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四月份工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的四月份工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
四月份工作總結(jié)1
開學(xué)一個(gè)月來(lái)，教務(wù)科研處按照學(xué)校工作安排及上級(jí)對(duì)教學(xué)工作要求，以“明確目標(biāo)、步入正軌、改革方法、有效課堂、及時(shí)總結(jié)”為工作目標(biāo)，扎實(shí)開展教學(xué)的統(tǒng)籌、布置、指導(dǎo)、督察等工作，確保學(xué)校教學(xué)工作的有序推進(jìn)。
一、本學(xué)月完成的主要教學(xué)工作
1、組織學(xué)生報(bào)到
2、留生保額工作與學(xué)生到校統(tǒng)計(jì)并情況上報(bào)。
3、組織骨干教師參加xx市xx行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法教師培訓(xùn)，并分別就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況作發(fā)匯報(bào)，上交個(gè)人總結(jié)與案例。
4、校園安全與各實(shí)訓(xùn)室隱患排查、整治工作。
5、制定本期教學(xué)工作計(jì)劃。
6、檢查教師教學(xué)工作計(jì)劃。
7、隨學(xué)生報(bào)到人數(shù)變化、專業(yè)班級(jí)數(shù)變化，及時(shí)落實(shí)教材到位情況。
8、各實(shí)訓(xùn)器材添置報(bào)告。
9、迎“三評(píng)”工作 工作會(huì)議與責(zé)任分解， 動(dòng)員安排與部署會(huì)。
10、迎開學(xué)工作檢查。
11、召開了教學(xué)改革項(xiàng)目(課題)申報(bào)動(dòng)員會(huì)。
12、體育教研組教師教學(xué)工作會(huì)議。
13、推門聽(tīng)課：開展有效課堂視導(dǎo)活動(dòng)，深入學(xué)校進(jìn)行聽(tīng)、評(píng)課、評(píng)教案活動(dòng)，對(duì)全校課堂教學(xué)進(jìn)行全面指導(dǎo)。
14、高三教師工作會(huì)。
15、組建縣運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)隊(duì)，開始訓(xùn)練，做好參會(huì)籌備工作。
16、修訂中職學(xué)生畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
17、完成學(xué)生電子注冊(cè)與上報(bào)。
18、一周推門聽(tīng)課：繼續(xù)開展有效課堂視導(dǎo)活動(dòng)，深入學(xué)校進(jìn)行聽(tīng)、評(píng)課、查教案活動(dòng)，對(duì)全校課堂教學(xué)進(jìn)行全面指導(dǎo)。
19、 一周教學(xué)常規(guī)督查與實(shí)拍。
二、教學(xué)檢查情況通報(bào)
(一)、教學(xué)計(jì)劃?rùn)z查情況
大多數(shù)教師都能認(rèn)識(shí)到教學(xué)計(jì)劃的重要性，認(rèn)真分析教材、理解教材編寫意圖及特點(diǎn)，詳細(xì)分析學(xué)生學(xué)情動(dòng)態(tài);能準(zhǔn)確把握教材的重難點(diǎn);制定的教學(xué)措施具體實(shí)際，有較強(qiáng)的針對(duì)性;教學(xué)進(jìn)度安排合理�？傮w情況良好，符合學(xué)校對(duì)教學(xué)常規(guī)達(dá)標(biāo)考核的要求。但少數(shù)老師(包手高考部個(gè)別教師與專業(yè)部少數(shù)教師)教學(xué)計(jì)劃過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容空洞，措施不具體、無(wú)針對(duì)性，實(shí)施性不強(qiáng)，急需整改。
(二)、教案檢查情況
優(yōu)點(diǎn)
大部分教師教學(xué)雙案環(huán)節(jié)基本齊全， 能夠設(shè)計(jì)知識(shí)、能力、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)維度目標(biāo)(社會(huì)能力、方法能力、專業(yè)技能)。教學(xué)過(guò)程條理基本清晰，教學(xué)重難點(diǎn)突出，有教后反思。
存在問(wèn)題
1、部分教師備課粗糙，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)不切合學(xué)生實(shí)際，在備課中不能夠從備教材、備學(xué)生、備教法出發(fā)設(shè)計(jì)教案，教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)太簡(jiǎn)單，條理混亂，突破難點(diǎn)突出重點(diǎn)的措施未得到體現(xiàn)，教師活動(dòng)和學(xué)生活動(dòng)界限不清，為圍繞教學(xué)目標(biāo)服務(wù)、激發(fā)學(xué)生探索知識(shí)欲望、促進(jìn)學(xué)生自我創(chuàng)新的師生互動(dòng)未得到充分體現(xiàn)。課堂訓(xùn)練不能圍繞教學(xué)目標(biāo)展開，試題的分層設(shè)計(jì)和循序漸進(jìn)性體現(xiàn)不足，教學(xué)過(guò)程中缺乏學(xué)法指導(dǎo)。
