銷售工作總結(jié)12篇(集合)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的銷售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銷售工作總結(jié) 篇1

　　時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間20xx年度工作已接近尾聲了�；厥走@一年的時(shí)間里，在xx制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的學(xué)問，力氣得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)力氣，現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、工作匯報(bào)

　　自20xx年x月份參預(yù)工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)思索，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作力氣逐步提升。

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。

　　由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)力氣，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事賜予了很大的鼓舞和關(guān)懷，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開頭，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，生疏產(chǎn)品，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

　　實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，20xx年初去xx市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在xx市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，選購量萎縮嚴(yán)峻。面對(duì)這種問題，轉(zhuǎn)變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)覺了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避開了在以后的工作中問題的消逝。

　　平常工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

　　2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。

　　xxx系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開頭并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種狀況，分公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話詢問的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行反饋。

　　3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌。

　　20xx年，xx公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。

　　為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順當(dāng)推動(dòng)前進(jìn)公司廉潔文化工作的'開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于xx月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的熬煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的熟識(shí)。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先，是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度準(zhǔn)備一切”。銷售這份工作可能在外人看來成天走南闖北、光鮮靚麗，好不拘束。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有主動(dòng)的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。寵愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會(huì)充共享受完成一件工作的樂趣。其次，是力氣問題，我覺得可以分成專業(yè)力氣和基本力氣。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力氣準(zhǔn)備了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力氣，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，準(zhǔn)備了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)力氣準(zhǔn)備了你適合于某種工作，基本力氣，包括自信力，協(xié)作力氣，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的力氣，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接準(zhǔn)備工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種力氣能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。

　　最終，是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的看法。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不行破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)覺自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們訓(xùn)練我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的閱歷、好的工作方法，虛心接受別人的看法。

　　銷售工作總結(jié) 篇2

　　網(wǎng)銷部：

　　1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

　　新疆地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳力度較弱，因此需要與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作。網(wǎng)銷部在1月份沒有完成任何簽單，但在2月份取得了15萬的業(yè)績，并在3月份取得了13萬的業(yè)績。目前已經(jīng)獲得了3個(gè)有效定金。第一季度總業(yè)績達(dá)到了29萬。

　　2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。

　　3、第一季度主要工作是收定金，落單。

　　電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對(duì)方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。

　　第二季度工作計(jì)劃：

　　網(wǎng)銷部工作計(jì)劃：

　　1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

　　2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加！

　　3、第二季度的'第一個(gè)月的業(yè)績能突破15萬，保15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。

　　電話營銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃：

　　1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

　　2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，爭取在本月取得更好的成績。

　　3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬沖10萬。

　　4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭取本月做出業(yè)績，超過計(jì)劃目標(biāo)。

　　銷售工作總結(jié) 篇3

　　通過實(shí)習(xí)，我們要努力提升動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價(jià)錢賺的，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意！

　　到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　一.實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.實(shí)地銷售：只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！

　　2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，健全自己！如此來提升自己的銷售業(yè)績。

　　3.學(xué)習(xí)管理：到服裝店不但要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的.！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

　　二.實(shí)習(xí)收獲

　　在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提升了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提升了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)！在管理方面也有所收獲！

　　通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提升了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語言利用能力加強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

　　三.實(shí)習(xí)中存在的主要問題

　　以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包含文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能利用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提升自己的各方面的能力，盡可能健全自己。

　　實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

　　銷售工作總結(jié) 篇4

　　時(shí)間飛逝，一年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力�；赝�這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

　　近一年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

　　首先，在這一年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。

　　其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的'難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個(gè)人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。

　　內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

　　銷售工作總結(jié) 篇5

　　金融理財(cái)銷售人員工作總結(jié)回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。

　　我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是11年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、11年具體工作總結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

　　1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；

　　2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；3.加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

　　4.結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)�、以及貴金屬的`銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力二、存在的不足：不足處：

