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        售后服務(wù)合同

        時(shí)間:2024-03-01 13:23:49 合同 我要投稿

        售后服務(wù)合同大全(15篇)

          隨著法律觀念的深入人心,合同的類型越來越多,它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。那么合同要怎么擬定?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的售后服務(wù)合同,歡迎大家分享。

        售后服務(wù)合同大全(15篇)

        售后服務(wù)合同1

          甲方:___________________

          乙方:___________________

          就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議:

          一、承包期限

          本合同自___________________年___________________月___________________日至___________________年___________________月___________________日止。

          二、承包范圍

          由縣城至周邊___________________個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的___________________類產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。

          三、協(xié)商費(fèi)用

          甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總_元,在合同開始之日起____日內(nèi)甲方支付乙方總額的`____%,其余部分可每年年底結(jié)余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用_元。

          四、甲乙雙方責(zé)任

         。1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費(fèi)的上門維護(hù)服務(wù),不得收取任何費(fèi)用,以及索取客戶物品。

         。2)乙方向甲方客戶承諾時(shí)間內(nèi)必須上門維護(hù),不得讓客戶對(duì)甲方不滿。

         。3)保證電話正常開機(jī)(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。

          (4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

         。5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會(huì)。

         。6)甲方為乙方提供客戶正確信息,以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。

         。7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。

         。8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。

         。9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。

         。10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行,店內(nèi)為甲方范圍,店外為乙方負(fù)責(zé)。

          五、其它事項(xiàng)

          本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。

          甲方簽章:___________________

          乙方簽章:___________________

          ____________年___________月______________日

          ____________年___________月______________日

        售后服務(wù)合同2

          甲方:___________

          乙方:___________

          根據(jù)甲乙方友好協(xié)商,乙方從甲方購買的平板電腦,甲方根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù),為了維護(hù)雙方共同經(jīng)營利益,達(dá)成如下協(xié)議:

          一、乙方購銷產(chǎn)品

          詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內(nèi)容,以下簡稱“產(chǎn)品”。

          二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議

          1、保修期限:甲方對(duì)乙方購買的產(chǎn)品提供的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認(rèn)的提貨單據(jù)所標(biāo)注________日期為準(zhǔn))起__________個(gè)月內(nèi)(其中_____個(gè)月為公司向廣大會(huì)員用戶承諾的保修周期,另_____個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間),正常使用出現(xiàn)的性能故障機(jī)器:

          乙方在產(chǎn)品銷售時(shí)需向消費(fèi)者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)承諾規(guī)定——即:產(chǎn)品自購機(jī)之日起(顧客購機(jī)發(fā)票顯示________日期),三個(gè)月內(nèi)包換,一年保修(會(huì)員兩年保修),全國聯(lián)保!

          2、服務(wù)提供方:

          a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù):由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理;b、產(chǎn)品退/換服務(wù):由對(duì)應(yīng)銷售場所負(fù)責(zé)受理;

          3、不屬于保修范圍的項(xiàng)目明細(xì)(即超保明細(xì));

          a、產(chǎn)品外殼、包材;

          b、超過保修期限;

          c、私自開機(jī),保修封條損壞;

          d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;

          e、使用不當(dāng)或使用不合格物品對(duì)產(chǎn)品造成的部件損壞;

          f、其他人為損壞的故障;

          g、因不可抗力的因素(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)引起的機(jī)器故障;

          h、憑證上的.內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。

          4、維修收費(fèi)規(guī)定:

          a、對(duì)于符合保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修,甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費(fèi)用;

          b、對(duì)于不符合保修條件的產(chǎn)品,甲方根據(jù)附件1《超保維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費(fèi)用與“________元/臺(tái)”的人工維修費(fèi)用。

          c、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí),已超出甲方銷售乙方的_____個(gè)月,而送修顧客購機(jī)發(fā)票與保修憑證還處在:“保修周期”內(nèi),其產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

          三、產(chǎn)品維修服務(wù)

          1、產(chǎn)品送修:當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),乙方首先需對(duì)顧客反映的不良現(xiàn)象進(jìn)行檢測,確定不良情況;

          若產(chǎn)品在包換期時(shí),顧客正常使用,機(jī)器出現(xiàn)的性能故障要求換機(jī)時(shí),乙方需支持給予更換(主機(jī)故障更換主機(jī)),更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機(jī)發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或維修、主機(jī)翻新處理。

          若產(chǎn)品已超過包換期,原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù),當(dāng)顧客要求換機(jī)時(shí),顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費(fèi)(即:購機(jī)天數(shù)0.1%銷售價(jià))與(外殼、包裝材料等)翻新費(fèi)用,由乙方負(fù)責(zé)收取費(fèi)用后,乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購材料自行維修、翻新,也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新,產(chǎn)品的外觀翻新費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

          產(chǎn)品在保修期間,經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用,顧客要求換機(jī)時(shí),乙方需向顧客更換同型號(hào)機(jī)器(主機(jī)故障更換主機(jī));

          產(chǎn)品保修/聯(lián)保:乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保修范圍內(nèi)機(jī)器的維修,不向顧客收取任何費(fèi)用,需填寫《保修服務(wù)工作單》(工作單需完整填寫,由顧客簽名確定,反之視為無效工作單),統(tǒng)一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復(fù)印件有效)或者按照主機(jī)機(jī)身號(hào)(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi))一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部,甲方客戶服務(wù)部對(duì)工作單進(jìn)行電話回訪,確定工作單的真實(shí)性后,甲方支付乙方“________元/臺(tái)”的勞務(wù)費(fèi),同時(shí)對(duì)乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬,相關(guān)費(fèi)用將從乙方向甲方訂購材料的費(fèi)用中直接扣減;