2、個(gè)別教師教案節(jié)次不夠。少數(shù)教師不帶教案進(jìn)教室，個(gè)別教師沒(méi)有寫教案或沿用老教案。
3、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)雖然每位教師教案都有教后反思，有些教后反思的針對(duì)性、反思的深度不夠。
4、遠(yuǎn)程教育資源未得到充分利用，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源的為數(shù)很少。
5、部分老師的備課數(shù)與教學(xué)計(jì)劃制訂的教學(xué)進(jìn)度不統(tǒng)一，有滯后現(xiàn)象。
(三)、 作業(yè)、練習(xí)冊(cè)批改及教輔資料的檢查
優(yōu)點(diǎn)
1、部分教師作業(yè)量足，作業(yè)的批改特別地認(rèn)真，作業(yè)都能做到全收全批，有等級(jí)或評(píng)分、有批改時(shí)間、批改及時(shí)，作業(yè)批改記錄填寫完整、規(guī)范，學(xué)生有作業(yè)更正。從批改作業(yè)的認(rèn)真程度，可以看出我們學(xué)校老師教學(xué)態(tài)度比較端正。
2、練習(xí)冊(cè)基本上能做到全收全批，教輔資料能及時(shí)檢查。
3、龍春香老師能給本班學(xué)生布置各科作業(yè)，并且定期全收全查，作文批閱認(rèn)真：有眉批、作文評(píng)語(yǔ)語(yǔ)言中肯、有激勵(lì)性。
存在的'問(wèn)題
1、個(gè)別教師作業(yè)量次不夠，作業(yè)批改不夠精細(xì)，講評(píng)分析不很及時(shí)。
2、個(gè)別學(xué)科所有學(xué)生作業(yè)從開學(xué)到現(xiàn)在基本全對(duì)，這個(gè)現(xiàn)象與學(xué)生實(shí)際不符，令人值得深思。
3、少數(shù)教師對(duì)布置作業(yè)還未能做到精選、先做的要求。作業(yè)情況記錄有待加強(qiáng)。
(四)、教研活動(dòng)
教研組活動(dòng)能基本按計(jì)劃進(jìn)行、但活動(dòng)形式單一，組員能積極參加，到勤率較高。教研組開展一周一次集體研討，但聽(tīng)課的情況不太好，要求老師要每x周至少一次聽(tīng)、評(píng)課要求。
三 、日巡查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
1、部分教師教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真，教學(xué)責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，集中表現(xiàn)為：備課不認(rèn)真，教堂信息量較小，作業(yè)布置較少，個(gè)別教師有不通過(guò)專業(yè)部隨意調(diào)課的現(xiàn)象。
2、部分教師教學(xué)方法單一，甚至教法不得當(dāng)，個(gè)別青年教師，不能很好地把握教育對(duì)象、教育目標(biāo)與教學(xué)方法之間的關(guān)系，將應(yīng)試性教學(xué)講授的教學(xué)法過(guò)多地用于課堂，抑制了學(xué)生開拓創(chuàng)新思維的發(fā)展，學(xué)生只能被動(dòng)接受。
4、缺乏講課藝術(shù)，不注意與學(xué)生互動(dòng)交流，教學(xué)效果欠佳，主要表現(xiàn)為：部分教師對(duì)教材內(nèi)容的把握和處理不當(dāng)，重點(diǎn)、難點(diǎn)把握不好，還有個(gè)別教師照本宣科;不注意與學(xué)生互動(dòng)交流，語(yǔ)速平鋪單調(diào)，語(yǔ)言缺乏感染力，只一味地講授，不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感、興趣等，課堂氣氛沉悶，形式單一。
5、部分學(xué)生有上課遲到、睡覺(jué)、做小動(dòng)作、玩手機(jī)、看課外書、照鏡子等現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生管理工作力度，按時(shí)檢查學(xué)生上課、出勤情況，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
6、早晚自習(xí)時(shí)有學(xué)生遲到、睡覺(jué)、玩手機(jī)、梳頭發(fā)等現(xiàn)象，個(gè)別班級(jí)學(xué)生早讀不開口，晚自習(xí)練靜不下來(lái)，實(shí)訓(xùn)時(shí)偷懶不動(dòng)手。值班教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的組織和指導(dǎo)，同時(shí)針對(duì)個(gè)別班級(jí)學(xué)生晚自習(xí)無(wú)事可做的現(xiàn)象，相關(guān)任課教師要適當(dāng)增加課后作業(yè)量。
四月份工作總結(jié)2
