點收獲,總結教訓,該留下踏實的腳步;沉淀積累,觸動啟發(fā),良好的開端在成功的結束之后。新年將至,為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。

          一、腳踏實地,從護理基礎工作做起。

          首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗不足,專科知識欠缺,為提高護理服務質(zhì)量,從基礎護理工作入手,嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,將晨間護理與交接班作為交流平臺,深入細致的開展?平】抵R教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點,每周考核一項,逐步規(guī)范工作流程。另外,提高服務質(zhì)量,從改善工作細節(jié)入手:

          1、改善查對方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動回答,避免查對差錯發(fā)生的可能性;

          2、改善備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,提高工作效率和備皮效果;

          3、推廣使用家屬陪護椅,只象征收取使用費,為病人帶給很大方便;

          4、建立護士交流溝通本,將日常工作質(zhì)量控制資料,傳達會議資料,交接須注意事項等寫入溝通本,各班參閱,減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改善的弊端,到達質(zhì)量持續(xù)及時改善目的。

          5、聯(lián)合都市寶寶照相館,免費拍攝了新生寶寶的`第一張照片,把新生兒的喜悅留給了我們和患者全家,取得了特別好的效果。

          二、抓制度落實,明確工作分工,防止工作漏洞。

          工作細化,分工落實,文書書寫由值班護士和質(zhì)檢員負責。管床護士負責填寫病歷、值班護士管管、質(zhì)檢員管質(zhì)量的三級質(zhì)控模式有效控制了書寫錯誤和書寫不規(guī)范,提高了書寫質(zhì)量。工作休息后,討論、藥物搶救、實習生講課、業(yè)務學習分別由人負責,構成了人人管事,人人參與部門管理,有效提高了人人用心。

          三、嚴格產(chǎn)房管理,完成布局改造。

          加強產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,強化操作流程化,落實腕帶識別制度,嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導實施,有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管,同時完善疫苗上報及查對程序,加強疫苗管理。另外,根據(jù)管理年驗收標準,再次進行產(chǎn)房改善,配置消毒用品,調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以到達標準要求。

          四、苦練技術,嚴把質(zhì)量關。

          針對護理人員年輕化,制定操作培訓計劃,將基本操作項目納入日?己,每周檢查督導一項,對常見操作項目逐一考核,特別是中醫(yī)操作項目,制定操作標準,全員培訓,在操作考核中不斷完善操作規(guī)程。提升運營技術,有效提升服務質(zhì)量。

          五、開拓創(chuàng)新,不斷學習,完成繼續(xù)教育及帶教工作。

          不斷充實?浦R,派出助產(chǎn)一人到北京學習,護士長到天津及杭州進修學習,引進新的理念和技術,改善工作,提高技術,帶動科室學習氣氛,完成業(yè)務學習每月兩次,開展中醫(yī)護理技術項目,學習中醫(yī)理論,完成論文一篇,同時,督導全科護士完成繼續(xù)教育任務,加強?浦R學習。今年實習生人數(shù)多,為保證帶教質(zhì)量,制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,確保每批學生理解?浦R兩次,圓滿完成全年帶教任務。

          一年的努力并不完美,總有得與失,充實與惆悵如影隨形,對現(xiàn)狀的不滿是進步的開始。又是一年展開的時候,只有努力才能揚帆起航,進入另一個奮斗的循環(huán)。

        血透室優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結4

          現(xiàn)將工作總結如下:

          1、目前,我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋全院。

          2、為提高護理質(zhì)量和患者滿意度,護理部積極創(chuàng)造條件,帶領全院各病區(qū)開展延伸護理服務,包括出院患者電話隨訪,極大提高了患者滿意度。

          3、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的各項工作,護理部不定期不定時去病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況。

          4、積極配備護理設施如洗頭盆、吹風機等,做好基礎護理,使患者感受到護理服務的改變,從而使患者的滿意度得到了很大的提高,上半年滿意度>98%。

          5、深化集團責任制工作模式。修訂各崗位、各班護士的資質(zhì)要求和崗位職責,指導各科室根據(jù)護士的級別和能力合理分組,將危重病人分配給資歷高、能力強的護士,體現(xiàn)相應的能級。

