員工年度工作總結(jié)15篇[優(yōu)]
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的 員工年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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員工年度工作總結(jié)1
在離校的那幾天滿校園都穿透著我的未來(lái)不是夢(mèng)，我會(huì)認(rèn)真的度過(guò)每一分鐘的韻律，讓只有理論知識(shí)沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)了幾分信心。帶著無(wú)限的憧憬和向往，我義無(wú)反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車(chē)。我滿載著夢(mèng)想，希望在美麗的首都實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅。
初到北京，我感受到來(lái)了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時(shí)，我開(kāi)始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來(lái)到長(zhǎng)城是個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，人們都說(shuō)偶然成就輝煌，我沒(méi)有把握去肯定，但我有信心去追求。在長(zhǎng)城工作人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地——云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培訓(xùn)室里沒(méi)有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來(lái)了一片溫暖的天地。霎時(shí)，感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨(dú)。在感動(dòng)中我們迎來(lái)了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長(zhǎng)城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對(duì)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演習(xí)。
在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習(xí)。每一個(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無(wú)理的業(yè)主，有初到無(wú)經(jīng)驗(yàn)的客服人員，有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的應(yīng)變能力。通過(guò)實(shí)地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應(yīng)變能力和處理方法，各項(xiàng)事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次的體會(huì)和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這短短的幾天中，我的知識(shí)得到得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會(huì)多多。
很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開(kāi)展自己的實(shí)習(xí)工作。來(lái)到客服服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵(lì)我多看、多做、多想、多問(wèn)、多學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭�，以及接觸各種服務(wù)工作的機(jī)會(huì)。來(lái)到客服中心的天，我便學(xué)會(huì)了開(kāi)收據(jù)、入流程單、開(kāi)采暖證明、接聽(tīng)電話等基本的服務(wù)工作。記得次接電話，心中充滿了恐懼感，很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，同事聽(tīng)到后，指出了我說(shuō)話的機(jī)械，告訴我這樣說(shuō)話不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性，我時(shí)刻提醒自己，放松自己，在接電話時(shí)時(shí)刻保持微笑，把業(yè)主當(dāng)做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來(lái)的日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了辦理地上地下車(chē)位、續(xù)卡、以及在辦理車(chē)位過(guò)程中的'注意事項(xiàng)，比如：地上地下月費(fèi)、年費(fèi)，地下車(chē)庫(kù)又分東西地庫(kù)，業(yè)主車(chē)位的選擇、車(chē)卡的辦理等。用心對(duì)與業(yè)主息息相關(guān)的多種問(wèn)題的了解和掌握，以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。
今天，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識(shí)還是掌握的不夠全面，有些問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但我學(xué)會(huì)了細(xì)心的問(wèn)，以此來(lái)減少自己工作的失誤量，與此同時(shí)來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
在以后的日子里，我會(huì)倍加的努力，做一行愛(ài)一行，虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的安排，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。
1、從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜，問(wèn)題多且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，顧客就是上帝。
2、對(duì)于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來(lái)的日子，我會(huì)多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤。
3、對(duì)接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi)幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長(zhǎng)城的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會(huì)。做到讓業(yè)主滿意和放心。
4、加強(qiáng)與同事之間的溝通，虛心的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。作為新員工自己工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，很多東西都是靠想象來(lái)理解，在初期的工作中隨時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以必須虛心認(rèn)真的向同事請(qǐng)教。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān)系，團(tuán)體合作，互相幫助，共同為長(zhǎng)城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
來(lái)到公司有一段時(shí)間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因?yàn)樗膸椭�，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵(lì)，我很快的融入了長(zhǎng)城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團(tuán)結(jié)向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺(tái)，還記得國(guó)優(yōu)復(fù)檢，自己被安排負(fù)責(zé)宣傳欄，當(dāng)時(shí)真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，自己樹(shù)立了信心，最后圓滿的完成了任務(wù)，心中滿是喜悅和自豪，自己能夠?yàn)閲?guó)優(yōu)，為集體貢獻(xiàn)一份力量。在以后的日子里我會(huì)滿懷信心，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)苦干，不斷積累，爭(zhēng)取早日成為長(zhǎng)城物業(yè)的正式工作人員。
員工年度工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，半年過(guò)去了。在這過(guò)去的六個(gè)月中，我已成功地實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國(guó)移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的幾個(gè)月中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，
感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個(gè)月，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、20xx年下半年的主要工作
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗�？傮w而言，營(yíng)銷(xiāo)中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
1．了解到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的基本職責(zé)。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會(huì)；
2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。
�。�2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。
首先，月中例會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(zhǎng)們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺(tái)。通過(guò)這次會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力。
�。�3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過(guò)程中的狀態(tài)。
通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括部門(mén)各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見(jiàn)并討論，最后形成一些針對(duì)性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。
