年度工作計劃精品[7篇]
時間過得太快,讓人猝不及防,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?以下是小編收集整理的年度工作計劃9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
一、 建立客戶服務(wù)部門網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個部門交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。、
(三) 搞好客服前臺服務(wù)。
1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、 24小時服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。
三、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門,辦公室在物業(yè)管理部門,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的'職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服部門,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
四、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管部門,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費,按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費預(yù)算如下:
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費6000、00元。
客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?头块T其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服部門主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會","質(zhì)量、改革、發(fā)展",提出的思路,不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,逐漸改良,不斷推進,我們在工作中不斷探索,目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強。
年度工作計劃 篇2
為了順利實現(xiàn)以上目標(biāo),我們需要全部門人員的共同努力,需要全館各部門的共同配合,在館領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們將竭盡全力,以“讀者第一,服務(wù)至上”的宗旨。雖然綜合管理部工作繁雜,但我們有信心把各項工作做好更好。總之,圖書館辦公室的工作是一項既簡單又復(fù)雜,既籠統(tǒng)又具體的工作,做好并不容易。這需要辦公室工作人員不斷提高自我、完善自我,同時也需要館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、關(guān)心和引導(dǎo),從轉(zhuǎn)變思想觀念、提高工作技能人手,共同營造圖書館和諧的工作環(huán)境。
一、指導(dǎo)思想
我校高三年級在學(xué)校黃校長和學(xué)部張校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以“務(wù)實前瞻、有序高效、穩(wěn)步提升”為宗旨,全面開展高三教育教學(xué)工作,樹立強烈的憂患意識和質(zhì)量意識,全程抓好過程管理,精雕細琢,在“緊張、有序、科學(xué)、高效”的教學(xué)氛圍中完成各項高考指標(biāo),再續(xù)我校高考輝煌!
二、人力資源分析
。ㄒ唬⿲W(xué)生情況:
1、20xx屆高三年級現(xiàn)有12個教學(xué)班,共有學(xué)生554人,其中文科270人,理科284人,其中特長生120人(音3人、美39人、傳媒40人、體育及體育舞蹈38人)。
2、高一入學(xué)成績只有425分,是我校近幾年來生源較差的一屆學(xué)生,學(xué)生起點較低,700分以上4人,640以上21人,600分以上43 人,550分以上110人 ,520分以下160人。
(二)教師情況:
本屆高三教師共41人,以中、青年教師為主,其中年青教師25人,大部分教師經(jīng)驗豐富,多年在高三教學(xué),有敬業(yè)精神。
三、奮斗目標(biāo)
1.德育目標(biāo):強化安全意識,安全責(zé)任重于泰山;培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的現(xiàn)代化公民;為高校輸送一大批合格的高中畢業(yè)生。
2.高考目標(biāo):“穩(wěn)步提升”,要確保實現(xiàn)“低進高出、中進優(yōu)出”;要確保實現(xiàn)“每一名畢業(yè)生有書讀”的目標(biāo)。具體高考奮斗目標(biāo)如下:
略
四、高考備考措施
(一)年級工作方面
1.加強組織保障。成立高三年級工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長,年級長和部分班主任、備課組長為組員。高三領(lǐng)導(dǎo)小組主要把握高三年級的備課方向,針對高三年級的重要事情進行決策。
2.加強制度保障。建立正常年級例會制度,如每大周(二周)的班主任會例會、年級教師工作例會、各班科任老師聯(lián)系會、考試后成績分析會等。建立年級日常檢查制度,如年級教師到崗檢查制度、班主任值周制度、教師教學(xué)工作檢查制度,確保年級工作正常有序地開展。
