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        工作計(jì)劃

        時(shí)間:2023-09-08 07:11:31 工作計(jì)劃 我要投稿

        實(shí)用的工作計(jì)劃(優(yōu)秀)

          時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃9篇,歡迎大家分享。

        實(shí)用的工作計(jì)劃(優(yōu)秀)

        工作計(jì)劃 篇1

          20xx年的審計(jì)工作,堅(jiān)持為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),為改革開(kāi)放服務(wù)并加強(qiáng)監(jiān)督的原則,根據(jù)審計(jì)署和省局的統(tǒng)一部署,結(jié)合我市的實(shí)際情況,主要安排以下八項(xiàng):

          1、開(kāi)展對(duì)自籌基本建設(shè)資金的審計(jì)。計(jì)劃審計(jì)3。個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,約5000萬(wàn)的自籌基本建設(shè)資金。主要審計(jì)項(xiàng)目是否列入計(jì)劃,資金是否落實(shí),來(lái)源是否正當(dāng)。

          2、開(kāi)展對(duì)大、中型企業(yè)1993年財(cái)務(wù)決算的審計(jì)。計(jì)劃審計(jì)15戶(hù),占企業(yè)總數(shù)的20%

          3、開(kāi)展對(duì)區(qū)級(jí)財(cái)政、稅務(wù)的.審計(jì).計(jì)劃對(duì)xx區(qū)1993年財(cái)政決算和xx區(qū)1993年稅金收入、繳庫(kù)情況進(jìn)行審計(jì)。

          4、對(duì)市農(nóng)業(yè)銀行及所屬信托投資公司1993年財(cái)務(wù)決算進(jìn)行審計(jì)。

          5-.按審計(jì)署的要求,對(duì)外貿(mào)果品行業(yè)、鐵路系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)。

          6、按省審計(jì)局的要求,對(duì)支農(nóng)資金進(jìn)行審計(jì)。

          7、繼續(xù)抓好大案要案,對(duì)于大吃大喝、請(qǐng)客送禮、揮霍公款等嚴(yán)重違紀(jì)案件要一查到底,嚴(yán)肅處理。

          8、試行對(duì)集體企業(yè)的審計(jì)。對(duì)30戶(hù)集體企業(yè)進(jìn)行審計(jì)。

          為了完成全年各項(xiàng)審計(jì)工作任務(wù),必須突出加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)。

          第一,堅(jiān)持端正黨風(fēng),做到經(jīng)常、持久,建設(shè)一支覺(jué)悟高、作風(fēng)正、工作過(guò)硬的審計(jì)隊(duì)伍。

          第二,加強(qiáng)對(duì)區(qū)、縣審計(jì)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。經(jīng)常深入?yún)^(qū)、縣,聽(tīng)取工作匯報(bào),幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn),處理難度較大的案件。

          第三,加強(qiáng)審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè),同時(shí)加強(qiáng)審計(jì)科學(xué)研究工作,進(jìn)一步提高審計(jì)工作水平。

        工作計(jì)劃 篇2

          一、指導(dǎo)思想、工作思路和目標(biāo)

          本學(xué)期,我們教研組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,要以新課程理念作為教研工作的指導(dǎo)思想,認(rèn)真貫徹“質(zhì)量立校,科研興!钡霓k學(xué)方針,大力推進(jìn)教研教改,提升教研水平,提高教研效益。以新型的教育觀,構(gòu)建和諧民主的師生關(guān)系,營(yíng)造良好的課堂氛圍。以角色轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為的轉(zhuǎn)變,培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變觀念,勇于探索,大膽實(shí)踐,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,創(chuàng)新型教研團(tuán)隊(duì),為我校教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步的提高做出新的貢獻(xiàn)。

          二、本學(xué)期教研組工作的重點(diǎn)

          1、制定科學(xué)的教研計(jì)劃,精心組織實(shí)施。

          要求:集體備課應(yīng)廣泛搜集信息,認(rèn)真研究、確立切合實(shí)際的主題,周密設(shè)計(jì)安排。計(jì)劃要有明確的目的(問(wèn)題)、科學(xué)合理的措施,操作性強(qiáng)、符合實(shí)際,精心組織,全員參與準(zhǔn)備,扎實(shí)推進(jìn),確保教研的時(shí)效性,實(shí)效性,促進(jìn)教育教學(xué)的穩(wěn)步提高。在教研中扎實(shí)研究教材,教法、學(xué)生、學(xué)法,達(dá)成共識(shí),統(tǒng)一行動(dòng)。

          2、加強(qiáng)平時(shí)的.交流研討。將其作為一種教研的長(zhǎng)效機(jī)制貫穿于教學(xué)的自始至終,發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)和兵團(tuán)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)。

          3、教學(xué)的常規(guī)管理及要求:

          (1)備課,備寫(xiě)規(guī)范教案。無(wú)論哪個(gè)學(xué)科,都必須做到精心備課,深入挖掘教材,吃透課標(biāo)和考綱,做到“五明確”:明確教材的重點(diǎn)難點(diǎn)、明確教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)、明確教材的能力要求、明確教材編寫(xiě)意圖、明確各章節(jié)知識(shí)的前后聯(lián)系。做到既備教法,又備學(xué)法,教法應(yīng)靈活多樣并具有可操作性,學(xué)法要具有針對(duì)性和指導(dǎo)性。教研組經(jīng)常抽查每人的教案。

          (2)上課,優(yōu)化課堂教學(xué),改進(jìn)和創(chuàng)新教學(xué)方法,努力提高教學(xué)效益,要堅(jiān)持推進(jìn)課堂教學(xué)改革,反對(duì)“填鴨式”的滿(mǎn)堂灌。千方百計(jì)開(kāi)展學(xué)生實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的探究性教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐,觀察分析等的能力,使學(xué)生逐步養(yǎng)成自主、探究、合作的學(xué)習(xí)習(xí)慣。重視培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維能力和學(xué)習(xí)方法。注重研究和運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)組織形式和教學(xué)手段,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)和創(chuàng)新教學(xué)方法,努力提高教學(xué)效益。本期將對(duì)我組所有教師的課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)估,采取傳、幫、帶等措施,對(duì)弱勢(shì)科目和青年教師要進(jìn)行多聽(tīng)、多評(píng)、多幫助、多指導(dǎo),以培養(yǎng)青年教師崗位教學(xué)能力。

         。3)作業(yè),作業(yè)的布置和設(shè)計(jì)要適量,要有坡度,批閱及時(shí),要有評(píng)分和評(píng)語(yǔ),評(píng)語(yǔ)要富有鼓勵(lì)性講評(píng)及時(shí),分析講解要有針對(duì)性各學(xué)科應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況。教研組本學(xué)期將對(duì)本組學(xué)科的學(xué)生作業(yè)進(jìn)行一次抽查,以便督促課堂教學(xué)的落實(shí)和學(xué)生學(xué)習(xí)跟蹤情況。

         。4)輔導(dǎo),形式要多樣(集體輔導(dǎo)、個(gè)別輔導(dǎo)等);要耐心細(xì)致;針對(duì)性要強(qiáng),尤其要注重對(duì)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作;充分發(fā)揮課代表和學(xué)習(xí)小組的作用,采取有效措施督促落實(shí),同時(shí),認(rèn)真組織九年級(jí)物理、化學(xué)的實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練,注重學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手能力的培養(yǎng)。

         。5)關(guān)于聽(tīng)評(píng)、課,每位教師聽(tīng)課不少于10節(jié),記載要詳細(xì)。評(píng)課時(shí)首先由主講教師說(shuō)課(應(yīng)有說(shuō)課稿或說(shuō)教材稿),然后由聽(tīng)課老師依次發(fā)表意見(jiàn)(應(yīng)有評(píng)課稿),肯定成績(jī),提出不足,不說(shuō)客話(huà)套話(huà),評(píng)議意見(jiàn)要中肯有獨(dú)到見(jiàn)解。以學(xué)習(xí)者,研究者,建設(shè)者的身份參與到聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)中,切實(shí)提高能力。

         。6)加強(qiáng)年輕教師的培養(yǎng),鼓勵(lì)年輕教師積極通過(guò)聽(tīng)課學(xué)習(xí)、研討、交流,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          三、其他工作

          1、組織落實(shí)好理化探究課的開(kāi)展工作,我組主要是實(shí)施探究性合作學(xué)習(xí)小組的探究,我組每位成員都要積極開(kāi)展這項(xiàng)探究工作。

          2、配合教務(wù)處做好學(xué)生情況分析和教學(xué)改進(jìn)方案。

          3、配合學(xué)校做好其他工作。

          總之,本期我組的教育教學(xué)活動(dòng)必須在全體組員的共同努力下,以堅(jiān)定的教學(xué)信念,克服各種困難,力爭(zhēng)將我組教研活動(dòng)推上新的臺(tái)階。

          四、工作安排

        工作計(jì)劃 篇3

          提高供電可靠性,創(chuàng)建先進(jìn)供電企業(yè),安全生產(chǎn)是重要保障。**電力工業(yè)局成立20年來(lái),堅(jiān)定不移的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,抓好安全生產(chǎn)管理。截至20xx年4月30日,**電網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行7160天。換算一下,為19年6個(gè)月。能夠創(chuàng)造近廿年的安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期記錄,特別是從20xx年以來(lái),在供電負(fù)荷猛增,售電量成倍上翻,供用電條件日趨復(fù)雜的環(huán)境中,能夠結(jié)合實(shí)際,堅(jiān)持不懈地打造安全生產(chǎn)管理體系,完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,這對(duì)于提高供電可靠性,創(chuàng)建先進(jìn)供電企業(yè)有一定的積極意義。本文試就我局六年來(lái)的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行探析。

