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5月份試用期公司前臺工作總總結。
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的5月份試用期公司前臺工作總總結。,希望對大家有所幫助。
5月份試用期公司前臺工作總總結。1
我是公司前臺,經過三個月的試用期,現(xiàn)在是正式員工;仡欉^去三個月的前臺工作,我做了相當多的改變。我已經長大了,我更知道做好一份前臺工作不是那么容易的。我也想繼續(xù)努力提高自己的前臺能力,做更多的工作。
作為前臺,我負責聯(lián)系客戶,接待客戶,可以說是公司的一個形象。所以對禮儀的一個要求也是很嚴格的。同時我會有一定的客戶接待的技巧和方法。我也在學習,慢慢改變,讓自己更專業(yè),更冷靜。從一開始有點心慌不自在,到現(xiàn)在已經成功的和客戶溝通,接待了客戶。我進步很大,也很感謝一直帶我的同事。我在前臺的`時候,很多問題解決不了,但是同事們幫助了我,讓我知道怎么做。通過這幾個月的一份工作,我也知道前臺看起來是一個很基礎的崗位,但是要和很多人打交道。知道的少,實際上是接待不了好客戶的,也需要對公司了解很多,這樣才能更好的和客戶溝通。
做事的時候,我也是認真做每一件事。不知道的事情多問,和同事相處融洽,多了解同事。對于公司,不清楚的問題我多問。只有我問了,我才知道,所以我做事的時候,才能更好的處理,而不是遇到事情就說解決不了。前臺看似簡單的工作,但是很多人需要我去溝通。除了客戶,還有招聘人員,部門同事有時候也有一些需求需要我去處理。在交流的過程中,也有很多事情需要我去了解。否則我做不好事情,甚至有些話是同事說的,不只是隨口說說。
現(xiàn)在,我是一個積極向上的人,但我也需要繼續(xù)努力做好前臺的接待等工作。只有做好自己該做的事情,才能增加自己的閱歷,以后的職業(yè)道路才會更好。如果前臺的基礎工作都沒做好,那我做更復雜的事情就更難了。只有不斷努力,我的能力才會進一步提高。
5月份試用期公司前臺工作總總結。2
我在我們酒店工作,已經過完試用期了。在這個見習階段,作為前臺,我也很努力的完成了自己的工作,鍛煉了自己作為前臺的能力,F(xiàn)在我也可以接待客戶,幫他們解決問題。我也想總結一下試用期的幾個月。
一、個人學習
自從進了酒店做前臺,雖然之前學過酒店,但是真的沒有做過什么前臺工作,所以一開始都是同事帶著我去做,告訴我要做什么事情,什么樣的流程,需要和哪些同事做一些配合。通過同事帶我,我也學會了怎么做前臺,怎么和同事合作。漸漸的,我開始一個人操作。然而,我的同事在那里幫我撿漏和填補空缺。幾個月后,我也長得很快。作為新人,我也很積極。當我有空的時候,我會問我的.同事我的問題,以便知道如何去做。工作之余,也積極閱讀相關書籍,練習自己的一些服務技能。通過這些努力,我現(xiàn)在能做好前臺工作,受到客戶的好評。
二、個人工作
當我能獨立工作的時候,我也認真積極的把事情做好。無論是為客戶訂房、退房,還是為客戶做一些事情,比如訂餐、打掃房間、換東西等。我會積極幫忙解決問題,和同事確認是否完成。同時,我會盡量回答一些咨詢的客戶,介紹一些我們酒店的優(yōu)惠政策,讓客戶進來。作為前臺,在做好本職工作的同時,也積極完成一些同事需要我配合的事情。我知道我的經驗不足,所以我必須做更多的事情。那樣的話,我可以學到更多的東西,這也是一種可以更快積累的經驗。
試用期過后,我也有了很大的改變,自己的服務也找到了適合自己的方法。同時我在工作中也有一些不足,不斷提高自己的服務水平。我想在接下來的工作中,我一定能徹底改善自己的缺點,然后做好前臺,服務好客戶,讓客戶滿意。也想在以后積累經驗,讓自己的業(yè)務水平更上一層樓,更好的為酒店的業(yè)績做出自己的貢獻。
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