3.制定目標(biāo)激勵。根據(jù)年級制定的總體目標(biāo),然后依據(jù)各班學(xué)生的具體情況制定各班的高考目標(biāo)。班主任再根據(jù)年級給定的目標(biāo)劃定各層次學(xué)生培養(yǎng)對象,根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)對象,科任老師要和班主任簽訂目標(biāo)責(zé)任書,班主任和年級簽訂目標(biāo)責(zé)任書,年級和學(xué)部簽訂目標(biāo)責(zé)任書充。有的放矢,把培優(yōu)補差工作落實到實處。
4.抓住三個工作為“核心”。即以年級組長、班主任、備課組長工作為核心。
。1)以年級組長工作為“核心”。作為高三年級年級組長,一定要有明確的奮斗目標(biāo),堅定的信念,果斷的決斷能力和執(zhí)行力,確保高三年級全體師生備考工作學(xué)習(xí)有序、高效推進。
(2)以班主任工作為“核心”。加強對班主任工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。班主任管理班級,時間上有保證,做到一天三個節(jié)點(早讀、下午第一節(jié)、晚自習(xí)開始時)到崗,堅持每日檢查學(xué)生到校情況,做好相關(guān)記錄;制度有保證,建立好班規(guī),獎懲分明;手段辦法有保證,建立每個學(xué)生的成績表現(xiàn)跟蹤表,全程對學(xué)生的學(xué)習(xí)予以指導(dǎo),思想予以引導(dǎo)。
。3)以備課組長工作為“核心”。以備課組長為核心,全組老師要齊心協(xié)力研究考綱、教材、教法,研究學(xué)生情況,研究高考出題的動向,制定合理的教學(xué)方案,并做到統(tǒng)一教學(xué)計劃、統(tǒng)一教學(xué)進度、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一教學(xué)資料和練習(xí)的“四統(tǒng)一”。年級對每個備課組的集體備課不定時抽查。積極組織并參加“天天公開課”活動,做好聽課評課,提高全組成員教學(xué)教研水平。
(二)學(xué)生工作方面
1.從進入高三開始,年級大力整頓學(xué)風(fēng)、班風(fēng),為高三年級的復(fù)習(xí)備考營造一個良好的'環(huán)境。各班制訂班級奮斗目標(biāo)、口號,做好板報,提煉班級精神,鼓勵學(xué)生士氣,大力營造學(xué)習(xí)氛圍,形成良好班風(fēng)學(xué)分。
2.開好幾個例會。各班每周的主題班會、年級不同層次學(xué)生的座談會、學(xué)生家長會、學(xué)生大會等。認真聆聽學(xué)生及家長的心聲,不斷總結(jié)反思,提高我們復(fù)習(xí)教學(xué)備考的效率;
3.重視學(xué)生心理健康教育。班主任和任課老師在完成教學(xué)任務(wù)的同時要關(guān)心學(xué)生的心理健康,以及輔導(dǎo)、糾正學(xué)生的不良行為。面對心理出現(xiàn)異常波動的學(xué)生,老師要及時的進行心理疏導(dǎo)。
4.“提升尖子生,確保希望生,推動邊緣生”。年級根據(jù)班級學(xué)生情況劃定每個班的尖子生、臨界生,對尖子生實行導(dǎo)師制,實行“人盯人戰(zhàn)術(shù)”,實現(xiàn)優(yōu)勢互補與資源共享,讓每個學(xué)生有希望,讓每個學(xué)生都有事干。針對部分學(xué)生的“瘸腿”科目,要定計劃、定時間、定措施、定辦法,真正把培優(yōu)補差工作落到實處。對于后進生要注重德育引導(dǎo),鼓勵其報考力所能及的大學(xué)大專,人人有希望,人人有動力。
(三)教學(xué)工作方面
1.注重高考研究,吃透新考試說明與課程標(biāo)準(zhǔn)。
。1)認真開展對課程標(biāo)準(zhǔn)、新考試說明的研究,把握考試規(guī)律與復(fù)習(xí)方向,提高復(fù)習(xí)的針對性;
。2)要求每個教師統(tǒng)計研究近四年廣東省的高考試題,從研究中尋找高考命題規(guī)律、思路,提高我們復(fù)習(xí)備考的針對性和效率。
2.強力推行高效課程教學(xué)模式,力爭把每一堂課都落到實處。
。1)每堂課教學(xué)任務(wù)布置要明確,注重培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力;
(2)每堂課教師都要總結(jié)經(jīng)驗得失,提高教學(xué)水平;
(3)年級將實行用抽簽方式產(chǎn)生公開課教師,推行“天天公開課”、推門聽課,對教案、學(xué)案的檢查情況及聽課情況進行通報。
3.加強集體備課,因材施教搞好教學(xué)。
。1)教師備課做到“五備”:備考綱、備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法;
。2)教師教學(xué)要因材施教。要根據(jù)不同層次的學(xué)生、不同類別的班,制定好教學(xué)計劃、進度,因材施教,因材施考;
(3)備課組教師應(yīng)團結(jié)協(xié)作,打好整體戰(zhàn)。反對各自為政,獨立作戰(zhàn)。
。4)備課組要組織好“天天公開課”,年級用抽簽方式產(chǎn)生公開課教師后,由備課組組織教師聽課、評課。
4.認真落實個別輔導(dǎo)。
。1)要求每位老師明確自己的輔導(dǎo)對象(尖子生、臨界生、“跛腿”生是重點輔導(dǎo)對象,即目標(biāo)責(zé)任書中的名單)。
。2)對輔導(dǎo)對象要堅持實施面對面輔導(dǎo):面對目標(biāo)、面談思想、面批練習(xí)、面評測試。
5.講究練習(xí)質(zhì)量,不搞題海戰(zhàn)術(shù)。
。1)本學(xué)期,各學(xué)科進入高三第一輪復(fù)習(xí),要求各備課組要注意精選練習(xí)題和考試題,注重第一輪復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識的落實,不搞偏題怪題;
。2)主要針對自己所教學(xué)生層次,精選習(xí)題,有的放矢,分層訓(xùn)練,特別是普通班、美術(shù)班教師要把握好教學(xué)難度;
。3)嚴(yán)格按學(xué)校要求布置作業(yè),不惡意爭搶時間,要求盡量在課堂內(nèi)訓(xùn)練與測試,年級將每周公布學(xué)生作業(yè)量統(tǒng)計。
