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        當(dāng)前位置:9136范文網(wǎng)>實(shí)用文檔>工作總結(jié)>公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)

        時(shí)間:2024-03-30 07:04:33 工作總結(jié) 我要投稿

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)15篇[優(yōu)]

          總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編幫大家整理的公司前臺(tái)試用期工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)15篇[優(yōu)]

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)1

          時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到——已近一個(gè)月時(shí)間,我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少。試用期以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下:

          一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作

          作為一個(gè)外地人,剛加入這個(gè)多半是——人的工作環(huán)境中,在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門(mén)的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,融入到——集團(tuán)溫暖的大家庭中。

          前臺(tái)的一言一行都代表著——集團(tuán)公司,接待來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,收益。

          二、努力做好前臺(tái)本職工作

          我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。努力加強(qiáng)理論知識(shí),盡量做好實(shí)踐工作。

          三、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通

          在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的詳細(xì)工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面,能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面,如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。

          四、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

          一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的`傳真和資料,也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà),所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,增長(zhǎng)自己的知識(shí),減少工作中某些專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng),在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

          這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,比如自信、保密意識(shí)等,都增長(zhǎng)了不少。同時(shí)也感悟到了很多,覺(jué)得趁自己還年輕,應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)2

          看著外面已經(jīng)開(kāi)始凋零的樹(shù)葉,看著一陣風(fēng)吹來(lái),他們就打著旋慢悠悠地飄落到了地上,我才突然意識(shí)到我來(lái)到這家公司已經(jīng)快三個(gè)月了。剛來(lái)的時(shí)候,外面的樹(shù)木都還是長(zhǎng)滿(mǎn)了樹(shù)葉,精神抖擻的矗立在那里,一轉(zhuǎn)眼,現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了,外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開(kāi)始的短袖換上了毛衣,由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手,由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。這些都要得益于我在公司的三個(gè)月試用期內(nèi)的成長(zhǎng)和改變。所以針對(duì)這三個(gè)月的成長(zhǎng)和變化,我想在此做一份工作總結(jié)。

          在工作內(nèi)容上,雖然我只是公司的一個(gè)小小的前臺(tái)文員,但每天要處理的'事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔;負(fù)責(zé)辦公室會(huì)議的準(zhǔn)備工作,幫他們準(zhǔn)備文件、準(zhǔn)備茶水,還會(huì)議過(guò)程中還要記錄下他們的重點(diǎn)內(nèi)容;也要負(fù)責(zé)公司員工每天的考勤記錄,做好一個(gè)考勤報(bào)表;有時(shí)候我們還要負(fù)責(zé)接待好公司重要客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng),安排好他們和領(lǐng)導(dǎo)在公司見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)。

          在工作態(tài)度上,我意識(shí)到前臺(tái)是公司整體形象的體現(xiàn),是一個(gè)公司的門(mén)面,所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的,所以我像同事學(xué)習(xí)化妝技巧,學(xué)習(xí)得體的穿著打扮,好把我最好的一面展現(xiàn)給公司,展現(xiàn)給顧客,讓公司知道我對(duì)這份工作的重視,對(duì)這份崗位的尊重,讓客戶(hù)感受到我們公司是一個(gè)高貴優(yōu)雅的形象。而且,遇到任何不懂得我都悉心請(qǐng)教同事,不敢有任何怠慢。積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)文員的工作技能,積極主動(dòng)的去幫助同事解決他們還沒(méi)有完成的工作任務(wù)。有顧客前來(lái)詢(xún)問(wèn)公司的事務(wù),我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來(lái)解答他們的問(wèn)題,熱情周到的為他們服務(wù)。

          這三個(gè)月里,我用我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待我每一天的工作內(nèi)容,出色高額度的完成了我的工作任務(wù),我對(duì)我在這三個(gè)試用期的表現(xiàn)也感到滿(mǎn)意。但是我不會(huì)止于此,我還有很多需要提升的地方,比如報(bào)表制作方面、文件管理方面,我還有很多做的不到位的地方,需要我去改正,需要我去努力學(xué)習(xí)。我相信在公司以后工作的日子里,我會(huì)做的更好。我會(huì)再接再厲,我會(huì)同公司員工一起進(jìn)步,一起為“把公司建設(shè)的更好”這個(gè)目標(biāo)而奮斗。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)3