2．了解到合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
�。�1）強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒(méi)責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。
�。�2）靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力
執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對(duì)于一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做，就開(kāi)始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。
3．認(rèn)真實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位
在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)xx、xxxx、xxxxx等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過(guò)程中，我充分實(shí)踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限，感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索
出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
�。ㄈ┺r(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及
隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一計(jì)劃主要分三階段來(lái)完成。
1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作是開(kāi)展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過(guò)合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定階段
在經(jīng)過(guò)緊張而有序的調(diào)研后，大家對(duì)情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。
3．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段
在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動(dòng)的開(kāi)展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但它在我人生成長(zhǎng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會(huì)
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的'斗志、飽滿的熱情去迎接未來(lái)。
三、20xx年工作的展望
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的鼓勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強(qiáng)前臺(tái)推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的中國(guó)移動(dòng)江蘇有限公司xx分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
員工年度工作總結(jié)3
20xx年，在公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部各個(gè)部門(mén)同志們的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力下，以規(guī)范化的管理、明晰的工作思路、飽滿的工作熱情，不斷完善體系，提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格過(guò)程控制，使各項(xiàng)管理工作有序開(kāi)展。同時(shí)，20xx年也是不平凡的一年，國(guó)家房?jī)r(jià)調(diào)控及歐洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，無(wú)不在考驗(yàn)著我們，同時(shí)也在磨礪著我們。20xx年我們同樣面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)�；仡欉^(guò)去展望未來(lái)，我們將以更加堅(jiān)韌的力量去面對(duì)�，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)并提出20xx年的工作思路和計(jì)劃安排如下：
一、質(zhì)量管理方面
根據(jù)20xx年初現(xiàn)狀，項(xiàng)目部秉承公司宗旨，組織召開(kāi)項(xiàng)目部管理人員和勞務(wù)分包單位及班組動(dòng)員協(xié)調(diào)會(huì)議，針對(duì)工期緊、工序多、季節(jié)性天氣變化影響大的情況，制定了詳細(xì)的質(zhì)量控制措施，決不能因工期影響質(zhì)量。質(zhì)量管理工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、建立驗(yàn)收會(huì)簽制度。在每個(gè)工序完成后，班組要自檢，自檢合格報(bào)工長(zhǎng)檢查驗(yàn)收，然后報(bào)由技術(shù)、監(jiān)理和工程部共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格簽署會(huì)簽表，驗(yàn)收不合格要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格各方會(huì)簽后再進(jìn)行下道工序施工。上道工序施工完畢進(jìn)行下道工序施工前班組之間必須進(jìn)行書(shū)面工序交接。這樣，嚴(yán)格過(guò)程控制，確保了每道工序達(dá)到合格要求。
2、建立每周六質(zhì)量安全大檢查制度。每周六下午，召集工程部、監(jiān)理、項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)檢、安全各個(gè)部門(mén)及各施工班組班組長(zhǎng)參加，對(duì)整個(gè)工程正在進(jìn)行的各個(gè)工序施工情況進(jìn)行全方位的檢查，檢查后開(kāi)會(huì)總結(jié)，對(duì)易出現(xiàn)質(zhì)量通病制定防治措施，對(duì)存在的隱患及時(shí)糾正，避免了不合格品的產(chǎn)生，也提高了施工質(zhì)量。
3、建立樣板領(lǐng)路制度。對(duì)每道工序及每個(gè)施工隊(duì)伍根據(jù)項(xiàng)目部要求做樣板間，特別是裝飾工程，工序多，要求比較精細(xì)，樣板是非常重要的。樣板間完成后，組織工程部、監(jiān)理及項(xiàng)目部共同驗(yàn)收，把質(zhì)量驗(yàn)收情況作為考核施工隊(duì)技術(shù)力量的重要指標(biāo)和質(zhì)量控制的依據(jù)之一。
4、材料見(jiàn)證取樣制度。每批材料進(jìn)場(chǎng)后，項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)員及時(shí)組織監(jiān)理共同取樣，以確保材料合格。
5、樹(shù)立管理人員及施工隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心。通過(guò)定期開(kāi)會(huì)來(lái)宣傳教育，提高管理人員的質(zhì)量觀念。
6、各部門(mén)加強(qiáng)配合和協(xié)調(diào)，以工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量。依照矩陣式管理體系，根據(jù)該業(yè)務(wù)分屬哪個(gè)主管部門(mén)，各相關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配合完成。建筑工程年終工作總結(jié)二、安全及文明施工管理方面
由于上半年建筑行業(yè)事故頻發(fā)，給我們敲響了警鐘，也因此引起項(xiàng)目部至公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，加大了安全防護(hù)方面的物資和人力的投入，從多方面加強(qiáng)管理，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工人員的操作行為，取得了階段性的成績(jī)。
1、加大物資和人力方面投入，確保施工安全。對(duì)交叉作業(yè)的情況，為了避免高層墜物傷人，沿樓層高度設(shè)置兩道安全防護(hù)平網(wǎng)，每道平網(wǎng)先掛一道大眼尼龍兜網(wǎng)，在鋪一層密目安全網(wǎng)。制作了規(guī)范的施工電梯門(mén)、室內(nèi)電梯井防護(hù)門(mén)，不但確保了施工安全，也滿足了文明施工要求及再利用。同時(shí)，還購(gòu)置了大量的'標(biāo)語(yǔ)牌和警示牌，在主要通道口和機(jī)械設(shè)備旁懸掛。另外，在主要出入口搭設(shè)安全通道，搭設(shè)規(guī)范、標(biāo)志醒目、標(biāo)語(yǔ)人性化，既確保了施工人員出入安全，也達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)文明施工要求。
2、加大檢查力度，建立巡檢和每周檢查制度。每天對(duì)各樓號(hào)和各種設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，記錄檢查結(jié)果，對(duì)檢查結(jié)果分析，重點(diǎn)檢查出現(xiàn)問(wèn)題頻率高
的部位和設(shè)備。每周六進(jìn)行質(zhì)量安全大檢查。項(xiàng)目部要求每個(gè)勞務(wù)隊(duì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的安全員，配合質(zhì)量安全部進(jìn)行安全檢查，每周六下午組織勞務(wù)隊(duì)、項(xiàng)目部、監(jiān)理和工程部共同進(jìn)行大檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)防護(hù)不到位的隊(duì)伍進(jìn)行處罰，對(duì)防護(hù)及時(shí)到位工作做得比較扎實(shí)的隊(duì)伍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)，進(jìn)行三級(jí)安全教育。由于施工人員的流動(dòng)性比較大，為保證進(jìn)場(chǎng)施工人員都能接受安全教育，項(xiàng)目部每月兩次召開(kāi)全體施工人員安全生產(chǎn)會(huì)，讓安全防護(hù)深入人心，人人都重視安全。
4、組織觀看學(xué)習(xí)安全事故案例錄像，用生動(dòng)的事例來(lái)教育施工人員，同時(shí)下發(fā)河南五建編制的《工地安全人員必讀》一書(shū)，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，用法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo)安全管理工作。
5、建立三級(jí)安全教育卡，每個(gè)施工隊(duì)伍人員進(jìn)場(chǎng)，都要在質(zhì)量安全部安全管理人員處登記，接受安全技術(shù)交底。