6.注重考試成績分析與考試講評。每次考試后搞好成績分析,認真開好“四會”:即教師成績分析會、備課組會、班級科任老師會、學(xué)生表彰大會等。
7.抓好藝體傳媒班常規(guī)教學(xué)與管理。
。1)要求高三藝體傳媒班教師及早制定本學(xué)期教學(xué)計劃,教學(xué)計劃須周詳并切實可行:
。2)定期召開藝體傳媒班科任教師會,研討教學(xué)方面的問題及學(xué)生個案,落實個別輔導(dǎo)情況,及時處理工作中遇到的新問題、新情況;
(3)藝體傳媒班班的文化備考要重視基礎(chǔ)和重點,大膽取舍,詳細計劃:
。4)對于美術(shù)術(shù)科上線的學(xué)生要實行重點盯防和輔導(dǎo),確保文化上線。
8.充分認識“文綜、理綜”在高考中的重要地位。
。1)在高三年級成立文綜、理綜備課組,指定專人負責(zé),以協(xié)調(diào)文綜、理綜的教學(xué)工作及備考工作;
。2)從高三第二學(xué)期開始,安排每周一次的文綜、理綜訓(xùn)練,年級統(tǒng)一組織考試?纪旰螅芯C合科教師必須在當(dāng)天晚上集中閱卷,第二天及時講評;
。3)認真研究廣東近四年以來的文綜、理綜試題,從中確定每個學(xué)科常考考點,針對這些考點,建立題庫,在高三第二學(xué)期進行強化訓(xùn)練。
9.加強校際之間備考交流。通過年級間、學(xué)科間直接對接,學(xué)科研討會對接,相互交流借鑒、學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校在備考中的好思想、好做法,少走彎路,提高效率。
年度工作計劃 篇3
一、本部門質(zhì)量目標(biāo)
1、確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行,重點抓好6.4、7.5等條款的運行,確保月度督導(dǎo)和內(nèi)審中不出現(xiàn)不合格項,爭取外審不出現(xiàn)不合格項;
2、確保重傷率≤3‰,努力實現(xiàn)零死亡的目標(biāo);
3、確保一般事故率≤8‰,力爭事故率比20xx年下降10%;
4、認真落實隱患整改工作,確保隱患整改率100%;
5、積極做好員工“三級安全教育”工作,確保教育覆蓋面100%;
6、會同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理,確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%;
7、積極推進職業(yè)健康安全管理體系建立工作,力爭9月份通過審核發(fā)證;
8、創(chuàng)造條件推進公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)驗收工作。
二、工作措施:
1、落實安全責(zé)任。進一步明確各部門主要負責(zé)人崗位安全責(zé)任,簽訂安全責(zé)任書;同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書;積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,明確責(zé)任目標(biāo)和獎懲辦法,在此基礎(chǔ)上,安保部將與每位安全管理員簽訂責(zé)任書。通過以上措施,將安全生產(chǎn)責(zé)任逐層逐級分解落實到位,形成“橫向到邊,縱向到底,責(zé)權(quán)利明確”的安全責(zé)任體系。
2、改進安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入:(1)對平臺區(qū)及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔,減少氣瓶使用中的隱患;(2)改進船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng),實行氣泡上船,減少火情發(fā)生;(3)逐步對上船設(shè)備配備硬質(zhì)防護罩(白鐵皮);(4)適當(dāng)添置通風(fēng)及照明設(shè)施;(5)分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質(zhì)跳板。
3、加強教育培訓(xùn)。進一步強化對新職工和新進外包工隊的教育培訓(xùn)工作,確保各類人員崗前培訓(xùn)率達100%;根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點,適時組織對相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)教育活動;對所有特種作業(yè)人員加強培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)工作,確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%;創(chuàng)新教育培訓(xùn)的方式方法,創(chuàng)造條件運用多媒體手段進行教育培訓(xùn),提高教育培訓(xùn)的規(guī)范性。
4、突出工作重點。繼續(xù)對識別出的重點區(qū)域、重點人群、重點工序和重點時段進行重點盯防監(jiān)控,圍繞重點,布置優(yōu)勢管理力量,采取針對性的防控措施,分解落實四級防控責(zé)任(即安全管理員-施工單位-班組-施工者),對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設(shè)備起吊翻身,X光拍片等工序執(zhí)行嚴(yán)格的`審批/備案登記制度,確保重點工序的安全可靠。
5、完善規(guī)章制度。結(jié)合職業(yè)健康安全管理體系及安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求,及時制定相適應(yīng)的安全管理制度和操作規(guī)程,確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》,努力減少制度上的死角和盲區(qū),提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性,減少扯皮推諉現(xiàn)象;對各個管理崗位明確完善的安全職責(zé)和責(zé)任追究辦法,真正做到“安全重擔(dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。