　　1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對(duì)客戶信息資料了解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛好）缺少對(duì)客戶的維護(hù)；2.營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力；

　　3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息；三、來年工作打算

　　1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

　　3.加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。

　　4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

　　銷售工作總結(jié) 篇6

　　我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼，來了公司也快一年了。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。首先我要提到兩個(gè)人，李總和羅總。首先感謝羅總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝李總給予工作上的鼓勵(lì)和督促。還有在粟總的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。一年時(shí)間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

　　為此，我經(jīng)過查閱更多項(xiàng)目手冊(cè)、業(yè)務(wù)資料、汽車美容培訓(xùn)和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個(gè)方面：

　　一、在汽車美容專業(yè)知識(shí)方面：

　　1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉洗車設(shè)備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解洗車美容流程和理念；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

　　2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他同行背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

　　3）客戶需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4）市場知識(shí)方面：了解汽車美容市場的'動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

　　5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與汽車美容設(shè)備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同地方要不同的運(yùn)營模式和客戶思維轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　　6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的問題；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。電話回訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，俗話說：你的心在哪里，結(jié)果就在哪里。想客戶所想，換位思考，真正服務(wù)到客戶心里去。

　　4）簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→發(fā)貨→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司快一年了，但很遺憾的是業(yè)績不太理想。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

　　5）自己工作中的不足。特別是專業(yè)知識(shí)和客戶分析等有待進(jìn)一步提升。

　　希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老同事業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

　　做人做事方面：

　　來公司快一年了，不斷的在犯錯(cuò)中成長。聆聽李總和粟總的教誨：做任何事情1、注意細(xì)節(jié)2、凡事要有個(gè)提前量3、工作交接要以文字加當(dāng)面語言表達(dá)形式4、給客戶承諾，表達(dá)一定要清晰明了，一句話不要讓人產(chǎn)生兩種意思5、敢于承擔(dān)責(zé)任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?/p>

　　用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處。

　　我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于擔(dān)當(dāng)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

　　回顧20xx，我來公司做銷售以來，來訪客戶不多，簽單數(shù)也不多，業(yè)績也就不高。讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。

　　展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！

　　20xx的目標(biāo)：1、熟練掌握汽車美容店運(yùn)營理念和技術(shù)知識(shí)。

　　2、業(yè)績突破100萬目標(biāo)是150萬。

　　3、帶爸媽坐飛機(jī)去旅游一次。

　　在今后的工作中，我將加倍努力，發(fā)展更多的加盟商，把“我”賣出去，把錢收回來，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。相信自己，創(chuàng)造奇跡吧，為自己加油！新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油！

　　銷售工作總結(jié) 篇7

　　本人于XX年XX月調(diào)入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經(jīng)理�，F(xiàn)就XX年上半年工作簡要報(bào)告如下：

　　XX年，隨著XX公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價(jià)為XX元/噸，相比預(yù)算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應(yīng)收賬款余額XX萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額XX萬元）。

　　一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理

　　應(yīng)該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對(duì)執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。

　　建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。同時(shí)，于XX月份，對(duì)營銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)營銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等

　　二、外部開拓市場

　　由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信心和動(dòng)力。

　　要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場，為決策提供依據(jù)；根據(jù)市場動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整符合市場狀況的營銷政策；密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確保現(xiàn)有客戶不流失；加強(qiáng)市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶XX個(gè)，合計(jì)銷量XX萬噸；要求各辦事處加強(qiáng)市場調(diào)研、競爭對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場信息。

　　三、控制應(yīng)收賬款

　　首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。

　　其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的.預(yù)警并解決。

　　四、下半年計(jì)劃

　　上半年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面，對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。提高價(jià)格方面，加強(qiáng)與競爭對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng)，努力完成預(yù)算價(jià)格。控制回款方面，加強(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級(jí)。

　　XX年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，XX年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

