欧美三级中文字幕乱码,日本亚洲中文无线码在线观看,91精品视频免费观看,伊人久久综合

        當(dāng)前位置:9136范文網(wǎng)>實用文檔>工作總結(jié)>銀行第一季度工作總結(jié)

        銀行第一季度工作總結(jié)

        時間:2024-03-12 07:28:53 工作總結(jié) 我要投稿
        • 相關(guān)推薦

        銀行第一季度工作總結(jié)

          總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家整理的銀行第一季度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        銀行第一季度工作總結(jié)

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇1

          20xx年一季度正值春季,是萬物復(fù)蘇的季節(jié),也是各個行業(yè)的旺季,正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個核心目標(biāo),全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢,東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,信用卡工作進(jìn)一步提高,較好地完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下:

          一。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)

          截止一季度末,東光支行信用卡凈增客戶1304戶,完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156。73%,居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講,雖然我們不甘落后,也甚感欣慰。

          二。具體工作措施

         。ㄒ唬﹥(yōu)化房貸客戶

          對于房貸客戶,信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視,因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施,保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。

         。ǘ┚S護(hù)中高端客戶

          以新一代為基礎(chǔ),創(chuàng)建引擎,精準(zhǔn)營銷,促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工,創(chuàng)建搜索引擎,對無信用卡的.客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。

         。ㄈ┖葑ヮA(yù)審批客戶

          前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī),這些信息是最直接的營銷信息,提高開口率,掌握好營銷技巧,促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶,營造優(yōu)惠氛圍,提高客戶滿意度,促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,客戶來網(wǎng)點交罰款,抓住機(jī)遇,巧妙營銷ETC。

         。ㄋ模┳咴L代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

          代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏,挑選牽頭人,為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢,走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡,例如:各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡,贈送價值400元的OBU活動,走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。

          三。工作中存在的不足

          盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績,但距上級行的要求仍有一定差距,存在著一些問題。比如,信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

          四。20xx年二季度工作展望

          針對以上不足,我行擬從以下幾個方面著手,加快發(fā)展:

         。ㄒ唬⿹屪ツ贻p客群

          轉(zhuǎn)變觀念,不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫,習(xí)慣的養(yǎng)成,需要持之以恒,東光支行要把這項工作做扎實,真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng),篩選年輕客戶,有信用卡的促成激活,無信用卡的促成辦卡。

         。ǘ┳龃蠓制跇I(yè)務(wù)

          一是提高開口率,見信用卡便說分期業(yè)務(wù),普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道,隨著消費(fèi)市場的井噴式增長,商戶分期勢必會成為未來消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品,加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢,拓寬銷售渠道,用好電話營銷和微信營銷渠道,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,加大分期通營銷能力。

         。ㄈ┐傩庞每ɑ钴S

          一是利用信用卡可積攢信用,可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點優(yōu)勢,走進(jìn)代工單位演講,促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁,大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,全員營銷、全員培訓(xùn),全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識,做到人人營銷,人人熟悉信用卡產(chǎn)品。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇2

          20xx年一季度,XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制,旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力,同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷,東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路,圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨,穩(wěn)中求勝,不斷攀升,在20xx年一季度旺季營銷工作中,國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié):

          一、 關(guān)于指標(biāo)

          1、指標(biāo)情況:20xx年一季度,在國際收支客戶激活中,東光支行計劃完成15戶,實際完成18戶,計劃完成率120%,在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,位列第三。在外匯賬戶新開立中,東光支行計劃完成3戶,實際完成9戶,計劃完成率300%,縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后,位列第二。在國際收支量中,東光支行計劃完成400萬美元,實際完成391.85萬美元,計劃完成率97.96%,縣域位列第七位。

          2、指標(biāo)分析:經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點,收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,成績不俗,這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團(tuán)隊上下一心齊心努力密不可分。同時,我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐,以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

          二、關(guān)于東光支行

          1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今,我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元,對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年,當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說,發(fā)展速度不可謂不迅速,取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,在缺乏國際收支大戶的不利條件下,從小戶抓起,積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè),聚沙成塔,同時,也從國際收支客戶維護(hù)上下功夫,突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,夯實客戶基礎(chǔ),以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。

          2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。

          (1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá),這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足,再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲,業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,我行的難以介入,成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。

          (2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長,整體員工數(shù)量的缺乏,造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的'人員嚴(yán)重匱乏,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

          三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

          由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長,人員素質(zhì)的參差不齊,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足,再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜,人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候,出現(xiàn)了各種問題,對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足,給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策,我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點,對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查,查漏補(bǔ)缺,以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核,嚴(yán)格落實展業(yè)原則,審慎性審核,規(guī)范操作,進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

          四、關(guān)于自身發(fā)展

          身為對公柜員的我,臨危受命,有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,榮耀和光輝集于一身,這么好的機(jī)會,我將銘記于心,并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng),再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會!