          若產(chǎn)品超出保修范圍,乙方可按公司發(fā)下的《超保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》向顧客實(shí)施收費(fèi)維修。

          2、產(chǎn)品返廠維修次數(shù):乙方采取集中送修計(jì)劃,每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過1次;

          3、如乙方單次送修不良機(jī)器數(shù)量累計(jì)達(dá)到10臺(tái)(含)以上,乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請(qǐng)》,傳真到________________,甲方自收到申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),乙方收到甲方回復(fù)的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點(diǎn)進(jìn)行維修;沒有提交申請(qǐng)的返廠產(chǎn)品,甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

          4、產(chǎn)品送修時(shí)的注意事項(xiàng):

          產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時(shí),乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份,避免維修過程中文件和數(shù)據(jù)的丟失,甲方對(duì)在維修過程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任;

          若產(chǎn)品屬于使用不當(dāng)造成的嚴(yán)重?fù)p壞(如斷裂、燒毀、嚴(yán)重變形等),甲方無法進(jìn)行修復(fù)時(shí),不良品將返還乙方,甲方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

          甲方________________________

          乙方________________________

          ________年________月_______日

        售后服務(wù)合同3

          甲方: 乙方:

          本著“為用戶服務(wù),為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念,為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方充分協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:

          第一條 甲方的'責(zé)任與權(quán)利

          1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

          2、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。

          3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

          第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利

          1.必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

          4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù),若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。

          5.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

          6.每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。

          第三條 保修范圍

          1.嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》,自售出之日起,免費(fèi)保修期為三個(gè)月或行駛6000公里內(nèi),對(duì)個(gè)別需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。

          2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

          第四條 服務(wù)要求

          1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)和車輛識(shí)別代碼告知甲方服務(wù)中心,確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。

          2、乙方必須做到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)修理,疑難問題不超過36小時(shí)

          3乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí),必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。 第五條 維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算

          1.所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用。

          2.緊急救援3元/公里,差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。

          3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后,15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,兩份具同等法律效力。

          甲方: 乙方:

          代理人: 代理人:

          電話: 電話:

          傳真: 傳真:

          地址: 地址:

        售后服務(wù)合同4

          甲方:____________________

          乙方:____________________

          經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,由乙方承攬甲方運(yùn)輸機(jī)保護(hù)器修理工作,雙方本著平等互利、真誠合作原則,結(jié)合本工程具體情況,依據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定,簽訂本合同,具體條款如下:

          一、合同內(nèi)容

          1.1、乙方承接甲方運(yùn)輸機(jī)保護(hù)器修理工作。并按本合同規(guī)定的要求,經(jīng)驗(yàn)收合格后交付甲方。

          1.2、項(xiàng)目內(nèi)容見技術(shù)協(xié)議書。

          1.3、項(xiàng)目施工地點(diǎn):____________電器有限公司

          1.4、交貨期:合同簽訂后乙方開始準(zhǔn)備工作,乙方須在30個(gè)工作日內(nèi)安裝、調(diào)試完畢,并交付甲方使用。

          二、合同價(jià)格

          合同總價(jià)為人民幣(大寫)金額為:肆萬捌仟壹佰壹拾壹元整(¥元)在雙方未簽訂新的協(xié)議之前,任何一方不得修改此費(fèi)用。

          三、結(jié)算方式

          設(shè)備維修、維護(hù)完畢,特殊設(shè)備經(jīng)第三方檢測中心檢定并驗(yàn)收后,乙方出具全額增值稅發(fā)票,甲方在收到發(fā)票后一個(gè)月內(nèi)支付給乙方合同總價(jià)的100%,人民幣(大寫)肆萬捌仟壹佰壹拾壹元整,¥元。

          四、技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

          4.1、詳見雙方技術(shù)協(xié)議書(合同附件)。

          4.2、要求設(shè)備維修、維護(hù)完畢后質(zhì)量穩(wěn)定可靠,操作方便。性能、精度應(yīng)完全符合技術(shù)協(xié)議中的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

          五、甲方承擔(dān)的.義務(wù)和責(zé)任

          向乙方提供設(shè)備改造所必須的技術(shù)資料。

          六、乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任

          維修檢調(diào)期間如因乙方原因發(fā)生設(shè)備,乙方應(yīng)對(duì)自己員工的安全負(fù)責(zé)。

          七、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法

          7.1、由乙方調(diào)試人員組織調(diào)試,甲方派出專人配合。

          7.2、按雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議條款和國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,達(dá)到原合同出廠技術(shù)指標(biāo)。

          7.3、驗(yàn)收時(shí)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格,辦理驗(yàn)收手續(xù)后交付甲方。

          7.4、設(shè)備驗(yàn)收完成后,質(zhì)保期為三個(gè)月,質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備非甲方原因出現(xiàn)故障,乙方應(yīng)無償進(jìn)行維修。

          八、違約責(zé)任

          8.1、合同生效后,雙方不得任意中止合同,否則賠償對(duì)方5%違約金。

          8.2、因甲方原因造成的拖期,交貨時(shí)間順延,調(diào)試、驗(yàn)收中的產(chǎn)品更改費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方原因造成的拖期,責(zé)任由乙方承擔(dān),每拖期一天按合同總價(jià)的0.5%進(jìn)行扣罰,并從項(xiàng)目款中直接扣除。

          九、爭議解決

          本合同在履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商,協(xié)商不成時(shí),雙方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

          十、附則

          本合同一式四份,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份。合同未經(jīng)雙方協(xié)商同意不得轉(zhuǎn)讓、更改。