　　銷售工作總結(jié) 篇8

　　本人雖然不是做什么大業(yè)務(wù)，大銷售的，但自己從來沒恐懼過和陌生人接觸，以及和陌生人怎么說“第一句話”而感到為難過，做銷售或者說業(yè)務(wù)的人，必須作的到金鐘罩，鐵皮臉，就算遇到美女也不能慌的六神無主，就算你要約見的客戶是芙蓉姐姐，而你中午吃的是海鮮，也不能吐！那么好，現(xiàn)在我就鐵皮臉一次，把我從事銷售N年中的一段小故事拿出來炫耀炫耀，供大家參考，希望大家能從中找到靈感，以及一點(diǎn)啟示。04年的時(shí)候我在一家小家電專賣店任銷售經(jīng)理，我所在的這家店坐落在一家大型商場的三樓，距離最近的電梯口也有

　　七.八十米遠(yuǎn)，而在這不足百米的距離內(nèi)就有3家同是經(jīng)營小家電類產(chǎn)品的商家，所以怎么樣才能打動(dòng)顧客的心，留住顧客，進(jìn)而達(dá)成交易，才是銷售的重中之重。一次，有位顧客看中了一款標(biāo)價(jià)為1988元的產(chǎn)品，而在經(jīng)過前幾家店的輪番講解和介紹，顧客對(duì)所要購買產(chǎn)品的價(jià)格.性能心中早有了明細(xì)賬，之所以遲遲不肯購買，多是因?yàn)閮r(jià)格上不滿意，眼看顧客有了要走的意思，便急忙對(duì)他說：“先生，您先坐下，價(jià)格不是問題，見我門有了緩和的余地顧客便坐下來了。先生其實(shí)我門所給您開出的價(jià)格已經(jīng)是經(jīng)過打折的了，已經(jīng)是最低價(jià)格了，您先別急，您不妨聽我給您算一下，您看，這款產(chǎn)品的最低使用壽命為8年，而您幾乎每天都會(huì)使用到這款產(chǎn)品，我門用1988除以8在除上365等于，這就意味著您每天只需要花費(fèi)不到一塊錢就可以用到這么好的產(chǎn)品，您看這不是很值得的事情嗎？？而且我門的售后服務(wù)也是很完善的�！币苍S是他覺得我說的有一定的道理把，最終還是以1988元的價(jià)格買走了這款產(chǎn)品。由于我所在的店距離電梯口有很遠(yuǎn)的一段距離，很多顧客還未走到這里就已經(jīng)決定了購買意向，這讓我們大傷腦筋，也曾嘗試過在電梯口處設(shè)促銷人員來做宣傳，但效果不是很好，不但顧客很反感，而且還險(xiǎn)些被商場開了罰單，一次和同事散步，偶然的'機(jī)會(huì)看到人行道上的“盲路”受到不小的啟發(fā)，當(dāng)時(shí)就在想，能不能在從電梯口到我門店的這段路上鋪設(shè)上點(diǎn)什么東西，而把顧客引到店里來呢？后來經(jīng)過朋友的幫忙，我門在文具店里買來了用不干膠貼作成的數(shù)字和英文字母，在經(jīng)過商場同意的情況下我門從電梯口貼起，一直延伸到店門口，而在接下來的日子里，走到店門口的人多了，進(jìn)來詢問購買產(chǎn)品的人也增加了。其實(shí)這個(gè)道理很簡單，只不過是利用了人們的好奇心理而已，試想想，您是顧客當(dāng)您站在電梯口的時(shí)候看到這么一串奇奇怪怪的東西，又是數(shù)字又是字母的難道您就不好奇它通到哪里嗎？？

　　銷售工作總結(jié) 篇9

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　**年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例 ，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目 暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于汽車市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù) 問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工

　　作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的>培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的'市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例 。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，XXX科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。

　　三、市場分析

　　現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場會(huì)丟失更多的客戶。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，

