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        便民服務(wù)中心工作總結(jié)

        時(shí)間:2024-10-14 16:27:15 工作總結(jié) 我要投稿

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)

          總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編收集整理的便民服務(wù)中心工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)1

          20xx年,根據(jù)自治區(qū)“2611”工作思路,我縣緊緊圍繞全縣工作大局和重點(diǎn),全力打造“兩優(yōu)”環(huán)境,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè),不斷完善軟硬件建設(shè),健全政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)功能,推進(jìn)“一門(mén)受理,多證聯(lián)辦”模式,推進(jìn)網(wǎng)上審批辦理,切實(shí)提高辦事效率。20xx年1—10月累計(jì)受理各類(lèi)事項(xiàng)約13。76萬(wàn)余件,即時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,限時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿(mǎn)意率達(dá)99%以上。

          一、加強(qiáng)推進(jìn)體系化建設(shè),夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)

          一是完善政務(wù)服務(wù)中心平臺(tái)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合《自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》(寧政發(fā)【2012】31號(hào))文件精神,我縣對(duì)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施進(jìn)行升級(jí)完善,按照“三表一圖”的要求,對(duì)電子政務(wù)服務(wù)審批平臺(tái)上的行政審批事項(xiàng)、辦理?xiàng)l件、法律依據(jù)、辦事流程、崗位設(shè)置、人員職責(zé)、表格規(guī)范、承諾時(shí)限等進(jìn)行了詳細(xì)梳理優(yōu)化,力求做到科學(xué)規(guī)范,流程暢通,簡(jiǎn)便易行。

          二是精心打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心。以基層延伸服務(wù)為重點(diǎn),以“七個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)(統(tǒng)一門(mén)牌標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)駐事項(xiàng)、統(tǒng)一服務(wù)窗口、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)對(duì)接、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一監(jiān)管體系)為要求,深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心建設(shè)。通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)農(nóng)田水利、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育等xx個(gè)部門(mén)28項(xiàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從受理、審核、上報(bào)、審批到辦結(jié)的上下聯(lián)動(dòng)。

          三是建立完善社區(qū)(村)級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能。利用全縣統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),把政府信息公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)延伸至(村)級(jí)、社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)。在13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40個(gè)行政村、4個(gè)社區(qū)建立服務(wù)中心、代辦點(diǎn),為村民提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的信息查詢(xún)、免費(fèi)代辦等24項(xiàng)服務(wù)功能。率先在全區(qū)實(shí)現(xiàn)了與縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行光纖網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。

          四是建立電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)。充分利用電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)資源,以13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個(gè)社區(qū)、2個(gè)行政村為試點(diǎn),建立了電子視頻監(jiān)察系統(tǒng),設(shè)置了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),保障了355項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的運(yùn)行規(guī)范。促進(jìn)了各項(xiàng)審批工作的落實(shí),提高了工作效率和質(zhì)量。

          鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)民生服務(wù)中心自運(yùn)行以來(lái),累計(jì)受理行政審批和

          服務(wù)項(xiàng)目13。5萬(wàn)余件,辦結(jié)率100%,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為95%,群眾滿(mǎn)意率為96%以上。

          二、加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范政務(wù)服務(wù)模式

          一是中心對(duì)進(jìn)駐的27個(gè)具有行政審批權(quán)力的部門(mén)62名窗口工作人員,進(jìn)行綜合培訓(xùn),通過(guò)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、平臺(tái)管理系統(tǒng)等子系統(tǒng),逐步構(gòu)建了“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)(受理一站式、審批一條龍、收費(fèi)一窗口、監(jiān)管一體化、評(píng)價(jià)一系統(tǒng))的政務(wù)服務(wù)體系,按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時(shí)辦理、窗口出件”的程序,逐步促使政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光化。

          二是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事,提高政務(wù)信息化水平。軟件系統(tǒng)已協(xié)同信息中心等單位與開(kāi)發(fā)公司協(xié)商研發(fā),硬件系統(tǒng)已進(jìn)入招投標(biāo)階段。

          三是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批,將部門(mén)行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)全部集中辦理,提高服務(wù)效率。并聯(lián)審批組織機(jī)構(gòu)、流程、管理機(jī)制目前已全部完善,已完成行政審批事項(xiàng)及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的再次清理,本級(jí)審核與上級(jí)審核已全部完畢,待政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)納入中心集中辦理。

          四是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),中心積極配合相關(guān)部門(mén)和窗口審批部門(mén)大力壓縮和減少行政審批事項(xiàng),以實(shí)現(xiàn)零審批、零障礙、零逾期、零距離、零保密的五個(gè)零為工作目標(biāo),積極推行“兩集中、兩到位”工作。通過(guò)不斷協(xié)調(diào)和規(guī)范,已在住建局窗口進(jìn)行試點(diǎn),整建制進(jìn)駐,大大提高了辦事效率,方便了辦事群眾。

          三、加快推進(jìn)效能化建設(shè),力促行政審批體制改革穩(wěn)步開(kāi)展

          一是確保下放審批事項(xiàng)如期對(duì)接?h政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位和部門(mén)對(duì)原有410項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理,取消25項(xiàng),合并98項(xiàng),下放95項(xiàng),保留實(shí)施277項(xiàng)(暫定)。同時(shí),對(duì)保留實(shí)施的行政審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行流程優(yōu)化,將原來(lái)的1640個(gè)環(huán)節(jié)減至1108個(gè)環(huán)節(jié),審批時(shí)限由6503個(gè)工作日壓縮至4393個(gè)工作日。

          二是促進(jìn)改革行政審批運(yùn)行機(jī)制,以政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳為平臺(tái),推行“一門(mén)受理、多證聯(lián)辦”審批服務(wù)模式。為進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事,提高政務(wù)信息化水平。切實(shí)推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批,將部門(mén)行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)全部集中辦理,提高服務(wù)效率。政務(wù)服務(wù)中心探索建立健全并聯(lián)審批組織機(jī)構(gòu)、流程、管理機(jī)制等,目前已全部完善,已完成行政審批事項(xiàng)及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的再次清理,待完成上級(jí)審核后全部納入中心集中辦理。

          四、加快推進(jìn)便利化、個(gè)性化建設(shè),提高服務(wù)滿(mǎn)意度

          一是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批,將部門(mén)行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)全部集中辦理,提高服務(wù)效率。目前中心并聯(lián)審批組織機(jī)構(gòu)、流程、管理機(jī)制目前已全部完善,已完成行政審批事項(xiàng)及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的再次清理,本級(jí)審核與上級(jí)審核已全部完畢,待政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)納入中心集中辦理。

          二是為了壓縮和減少群眾和企業(yè)的復(fù)印資料,政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)《市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批事項(xiàng)流程的通知》(石政辦發(fā)【2013】40號(hào))文件精神,取消了大廳復(fù)印收費(fèi),同時(shí),協(xié)調(diào)房產(chǎn)、國(guó)土、公安、地稅、人社等窗口部門(mén),在盡可能壓縮和減少收取復(fù)印資料的'前提下,所需資料全部提供免費(fèi)復(fù)印,此項(xiàng)措施即減輕了辦事群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了解決“門(mén)難找”的問(wèn)題,政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)縣人民政府批準(zhǔn),開(kāi)放建設(shè)民族大街東大門(mén),便于群眾直接進(jìn)入中心辦事,此項(xiàng)便民利民工程全面結(jié)束,已投入開(kāi)放使用。

          三是針對(duì)群眾提出中心雖然設(shè)置了電子觸摸屏,制作了辦事指南和辦事流程圖,仍然不方便群眾查詢(xún)的問(wèn)題,政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳設(shè)置了政府信息便民查詢(xún)臺(tái)和專(zhuān)職導(dǎo)引員,同時(shí),各窗口又制作了愛(ài)心便民告知卡,向辦事群眾提供一次性告知。為了切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員服務(wù)態(tài)度,中心在窗口安裝群眾滿(mǎn)意度服務(wù)評(píng)價(jià)器,每月進(jìn)行考核通報(bào),提高群眾滿(mǎn)意度。

          五、打造陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái),完善監(jiān)督考核體系

          一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由縣長(zhǎng)擔(dān)任主任的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)了加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn),對(duì)中心授予“三項(xiàng)權(quán)利”。即:人員管理權(quán);日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán);考核獎(jiǎng)懲權(quán)。中心對(duì)窗口單位及工作人員進(jìn)行綜合考核。窗口工作實(shí)績(jī)納入所屬單位年度目標(biāo)考核范圍。對(duì)窗口工作人員的年終考核等次,作為其在單位年度考核的結(jié)果。

          二是加強(qiáng)硬件建設(shè)。在原有的辦公基礎(chǔ)設(shè)施上,去年政府又投入460多萬(wàn)元,對(duì)“政府網(wǎng)絡(luò)、電子監(jiān)察、行政審批”三大系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè),使政務(wù)服務(wù)中心具備了網(wǎng)上辦公條件,方便了項(xiàng)目的審批和社會(huì)查詢(xún)。

          三是健全運(yùn)行機(jī)制。以“高效、便民、規(guī)范、廉潔”為服務(wù)宗旨,制定了中心運(yùn)行管理辦法、窗口人員考核辦法、完善出臺(tái)了窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作手冊(cè)?h監(jiān)察局派駐專(zhuān)人與中心一起加強(qiáng)對(duì)中心建設(shè)的督辦協(xié)調(diào),監(jiān)督進(jìn)駐部門(mén)工作流程的執(zhí)行情況,強(qiáng)化窗口行政效能監(jiān)察。

          四是提升為民服務(wù)水平和質(zhì)量。為了加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理,根據(jù)20xx年xx月xx日縣第十六屆人民政府第26次常務(wù)會(huì)議紀(jì)要,就縣政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于撥付政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員崗位考核積分獎(jiǎng)金資金的請(qǐng)示》議決的精神,政府常務(wù)會(huì)議同意撥付政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員崗位考核積分獎(jiǎng)金。加強(qiáng)了對(duì)窗口工作人員的考核力度,使中心管理工作更具有抓手。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)2

          xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在區(qū)行政審批局的指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效”的工作基調(diào),以創(chuàng)新鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn),在完善規(guī)章制度、健全服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力上不斷下功夫,讓服務(wù)效率切實(shí)提高,服務(wù)質(zhì)量全面提升,群眾更加滿(mǎn)意。截止目前,鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)辦件xxx件(其中生活服務(wù)事項(xiàng)辦理xxx件),辦結(jié)率xxx%,F(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心xx年便民服務(wù)工作報(bào)告如下:

          一、對(duì)照目標(biāo)抓落實(shí),促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化

         。ㄒ唬┳ズ帽忝穹⻊(wù)體系建設(shè),夯實(shí)鎮(zhèn)村便民服務(wù)功能。

          1、規(guī)范村(社區(qū))便民服務(wù)硬件條件。

          一是通過(guò)定期開(kāi)展鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保上級(jí)要求的便民服務(wù)各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌正常上墻,禁止其他牌子標(biāo)識(shí)入駐,保證便民服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范、整潔。

          二是做好便民服務(wù)場(chǎng)所的升級(jí)改造。今年對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的功能布局進(jìn)行重新打造,服務(wù)場(chǎng)所功能更加完善,布局更加規(guī)范,環(huán)境更加溫馨;今年上半年,界牌村對(duì)便民服務(wù)室進(jìn)行了場(chǎng)地改造,辦公條件更加寬敞、設(shè)施更加齊備。

          三是試點(diǎn)打造親民化便民服務(wù)室,按照“三去一改”工作要求,對(duì)九龍村、同義村和順河社區(qū)的便民服務(wù)室去除服務(wù)柜臺(tái),優(yōu)化休息區(qū)域,以更好的工作作風(fēng)服務(wù)群眾。

          2、進(jìn)一步提升鎮(zhèn)域 “村村快辦”服務(wù)。根據(jù)《xx鎮(zhèn)推廣鎮(zhèn)域“村村快辦”服務(wù)工作實(shí)施方案》,通過(guò)多渠道宣傳,進(jìn)一步營(yíng)造“村村快辦”宣傳氛圍;同時(shí),嚴(yán)格村(社區(qū))工作人員服務(wù)行為規(guī)范,有效提升“村村快辦”工作。今年,我鎮(zhèn)辦理“村村快辦”服務(wù)事項(xiàng)達(dá)xxx余件。

          3、落實(shí)證明事項(xiàng)保留清單。按照文件精神和主管部門(mén)要求,強(qiáng)化x市村(社區(qū))蓋章證明事項(xiàng)保留清單工作的落實(shí),通過(guò)強(qiáng)化宣傳,做好群眾辦事的輿論指導(dǎo),通過(guò)村(社區(qū))便民服務(wù)室宣傳牌上墻、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等形式對(duì)外公示,提高群眾的知曉率;嚴(yán)格按市xx項(xiàng)證明要求和程序做好村(社區(qū))證明事項(xiàng)的落實(shí)。經(jīng)過(guò)源頭治理和末端把握,不合理、奇葩證明沒(méi)有了,群眾和村(社區(qū))也不再為此事煩惱。

          4、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上辦事大廳延伸。落實(shí)專(zhuān)門(mén)工作人員按照工作要求,嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳的事項(xiàng)受理和辦結(jié)工作,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳積極收集辦事群眾的意見(jiàn)和意見(jiàn)。今年,通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦理事項(xiàng)xx條。

         。ǘ┰鷮(shí)做好日常工作,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化

          1、建立健全訴求渠道,暢通群眾訴求。進(jìn)一步完善了政務(wù)微博(微信)服務(wù)群眾辦事大廳功能,健全鎮(zhèn)村(社區(qū))兩級(jí)政務(wù)微博(微信)集群體系,利用政務(wù)微博等新媒體平臺(tái)為群眾提供方針政策、法律法規(guī)的宣傳。今年,通過(guò)政務(wù)微博發(fā)布信息xx余條。同時(shí),建立群眾訴求處理機(jī)制,落實(shí)專(zhuān)人處置“香城呼叫中心”、政務(wù)服務(wù)辦網(wǎng)站等政民互動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的群眾訴求,我鎮(zhèn)按程序按時(shí)間進(jìn)行處理和回復(fù),該群眾表示滿(mǎn)意。

          2、創(chuàng)新服務(wù)方式,落實(shí)工作日午間及周六延時(shí)服務(wù)

          按照優(yōu)化便民服務(wù)的'工作要求,建立以群眾需求和辦事便利的工作模式,午間以及周六均安排窗口工作人員在規(guī)定的時(shí)間到崗到位,延時(shí)服務(wù)期間嚴(yán)格遵守便民服務(wù)中心規(guī)章制度,履職盡責(zé),認(rèn)真接待每一位辦事群眾。服務(wù)期間,未發(fā)現(xiàn)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)情況,未發(fā)生群眾行政效能投訴。今年,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾延時(shí)服務(wù)的辦件量為xxx余件。

          3、主動(dòng)作為,開(kāi)展便民服務(wù)事項(xiàng)清理工作

          因政策調(diào)整和工作需要,個(gè)別便民服務(wù)辦事事項(xiàng)進(jìn)行了取締,同時(shí)又新下放了一些便民服務(wù)事項(xiàng),導(dǎo)致現(xiàn)行的鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)事項(xiàng)目錄與實(shí)際有些不符。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心配合區(qū)行政審批局積極開(kāi)展便民服務(wù)事項(xiàng)清理工作,清理出已停辦和未納入目錄的事項(xiàng)共計(jì)xx余項(xiàng),供上級(jí)部門(mén)參考便于調(diào)整。

          二、落實(shí)工作舉措,強(qiáng)化工作保障

          (一)多維度做好全程代辦服務(wù),提升便民服務(wù)能力

          實(shí)施“三零一通道”網(wǎng)格化管理的代辦模式,開(kāi)展鎮(zhèn)代理,村(社區(qū))代辦和通辦的工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)代辦服務(wù)全覆蓋。

          一是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,提升代辦員業(yè)務(wù)水平;

          二是完善工作機(jī)制。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對(duì)便民服務(wù)事項(xiàng)目錄再次進(jìn)行梳理,整理出xx余項(xiàng)代辦服務(wù)事項(xiàng),村(社區(qū))兩委干部和代辦員進(jìn)行事項(xiàng)定人定責(zé),按照代辦服務(wù)要求開(kāi)展群眾代辦服務(wù);

          三是做好監(jiān)督和通報(bào)。鎮(zhèn)便民中心每月查閱各村(社區(qū))代辦工作情況,對(duì)服務(wù)記錄本、代辦記錄本、委托書(shū)和代辦通辦報(bào)表等資料進(jìn)行詳實(shí)查閱,將服務(wù)情況和存在的問(wèn)題進(jìn)行定期通報(bào)。今年,鎮(zhèn)、村(社區(qū))代辦服務(wù)事項(xiàng)xx件,辦結(jié)率xxx%。

         。ǘ⿵(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),提升便民服務(wù)水平

          一是抓制度約束,形成工作準(zhǔn)則。優(yōu)化《便民中心窗口人員績(jī)效考核辦法》并嚴(yán)格按照《中心管理制度》、《中心A、B崗位制度》等,做到有章可循,嚴(yán)格遵守。

          二是抓教育管理,提升服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。今年參加區(qū)政務(wù)中心業(yè)務(wù)一次,定期召開(kāi)村(社區(qū))代辦員工作會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高窗口工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          三是抓制度落實(shí),形成工作常態(tài)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)程公開(kāi)制和責(zé)任追究制 “四項(xiàng)制度”。

          四是積極開(kāi)展“推繞拖、事難辦”專(zhuān)項(xiàng)整治。制定xx鎮(zhèn)xx年開(kāi)展“推繞拖、事難辦”專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案,按照要求和節(jié)點(diǎn)組織鎮(zhèn)便民中心和村級(jí)便民服務(wù)室窗口人員落實(shí)各階段的工作任務(wù),通過(guò)自查自糾等方式,將查找出的問(wèn)題通過(guò)整改,促進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)效的提升。

          (三)抓好“一崗多能”培訓(xùn),提升便民服務(wù)能力

          我鎮(zhèn)積極組織各村(社區(qū))代辦員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)村村快辦、代辦服務(wù)、窗口服務(wù)業(yè)務(wù)等知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)后,各村(社區(qū))通過(guò)村級(jí)工作例會(huì)、黨員日會(huì)議等多種形式對(duì)兩委干部、社長(zhǎng)等人員進(jìn)行再次培訓(xùn),提升大家便民服務(wù)的工作意識(shí),掌握便民服務(wù)能力,切實(shí)為轄區(qū)群眾服好務(wù)。同時(shí),各便民服務(wù)室在延時(shí)服務(wù)期間開(kāi)設(shè)綜合服務(wù)窗口,在為群眾服務(wù)辦事時(shí),態(tài)度更加好、用語(yǔ)更加規(guī)范、服務(wù)更加主動(dòng)。

          三、下一步工作舉措

          下一步,我鎮(zhèn)將以問(wèn)題為導(dǎo)向,通過(guò)整改和提升,優(yōu)化xx鎮(zhèn)便民服務(wù)環(huán)境為目標(biāo),創(chuàng)新舉措、狠抓落實(shí),實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾辦事更加便捷、服務(wù)態(tài)度更加好,群眾更加滿(mǎn)意。

          一是開(kāi)展便民服務(wù)提升的推廣工作。檢查便民服務(wù)工作與村級(jí)社區(qū)治理工作有機(jī)結(jié)合。及時(shí)總結(jié)九龍村實(shí)施便民服務(wù)提升的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),在全鎮(zhèn)其他村(社區(qū))進(jìn)行推廣,進(jìn)一步完善便民服務(wù)室的服務(wù)功能,有效增強(qiáng)群眾生活服務(wù)的需要。

          二是搭建便民服務(wù)信息平臺(tái)。積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運(yùn)用,加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)和信息共享,利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP將便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行上傳并及時(shí)更新,方便群眾開(kāi)展網(wǎng)上查詢(xún)便民信息和辦理事項(xiàng)服務(wù),進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)新模式,開(kāi)拓便民服務(wù)新方式,實(shí)現(xiàn)信息多跑路,群眾少跑腿。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)3

          一、工作總結(jié)

         。ㄒ唬┏掷m(xù)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

          1、按照鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)要求,不定期抽查鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)情況x次。