          20xx年至20xx年,是**電網(wǎng)各項(xiàng)建設(shè)的高速發(fā)展時(shí)期。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)由過(guò)去小水(火)獨(dú)立發(fā)供電發(fā)展成為聯(lián)結(jié)省網(wǎng)以220千伏輸變電為主網(wǎng)架,110千伏送變電為主體聯(lián)結(jié)省網(wǎng)的現(xiàn)代供電網(wǎng)絡(luò)。目前**電網(wǎng)擁有220千伏變電站3座,主變?nèi)萘繛?90兆伏安;110千伏變電站15座,主變?nèi)萘?402兆伏安;220千伏輸電線路9回305公里;110千伏輸電線路29回共3072公里,20xx年至20xx年,投入電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)達(dá)18個(gè)億,是20xx年前(1989至20xx年)13年間的1.51倍。至20xx年底,當(dāng)年購(gòu)電量47.66億千瓦時(shí),是20xx年的3.1倍,用電戶(hù)達(dá)70多萬(wàn)戶(hù)。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,員工隊(duì)伍由20xx年的2372人增至目前3037人,其中農(nóng)電工占58.77%。連年來(lái),面對(duì)日益龐大的用電市場(chǎng)、電網(wǎng)規(guī)模和員工隊(duì)伍,我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指針,以南網(wǎng)方略為框架,結(jié)合本局具體實(shí)際和地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),在提升科技強(qiáng)電的同時(shí),強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理流程,全面推進(jìn)企業(yè)建設(shè)。具體做法是:

          一、建章立制,以制度管人,流程管事

          “以人為本”是最先進(jìn)的管理方法。再好的工作環(huán)境,再好的技術(shù)設(shè)備,都離不開(kāi)人的維護(hù)、管理。因此,管好人、用好人是搞好安全生產(chǎn)的重要保障。

          20xx年,針對(duì)農(nóng)電工不斷增多,員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。局組織專(zhuān)門(mén)力量,按照國(guó)家和行業(yè)頒布的法律法規(guī),結(jié)合**電網(wǎng)實(shí)際,編制了《**電力工業(yè)局安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度匯編》。匯編從“領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層”三個(gè)層面鋪開(kāi),建立了行政第一把手為安全責(zé)任人的責(zé)任制,實(shí)行安全目標(biāo)管理,層層分解,規(guī)定了各級(jí)各類(lèi)人員的行為規(guī)則,安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位標(biāo)準(zhǔn)。匯編還制訂了交接班手續(xù),現(xiàn)場(chǎng)施工規(guī)程及工器具管理,范圍覆蓋調(diào)度、輸、變、配、運(yùn)行管理各個(gè)工作流程和40多個(gè)工種崗位,讓全體人員明確自己的職責(zé)和權(quán)限,做到凡事有章可循,按章辦事,違章必究,有效的規(guī)范了一線員工的安全操作程序,大大提升了農(nóng)電隊(duì)伍安全素質(zhì)。

          《匯編》的編制實(shí)施,標(biāo)志著我局安全生產(chǎn)管理體系走上規(guī)范化軌道,為企業(yè)駕馭大電網(wǎng)的安全管理提供了理論支撐,有力的保證了安全生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

          隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)管理過(guò)程中產(chǎn)生了一些新的工作職責(zé)及問(wèn)題,由于原有一些規(guī)章制度跟不上企業(yè)發(fā)展的需要,部門(mén)與部門(mén),人與人之間一度出現(xiàn)辦事互相推委扯皮,職責(zé)不明等現(xiàn)象。針對(duì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題,局在經(jīng)過(guò)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,在《安全生產(chǎn)管理制度匯編》編制成功的基礎(chǔ)上,按照“責(zé)權(quán)明確、監(jiān)控有力、信息暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的原則,以“敬業(yè)”為中心,在科學(xué)性、覆蓋性、激勵(lì)性上下功夫,及時(shí)對(duì)全局的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理,充實(shí)完善,形成了五個(gè)制度群(共70個(gè)制度),包括“調(diào)度、生產(chǎn)管理制度”、“用電管理制度”、“安全管理制度”、“財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理制度”、“行政、人事(管理)、行風(fēng)廉政制度”,并于20xx年編印為《**市電力工業(yè)局管理規(guī)章制度文件匯編》!秴R編》下發(fā)后,受到全局干部職工好評(píng)。普遍認(rèn)為《匯編》簡(jiǎn)潔易懂,可操作性強(qiáng)。通過(guò)對(duì)原有制度的梳理及管理流程的再造,使員工的行為準(zhǔn)則、職責(zé),部門(mén)職能、權(quán)限得到明確劃分,從而保證了各個(gè)流程的暢通,提高了企業(yè)整體工作效率和安全系數(shù)。

          二、以人為本,文化鑄魂,構(gòu)筑思想屏障

          規(guī)章制度是用來(lái)約束和規(guī)范人們行為的一種有效手段,也是一種職能制度文化。它在企業(yè)發(fā)展的某一階段起到重要作用。但是,企業(yè)如果只在形式上的'約束或教育,沒(méi)有真正改造員工的思想心態(tài),其制度必將淪為浮水萍,形同虛設(shè),是難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、走進(jìn)先進(jìn)行列的。