　　銷售工作總結(jié) 篇10

　　一、銷售索引：

　　直到xx年12月31日，山東地區(qū)銷售的5.6萬元，銷售目標(biāo)為7萬元(xx年銷售計(jì)劃表附)；

　　二，計(jì)劃：

　　整體1，及早準(zhǔn)備的年度銷售計(jì)劃；

　　2、發(fā)展的摘要；每年銷售結(jié)束

　　3、每月銷售規(guī)劃師的發(fā)展及附表的客戶；幾個(gè)月開始

　　4、每月銷售表月底編制和幾個(gè)月的客戶表中；

　　三、客戶類別：

　　基于xx的銷售、市場細(xì)分、您現(xiàn)有的客戶進(jìn)VIp用戶、水平四個(gè)輔助用戶和其他用戶，用戶的綜合分析與用戶類別，在各級(jí)。

　　四、執(zhí)行措施：

　　1、技術(shù)交流：

　　(1)技術(shù)部，為貴賓客戶的售后服務(wù)部今年進(jìn)行了技術(shù)交流研討會(huì)；

　　(2)兩次參加有關(guān)的貿(mào)易展覽，展覽期間安排了一個(gè)主要的網(wǎng)絡(luò)論壇；

　　2、客戶訪問：

　　目前類似的品牌在國內(nèi)市場上流通中盡可能多的七八個(gè)物種，和有三個(gè)或四個(gè)我們的品牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、日益激烈的競爭，在構(gòu)成市場的威脅。若要鞏固和擴(kuò)大市場，它是重要的是加強(qiáng)通信與客戶，與客戶，直接向用戶的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　(1)為加強(qiáng)與客戶的信息交流，增加至VIp客戶；訪問一個(gè)月一次的感覺，級(jí)客戶訪問一次每兩個(gè)月；訪問時(shí)間安排為輔助客戶要根據(jù)實(shí)際情況；

　　(2)要掌握情況，銷售了不僅為我們的客戶的銷售，結(jié)束，但幫助客戶送貨，并幫助客戶直接用戶的工作，包括工作我07焦點(diǎn)。

　　3、 網(wǎng)絡(luò)檢索：

　　通過主銷售信息研究發(fā)現(xiàn)我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用。

　　4，協(xié)調(diào)后：

　　在目前的'情況下，公司仍為主的貿(mào)易，"銷售的產(chǎn)品而不是賣服務(wù)"，工作下,一步，我們必須增強(qiáng)責(zé)任感，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　客戶使用我們的產(chǎn)品一樣享受我們提供的服務(wù)的安全的市場，而長期的合作關(guān)系，從我們必須加強(qiáng)客戶意識(shí)，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)與用戶聯(lián)系，提供細(xì)致、周到的售后服務(wù)，使公司贏得芯片。

　　今年我會(huì)嚴(yán)格遵守所有規(guī)則和規(guī)例，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)來了，既然你選擇了距離，他魏風(fēng)雨兼程，我相信：心可以贏得精彩！

　　xx年將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的led夏，參與公司戰(zhàn)略繼續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地做銷售部的日常，訂單和發(fā)貨計(jì)劃的實(shí)施情況，協(xié)調(diào)和平衡，和監(jiān)督和跟蹤；參與傳遞的時(shí)間和對(duì)客戶的軌道，采取后續(xù)行動(dòng)完成客戶的產(chǎn)品上繼續(xù)發(fā)展新客戶和新的產(chǎn)品，配合所有部門及時(shí)完成公司的生產(chǎn)和營銷的任務(wù)。

　　xx年，預(yù)計(jì)主要完成工作，如下所示：

　　1、依法制定和修改該計(jì)劃及時(shí)；客戶訂單負(fù)責(zé)過程監(jiān)控交付計(jì)劃和具體的實(shí)施；海運(yùn)訂艙及相關(guān)服務(wù)的協(xié)調(diào)，保證正常的航運(yùn)的產(chǎn)品，并導(dǎo)致時(shí)間反映這一進(jìn)程。