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇3

          過去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母,F(xiàn)就今年第一季度來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

          一、強(qiáng)化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

          作為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

          二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解風(fēng)險

          行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。

          三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)

          20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

          四、工作中存在的不足及今后的打算

          一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。

          二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

          1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)x行發(fā)展的'需要。

          2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

          最后,在這一季度工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,在以后會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇4

          20xx年一季度,對于我來說有很多值得回味的東西,尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上,感觸就更大了。很榮幸,領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會,讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理,競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不求做到最好,但一定要做到最用心。20xx年一季度,在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,在全行員工的共同努力下,東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜,但是工作的過程更值得回味。

          1.運(yùn)用精準(zhǔn)營銷系統(tǒng),鎖定目標(biāo)客戶

          在大數(shù)據(jù)時代下,對數(shù)據(jù)的有效使用是新時代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段,是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇,從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時代。通過新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng),鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶,避免了盲目地去亂碰亂撞,為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

          2. 快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

          《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子:美國的尼米茲級航母艦載人數(shù)一般在5000人以上,這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人,而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高,所以常態(tài)化的情況是每個人做著一件事,學(xué)著另外一件事,而且教著第三件事,做、學(xué)、教同步進(jìn)行,結(jié)果航母變成了一個持續(xù)學(xué)習(xí)的組織,組織中的人的相互教學(xué),形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換,但并沒有對安全運(yùn)行造成損害和影響。

          電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是,我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時,還要有效的'傳達(dá)給每一位同事,如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說,面對新產(chǎn)品、新理念、新政策,邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作,會做、會學(xué)、會教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

          3.組織競賽活動,激發(fā)團(tuán)隊營銷潛能

          作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知,任何成績的取得都不能只依靠一兩個人,團(tuán)隊的力量才是無窮的。因此,如何激發(fā)團(tuán)隊士氣,鼓舞團(tuán)隊精神,挖掘團(tuán)隊的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營銷的電子銀行推廣,東光支行一季度組織多個競賽活動,激勵全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品,達(dá)到事半功倍的效果。

          一季度已經(jīng)結(jié)束了,這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期,但是在接下來的工作中我仍會以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己,服務(wù)好大家,為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇5

          20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕,一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作,下面就本人第一季度來在思想上,工作上,學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報如下:

          我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          作為柜臺里的一名老員工,我的一言一行,一舉一動都時刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》,《儲蓄存款管理條例》,《現(xiàn)金管理辦法》,《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對私儲蓄,中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查,賬戶處理和現(xiàn)金支付,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時,堅持現(xiàn)金收入先收款后記賬,現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,受理業(yè)務(wù)時認(rèn)真審查憑證要素,堅持核對客戶預(yù)留信息,儲蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,真實準(zhǔn)確。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯不論大小我都及時向柜臺經(jīng)理匯報,按規(guī)定處理,辦理錯賬沖正業(yè)務(wù),必須經(jīng)柜臺經(jīng)理在錯賬憑證上簽字方可辦理,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù)。

          工作需要學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個崗位我都會把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會,每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不但可以學(xué)習(xí)到柜臺業(yè)務(wù),還能學(xué)到對私以及對公的一些業(yè)務(wù)。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對公的銀行承兌匯票,保涵,保理,圈式鏈?zhǔn)侥J降,對私的理財產(chǎn)品,信用卡進(jìn)件要求等。進(jìn)一步打開了自己的'視野。

          在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的`卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

          以上是我一季度以來的工作情況,不足之處還有很多,希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇6

          本人在黨總支、分管行長、管帳主管的關(guān)切指導(dǎo)下,共同營業(yè)室列位主任,認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以管帳根基工作規(guī)范化治理為中心,以進(jìn)步管帳核算質(zhì)量,警備金融風(fēng)險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,顛末營業(yè)室全體人員的精誠互助和自身的不懈的盡力,營業(yè)室各方面的工作都有了不合水平的進(jìn)步,我自身也獲得了更好的熬煉。截止xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元,頻年初新增4702萬元,尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高,F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作環(huán)境總結(jié)陳訴請示如下:

          1、加快思想看念的改變

          顛末xx年的崗位調(diào)劑,我本人被聘任為“8級執(zhí)行管帳師”,在新的崗位面前,我一再告戒本身盡快找準(zhǔn)地位、進(jìn)入角色,因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸失落了部分治理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,更是緊抓不敢松懈。

          進(jìn)入20xx年,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營闡發(fā)會議”的會議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超老例、跳躍式成長的極新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫︶劤闪藙恿。依照內(nèi)部節(jié)制制度的要求,通過對營業(yè)室不合崗位、不合業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真闡發(fā),重新訂定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)劑了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,訂定了錢箱現(xiàn)金治理法子、錢箱單證治理法子、證券業(yè)務(wù)治理法子、憑證整理裝訂法子、管帳毛病稽核法子等一系列治理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點管帳科目及帳戶進(jìn)行及時監(jiān)控,確保呈現(xiàn)問題,實時發(fā)明,實時辦理。同時通過訂定二次分配法子,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、辦事質(zhì)量、勞動規(guī)律等內(nèi)容相結(jié)合,沖破了分配上的“小鍋飯”“小均勻”,匆匆進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和辦事質(zhì)量、核算質(zhì)量的進(jìn)步。

          此外我本人積極投入到吸存增儲的高潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員進(jìn)步存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以辦事吸引,老客戶用情感牢固”這一經(jīng)驗,3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶暗碼遺忘,我先后4次上門為其解決掛失解掛手續(xù),該客戶異常沖動,將其他銀行的各類存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了進(jìn)步自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),包管我行管帳核算質(zhì)量,我們訂定了詳細(xì)的'培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,應(yīng)用業(yè)余光陰組織營業(yè)室人員進(jìn)行管帳業(yè)務(wù)、管帳律例學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教導(dǎo),此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實效,不走過場,使本身的業(yè)務(wù)知識趨向全面,業(yè)務(wù)操作加倍純熟規(guī)范。

          2、以身作則,盡力學(xué)習(xí)內(nèi)節(jié)制度,進(jìn)步工作效率。

          20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、管帳主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格依照內(nèi)節(jié)制度的要求,研究不合業(yè)務(wù)量、不合業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,重新訂定細(xì)化了管帳崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并依據(jù)不合的營業(yè)人員包攬的業(yè)務(wù)權(quán)限,肯定相應(yīng)的職責(zé)。同時,依據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際環(huán)境,今年先后介入訂定了錢箱現(xiàn)金治理法子、錢箱單證治理法子、證券業(yè)務(wù)治理法子及憑證裝訂治理法子、管帳毛病稽核法子等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù),使我行的核算手續(xù)加倍嚴(yán)密,業(yè)務(wù)解決法度模范加倍平安科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部節(jié)制,進(jìn)步了工作效率。在日常工作中,通過主動察觀和總結(jié),發(fā)明問題和業(yè)務(wù)操作中分歧理的地方,都能實時給主任和主管陳訴請示,并能實時給柜員和網(wǎng)點提醒,起到了警示建議作用。

          3、盡力進(jìn)步自身辦事和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          優(yōu)質(zhì)文明辦事是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底轉(zhuǎn)變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正地位,靠辦事博得客戶,靠客戶接受存款,抗坻款保住飯碗。打消了思想上的松懈和不夠,徹底更新了看念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范本身的行為,認(rèn)真落實我行各項辦事步伐。二是把業(yè)務(wù)技巧和純熟水平作為權(quán)衡辦事程度尺度,苦練基礎(chǔ)功,加快業(yè)務(wù)解決的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。固然我們營業(yè)室盡心努力的搞辦事,然則,因各類因素,營業(yè)室的辦事質(zhì)量仍是不盡人意。三是盡力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識鼎力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)范疇,創(chuàng)造優(yōu)越的成長情況。對付我本人來講,努力做到了“三個辦事”。

          一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有欠好處置懲罰的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶便是上帝”的意識,霉畚我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處置懲罰的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終觀到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),豈論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備呈現(xiàn)了問題,我都能主動辦理,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關(guān)切和贊助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù),因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中豈論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門久有存心的贊助他們辦理。