          回首在前臺(tái)崗位這數(shù)月的工作,我也是努力的來(lái)融入到公司的環(huán)境之中來(lái),同時(shí)去盡力做好自己行政,前臺(tái)招待的工作,而今也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定,予以轉(zhuǎn)正,我也是要來(lái)把個(gè)人的前臺(tái)工作來(lái)總結(jié)下。

          之前我雖然也是做過(guò)前臺(tái)的工作,但是比較的簡(jiǎn)單,可以說(shuō)只是一個(gè)接待的工作,很多的事情并不需要我去處理,但是在公司這份前臺(tái)工作確是不一樣,不但是需要做好接待的工作,同時(shí)也是需要接觸到很多行政,很多人事的工作,可以說(shuō)讓我也是得到很大的成長(zhǎng),我也是珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),畢竟誰(shuí)也是不想只做個(gè)什么事都不做的前臺(tái),雖然輕松,但是也是學(xué)不到東西,收獲也是沒(méi)有,以后想要做更好的工作也是沒(méi)有機(jī)會(huì)的,在同事的帶領(lǐng)下,我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情,慢慢的我也是了解如何的'去尋找簡(jiǎn)歷,去聯(lián)系應(yīng)聘的人員,做簡(jiǎn)單的初步面試工作,同時(shí)在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具,又是有哪些文件該怎么樣做,可以說(shuō)這數(shù)月我真的學(xué)了很多,自己的變化也是很讓自己驚訝,我也是想不到可以學(xué)到那么多的東西,同時(shí)我也更是在學(xué)的過(guò)程之中看到自己更多的一些地方,其實(shí)以前都是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些缺點(diǎn),但是在這卻是得到了改進(jìn)和提升,讓我也是能更好的來(lái)把這份前臺(tái)工作做好。

          做事的時(shí)候,我也是認(rèn)真的按照同事教我的去做好,不懂或者不熟悉的地方也是去請(qǐng)教同事,相處也是特別的愉快,整個(gè)的氛圍都是很團(tuán)結(jié)的,讓我也是很喜歡,融入的很快,盡責(zé)的做好事情,同時(shí)隨著做的多了,我也是效率提升上來(lái),自己也是不忘記去反思,考慮如何的做能更好一些,而且前臺(tái)工作之中我也是體會(huì)到,要做好,不是那么的容易,別的同事看起來(lái)信手拈來(lái)的工作,我卻是要付出很多才能做好,不過(guò)我也是這是經(jīng)驗(yàn)的積累,我只要多做,也是可以的,積極做好了事情,也是得到了認(rèn)可,同事們也是覺(jué)得我做事進(jìn)步很大,通過(guò)努力,我也是相信以后我能做得更加的出色,既然有這么的好機(jī)會(huì),這么好的工作環(huán)境,我也是會(huì)去珍惜,會(huì)在以后做得更好的。

          對(duì)于自身的一些做的還不夠的地方,我也是要去繼續(xù)的提升,轉(zhuǎn)正之后,我也是不會(huì)松懈,反而是會(huì)更加的嚴(yán)格去要求自己,是來(lái)讓自己的前臺(tái)工作做得更好才行。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)4

          自加入公司以來(lái)已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將三個(gè)月的工作總結(jié)如下:

          一、日常工作方面

          1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

          前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),顯得手忙腳亂。

          雖然完成了工作,但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。

          現(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

          2、保持較好的工作狀態(tài)

          人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

          3、學(xué)會(huì)溝通

          學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這三個(gè)月的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題。

          當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

          公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,開(kāi)展什么樣的工作,始終都離不開(kāi)同事之間的'配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。

          二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

          走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前,我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