6、制訂安全管理獎(jiǎng)罰條例，讓施工隊(duì)伍及項(xiàng)目部管理人員與安全事故和違章作業(yè)獎(jiǎng)罰掛鉤，根據(jù)獎(jiǎng)罰額度，在項(xiàng)目部管理人員和施工隊(duì)伍之間按制定的比例分?jǐn)偅岣吖芾砣藛T和施工隊(duì)的安全管理意識(shí)和責(zé)任心。
7、安排專(zhuān)人對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)路面灑水及垃圾清理，安排專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行歸類(lèi)堆放，進(jìn)場(chǎng)材料按項(xiàng)目部安排合理堆放，使整個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)整潔規(guī)范。河南新建苑和河南五建項(xiàng)目部均獲得了鄭州市安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地稱(chēng)號(hào)，我們將再接再厲，加大管理力度，爭(zhēng)取達(dá)到省級(jí)安全文明工地目標(biāo)。
通過(guò)以上各項(xiàng)措施的實(shí)施，使施工現(xiàn)場(chǎng)的管理更加規(guī)范系統(tǒng)，更加細(xì)化，形成一個(gè)嚴(yán)密的安全管理網(wǎng)絡(luò)，讓安全管理成為一項(xiàng)人人參與人人管理的工作，確保了整個(gè)工程的施工安全，同時(shí)，改善了施工環(huán)境，達(dá)到文明施工要求。一年來(lái)，項(xiàng)目部圓滿完成了節(jié)點(diǎn)施工任務(wù)，未發(fā)生一起安全事故，取得
了顯著成效，這與各部門(mén)各樓號(hào)管理人員的努力配合分不開(kāi)。
三、工程進(jìn)度方面
工程進(jìn)度是工程建設(shè)的有效資源，是提高效益的有效途徑，也是企業(yè)的生命。特別對(duì)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的是客戶，承諾就是信譽(yù)，有信譽(yù)才能有發(fā)展。工程進(jìn)度是工程建設(shè)非常重要的一個(gè)方面。在工程進(jìn)度方面，我們也做了大量的工作，確保工程快速有序完成。
下半年項(xiàng)目部及時(shí)人員調(diào)整，明確分工又加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合。
全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，嚴(yán)重沖擊著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)緊縮，考驗(yàn)著公司對(duì)于業(yè)主的承諾能否兌現(xiàn)，給我們?cè)斐闪撕艽髩毫Α?/p>
為了能夠本工程能夠按計(jì)劃、快速有效完成施工任務(wù)，項(xiàng)目部采取了多項(xiàng)措施：
第一，根據(jù)甲方工程部要求，項(xiàng)目部編制了總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃和周報(bào)計(jì)劃，每周四召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，總結(jié)上周完成情況及下周計(jì)劃安排，查找未完成原因，查漏補(bǔ)缺，完善管理上的不足，使管理步入有序軌道。
第二，不同工種交叉作業(yè)，不同工序合理搭接。為保證工程有序開(kāi)展，加快施工進(jìn)度，在條件允許情況下，合理安排工序。例如，主體施工中，及時(shí)插入砌體、粉刷、室內(nèi)地坪作業(yè)、衛(wèi)生間防水、仿石磚、花崗巖等精裝修工程和安裝工程等工序。上步工序提供施工條件可以及時(shí)插入下道工序。有效合理的流水施工，加快了施工進(jìn)度。
第三，確保勞務(wù)隊(duì)施工人數(shù)。上半年由于春節(jié)、 “三夏”夏收等原因，施工人員未能及時(shí)到位，人員流動(dòng)也比較大，一定程度影響了施工進(jìn)度。為保證足夠的施工人數(shù)，項(xiàng)目部召開(kāi)勞務(wù)隊(duì)會(huì)議，對(duì)各勞務(wù)隊(duì)定人數(shù)、定崗位，確保施工不間斷。9月份以后，由于勞動(dòng)力較為缺乏，督促各勞務(wù)隊(duì)增加施工班組，加快進(jìn)度。
第四，制定工期節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)，完成節(jié)點(diǎn)工期予以獎(jiǎng)勵(lì)，未完成給予處罰。在主體施工階段，工程部和項(xiàng)目部均制定了工期節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)，對(duì)完成節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目部和勞務(wù)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，未完成的樓號(hào)的管理人員和勞務(wù)隊(duì)給予了處罰。不僅提高了管理人員和勞務(wù)隊(duì)的積極性，也提高了施工人員的責(zé)任心，加快了施工進(jìn)度。
第五，以技術(shù)保障工期。本工程設(shè)計(jì)變更多，圖紙多有不符，高層群體工程施工難度比較大，通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)確認(rèn)，積極研究工序或工種特點(diǎn)，制定有效合理的技術(shù)措施，保障了工程的順利實(shí)施。
第六，加班加點(diǎn)搶工期。各級(jí)管理人員及施工人員積極研究工序特點(diǎn)，制定或，互相配合，利用夜間施工環(huán)境比較安靜、其他工種夜間停工的有利時(shí)段，合理調(diào)配班組，親守現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高了工作效率，也為其他班組提供了工作面，加快了施工進(jìn)度。
從整個(gè)20xx年施工過(guò)程來(lái)看，上半年的工作部署和工序安排是合理有效的，工作能夠有序快速開(kāi)展，基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
員工年度工作總結(jié)4
匆忙又悠哉的一月份在不知不覺(jué)中從指間流走，臨近年關(guān)，清理下大腦，盼望著回家過(guò)個(gè)好年。
新年伊始，自己在忙碌的一月中的感想：
一、新的一年，咨詢案件的人數(shù)明顯有所提升。
元旦放假回來(lái)不久就陸陸續(xù)續(xù)接到親人朋友們的各種咨詢，有工傷賠償、刑事追責(zé)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、非法拘禁的等等，雖然大部分都只是先咨詢咨詢，但總的來(lái)說(shuō)發(fā)現(xiàn)大家開(kāi)始慢慢的想到自己了，這是個(gè)好的兆頭，也說(shuō)明自己的營(yíng)銷(xiāo)工作做得還是有效果的，最起碼讓周邊的人們開(kāi)始想到了自己這個(gè)無(wú)形的資源。這類(lèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我更加有信心去推銷(xiāo)自己，認(rèn)識(shí)更多的人，接觸更多的行業(yè)，希望伴隨著新年的到來(lái)自己能夠認(rèn)識(shí)到更多的人，接到更多的案件。
二、從姜XX非法吸收公眾存款庭審中領(lǐng)悟一些做律師的真諦。
姜XX案件庭審，金律師的表現(xiàn)讓我學(xué)會(huì)了作為律師需要注意的細(xì)節(jié)和職責(zé)。
1、注重庭審發(fā)言技巧，語(yǔ)言要精練、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、到位，不說(shuō)廢話，不說(shuō)大話，會(huì)使用法言法語(yǔ)，能夠讓法官、公訴人及旁聽(tīng)人員銘記于心；
2、注重儀表，庭審中的'十多位律師只有金律師一人西裝革履的，其他律師都是穿著大棉襖，坐在那里個(gè)個(gè)都顯得很臃腫，只有金律師一人看著很干練、很精神，加之其他律師發(fā)言的不精練、不準(zhǔn)備，更加襯托出了律師與律師之間的差距。個(gè)人認(rèn)識(shí)律師應(yīng)該是個(gè)知識(shí)分子，所作所為應(yīng)該有“君子”的氣息。
三、注意跟當(dāng)事人說(shuō)話的技巧，擺正自身立場(chǎng)，掌握話語(yǔ)權(quán)。
可能習(xí)慣了當(dāng)助理，沒(méi)有正確擺正好主人翁地位，在跟客戶講話時(shí)，總感覺(jué)底氣沒(méi)有那么足，說(shuō)話總是細(xì)聲細(xì)語(yǔ)的，沒(méi)有震懾力和氣場(chǎng)。為此，自己曾經(jīng)吃過(guò)很多次虧，所以這次再把這個(gè)問(wèn)題擺出來(lái)，希望能再給自己一次提醒，讓自己認(rèn)識(shí)到自身的弱點(diǎn)在哪里，下一步需要在哪些方面加強(qiáng)改進(jìn)。
史某某的案件值得我去反思，當(dāng)事人說(shuō)話的語(yǔ)氣以及態(tài)度著實(shí)讓人很不喜歡，今后遇到類(lèi)似客戶的一定要據(jù)理力爭(zhēng)，以理服人，不能讓當(dāng)事人失去對(duì)我們最起碼的尊重。
四、學(xué)會(huì)拒絕他人。
沒(méi)有主見(jiàn)，別人讓干嘛就干嘛，感覺(jué)就像是個(gè)任人宰割的小綿羊，每天過(guò)得暈頭轉(zhuǎn)向的，工作和生活毫無(wú)方向和規(guī)劃，到頭來(lái)一點(diǎn)收獲都沒(méi)有。領(lǐng)導(dǎo)同胞們經(jīng)常會(huì)讓我們付出很多很多勞動(dòng)，到最后卻裝各種糊涂只字不提報(bào)酬問(wèn)題，這種赤裸裸的壓榨在我們的現(xiàn)實(shí)生活中清晰可見(jiàn)。而我們作為新人，前期可以吃苦，可以不計(jì)較得失，任勞任怨的去拼命地工作，多長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，多接觸社會(huì)，不斷提高自身的能力，但是一旦到了后期，我們就必須學(xué)會(huì)去“變革”，學(xué)會(huì)去擺脫這樣的壓迫，努力嘗試著一人獨(dú)擋一切，不依賴(lài)任何人，開(kāi)始為了自己而想盡各種辦法去努力掙錢(qián)，不甘于做小跟班，不甘于現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)真正的開(kāi)始為自己考慮，為自己的生活和事業(yè)考慮。要實(shí)現(xiàn)這一切就必須要切掉一些瑣碎、繁雜沒(méi)有實(shí)際意義的工作，即打下手的工作。因此，現(xiàn)階段的我們就不得不有勇氣去拒絕領(lǐng)導(dǎo)同胞們的小要求，真正為自己做事情，跟隨著自己內(nèi)心的真正的想法去努力奮進(jìn)！
五、努力做好自己的客戶（定期回訪），不依賴(lài)任何人。
客戶是自己的衣食父母，我們一定要認(rèn)真的對(duì)待。雖然目前我們手頭上的工作都很繁多，但無(wú)論我們?cè)趺吹拿β�，都不要忘了自己的客戶，其他律師的事情再怎么重要也都是人家的，案子做好做壞與我們關(guān)系都不大。所以，我們要集中精力關(guān)注好自身的案件（即使我們的案件量不是很多），在打下手、做助理的期間不要忘了自己的“根”，自己最終的目標(biāo)是什么，要多花心思在自己的客戶身上，而不能舍本逐末。
時(shí)刻銘記自己的使命------不斷營(yíng)銷(xiāo)，不斷擴(kuò)大自身的影響力！歸心似箭，身邊的同事都已回家，只剩下我一人在辦公室里寫(xiě)工作小結(jié)（雖然有些不知所云），整理整理自己的思緒，回望過(guò)去，憧憬未來(lái)……….要過(guò)年了，提前祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，猴年吉祥！
員工年度工作總結(jié)5