          4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

          今年,可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊光陰在最短的光陰內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),控制新技能,把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,鼎力鼓吹和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、幫忙其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷運(yùn)動,盡力成長中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持解決的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬元,署理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的支配下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次講課。

          5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇7

          回顧過去一季度中的工作,有進(jìn)步也有不足,從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點:

          一、與時俱進(jìn),不斷增強(qiáng)個人政治修養(yǎng)

          我遵紀(jì)守法,為人正直。通過學(xué)習(xí),使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識,進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點一滴做起。

          二、立足本崗位,努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

          由于我是一名銀行柜員,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,嚴(yán)格按照xx銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的`良好的關(guān)系。另外,過去一季度的工作,我看到了自己的進(jìn)步,同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,多學(xué)習(xí)一些知識,提高自身的科學(xué)理論水平,平時常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

          三、工作積極主動,團(tuán)結(jié)同志,互相幫助

          作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。第一季度,我從xx調(diào)回xx,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

          下一季度,我將在做好本職工作的同時,要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為xx的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇8

          一季度以來,我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實,強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,xx月底,各項存款總額突破xx億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

          一、一季度工作和經(jīng)營情況

          至今年x月末,全行人民幣存款xx億元,比年初增長xx億元,增幅xx%,其中儲蓄存款比年初增長xx億元,余額達(dá)xx億元,增幅xx%,對公及其它存款余額xx億元,比年初增加xx億元。

          人民幣貸款余額xx億元,比年初增放xx億元,增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。

          二、一季度工作方法

         。ㄒ唬┖葑ソM織資金,穩(wěn)步拓展市場份額。

          存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22。4%下降到20。6%。面對這一情況,我們充分認(rèn)識到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,一季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。

          通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,x月x日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。

          同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個xx行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

         。ǘ┩渡硐冗M(jìn)性教育,支持地方力度再提高。

          以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。

          同時,領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的`7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度,x月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30。2%,比年初提高了2。4個百分點,有效地拓展了市場份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。

         。ㄈ┏WセA(chǔ)管理,案件專項治理全面推進(jìn)。

          根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,防范xx銀行風(fēng)險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,我行自x月下旬開始,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。

          通過案件專項治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié),并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,作出了相應(yīng)的規(guī)范,促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。

          通過案件專項治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇9

          一季度以來,我行繼續(xù)圍繞第xx屆董事會目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實,強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,xx月底,各項存款總額突破xx億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

          一、一季度工作和經(jīng)營情況

          至今年xx月末,全行人民幣存款xx億元,比年初增長xx億元,增幅xx%,其中儲蓄存款比年初增長xx億元,余額達(dá)xx億元,增幅xx%,對公及其它存款余額xx億元,比年初增加xx億元。

          人民幣貸款余額xx億元,比年初增放xx億元,增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。

          二、一季度工作方法

          (一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場份額。

          存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,我們充分認(rèn)識到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,一季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。

          通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,xx月xx日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。

          同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個xx行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。xx月末總存款比xx月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

          (二)投身先進(jìn)性教育,支持地方力度再提高。

          以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。

          同時,領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的.7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度,xx月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比xx月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30.2%,比年初提高了2.4個百分點,有效地拓展了市場份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。

          (三)常抓基礎(chǔ)管理,案件專項治理全面推進(jìn)。

          根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,防范xx銀行風(fēng)險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,我行自xx月下旬開始,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。

          通過案件專項治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié),并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,作出了相應(yīng)的規(guī)范,促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。

          通過案件專項治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇10

          20xx年第一季度正值春季,是萬物復(fù)蘇的季節(jié),也是各個行業(yè)的旺季,正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個核心目標(biāo),全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢,東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,信用卡工作進(jìn)一步提高,較好地完成了上級行下達(dá)的任務(wù),F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下:

          一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)

          截止一季度末,東光支行信用卡凈增客戶1304戶,完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%,居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講,雖然我們不甘落后,也甚感欣慰。

          二、具體工作措施

          (一)優(yōu)化房貸客戶

          對于房貸客戶,信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視,因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施,保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。

          (二)維護(hù)中高端客戶

          以新一代為基礎(chǔ),創(chuàng)建引擎,精準(zhǔn)營銷,促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工,創(chuàng)建搜索引擎,對無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。