          三、工作成果與存在的問(wèn)題

          1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

          2、存在的問(wèn)題

         。1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

         。2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

         。3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

          以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。三個(gè)月的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),再接下來(lái)的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)5

          我在我們酒店工作,已經(jīng)過(guò)完試用期了。在這個(gè)見(jiàn)習(xí)階段,作為前臺(tái),我也很努力的完成了自己的工作,鍛煉了自己作為前臺(tái)的能力,F(xiàn)在我也可以接待客戶(hù),幫他們解決問(wèn)題。我也想總結(jié)一下試用期的幾個(gè)月。

          一.個(gè)人學(xué)習(xí)

          自從進(jìn)了酒店做前臺(tái),雖然之前學(xué)過(guò)酒店,但是真的沒(méi)有做過(guò)什么前臺(tái)工作,所以一開(kāi)始都是同事帶著我去做,告訴我要做什么事情,什么樣的流程,需要和哪些同事做一些配合。通過(guò)同事帶我,我也學(xué)會(huì)了怎么做前臺(tái),怎么和同事合作。漸漸的,我開(kāi)始一個(gè)人操作。然而,我的.同事在那里幫我撿漏和填補(bǔ)空缺。幾個(gè)月后,我也長(zhǎng)得很快。作為新人,我也很積極。當(dāng)我有空的時(shí)候,我會(huì)問(wèn)我的同事我的問(wèn)題,以便知道如何去做。工作之余,也積極閱讀相關(guān)書(shū)籍,練習(xí)自己的一些服務(wù)技能。通過(guò)這些努力,我現(xiàn)在能做好前臺(tái)工作,受到客戶(hù)的好評(píng)。

          二。個(gè)人工作

          當(dāng)我能獨(dú)立工作的時(shí)候,我也認(rèn)真積極的把事情做好。無(wú)論是為客戶(hù)訂房、退房,還是為客戶(hù)做一些事情,比如訂餐、打掃房間、換東西等。,我會(huì)積極幫忙解決問(wèn)題,和同事確認(rèn)是否完成。同時(shí),我會(huì)盡量回答一些咨詢(xún)的客戶(hù),介紹一些我們酒店的優(yōu)惠政策,讓客戶(hù)進(jìn)來(lái)。作為前臺(tái),在做好本職工作的同時(shí),也積極完成一些同事需要我配合的事情。我知道我的經(jīng)驗(yàn)不足,所以我必須做更多的事情。那樣的話(huà),我可以學(xué)到更多的東西,這也是一種可以更快積累的經(jīng)驗(yàn)。

          試用期過(guò)后,我也有了很大的改變,自己的服務(wù)也找到了適合自己的方法。同時(shí)我在工作中也有一些不足,不斷提高自己的服務(wù)水平。我想在接下來(lái)的工作中,我一定能徹底改善自己的缺點(diǎn),然后做好前臺(tái),服務(wù)好客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。也想在以后積累經(jīng)驗(yàn),讓自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,更好的為酒店的業(yè)績(jī)做出自己的貢獻(xiàn)。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)6

          時(shí)間總是轉(zhuǎn)眼即逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到xx已近一個(gè)月時(shí)間,我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)很多。試用期以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地實(shí)行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情形小結(jié)以下:

          一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作

          作為一個(gè)外地人,剛加入這個(gè)多半是xx人的工作環(huán)境中,在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門(mén)的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,融入到xx集團(tuán)暖和的大家庭中。

          前臺(tái)的一言一行都代表著xx集團(tuán)公司,接待來(lái)訪(fǎng)的'客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

          二、努力做好前臺(tái)本職工作

          我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相干的專(zhuān)業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化裝、衣飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技能等等。努力加強(qiáng)理論知識(shí),盡量做好實(shí)踐工作。

          三、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通

          在多了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門(mén)的詳細(xì)工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面,能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面,如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提示來(lái)電方,并扼要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范疇內(nèi),扼要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。

          四、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

          一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà),所以單靠我現(xiàn)在掌控的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,增長(zhǎng)自己的知識(shí),減少工作中某些專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng),在顯現(xiàn)一些小過(guò)失時(shí),遭到了領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)推敲得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的產(chǎn)生。

          這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,比如自信、保深情識(shí)等,都增長(zhǎng)了很多。同時(shí)也感悟到了很多,覺(jué)得趁自己還年輕,應(yīng)當(dāng)趕忙多學(xué)點(diǎn)東西,才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,我深感自豪,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,補(bǔ)償工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)體會(huì),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的氣力!