          2、按照規(guī)范化服務(wù)工作要求,x月我鎮(zhèn)便民中心共計(jì)接待群眾xxx余人次,接辦xxx件;鎮(zhèn)便民服務(wù)站(原二辦公區(qū)便民服務(wù)中心)共計(jì)接待群眾xxx余人次,接辦xxx件;周六(預(yù)約)延時(shí)服務(wù)共計(jì)接待群眾xx余人次,接辦件xx件。

         。ǘ┏掷m(xù)深化政務(wù)公開(kāi)力度

          1、持續(xù)規(guī)范鎮(zhèn)村基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息發(fā)布質(zhì)量,本月監(jiān)督檢查錯(cuò)敏字x處,不斷提高政務(wù)公開(kāi)準(zhǔn)確性。

          2.完成政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站“中國(guó).x”信息更新xx條,基層公開(kāi)綜合監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信息更新共計(jì)xxxx條。

          (三)持續(xù)解決網(wǎng)絡(luò)理政訴求

          本月網(wǎng)絡(luò)理政來(lái)件主要圍繞拆遷安置、戶(hù)籍政策、人居環(huán)境三大方面,目前已受理來(lái)件xx件,已完結(jié)辦件xx件。

          二、存在問(wèn)題

          一是村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不統(tǒng)一,標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)不夠深入;二是窗口工作人員部分業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待加強(qiáng),綜合服務(wù)精細(xì)化程度不夠深入;三是網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)接派件后,與各科室之間還存在一定溝通對(duì)接問(wèn)題。

          三、工作計(jì)劃

          1.按照省、市、區(qū)的統(tǒng)一要求,已順利對(duì)x鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心、x鎮(zhèn)二辦公區(qū)便民服務(wù)站及x個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)室統(tǒng)一配備了省一體化平臺(tái)所需專(zhuān)用電子政務(wù)外網(wǎng),下一步將對(duì)各村(社區(qū))負(fù)責(zé)一體化平臺(tái)的操作人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),以便提高后期工作質(zhì)量。

          2.持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)理政能力,加強(qiáng)與各科室之間的聯(lián)系,妥善解決民生訴求,提高轄區(qū)群眾滿(mǎn)意度。

          3.持續(xù)提升政務(wù)信息公開(kāi)質(zhì)量和數(shù)量,切實(shí)提升政府信息公開(kāi)透明度。

          4.將加大對(duì)各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的`疫情防控巡查,要求群眾測(cè)溫亮碼登記再通行,切實(shí)把控人員的進(jìn)出情況,同時(shí)要求便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員帶好口罩,做好自我防護(hù)工作。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)4

          **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下,鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各級(jí)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下,20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作取得了顯著地成效。**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞著“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”的目標(biāo),堅(jiān)持以打造滿(mǎn)意中心、效能中心、服務(wù)中心、一流中心為核心,極力使便民服務(wù)中心成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。

          一、工作到位,完善措施

          我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來(lái),設(shè)有社會(huì)保障民政、計(jì)劃生育、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、信訪、林業(yè)等7個(gè)窗口,中心內(nèi)配備了電腦、電話、桌椅、打印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備,實(shí)行"開(kāi)放式辦公、一站式辦結(jié)"的管理體制,從硬件上滿(mǎn)足群眾需要,軟件上方便群眾,杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來(lái),各窗口工作人員都工作認(rèn)真,態(tài)度友善,熱情為老百姓服務(wù),切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事,辦實(shí)事。在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中,創(chuàng)新管理手段,努力抓好中心人員管理,抓好中心人員的上、下班和坐班時(shí)間。通過(guò)每日考勤和不定期檢查,以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的請(qǐng)銷(xiāo)假制度,有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī),保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。同時(shí)中心不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序,逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制,將平時(shí)考核結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù),充分調(diào)動(dòng)中心工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,加強(qiáng)自我約束,創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先,形成愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的`良好風(fēng)氣,全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

          二、改革創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)

          “中心”今年通過(guò)探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng),以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿(mǎn)意度迅速提升。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求,將一般事項(xiàng)授權(quán)給審查員審查、窗口負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實(shí)行審批陣地的前移。重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié),實(shí)行一窗受理、一次申報(bào)、一口收費(fèi)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實(shí)加大了“中心”對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。

          三、規(guī)范服務(wù),提高效率

          制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵,不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律,倡導(dǎo)使用十字文明用語(yǔ),并出臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范,從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。重抓存在問(wèn)題的整改,對(duì)群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問(wèn)題,如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行積極探索,逐一落實(shí)。

          **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自開(kāi)辦以來(lái),一直秉承求真務(wù)實(shí)、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念,在接下來(lái)的工作中我們將繼續(xù)做好工作,不斷提升服務(wù)水平,真正做到為民、愛(ài)民、惠民。今后,我們要按照創(chuàng)上級(jí)要求,進(jìn)一步搞好城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)工作,不斷提高進(jìn)駐便民服務(wù)中心工作人員素質(zhì),加強(qiáng)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步提高窗口的容納量和辦事效率。健全和完善管理制度,加強(qiáng)對(duì)管理制度的實(shí)施和監(jiān)督力度,為全鎮(zhèn)村干部、群眾提供更便捷、更好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

          (一)抓服務(wù)。繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能,加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn),不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì),提高服務(wù)水平。

          (二)抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新工作載體。

          (三)抓監(jiān)督。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制,建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測(cè)評(píng)制度,加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)5

          一、本月加大計(jì)劃生育宣傳力度,始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位,做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃,建立健全流動(dòng)人口計(jì)生宣傳、教育、管理、服務(wù)“四位一體”的綜合服務(wù)體系。本月窗口為居民發(fā)放

          一、二孩生育服務(wù)證xx個(gè);新生兒上戶(hù)xx戶(hù);補(bǔ)辦獨(dú)子證x個(gè);開(kāi)具生育證明x個(gè);接待群眾計(jì)生業(yè)務(wù)咨詢(xún)xx人次。

          二、本月加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳,提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、發(fā)布企業(yè)招聘信息,進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人;提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份;回復(fù)居民業(yè)務(wù)咨詢(xún)xx人次;辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人;辦理社保業(yè)務(wù)xx件;就業(yè)困難人員認(rèn)定x人。

          三、本月全面推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作,加大宣傳力度,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策和上級(jí)有關(guān)文件精神,有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān),維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)成人x人,新生兒xx人,少兒xx人;接待居民業(yè)務(wù)咨詢(xún)xx人次;發(fā)放醫(yī)?▁x張;激活新型社?、轉(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人。

          四、本月繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的'民政工作宗旨,在為廣大人民群眾服務(wù),尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力,將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào),深入居民,了解民情,掌握民意,傾聽(tīng)民聲,從細(xì)微處入手,從點(diǎn)滴做起,實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事,辦實(shí)事。本月窗口為居民辦理x省老年證xx本,辦理x市老年證xx本;接待前來(lái)咨詢(xún)居民xx人次;退役軍人事務(wù)辦理xx件;與金像寺社區(qū)一起進(jìn)行低保民主評(píng)議會(huì);收集事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童x人的家庭資料,補(bǔ)充一卡通代持帶管協(xié)議;完成低保人員、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、困境兒童x月報(bào)表;完成低保權(quán)限下放試點(diǎn)工作方案;與社區(qū)一道關(guān)心轄區(qū)x戶(hù)租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問(wèn)題;上報(bào)低保戶(hù)一體化醫(yī)療救助資料;與社區(qū)一起商議轄區(qū)x名困難人員租住房問(wèn)題。

          五、本月繼續(xù)加強(qiáng)幫扶和救助貧困殘疾人工作,針對(duì)貧困殘疾人基本生活、康復(fù)、子女入學(xué)、就業(yè)等方面的問(wèn)題,根據(jù)相關(guān)政策,結(jié)合實(shí)際,制定幫扶和救助措施,積極配合有關(guān)部門(mén)做好特困殘疾人的救助工作。本月窗口受理第三代殘疾人證申請(qǐng)x人,換發(fā)x人,死亡注銷(xiāo)x人;開(kāi)展20xx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作;接待群眾咨詢(xún)xx人次;受理精神疾病免費(fèi)服藥申請(qǐng)x人;受理精神疾病住院“陽(yáng)光救助”申請(qǐng)x人;開(kāi)展20xx年殘疾人入戶(hù)走訪工作,走訪xx戶(hù);開(kāi)展x市殘疾人專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)求職登記摸底工作;開(kāi)展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。

          六、本月加強(qiáng)保障性住房審核管理,滿(mǎn)足困難家庭基本需求的原則,繼續(xù)大力實(shí)施中低收入家庭住房保障政策,按照構(gòu)筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求,努力實(shí)現(xiàn)中低收入家庭“住有所居”。本月窗口回復(fù)政策咨詢(xún)xxx人次;租賃補(bǔ)貼簽訂x戶(hù);受理租金補(bǔ)貼申請(qǐng)x戶(hù);受理公租房年審申請(qǐng)x戶(hù)。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)6

          20xx年以來(lái),鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),扎實(shí)開(kāi)展了以下工作。

          一、遵章守法,堅(jiān)守崗位。

          鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的'法律法規(guī),嚴(yán)格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各村(社區(qū))代辦站嚴(yán)格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。

          二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

          鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制,虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),不斷完善有關(guān)制度,不斷改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

          三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。

          堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨,以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿(mǎn)足了群眾的需求。16月共接待群眾咨詢(xún)193人次,為群眾辦理、代辦事項(xiàng)1418件,辦結(jié)1416件,辦結(jié)率99、9%。為村(社區(qū))復(fù)印表冊(cè)等20xx余份。為群眾書(shū)寫(xiě)申請(qǐng)、證明等49件,免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶(hù)口薄等463份。行政收費(fèi)380元(屬辦理林業(yè)采伐證、林權(quán)證工本費(fèi)。)

          四、存在的問(wèn)題。

          窗口職能受限,有時(shí)一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。

          五、20xx年下半年工作要點(diǎn)。

          1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)守崗位,勤政為民,廉潔奉公,按制度辦事。

          2、服務(wù)“三農(nóng)”,認(rèn)真搞好農(nóng)業(yè)科技、就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。

          3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事,做到“一專(zhuān)多能、一崗多責(zé)”。把實(shí)事辦實(shí),把好事辦好,做到群眾滿(mǎn)意。

