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資產(chǎn)軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同
在人們愈發(fā)重視契約的社會(huì)中,合同在生活中的使用越來(lái)越廣泛,正常情況下,簽訂合同必須經(jīng)過(guò)規(guī)定的方式。那么一般合同是怎么起草的呢?下面是小編收集整理的資產(chǎn)軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
資產(chǎn)軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同1
甲方:
乙方:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問(wèn)題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:
1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;做好專(zhuān)門(mén)用機(jī)的管理工作,避免使用來(lái)歷不明的光盤(pán)和磁盤(pán),避免沒(méi)有
采取充分的.安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),以免感染病毒;
2、在實(shí)施過(guò)程中,安排專(zhuān)人配合乙方工作;嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù):
、偃缂追降挠布蚓W(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;
、谝曳桨醇追揭筇峁┫鄳(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù):如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;
三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間
服務(wù)費(fèi)金額:_____元(大寫(xiě):圓)
服務(wù)時(shí)間:_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間
、俜⻊(wù)方式有電話(huà)、傳真、E—mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門(mén)服務(wù);
、谝曳綄⑾纫噪娫(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,確系無(wú)法解決時(shí),乙方派員上門(mén)解決;
五、免責(zé)條款
1、因電信部門(mén)檢修或國(guó)家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
3、因用戶(hù)自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
六、本協(xié)議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
(蓋章)(蓋章)
_____年_____月_____日_____年_____月_____日
資產(chǎn)軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同2
甲方:醫(yī)院
乙方:軟件科技有限公司
本著精誠(chéng)合作、公平合理的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
一、
二、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):________年服務(wù)說(shuō)明:
1、服務(wù)內(nèi)容
1)自驗(yàn)收之日起免費(fèi)提供為期12個(gè)月售后服務(wù)。
2)系統(tǒng)本身出錯(cuò),提供因軟件本身問(wèn)題(如引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。
3)甲方因操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò),乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。
4)提供軟件安全解決方案,盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>
5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題,不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),軟件公司提供解決建議性方案。(下面有類(lèi)似考慮刪除)
6)提供個(gè)性化修改服務(wù),按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用?紤]刪除)
2、服務(wù)聯(lián)系方式:
甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購(gòu)軟件產(chǎn)品的服務(wù)請(qǐng)求后,乙方必須在72小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。
售后傳真:
售后服務(wù)電話(huà):
售后技術(shù)服務(wù)郵箱:
3、服務(wù)方式:
乙方為甲方提供電話(huà)支持、遠(yuǎn)程連接服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)三種服務(wù)方式,保證甲方出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持,服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服務(wù)方式:
電話(huà)支持:我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后,將立即以電話(huà)方式幫助用戶(hù),指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題。遠(yuǎn)程連接服務(wù):技術(shù)支持人員在客戶(hù)授權(quán)后,可通過(guò)遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶(hù)的系統(tǒng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題?蛇h(yuǎn)程連接到客戶(hù)的系統(tǒng)上做編程調(diào)整,從而確保系統(tǒng)為用戶(hù)產(chǎn)生最大的效益。?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):在客戶(hù)授權(quán)的情況下,進(jìn)入客戶(hù)的軟件管理系統(tǒng),定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況,預(yù)測(cè)系統(tǒng)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題;如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解判斷和解決問(wèn)題,我公司將盡快安排工程師以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
2)售后服務(wù)費(fèi)用
:乙方到場(chǎng)服務(wù)所發(fā)生的交通費(fèi)及住宿費(fèi)由甲方承擔(dān)并且交通費(fèi)和住宿費(fèi)不計(jì)入售后服務(wù)總費(fèi)用中。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù):
1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,不向任何人泄露甲方商業(yè)情報(bào)。
2、乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。
3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件,乙方對(duì)甲方非購(gòu)買(mǎi)于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任,也不提供任何技術(shù)支持。
4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后,須得到甲方對(duì)服務(wù)情況的檢查。
5、協(xié)議簽定后,甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時(shí)付款,若甲方付款不及時(shí),乙方有權(quán)停止服務(wù)。
6、無(wú)論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán),均視為甲方自動(dòng)放棄享受服務(wù)的權(quán)利,并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。
7、甲方現(xiàn)場(chǎng)的電源、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿(mǎn)足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要求,若因甲方的硬件設(shè)施不能滿(mǎn)足軟件正常運(yùn)行的`要求,則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。
9、甲方在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)異常,務(wù)必做好詳細(xì)記錄,便于乙方迅速作出診斷,及時(shí)解決故障,并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。
10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。(非法操作特指:、非正常退出軟件。、感染病毒。、非操作人員使用軟件。、其它非正常使用軟件或電腦。)
11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請(qǐng)求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項(xiàng)。
13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容,簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
14、在協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中,如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因,造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行,不能視為違約。
15、如遇爭(zhēng)議,雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成,雙方可依法提起訴訟。
16、本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方:
乙方:
(簽章)
(簽章)
代表:
代表:
日期:
日期:
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