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)7

          我于年3月3日進(jìn)入公司成為試用員工,在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來(lái),我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,多虧了部門(mén)經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,各方面也取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié):

          初到公司,我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職,我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè),并參加了公司對(duì)新員工的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求,員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,通過(guò)這些資料和培訓(xùn),我對(duì)公司有了一定的了解,同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

          在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容:

          1、來(lái)電的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)。

          2、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。

          3、接待來(lái)訪(fǎng)客人,并通報(bào)相關(guān)部門(mén)。

          4、維持前臺(tái)工作區(qū)域、會(huì)客廳、茶水間和會(huì)議室的整潔有序。

          5、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門(mén)做好招聘工作。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

          行政前臺(tái)的工作很繁瑣,分析性思維也很重要,經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)得自己在這方面做的還有所不足,在行政部門(mén)的`工作中我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),不懂的問(wèn)題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷提高自己,希望自己能為公司作出貢獻(xiàn)。

          在此,我要特地感謝行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意,加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。

          在這兩個(gè)月的工作中,我體會(huì)到有一個(gè)和諧,共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,公司給我這樣的機(jī)會(huì),我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì),我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效的。同公司一起展望美好的未來(lái),謝謝!

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)8

          時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)有了更深刻的理解:

          要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話(huà),就要對(duì)前臺(tái)有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng),都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職。

          前臺(tái)的主要是接待客人,轉(zhuǎn)接電話(huà),收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。

          一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。

          當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的.物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

          二、接收傳真,要注意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。

          如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

          三、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng),最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪(fǎng)客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。

          對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,空氣流暢。

          四、轉(zhuǎn)接電話(huà),要注意禮貌用語(yǔ)

          使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的,問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給,。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

          試用期三個(gè)月所作的前臺(tái),可能范圍較;內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班,勤力做事。為公司做的多些。

          在今年的中,我更要不斷提高自身形象,質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

          (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

         。2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。

          (3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)9

          一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

          作為文員這份工作的新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的.日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等……

          二、主要工作:

          1。完成部門(mén)交辦的事項(xiàng):

          每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報(bào),盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

          2。完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:

          更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。

          3。訊息處理和工作記錄:

          過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門(mén);注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

          4。來(lái)訪(fǎng)客人通報(bào)及接待:

          事先放好手紙,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)10

          我叫xxx,于xx年xx月xx日進(jìn)入xx集團(tuán)下xxx酒店擔(dān)負(fù)酒店前臺(tái)一職,從來(lái)酒店的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情形總結(jié)以下:

          一、在工作中,嚴(yán)格要求自己

          積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向周?chē)?同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在工作中處處留意,多看,多摸索,多學(xué)習(xí),不斷提高充實(shí)自己。

          在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境,也熟悉了酒店前臺(tái)的全部操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

          二、重視服務(wù)

          在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上。我重視做好微笑服務(wù),接聽(tīng)顧客的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng),熱情回答顧客詢(xún)問(wèn)和投訴的問(wèn)題,并及時(shí)記錄,及時(shí)反饋給各部門(mén)以便及時(shí)處理,并對(duì)處理情形進(jìn)行跟蹤。

          三、積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能

          我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來(lái)提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,和公司同事之間也能夠通力合作,關(guān)系相處和諧而和睦。

          四、積極改正毛病

          當(dāng)然,初到公司,難免顯現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)推敲得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的產(chǎn)生。在此,我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對(duì)我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。

          作為一位員工,看到集團(tuán)的迅速發(fā)展,看到酒店越來(lái)越好,我深深地感到自豪和自豪,也更加感謝的今后能以一位正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和集團(tuán)、酒店一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為酒店創(chuàng)造價(jià)值,同集團(tuán)一起展望美好的未來(lái)!