這個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重。遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的`一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。
相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟�存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理。
文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像xx說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。
六、個(gè)人方面的事情。
這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好。
四月份工作總結(jié)3
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，四月份又匆匆過(guò)去了，回顧一個(gè)月的工作，總覺(jué)得很忙碌，但也很充實(shí)，現(xiàn)將四月份工作做簡(jiǎn)單小結(jié)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)，堅(jiān)守五旗
由于前段時(shí)間我班學(xué)生在五旗之文明旗方面有扣分現(xiàn)象，這一個(gè)月，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)行為習(xí)慣的訓(xùn)練，切實(shí)堅(jiān)守五旗。
首先，加強(qiáng)對(duì)班干部的培養(yǎng)和指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮班干部的示范帶頭作用。平時(shí)經(jīng)常組織班干部召開會(huì)議，認(rèn)真分析班級(jí)扣分的原因，加強(qiáng)檢查小組組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，由小組長(zhǎng)每天對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查扣分，每周評(píng)選一次班級(jí)文明生，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。班干部成員也要積極帶頭，督促其他學(xué)生搞好各項(xiàng)工作，并且經(jīng)�？偨Y(jié)交流，評(píng)比優(yōu)秀小組。這樣一來(lái)，班級(jí)風(fēng)氣有了明顯好轉(zhuǎn)，班級(jí)扣分現(xiàn)象減少，每個(gè)學(xué)生都在為爭(zhēng)當(dāng)文明生而努力。
二、認(rèn)真做好對(duì)后進(jìn)生的教育引導(dǎo)工作
我班有不少學(xué)生不但學(xué)習(xí)成績(jī)落后，為激發(fā)這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我努力去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，用賞識(shí)的眼光去發(fā)現(xiàn)他們，引導(dǎo)他們不斷改正缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。目前，這批讓我頭疼的后進(jìn)生已初步改掉不肯完成作業(yè)的壞習(xí)慣，正向著健康文明的方向發(fā)展，雖然有些學(xué)生還缺乏一定的毅力，但只要反復(fù)抓，抓反復(fù)，相信辛勤的付出總該有豐厚的回報(bào)。
三、開展豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的`競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念
這個(gè)月，我結(jié)合晨會(huì)課、班隊(duì)課和xx資源包給學(xué)生開展了一系列活動(dòng)，既豐富了學(xué)生的課余生活，也使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育，他們更懂得珍惜集體的榮譽(yù)，努力為集體爭(zhēng)光。就如這次舉行的讀書競(jìng)賽活動(dòng)和xx征文活動(dòng)，通過(guò)全體學(xué)生共同努力，我的取得了較好的成績(jī)。另外，學(xué)生們又能刻苦練習(xí)跳繩，雖然在這次比賽中沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但我們堅(jiān)信努力做了就是最好的。其次，我們也不忘班級(jí)教室環(huán)境的美化和更新，本月還開展了寫字比賽活動(dòng)，把優(yōu)秀的作品，在小小書法家和筆桿兒晃晃中進(jìn)行展示，同時(shí)我們也展示部分學(xué)生的優(yōu)秀作文，在這樣和諧美妙的學(xué)習(xí)環(huán)境中，大家團(tuán)結(jié)一致，學(xué)習(xí)勁頭越來(lái)越大。
四、認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接考試