又結(jié)束了一年的工作，作為公司的老員工自己在這一年也是有了進(jìn)步的。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候是又了很大的進(jìn)步的，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我相信自己是能夠把工作完成得更好的，所以在明年的工作中自己要繼續(xù)的加油，讓自己能夠進(jìn)步更多。在新一年的工作開(kāi)始之前也要為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié)，這樣才能夠看到自己的不足，在新一年的工作中去改變自己，讓我可以把工作完成得更好。
一、工作表現(xiàn)
自己今年很好的完成了工作任務(wù)，不僅保證了工作的質(zhì)量，也保證了自己完成工作的速度。我在公司工作也已經(jīng)有x年的時(shí)間了，這x年里自己每一年都是有進(jìn)步的。雖然在工作中自己也會(huì)犯錯(cuò)，但在發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤之后我都會(huì)積極的去改變自己，在下一次遇到同樣的問(wèn)題的時(shí)候就能夠很好的去解決。在工作完成之后我都會(huì)反思自己，去思考怎樣做才能夠把工作做得更好，這樣的工作態(tài)度才使得我一直都有在進(jìn)步，才讓我把工作完成得越來(lái)越好。
作為老員工我是非常的清楚公司的紀(jì)律的，所以我一直都能夠很好的去遵守公司的紀(jì)律，不會(huì)犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤。雖然我是公司資歷比較深的員工了，但也正是這樣才更應(yīng)該去遵守紀(jì)律。明知故犯的事情是不會(huì)發(fā)生在我的身上的，我是不允許自己在明知道不應(yīng)該做的情況下還去做那樣的事情的。我對(duì)自己的要求是比較的高的，也是一年比一年高的，這樣才能夠去激勵(lì)自己，讓自己不斷的在前進(jìn)。
二、新的收獲
雖然是公司的老員工，但在這一年的工作中我還是學(xué)到了很多的新的知識(shí)的，學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的，想要讓自己的能力變得更好就必須要不斷的學(xué)習(xí)。在這一年自己學(xué)到的東西也是讓我的工作完成得更好的，在之后也是應(yīng)該要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的。我的領(lǐng)導(dǎo)是一位很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，我一直把他當(dāng)做我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，跟他相比我是差勁了很多的，所以自己之后還是要繼續(xù)的向他學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力變得更好。
努力是一定會(huì)有收獲的，這是我在工作中明白的道理。不管是在什么時(shí)候，不管自己是在哪個(gè)崗位工作，也不管自己在公司工作了多久，都是要繼續(xù)的為了更好的完成工作而去奮斗的，這樣自己才能夠長(zhǎng)久在這里生存下去。明年我的工作目標(biāo)就是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，把工作完成到自己能夠做到的最好。 20xx年員工年終工作總結(jié)篇 20xx年將要過(guò)去了，我在車(chē)間的工作也面臨結(jié)束。這是我進(jìn)入車(chē)間的第一年。我在本年度體驗(yàn)到了車(chē)間工作的辛苦，也跟著我的老板學(xué)到很多東西。現(xiàn)就將我一年的工作做以下的總結(jié)：
作為車(chē)間的新員工，我上班一直保持滿勤的狀態(tài)，不敢遲到，也不違反車(chē)間的`任何規(guī)定，老板交代下來(lái)的工作，我會(huì)一一做好。雖然我在剛進(jìn)入車(chē)間工作的時(shí)候，我比別人做的慢很多，而且很多事情都需要教才會(huì)，不能自己解決問(wèn)題。但是到了后面，我慢慢的能力就上來(lái)了。前面是因?yàn)椴皇煜ぼ?chē)間的環(huán)境，也不熟悉整個(gè)工作流程，一點(diǎn)點(diǎn)的做下來(lái)，適應(yīng)了后，工作也就上手，也變得順利了。
一年里，我在車(chē)間從一個(gè)流水線員工不斷的奮斗以及努力，我到如今已經(jīng)成為了一個(gè)車(chē)間組長(zhǎng)，能夠開(kāi)始帶人了。今年年底的一段時(shí)光，我被分配了帶一部分讀的新人，把原先老板交給我的東西在一個(gè)個(gè)的交給新人，努力去管理他們，把自己負(fù)責(zé)的那條線做好，不給他人添加麻煩和不便�，F(xiàn)在再去回想自己是個(gè)普通的流水線員工的時(shí)候，也是經(jīng)過(guò)了吃了無(wú)數(shù)的苦的。整條線只要加快，我就不能跟上速度，大部分的工作都是別人做的，我就只能做一小部分的工作。還是后面自己不服輸，不斷的練習(xí)，速度才上去的。如此到現(xiàn)在我已經(jīng)成為一名組長(zhǎng)后，我做事情的速度和效率提高了很多倍，是原先的自己無(wú)法想到的樣子。
車(chē)間無(wú)論生活還是工作，其實(shí)都特別的無(wú)聊，我所能做的就是把每天的工作都盡量做好，讓流水線的工作順利的進(jìn)行。雖然乏味，但是也特別充實(shí)，一天就在工作中慢慢的過(guò)去了。我當(dāng)時(shí)還想自己可能會(huì)堅(jiān)持不了這么久的，可結(jié)果卻是挺讓人驚訝的，我竟然做了滿滿的一年，努力的完成了老板下的指標(biāo)，也讓自己的能力得到很大的一個(gè)提升，這是我這一年來(lái)所得到的很大的收獲了。我很感謝老板能看到我的努力，并讓我有升職的機(jī)會(huì)，這對(duì)我是一個(gè)極大的肯定，也讓我對(duì)車(chē)間工作更有信心了。馬上就要結(jié)束一年的工作了，迎來(lái)新年，我知道在到來(lái)的新年里，車(chē)間的工作會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)，但是我想我是可以戰(zhàn)勝的，一定能夠讓老板看到更好的自己。
員工年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問(wèn)題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
1、要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。
2、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的.心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
3、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系。
2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx設(shè)計(jì)部的明天更美好!
員工年度工作總結(jié)7
20xx年即將逝去，這是我步入昌達(dá)公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的'開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率？
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
員工年度工作總結(jié)8
在這一年里，我在車(chē)間里擔(dān)任了X個(gè)角色，分別是操作工、巡檢員和技師。在這一年里，我積極參與車(chē)間工作，完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)�，F(xiàn)在，我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)，并提出一些建議。
一、今年工作完成情況
（一）作為一名操作工，我主要負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)
在這一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)操作技能，熟練掌握了生產(chǎn)流程，確保了生產(chǎn)計(jì)劃的按時(shí)完成。同時(shí)，我也注意到了生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并積極提出改進(jìn)建議。
�。ǘ┳鳛橐幻矙z員，我主要負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障
在這一年里，我認(rèn)真執(zhí)行巡檢任務(wù)，每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)技能，提高了自己的維修能力。
�。ㄈ┳鳛橐幻紟煟抑饕�(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，幫助他們解決技術(shù)難題
在這一年里，我認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，提高了他們的技術(shù)水平。同時(shí)，我也積極參與技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，提出了許多有價(jià)值的建議，為車(chē)間的技術(shù)進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。
（四）存在問(wèn)題
在這一年里，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，我在操作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)失誤，導(dǎo)致生產(chǎn)延誤；我在巡檢過(guò)程中遇到過(guò)設(shè)備故障，需要自己進(jìn)行處理；我在技術(shù)指導(dǎo)過(guò)程中遇到過(guò)員工不理解的問(wèn)題，需要耐心解釋。但是，我并沒(méi)有放棄，而是積極面對(duì)這些問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教和努力，逐漸克服了這些問(wèn)題。
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通過(guò)這一年的工作，我取得了一些成績(jī)。例如，我所在的.班組生產(chǎn)效率提高了X%；我協(xié)助維修人員成功處理了X起設(shè)備故障；我為車(chē)間技術(shù)進(jìn)步提出了X條建議，其中X條被采納并實(shí)施。同時(shí)，我也獲得了一些榮譽(yù)，例如“優(yōu)秀員工”、“技術(shù)能手”等。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。例如，我在操作過(guò)程中需要進(jìn)一步提高技能水平，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤；我在巡檢過(guò)程中需要更加細(xì)致，發(fā)現(xiàn)更早的問(wèn)題；我在技術(shù)指導(dǎo)過(guò)程中需要更加耐心，幫助員工更好地理解技術(shù)問(wèn)題。
二、相關(guān)建議
我希望能夠加強(qiáng)車(chē)間員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平，更好地完成工作任務(wù)。其次，我希望能夠加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。最后，我希望能夠加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)作，更好地完成工作任務(wù)。
員工年度工作總結(jié)9
一、工作情況