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)11

          加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了,任行政助理一職,雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

          兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,在這兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

          這兩個(gè)月的主要有以下幾項(xiàng):

          1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

          公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。

          在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的完成了以下本職工作:

          (1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開(kāi)展工作;

          (2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

          (3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;

          (4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的管理;

          (5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類(lèi)整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

          (6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

          (7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

          (8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

          (9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

          需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:

          (1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

          (2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

          (3)加強(qiáng)文功底;

          (4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

          2、工作態(tài)度。

          認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

          3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

          在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的`進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒(méi)有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見(jiàn),不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

          在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法):(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清,后勤方面的管理混亂,管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),建議確定培訓(xùn)費(fèi)用,規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,在本單位服務(wù)一年以上返還,不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利,車(chē)間計(jì)件,雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本,除了正常工資外,還要提供一些福利待遇。例如:在本單位工作滿(mǎn)一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼,三年以上的發(fā)放%........五年以上的發(fā)放%逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢(qián),提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的,在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金塔,金塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)12

          我是作為公司的一名前臺(tái),也是經(jīng)過(guò)了有三個(gè)月的一個(gè)試用期,而今是轉(zhuǎn)正了,回顧過(guò)去這三個(gè)月的前臺(tái)工作,我也是有蠻多的變化,自己成長(zhǎng)了,也是更加的懂得了要做好一份前臺(tái)工作并不是那么的容易,我也是要繼續(xù)的去努力,去提升自己前臺(tái)能力,去把工作做得更加的好,我也是對(duì)于試用期的一個(gè)前臺(tái)工作來(lái)做一個(gè)總結(jié)。

          作為前臺(tái),我是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù),以及去接待客戶(hù)的,可以說(shuō)是公司的一個(gè)形象,所以對(duì)于禮儀的一個(gè)要求也是非常的嚴(yán)格,同時(shí)對(duì)于客戶(hù)的接待也是會(huì)有一定的技巧和方法的,我也是在學(xué)習(xí)之中,慢慢的.去改變,讓自己是變得更加的專(zhuān)業(yè),更加的從容,從開(kāi)始的是有些慌張,不太適應(yīng),到而今順利的和客戶(hù)溝通,接待客戶(hù)進(jìn)入公司,也是有了很大的進(jìn)步,我也是很感謝一直帶我的同事,在前臺(tái)的時(shí)候,很多問(wèn)題,我也是解決不了的,而同事卻是幫助了我,讓我知道,該如何的去做。通過(guò)這幾個(gè)月的一個(gè)工作,我也是知道,前臺(tái)看起來(lái)是個(gè)很基礎(chǔ)的崗位,但是卻是要和很多人去打交道的,如果懂得的東西少,其實(shí)也是無(wú)法去接待好客戶(hù)的,并且也是需要對(duì)于公司有很多的了解,這樣才能更好的和客戶(hù)去溝通。

          在做事情的時(shí)候,我也是認(rèn)真的做好每一件事情,對(duì)于不懂的多問(wèn),和同事之間,我也是多去友好的相處,多了解同事們的情況,對(duì)于公司,不清楚的問(wèn)題,都是多問(wèn),只有問(wèn)了,自己知道了,那么在做事情的時(shí)候,也是能更好的處理,而不是說(shuō),遇到了事情,卻是解決不了,并且在處理之中,我也是清楚,前臺(tái)看起來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,但很多人都是需要我去溝通的,除了客戶(hù),還有招聘的,以及部門(mén)同事有時(shí)候也是有一些需求,需要我去處理的,在溝通之中,也是要有很多的事情需要我有所了解,不然的話(huà),我也是無(wú)法把事情做好,甚至一些話(huà)語(yǔ)也是同事告訴我,該如何的去說(shuō),并不是說(shuō)隨便的說(shuō)說(shuō)就可以了的。