6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊伍的作用,積極調(diào)動各單位專、兼職安全員的積極性,切實提高護船隊員的工作責(zé)任心。在施工現(xiàn)場形成動態(tài)、全覆蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),讓每一個安全設(shè)施和施工行為都處于密切關(guān)注之中。同時進一步規(guī)范安全管理人員的工作日記,實行統(tǒng)一格式,逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況,同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實整改率(100%),讓每一個安全管理人員有壓力、有指標(biāo)、有考核。對一些不服從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策,除經(jīng)濟手段外,還將提請公司采取包括辭退在內(nèi)的行政手段,加大監(jiān)管力度,維護安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
7、加強隊伍建設(shè)。加強專、兼職安全管理人員和護船隊的管理,在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面,要采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,請進來與走出去相結(jié)合的形式,重點在培訓(xùn)的效果上做文章,要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進的同行中學(xué)習(xí)取經(jīng);在考核任用上要引進淘汰機制,優(yōu)勝劣汰,對履職不到位的人員進行嚴(yán)肅的責(zé)任追究,對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監(jiān)管隊伍;在日常監(jiān)管上,每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結(jié)合的考評模式,并將最終考評結(jié)果與個人當(dāng)月崗位工資進行掛鉤,真正做到獎勤罰懶。通過以上措施,努力造就一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)良好、管理有方、責(zé)任感強的安全監(jiān)管隊伍。
8、嚴(yán)格考核獎懲。嚴(yán)格按照《常見違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》,進一步加大考核力度;特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責(zé)人的考核力度,單位出現(xiàn)了違章和事故,對主要負責(zé)人都要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;要充分運用好安全一票否決權(quán),對各類先進、標(biāo)兵評選均認真審查,凡有違章、違紀(jì)、被處理/處罰過的各類人員(包括管理人員)一律不得參評;對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負責(zé)人或施工隊主要負責(zé)人,可以向公司提出包括解聘職務(wù)、辭退隊伍在內(nèi)的處理建議。通過嚴(yán)格的考核/追究機制來促使全員特別是單位/隊伍主要負責(zé)人的安全意識的提高和安全職責(zé)的落實。
年度工作計劃 篇4
XX年新的一年里,我們的護理工作也應(yīng)該更上一個臺階,為此特制訂XX年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的
考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標(biāo)。
2、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、更新專業(yè)理論知識,提高?谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
(三)、加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍
內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
二、加強護理管理,嚴(yán)謹護士長工作計劃,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場
考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的'角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求
信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,定期召開評評學(xué)評教會,聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實習(xí)計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識,力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地網(wǎng),上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學(xué)習(xí)生活.