學(xué)期很快就要結(jié)束，有到了緊張的復(fù)習(xí)階段。在這段時(shí)間里，我時(shí)刻不忘關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的性教育，不斷樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。在復(fù)習(xí)中，注意抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)有的放矢地進(jìn)行指導(dǎo)，尤其是班里的后進(jìn)生，更是常抓不懈。另外。充分利用家庭教育的主陣地，和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，要求家長(zhǎng)每天督促孩子完成回家作業(yè)，并認(rèn)真簽字。在這樣家校的嚴(yán)格督促下，學(xué)生的復(fù)習(xí)作業(yè)有了明顯進(jìn)步。
一個(gè)月來(lái)，學(xué)生無(wú)論在在行為習(xí)慣上還是學(xué)習(xí)方面都有了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)氣氛比較濃厚。我們將一如既往地把各項(xiàng)工作做好，為爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)文明班而不斷努力。
四月份工作總結(jié)4
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將四月份工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的.時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
四月份過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一個(gè)月里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
四月份工作總結(jié)5
今年的工作任務(wù)已經(jīng)完成了，新一階段的工作也展開了，總結(jié)自己在這一年中來(lái)到公司之后所做的工作，有很多收獲，也學(xué)習(xí)到了很多。雖然我來(lái)到公司的時(shí)間是比較的短的，但我是有著很大的進(jìn)步的。我想在新一階段的工作開始之時(shí)我是要為自己在公司工作的這幾個(gè)月做一個(gè)總結(jié)的，這樣我才能夠在新一年中更好的去完成自己的工作，有更多的進(jìn)步。
一、工作表現(xiàn)
自從我進(jìn)入公司以來(lái)我一直都是很勤奮的在工作的，也非常的用心和努力。所以在這幾個(gè)月中我的進(jìn)步是比較的大的，從剛剛進(jìn)來(lái)時(shí)候的什么也不會(huì)到現(xiàn)在能夠很好的`完成自己的工作，我是花了很多的時(shí)間和精力讓自己能夠得到進(jìn)步的。在遇到自己不懂的東西的時(shí)候我也會(huì)去向其它人請(qǐng)教。在這幾個(gè)月中我是遇到了很多的困難的，有的時(shí)候也會(huì)懷疑自己的工作能力，在做不好工作的時(shí)候也會(huì)有不好的情緒，但自己也及時(shí)的調(diào)節(jié)好了。
在這幾個(gè)月的工作中自己是犯了很多的錯(cuò)誤的，雖然都是一些比較小的錯(cuò)誤，對(duì)我的工作是沒(méi)有很大的影響的，但總歸是會(huì)對(duì)自己的工作情緒有一定的影響的。每次都怪自己為什么不能細(xì)心一點(diǎn)，在犯錯(cuò)之后我會(huì)更加的努力，讓自己不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在工作中我也會(huì)嚴(yán)格的遵守紀(jì)律，在上班時(shí)間絕對(duì)不會(huì)做與自己的工作沒(méi)有關(guān)系的事情，我會(huì)把自己的心思都放到工作上，因?yàn)槲抑乐挥羞@樣我才能夠把自己的工作做得更好，才能夠有進(jìn)步，被領(lǐng)導(dǎo)稱贊。
二、缺點(diǎn)與之后方向
我知道自己還是有著很多的不足的，在工作上還是不能夠做到特別的細(xì)心，總是會(huì)出現(xiàn)一些小的差錯(cuò)，工作能力跟別人相比也有著比較大的差距，所以之后是要更加的努力才行的。在新的一年中我的計(jì)劃是要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去縮小跟優(yōu)秀的人之間的差距。明年自己是會(huì)保持著今年這樣的一個(gè)工作態(tài)度的，讓自己可以在新一年中得到更多的進(jìn)步。我相信只要我肯努力是一定會(huì)有收獲的。
新一階段的工作中我會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn)，我也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我相信我是會(huì)朝著好的方向去發(fā)展的。我很期待著自己在明年工作中的表現(xiàn)，我想是一定會(huì)令自己滿意的。新的一年我是會(huì)繼續(xù)的加油的，我一定會(huì)成為一個(gè)工作能力優(yōu)異的人。