          4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。

          通過(guò)便民服務(wù)中心工作的順利開(kāi)展,為百姓樹(shù)立良好的公仆形象。為實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)7

          一、本月持續(xù)宣傳政策,緊緊圍繞提高出生人口素質(zhì)和群眾滿(mǎn)意率這一總體目標(biāo),做好工作,加大宣傳,擴(kuò)大政策的知曉率。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證xx個(gè);新生兒上戶(hù)xx戶(hù);補(bǔ)辦獨(dú)子證x戶(hù);開(kāi)具證明x份;接待群眾計(jì)生業(yè)務(wù)咨詢(xún)xx人次。

          二、本月結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,完善勞動(dòng)與社會(huì)保障體系建設(shè),為本轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù),以建立城鄉(xiāng)一體化的勞動(dòng)保障體系為立足點(diǎn),積極開(kāi)展工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人;提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份;回復(fù)居民咨詢(xún)xx人次;辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人;就業(yè)困難人員認(rèn)定x人;社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦xxx件。

          三、本月開(kāi)展醫(yī)保集中宣傳,有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)成人x人,少兒x人,新生兒xx人;業(yè)務(wù)咨詢(xún)xx人次;發(fā)放醫(yī)?▁x張;激活新型社保卡、轉(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人。

          四、本月以改善人民群眾基本生活為要?jiǎng)?wù),積極落實(shí)相關(guān)政策,建立綜合性社會(huì)救助體系。努力解決轄區(qū)居民生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難,讓真正有困難的居民感受到政府的溫暖,讓他們的基本生活有所保障。本月窗口為居民辦理x省老年證x本,辦理x市老年證x本;接待前來(lái)咨詢(xún)居民xx人次;辦理退役軍人事務(wù)xx件;陪同區(qū)民政局入戶(hù)走訪事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童,核實(shí)基本情況;完成x月低保增減工作,填報(bào)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、低保x月民政財(cái)務(wù)系統(tǒng);與各社區(qū)開(kāi)會(huì)協(xié)商低保審核權(quán)限下放事宜,接待區(qū)民政局到街道報(bào)告低保審核權(quán)限下放試點(diǎn)產(chǎn)生的問(wèn)題、困難;積極開(kāi)展“春風(fēng)送暖”入戶(hù)走訪準(zhǔn)備工作,將走訪人員名單按戶(hù)籍地分到各社區(qū);時(shí)時(shí)關(guān)心低保人員。入戶(hù)一名近期生活困難低保人員。

          五、推進(jìn)殘疾人社會(huì)保障體系和殘疾人服務(wù)體系的建設(shè),從殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益著手,加強(qiáng)科學(xué)管理和服務(wù),確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。本月窗口受理殘疾人證申請(qǐng)x人,換發(fā)第三代殘疾人證x人,遷移x人;繼續(xù)開(kāi)展xxxx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作;接待居民咨詢(xún)xx余人次;持續(xù)開(kāi)展xxxx年殘疾人入戶(hù)走訪工作,走訪xx戶(hù);受理精神疾病免費(fèi)服藥申請(qǐng)x人;受理殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練補(bǔ)貼申請(qǐng)x人;組織x名有就業(yè)愿望殘疾人參加x市殘疾人專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì);xxxx年“助殘圓夢(mèng)”行動(dòng)計(jì)劃殘疾人藝術(shù)培訓(xùn)摸底x名殘疾人有培訓(xùn)意愿收集信息并上報(bào);開(kāi)展國(guó)家級(jí)功勛榮譽(yù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)獲得者統(tǒng)計(jì)工作;開(kāi)展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。

          六、積極為前來(lái)咨詢(xún)的居民做好宣傳工作,使轄區(qū)居民更深入的'了解城市公共住房制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高從業(yè)人員的整體水平,公平公正的審核居民的住房保障申請(qǐng)。本月窗口回復(fù)居民咨詢(xún)xx人次;受理公租房年審申請(qǐng)x戶(hù);經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案申請(qǐng)x件;受理租賃補(bǔ)貼申請(qǐng)x戶(hù)。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)8

          20xx年1—9月,便民服務(wù)中心在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞服務(wù)主線,服務(wù)大局,以規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo),按照全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求狠抓人員管理,大力推進(jìn)行政務(wù)便民服務(wù)和基層信息政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)工作,確保了嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

          一、工作完成情況

          按照龍效能辦〔xx〕1號(hào)和龍政務(wù)公開(kāi)辦〔xx〕1號(hào)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),我們及時(shí)對(duì)照目標(biāo),狠抓分解與落實(shí)。截止9月30日,中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項(xiàng)22458件,其中:即辦件19632件,占87%,承諾件2826件,占13%,辦結(jié)件2826件,辦結(jié)率100%,法定期限辦結(jié)率100%;接待群眾咨詢(xún)18411人次;無(wú)電話、信件投訴,投訴率為0;基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)更新信息6834條,累計(jì)訪問(wèn)量140195人次。

          二、主要工作情況

          嚴(yán)格落實(shí)“一門(mén)受理、一地辦結(jié)”模式,窗口規(guī)范化管理上水平,服務(wù)質(zhì)量投訴率為零;行政審批事項(xiàng)集中辦理零差錯(cuò);入駐項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)承諾期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%;領(lǐng)導(dǎo)便民公開(kāi)電話受理中心規(guī)范動(dòng)作,群眾來(lái)電、來(lái)信辦結(jié)率達(dá)100%,滿(mǎn)意率達(dá)96%以上的要求,進(jìn)一步強(qiáng)化中心隊(duì)伍建設(shè)與服務(wù)管理,提升服務(wù)實(shí)效,提高群眾滿(mǎn)意率。

         。ㄒ唬┘訌(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。便民服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn),杜絕了工作人員在工作時(shí)間空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,做到了文明用語(yǔ),熱情主動(dòng),耐心細(xì)致的宣傳解釋?zhuān)瑥奈闯霈F(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè),受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

          (二)加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè),打造便民務(wù)服務(wù)圈。為了進(jìn)一步為群眾提供便捷的服務(wù),全力打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,大面街辦新建兩個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)——師大社區(qū)便民服務(wù)室和陵川社區(qū)便民服務(wù)室,現(xiàn)均已投入使用。師大社區(qū)、陵川社區(qū)便民大廳統(tǒng)一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設(shè)施,規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口,下沉46項(xiàng)行政審批便民服務(wù)事項(xiàng)。師大社區(qū)便民服務(wù)室主要服務(wù)于興起的龍城1號(hào)、合能四季印象、萬(wàn)卷山、師大現(xiàn)代花園等樓盤(pán)。陵川社區(qū)便民服務(wù)室極大地方便了陵川轄區(qū)7000余群眾辦理各項(xiàng)事務(wù)。

         。ㄈ┘訌(qiáng)“四原則制”便民舉措,推行陽(yáng)光政務(wù)。堅(jiān)持便民利民原則,以方便群眾辦事為目的,科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程,實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。堅(jiān)持公開(kāi)透明原則,實(shí)行“六公開(kāi)”服務(wù),即通過(guò)服務(wù)指南、辦事須知、網(wǎng)站等形式,公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、做到公開(kāi)、透明,讓群眾知曉,并接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效原則,一切從實(shí)際出發(fā),簡(jiǎn)化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),實(shí)行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制,切實(shí)提高辦事效率。堅(jiān)持依法行政原則,所有服務(wù)事項(xiàng),都嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理,建立健全規(guī)章制度,規(guī)范工作程序和辦事行為。

          (四)加強(qiáng)基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)能力。為管理好、維護(hù)好基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái),推進(jìn)監(jiān)管平臺(tái)規(guī)范化建設(shè),全面提升監(jiān)管平臺(tái)的`服務(wù)水平和能力,便民服務(wù)中心通過(guò)定期召開(kāi)例會(huì)、qq群、電話或者走訪村(社區(qū))對(duì)街辦14個(gè)村(社區(qū))的基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)工作逐一進(jìn)行規(guī)范和督查,同時(shí)為每個(gè)村(社區(qū))提供了網(wǎng)絡(luò)寬帶保障。4月16日,市效能辦、市紀(jì)委、市經(jīng)信中心一行在區(qū)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,到大面街道龍安社區(qū)就基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)欄目改版進(jìn)行意見(jiàn)征集。

          (五)深入貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”,提升行政效能。按照市效能辦、區(qū)效能辦關(guān)于貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”的要求,大面街道精心組織、周密部署,全力抓好“三項(xiàng)制度”落實(shí)工作。分管領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)全體干部職工集中學(xué),村(社區(qū))利用工作例會(huì)培訓(xùn)學(xué),窗口人員以“三項(xiàng)制度”為主題交流學(xué)。充分運(yùn)用xx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、led顯示屏、qq群等載體,加大“三項(xiàng)制度”宣傳力度。同時(shí)針對(duì)存在的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問(wèn)題開(kāi)展自查自糾活動(dòng);利用書(shū)記信箱、意見(jiàn)征集簿、xx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)等方式,多渠道搭建民意征集、問(wèn)題查找平臺(tái);對(duì)村(社區(qū))“三項(xiàng)制度”落實(shí)情況進(jìn)行定期督查、不定期抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責(zé)并及時(shí)整改。

          三、存在的問(wèn)題

          各村(社區(qū))在優(yōu)化便民服務(wù)室提高服務(wù)質(zhì)量和效能上有待加強(qiáng)。一是由于個(gè)別村(社區(qū))代辦人員的工作主動(dòng)性不夠強(qiáng),對(duì)基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容更新不及時(shí)。二是信息維護(hù)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),平臺(tái)信息內(nèi)容和范圍不夠廣,特別是實(shí)用信息、區(qū)域特色信息展現(xiàn)得不夠。三是各村(社區(qū))管理員不穩(wěn)定,流動(dòng)性較大;鶎悠脚_(tái)管理員都是村(社區(qū))臨時(shí)人員和一村一大兼任。

          四、今后工作打算

         。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。一是提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)精神,樹(shù)立窗口部門(mén)的對(duì)外形象,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技能,讓便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專(zhuān)多能,一崗多責(zé)”的要求。三是進(jìn)一步規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