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴(yán)格執(zhí)行,我們在XX年中的工作中一定能取得好的成績。
年度工作計劃 篇5
20xx年即將結(jié)束,現(xiàn)總結(jié)如下:
在我來公司的三個月里,我從seo轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)編輯,從簡單的發(fā)帖轉(zhuǎn)帖到重復(fù)的粘貼復(fù)制,再到修改網(wǎng)站上傳文章、編制文章格式、編輯撰寫偽原創(chuàng),一直在不斷的提高文章的質(zhì)量。我一直在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中提高,提高seo的網(wǎng)絡(luò)知識,提高編輯的專業(yè)知識,保證文章信息的優(yōu)質(zhì)。
在日常工作中,認真收集專業(yè)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握專業(yè)技術(shù)的編輯和各方面的工作情況,分析工作中存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,為解決問題和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并共同找出科學(xué)的、正確的方法。
面對繁雜瑣碎的編輯事務(wù)工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作質(zhì)量和效率。編輯專業(yè)類文章,力求質(zhì)量、準(zhǔn)確、速度,避免疏漏和差錯,保持了良好高效率的工作狀態(tài)。配合seo官網(wǎng)以及品牌網(wǎng)站的推廣,時刻對網(wǎng)站內(nèi)容的更新及維護。每周信息更新量約在90至250條不等,保證了各類信息的準(zhǔn)確性,時效性。保證了網(wǎng)站的良好運營。
一、加強與推廣部的合作,加大網(wǎng)站推廣力度。
當(dāng)然我自身也在不斷的學(xué)習(xí):向書本學(xué)習(xí)、向周圍的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),感覺自己有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了更加豐富的工作經(jīng)驗,能夠從容地處理日常編輯工作中出現(xiàn)的各類問題,在工作各個方面,都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
今年主要的工作是:
1、去總部參加新員工培訓(xùn),了解公司人事規(guī)定以及公司產(chǎn)品知識。
2、發(fā)帖、發(fā)博客并加公司網(wǎng)站連接為公司帶來uv(瀏覽量)。
3、負責(zé)官網(wǎng)和卡吉斯、帕雷士網(wǎng)站的信息添加、維護與更新。
4、配合官網(wǎng)的欄目更新,并及時搜集信息并編輯上傳。
5、積極配合seo推廣部門做好網(wǎng)站內(nèi)部維護。
6、積極配合技術(shù)部,提供最新欄目信息,確定選擇欄目。
7、去總部參加劉總培訓(xùn),學(xué)習(xí)提高個人的綜合素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)能力。
8、參加陳總的新員工培訓(xùn),了解自己在企業(yè)的位置,努力學(xué)習(xí)工作讓自己在企業(yè)中占不可或缺位置。
9、配合seo推廣部優(yōu)化文章的關(guān)鍵詞,并根據(jù)其密度進行調(diào)整。
10、通過向seo同事學(xué)習(xí),并參加其主持的seo培訓(xùn),以便更好的配合工作。
11、通過向編輯部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),從文章粘貼復(fù)制到修改再到偽原創(chuàng),大大提高了文章的質(zhì)量。通過上面的總結(jié),總結(jié)出如下特點:
其一根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的這種周期性特點網(wǎng)站編輯工作相對地區(qū)分成兩個層次:
一是網(wǎng)站內(nèi)容的整體構(gòu)架與規(guī)劃;
二是網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新和經(jīng)營、維護。網(wǎng)站編輯工作在日常維護層次上的繁復(fù)性、相對的機械性和被動性,往往掩蓋了其在內(nèi)容構(gòu)架與欄目規(guī)劃層次上的主動性、創(chuàng)造性。
