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        會議服務(wù)員工作總結(jié)

        時間:2024-05-09 06:56:44 工作總結(jié) 我要投稿

        會議服務(wù)員工作總結(jié)通用

          總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的會議服務(wù)員工作總結(jié)通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        會議服務(wù)員工作總結(jié)通用

          為進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)區(qū)機關(guān)部門內(nèi)設(shè)科室的工作人員更好地履行職責(zé),提高工作效率,增強服務(wù)意識,打造一流的發(fā)展環(huán)境,根據(jù)市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組[]4號通知精神及區(qū)委、區(qū)政府對今年機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的總體部署,今年第四季度,將組織群眾評議區(qū)機關(guān)部門內(nèi)設(shè)科室。為切實開展好這項活動,現(xiàn)提出如下意見。

          一、評議對象

          區(qū)機關(guān)各部門及駐區(qū)各單位的內(nèi)設(shè)科室(服務(wù)窗口和直屬事業(yè)單位)。

          二、評議內(nèi)容

          1、履行職責(zé)情況。認(rèn)真履行職責(zé),確保職責(zé)范圍內(nèi)的事項辦理及時,準(zhǔn)確高效,不發(fā)生不作為、亂作為等現(xiàn)象,能主動與其他科室和部門搞好協(xié)調(diào)和配合,保證工作的正常開展。

          2、依法行政情況。恪守職業(yè)道德規(guī)范,嚴(yán)格按法律、法規(guī)、規(guī)章和部門行業(yè)規(guī)定辦事,做到程序合法,公開、公平、公正。

          3、制度落實情況。按照政務(wù)公開的相關(guān)規(guī)定,做到服務(wù)“六公開”,嚴(yán)格執(zhí)行行政檢查、行政強制、行政處罰告知制度,認(rèn)真落實本部門的其他管理規(guī)定。

          4、服務(wù)效能情況。在規(guī)定的期限內(nèi)辦理證照和其他有關(guān)事項,推行網(wǎng)上服務(wù),做到“首問負(fù)責(zé)”,創(chuàng)新工作方法,提高工作效率,方便群眾辦事。

          5、規(guī)范服務(wù)情況。保持辦公場所環(huán)境整潔有序,(服務(wù)窗口)工作人員標(biāo)識佩戴齊全,做到服務(wù)主動、熱情、周到,用語文明禮貌,兌現(xiàn)向社會公開的一門式辦公,一個窗口對外等服務(wù)承諾,積極幫助服務(wù)對象解決難題,認(rèn)真聽取服務(wù)對象的批評和建議,自覺改進(jìn)工作。

          6、廉潔自律情況。杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象,不接受服務(wù)對象的禮品、禮金和有價證券,不接受可能影響公務(wù)的宴請,不向服務(wù)對象拉贊助、搞攤派、強征強訂,從中撈好處,不向服務(wù)對象提出其他不合理的要求。

          三、評議要求

          科室作風(fēng)建設(shè)群眾評議活動,以各部門自行組織為主,各部門要認(rèn)真組織,精心安排,針對部門和行業(yè)實際,制訂切實可行的評議方案,具體要做到“六個統(tǒng)一”:

          1、統(tǒng)一評議對象。各部門內(nèi)設(shè)科室、服務(wù)窗口和直屬事業(yè)單位參加評議,對內(nèi)不對外的科室不單獨評議。

          2、統(tǒng)一評議人分布。評議人從五個方面選取:一是主要服務(wù)對象,二是本級機關(guān)的干部,三是下屬基層單位的干部,四是街鎮(zhèn)機關(guān)相對應(yīng)的職能部門,五是本單位聘請的監(jiān)督員。評議人數(shù)量控制在如下范圍:外部評議人應(yīng)占到評議人總數(shù)的3/4以上,內(nèi)設(shè)科室在5個以下的,評議人總數(shù)應(yīng)達(dá)到50人以上;內(nèi)設(shè)科室在5個以上(包含5個),不足8個的,評議人應(yīng)達(dá)到80人以上;內(nèi)設(shè)科室在8個以上的(包含8個),評議人應(yīng)達(dá)到120人以上。

          3、統(tǒng)一《評議表》式樣。評議項目按“不了解”和“滿意”、“比較滿意”、“不太滿意”、“不滿意”進(jìn)行評議(打√)。

          4、統(tǒng)一評議計分辦法。被評議科室的評議得分為幾個方面的評議得分之和。被評議科室在某個方面的評議得分=[(滿意票數(shù)×100+比較滿意票數(shù)×80+不太滿意票數(shù)×50)÷該科室(窗口)的得票總數(shù)]×該方面評議人的評議權(quán)重比例。

          5、統(tǒng)一權(quán)重比例。五個方面的評議人都有的,評議權(quán)重比例分別為25%、15%、20%、20%、20%;五個方面評議人不全的,按每部分的平均分計和。

          6、統(tǒng)一排序原則。按照從高分到低分順序進(jìn)行排序,統(tǒng)計出本部門內(nèi)各個科室的位次。

          四、評議步驟

          1、準(zhǔn)備階段

          七月份,召開全區(qū)科室作風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗交流會,并對科室作風(fēng)建設(shè)活動進(jìn)行再動員,進(jìn)一步規(guī)范科室作風(fēng)建設(shè)辦法,分解落實科室作風(fēng)建設(shè)工作任務(wù),統(tǒng)一思想,明確責(zé)任。各部門將科室的工作職責(zé)、工作制度、服務(wù)承諾等事項進(jìn)行公開,積極改進(jìn)工作方法,提高工作質(zhì)量。

          2、動員培訓(xùn)階段

          11月底,召開全區(qū)科室作風(fēng)建設(shè)群眾評議動員工作會議,并對各部門負(fù)責(zé)評議工作的人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。同時,各部門成立科室評議工作班子,制訂評議方案,召開科室評議動員工作會議。

          3、組織實施階段

          各部門根據(jù)評議內(nèi)容,將統(tǒng)一印制的表格發(fā)給評議人,匯總評議結(jié)果,并將評議情況小結(jié)及評出的第一位和末一位科室名單報給區(qū)作風(fēng)辦。內(nèi)設(shè)科室在5個以下的,要將所有科室評議結(jié)果都上報。區(qū)作風(fēng)辦將參與10家重點科室和服務(wù)窗口的評議工作。

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