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        主管年度工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-12-14 07:23:04 工作總結(jié) 我要投稿

        主管年度工作總結(jié)

          總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家收集的主管年度工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

        主管年度工作總結(jié)

          時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了。回顧20xx年工作,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,品管部的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理,貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作,全面履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè),圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

          一、20xx年主要工作成績(jī)和回顧:

         。ㄒ唬┘訌(qiáng)員工思想教育,穩(wěn)定員工工作情緒,確保各項(xiàng)工作正常開展。20xx年是公司全面發(fā)展的一年,也是品管部剛剛起步的一年,作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門,如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,這幾大職能成為品管部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,因此我們深刻的認(rèn)識(shí)到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力,面對(duì)壓力我們深入開展員工思想教育,號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng),積極參與業(yè)務(wù)部門各類會(huì)議與培訓(xùn),逐步使大家穩(wěn)定了思想,卸下了思想包袱,樹立信心,從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,提高了服務(wù)質(zhì)量,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。

         。ǘ┻m應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時(shí)效性,逐步導(dǎo)入xx質(zhì)量管理體系。伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì),發(fā)展規(guī)?焖贁U(kuò)張,為了持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司開始重視引入國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),希望通過貫徹xx國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系,切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來質(zhì)量體系認(rèn)證打好基礎(chǔ),以獲得市場(chǎng)對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。

          品管部作為一個(gè)新組建的部門,由于專業(yè)知識(shí)不夠全面,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識(shí),積極探索導(dǎo)入xx質(zhì)量管理體系工作方法與思路,收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件,逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作,建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)制,定期開展質(zhì)量檢查工作,對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)提出整改意見并限期完成,雖然時(shí)常會(huì)遇到阻。但是我們頂住了壓力,不怕困難與冷嘲熱諷,堅(jiān)持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作,從而使翠荔嘉園項(xiàng)目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況,及時(shí)檢驗(yàn)日常管理中不合格整改項(xiàng)落實(shí)情況,直到整改合格為止,進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)體制。

         。ㄈ┿”M職守與物業(yè)分包服務(wù)項(xiàng)目外委單位溝通完成各類合同評(píng)審與簽訂工作。

          合同評(píng)審是供需雙方權(quán)利保護(hù)的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù),供方能否履行合同要求,對(duì)我司的信譽(yù)有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評(píng)審工作非常重要。

          在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任規(guī)定的合理、明確,我們要求供方對(duì)合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),故盡管合同評(píng)審是供方的責(zé)任,但對(duì)供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見,組織合同評(píng)審活動(dòng)并適時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達(dá)成一致意見,直到正式簽訂合同為止,從而使公司的利益得到有效保證。

          二、20xx年工作中存在的問題

          總體來講,品管部在即將過去的一年里,還配合其他相關(guān)部門完成了公司資質(zhì)年審、收費(fèi)軟件升級(jí)、小區(qū)微信公眾帳號(hào)開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作;仡欉^去的一年,我們雖然做了很多工作,也取得了可喜的成績(jī),但與公司的要求還有一定的差距:

          (一)與個(gè)別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。

          (二)質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠,管理不夠大膽。

          (三)xx體系知識(shí)掌握不夠,還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。

          三、20xx年工作計(jì)劃與具體措施

          新的一年,品管部將承前啟后,繼往開來,認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作:

         。ㄒ唬┱J(rèn)真做好月度巡檢工作,加大與公司各部門的溝通力度,竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。

         。ǘ┱J(rèn)真做好各部門月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查工作,積極督促各項(xiàng)工作按時(shí)落實(shí)。

          (三)認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查,督促各部門按制度操作。

         。ㄋ模┱J(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作,為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。

          (五)繼續(xù)探索xx質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運(yùn)行工作。

         。┡W(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識(shí),適時(shí)開展質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)工作,使用員工了解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要

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