網(wǎng)絡(luò)編輯主要任務(wù)之一是對網(wǎng)站的.整體內(nèi)容及各個板塊、欄目進行準(zhǔn)確而清晰的定位和規(guī)劃。對網(wǎng)站整體、欄目的規(guī)劃必然反映出編輯的傳播理念和思路,也是網(wǎng)站、欄目在今后進行更新、維護、建設(shè)的基礎(chǔ)。只有將這一切確定下來,并通過技術(shù)部門的配合“擺放”到網(wǎng)上后,編輯才可以對這個欄目進行內(nèi)容上的持續(xù)經(jīng)營和推廣。
在網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)中,編輯工作的點睛之處是如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時性、海量信息、交互性特點,結(jié)合自己的傳播目的,將網(wǎng)站的所有內(nèi)容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專題”形式就是這方面的“經(jīng)典之作”!皩n}”將一組相關(guān)的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發(fā)布,適合對一個新聞事件的深度或背景報道,也可用于對某類相關(guān)信息進行歸集,較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲存量大和超鏈接的特點。
二、網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護與經(jīng)營編輯對網(wǎng)站的日常更新與維護工作要做好以下幾個方面:
一是內(nèi)容的制作發(fā)布。與報紙一樣,網(wǎng)站上的原創(chuàng)或摘抄文章也要經(jīng)過組稿、選稿、改稿及標(biāo)題制作、配圖等環(huán)節(jié),由于網(wǎng)絡(luò)媒體可實現(xiàn)多媒體傳輸。在這個環(huán)節(jié)上,網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣,只是不斷地剪切和拷貝,這其中,組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標(biāo)題的制作等等,無不體現(xiàn)網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實力。
二是組織參觀學(xué)習(xí)。對于編輯來說除了書中看到的實際參觀到的實際物體更能加深印象,刺激寫作編輯,更好的了解專業(yè)的構(gòu)造與技術(shù)。
通過今年如上總結(jié),做出來年一下幾個計劃:
1、加大對網(wǎng)絡(luò)編輯的學(xué)習(xí)以及對專業(yè)專業(yè)知識的了解。
2、加大對專業(yè)的學(xué)習(xí)了解,以及技術(shù)應(yīng)用。提高偽原創(chuàng)質(zhì)量,并在此基礎(chǔ)上寫出專業(yè)原創(chuàng)文章。
3、在明年4月份達到中級編輯,寫出高質(zhì)量的原創(chuàng)文章,并繼續(xù)對專業(yè)深入了解。
4、在明年8月份達到高級編輯,在寫出高質(zhì)量的文章同時并能對網(wǎng)站欄目策劃與排版。
5、提高編輯能力同時提高編輯速度,及時搜集信息,明年代理商網(wǎng)站上線,在加大工作量同時保持文章質(zhì)量。6、多參加各方面培訓(xùn),增加學(xué)習(xí)面,做好各個方面的工作。
年度工作計劃 篇6
花園二期作為一個中高檔樓盤,又在一期售價基礎(chǔ)上增漲了260元/m2。因此,為了使整個銷售工作順利,而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道,并肩作戰(zhàn)
完成二期銷售任務(wù),在此,我們策劃公司作出以下工作計劃,望監(jiān)督執(zhí)行:
一、開盤前
1、鳥瞰圖:在6月8日之前完成鳥瞰圖的設(shè)計制作。
2、沙盤:在6月9日之前落實沙盤制作,公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等)
3、現(xiàn)場照片:6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作,主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、DM單:在6月5日之前完成設(shè)計制作,在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)
5、樓書:在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后,在6月15日之前完成設(shè)計工作在月底完成印刷工作。
6、現(xiàn)場廣告牌:在6月20日之前完成,確定在什么地方做多大?怎么做?