         。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)基層平臺(tái)管理指導(dǎo)。一是要求管理員每月準(zhǔn)時(shí)參加街道信息工作管理交流或工作培訓(xùn)會(huì),不斷增強(qiáng)代辦員的管理能力和服務(wù)水平。二是要求管理員每周對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)行自查,街辦對(duì)村(社區(qū))基層平臺(tái)工作情況進(jìn)行檢查,定時(shí)進(jìn)行通報(bào)評(píng),增強(qiáng)工作責(zé)任心和緊迫感。三是要求各管理人員每天要進(jìn)入網(wǎng)站,及時(shí)更新內(nèi)容,進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)水平。

          (三)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)與工作督查。一是不斷完善和嚴(yán)格落實(shí)便民服務(wù)及基層公開(kāi)綜合服務(wù)各項(xiàng)制度。二是加大便民服務(wù)窗口及各村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化服務(wù)的督查。三是強(qiáng)化制度的執(zhí)行力,讓便民窗口和基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)最大限度地發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)“一門(mén)受理,一地辦結(jié)”一窗式辦理,讓便民服務(wù)真正起到便民的作用。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)9

          一、工作回顧。

          近年來(lái),我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、內(nèi)需消費(fèi)下降的影響,但旅游業(yè)通過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí),加大宣傳力度,借節(jié)造勢(shì),不斷放大節(jié)慶效應(yīng),全縣旅游各項(xiàng)主要指標(biāo)呈現(xiàn)較好態(tài)勢(shì),實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)xx萬(wàn)人次;實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元,超xx預(yù)期目標(biāo)達(dá)xx%。

          (一)旅游業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位日益提高。

          我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時(shí)期,旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強(qiáng)。全縣成立由縣委書(shū)記任組長(zhǎng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一大力推動(dòng)。

          (二)旅游業(yè)發(fā)展思路逐步明晰。

          縣委、政府確立了依托“中國(guó)農(nóng)家樂(lè)之源”的品牌優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略思路,采取依托大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農(nóng)家文化資源、黨政大力支持、市場(chǎng)手段介入的辦法,舉全縣之力、開(kāi)發(fā)旅游資源,實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)旅結(jié)合、文旅結(jié)合”,強(qiáng)力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步明確了將建設(shè)成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類(lèi)型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標(biāo)。

         。ㄈ┮(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展。

          按照“遵照自然、凸現(xiàn)生態(tài)、打造亮點(diǎn)、獨(dú)一無(wú)二”原則,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位,高起點(diǎn)、高水平、大手筆編制了全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、玉屏湖農(nóng)家樂(lè)源總體規(guī)劃、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃,為全面推進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

         。ㄋ模┞糜雾(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破。

          堅(jiān)持以旅游帶項(xiàng)目,項(xiàng)目促旅游的思路,加快景區(qū)(點(diǎn))打造,先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程;新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等,金果生態(tài)園、喬家鄉(xiāng)約園等一批農(nóng)家樂(lè)實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項(xiàng)目相繼開(kāi)工建設(shè),旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入“黃金時(shí)期”。

         。ㄎ澹┲惨P助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

          一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境,扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),精心包裝了姜山寺、顧縣鎮(zhèn)、玉屏湖等一大批旅游項(xiàng)目,借助西部旅游博覽會(huì)、西博會(huì)、省內(nèi)外媒體及其它外出招商活動(dòng)等進(jìn)行大力宣傳推薦;另一方面落實(shí)好中、省、市關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,出臺(tái)《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(旅游部分)》,在土地、稅收、水電氣價(jià)格等方面給予優(yōu)惠。

          此外,還結(jié)合實(shí)際,整合部門(mén)項(xiàng)目、資金,結(jié)合新村建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧等,夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ),極大的激發(fā)了廣大企業(yè)(業(yè)主)投資旅游的積極性。

         。┬袠I(yè)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

          一是大力宣傳貫徹《旅游法》,常態(tài)化開(kāi)展旅游市場(chǎng)、旅游安全等方面的管理,強(qiáng)化安全教育,落實(shí)防范措施,完善安全防范預(yù)案,健全工作長(zhǎng)效機(jī)制,不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。

          二是積極推行規(guī)范化服務(wù),培訓(xùn)旅游管理人員、旅游從業(yè)人員,從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,xx期間累計(jì)培訓(xùn)達(dá)xx余人次接受了旅游技能培訓(xùn)。

          三是強(qiáng)化旅游品牌創(chuàng)建。中富農(nóng)莊連續(xù)三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。20xx年,中富農(nóng)莊被評(píng)為全國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范戶(hù),李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評(píng)為中國(guó)鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人。此外,還積極組織有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主申報(bào)全省鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。

          二、旅游發(fā)展的問(wèn)題與困難。

          1、旅游發(fā)展意識(shí)差,發(fā)展理念較為落后。

          全縣旅游發(fā)展缺乏總體規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施缺少科學(xué)詳實(shí)的控制性詳規(guī);決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問(wèn)題上,以自我意識(shí)為主,隨意性、變動(dòng)性大,規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行效果差;在旅游項(xiàng)目推進(jìn)中,沒(méi)有統(tǒng)一協(xié)調(diào),各實(shí)施部門(mén)各行其是,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與旅游標(biāo)準(zhǔn),形象要求存在一定的差距,造成項(xiàng)目及設(shè)施建設(shè)不合理、檔次不高。

          2、產(chǎn)業(yè)融合低,資源整合不足。

          近年來(lái),我縣雖然加強(qiáng)了資源整合力度,特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展,但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成,重點(diǎn)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上,還存在以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為主,鄉(xiāng)村旅游元素融合不多、不高的問(wèn)題,農(nóng)旅并未因地制宜的做到真正結(jié)合,沒(méi)有通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展資金不足等問(wèn)題。

          3、檔次不高,缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游,提出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)園建設(shè),但許多旅游資源至今沒(méi)有得到科學(xué)有效的開(kāi)發(fā)。對(duì)農(nóng)家文化和曲藝文化的挖掘不夠,現(xiàn)有的旅游資源點(diǎn),特色不強(qiáng),建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面較為落后,全縣旅游無(wú)真正意義上的景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)檔次不高、競(jìng)爭(zhēng)力差,沒(méi)有拳頭產(chǎn)品。

          4、基礎(chǔ)設(shè)施不完善,吸引力不強(qiáng)。

          旅游基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配。尤其在一些具有開(kāi)發(fā)潛力的自然景點(diǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū),道路交通基礎(chǔ)建設(shè)與可開(kāi)發(fā)景區(qū)不相匹配的問(wèn)題,制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。

          5、服務(wù)水平不高的狀況沒(méi)有得到根本改變。

          我縣經(jīng)濟(jì)較為落后,又無(wú)著名或大型的景區(qū)景點(diǎn),接待的團(tuán)隊(duì)游幾乎是空白,每年外地游客數(shù)量非常有限,加之近年來(lái)整個(gè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,運(yùn)營(yíng)成本不斷上升,讓許多商家滿(mǎn)足于現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況和模式,不愿在提高服務(wù)水平上下功夫,全縣旅游從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊,服務(wù)處于較低水平,降低了游客體驗(yàn)舒適度。

          三、工作打算。

         。ㄒ唬┌l(fā)展思路及目標(biāo)。

          我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“農(nóng)旅結(jié)合、文旅融合”發(fā)展理念,圍繞“一心一線一園兩帶”(“一心”即縣城旅游服務(wù)中心、“一線”即“111”工程鄉(xiāng)村旅游環(huán)線、“一園”即現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園;“兩帶”即渠江康體娛樂(lè)旅游帶和嘉陵江河流景觀帶)旅游資源開(kāi)發(fā),多點(diǎn)布局,多極發(fā)展,做優(yōu)存量,做強(qiáng)增量,努力推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展,把建設(shè)成為川東北及重慶等周邊市縣鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地。到20xx年,全縣實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)xx萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元,旅游業(yè)發(fā)展成為縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。

         。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)。

          1、抓好縣城旅游服務(wù)中心建設(shè)。

          以文化特色為裝扮,通過(guò)縣城綜合整治,服務(wù)業(yè)態(tài)引導(dǎo),基礎(chǔ)設(shè)施改(擴(kuò))建等,逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。

          2、啟動(dòng)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。

          以廣岳大道為軸,以30平方公里現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點(diǎn),建設(shè)以生態(tài)、智慧、觀光、休閑農(nóng)業(yè)為主要業(yè)態(tài)的現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)體驗(yàn)區(qū),打造廣安休閑觀光旅游走廊

          3、抓好玉屏湖景區(qū)建設(shè)。

          將玉屏湖景區(qū)打造成為集珍稀林木、農(nóng)家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū);同時(shí),建設(shè)全省鄉(xiāng)村旅游示范村2個(gè),培育三星級(jí)及以上農(nóng)家樂(lè)5家、星級(jí)飯店1家。

          4、推進(jìn)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)和“111”工程環(huán)線建設(shè)。

          強(qiáng)化旅游功能,建成以“111”工程環(huán)線為主的鄉(xiāng)村旅游環(huán)線。

          5、在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)下,優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀的'建設(shè),豐富旅游商品品種,強(qiáng)化配套產(chǎn)品體系,增強(qiáng)旅游業(yè)的帶動(dòng)作用。重點(diǎn)啟動(dòng)姜山寺三國(guó)文化旅游景區(qū)、顧縣特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、越江河生態(tài)鄉(xiāng)村旅游景區(qū),象鼻河、紅巖湖、萬(wàn)盞明燈等景點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)。

          6、著力抓好旅游扶貧工作。

          在全縣xx個(gè)貧困村中,篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村,通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),突出產(chǎn)業(yè)扶持,針對(duì)特色產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢(shì)的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè),制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)相互結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規(guī)劃,大力發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉(xiāng)村綠色旅游扶貧項(xiàng)目。同時(shí)做好農(nóng)旅融合文章,加大土特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,將我縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售給來(lái)岳的游客,達(dá)到富民增收目的。

         。ㄈ┐胧┡c保障。

          一是創(chuàng)新體制機(jī)制。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運(yùn)作”的原則,創(chuàng)新管理體制,建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制;創(chuàng)新旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制,整合資源,加大宣傳促銷(xiāo)力度;創(chuàng)新旅游投融資體制,完善政府投入引導(dǎo)機(jī)制,形成投資主體多元化、投資機(jī)制市場(chǎng)化、投資方式多樣化的新型投融資體制;創(chuàng)新旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制,推動(dòng)旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展;創(chuàng)新對(duì)外開(kāi)放機(jī)制,優(yōu)化招商擴(kuò)大招商引資成果,千方百計(jì)增加對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的投入。