今年的每一個(gè)工作在我自己看來(lái)完成得是很不錯(cuò)的，在工作的過(guò)程中自己也很少會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的。今年自己也受到了很多的夸贊和表?yè)P(yáng)，讓我對(duì)自己也有了很大的信心，我相信自己之后是一定能夠更好的去完成工作的。在工作的過(guò)程中自己是非常的用心的，雖然每天在下班之后都會(huì)覺(jué)得非常的疲憊，但是看到自己的工作成績(jī)就又有了滿滿的動(dòng)力。
領(lǐng)導(dǎo)交代給我的每一個(gè)工作我都是有認(rèn)真的'去做的，會(huì)做到我能力范圍之內(nèi)的最好，我覺(jué)得自己在用心完成每一個(gè)工作的過(guò)程中是能夠有進(jìn)步的，這樣自己在這里工作的這幾年才會(huì)是有所獲的，若是自己只想著完成工作就可以了那是不可能會(huì)有進(jìn)步的，在公司工作的幾年時(shí)間就會(huì)沒(méi)有絲毫的進(jìn)步，相當(dāng)于浪費(fèi)了好幾年的時(shí)間。
在認(rèn)真工作的同時(shí)我也不會(huì)去做一些不能夠做的事情，在上班的時(shí)間我從來(lái)都不會(huì)玩手機(jī)，這一年自己也是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，我覺(jué)得這一年我在各方面的表現(xiàn)都是非常的不錯(cuò)的，我想今年自己是很值得表?yè)P(yáng)的，但我覺(jué)得我也是不能夠驕傲的，應(yīng)該要繼續(xù)的努力才行。
二、工作計(jì)劃
在今年的工作中自己其實(shí)是存在著很多的問(wèn)題的，所以明年自己是要更加用心的去完成工作的，我計(jì)劃自己明年的工作要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1.在工作完成之后多進(jìn)行反思，去尋找自己在工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，改正自己身上的一些不好的地方。
2.多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的一些工作經(jīng)驗(yàn)和方法，更好的去完成自己的工作。
3.保持今年的一個(gè)好的工作狀態(tài)，認(rèn)真的對(duì)待自己明年的每一個(gè)工作。
我相信在明年我是一定會(huì)有更好的工作表現(xiàn)的，我也一定會(huì)用心的去對(duì)待自己明年的每一個(gè)工作，努力的去完成自己全年的工作任務(wù)。
員工年度工作總結(jié)10
伴隨著“突出重點(diǎn)，克難攻堅(jiān)，為全面提高全市***行業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)和整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而努力奮斗”的主旋律，我走過(guò)了極其不平凡的一年。一年來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位員工滿意就餐的目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為免除員工的后顧之憂，千方百計(jì)保障全體員工全身心的投入到經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作中去而努力�，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
食堂是我們***公司全體員工用餐的地方，也是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體員工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。一年來(lái)我始終堅(jiān)持對(duì)餐具及時(shí)清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。
我在食堂負(fù)責(zé)打飯打菜，經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课粏T工誰(shuí)喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了，在打飯菜的時(shí)候在飯菜量的`掌握上自然也就心中有數(shù)了，這樣既達(dá)到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費(fèi)。
同時(shí)我還是食堂的保管員，負(fù)責(zé)保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來(lái)我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜。
當(dāng)然工作的同時(shí)也不能忘了學(xué)習(xí)，從我進(jìn)***公司第一天起，我就已經(jīng)感覺(jué)到這里學(xué)習(xí)氛圍的濃厚，20xx年是全省企業(yè)文化建的開(kāi)局之年，做為公司的一員，我有責(zé)任有義務(wù)去學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得了，我們食堂的成立本身就是我們******企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn)。我原來(lái)認(rèn)為，我只是食堂的一個(gè)小小的服務(wù)員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒(méi)有什么關(guān)系，通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯(cuò)的，生活在我們這個(gè)***大家庭中，我們每個(gè)成員只有分工的不同，沒(méi)有高低貴賤之分。全公司幾十號(hào)人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營(yíng)，搞銷(xiāo)售。所以我做為食堂的一員應(yīng)是感到驕傲和自豪。如果我過(guò)去的工作能得到大家的認(rèn)可，那么在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會(huì)上所講的“讓各項(xiàng)福利事業(yè)搞的更好一些，讓員工的精神面貌更加愉快一些”的目標(biāo)而努力奮斗！
員工年度工作總結(jié)11
我大學(xué)畢業(yè)到至今，一直堅(jiān)守在這份崗位上。與其說(shuō)我是一個(gè)不求進(jìn)取的人，更不如說(shuō)我是一個(gè)踏實(shí)安穩(wěn)的人。而在這份安穩(wěn)之上，我往里面灌輸?shù)慕^不是懶惰和松懈。我將自己對(duì)這份事業(yè)的專(zhuān)一和執(zhí)著灌輸其中。十年如一日，而這20xx年也只如一陣風(fēng)一般，悄悄逝去。而在這份工作上，我一直嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，爭(zhēng)取做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)。從此以往我對(duì)細(xì)節(jié)也越來(lái)越挑剔，因此在工作上我也極少出錯(cuò)，也成為了公司典范優(yōu)秀員工。而能夠在這份事業(yè)上堅(jiān)持到如今，除了自己對(duì)它濃烈的熱情之外，還有自己對(duì)這份事業(yè)的一份寄予。
再翻開(kāi)往事時(shí)，我便不難發(fā)現(xiàn)，我當(dāng)初選擇這份事業(yè)是一次非常正確的決定，首先我和我的工作是相容的。工作有時(shí)候也就像是一個(gè)朋友一樣，合得來(lái)我們可以成為非常要好的朋友，相處不好便是兩敗俱傷的'局面。而經(jīng)過(guò)我初步的融合時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，我和我的工作，應(yīng)當(dāng)會(huì)成為非常默契的朋友。經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證，我和我的工作成為了彼此的朋友，也成為了彼此的依靠。而我所有的成長(zhǎng)，都在這份工作上體現(xiàn)了，而這份工作的高度，也在我的不斷努力中實(shí)現(xiàn)了。我們互相成就，互相成長(zhǎng)，逐漸走向更好。
每一年的結(jié)束我都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有了一些成長(zhǎng)，我也發(fā)現(xiàn)自己和過(guò)去的那個(gè)自己比較時(shí)，更多了一些穩(wěn)重。這雖然是一份非常不起眼的工作，但是能夠在普通中實(shí)現(xiàn)自己的不普通也是一件值得慶幸的事情。這份工作所給予我的，除了往日劇增的自信之外，還有對(duì)自身?xiàng)l件的思考，對(duì)自我發(fā)展方向的思考。這些思考讓我越來(lái)越明確該怎樣走向未來(lái)，也在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)自己，一個(gè)藏著潛力、可以不斷發(fā)展的自己。感謝自己這一年的努力，讓我贏來(lái)了滿面春風(fēng)，接下來(lái)的一年，我會(huì)樹(shù)立起一個(gè)新的目標(biāo)，向它逐漸的發(fā)展、前行。
員工年度工作總結(jié)12
20__年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、今年的主要工作
作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員，我按照公司及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
1、技術(shù)管理：
在過(guò)去的一年中，共參加_幢新建工程的圖紙會(huì)審工作，并及時(shí)將會(huì)審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會(huì)審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過(guò)程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對(duì)水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對(duì)于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。
2、資料管理：
對(duì)于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。
3、預(yù)決算編制：
今年共編制預(yù)決算__份，預(yù)算造價(jià)__元，共審定工程_幢，決算造價(jià)__元，累計(jì)審掉__元。
二、具體的工作情況
今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點(diǎn)：
1、工作量大：承擔(dān)了__幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的材料供應(yīng)計(jì)劃。
2、工地位置分散，面廣干線長(zhǎng)：今年石島共有_幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠(yuǎn)。
3、工程涉及建設(shè)單位、監(jiān)理單位較多，各工程變、監(jiān)理例會(huì)頻繁。
4、與多家建筑公司施工同一小區(qū)：在技校學(xué)生公寓、鹽業(yè)住宅樓_、鋼簾線車(chē)間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到公司的聲譽(yù)。
在這種情況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽(yù)，同時(shí)又能保證預(yù)決算的編審、材料數(shù)量的提供，這個(gè)問(wèn)題就擺在了我的面前。
針對(duì)這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。