　　2，外國客戶、供貨及時(shí)，及時(shí)處理，例如繪圖，提交反饋等等，及時(shí)了解國際機(jī)械市場和貨幣市場的新聞，對(duì)收集的信息為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

　　銷售工作總結(jié) 篇11

　　心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

　　由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你

　　職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

　　心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對(duì)不同服裝類型的把握

　　我們?cè)诤芏噘u場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌�的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式xxx。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。

　　心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

　　1、導(dǎo)購員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購物前的心理變化的'記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。

　　2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著

　　直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的

　　3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

　　4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對(duì)大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌�，一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

　　銷售工作總結(jié) 篇12

　　在這個(gè)月的試用期內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多銷售知識(shí)，對(duì)公司的銷售流程有了一定的了解；我對(duì)自己在銷售崗位的工作也有一定的了解。以下是我近幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能糾正缺點(diǎn)，讓我更好地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　　因?yàn)槲沂诸^有一些客戶信息，我在開始銷售半個(gè)月后打電話到辦公室，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)在電話里詳細(xì)告訴你，但后來我發(fā)現(xiàn)這并不能達(dá)到預(yù)期的效果。有時(shí)候客戶在電話里很不耐煩，所以我的策略改變了，我主動(dòng)上門，這是銷售人員必須面對(duì)的。沒有人告訴我該怎么做。在用完的早期階段，我甚至無法進(jìn)入客戶的門。在一次又一次地吃了“門釘”之后，我總結(jié)了進(jìn)入每個(gè)客戶的'門的方法。不要害怕漫長的路要走，不要害怕門很難找到，要有耐心，門前總有守衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺的時(shí)間，總有“熱情的人”會(huì)告訴你在哪里可以找到門。如果客戶去過那里一次，他們可能不記得你，所以他們應(yīng)該經(jīng)常與客戶見面，讓他記住你。因?yàn)榭蛻裘刻於紩?huì)看到很多銷售人員，所以他們必須記住你。我對(duì)此感到非常高興，因?yàn)槲乙坏娇蛻裟抢�，就知道我是誰了。

　　首先，我們應(yīng)該了解不同品種銷售的工作流程。當(dāng)我第一次面對(duì)這份工作時(shí)，我不知道從哪里開始，但在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我對(duì)近幾個(gè)月的銷售流程有了深入的了解，包括產(chǎn)品銷售、退貨和短缺處理以及對(duì)賬和退貨。領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常給我傳授一些經(jīng)驗(yàn)，回到公司后會(huì)帶我去拜訪一些客戶和領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)分析和解釋，這在我的工作中起到了很大的作用。

　　其次，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員，專業(yè)知識(shí)是必不可少的。如果我不了解我銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和應(yīng)用，我就不能很好地向客戶介紹我的產(chǎn)品，甚至錯(cuò)過了在客戶咨詢過程中讓客戶更深入地了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。因此，我將在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些公司產(chǎn)品的資料，以便做好銷售工作。

　　經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)，我將目前的銷售工作總結(jié)如下：第一，我們必須勤奮、腳踏實(shí)地。在我們有產(chǎn)品的地方，我們應(yīng)該更多地了解我們產(chǎn)品的銷售情況。在了解情況的同時(shí)，我們還可以了解一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司的其他產(chǎn)品。對(duì)于與我公司不合作的周邊門店，我們應(yīng)該帶足夠的材料介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解我公司，以達(dá)到未來合作的目的。

　　要做好銷售，勤奮是不夠的。此外，還需要良好的溝通技巧。作為一名銷售人員，除了簽訂銷售合同外，他還需要檢查和退貨，而這種退貨需要良好的溝通技巧。目前主要工作是改進(jìn)工作方法，深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源，逐步將被動(dòng)銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)銷售，提高銷售水平。

　　在過去的幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)銷售崗位的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和理解。我將把更多的精力和精力投入到未來的工作和學(xué)習(xí)中，努力成為一名合格的銷售人員。

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