          6、全面落實護理職責。

          (1)制定責任護士考核細則,使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應盡的職責有更深刻的理解,引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

         。2)為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧,護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎上,還組織全院護理人員進行“護患溝通技巧”講課,并進行實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等,為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務奠定了堅實的基礎。

          7、合理配置人力資源。護理部根據(jù)各病區(qū)(病房)護理工作量合理調(diào)配護士人力,基本滿足臨床護理工作需要。 8、充分調(diào)動護士積極性。

          (1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護士評價模式和績效考核相結合,引導科室用好績效考核和激勵機制,充分調(diào)動護士積極性。

          (2)“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智,大力推動優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開展。

          雖然在優(yōu)質(zhì)護理服務工作方面取得了很好的成績,但是也存在一定的不足:

          1、護理人力資源配置仍然相對不足。

          2、護士的護理服務意識有待加強,一些基礎護理還不到位。

          3、部分護士的整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

          4、護理收費不完善,不能充分體現(xiàn)護理人員的勞動價值。

          入院護理

          1、建立良好的護患關系,護士面帶微笑、起立迎接新病人,給患者和家屬留下良好第一印象。

          2、備好床單元。護送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。

          自我介紹和入院通知:向患者或家屬介紹病房的管床醫(yī)生護士和護士長,并介紹病房環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及相關管理規(guī)定。通知助理護士把第一壺開水送到床邊。了解患者主訴、癥狀、生活自理能力和心理狀況。

          3、如急診入院,根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等。

          4、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌,建立信賴關系,減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

          晨間護理

          1、采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時更換床單元,病員服及手術衣。

          2、腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度)。必要時協(xié)助患者洗漱,喂食等。

          3、檢查各管道固定情況,治療完成情況。

          4、晨間交流:詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。

          晚間護理

          1、整理床單元,必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教。對不能自理的患者進行口腔護理,睡前排便護理。

          2、對于術后疼痛的病人,應注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機按時關閉,要求家屬離院。 3病重病危的`病室保留廊燈,便于觀察病人4適當關小門窗,注意溫差變化

          飲食護理

          1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導,告知其飲食內(nèi)容。

          2、積極主動協(xié)助患者打飯,腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。

          3、根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。

          排泄護理

          1、做好失禁的護理,及時更換潮濕的衣物,保持皮膚清潔干燥

          2、留置尿管患者應鍛煉膀胱功能。一天兩次會陰護理。

          臥位護理

          1、根據(jù)病情選擇合適的臥位。指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。

          2、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰,必要時給予吸痰。指導有效咳嗽。

          3、加強巡視壓瘡高;颊,有壓瘡警報時,及時采取有效的預防措施。

          4、加強安全措施,防止墜床、跌倒。

          舒適護理

          1、患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協(xié)助泡腳1次。

          2、生活不能自理者協(xié)助更換衣物。

          3、提供適宜的病室溫度,囑患者注意保暖。

          4、經(jīng)常開窗通風,保持空氣新鮮。

          5、保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中,以保證患者睡眠良好。

          6、晚夜間要做到三輕:走路輕、說話輕、操作輕。

          術前護理

          1、給予心理支持。評估手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項。

          2、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。

          3、如需要給予備皮。

          4、做好術前指導如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。

          術后護理

          1、準備好麻醉床,遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入。

          2、做好各種管道標識并妥善固定各管道,保證管道在位通暢。

          3、密切觀察病情變化并做好記錄,如有異常,及時匯報醫(yī)生。

          患者安全管理

          1、按等級護理要求巡視病房,了解病人九知道。有輸液巡視卡并及時記錄。

          2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施。危重病人使用腕帶。

          3、患者外出檢查,輕病人由護工陪檢,危重病人由醫(yī)務人員陪檢。

          4、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育,使病人不僅獲得軀體的康復,還要獲得良好的方式,樹立良好的健康意識。

          出院護理

          1、針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉,術后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)

          2、給患者填寫滿意度調(diào)查表并聽取患者住院期間的意見和建議。協(xié)助辦理出院手續(xù),護送患者至院門口。做好出院登記。

          3、對患者床單元進行終末消毒

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