          而今轉(zhuǎn)正的我,也是需要繼續(xù)的努力,去把接待,以及前臺(tái)其他的事情給做好了,只有做好了自己該做的事情,這樣自己的經(jīng)驗(yàn)也是可以得到增長(zhǎng),以后職業(yè)的道路也是更加的好做,如果前臺(tái)這個(gè)基本的工作都是做不好的,那么再?gòu)?fù)雜一些的事情,我更是難以做好了,只有不斷的去努力,那么自己的能力也是會(huì)有更大的進(jìn)步。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)13

          經(jīng)過(guò)了試用期的工作,我也是懂得了該如何更好的去做好這個(gè)前臺(tái)的工作,明白自己有哪些的不足還需要去進(jìn)步,去提升的,而對(duì)于試用期的工作,我也是來(lái)做一個(gè)我個(gè)人工作方面的總結(jié)。

          在工作開(kāi)始的時(shí)候,我也是跟著帶我的同事開(kāi)始熟悉前臺(tái)要做的事情有哪些,又是該如何的來(lái)做,之前的我,并沒(méi)有從事過(guò)前臺(tái)這份工作,其他的經(jīng)驗(yàn)也是比較的少,從畢業(yè)出來(lái),這也是我開(kāi)始的頭一份工作,雖然沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但我還是帶著學(xué)習(xí)的勁頭,認(rèn)真的來(lái)做好該做的事情,而不要去松懈,從如何的接待客戶(hù),到帶領(lǐng)客戶(hù)去到相關(guān)的部門(mén),如何的接聽(tīng)電話(huà),有哪些禮儀是要注意的,還有和來(lái)訪(fǎng)的人員如何的溝通,以及婉拒一些推銷(xiāo)的人員,還有需要去幫助人事那邊做一些招聘的工作,可以說(shuō)前臺(tái)要做的事情很雜也是很多的,很多的細(xì)節(jié)也是需要去注意的,看起來(lái)在前臺(tái)沒(méi)有什么事情干,但是其實(shí)要做的事也是很多的,我也是認(rèn)真的去學(xué),去掌握技巧,通過(guò)自己的一個(gè)努力,也是熟練了,并且也認(rèn)真的把前臺(tái)的工作給做好了。

          通過(guò)學(xué)習(xí),我也是在工作之中,認(rèn)真做好該做的,對(duì)于和同事要一起配合做的,我也是積極的去做,認(rèn)真的學(xué),這樣事情做好了,我也是積累了經(jīng)驗(yàn),自己的收獲也是很大的,特別是在接待的過(guò)程之中,我也是接觸了不同的人員,對(duì)于我來(lái)說(shuō),更能鍛煉自己溝通的一個(gè)能力,我也是通過(guò)不斷地反思,看看自己一天工作之中,哪些方面是做得不好的,哪些又是需要去改進(jìn)的,那樣的話(huà),通過(guò)不斷的改變,自己在這方面也是有了進(jìn)一步的提升,工作里面,只有不管的.提高自己工作的效率,改進(jìn)方法,那么才能把前臺(tái)給做好了,雖然這個(gè)崗位比較的基礎(chǔ),但我并不認(rèn)為學(xué)不到什么東西,或者沒(méi)有晉升的空間,只要自己努力,能力上去了,那么以后的職業(yè)道路也是可以走的更加順暢的。

          當(dāng)然,也是由于是我第一份的工作,很多的方面還是有不足的,自己也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),所以工作上也是會(huì)遇到一些困難,自己無(wú)法去解決的,我也是多去請(qǐng)教同事,并且我也是在和同事的交流之中,自己也是有了改變,也是要在今后的一個(gè)工作上,繼續(xù)的努力,繼續(xù)的去進(jìn)步,來(lái)把我前臺(tái)的工作給做好了。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)14

          我很高興能夠成為貴公司的一名前臺(tái)文員,在試用期內(nèi),我承擔(dān)了接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、接聽(tīng)電話(huà)、處理文件和管理會(huì)議室等職責(zé)。在這段時(shí)間里,我努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

