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        前廳服務(wù)員工作總結(jié)

        時(shí)間:2024-01-27 08:21:23 工作總結(jié) 我要投稿

        (熱)前廳服務(wù)員工作總結(jié)

          總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編為大家收集的前廳服務(wù)員工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

        (熱)前廳服務(wù)員工作總結(jié)

          兩個(gè)月里我在xxx從事前廳效勞工作。這兩個(gè)月來(lái),本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙指導(dǎo)下,通過(guò)自身努力專(zhuān)心,把握了工作業(yè)務(wù),了解和熟記了員工守則,會(huì)員章程,會(huì)館效勞工程,會(huì)館菜單等。

          這兩個(gè)月里,我的工作總結(jié)如下:

          一、業(yè)務(wù)水平的提高

          前廳的效勞工作是一個(gè)很需要專(zhuān)心的工作,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)和教導(dǎo),自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對(duì)會(huì)館印象好不好的發(fā)生地,所以保持前廳環(huán)境干凈有序是我的工作之一。同時(shí),始終保持咖啡區(qū),多功能區(qū),茶藝區(qū)等營(yíng)業(yè)區(qū)干凈,整齊,舒適也是重中之重。此外,客人點(diǎn)完餐,快速下單給吧臺(tái)。對(duì)會(huì)館里的商品感興趣的客人,給他具體介紹,客人假如想買(mǎi),協(xié)作前臺(tái),讓客人準(zhǔn)時(shí)結(jié)賬。了解茶文化,能給客人泡出好茶,讓客人品出茶的精華,讓客人品茶舒心放心。

          二、努力提高效勞質(zhì)量

          效勞質(zhì)量和會(huì)館進(jìn)展成正比的關(guān)系。會(huì)館的效勞工作和前廳的效勞工作有極大關(guān)系,為了提高會(huì)館的效勞質(zhì)量,會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)會(huì)館的效勞質(zhì)量進(jìn)展全面監(jiān)視檢查,并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),給員工引進(jìn)新的效勞理念,制定了效勞用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。我的效勞意識(shí)很快的得到提高,效勞水平也漸漸加強(qiáng)和穩(wěn)固。前廳效勞工作依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)效勞好客人,給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。會(huì)館的會(huì)員及客人也賜予會(huì)館的效勞工作給了極好的評(píng)價(jià)。

          提高效勞質(zhì)量也是在提高會(huì)館影響力和知名度。會(huì)館的全體同事和我努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)效勞,提高會(huì)館效勞質(zhì)量,充分滿(mǎn)意會(huì)員及客人的一切消費(fèi)要求。

          三、明年的工作展望

          20xx年是新的一年,我將以積極進(jìn)取的心態(tài)與會(huì)館的同仁,一起努力提高會(huì)館商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

          樹(shù)立劇烈的效勞意識(shí),全心全意地做好效勞工作;加強(qiáng)與客人的溝通,從溝通中了解客人的需求和滿(mǎn)足度。一名優(yōu)秀的效勞員不僅要把握根本的效勞常識(shí),更要擅長(zhǎng)察言觀色,了解客人及會(huì)員的需求及消費(fèi)心理?傊,只作為一名優(yōu)秀的效勞員還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們前廳效勞員的目標(biāo)是成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員。

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