首先，以橡膠高層、泰祥高層為工作重點(diǎn)把大量時(shí)間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標(biāo)準(zhǔn)層之際，編審其他工程的預(yù)決算及資料編制工作，同時(shí)大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自己掌握的水電暖施工的.質(zhì)量通病情況，每個(gè)工序施工前在技術(shù)交底中將具體的施工要求、注意事項(xiàng)、規(guī)范要求進(jìn)行詳細(xì)的編制，及時(shí)下發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)施工人員，做好質(zhì)量預(yù)控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題;在具體施工過(guò)程中，經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通過(guò)施工隊(duì)長(zhǎng)責(zé)令施工人員進(jìn)行整改。
在管理、指導(dǎo)好兩幢高層住宅樓施工的同時(shí)，安排好其它工地的資料編制工作，對(duì)催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點(diǎn)的進(jìn)行編制，從而保證能夠按期上交資料。對(duì)于工程變更，現(xiàn)場(chǎng)施工人員比較熟悉情況，在施工人員未撤離工地時(shí)及時(shí)整理，對(duì)甲方要求需繪制平面圖、系統(tǒng)圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時(shí)進(jìn)行電腦繪圖，以便于更改;排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人馬上要撤離的情況下，與小魏連續(xù)加班多個(gè)晚上進(jìn)行繪制，最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當(dāng)天，完成變更平面圖、系統(tǒng)圖，與施工人員、甲方共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證。
由于最近兩年小工程較多，而自己去年剛接手安裝工程預(yù)決算，對(duì)于工作內(nèi)容、程序不是很熟悉，加上之前遺留未做決算的工程較多，從而在年初仍有大量完工工程的決算未能及時(shí)編制，僅僅依靠上班時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能按時(shí)按質(zhì)的完成工作任務(wù)。
因此，年初即將部分已完工程圖紙留于家中，充分利用晚上的時(shí)間編制預(yù)決算;其中，_住宅樓__、_辦公樓、_小區(qū)H#等多幢工程的決算均是利用晚上時(shí)間編制完成的，從而保證了能夠按時(shí)保質(zhì)的完成決算編制工作。
對(duì)甲方確定的審理工程決算時(shí)間，保證隨叫隨到，不計(jì)較路途遠(yuǎn)近，天氣涼熱及道路是否結(jié)冰，保證了決算工程能夠及時(shí)進(jìn)行最終定案。
20__年更是我飛躍、升華的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部的關(guān)懷和支持之下，肩負(fù)起__一標(biāo)段項(xiàng)目副經(jīng)理的重?fù)?dān)，深感責(zé)任之大，定將以極大的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到工程管理中去，為品牌_在_的進(jìn)一步體現(xiàn)和升華而不懈努力。
員工年度工作總結(jié)13
帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來(lái)到了XX分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。XX分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬(wàn)無(wú)，公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開(kāi)業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門(mén)收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。截止到一季度末，短短的2個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬(wàn)元，凈增了476萬(wàn)元，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的.同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶，我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XX分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬(wàn)，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到XX分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春
員工年度工作總結(jié)14
20xx年，在省、市電教主管部門(mén)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在蕪湖市三山區(qū)社會(huì)事業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)、重視下，三山區(qū)電教工作以《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，緊緊圍繞《安徽省電化教育專(zhuān)項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》確定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市電教工作相關(guān)會(huì)議和文件精神，以穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)級(jí)“班班通”建設(shè)和數(shù)字化校園試點(diǎn)為抓手，以管理應(yīng)用為重點(diǎn)，扎實(shí)有序、開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)電教工作，不斷取得新成績(jī)。
一、穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)級(jí)“班班通”建設(shè)：
根據(jù)《教育部關(guān)于開(kāi)展教育信息化試點(diǎn)工作的通知》（教技函[20xx]4號(hào)）、省電教館《關(guān)于開(kāi)展省級(jí)中小學(xué)教育信息化試點(diǎn)工作的通知》（省電教〔20xx〕22號(hào)）文件精神，20xx年我區(qū)加大“班班通”建設(shè)力度。20xx年建成的“班班通”教室有90個(gè)班，學(xué)校分別是：龍湖中心小學(xué)18個(gè)班、三山中心小學(xué)30個(gè)班、保定中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋蔣山小學(xué)6個(gè)班、浮山中心小學(xué)6個(gè)班、新淮石谷小學(xué)6個(gè)班。
二、高度重視“班班通”應(yīng)用管理：
我區(qū)在今年的電教工作安排中重中之重的工作就是“強(qiáng)化過(guò)程規(guī)范，狠抓管理應(yīng)用”，要求以活動(dòng)為抓手，促進(jìn)學(xué)校提高設(shè)備的利用效率。
20xx年5月、8月、9月、10月分別開(kāi)展了四次“班班通”工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，分別對(duì)校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、電教員、班主任、教師、學(xué)生等不同層面提出不同的管理應(yīng)要求，制定了《三山區(qū)“班班通”設(shè)備管理與應(yīng)用工作考核細(xì)則》、《班級(jí)管理與應(yīng)用管理制度》、《班級(jí)管理應(yīng)用一日常規(guī)》和設(shè)備預(yù)約與使用記錄和統(tǒng)計(jì)的方法，并且分階段分步驟開(kāi)展檢查監(jiān)督工作。如20xx年9月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)“班班通”設(shè)備能否上網(wǎng)、學(xué)校是否安裝防光窗簾；20xx年10月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)“班班通”設(shè)備管理應(yīng)用是否按“預(yù)約”、“管理”、“記錄”、“統(tǒng)計(jì)”、“反饋”；20xx年12月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)是校本課件資源平臺(tái)建設(shè)、“班班通”白板功能教學(xué)應(yīng)用。
三、常規(guī)電教教研活動(dòng)堅(jiān)持不懈：
組織開(kāi)展20xx年我區(qū)優(yōu)秀教育技術(shù)論文、課題研究方案、教學(xué)設(shè)計(jì)方案、教師博客（或教師個(gè)人網(wǎng)站）、教育敘事研究、農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育（含英特爾未來(lái)教育基礎(chǔ)課程項(xiàng)目）應(yīng)用研究六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品和多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件等評(píng)比活動(dòng)，各校推薦作品136件參加區(qū)級(jí)評(píng)比。從中擇優(yōu)推薦30篇作品參與市級(jí)評(píng)選，共榮獲蕪湖市一等獎(jiǎng)13名、二等獎(jiǎng)10名、三等獎(jiǎng)6名，獲獎(jiǎng)率達(dá)96.7%。蕪湖市推薦我區(qū)24篇作品參與省級(jí)評(píng)選，共榮獲省一等獎(jiǎng)16篇、二等獎(jiǎng)5篇、三等獎(jiǎng)3篇，獲獎(jiǎng)率達(dá)100%，其中一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)率66.7%，在全省各縣區(qū)中位居前列。多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件在省市級(jí)評(píng)選中也取得較好成績(jī)。
四、深入開(kāi)展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)：
根據(jù)教育部頒布的《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)大綱》要求，結(jié)合我局申報(bào)的國(guó)家級(jí)子課題《區(qū)域式農(nóng)遠(yuǎn)環(huán)境下教師信息素養(yǎng)與技能的研究》研究計(jì)劃，從20xx至20xx年兩年時(shí)間，利用多種途徑和手段，組織全區(qū)中小學(xué)教學(xué)人員、中小學(xué)管理人員、中小學(xué)技術(shù)支持人員，參加不低于50學(xué)時(shí)的信息技術(shù)培訓(xùn)，全面提高我區(qū)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力。