          甲方(蓋章)代表:________________

          乙方(蓋章)代表:________________

          ____年____月____日

        售后服務(wù)合同5

          甲方名稱:

          電話:

          地址:

          傳真:

          乙方名稱:

          地址:

          聯(lián)系電話:

          開戶行:

          銀行帳號(hào):

          甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:

          一、合同內(nèi)容:網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護(hù)整體的維護(hù)

          二、服務(wù)內(nèi)容:

          1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足用的虛擬主機(jī),保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行,隨時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

          2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,內(nèi)容由甲提供,網(wǎng)站內(nèi)容涉及何法律問題,由甲方全部承擔(dān),與乙方無關(guān)。

          3、對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。

          4、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、后臺(tái)管理培訓(xùn),使貴單位能自行管理網(wǎng)站。

          5、配合甲方的相關(guān)政策及相關(guān)活動(dòng),在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布,提高網(wǎng)站的利用率。

          6、根據(jù)客戶需要,隨時(shí)更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料,增加新的欄目活欄目調(diào)整,并協(xié)助客戶做好其他推廣活動(dòng),網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),檢查已經(jīng)做推廣的排名,網(wǎng)站空間500M、1個(gè)企業(yè)郵箱,網(wǎng)站備份,SEO優(yōu)化,季度性網(wǎng)站綜合分析報(bào)告,在不包含頁面風(fēng)格和模版的改動(dòng)下,每年的改版次數(shù)為1次,設(shè)計(jì)的頁面不超過是10個(gè)、每天網(wǎng)站巡視,超鏈接檢查。

          三、雙方義務(wù)

          1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。

          2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果,對(duì)于界面設(shè)計(jì),甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。

          3、乙方應(yīng)尊重甲方建議,在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,接受甲方提出的要求。

          4、如果有特殊的情況,乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收,甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日(兩日)內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日(三日)內(nèi)驗(yàn)收乙方的工

          四、保密協(xié)議

          1、本協(xié)議任何一方對(duì)在合作過程中所獲知的對(duì)方未向社會(huì)公開的技術(shù)情報(bào)和商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。

          2、在本協(xié)議終止之后,各方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)并不隨之終止,各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款,履行其所承諾的保密義務(wù),直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù),或事實(shí)上不會(huì)因違反本協(xié)議的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止。

          五、費(fèi)用及付款方式

          甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用元(人民幣,小寫),(人民幣,

          六、服務(wù)期限服務(wù)期具體日期年月日至年月

          七、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

          1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

          2、本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

          3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),則違約,違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。

          4、因甲方自身原因(如自購服務(wù)器問題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導(dǎo)致不能按時(shí)完成網(wǎng)站售后維護(hù)工作,后果有甲方自行承擔(dān);

          5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術(shù)人員遲遲無法響應(yīng)等)導(dǎo)致不能按時(shí)完成網(wǎng)站售后工作,導(dǎo)致甲方的損失,后果由乙方承擔(dān)。

          6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議,由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,雙方均有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

          八、爭議解決

          雙方因本協(xié)議的.訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的,任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛

          九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)

          1、甲方付清應(yīng)付乙方的合同款項(xiàng)后,甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán)。

          2、如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點(diǎn)頁面有關(guān)的知識(shí)侵權(quán)事件,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失。

          十、規(guī)則

          1、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

          2、本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等的法律效力,雙方授權(quán)代表簽字、蓋章后生效

          甲方(公章):_________

          乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________

          法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日

          _________年____月____日

        售后服務(wù)合同6

          供貨方:(以下簡稱甲方)

          購買方:(以下簡稱乙方)

          結(jié)合本交易的具體情況,經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成如下條款,共同履行。本售后服務(wù)合同書在甲乙雙方簽定項(xiàng)目售后服務(wù)合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙雙方如有任何一方對(duì)此合同條款不滿,可再次約定協(xié)商合同條款內(nèi)容。

          1.甲方對(duì)乙方項(xiàng)目合同內(nèi)所有設(shè)備實(shí)行半年質(zhì)量保修服務(wù)。在半年保修期內(nèi),甲方與乙方的交易合同內(nèi)的設(shè)備將享有免維修保修服務(wù)。

          2.甲方在保修期內(nèi),將負(fù)責(zé)乙方與甲方合同期內(nèi)所有設(shè)備保修和維護(hù)。

          3.如在保修期內(nèi)發(fā)生如雷擊,蟲害,水災(zāi)等非設(shè)備質(zhì)量因素,導(dǎo)致設(shè)備損壞,甲方不收取人工費(fèi)用。

          4.乙方如不滿意甲方的服務(wù),甲方需在24小時(shí)內(nèi)將結(jié)果反饋給乙方。

          5.甲方與乙方的`服務(wù)合同為期半年,合同期滿后,如乙方要求甲方繼續(xù)進(jìn)行設(shè)備保修,日常維護(hù),甲方應(yīng)提供優(yōu)惠服務(wù)。

          6.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到乙方手中,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿意為止。

          7.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由乙方查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

          8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

          9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,甲方應(yīng)及時(shí)的維修和更換。

          10.其他未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。

          本合同一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。

          甲方(公章):_________

          乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________

          法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日

          _________年____月____日

        售后服務(wù)合同7

          甲方:

          乙方:

          甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

          一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

          1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;做好專門用機(jī)的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),以免感染病毒;

          2、在實(shí)施過程中,安排專人配合乙方工作;嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

          二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

         、偃缂追降挠布蚓W(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

         、谝曳桨醇追揭筇峁┫鄳(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù):如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

          三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間

          服務(wù)費(fèi)金額:8000元(大寫:捌仟圓)

          服務(wù)時(shí)間:___年___月___日至____年___月___日。

          四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

         、俜⻊(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);