          在試用期中,我主要圍繞接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和接聽(tīng)電話(huà)展開(kāi)工作。我積極熱情地接待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn),并盡可能地提供幫助和支持。同時(shí),我還熟練掌握了電話(huà)禮儀和電話(huà)溝通技巧,能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)電話(huà),并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          除此之外,我還處理了一些文件和管理會(huì)議室。我認(rèn)真細(xì)致地處理每一份文件,保證文件傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí),我還積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的工作,以保證前臺(tái)工作的順利進(jìn)行。

          在試用期中,我也遇到了一些問(wèn)題和難點(diǎn)。比如有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)電話(huà)響鈴不止的情況,我必須盡快接聽(tīng)并幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。為了提高自己的應(yīng)對(duì)能力,我學(xué)習(xí)了各種常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法,并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。此外,我還遇到了一些不熟悉的人際關(guān)系問(wèn)題,但我始終堅(jiān)持真誠(chéng)待人、友好相處的.原則,逐步建立起了良好的人際關(guān)系。

          在試用期中,我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),并深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。我意識(shí)到自己在注意力和溝通能力方面還有很大的提升空間。為了改進(jìn)這些問(wèn)題,我學(xué)會(huì)了在工作中保持高度的警覺(jué)性,時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)工作的情況,以便及時(shí)做出反應(yīng)。同時(shí),我還將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)溝通技巧和方法,以便更好地與同事和客戶(hù)進(jìn)行交流。

          總之,在試用期內(nèi)的工作讓我受益匪淺,不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,還深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,為未來(lái)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝公司給予的機(jī)會(huì)和支持,也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助。

        公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)15

          作為公司的一名前臺(tái)文員,我在試用期中承擔(dān)了以下職責(zé):接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題;負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,以及各類(lèi)文件的收發(fā)和傳遞。在這段時(shí)間里,我主要圍繞這些任務(wù)展開(kāi)了工作。

          在試用期中,我努力提高自己的服務(wù)水平,以樹(shù)立公司的良好形象。通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確地解答來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的問(wèn)題,為他們提供周到的服務(wù),我獲得了不少的好評(píng)。同時(shí),我也積極主動(dòng)地處理了一些突發(fā)事件,如遇到同事請(qǐng)假時(shí),我能夠妥善安排好各項(xiàng)工作,保證了前臺(tái)工作的正常進(jìn)行。

          在前臺(tái)工作中,我遇到了一些挑戰(zhàn)。比如有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)電話(huà)響鈴不止的情況,我必須盡快接聽(tīng)并幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。為了提高自己的`應(yīng)對(duì)能力,我學(xué)習(xí)了各種常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法,并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。此外,我還遇到了一些不熟悉的人際關(guān)系問(wèn)題,但我始終堅(jiān)持真誠(chéng)待人、友好相處的原則,逐步建立起了良好的人際關(guān)系。

          經(jīng)過(guò)試用期的工作,我深刻認(rèn)識(shí)到自己在前臺(tái)工作中還有許多需要提高的地方。比如在工作中我有時(shí)會(huì)出現(xiàn)注意力不集中的情況,導(dǎo)致一些工作處理得不夠及時(shí)。為了改正這個(gè)問(wèn)題,我學(xué)會(huì)了在工作中保持高度的警覺(jué)性,時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)工作的情況,以便及時(shí)做出反應(yīng)。此外,我還意識(shí)到自己在溝通能力方面還有很大的提升空間。因此,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)溝通技巧和方法,以便更好地與同事和客戶(hù)進(jìn)行交流。

          展望未來(lái),我希望在新的一年里繼續(xù)努力提高自己的工作能力。我計(jì)劃報(bào)名參加一些與前臺(tái)工作相關(guān)的培訓(xùn)課程,通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)提升自己的技能水平。同時(shí),我也期待著能夠在公司的人際關(guān)系方面有更大的突破,與更多的同事建立起良好的友誼。在未來(lái)的工作中,我希望能夠承擔(dān)更多的工作任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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