1、面向全體教師的信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)：我們制定《三山區(qū)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和培訓(xùn)考核的具體要求。培訓(xùn)考核分六個(gè)模塊，分別為模塊一：現(xiàn)代教育設(shè)備使用與應(yīng)用；模塊二：操作系統(tǒng)的功能和使用；模塊三：字表處理軟件的功能和使用；模塊四：電子演示文稿制作軟件的功能和使用；模塊五：電子表格軟件的功能和使用；模塊六：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作。截止20xx年10月該項(xiàng)目培訓(xùn)已全面結(jié)束，我區(qū)教師通過(guò)培訓(xùn)使的信息技術(shù)應(yīng)用能力有了很大的提高。
2、面向校長(zhǎng)、電教員、信息技術(shù)教師、骨干教師層面的培訓(xùn)：20xx年8月2日在保定中心小學(xué)我們請(qǐng)市電教館錢(qián)宏瑾館長(zhǎng)為全區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)做《數(shù)字化校園建設(shè)管理培訓(xùn)》；20xx年8月在三山中心小學(xué)為50名來(lái)自各校的信息技術(shù)應(yīng)用骨干教師展開(kāi)為期4天的《英特爾基礎(chǔ)課程培訓(xùn)》；20xx年9月在龍湖中心小學(xué)請(qǐng)市電教館教研室呂勇主任為我區(qū)電子備課試點(diǎn)學(xué)校的全體教師做《如何開(kāi)展電子備課教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)》；20xx年10月在保定小學(xué)為全區(qū)33名電教員開(kāi)展了《班班通環(huán)境下的電教管理應(yīng)用培訓(xùn)》。
3、面向應(yīng)用型教師開(kāi)展教學(xué)比賽培訓(xùn)：在參加上級(jí)各項(xiàng)比賽之前，我區(qū)電教館與教研室互相配合，各學(xué)科教研員與電教員共同參與對(duì)教師的指導(dǎo)，從教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件有效應(yīng)用、課堂教學(xué)組織、教學(xué)語(yǔ)言等，從適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面提高教師信息技術(shù)深度融合的能力，以賽促研、以賽促訓(xùn)共同研究、共同提高，既提高了參賽教師的能力，也提高了學(xué)科教研員對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)有效應(yīng)用的能力。
五、加強(qiáng)全區(qū)各校電教員隊(duì)伍建設(shè)：
根據(jù)皖教電〔20xx〕1號(hào)、皖教備〔20xx〕1號(hào)文件要求，為加強(qiáng)教育信息化裝備管理，促進(jìn)信息化手段在課堂教學(xué)中的普及和教育管理中的應(yīng)用，發(fā)布了《三山區(qū)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校電教工作管理的通知》。文件從一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)電教員的選聘；二、電教員選聘條件；三、電教員工作職責(zé)；四、電教員工作量參考指標(biāo)，四個(gè)方面給出定性定量的標(biāo)準(zhǔn)。
為加強(qiáng)學(xué)校電教管理工作，努力打造一支業(yè)務(wù)精干的電教員隊(duì)伍，9月29日在保定中心小學(xué)舉辦電教員工作會(huì)議，會(huì)議要求全區(qū)電教員：一是要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)；二是要摸清家底，掌握學(xué)校電教信息，了解當(dāng)前電教動(dòng)態(tài)；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是進(jìn)一步完善學(xué)校相關(guān)電教制度，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校電教工作。20xx年通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)教研（工作）方式開(kāi)展全區(qū)電教員定時(shí)期、定任務(wù)提交各項(xiàng)電教工作電子數(shù)據(jù)，為學(xué)校和局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)電教信息數(shù)據(jù)。
六、開(kāi)展信息技術(shù)與教學(xué)過(guò)程融合研究：
信息技術(shù)與教學(xué)過(guò)程融合，是我區(qū)多年來(lái)教科研研究的課題，通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、組織說(shuō)課、上課教學(xué)比賽等以會(huì)代訓(xùn)、以賽代訓(xùn)不斷提升教師課堂教學(xué)融合能力。
20xx年上半年我們開(kāi)展了小學(xué)信息技術(shù)與課程融合比賽，3月9日在三山中心小學(xué)舉行的說(shuō)課比賽，全區(qū)9所小學(xué)共22名教師參加了比賽，經(jīng)評(píng)委認(rèn)真評(píng)選，有13名教師進(jìn)入第二輪上課環(huán)節(jié)比賽。第二輪上課環(huán)節(jié)分為三個(gè)組別進(jìn)行，3月12日——14日，分別舉辦了多媒體課堂教學(xué)比賽、空中課堂資源應(yīng)用上課比賽和網(wǎng)絡(luò)課比賽。各中心小學(xué)副校長(zhǎng)、近年來(lái)在全國(guó)比賽中獲獎(jiǎng)的教師和部分電教骨干教師共20余人分別擔(dān)任了4場(chǎng)比賽的評(píng)委。近50名小學(xué)教師代表和教研室全體專(zhuān)職教研員參與了聽(tīng)課，并對(duì)每位教師的參賽課進(jìn)行了精心點(diǎn)評(píng)。
20xx年下半年我們開(kāi)展了中學(xué)信息技術(shù)與課程融合比賽，比賽共分為兩個(gè)階段，10月11日，第一階段說(shuō)課評(píng)選在50中舉行，參賽選手們著重闡述信息技術(shù)與本節(jié)課的整合點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程與方法，同時(shí)展示他們精心設(shè)計(jì)的`多媒體課件。比賽評(píng)選出前六名進(jìn)入第二階段的比賽。10月19日，第二階段上課比賽在40中舉行，比賽邀請(qǐng)了市級(jí)專(zhuān)家擔(dān)任評(píng)委。比賽中，參賽教師從教學(xué)目標(biāo)的制定、教學(xué)媒體的合理應(yīng)用、教材的科學(xué)處理和課堂教學(xué)的整體把握等方面，充分展示了基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下自身的綜合素質(zhì)。比賽結(jié)束后，評(píng)審組及時(shí)組織參賽選手召開(kāi)了反饋會(huì)，評(píng)委們對(duì)各位選手的比賽表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了選手在教學(xué)比賽中的亮點(diǎn)以及不足之處，并對(duì)有效利用信息技術(shù)開(kāi)展課堂教學(xué)進(jìn)行了精心指導(dǎo)。
正是我們注重過(guò)程、注重細(xì)節(jié)，在過(guò)程中使的每位參賽教師、校級(jí)評(píng)委都能得到不同程度的提高。在20xx年蕪湖市第十六屆小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽我區(qū)教師6名參賽老師榮獲2個(gè)市一等獎(jiǎng)、4個(gè)市二等獎(jiǎng)；在20xx年蕪湖市中學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽我區(qū)2名教師榮獲1個(gè)市一等獎(jiǎng)、1個(gè)市二等獎(jiǎng)，其中四十一中學(xué)的俞能香老師榮獲的是一等獎(jiǎng)的第一名。在20xx年全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)教育應(yīng)用研討會(huì)和20xx年第九屆全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐活動(dòng)評(píng)比中我區(qū)三名參賽教師榮獲了1個(gè)全國(guó)一等獎(jiǎng)，2個(gè)全國(guó)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
七、本年度各月度完成的電化教育工作任務(wù)小結(jié)情況：
一月份
1、制作區(qū)級(jí)上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書(shū)；
2、統(tǒng)計(jì)上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)情況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書(shū)；
4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教工作資料；
5、完成全區(qū)各校教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)。
二月份
1、開(kāi)展區(qū)級(jí)電教（課題）工作交流研討會(huì)；
2、開(kāi)展全區(qū)各校參與市級(jí)中小學(xué)生電腦創(chuàng)作作品評(píng)比工作；
3、組織學(xué)校開(kāi)展寒假期間電教設(shè)備保管整理工作；
4、組織學(xué)校開(kāi)展新學(xué)期電教設(shè)備安裝調(diào)試和衛(wèi)生清潔工作；
5、制定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級(jí)電教工作計(jì)劃；
6、制定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級(jí)中小學(xué)信息技術(shù)教研活動(dòng)計(jì)劃。
三月份
1、開(kāi)展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合說(shuō)課比賽；
2、開(kāi)展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（多媒體課）比賽；
3、開(kāi)展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（網(wǎng)絡(luò)課）比賽；
4、開(kāi)展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（網(wǎng)臺(tái)農(nóng)遠(yuǎn)資源應(yīng)用）比賽；
5、開(kāi)展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課賽前準(zhǔn)備工作；
6、開(kāi)展區(qū)級(jí)新學(xué)期班班通使用管理培訓(xùn)會(huì)；
7、組織參加市級(jí)小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比工作。
四月份
1、組織參加市級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽；
2、開(kāi)展區(qū)級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比工作；
3、開(kāi)展區(qū)級(jí)六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選工作；
4、組織參加第11屆市級(jí)陶研論文（信息技術(shù)）征集評(píng)選工作；