         、谝曳綄⑾纫噪娫挼姆绞搅私饧追叫枰鉀Q的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,確系無法解決時(shí),乙方派員上門解決;

          五、免責(zé)條款

          1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的'系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

          2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

          3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

          三、本協(xié)議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。

          甲方(公章):_________

          乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________

          法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日

          _________年____月____日

        售后服務(wù)合同8

          甲方: 法定代表人: 地址:

          乙方: 法定代表人: 地址:

          一、合作內(nèi)容

          1.1甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)備硬件維護(hù)服務(wù)進(jìn)行合作,乙方對(duì)甲方的_ 共_ 臺(tái)提供專業(yè)的基礎(chǔ)硬件維護(hù)服務(wù),以確保甲方的硬件能夠處于正常工作 狀態(tài)。

          二、服務(wù)內(nèi)容

          2.1乙方為甲方按附件1約定的設(shè)備(包括設(shè)備名稱、型號(hào)、配置、產(chǎn)品編號(hào)/SN號(hào))提供延保服務(wù)。

          保修部件: 主板 主機(jī)電源 硬盤 CPU 內(nèi)存 顯卡 延保時(shí)間為: 具體延保日期以本機(jī)器SN號(hào)出保時(shí)間后延長保修三年。 保修部件: 顯示器 延保時(shí)間為: 20xx年3月17日 2.3保修服務(wù)方式:上門服務(wù) 其它約定: 續(xù)保期內(nèi),乙方每年2次安排人員對(duì)續(xù)保設(shè)備進(jìn)行軟硬件維護(hù),時(shí)間為每年2月末、8月末。

          三、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

          按保修設(shè)備的數(shù)量收費(fèi),每臺(tái)服務(wù)費(fèi)為 元/臺(tái),合計(jì)服務(wù)費(fèi) 元人民幣。 對(duì)該項(xiàng)目機(jī)器的服務(wù)價(jià)格做整體打包優(yōu)惠計(jì)算,服務(wù)費(fèi) 元人民幣。

          以上標(biāo)準(zhǔn)二選一,避免用戶過于拆分價(jià)格。

          四、權(quán)利和義務(wù):

          4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對(duì)外宣傳推廣,宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。

          4.2乙方為甲方提供合同約定的IT設(shè)備硬件維護(hù)服務(wù),設(shè)備范圍以本協(xié)議附件一中所列內(nèi)容為準(zhǔn)。

          4.3乙方特別提醒甲方,同時(shí),甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下IT設(shè)備內(nèi)存儲(chǔ)的所有信息、資料、文件、數(shù)據(jù)、程序的完整與安全,即甲方應(yīng)負(fù)責(zé)前述存儲(chǔ)內(nèi)容的機(jī)外備份,以防止丟失或被改動(dòng),乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)過程中不再負(fù)責(zé)另行提醒甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,并對(duì)履約過程中發(fā)生的甲方存儲(chǔ)內(nèi)容的丟失或被改動(dòng)不承擔(dān)任何責(zé)任。

          4.4若本協(xié)議項(xiàng)下的IT設(shè)備發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的,甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號(hào)以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求,否則,因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

          4.5乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后,即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。

          五、維護(hù)限制條款

          5.1未列入本協(xié)議附件一的設(shè)備及因5.2所列原因?qū)е掠布收系脑O(shè)備,如甲方要求乙方提供維修服務(wù)的,乙方根據(jù)本協(xié)議6.3條的約定收費(fèi);

          5.2本協(xié)議附件一中所列設(shè)備,因下列原因?qū)е掠布收系模粚儆谝曳教峁┍緟f(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的范圍:

          5.2.1使用了未經(jīng)乙方認(rèn)可的擴(kuò)展部件或外圍設(shè)備導(dǎo)致硬件損壞或產(chǎn)生故障。

          5.2.2非正常原因(包括不良的電源環(huán)境、異物進(jìn)入設(shè)備、運(yùn)輸、移動(dòng)、磕碰等)造成的部件損壞及故障。

          5.2.3所有地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故(被盜、丟失等)等不可抗力因素引起的設(shè)備不能正常工作。

          5.2.4計(jì)算機(jī)病毒感染導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常工作。

          5.2.5下述違規(guī)操作造成的故障:

          帶電插拔主機(jī)電源或其它附屬設(shè)備

          不當(dāng)拆卸、修理、安裝導(dǎo)致的硬件損壞或產(chǎn)生故障。

          不當(dāng)性能升級(jí)導(dǎo)致的硬件損壞或產(chǎn)生故障。

          六、費(fèi)用結(jié)算

          6.1甲方于協(xié)議簽訂后的'10個(gè)工作日內(nèi),將服務(wù)費(fèi)(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額:)_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。

          甲方于協(xié)議簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi),將服務(wù)費(fèi)(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額:)的第一期_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式支付給乙方。第二期。。。。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。

          以上結(jié)算方式二選一,盡量避免分期支付。

          6.2乙方自應(yīng)結(jié)算之日起,在最長一個(gè)月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi),有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知,終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用,并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息。

          6.3對(duì)于在甲方提供的機(jī)器清單之外的故障設(shè)備及由于"維護(hù)限制條款"原因?qū)е鹿收系脑O(shè)備,如需乙方實(shí)施維修服務(wù),乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià),經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

          七、本協(xié)議附件 7.1附件一:設(shè)備清單

          本協(xié)議以上內(nèi)容及附件內(nèi)容為電腦打印;手工填寫或更改應(yīng)由雙方在填寫或更改處蓋章確認(rèn),否則無效。

          甲方(蓋章):__________________

          乙方:_________________________

          代表人(簽字):________________

          身份證號(hào)碼:____________________

          _________年________月_______日

          _________年________月_______日

        售后服務(wù)合同9

          甲方:

          乙方:

        一、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品

          型號(hào)配置__________________________________

          數(shù)量:____________________________________

          單位:____________________________________

          保修期:__________________________________

          合同金額(人民幣大寫):____________________

          二、質(zhì)量

          甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。

          三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)

          甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當(dāng)場交貨。

          四、驗(yàn)收

          貨物到達(dá)后,由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試,由乙方對(duì)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)貨物的'品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后,甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。

          五、貨款支付

          買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣:______圓整)。在賣方交貨,并安裝完畢,買方驗(yàn)收合格后,______日內(nèi)買方一次性支付全部余額(大寫):______%貨款(即人民幣:______萬圓整)。

          六、售后服務(wù)

          1)乙方責(zé)任:乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí),應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說明故障情況,給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場,積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障,使電腦正常工作。

          2)甲方權(quán)利:由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便,致使維修工作不能進(jìn)行,甲方有權(quán)單方終止此合同。

          3)乙方權(quán)利:乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門維修,乙方有權(quán)單方終止此合同。

          4)甲方電腦維修費(fèi)用表:服務(wù)內(nèi)容:系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修、常用軟件免費(fèi)維修、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修、網(wǎng)絡(luò)維修(未更換部件)免費(fèi)維修、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修(另收費(fèi))、外設(shè)維修(打印機(jī)等)負(fù)責(zé)維修(收費(fèi),當(dāng)次結(jié)算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)(當(dāng)次結(jié)算)。維修服務(wù)方式:出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門。

          七、違約責(zé)任

          甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù),對(duì)乙方造成損失,乙方有權(quán)追索。

          八、爭議解決

          本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟,由合同簽定地人民法院受理。

          九、合同生效

          本合同一式兩份,甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效,購買日期:______年______月____日。

          十、本合同未盡事宜,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。

          十一、免費(fèi)維保期一年。

          十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日 _________年____月____日

        售后服務(wù)合同10

          甲方:___

          乙方:___

          為了進(jìn)一步拓展保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域,提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)水平,根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)和英大泰和財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定,本著平等、誠信、互惠互利的原則,甲方對(duì)被保險(xiǎn)人供電單位所承保的供電責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下用戶受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進(jìn)行合作,特訂立本協(xié)議,以資共同遵守。

          第一章 甲方的權(quán)利與義務(wù)

          第一條 維修業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方認(rèn)可的《家電維修費(fèi)價(jià)目表》(見附件一)為準(zhǔn),《家電維修費(fèi)價(jià)目表》上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)甲方同意后。

          第二條 配件價(jià)格在現(xiàn)行市場價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上由甲乙雙方協(xié)商確定后,甲方授權(quán)乙方處理。

          第三條 對(duì)于修復(fù)的受損電器,乙方負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證期限為維修后一年。在保修期內(nèi)的維修費(fèi)用,甲方不負(fù)責(zé)承擔(dān)。

          第四條 對(duì)報(bào)廢的電器須經(jīng)甲方確認(rèn),并交由甲方處理。

          第五條 對(duì)于更換下的配件,收歸甲方處理。

          第六條 對(duì)于維修配件費(fèi)用100元以上的受損電器,乙方應(yīng)及時(shí)和甲方溝通,甲方有權(quán)確定如何作進(jìn)一步處理。

          第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方

          式按時(shí)送交甲方,經(jīng)甲方審核無誤后,通知乙方向甲方提供維修費(fèi)發(fā)票。

          第八條 乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月維修結(jié)案明細(xì)表報(bào)送甲方,甲方在確認(rèn)無誤后,在收到維修費(fèi)發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付上月維修費(fèi)用。特殊情況下,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后,可調(diào)整結(jié)算時(shí)間。

          第九條 甲方每月依據(jù)保險(xiǎn)合同向被保險(xiǎn)人結(jié)算,乙方定期到被保險(xiǎn)人處進(jìn)行維修款項(xiàng)結(jié)算。

          第十條 本協(xié)議執(zhí)行期間,乙方如果出現(xiàn)違約行為,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,對(duì)違約產(chǎn)生的修理費(fèi)用及其他費(fèi)用不予支付,情節(jié)嚴(yán)重的`乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

          第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托第三方,乙方如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)委托行為,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,對(duì)違約產(chǎn)生的修理費(fèi)用及其他費(fèi)用不予支付,情節(jié)嚴(yán)重的追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)任。

          第十二條 乙方在維修現(xiàn)場工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,自覺維護(hù)甲方利益,對(duì)受損用戶做工作應(yīng)和顏悅色、細(xì)致耐心。如因維修人員單方面服務(wù)態(tài)度惡劣遭致用戶投訴,影響到甲方形象的,一經(jīng)核實(shí),甲方有權(quán)立即終止合作。

          第二章 乙方的權(quán)利與義務(wù)

          第十三條 供電責(zé)任項(xiàng)下電器損壞案件發(fā)生后,乙方接甲方轉(zhuǎn)報(bào)案,代為查勘、取證、檢驗(yàn)并對(duì)受損電器進(jìn)行維修。

          第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠

          資料(單證由甲方提供),并負(fù)責(zé)資料收集和送達(dá)甲方。一般情況下,索賠資料包括但不限于《出險(xiǎn)通知書》(須有乙方簽章)、《現(xiàn)場查勘報(bào)告》(須有乙方與供電單位簽章)、《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計(jì)表》(須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字,即三方簽章)、《受損客戶信息表》、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《委托付款通知書》等單證。