          二是爭(zhēng)取政策支持,加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策,積極爭(zhēng)取把旅游重大建設(shè)項(xiàng)目列入中、省計(jì)劃,爭(zhēng)取在政策、資金、項(xiàng)目上得到更大支持。同時(shí),通過(guò)搭建投融資平臺(tái),加強(qiáng)信貸支持力度,整合項(xiàng)目資金等,加大對(duì)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目區(qū)域?qū)蛐酝度,保證公益性旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金?h財(cái)政在每年預(yù)算安排的旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中,抽出一部分資金用于旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)及招商項(xiàng)目包裝、旅游人才培養(yǎng)等工作的開(kāi)展。

          三是注重規(guī)劃引領(lǐng),城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。牢固樹(shù)立規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展的理念,科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢(shì)。充分調(diào)研市場(chǎng),統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃,科學(xué)引導(dǎo)旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項(xiàng)目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性和約束力,在規(guī)劃有效期限內(nèi),無(wú)大的政策調(diào)整,不隨意變更。旅游項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,提高工作效率。

          四是加強(qiáng)行業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。以提高游客滿(mǎn)意度為目標(biāo),堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體、行業(yè)自律的旅游管理體制,堅(jiān)持執(zhí)行“紅黑榜”制度,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)效率;深入宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)旅游法》,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,建立旅游執(zhí)法隊(duì)伍,嚴(yán)格旅游執(zhí)法檢查,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,培育統(tǒng)一開(kāi)放、有序競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)依法治旅、依法興旅,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)10

          20xx年朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的`工作宗旨,逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序,為構(gòu)建和諧康樂(lè),促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。朱集鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái),始終秉承權(quán)為民所用、事為民所辦、心為民所系、利為民所謀的原則服務(wù)群眾。我鎮(zhèn)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度,切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事,辦實(shí)事,F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:

          一、健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任

          朱集鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)黃國(guó)偉擔(dān)任,副組長(zhǎng)由副書(shū)記高xx擔(dān)任,便民服務(wù)中心設(shè)主任1名,另設(shè)窗口工作人員,整合計(jì)生、司法、綜合受理、國(guó)土、勞動(dòng)保障等部門(mén),構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái),方便群眾辦事。

          二、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)

          我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)一體化,線上與線下相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線下一次辦好,線上“零跑腿”。線上線下互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中,根據(jù)鎮(zhèn)情,我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。

          三、工作規(guī)范,措施完善

          一是根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心采取“滿(mǎn)員到崗”與“輪流值崗”相結(jié)合!皾M(mǎn)員到崗”即:每周一到周五,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)員到崗,“輪流值崗”即:非工作日,便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。

          二是鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng),完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量,朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取“電子智能化辦理”服務(wù)模式,群眾按照規(guī)范自主操作就可完成業(yè)務(wù)辦理;另外在轄區(qū)18個(gè)行政村下設(shè)村級(jí)便民服務(wù)中心,讓群眾在家門(mén)口就可以完成相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、辦理、完成。并且服務(wù)點(diǎn)必須全程滿(mǎn)足群眾的便民服務(wù)需求,不收取任何費(fèi)用。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)11

          20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求,緊緊圍繞永葆先進(jìn)性的要求,大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加強(qiáng)基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平,真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

          一年以來(lái),為民服務(wù)中心進(jìn)一步完善各級(jí)為民服務(wù)中心管理制度,不斷拓展服務(wù)功能,規(guī)范服務(wù)行為,不斷創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮基層黨組織的作用,解決基層社會(huì)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,實(shí)行“集中辦公、公開(kāi)辦公、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)”的四步運(yùn)行方式,規(guī)范“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制(即:“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一個(gè)流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”),使基層干部工作重心下移,構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新模式,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”,形成了“上連機(jī)關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。

          一年來(lái),為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,始終踐行“以人為本”,努力加強(qiáng)自身建設(shè),認(rèn)真開(kāi)展好為民服務(wù),為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作運(yùn)行有序。通過(guò)多舉措并舉,形成社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)。20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類(lèi)服務(wù)787件,4個(gè)村(社區(qū))共辦理748件,對(duì)于政策咨詢(xún)和來(lái)訪做到件件有回音,有落實(shí),得到了百姓的認(rèn)可。

          一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

         。ㄒ唬┏闪⒔M織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。20xx年為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作,我鎮(zhèn)對(duì)如何繼續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)工作進(jìn)行了研究和部署,迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),全力推進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。

         。ǘ┙C(jī)制,落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步完善為民服務(wù)各項(xiàng)制度,確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開(kāi)展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開(kāi)會(huì)議全面部署為民服務(wù)工作,同時(shí)堅(jiān)持考核評(píng)估,強(qiáng)化監(jiān)督,健全完善監(jiān)督機(jī)制,使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé),配齊了為民服務(wù)工作人員,完善配套制度,確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實(shí)事、辦好事。

          二、強(qiáng)化作風(fēng),落實(shí)措施

          為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動(dòng)、“弘揚(yáng)沈浩精神 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒”、爭(zhēng)創(chuàng)“獅子型”團(tuán)隊(duì)及干部等活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè),特別是對(duì)外服務(wù)窗口部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)。對(duì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能,窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進(jìn)一步明確,并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊(cè);堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范,通過(guò)自檢與不定期日常督查抽檢的方式,對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評(píng)定,并納入年終黨建目標(biāo)考核,切實(shí)加強(qiáng)街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。

          三、存在問(wèn)題

          總結(jié)一年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但仍然存在如下一些問(wèn)題和不足,主要是:

          從大廳工作的運(yùn)行實(shí)踐看,也存在一定的困難和問(wèn)題,表現(xiàn)在:一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的.辦事環(huán)節(jié),部分群眾認(rèn)為辦理過(guò)程過(guò)于復(fù)雜;二是涉及到上級(jí)部門(mén)辦理的業(yè)務(wù),由于受條件限制,全程辦理“一站式”服務(wù)很難實(shí)現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng),辦事登記還需規(guī)范。四是部門(mén)之間,沒(méi)有較好地做好橫向聯(lián)動(dòng),這對(duì)今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。

          四、20xx年工作計(jì)劃

          在今后的工作里,我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照上級(jí)統(tǒng)一部署,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),攻堅(jiān)克難,情系群眾,把為民服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,為構(gòu)建和諧連然而努力。

          (一)進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè),在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善4個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進(jìn)為民服務(wù)代理工作。進(jìn)一步規(guī)范受理程序,全面規(guī)范代理行為,切實(shí)發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用,創(chuàng)新服務(wù)形式,把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項(xiàng),盡可能列入到受理服務(wù)范圍,切實(shí)做到辦民所需,解民所憂,做民所想。

          (二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊(duì)伍的教育管理,不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面,加大對(duì)為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識(shí)、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn),真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人,不斷提高個(gè)人素質(zhì),確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面,大力推行“首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度,實(shí)行辦事期限承諾制,減少辦事環(huán)節(jié),提高服務(wù)水平和工作效率。

          (三)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè),確保服務(wù)站點(diǎn)工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

          (四)切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機(jī)抽查、回訪等多種方式,對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督,將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評(píng)掛鉤,確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進(jìn)一步探索拓寬服務(wù)理念,進(jìn)行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。

          (五)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳,讓廣大群眾進(jìn)一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序,主動(dòng)通過(guò)為民代辦點(diǎn)辦理事項(xiàng)。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)12

          20xx年以來(lái),x街道綜合便民服務(wù)中心在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),扎實(shí)開(kāi)展了以下工作。

          一、遵章守法,堅(jiān)守崗位。

          便民服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口x個(gè)(綜合窗口、窗口x、窗口x),配備工作人員x個(gè)(A崗x個(gè)、B崗x個(gè)),嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī),嚴(yán)格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各社區(qū)便民服務(wù)站嚴(yán)格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。

          二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

          便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。堅(jiān)持首問(wèn)職責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制,繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。便民服務(wù)中心《禮貌服務(wù)用語(yǔ)》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的要求。虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),不斷完善有關(guān)制度,不斷改善工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

          三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。

          堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨,以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿(mǎn)足了群眾的`需求。20xx年共接待群眾咨詢(xún)xxxx人次,為群眾辦理、代辦事項(xiàng)xxxx件(其中:社保xxxx件、老年證xxx、準(zhǔn)生證xxx件、補(bǔ)辦獨(dú)生子女證xxx件、殘疾證xx件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照xx件、食品經(jīng)營(yíng)許可證xx件、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接xxx件),辦結(jié)xxxx件,辦結(jié)率xx%。為群眾開(kāi)具各項(xiàng)證明xx件,免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶(hù)口薄等xxxx份。

          四、存在的問(wèn)題。

          宣傳還不夠,從實(shí)際狀況來(lái)看,由于成立時(shí)光短,宣傳還不深入,從而使部分群眾不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。窗口職能受限,有時(shí)一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。

          五、下一步的工作計(jì)劃。

          做好宣傳工作。便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,今后要在群眾中廣泛宣傳,透過(guò)張貼公告、集會(huì)宣傳等形式,讓群眾認(rèn)識(shí)到服務(wù)中心確實(shí)便民。依法行政,規(guī)范運(yùn)行。便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、職責(zé)主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其務(wù)必帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng);、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面深入開(kāi)展新的服務(wù),便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起群眾對(duì)便民服務(wù)中心的信任、依靠和支持。在為群眾帶給好服務(wù)的同時(shí),不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開(kāi)展上門(mén)服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。切實(shí)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。便民服務(wù)中心的工作人員一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和職業(yè)道德規(guī)范的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一窗多辦,一崗多能”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,要強(qiáng)化宗旨教育,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到一窗多辦,一崗多能。

          加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng),進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

          總之,我街道綜合便民服務(wù)中心透過(guò)運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有必須差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)13

          20xx年,灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導(dǎo)下,不斷完善自我,大力推進(jìn)軟硬件建設(shè),在20xx年上半年的`便民服務(wù)工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心20xx年1-6月工作總結(jié)匯報(bào)如下:

          一、1-6月工作情況

          1.推進(jìn)便民服務(wù)中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設(shè)工作。對(duì)接辦件進(jìn)行登記錄入,每月26日前上報(bào)XX市規(guī)服信息,并按上級(jí)要求,規(guī)定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上錄入當(dāng)月接辦件登記信息。1-6月機(jī)關(guān)共受理各類(lèi)接辦件登記297件,社區(qū)共受理各類(lèi)接辦件3603登記件。

          2.認(rèn)真落實(shí)結(jié)辦件的網(wǎng)絡(luò)錄入工作。從1月份開(kāi)始,每月按市政務(wù)中心的要求對(duì)當(dāng)月接辦件數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)上信息錄入,共計(jì)錄入620條網(wǎng)上信息,已全面完成市政務(wù)中心1-6月目標(biāo)要求。

          3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務(wù)信息網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息不少于66條,1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務(wù)信息8573條。其中,高埂社區(qū)高效完成政務(wù)信息發(fā)布量,排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名,現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外,其余社區(qū)已全面完成錄入量。

          4.做好政府公開(kāi)信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求,每年錄入不少于400條,其中1-6月,我鎮(zhèn)在政府的網(wǎng)站共錄入189條有效信息。

          二、第7-12月工作計(jì)劃

          20xx年下半年,我們將進(jìn)一步加大工作力度,在順利完成20xx年1-6月目標(biāo)任務(wù)的前提下借鑒好的經(jīng)驗(yàn),真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成為人民服務(wù)的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務(wù)中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)目標(biāo)要求,與各社區(qū)便民服務(wù)站做好相關(guān)銜接工作,為全面完成20xx年各項(xiàng)便民服務(wù)目標(biāo)工作而努力。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)14

          20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革,大力推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革,著力打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦所有事”,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為工作重點(diǎn)提升服務(wù)能力,創(chuàng)新體制機(jī)制,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,狠抓工作落實(shí),不斷提升行政審批效率,全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過(guò)積極不斷的努力,目前,中心服務(wù)水平和服務(wù)效率有了明顯提升,群眾滿(mǎn)意度明顯增強(qiáng)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:

          一、基本情況

          XX縣政務(wù)服務(wù)中心面積1.3萬(wàn)平方米,進(jìn)駐窗口單位30個(gè),二級(jí)機(jī)構(gòu)11個(gè),工作人員320余名,設(shè)立窗口150個(gè)。20xx年前三季度,中心各窗口共受理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)574516件,辦結(jié)574420件,辦結(jié)率達(dá)99.9%,與去年同期相比增長(zhǎng)7.4%,預(yù)計(jì)20xx年全年總辦件量在75萬(wàn)件以上。通過(guò)窗口滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)調(diào)查,群眾滿(mǎn)意率達(dá)99.9%。

          二、具體工作

         。ㄒ唬﹦(chuàng)新服務(wù)模式,營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境

          1、開(kāi)展全程代辦服務(wù)。

         。1)是突出企業(yè)服務(wù),發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能。為更好服務(wù)企業(yè),縣政務(wù)服務(wù)中心立足崗位實(shí)際,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能作用,積極推出服務(wù)企業(yè)新舉措。一是進(jìn)一步完善企業(yè)代辦服務(wù)制度、項(xiàng)目預(yù)審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗(yàn)收制度。二是抽調(diào)專(zhuān)人為企業(yè)提供全程代辦服務(wù),設(shè)立“一企一冊(cè)”工作臺(tái)賬,動(dòng)態(tài)掌握項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)解決審批服務(wù)中存在的問(wèn)題。三是設(shè)立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口,由政務(wù)服務(wù)牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)窗口,建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,做好全流程審批服務(wù)工作。

         。2)緊扣重點(diǎn)環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)流程。一是實(shí)施企業(yè)登記注冊(cè)“一體化”服務(wù)。二是實(shí)施項(xiàng)目審批預(yù)審服務(wù)。三是實(shí)施基建聯(lián)合審批服務(wù)。四是實(shí)施聯(lián)合驗(yàn)收。我縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目啟動(dòng)并聯(lián)審批模式,加快了審批時(shí)間,節(jié)約了企業(yè)運(yùn)行成本。

          2、持續(xù)推進(jìn)商事制度改革,企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減一半。目前,企業(yè)注冊(cè)實(shí)現(xiàn)全程電子化,企業(yè)開(kāi)辦者無(wú)需到窗口提交任何紙質(zhì)資料,通過(guò)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證、電子簽名后就可以直接申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦下來(lái),其中市場(chǎng)局窗口營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理一個(gè)工作日。同時(shí)積極做好證照的融合與銜接,進(jìn)一步擴(kuò)大證照整合覆蓋面。目前,我縣已實(shí)現(xiàn)“三十九證合一”。

          3、實(shí)施“大一窗”模式,設(shè)立聯(lián)辦窗口。今年4月16日,XX縣政務(wù)中心窗口不動(dòng)產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動(dòng)。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求,縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、房管局、國(guó)地稅場(chǎng)所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、資料進(jìn)行優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、一次辦結(jié)”,打破了地稅、房管、不動(dòng)產(chǎn)登記、國(guó)土等部門(mén)信息壁壘,辦事時(shí)限從5個(gè)工作日縮短到一個(gè)工作日,極大地提升了服務(wù)效率,提高了群眾滿(mǎn)意度。

          4、大力推行容缺受理機(jī)制。對(duì)政府投資和招商引資項(xiàng)目實(shí)施容缺受理審批,即在項(xiàng)目方和項(xiàng)目承載單位申報(bào)相關(guān)材料和缺失材料承諾函后,窗口單位先實(shí)行容缺受理并實(shí)施審批,項(xiàng)目承載單位和項(xiàng)目方在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)材料。

          5、打造“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊(duì),開(kāi)展一站式服務(wù)。今年3月,中心愛(ài)心接力“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊(duì)伍正式啟動(dòng),積極打造“陽(yáng)光政務(wù)、親情服務(wù)”,重點(diǎn)對(duì)投資項(xiàng)目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項(xiàng)目開(kāi)展全程代辦服務(wù),有效促進(jìn)志愿者在服務(wù)弱勢(shì)群體、服務(wù)企業(yè)方面有所作為,進(jìn)一步樹(shù)立中心良好形象。

         。ǘ┩七M(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,提高智能化服務(wù)水平

          1、努力提高網(wǎng)上辦事水平。中心多次組織全縣各相關(guān)部門(mén)集中辦公,開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作”。主要是對(duì)省級(jí)下發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)梳理,并進(jìn)行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計(jì),在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)XX分廳有辦理事項(xiàng)的全縣有41家單位,其中有23家單位在中心有派駐窗口,共有辦理事項(xiàng)714項(xiàng)。這些事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求,有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。

          2、努力提升自助服務(wù)能力。不斷擴(kuò)大行政審批終端自助服務(wù)范圍,最終實(shí)現(xiàn)所有行政審批服務(wù)項(xiàng)目全部能夠?qū)崿F(xiàn)自助端辦理,線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊(duì)、人社局五個(gè)中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、交通管理大隊(duì)、民政局等多家單位已經(jīng)開(kāi)展終端自助服務(wù)。

         。ㄈ┩七M(jìn)“最多跑一次”,切實(shí)提升辦事便利性

          縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)中央、省、市號(hào)召,認(rèn)真貫徹落實(shí)開(kāi)展群眾辦事“最多跑一次”工作,通過(guò)建立編制“最多跑一次”事項(xiàng)清單,狠抓落實(shí)各項(xiàng)舉措,不斷推進(jìn)“最多跑一次”深入開(kāi)展。一是通過(guò)優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實(shí)施全大廳所有窗口證件免費(fèi)郵寄;三是在三個(gè)樓層值班臺(tái)設(shè)置免費(fèi)復(fù)印點(diǎn),以及各辦事窗口提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)等措施,努力讓群眾少跑腿,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。目前,縣政務(wù)服務(wù)中心“最多跑一次”事項(xiàng)總數(shù)為735項(xiàng),占比率達(dá)91.8%。截止到今年年底,進(jìn)駐中心大廳實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”比例達(dá)到100%。

         。ㄋ模┮詷(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向規(guī)范化邁進(jìn)。

          中心自開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái),始終大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系,確保把每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。重視評(píng)價(jià)效果和反饋信息,進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出調(diào)整改進(jìn)的.方法,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。通過(guò)實(shí)踐、完善、再實(shí)踐,中心的標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了良好的成效,使標(biāo)準(zhǔn)水平上升一個(gè)新的臺(tái)階,與打造窗口特色、創(chuàng)造服務(wù)品牌特色相融合,建立了符合XX縣政務(wù)服務(wù)中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?h政務(wù)服務(wù)中心參與制定的《投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已進(jìn)入全國(guó)征求意見(jiàn)階段。今年3月,XX縣政務(wù)服務(wù)中心成功入選國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。11月,中心又申報(bào)了《政務(wù)服務(wù)最多跑一次工作規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)規(guī)范》等四項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)15

          2018年,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞縣委、縣政府工作大局和工作要點(diǎn),緊扣年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議既定的目標(biāo)和任務(wù),按照“一點(diǎn)兩帶、兩翼齊飛”的發(fā)展思路,上下同心、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難,全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到較好發(fā)展。截止10月末,社會(huì)固定資產(chǎn)投資5500萬(wàn)元,項(xiàng)目引資1850萬(wàn)元,超額完成任務(wù)的310%,人均純收入達(dá)2680元。現(xiàn)在我代表鄉(xiāng)黨委、政府作述職報(bào)告,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志提出意見(jiàn)和建議,使我們今后的工作不斷得到改進(jìn)和完善,把全鄉(xiāng)的事辦得更好。