5、組織參加市級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比；
6、組織參加市級(jí)信息技術(shù)教研活動(dòng)；
7、開(kāi)展區(qū)級(jí)教師應(yīng)用能力培訓(xùn)考核工作。
五月份
1、統(tǒng)計(jì)區(qū)級(jí)教師應(yīng)用能力培訓(xùn)與考核資料；
2、開(kāi)展全區(qū)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽；
3、開(kāi)展全區(qū)初中信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)研討會(huì)；
4、組織參加省級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課觀摩；
5、開(kāi)展區(qū)級(jí)“班班通”學(xué)校應(yīng)用檢查；
6、組織參加市級(jí)六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選工作；
7、組織參加省級(jí)教育工作者書(shū)法攝影大賽；
8、組織參加省級(jí)中小學(xué)“訊飛杯”電腦制作活動(dòng)。
六月份
1、組織參加市級(jí)多媒體教學(xué)軟件評(píng)選活動(dòng)；
2、開(kāi)展區(qū)級(jí)國(guó)家級(jí)、省級(jí)“十二五”教育技術(shù)課題交流活動(dòng)；
3、組織參加首屆蕪湖市中小學(xué)教師視頻攝制技術(shù)比賽；
4、組織參加市級(jí)教育信息化試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)；
5、開(kāi)展全區(qū)初中信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試工作；
6、組織參加市級(jí)電化教育培訓(xùn)；
7、開(kāi)展全區(qū)“班班通”管理調(diào)研工作；
8、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)首屆電子白板課教學(xué)評(píng)選。
七月份
1、制作區(qū)級(jí)上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書(shū)；
2、統(tǒng)計(jì)上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)情況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書(shū)；
4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教工作資料；
5、組織參加省級(jí)英特爾核心課程主講教師培訓(xùn)工作；
6、組織參加全省數(shù)字化校園建設(shè)巡回培訓(xùn)班（蕪湖市）；
7、組織參加全國(guó)NOC信息技術(shù)與學(xué)科整合比賽；
8、組織與保障全省各學(xué)科新課標(biāo)培訓(xùn)工作。
八月份
1、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)“班班通”管理工作研討會(huì)；
2、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)“班班通”設(shè)備驗(yàn)收工作培訓(xùn)會(huì)；
3、組織參加省級(jí)英特爾基礎(chǔ)教育主講教師培訓(xùn)工作；
4、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)英特爾基礎(chǔ)教育主講教師培訓(xùn)工作；
5、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)電教工作計(jì)劃；
6、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)教研活動(dòng)計(jì)劃；
7、組織學(xué)校開(kāi)展電子白板錄像課拍攝工作；
8、開(kāi)展區(qū)級(jí)電子備課試點(diǎn)學(xué)校培訓(xùn)工作會(huì)。
九月份
1、組織開(kāi)展“班班通”管理工作推進(jìn)會(huì)；
2、開(kāi)學(xué)第一周新建“班班通”教室設(shè)備完成全部接入互聯(lián)網(wǎng)；
3、開(kāi)學(xué)第二周新建“班班通”項(xiàng)目學(xué)校開(kāi)展一次應(yīng)用管理培訓(xùn)；
4、開(kāi)學(xué)第三周新建“班班通”項(xiàng)目學(xué)校開(kāi)展一次應(yīng)用教研活動(dòng)；
5、修訂發(fā)布三山區(qū)電教員工作職責(zé)和工作量認(rèn)定文件；
6、開(kāi)展三山區(qū)新學(xué)期電教員工作會(huì)議；
7、組織參加省級(jí)中小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教師研修活動(dòng)；
8、組織參加首屆“全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)用展演”活動(dòng)；
9、組織申報(bào)第二批長(zhǎng)三角網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校和省內(nèi)結(jié)對(duì)學(xué)校工作；
10、組織上報(bào)全省中小學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)；
11、組織開(kāi)展開(kāi)展農(nóng)遠(yuǎn)衛(wèi)星轉(zhuǎn)頻工作。
十月份
1、組織開(kāi)展初中信息技術(shù)整合課說(shuō)課比賽；
2、組織開(kāi)展教學(xué)資源應(yīng)用新星考核；
3、組織開(kāi)展初中信息技術(shù)整合課上課比賽；
4、組織電教員開(kāi)展各學(xué)校硬件設(shè)備情況統(tǒng)計(jì)；
5、開(kāi)展小學(xué)四年級(jí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式新教材集體備課教研活動(dòng)；
6、開(kāi)展中學(xué)八年級(jí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式新教材集體備課教研活動(dòng)；
7、組織電教員開(kāi)展各學(xué)校9－10月教師電教設(shè)備應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)；
8、開(kāi)展區(qū)級(jí)班班通學(xué)校教學(xué)應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)檢查；
9、組織參加第三屆“中國(guó)移動(dòng)校訊通杯”全國(guó)中小學(xué)教師論文大賽。
十一月份
1、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)生成性教學(xué)同課異構(gòu)教學(xué)研討
2、組織開(kāi)展初中信息技術(shù)整合課聽(tīng)課教研；
3、組織電教員開(kāi)展各學(xué)校軟件設(shè)備情況統(tǒng)計(jì)；
4、組織發(fā)放各校訂購(gòu)的電教軟件工作；
5、開(kāi)展區(qū)級(jí)班班通學(xué)校9-10月專(zhuān)項(xiàng)檢查反饋工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；
6、開(kāi)展區(qū)級(jí)班班通11月工作檢查；
7、組織參加市級(jí)信息技術(shù)與學(xué)科整合比賽；
8、組織開(kāi)展優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程及資源征集活動(dòng)；
9、組織學(xué)校集中辦理網(wǎng)站管理備案工作；
10、組織學(xué)校開(kāi)展信息化設(shè)備應(yīng)用管理工作。
十二月份
1、組織開(kāi)展中學(xué)信息技術(shù)新教研教學(xué)研討；
2、組織參加市級(jí)初中信息技術(shù)教材培訓(xùn)會(huì)；
3、組織參加省市級(jí)長(zhǎng)三角網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校工作會(huì)；
4、組織參加市級(jí)小學(xué)信息技術(shù)素養(yǎng)展示活動(dòng)；
5、開(kāi)展區(qū)級(jí)電子備課實(shí)驗(yàn)學(xué)校調(diào)研；
6、組織學(xué)校上報(bào)本學(xué)期各校開(kāi)展的電教培訓(xùn)活動(dòng)材料；
7、組織學(xué)校上報(bào)本學(xué)期各校開(kāi)展的電教教研活動(dòng)材料；
8、組織學(xué)校上報(bào)10－12月教師電教設(shè)備應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)；
9、組織上報(bào)全區(qū)教學(xué)點(diǎn)基本情況數(shù)據(jù)。
八、存在的問(wèn)題
1、學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)投入壓力較大。由于三山區(qū)境內(nèi)的各中小學(xué)布點(diǎn)分散，原有基礎(chǔ)設(shè)施較差，目前“班班通”建設(shè)與數(shù)字化校園建設(shè)以區(qū)級(jí)財(cái)政為主，資金投入壓力較大。
2、區(qū)級(jí)教育行政部門(mén)電教機(jī)構(gòu)不健全。電教工作人員少，工作忙不過(guò)來(lái)，一些工作時(shí)效難保證，影響工作整體推進(jìn)。學(xué)校電教專(zhuān)職人員奇缺、學(xué)校以兼職為主，教師有熱情很敬業(yè)，但技術(shù)水平與能力有待于進(jìn)一步提高。
員工年度工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的總結(jié)：
1、作為一個(gè)銷(xiāo)售，必須要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。
2、工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要經(jīng)過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，僅有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ�，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自我的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的'客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6、做銷(xiāo)售的必須要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7、必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜](méi)有業(yè)績(jī)，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房。我又對(duì)自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自我說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。
最終，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天！
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