          第十五條 甲、乙雙方在合作中應(yīng)保證及時(shí)溝通和協(xié)調(diào),遇到案件進(jìn)展過程中的重大事項(xiàng),乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告,積極進(jìn)行溝通,并在取得甲方認(rèn)可的前提下進(jìn)行進(jìn)一步處理。

          第十六條 電器維修業(yè)務(wù)合作區(qū)域?yàn)椋╛__)。發(fā)生維修案件時(shí),乙方維修人員應(yīng)在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系,并在如下時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場與被保險(xiǎn)人一起查勘:

          發(fā)生在分支機(jī)構(gòu)所在地市城區(qū)內(nèi)的案件,應(yīng)在接到甲方通知2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場;

          發(fā)生在分支機(jī)構(gòu)所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的,應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。

          若現(xiàn)場未開放或根據(jù)有關(guān)方面意見暫不能進(jìn)入現(xiàn)場時(shí),乙方須將情況及時(shí)反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因,乙方也可在與甲方及被保險(xiǎn)人商定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)。

          第十七條 乙方維修人員應(yīng)對(duì)事故現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行拍照取證,拍照標(biāo)準(zhǔn)如下:

          (一)受損用戶的身份證件照片一張;

         。ǘ┦軗p電器正面照片一張(將受損用戶身份證件置

          于電器之上);

          (三)受損電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張(僅在電器無法修復(fù)或全損,需要折價(jià)賠償或更換時(shí)拍攝);

         。ㄋ模┦軗p配件與新更換配件置于一起拍攝一張。

          第十八條 乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)按戶對(duì)受損電器進(jìn)行登記,填制《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計(jì)表》,并由乙方、受損用戶簽字確認(rèn);受損電器修復(fù)后,應(yīng)及時(shí)送還用戶,并由其在《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計(jì)表》上簽字確認(rèn)電器修復(fù)。

          第十九條 對(duì)于維修配件費(fèi)用在100元以下(含)的受損電器,乙方在甲方授權(quán)下自行處理;對(duì)于維修配件費(fèi)用100元以上的受損電器,乙方應(yīng)及時(shí)和甲方溝通,按照甲方處理決定和授權(quán)進(jìn)行處理。

          第二十條 乙方在與甲方合作過程中,對(duì)可能涉及的甲方商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保守。

          第二十一條 未經(jīng)甲方書面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。

          第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時(shí)送交甲方,經(jīng)甲方審核無誤后,乙方向甲方提供維修費(fèi)發(fā)票。

          第二十三條 乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月《結(jié)案明細(xì)表》報(bào)送甲方。

          第二十四條 乙方應(yīng)本著對(duì)甲方和供電單位負(fù)責(zé)任的態(tài)度,確保誠信、及時(shí)、保質(zhì)保量的完成維修業(yè)務(wù),維護(hù)甲

          方合法權(quán)益,不與任何第三方串通,損害甲方和供電單位利益。

          第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內(nèi)如發(fā)生下列行為,丙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任:

         。ㄒ唬┨搱(bào)、虛列相關(guān)維修及其他費(fèi)用;

         。ǘ┐ū槐kU(xiǎn)人、受益人或第三方等欺詐甲方;

          (三)阻礙被保險(xiǎn)人如實(shí)告知、引誘被保險(xiǎn)人不如實(shí)告知、故意隱瞞或虛構(gòu)賠案信息,造成甲方較大損失;

         。ㄋ模┢渌`法違規(guī)、重大過失行為。

          第三章 附則

          第二十六條 如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

          第二十七條 本協(xié)議期限_個(gè)月,自_ 年_ 月_ 日起至_ 年_ 月_ 日止。

          第二十八條 本協(xié)議如有其他未盡事宜,由雙方另行修改或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

          第二十九條 本協(xié)議一式六份,雙方各執(zhí)三份。

          甲方:英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司 (蓋章)

          法定代表人或授權(quán)代理人(簽字)

          簽訂日期:_年_ 月_ 日

        售后服務(wù)合同11

          甲方(制造商):_____________

          乙方(經(jīng)銷商):_____________

          該協(xié)議涉及產(chǎn)品:_____________

          一、甲方責(zé)任

          1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格家具產(chǎn)品給乙方嚴(yán)格實(shí)行國家“三包”政策;

          2.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為年,終身維護(hù)。甲方承諾的免費(fèi)保修為非人為家具物品損壞的保修,因甲方無法控制的用戶的使用不當(dāng)造成物品損壞則屬有償保修范圍。

          3.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的維修服務(wù)或提供產(chǎn)品更換。

          4.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方要求提供售后服務(wù)的電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時(shí)處理則應(yīng)在天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

          6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

          7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

          二、乙方責(zé)任

          1.乙方負(fù)責(zé)該家具出售后的一切售后服務(wù)工作。

          2.乙方至少應(yīng)配備一名熟悉本產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的技術(shù)人員,熟悉

          該家具的安裝、使用方法。

          3.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。

          4.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)填寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的.姓名,否則甲方可以不予處理。

          三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

          1.所需更換的零配件費(fèi)用

         、俦P奁趦(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方將免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

         、诒P奁趦(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

          ③保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

          2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

          ①保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

          3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

         、俦P奁趦(nèi),均不收取服務(wù)費(fèi)。

         、诒P奁谕,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

          四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

          五、本協(xié)議一式三份,甲、乙雙方各持一份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

          六、甲方的售后服務(wù)專線電話:

          甲方:___________乙方:___________

          代表人:_________代表人:_________

          日期:________日期:_________

        售后服務(wù)合同12

          甲方:

          乙方:

          根據(jù)《中華人民共和國合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,就電動(dòng)車維修保養(yǎng)事宜達(dá)成協(xié)議如下:

          一、服務(wù)范圍

         。ㄒ唬╇妱(dòng)車月保養(yǎng)

          蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng)

         、俳⒔∪pB(yǎng)車輛基本信息

         、谧龊眯铍姵乇砻媲鍧,保持電解液的充足

         、蹤z驗(yàn)液面的`高度及電解液的密度

         、芙(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無松動(dòng),以免引起火花或燒壞極柱。

          (二)整車電路檢查

          1、檢查接觸器觸點(diǎn)之間接觸是否良好,有無粘連,接觸點(diǎn)是否松懈卡死。

          2、檢查加速器微動(dòng)開關(guān)通斷、性能是否完好。

          3、檢查電機(jī)、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。

          4、保持控制器箱內(nèi)清潔,每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。

         。ㄈ╇妱(dòng)車維修

          1、實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù),并接受甲方的監(jiān)督。

          2、在接到甲方通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場,提供3小時(shí)內(nèi)響應(yīng),快速解決故障。

          3、根據(jù)甲方實(shí)際情況,長期配置各品牌電動(dòng)易損應(yīng)急配件。

          二、甲方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任

          1、向乙方交付托修車輛時(shí),應(yīng)當(dāng)自行取走車內(nèi)可移動(dòng)貴重物品。

          2、自備材料的,應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量問題產(chǎn)生相應(yīng)責(zé)任。

          3、應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。

          4、應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗(yàn)收、結(jié)清維修費(fèi)用。

          三、乙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任

          1、應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方所有車輛進(jìn)行信息匯總,建立健全保養(yǎng)車輛基本信息,檢驗(yàn)記錄單,每月至少兩次定點(diǎn)、定時(shí)保養(yǎng)。

          2、應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設(shè)備及有關(guān)物品。

          3、應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料,否則應(yīng)當(dāng)無條件更換。

          4、維修過程中換下的配件,交車時(shí)應(yīng)當(dāng)交由甲方自行處理,但對(duì)環(huán)境有影響的廢棄物品,應(yīng)當(dāng)征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。

          5、向甲方交付托修車輛時(shí),應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票,并附維修結(jié)算清單,清單中工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)列出。

          6、嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾,接受甲方的監(jiān)督、檢查。

          7、根據(jù)對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行檢測,擬定維修方案和計(jì)劃未征得甲方同意和認(rèn)可,不得擅自更換維修項(xiàng)目。報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮車況、部位、安全經(jīng)費(fèi)等因素,向甲方提出合理的報(bào)價(jià)及維修方案,由甲方確定。

          8、乙方車維修過程中,發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項(xiàng)目及延長維修期限時(shí),乙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知甲方,甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù),否則視為同意。

          四、費(fèi)用結(jié)算

          1、電動(dòng)車輛保養(yǎng)及維修費(fèi)用以月度為結(jié)算周期,應(yīng)在期限內(nèi)全額支付。每周期維保費(fèi)用為人民幣900元。

          2、車輛維修后,乙方提供維修結(jié)算清單,打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認(rèn),并出具合法發(fā)票。

          3、付款方式:

          現(xiàn)金□

          轉(zhuǎn)賬□

          其他□

          4、付款期限:_______。

          五、合同期限:____________________________

          六、爭議解決方式

          本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂,具有法律效力,雙方均不得單方擅自變更或解除,因故需要變更或解除合同的,可經(jīng)雙方友好協(xié)商,依法另立協(xié)議。

          七、附則

          1、本合同未盡事宜,按國家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。

          2、本合同及附件一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

          甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日       _________年____月____日

        售后服務(wù)合同13

          甲方:

          乙方:

          為做好大天電動(dòng)車在新沂市場的品牌形象及市場推廣工作,支持有意向在所轄片區(qū)建立大天電動(dòng)車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開展工作,增強(qiáng)大天電動(dòng)車在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢,提升大天品牌知名度,提高市場占有率,大天電動(dòng)車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議,其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責(zé)任和義務(wù)明確規(guī)定如下:

          一、甲方的責(zé)任和義務(wù):

          1、甲方保證對(duì)專賣店及時(shí)、優(yōu)先供貨,并不斷推出新品,以保證乙方在市場上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方,并協(xié)調(diào)處理。

          2、甲方保證對(duì)專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對(duì)乙方導(dǎo)購和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。

          3、甲方維護(hù)乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)、售后服務(wù)權(quán)、市場管理權(quán),并保證在此區(qū)域不設(shè)第二(或三)家零售客戶。

          4、如乙方違反甲方的市場管理制度,跨區(qū)域竄貨銷售,甲方有權(quán)按照300元/輛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。

          5、甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)無力的(三個(gè)月未開發(fā)成功)的情況,甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作,所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)直接和甲方進(jìn)行合作,不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。

          二、乙方的責(zé)任和義務(wù):

          1、為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售,乙方必須保證經(jīng)營店面為大天電動(dòng)車專賣店,并承諾展示大天公司70%以上的車型,同時(shí)保持展示整車的整潔和完好。

          2、大天專賣店內(nèi)不得展示和銷售除大天電動(dòng)車外的其他任何品牌電動(dòng)車,否則大天公司有權(quán)對(duì)其違規(guī)行為按照1000元/輛的標(biāo)準(zhǔn)做出處罰。

          3、乙方以現(xiàn)款方式結(jié)算,款到發(fā)貨,并享受甲方批準(zhǔn)執(zhí)行的'銷售政策。

          4、乙方有建立和維護(hù)所轄地區(qū)大天品牌形象的義務(wù),并應(yīng)具有與之相適應(yīng)的自行處理售

          前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問題的能力,以保證及時(shí)有效的幫助消費(fèi)者解決問題,維護(hù)甲方產(chǎn)品的市場形象,并在所轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的聲譽(yù)。