          (三)狠抓預(yù)審批客戶

          前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī),這些信息是最直接的`營銷信息,提高開口率,掌握好營銷技巧,促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶,營造優(yōu)惠氛圍,提高客戶滿意度,促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,客戶來網(wǎng)點交罰款,抓住機(jī)遇,巧妙營銷ETC。

          (四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

          代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏,挑選牽頭人,為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢,走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡,例如:各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡,贈送價值400元的OBU活動,走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。

          三、工作中存在的不足

          盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績,但距上級行的要求仍有一定差距,存在著一些問題。比如,信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

          四、20xx年二季度工作展望

          針對以上不足,我行擬從以下幾個方面著手,加快發(fā)展:

          (一)搶抓年輕客群

          轉(zhuǎn)變觀念,不遺余力抓年輕客戶。

          一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫,習(xí)慣的養(yǎng)成,需要持之以恒,東光支行要把這項工作做扎實,真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力;

          二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng),篩選年輕客戶,有信用卡的促成激活,無信用卡的促成辦卡。

          (二)做大分期業(yè)務(wù)

          一是提高開口率,見信用卡便說分期業(yè)務(wù),普及分期常識;

          二是拓展新的市場、新的渠道,隨著消費(fèi)市場的井噴式增長,商戶分期勢必會成為未來消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品,加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;

          三是緊跟形勢,拓寬銷售渠道,用好電話營銷和微信營銷渠道,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,加大分期通營銷能力。

          (三)促信用卡活躍

          一是利用信用卡可積攢信用,可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點優(yōu)勢,走進(jìn)代工單位演講,促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);

          二是制作宣傳頁,大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,促成辦卡、促成激活;

          三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,全員營銷、全員培訓(xùn),全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識,做到人人營銷,人人熟悉信用卡產(chǎn)品。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇11

          通過案件專項治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié),并對操作流程的各個方面,通過案件專項治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

          通過案件專項治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的.關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),并通過制訂相應(yīng)的整改方案,積極實施整改。使案件專項治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。

          服務(wù)水平得到提升。

          為打造服務(wù)優(yōu)勢,我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”,對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實行換位思考,積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,收到了明顯的效果。

          另外,以xx支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實行與客戶面對面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。

          銀行第一季度工作總結(jié) 篇12

          轉(zhuǎn)眼間20xx年第一季度的工作即將結(jié)束了,為了更好的完成今后的各項工作,現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結(jié)與回顧,如有不妥之處,還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評指正:

          一、堅持理論學(xué)習(xí),提高自己的思想理論水平

          自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹xx銀行的各項規(guī)章制度;利用業(yè)余時間自覺、認(rèn)真的`學(xué)習(xí)員工的各項管理條例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度。按照工作的各項操作規(guī)程去做,保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項具體工作。時刻加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)與工作,不斷提高自己的政治理論水平。

          二、踏實工作,從日常的點滴做起

          認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負(fù)責(zé)xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場提回的xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風(fēng)險性,對待每張支票的驗印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),仔仔細(xì)細(xì)的驗印,審票,按時完成票據(jù)審核任務(wù)。

          對提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時進(jìn)入流程,保證票據(jù)及時性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團(tuán)隊成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。

          三、嚴(yán)于律己,用自己的行動為xx銀行増輝

          在紀(jì)律方面從不遲到早退,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛護(hù)工作環(huán)境,注重儀容儀表,時時刻刻維護(hù)xx的形象。通過對自己一個季度工作的總結(jié)與回顧,看到了自己取得的一點點成績,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴(yán)格的要求自己,不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),克服自身的不足,不斷完善和充實自己,踏踏實實做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,多理解,勤溝通,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,以認(rèn)真、及時、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,用自己的實際行動為我們的團(tuán)隊奉獻(xiàn)我的光和熱。

          以上是我對近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正!

        【銀行第一季度工作總結(jié)】相關(guān)文章:

        第一季度工作總結(jié)09-14

        第一季度的工作總結(jié)06-28

        第一季度工作總結(jié)07-29

        第一季度工作總結(jié)范文06-14

        (優(yōu)選)第一季度工作總結(jié)07-31

        第一季度工作總結(jié)最新08-01

        銷售第一季度工作總結(jié)08-21

        第一季度護(hù)士工作總結(jié)09-21

        社區(qū)第一季度工作總結(jié)10-24