          幾年來(lái),**電力局堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,努力推廣制度文化和安全文化建設(shè)和延伸。首先是堅(jiān)持不懈地對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)教育、考核;做到制度保證嚴(yán)密有效,監(jiān)督檢查嚴(yán)格細(xì)致,從而增加員工對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和危機(jī)感。其次,運(yùn)用安全知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)筆會(huì)、攝影作品展、猜謎、文藝晚會(huì)等文藝載體,對(duì)制度文化進(jìn)行詮釋演繹,營(yíng)造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍,培養(yǎng)員工執(zhí)行制度文化、安全規(guī)定的自覺(jué)性,從而提高員工的自我保護(hù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全”、“我能安全”的理念移植,真正做到“三不傷害”。三是以“承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任”為榮,加大公共安全用電宣傳力度,提高用戶(hù)安全用電意識(shí),通過(guò)多種途徑,大力營(yíng)造安全用電的社會(huì)氛圍。幾年來(lái),安全用電宣傳堅(jiān)持做到電臺(tái)有聲像、報(bào)紙有文章、街道有燈箱、溫馨提示,群眾有掌聲。

          通過(guò)以上舉措,我局不僅提升了安全生產(chǎn)管理水平,而且取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在20xx年這個(gè)不平凡的年度里,**電網(wǎng)圓滿(mǎn)完成迎峰度夏工作,圓滿(mǎn)完成重大節(jié)日及各種重大活動(dòng)期間的保供電任務(wù)。去年,用電量猛增(超過(guò)47億千瓦時(shí)),是歷史負(fù)荷最高的一年,電網(wǎng)安然無(wú)恙,運(yùn)行穩(wěn)定;全年未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備及惡性誤操作事故,未發(fā)生負(fù)同等責(zé)任的生產(chǎn)交通事故,未發(fā)生火災(zāi)事故;實(shí)現(xiàn)“四個(gè)‘杜絕’、兩個(gè)‘確保’、一個(gè)‘降低’”的總體安全目標(biāo);經(jīng)受了歷史上最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

          文化鑄魂,促使企業(yè)的安全管理從一般職能制度層面向精神層面縱深邁進(jìn)。六年來(lái),**電力局作為一個(gè)縣級(jí)躉售企業(yè),堅(jiān)持以南網(wǎng)方略統(tǒng)領(lǐng)全局,結(jié)合自身實(shí)際,大膽實(shí)踐,為科學(xué)管理上水平提供了可喜的探索,有效地推動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系和管理機(jī)制的建設(shè);為安全生產(chǎn)構(gòu)筑起堅(jiān)強(qiáng)的思想屏障,為維護(hù)電網(wǎng)安全運(yùn)行,“提高供電可靠率,創(chuàng)建先進(jìn)供電企業(yè)”,打造了一支高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。它延續(xù)了**電網(wǎng)安全運(yùn)行十九載的輝煌!

        工作計(jì)劃 篇4

          高三畢業(yè)班馬上就要面臨高考了,還有一年的時(shí)間,這一年的時(shí)間是整個(gè)人生中相當(dāng)重要的一年,因?yàn)閷W(xué)生在這一年里如果能夠做到認(rèn)真努力的學(xué)習(xí),那么考上大學(xué)并不是癡人說(shuō)夢(mèng),而是擺在我們的現(xiàn)實(shí)中來(lái)的。

          我作為高三畢業(yè)班的.班主任,也是早就認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)了。為了讓所有學(xué)生均能最大限度的發(fā)揮自己的潛力,重點(diǎn)是教學(xué)質(zhì)量的提高,要提高教學(xué)質(zhì)量,必須重視在教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)上抓先導(dǎo)型的工作,高三尤為重要,因此,我們要做好幾項(xiàng)工作。

          一、明目標(biāo)-質(zhì)量為上。

          質(zhì)量是學(xué)校的生命線,質(zhì)量是教育永恒的主題。因此,我們針對(duì)本班學(xué)生實(shí)際(整體比上屆差的實(shí)際情況),制定出本屆高三學(xué)生的個(gè)人高考奮斗目標(biāo)。

          二、“以人為本,重在發(fā)展”。

          1、以發(fā)展的眼光看隊(duì)伍

          我們把辦學(xué)思路,辦學(xué)理念化為課任教師的自覺(jué)行動(dòng),課任教師要“上好一門(mén)課,管好一個(gè)口”,做到“抓教學(xué)手不軟,說(shuō)教學(xué)話(huà)不短”。以全面發(fā)展的視野培養(yǎng)全面發(fā)展的人,高中教育最重要的是讓學(xué)生考上大學(xué)。

          2、以發(fā)展的眼光看備考

          整個(gè)高三工作是非常艱辛的,如果把它看成是任務(wù)來(lái)完成是很累得。如果處理不好上課、復(fù)習(xí)、模擬考試等各種關(guān)系或資料的新陳代謝就事倍功半,達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。因此,我們要合理安排時(shí)間,精心選擇資料,把高三的工作看成是一個(gè)教師自我提升,發(fā)展并實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過(guò)程,為高三師生搭建好施展才華的舞臺(tái)。年級(jí)組給高三老師訂了相關(guān)復(fù)習(xí)資料,另訂XX年《高考說(shuō)明》,模擬試卷。老師們還要從兄弟學(xué)校、網(wǎng)上等搜集資料,歸納提煉備考經(jīng)驗(yàn),研討復(fù)習(xí)方法,把備考工作做到家。