          5、乙方20__________________年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續(xù)低于月平均銷量。

          三、銷售政策:

          乙方按照甲方規(guī)定的出廠價(jià)提貨(所有特價(jià)車除外),可享受甲方20__________________年大天公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,否則不享受甲方20__________________年任何銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策。

          (一)、甲方鼓勵(lì)乙方20__________________年在當(dāng)?shù)厥袌鼋ㄔO(shè)新的大天電動(dòng)車專賣店,新建專賣店享受甲方《關(guān)于開發(fā)新客戶核銷大天專賣店建設(shè)費(fèi)用的管理辦法》所規(guī)定之政策;

         。ǘ⒓滓译p方協(xié)商一致20__________________年乙方市場銷售指標(biāo)為20xx輛,為了確保實(shí)現(xiàn)20__________________年銷量指標(biāo),甲方和乙方共同投資在當(dāng)?shù)厥袌鲩_展一系列如下活動(dòng):電視角標(biāo)品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報(bào)紙廣告、節(jié)假日促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等擴(kuò)大大天品牌及專賣店的市場知名度。

          按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則,甲乙雙方按照1:1的比例共同出資進(jìn)行市場投資,建設(shè)和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度,乙方必須根據(jù)實(shí)際銷量,進(jìn)行等額投資。

          說明:大天公司品牌建設(shè)投資支付方式:

          1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認(rèn)下月或下季度市場營銷策劃方案,可依據(jù)對(duì)下月或下季度的銷量預(yù)期計(jì)算出廠商共同進(jìn)行市場營銷投資額度。

          單獨(dú)一方投資額度)找公司結(jié)算公司應(yīng)投入的經(jīng)費(fèi)。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動(dòng)投資,或不能提供能證明有效開展?fàn)I銷活動(dòng)的憑證,公司將不能按照公司承諾的市場營

          銷投資方案予以結(jié)算且過期不再支付。

          所有品牌推廣費(fèi)取消,由公司統(tǒng)籌投入。

         。ㄈ、年終獎(jiǎng)勵(lì)政策:

          勵(lì)。同時(shí)乙方在現(xiàn)有經(jīng)營的專賣店的基礎(chǔ)上20__________________年每新增加建設(shè)一個(gè)大天電動(dòng)車專賣店,其店內(nèi)當(dāng)年所銷售的大天電動(dòng)車,甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎(jiǎng)勵(lì);

          下:(持續(xù)經(jīng)營時(shí)間在三個(gè)月以上的分銷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò))

          關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定說明:乙方需將有效網(wǎng)絡(luò)的客戶檔案如實(shí)上報(bào)公司,經(jīng)甲方核實(shí)無誤后方可認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò)。

          四、甲方的供貨:

          甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。

          五、協(xié)議期間如發(fā)生爭議解決地在甲方所在地法院(天津)。

          六、此協(xié)議書雙方簽字后,其中甲方需經(jīng)大天公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各一份。

          本協(xié)議起止時(shí)間為生效之日至20__________________年7月1日。

          七、此協(xié)議為機(jī)密文件,須嚴(yán)格保密,如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作,則此協(xié)議中的政策將被取消。此項(xiàng)由大天公司總經(jīng)理掌握?qǐng)?zhí)行。

          甲方:

          乙方:

          責(zé)任人(簽字):

          責(zé)任人(簽字):

          日期:

          日期:

        售后服務(wù)合同14

          我司承諾在20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間,嚴(yán)格按照下述承諾履行:

          1、按合同規(guī)定的時(shí)限,送貨上門,貨到采購人指定地點(diǎn)后,由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單,產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人;

          2、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試,確保設(shè)備正常運(yùn)行。保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件。并按采購人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。

          3、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn)。同時(shí)為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。

          4、按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù),并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾;如我司

          的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定更加有利于采購人,則按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向采購人提供服務(wù)。

          5、維修響應(yīng)時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng),4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá),8工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備,以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協(xié)商,并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。

          6、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪,并根據(jù)采購人的.使用情況不定期免費(fèi)為采購人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù),以保證采購人設(shè)備的長期正常使用。

          7、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件,可以保證設(shè)備在正常損壞情況下,及時(shí)給用戶提供保修或更換。

          8、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù), 為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后, 設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。

        售后服務(wù)合同15

          甲方:居諾半導(dǎo)體設(shè)備(上海)有限公司

          乙方:

          甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。

          一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容:

          巡回服務(wù)次數(shù): 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。

          對(duì)檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

          對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。

          軟件的免費(fèi)升級(jí)。

          二、日常服務(wù)

          對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)

          免費(fèi)修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。

          只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi),按實(shí)際費(fèi)用收取,價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

          甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。

          甲方提供修理報(bào)告。

          如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。

          對(duì)ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。

          三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

          一般客戶1—25臺(tái) 100元/臺(tái)/月

          普通vip客戶26—50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月 。

          銀vip客戶51臺(tái)—100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。

          金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。

          四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間:

          每年2次,3月份一次,9月份一次

          五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào),并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。

          甲方:廈門市公房管理中心

          乙方:

          甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同。

          乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

          1,受理房屋報(bào)修及制定修繕方案。受理報(bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)

          場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時(shí)組織實(shí)施,并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕確實(shí)無法解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。

          2,房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用,實(shí)現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標(biāo)。

          3,組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕方案。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計(jì),編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算,及時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重,無法通過修漏解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。

          4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

          5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的.形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求,及時(shí)向甲方反饋。

          6,負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作,并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。

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