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的`廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。
8、在6月底要完成開盤活動策劃報告,力爭落實到執(zhí)行工作中。
9、在6月20日之前,把銷售過程當(dāng)中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在6月20日之前落實花園銷售培訓(xùn)計劃(與X落實到培訓(xùn)細節(jié)、過程、內(nèi)容講師、時間等)
二、廣告策劃計劃
1、在6月15日之前確定廣告語。
2、在6月15日之前確定開盤廣告內(nèi)容,并設(shè)計出廣告樣稿。
3、在6月20日之前對開盤廣告進行預(yù)測。
4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
5、在對開盤廣告進行測評調(diào)整后,制定強銷期廣告內(nèi)容,并設(shè)計制作廣告樣稿。
年度工作計劃 篇7
我鎮(zhèn)開展“雙誠信、雙承諾”工作以來,對農(nóng)村計劃生育村民自治工作起到了良好的促進作用,逐步喚起群眾自我管理、自我服務(wù)的意識,為穩(wěn)步實現(xiàn)人口“雙降”目標(biāo)打下了堅持的基礎(chǔ),現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一、工作措施
(一)強化計生工作隊伍建設(shè),激發(fā)工作動力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強書記、鎮(zhèn)長對計生工作的督導(dǎo)力度,通過聽取鎮(zhèn)計生辦工作匯報,現(xiàn)場指導(dǎo)工作的方式,提高對鎮(zhèn)、村計生專干的`工作要求,時刻繃緊人口計生工作這根弦,切實履行好計生工作“第一責(zé)任人”的工作職責(zé);二是建立和完善鎮(zhèn)計生辦、計生站、鎮(zhèn)、村計生協(xié)會工作脈絡(luò)。計生辦、站加大計生工作服務(wù)力度,堅持人口計生利益導(dǎo)向政策,鎮(zhèn)、村計生協(xié)會注重宣傳引導(dǎo)效果,拓展協(xié)會會員群體,夯實農(nóng)村誠信計生工作基礎(chǔ);三是根據(jù)工作實際,不斷提高對計生專干業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)要求,召開季度計生工作分析會,找準(zhǔn)位置,尋求工作突破點。同時,把理論知識和工作實績相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合,常態(tài)化、多形式開展對計生專干的考核。
。ǘ┤ν菩小半p誠信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計劃生育工作的突破口來抓,大力推進基層民主自治,形成誠信計生的良好氛圍和態(tài)勢,注重誠信效果,部門協(xié)作堅持“一處守信、處處受益,一處失信、處處受制”的原則,堅持這一工作方法,基層計生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計生工作職責(zé),動員群眾落實計生手術(shù),組織實施“雙誠信、雙承諾”工作,保證人口計生各項規(guī)章制度落實。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認可雙向承諾工作方式,堅決執(zhí)行計劃生育政策,并積極申請加入各村計生協(xié)會,不斷擴大村級計生協(xié)會的影響力,三是完善基層計生工作格局,搭建由育齡小組長為主的網(wǎng)絡(luò),把計生工作延伸到每家每戶,實現(xiàn)村民計生工作自我管理的目標(biāo)。
二、存在的問題
在上半年的計劃生育村民自治工作中,我們在工作中還在存在著很多不足,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是計劃生育村民自治工作還很依賴上級部門,自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺;二是計劃生育村民自治活動經(jīng)費沒能滿足工作開展需求,導(dǎo)致村級隊伍開展工作的積極性不高;三是基層宣傳力度不夠深入,未能激發(fā)全體群眾共同參與計劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算
針對上述問題,我辦將在下一步工作中,將突出村民自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督,構(gòu)建計劃生育基層群眾自治的長效機制,開創(chuàng)計劃生育工作新局面。
一是落實各項工作經(jīng)費,大力宣傳人口計生政策,做好政策法規(guī)咨詢,并同村計生協(xié)會會員交流,分析、整理其對計生工作的建議和要求。
二是按時兌現(xiàn)計劃生育家庭獎勵、保障、救助、優(yōu)惠事項,激發(fā)群眾參與計劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計劃生育村規(guī)民約》,一步提升群眾自我管理意識,全民參與到計劃生育工作中來。
四是繼續(xù)構(gòu)建基層計生服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),由各村人口村長與育齡小組長把計生工作平臺拓展到每家每戶,掌握孕齡婦女與人口變動情況,以便進行跟進管理和服務(wù)。
【年度工作計劃】相關(guān)文章:
年度工作計劃02-01
年度質(zhì)檢工作計劃03-07
年度生育工作計劃04-04
年度安全工作計劃03-05
年度工作計劃[經(jīng)典]07-24
【精選】年度工作計劃07-23
(經(jīng)典)年度工作計劃07-23
(精選)年度工作計劃07-23
[經(jīng)典]年度工作計劃08-05
年度工作計劃(經(jīng)典)08-05