          一、加強(qiáng)黨建,固本強(qiáng)基,促進(jìn)和諧發(fā)展

          以提高黨的執(zhí)政能力為目標(biāo),狠抓干部和黨員隊(duì)伍建設(shè),改善基層組織軟硬件建設(shè),提升服務(wù)水平,密切黨群、干群關(guān)系,全鄉(xiāng)整體創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。一是強(qiáng)化自身建設(shè),充分發(fā)揮黨委的核心作用。在全面貫徹落實(shí)民主集中制原則的基礎(chǔ)上,注重黨政班子團(tuán)結(jié)與活力,根據(jù)班子成員各自特長(zhǎng)與能力,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),合理分工,做到責(zé)權(quán)分明,有位有為。年初將全鄉(xiāng)十四項(xiàng)重點(diǎn)工作明確到人,從而有效激發(fā)班子成員抓工作的積極性和解決難題的創(chuàng)新能力。二是完善硬件建設(shè),增強(qiáng)陣地服務(wù)功能。結(jié)合黨建示范點(diǎn)、后進(jìn)村轉(zhuǎn)化、貧困村幫扶等工作,多方籌措資金,投資26萬(wàn)元新建哈字村村部450平米,投資24萬(wàn)元對(duì)二號(hào)村、十二號(hào)村進(jìn)行改造升級(jí),裝修“兩室”300平米,購(gòu)置辦公設(shè)備63套,硬化院落500平米;請(qǐng)市園林局專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)規(guī)劃,建村民活動(dòng)廣場(chǎng)4處1500平米,繪制文化墻1600平米,達(dá)到綠化、美化、亮化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),普及政務(wù)通農(nóng)戶(hù),各村均建立了便民服務(wù)室、服務(wù)臺(tái)賬等,并與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有效對(duì)接,全年代辦事項(xiàng)達(dá)千余件,基層組織在群眾中更具向心力和凝聚力。三是加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè),提高黨員干部綜合素質(zhì)。嚴(yán)格程序,依法選舉,通過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié)一調(diào)度、一個(gè)環(huán)節(jié)一培訓(xùn)、一個(gè)環(huán)節(jié)一督導(dǎo)的方式,積極穩(wěn)妥地完成了全鄉(xiāng)11個(gè)村的“兩委”換屆工作,選優(yōu)配齊村班子,換屆后村班子整體戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。同時(shí),注重教育管理,黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)得到提高。按照十六字方針要求,嚴(yán)把黨員發(fā)展程序和質(zhì)量,今年納新黨員3名,培養(yǎng)積極分子55名,村級(jí)后備干部33名。依托鄉(xiāng)黨校、村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行黨員教育培訓(xùn),增強(qiáng)了黨員干部的.服務(wù)意識(shí),培樹(shù)典型3名。

          二、立足鄉(xiāng)情,搶抓機(jī)遇,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

          鄉(xiāng)黨委、政府積極探索發(fā)展新思路,結(jié)合全鄉(xiāng)地域特征,確定了“一點(diǎn)兩帶、兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住扶貧攻堅(jiān)、農(nóng)村面貌改造提升、農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)建設(shè)“三大機(jī)遇”,以xxxx村為中心抓好小城鎮(zhèn)建設(shè),柳塘川依托圍多旅游線發(fā)展旅游業(yè),桃山川依托土地、林業(yè)資源發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),共建設(shè)旅游服務(wù)區(qū)、柳塘人家、藍(lán)莓莊園、平榛種植基地四個(gè)市縣觀摩點(diǎn),全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目引資、休閑旅游、基礎(chǔ)設(shè)施等方面快速發(fā)展。

          (一)搞好示范帶動(dòng),推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

          本著“發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、推廣新興品種、引導(dǎo)規(guī)模建設(shè)、培育高端品牌”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,全年新建百畝有機(jī)馬鈴薯種植基地1個(gè),百畝藍(lán)莓采摘園1個(gè);百畝觀光花卉基地3個(gè),百畝小雜糧種植基地5個(gè),千畝榛子種植基地2個(gè),千平養(yǎng)殖小區(qū)3個(gè),農(nóng)業(yè)收益顯著增加,農(nóng)民收入穩(wěn)定增長(zhǎng),全鄉(xiāng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

         。ǘ┘哟笳猩桃Y力度,培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

          認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)招商引資制度,實(shí)行黨政一把手全程跑辦機(jī)制,努力營(yíng)造尊商、重商的良好發(fā)展環(huán)境,續(xù)建、開(kāi)工、儲(chǔ)備項(xiàng)目均有成效。一是藍(lán)莓莊園項(xiàng)目。投資800萬(wàn)元,占地150畝,集采摘、餐飲、休閑垂釣等為一體的藍(lán)莓生態(tài)莊園于6月底投入使用,吸納當(dāng)?shù)厝罕?00人實(shí)現(xiàn)家門(mén)口就業(yè),年增人均收入萬(wàn)元以上。二是鑫運(yùn)輕質(zhì)建筑材料制造項(xiàng)目。投資600萬(wàn)元,占地35畝的輕質(zhì)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)入駐二號(hào)村,于5月份正式投產(chǎn),年創(chuàng)產(chǎn)值1000萬(wàn)元。三是珍珠巖開(kāi)采項(xiàng)目。該項(xiàng)目經(jīng)多年不懈努力,于10月份已辦好采礦審批手續(xù),明年春季開(kāi)工建設(shè),正式投產(chǎn),當(dāng)年可增加財(cái)政收入100萬(wàn)元以上。

         。ㄈ┮劳匈Y源優(yōu)勢(shì),打造旅游支柱產(chǎn)業(yè)。

          結(jié)合“萬(wàn)家客!惫こ蹋瑖@我鄉(xiāng)的地域優(yōu)勢(shì),充分利用旅游廊道資源,全力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),走出了一條脫貧致富的好路子。一是構(gòu)建平臺(tái)。為留住過(guò)往游客,帶動(dòng)本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,投資115萬(wàn)元新建旅游服務(wù)區(qū)一處,硬化停車(chē)場(chǎng)6000㎡,設(shè)停車(chē)位80個(gè),銷(xiāo)售攤位70個(gè),打造觀賞花卉觀賞區(qū)三處500畝,修建風(fēng)車(chē)1座,旅游公廁2處,為旅客提供停車(chē)休息觀賞服務(wù)功能,為周邊農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售本地土特產(chǎn)品提供場(chǎng)地,旅游旺季接待游客日均達(dá)3000人以上,本地農(nóng)民增收渠道不斷拓寬,為實(shí)現(xiàn)脫貧致富搭建良好平臺(tái)。二是精品示范。投資150萬(wàn)元,按照修舊如舊,就地取材,保持原貌原則,建成了以農(nóng)家住宿、農(nóng)事體驗(yàn)、民間藝術(shù)為核心內(nèi)容的柳塘人家項(xiàng)目區(qū),今年集中連片改造特色農(nóng)家游8戶(hù),建停車(chē)場(chǎng)2000㎡,已初見(jiàn)成效,旅游旺季日均收入達(dá)5000元以上。三是整體推進(jìn)。完成全鄉(xiāng)旅游整體規(guī)劃,繼續(xù)擴(kuò)大旅游項(xiàng)目實(shí)施范圍,通過(guò)積極外聯(lián),已有多家公司到我鄉(xiāng)考察,其中兩家確定意向,擬在十二號(hào)村、十九號(hào)村建集游覽觀光、民俗風(fēng)情、休閑娛樂(lè)為一體的高品質(zhì)旅游景區(qū),建成真正的精品旅游驛站,目前正在協(xié)商中。此項(xiàng)目建成后將帶動(dòng)我鄉(xiāng)乃至全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

          (四)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,不斷增強(qiáng)公共服務(wù)能力。

          抓住政策機(jī)遇,爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,全年共完成五件實(shí)事。投資135萬(wàn)元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里,解決了3個(gè)村10個(gè)組的行路難問(wèn)題;投資75萬(wàn)元修建飲水工程10處,解決了涉及6個(gè)村12個(gè)組的人畜飲水問(wèn)題;投資1900萬(wàn)元實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)和節(jié)水灌溉項(xiàng)目工程,維修河壩3千米,打機(jī)井86眼,維修田間路2公里,治理面積1.2萬(wàn)畝;投資168萬(wàn)元,為8個(gè)村25個(gè)居民組更換變壓器13臺(tái);投資97萬(wàn)元完成危房改造106戶(hù);完成xxxx村32米中橋的立項(xiàng)審批,農(nóng)民生產(chǎn)生活條件得到較大改善。

          三、關(guān)注民生,強(qiáng)化管理,促進(jìn)全鄉(xiāng)社會(huì)健康發(fā)展

          鄉(xiāng)黨委、政府把社會(huì)管理作為工作的前提和保障,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。一是聯(lián)系社會(huì)各界力量,為村和學(xué)校捐款25萬(wàn)元,改善基礎(chǔ)設(shè)施;二是落實(shí)各項(xiàng)惠民政策資金,及時(shí)發(fā)放草場(chǎng)補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)、退耕還林補(bǔ)助等各項(xiàng)惠農(nóng)資金580萬(wàn)元。三是狠抓扶貧攻堅(jiān)工作,爭(zhēng)取扶貧資金190萬(wàn)元,落實(shí)五類(lèi)扶貧項(xiàng)目,年內(nèi)共有212戶(hù)貧困戶(hù)享受到扶貧資金補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)脫貧。四是注重文教衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,投資300萬(wàn)元完成xxxx小學(xué)宿舍樓和衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)大廳建設(shè),完成2800平米中心幼兒園土地手續(xù)辦理等前期工作。五是加大接訪和積案化解力度,全年共調(diào)處矛盾糾紛50余起,兩件縣級(jí)重點(diǎn)案件全部化解。年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)和森林草原防火等安全事故,計(jì)生、工青婦、老干部等工作均按上級(jí)要求完成任務(wù)。

          四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步保駕護(hù)航

          鄉(xiāng)黨委、政府始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺在重要議事日程,貫穿于各項(xiàng)工作之中,活化監(jiān)管載體,完善監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。為了更有效地落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,對(duì)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制進(jìn)行了責(zé)任分解,明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,既要管理分管部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,又要抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核、一起獎(jiǎng)懲,全年無(wú)違紀(jì)案件發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。督促領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守《準(zhǔn)則》,認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”,組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容,通過(guò)觀看警示教育片和正面典型案例,不斷提高廣大黨員干部廉潔履職的意識(shí)。全年組織黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次,增強(qiáng)了全體黨員干部拒腐防變的能力。三是完善制度。圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提高、形象提升的總體要求,制定完善了工作督查、公務(wù)接待、值班帶班、財(cái)務(wù)管理、車(chē)輛管理、目標(biāo)考核等制度,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,提升機(jī)關(guān)干部和村組干部的政治素養(yǎng),增強(qiáng)了各級(jí)干部廉潔自律意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

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