        工作計(jì)劃 篇5

          時(shí)間過(guò)得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過(guò)后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。

          一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

          客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶(hù)需求,主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

          個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶(hù)信任。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整潔大方,言行舉止得體。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。

          二、處理顧客投訴與抱怨

          建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。

          三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面

          在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,不要輕易打斷客戶(hù)的敘述,更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶(hù)平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

          處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少?蛻(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn),在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。

          客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的'層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn),會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn),比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù),或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

          四、平息顧客的不滿(mǎn)

          認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà);充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題;收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn);跟蹤服務(wù);換位思考,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。

        工作計(jì)劃 篇6

          開(kāi)業(yè)前:

          1、換好工作裝,整理儀容儀表,互相檢查

          2、打掃衛(wèi)生,檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常

          3、填寫(xiě)實(shí)際上班人員班表,查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項(xiàng)

          4、參加主管召開(kāi)晨會(huì)(按主管要求輪流領(lǐng)頭召開(kāi)晨會(huì)),①總結(jié)前一天工作,所得收獲及反。ń哟、投訴及會(huì)員方面),與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方?偨Y(jié)好的方法,以備接下來(lái)使用。②布置今天主要工作,確立工作目標(biāo),明確分工,以及注意事項(xiàng)

          開(kāi)業(yè)中:

          1、若存留前日工作,必須首先完成,最好在客流高峰前完成

          2、按照晨會(huì)的分工執(zhí)行,團(tuán)體接待及個(gè)人接待,會(huì)員卡辦理,電話(huà)接聽(tīng),迎賓都分派到組員身上,以分配到的人為主,其他人協(xié)助來(lái)完成一天工作

          3、遇突發(fā)狀況,先以個(gè)人能力先行解決,不能解決的尋求同組人員幫助,最后尋求其他相關(guān)人員幫助

          4、中午輪流出去吃飯,必須留人在賣(mài)場(chǎng),以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)

          5、換班時(shí),交班人將工作進(jìn)展告知接班人,已做的剩下的尚未處理的,以及上午工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,一一告知接班人,提醒其下午需要及時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情

          下班前:

          1、晚上下班前,上報(bào)本日會(huì)員卡辦理情況

          2、檢查今日工作是否均已完成,沒(méi)有完成的最好完成之后再走,實(shí)在不能完成的記錄下來(lái)提醒明日早班同事盡量在明日開(kāi)業(yè)前或人流高峰前完成

          3、參加晚會(huì),打掃衛(wèi)生,離開(kāi)

          客服一周工作計(jì)劃:經(jīng)過(guò)兩周的實(shí)戰(zhàn),結(jié)合客服工作具體內(nèi)容,做出一周的'工作安排如下:

         。ㄒ唬I(yè)務(wù)板塊:

         、僬J(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程(如銷(xiāo)售、收銀、線上購(gòu)物、退換貨),以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出以及電話(huà)咨詢(xún)的各種問(wèn)題,逐步深入到投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去。

         、诿恐軐(duì)顧客咨詢(xún)問(wèn)題匯總、分類(lèi)上報(bào),以便上級(jí)以此作為依據(jù)對(duì)商品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整。

         、勖恐芪宀块T(mén)會(huì)議進(jìn)行工作總結(jié),并對(duì)客服區(qū)域進(jìn)行大掃除。

         。ǘ┓⻊(wù)板塊:

          ①在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧,小組成員每周總結(jié)好的服務(wù)技巧,并分享給同事。

         、跁r(shí)刻牢記誠(chéng)信為本,不輕易承諾客戶(hù),承諾的事必須辦到、辦好。

          ③不忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題,禮儀、著裝、語(yǔ)言適宜,并關(guān)注顧客購(gòu)物心理及滿(mǎn)意度,接受顧客建議,不斷改進(jìn)。

         。ㄈ┳晕衣殬I(yè)素養(yǎng)提升板塊:

         、僭趯(shí)際工作中提升交際能力,以及處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

          ②增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)理念,增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

        工作計(jì)劃 篇7

          一、項(xiàng)目背景

          隨著桑拿項(xiàng)目在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的普及,越來(lái)越多的消費(fèi)者在忙碌之余,選擇桑拿休閑方式進(jìn)行放松。景洪地勢(shì)條件優(yōu)越,加之公司現(xiàn)在閑置產(chǎn)業(yè)可供啟動(dòng),各方面條件均已具備,故選擇又拿項(xiàng)目進(jìn)行操作。

          二、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析

          優(yōu)勢(shì):現(xiàn)成的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所可供使用,多年桑拿經(jīng)驗(yàn)管理者介入,周邊娛樂(lè)場(chǎng)所及公司慢搖吧帶來(lái)的客流,公司在當(dāng)?shù)貥I(yè)界及社會(huì)的影響力,使得此項(xiàng)目可在低投資環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)作。

          劣勢(shì):首次到該地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解尚有欠缺。

          三、人員投入計(jì)劃

          現(xiàn)場(chǎng)管理人員(經(jīng)理)一名,領(lǐng)班一名,服務(wù)員三名,收銀人員二名,特殊服務(wù)人員五至十名。

          四、組織架構(gòu)圖

          五、各部門(mén)工作職責(zé)

          股東會(huì):負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)所投入費(fèi)用的'投資,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系的協(xié)調(diào),對(duì)公司負(fù)責(zé);

          經(jīng)理:負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管理工作;負(fù)責(zé)各方面人才的協(xié)調(diào)處理工作,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)事務(wù)的處理,負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃及執(zhí)行工作,負(fù)責(zé)對(duì)每期營(yíng)業(yè)報(bào)表的審核并制定營(yíng)利分析表,對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé);

          領(lǐng)班:負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理工作,負(fù)責(zé)服務(wù)員的管理工作,負(fù)責(zé)客人的接待及客人投訴等的處理,對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé);

          收銀員:負(fù)責(zé)客人消費(fèi)收銀工作,負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)報(bào)表,負(fù)責(zé)處理營(yíng)業(yè)過(guò)程中收銀產(chǎn)生的各類(lèi)疑難,對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé);

          服務(wù)員:負(fù)責(zé)電話(huà)的接聽(tīng),客人的迎接及客人消費(fèi)安排,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全衛(wèi)生保持,締造優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé);

          特殊服務(wù)人員:負(fù)責(zé)為客戶(hù)進(jìn)行直接服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的一切正當(dāng)要求,盡職盡責(zé),對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

          六、營(yíng)利能力分析

          本方案以每天15位客人計(jì)算,每位客戶(hù)平均消費(fèi)400元,次年將至少以20%速度遞增。特殊服務(wù)人員以220元/人計(jì)提。

          七、營(yíng)銷(xiāo)手段分析

          想要取得良好的經(jīng)營(yíng)成果,光靠自然客流還不行。必須綜合以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),以爭(zhēng)取更多的回頭客,進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo);與當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)朋友聯(lián)系,采用介紹客人進(jìn)行返點(diǎn)的方式,進(jìn)行大眾營(yíng)銷(xiāo);與旅行團(tuán)進(jìn)行聯(lián)系,進(jìn)行團(tuán)購(gòu)式消費(fèi)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)加精益管理加全員營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

          八、股權(quán)收益

          公司對(duì)場(chǎng)地租金部分進(jìn)行投資,常磊個(gè)人以五萬(wàn)元現(xiàn)金進(jìn)行投資,作為日常管理開(kāi)支之用。公司占股70%,常磊以投資加技術(shù)管理占股30%,年終進(jìn)行股權(quán)分紅。次年所產(chǎn)生之費(fèi)用,由當(dāng)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)進(jìn)行支付。

        工作計(jì)劃 篇8

          一、指導(dǎo)思想:

          “積極地發(fā)展孩子的情商,鍛煉健康的體格”是本學(xué)期工作的重點(diǎn)。讓孩子走進(jìn)大自然,走進(jìn)生活,接觸身邊的科技,認(rèn)識(shí)身體的奧秘。逐漸學(xué)會(huì):生活中的自我保護(hù),會(huì)一定的體育技能,對(duì)生命有一定的了解;有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí);有一定的組織能力和自己解決問(wèn)題的能力;能欣賞美的事物,有想象地進(jìn)行創(chuàng)作;整體認(rèn)讀,有較好的閱讀和書(shū)寫(xiě)習(xí)慣;會(huì)發(fā)起問(wèn)題,學(xué)做實(shí)驗(yàn)記錄;愿意并期待上小學(xué)。

          二、班況分析:

          經(jīng)上半學(xué)期的綜合能力鍛煉后,孩子們?cè)诓煌潭壬隙加兴岣。由于開(kāi)展了主題活動(dòng),孩子們學(xué)會(huì)了初步搜集資料的`方法,能大膽地與同伴、老師交流。熟練地進(jìn)行6以?xún)?nèi)的數(shù)學(xué)換算。喜歡看書(shū)、識(shí)字,講述能力有所提高,詞匯量還需豐富。孩子們普遍有強(qiáng)烈的繪畫(huà)欲望,觀察和模仿的能力得到提高,能理解并進(jìn)行主題畫(huà)。20%為優(yōu),75%為良,5%一般。社會(huì)性發(fā)展方面,孩子的集體榮譽(yù)感在體育活動(dòng)中得到發(fā)展,有較強(qiáng)的意識(shí),有為集體爭(zhēng)光的想法。

          三、班級(jí)特色:

          在本班進(jìn)行音樂(lè)舞蹈特色教育:在藝術(shù)活動(dòng)中面向全體幼兒,針對(duì)他們的特點(diǎn)和需要,讓每個(gè)幼兒都得到美的熏陶和培養(yǎng)。對(duì)有藝術(shù)天賦的幼兒著重發(fā)展他們的藝術(shù)淺能做好音樂(lè)舞蹈特色教育工作,在活動(dòng)中能結(jié)合實(shí)踐與自我思考,融入新的內(nèi)容,進(jìn)一步完善。激發(fā)幼兒感受美,表現(xiàn)美的情趣,豐富他們審美經(jīng)驗(yàn),使之體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造 的快樂(lè)。通過(guò)藝術(shù)活動(dòng),充分發(fā)揮藝術(shù)的情感教育功能,促進(jìn)幼兒健全人格的形成。使幼兒藝術(shù)活動(dòng)的能力能在大膽表現(xiàn)的過(guò)程中逐漸發(fā)展起來(lái)。

          四、班級(jí)管理目標(biāo)

          (一)教師與保育員

          1。自覺(jué)遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,明確個(gè)人職責(zé)。教師、保育員之間要相互信任、互相幫助,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng);

          2。服從班組長(zhǎng)的管理。班級(jí)財(cái)產(chǎn)人人有責(zé)。每月召開(kāi)1~2次班會(huì),處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

          3。共同做好上半年的幼兒體檢及預(yù)防接種工作。保育員要做好班級(jí)的衛(wèi)生與消毒工作。認(rèn)真?zhèn)湔n,寫(xiě)保教筆記,上好生活活動(dòng)課;

          4。發(fā)揮教師特長(zhǎng),開(kāi)展舞蹈教學(xué)活動(dòng)。撰寫(xiě)教學(xué)活動(dòng)方案、教育筆記和論文,積極投稿。積極參加幼教學(xué)術(shù)交流活動(dòng);

          5。有奉獻(xiàn)精神,積極參與創(chuàng)示范園的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。開(kāi)展有特色的教學(xué)活動(dòng),幫助幼兒建立良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣;

          6。有針對(duì)性的與家長(zhǎng)溝通,正確處理發(fā)生的問(wèn)題。

          (二)幼兒及家長(zhǎng)工作

          1。不溺愛(ài)、不偏倚孩子,平等對(duì)待。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)溝通、解決;

          2。提供愉快的生活環(huán)境,保證出勤率在95%以上。加強(qiáng)對(duì)幼兒的護(hù)理,讓孩子學(xué)會(huì)照顧自己;

          3。春夏季細(xì)菌多、蚊蟲(chóng)多,做好消毒、保潔工作;

          4。提高家長(zhǎng)在教育中所起到的作用,形成正確的家庭教育觀念。提供多渠道培養(yǎng)幼兒積極的學(xué)習(xí)態(tài)度;

          5。帶孩子參加社區(qū)、戶(hù)外活動(dòng),增強(qiáng)幼兒的社會(huì)交往能力和集體意識(shí)五、班級(jí)工作內(nèi)容

         。ㄒ唬┉h(huán)境創(chuàng)設(shè)

          結(jié)合主題活動(dòng)創(chuàng)設(shè)相對(duì)應(yīng)的環(huán)境,活動(dòng)區(qū)角投放與主題活動(dòng)相關(guān)的操作材料供幼兒使用;顒(dòng)環(huán)境安全、舒適、讓人感到愉悅,操作材料安全、豐富。適時(shí)地張貼主題活動(dòng)展板,介紹主題活動(dòng)的內(nèi)容和開(kāi)展的情況,展示幼兒參與活動(dòng)的情況。定期檢查不安全因素。

         。ǘ┘议L(zhǎng)工作

          1。學(xué)期初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),介紹本學(xué)期教學(xué)安排及體育專(zhuān)題計(jì)劃,提高家長(zhǎng)對(duì)家庭教育重要性的認(rèn)識(shí);

          2。結(jié)合開(kāi)展的主題活動(dòng)內(nèi)容,將需要家長(zhǎng)參與和支持的事項(xiàng)公布在“家長(zhǎng)園地”。開(kāi)辟家長(zhǎng)之間育兒經(jīng)驗(yàn)交流的專(zhuān)欄,鼓勵(lì)家長(zhǎng)投稿;

          3。多渠道地與家長(zhǎng)交流,虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作的建議,并合理地改善;

          4。定期舉辦家長(zhǎng)開(kāi)放日,發(fā)放家長(zhǎng)問(wèn)卷,每月發(fā)放一次;

          5。對(duì)于家長(zhǎng)的建議及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,班組在不失公允的情況下進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。

          五、每月具體安排

          二月:

          1、做好新生入園的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

          2、做好期初家長(zhǎng)會(huì)和興趣班的開(kāi)班工作。

          三月:

          1。加強(qiáng)體育鍛煉,做好三月份的幼兒體檢工作和疫苗接種工作;

          2。圍繞“春天來(lái)了”開(kāi)展主題教學(xué)活動(dòng)。

          3。結(jié)合學(xué)雷鋒日,三八婦女節(jié)和植樹(shù)節(jié),做好相應(yīng)的教育工作,開(kāi)辟種植地。

          4。更新區(qū)角活動(dòng)材料,更新活動(dòng)室環(huán)境。

          5.教幼兒新學(xué)期早操,月末檢查。

          四月:

          1。結(jié)合清明節(jié)組織幼兒到南湖公園掃墓。

          2。中旬組織家長(zhǎng)開(kāi)放日放風(fēng)箏比賽;

          3。走進(jìn)大自然,外出春游,學(xué)會(huì)搜集資料,學(xué)做記錄;

          4。制作主題展板,介紹活動(dòng)進(jìn)程;開(kāi)展親子活動(dòng)。

          五月:

          1、組織幼兒開(kāi)展夏季戲水活動(dòng)。

          2、做好幼兒“快樂(lè)之夏”文藝匯演的編排工作,自行組織和設(shè)計(jì)一臺(tái)文藝節(jié)目,向家長(zhǎng)呈現(xiàn)我班開(kāi)展舞蹈藝術(shù)特色教育的成效。

          六月:

          1、組織形式多樣的家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng),讓家長(zhǎng)多方面了解幼兒在園的情況。

          2、中旬進(jìn)行班級(jí)課題階段匯報(bào)活動(dòng)。

          3、下旬組織幼兒到小學(xué)參觀,激發(fā)幼兒要做一名小學(xué)生的愿望。

          七月:

          1、以多種形式做好期末匯報(bào)工作。

          2、召開(kāi)期末家長(zhǎng)委員會(huì),聽(tīng)取家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和建議。

          3、做好期末財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)的工作。

        工作計(jì)劃 篇9

          一、指導(dǎo)思想

          以學(xué)校xx年秋工作計(jì)劃為重心,結(jié)合學(xué)校教學(xué)工作、科研工作及少先隊(duì)工作計(jì)劃,從實(shí)際情況出發(fā),切實(shí)制訂本年級(jí)工作計(jì)劃。繼續(xù)推行情感加規(guī)范的管理理念,以促進(jìn)教師發(fā)展為本,以提高教學(xué)質(zhì)量為核心,以教育科研為引領(lǐng),以深化課程改革為重點(diǎn),以校本研修為基礎(chǔ),全面提高我組教師的綜合素質(zhì)。

          二、工作重點(diǎn)

          1、全面落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn),明確本年級(jí)課程目標(biāo)、要求,以課堂為憑借,培養(yǎng)學(xué)生上的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng),努力提高教學(xué)質(zhì)量。

          2、加強(qiáng)校本培訓(xùn),主動(dòng)自覺(jué)地參與網(wǎng)絡(luò)研修,確立新課標(biāo)理念,積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革,努力提高課堂教學(xué)水平。

          3、加強(qiáng)年級(jí)組建設(shè),強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理,樹(shù)立以法制治教意識(shí),規(guī)范教學(xué)行為。

          4、抓好學(xué)生特色興趣活動(dòng)的`組織,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高。

          5、做好班、科配合工作、家校聯(lián)系工作,形成教育合力。

          三、主要措施

          1、嚴(yán)格過(guò)程管理,規(guī)范教育行為。

          (1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,督促老師自覺(jué)按課表上課,嚴(yán)禁私自調(diào)課或占別的課。

         。2)老師不得坐著上課,不能體罰、辱罵學(xué)生,不能隨意侵占學(xué)生上其他課的時(shí)間,不能隨意拖堂,課前要提前到班,作業(yè)要認(rèn)真批改。

         。3)繼續(xù)實(shí)行學(xué)月常規(guī)檢查制度。

          2、抓好集體備課、任務(wù)到人、內(nèi)容落實(shí),突出重點(diǎn)、解決難點(diǎn),形成良好的研討氛圍,各班在實(shí)施教案的過(guò)程中,要針對(duì)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整,寫(xiě)好課后反思。

          3、加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研。

          4、深化課堂教學(xué)改革,打造“魅力課堂”。

          四、具體工作

         。ㄒ唬9月

          1、舉行暑假學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展評(píng)。

          2、完成各科教學(xué)計(jì)劃。

          3、召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。

          4、組織老師學(xué)習(xí)《教學(xué)常規(guī)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。

         。ǘ10月

          1、進(jìn)行學(xué)月質(zhì)量檢測(cè)。

          2、各學(xué)科集體備課展示。

          3、進(jìn)行學(xué)月常規(guī)檢查。

          4、參加進(jìn)修校、教研室組織的研修活動(dòng)。

          (三)11月

          1、期中考試,做好質(zhì)量分析。

          2、集體備課活動(dòng)展示。

          3、開(kāi)展朗讀比賽、作文競(jìng)賽。

          4、學(xué)月常規(guī)檢查。

         。ㄋ模12月

          1、學(xué)月質(zhì)量檢測(cè)。

          2、學(xué)科診斷。

          3、分學(xué)科開(kāi)展競(jìng)賽。

          4、學(xué)月常規(guī)檢查。

         。ㄎ澹1月

          1、復(fù)習(xí)迎考。

          2、完善各種資料。

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